Decathlon Grenoble Saint Egreve Magasin d'articles de sports

Super conseil, les vendeurs son de très bons conseils

La cheffe de rayon textile rando a refusé d'échanger mon t-shirt en laine mérinos porté deux fois 8 heures. Il présentait deux petits trous sur la face avant. Elle m'a expliqué sans sourciller que quand on achetait ce type de tissus il fallait s'attendre à ces désagréments. En clair, elle assume de dire que Décathlon vend de la merde et qu'on achète alors en connaissance de cause. Par contre si le vêtement avait été présenté avec des défauts de couture l'échange aurait été possible. C'est bon à savoir ! La prochaine fois je découdrai alors juste ce qu'il faut pour que ça passe. Service client national contacté dans la foulée pour faire comprendre que la cheffe de rayon n'a rien compris dans le domaine du contact clientèle et qu'elle devrait être recadrée. J'ai obtenu satisfaction directement avec le service client France qui m'a fait parvenir dans la journée une carte cadeau. Une des premières règles dans le commerce est de faire confiance au client !

Parti pour acheter un kayak , Clément conte à été de précieux conseils, ma aider car j'accompagnai une personne en situation de handicap. Etmeme aller jusqu'à ma voiture pour me déposer le matériel .Une personne humaine avec un grand cœur qu'elle plaisir d'être accueilli comme ça! Ne change rien !

J ai trouvé ce que je voulais pas déçue des produits; les vendeurs en rayon ne disent pas bonjour bien dommage...les étoiles sont pour l'hôtesse daccueil et de caisse surtout très polie et agréable... Je n ai pas compris le choix de l' emplacement des caisses, bizarre ...

Un grand merci à Clement pour ses conseils, son professionnalisme et son amabilité ! J’ai été accompagnée dans mon achat de A à Z : choix du paddle idéal en prenant en compte chaque contraintes, choix des divers équipements nécessaires à ce sport et jusqu’à l’aide au chargement dans ma voiture ! Bref une expérience client au top, je saurais où revenir si j’ai besoin d’autres choses !

Dès l'entrée la perspective d'un magasin grand et ordonné saute aux yeux. La signalétique permet de s'y retrouver néanmoins un vendeur est utile pour répondre aux questions. Il y a un bon nombre d'articles dans les différents sports proposés. Les places de stationnement sont à proximité.

Merci à la personne qui c'est occupé de moi à l'atelier aimable et serviable

Magasin bien équipé. Personnel disponible et agréable.

C est vraiment désolant d être surveille intinssement par les vigiles a un point extrême , je pense que ça durera pas longtemps , je vais mettre une exposition a la gendarmerie

L'équipe du magasin sait que les arceaux vélos ne sont pas accrochés au sol mais rien n'a l'air d'être fait pour corriger ça. Petit conseil, mettez des vrais arceaux ancrés dans le sol ça tient mieux et ça accueille plus de vélos

On me conseille un produit non adapté à mon vélo. Résultat, 20 euros de perdu merci beaucoup au conseiller j'irai la prochaine fois chez un concurrent.

Expérience déplorable. Octobre 2024 Achat d un vélo électrique neuf de la marque neomouv. 03 mars 2025 , lors d un trajet banal le porte bagage se désolidarise et entraîne dans sa chute la batterie en arrachant les fils. J ai failli tomber également. Je vais le même jour à l atelier, demandant une prise en charge de mon vélo sous garantie. On me fait comprendre que mon vélo risque d être immobilisé un certain temps. Je fais part de ma contrariété et de la gêne occasionnée. Je demande un vélo de prêt....et on me propose un vélo beaucoup trop grand et lourd pour moi !!!! L impression qu on se moquait de moi. Je n ai ressenti aucune prise en considération de ma situation. Après intervention de la responsable je repars avec un mini vélo de prêt et la promesse d avoir des nouvelles. Cela fait plus d un mois, je n ai aucune nouvelle. A l heure où tout est tracé.... on me dit qu on ne sait pas ce qu il en est de mon vélo envoyé dans un atelier . Je regrette beaucoup d avoir fait confiance à cette enseigne qui semble dans mon cas faire bien peu cas de la satisfaction client.

Un Top magasin....les vendeurs toujours disponibles, a l écoute des besoins, de bons conseils et très professionnels et toujours souriants. C est toujours un plaisir d y aller

Super accueil de Clément, très professionnel et très sympa, de très bon conseil pour la partie course à pied ! Merci encore,

FUYEZ LA MARQUE DE VELO NEOMOUV Bonjour, Alors je suis pas du genre à donné un avis c'est la deuxième fois de ma vie mais je me lance. Par contre éviter les je suis désolé de votre expérience ainsi que je comprend votre frustration les phrases sont toutes les mêmes et cela me désespère encore plus. Je trouve que c'est nous prendre pour des cons ouvertement donc si vous n'avez pas plus de chose à dire ou des réponses importantes et sincères ne répondez pas. Merci Chers consommateur, fuyez les vélos NEOMOUV . Promo attractive mais de très mauvaise qualité. Toujours en panne et pas forcément bien métriser les réparations. Un grand père m'avait accoster dans les rues de Grenoble pour me dire que j'aller le regretter, je l'ai regarder bizarre mais aujourd'hui je pense à lui souvent. Merci cher messieurs. Bref en tout cas, il est sur qu'il vaut mieux aller à St Egrève que en centre ville à la caserne de Bonne. A St Egrève ils m'ont pris en charge rapidement. Posez les bonnes questions et être à l'écoute. En centre le ville ils m'ont fait changer des pièces à mes frais pour rien. Ils ont mêmes pas était capable de me régler les freins. Limite traiter de menteuse. A l'atelier le mec voulait absolument que je me sois fait renversé par une voiture ce qui explique que mon vélo ne marche pas. Heureusement pour moi je ne suis ni tombé ni renversé mais cela n'avait pas l'air de le ravir. Concernant son comportement, pas la peine d'être souriant, il y a pas plus hautain. Un vrai petit con mais il le porte sur lui avec sa couche de pento sur la tête. Bref on ne va pas résoudre le problème d'une qualité médiocre sur le vélo mais en cas de problème il sera mieux traiter à St Egrève que en centre ville.

Par ou commencer!!! je vais faire simple les vendeurs vélo les deux hommes vraiment pas commercial je souhaite acheter un vélo pour un membre de ma famille avec l'aide de la métro je demande un devis le vendeur me dit avec un air méprisant me dit la personne doit venir elle pour un devis. Je viens 3 jours après pour l'achat du vélo je demande quelle différence entre deux vélo il me répond d'un ton sec vous n'avez pas le droit à celui-ci je lui dis que je souhaite connaître la a différence entre les 2 vélos pas savoir si j'ai le droit ou pas le ton est donné !! aucune explication pour le vélo on m'a dit que le tuto est disponible sur youtube. Bravo l'esprit commerciale j'aurais bien voulu avoir le même accueil et explications que les personnes avant moi. Le Mr qui a acheté le dernier vélo électrique a 1549€ le 04/02/2025 vers 10:30.

Le magasin a été coupé en deux, et la gamme des produits a subi le même sort. On ne trouve plus tous les produits vendus par Decathlon présents sur le site comme avant. Beaucoup de sports se sont vus amputés de beaucoup de produits, surtout ceux des marques nationales au profit des marques Decathlon. Bref, on ne trouve plus tout ce qu'il faut pour le sport chez Decathlon Saint-Égrève. 👎

ll est devenu laborieux de trouver des vêtements pour enfants d'autant plus que le stock, une fois qu'on l'a trouvé, est faible. Par ailleurs j'ai été étonné par la disparition des chaussures du rayon tennis, disponibles uniquement sur commande, ce qui signifie qu'on doit les acheter sans les avoir essayées... ou alors il faut se rendre chez Decathlon Echirolles ou La Tronche ! Pour ma part je préfère changer d'enseigne, plus près de mon domicile. Le magasin est devenu moins bien qu'autrefois, je suis déçu.

Le magasin ne semble pas très grand vu de l'extérieur, c'est sans compte sur un ajustement réfléchi des différentes zones à l'intérieur du bâtiment. Miracle, dans les zones d'essayage, c'est propre. Une question, une personne est à 5m pour nous répondre et nous aider avec le sourire. Ça change des enseignes avec le juste nécessaire en personnel. Continuez comme cela.

Je vous félicite pour le super accueil et la qualité des conseils, au rayon ski de rando, à l'atelier et à l'accueil. Et bravo de rester dispos et souriants même dans le rush de Noël

1 étoile même si j’aurais aimé n’en mette aucune Drôle de logique de refuser l’accès aux gens avec des chiens quand on y vends du matériel pour eux Il faudrait un peu revoir votre politique Dommage j’irais faire mes achats ailleurs

Un service atelier vélo 5 étoiles !!!!! Un immense bravo à Nathan pour sa disponibilité et son expertise 💪 Il a pris le temps nécessaire pour remettre mon vélo en état parfait ! Merci Nathan 🙏

Le personnel est très agréable et au service des clients! J ai eu besoin de nombreux conseils dans différents rayons et à chaque fois bien conseillée et accompagnée. Merci !

C'est un regret que Decathlon ait divisé par deux son magasin car il y a maintenant moins de produits, les rayons sont plus serrés. Ce n'est plus un plaisir de venir dans ce nouveau magasin.

Pas du tout commercant. Ayant acheté un bermuda de trop grande taille, je souhaitais le changer. Malheureusement, ayant égaré mon ticket de caisse, je n avais que le reçu de CB avec lequel j avais réglé l ensemble de mes achats. Juste pour un changement de taille => refus et impossibilité pour eux de retrouver mon achat à partir d un simple reçu CB (chose qui m a déjà été possible il y a plusieurs années dans d autres boutiques) avec leurs nouveaux systèmes de scanners automatiques.... Quand le progrès nous ramène à l'âge de la pierre.

Bonjour je tenais a remercier Alexis du rayon chasse, mon épouse est passée pour un problème de batterie sur un apla300 acheté chez eux il a testé l'alpha en prenant la batterie sur un alpha neuf le lendemain matin j'avais à la maison par un livreur une batterie neuve BRAVO

Pour un magasin de sport il est très bien achalandé Il y a des marques mais aussi des prix Très intéressant. On peut s'équiper à moindre frais

Qui a pondu ce nouvel agencement de merde !??? Franchement pas quelqu'un qui veut attirer le client, il a été payé pour couler le magasin ? Et le summum, les caisses qui sont cachées et coincées dans un recoin ... minable !

Suite à mon achat , je suis ressorti entièrement satisfait du magasin . La personne qui c'est de nous a été le bien venu .

Ce magasin en agrandissement sera plus sympa après car il devenait vieillissant On verra En attendant, c'est un peu le bazard et il y plusieurs rayons qui sont vides et mal rangés

Ce n'est pas mon magasin préféré mais j'y suis quand-même aller. On trouve de tout mais moins fournis . Par contre l'accueil a l'ouverture du magasin c'est quelques choses 👍👍👍

De retour chez Decathlon St Egreve, en général je vais plutôt à celui de La Tronche (plus pratique pour moi). Ce que je peux dire, c'est que je ne suis pas prêt d'y retourner... On a l'impression d'être dans un supermarché, rayons très étroits, on a du mal à se croiser et que dire des emplacements des caisses 😳. Franchement je n'ai pas compris cette nouvelle organisation.

Magasin récent et bien achalandé. On peut regretter le manque de disponibilité et de communication du personnel du rayon cycle. Cela fait deux fois en 10 mois que je me déplace pour acheter un vélo et les observations sont les mêmes. C'est dommage !

Un attente beaucoup trop longue à une heure creuse à l'atelier, et il faut se faire entendre pour obtenir que la personne à l'atelier soit soutenue par ses collègues. Venu pour un câble de dérailleur qui a cassé, sous garantie, pour faire constater que le câble est bien cassé je dois attendre la venue d'un technicien (déjà ça, pour constater la rupture d'un câble dans la manette de dérailleur, attendre un technicien me semble déjà exagéré), et la seule personne dans l'atelier déjà occupée n'obtient aucune aide de ses collègues alors que la file s'allonge dès l'ouverture, et que les collègues en question passent devant nous à longueur de l'attente pour remplir leurs rayons. Trop d'attente pour une simple constatation pour moi.

Venant pour faire recorder ma raquette de badminton avec le cordage déjà acheté ,le cordeur Simon casse la corde en cordent la raquette. Il m'appelle et me propose une autre corde plus bas de gamme et j'accepte vu que je n'ai plus de corde. Je viens chercher ma raquette et sur le chemin du retour je me rends compte que la corde est fragilisée à un endroit. Le cordage s'est cassée 30 min après sans même avoir pu jouer avec... Je ne vous recommande pas du tout de venir faire corder votre raquette ici. Je suis très déçu de l'expérience

Je suis passé repérer 2 vélos pour mes enfants. J'ai été très bien conseillé par le vendeur, il a même éviter une erreur d'achat. Je suis revenue 4jrs plus tard les acheter et j'ai également eu beaucoup d'aide de la part de Theo qui était débordé de clientèle.... Merci à vous

Un super magasin. Des vendeurs qualifiés, de très bon conseil, et très commerçants. Une mention spéciale à Alan, du rayon pêche, pour ses très bons conseils et les solutions qu'il sait trouver lorsqu'on a un problème ! Merci Alan !

J'y suis allée en urgence parce que j'ai crevé et j'étais coincée et la personne a l'atelier vélo c'est super bien occupé de moi, remplacer ma chambre a air sur la roue arrière en un éclaire et même resserré les freins tous lubrifié ! LE TOP DU TOP vraiment un service 5 étoile !!!!! Merci encore! Et petite parenthèse qui a son importance la personne a l'accueil vous accueille justement avec un bonjours et un sourire vraiment une super ambiance!

J'y suis passé cette aprèm et franchement chaque personne à qui j'ai demandé des renseignements était super sympa et très pro. Mentions spéciales pour le vigile avec son grand sourire, j'avais envie de tous vous faire un câlin c'est ouf !

Super magasin !👍🏽 Très grand, on s'y perd un peu quand on ne connait pas , mais on trouve sont bonheur dans la mesure où nous savons ce que nous voulons. Les prix sont très abordables, le personnels est très souriant, serviable et connaissent leur rayons. je recommande ce magasin sans problème. Merci à toute l'équipe sans oublier les agents de sécurité.

Globalement bien tenu. Alors maintenant ils mettent des articles en expo mais faut les commander sur internet… je vois pas l’intérêt d’aller au magasin du coup… Et sinon prenez jamais d’avoir en retour car ils passent pas aux caisses automatiques donc 20mn d’attente car une seule caisse manuelle ouverte un samedi de décembre… et oui, faut payer les caissier ça coûte…

Très bon magasin dans l'ensemble mais problème au rayon cycle.. Je vends mon vélo qui avait été estimé à 135 euros sur le site, et reprise seulement à 125 euros (que j'ai négocié ! ) pour une question d'un simple nettoyage à faire. Mon vélo étant en très bon état et ayant moins de 2 ans, et n'ayant eu aucun problème particulier.. J'achète par la suite un autre vélo plus grand, pour un autre usage. Je le commande, plus tard lors de l'arrivée du nouveau vélo, le vendeur ne me le règle même pas, je suis mal installée dessus et on me dit non on ne peut rien faire de plus, on a plus les pièces en stock, même pas de réglage de selle... Je trouve cela un peu limite pour un vélo payé 450 euros et en plus pour un autre vélo repris à un montant assez bas... Désormais, j'irais voir ailleurs si d'autres problèmes de réglages surviennent...

Le magasin est très bien similaire aux autres magasins de l’enseigne ça c’est très bien . Maintenant le personnel et plus précisément le vendeur du rayon vélo désagréable au possible , je suis venue acheter le premier vélo de mon fils donc avec des roulettes et monsieur se permets de me dire que je vais faire “ régresser ” mon fils en lui mettant des roulettes . A aucun moment on lui a demandé son avis j’ai uniquement demandé des conseils pour choisir la taille de vélo adaptée pour lui. Mais au vu de son attitude j’avais clairement envie de lui demander si je le dérangeait ou pas bref si vous n’aimez pas le contact avec les gens allez travailler ailleurs. Par contre la dame du rayon vélo elle a pris le temps pour m’aider à choisir la bonne taille de casque parce que oui je suis partie chercher de l’aide auprès d’un autre vendeur vu que je déranger le monsieur . Cordialement.

Deux fois que je vais acheter des pièces pour mon vélo en demandant conseil aux vendeurs. Deux fois que les vendeurs me vendent un article non adapté à mon vélo (vélo pourtant en vente dans leur magasin). Et refus de changer la pièce d'un montant de 3€ alors que j'ai acheté chez eux un vélo à plus de 250€ et un porte bébé de 150€... et en plus j'avais d'autres articles à acheter. Autant vous dire que dorénavant j'irai acheter mes articles ailleurs ! Personne extrêmement désagréable et hautaine à l'accueil.

J'ai emmené mon vélo de route deux fois pour une révision annuelle et une réparation de roues voilées. Dans les deux cas, j'ai été impressionné par le professionnalisme de l'équipe de réparation de cycles. Ils ont été incroyablement efficaces, prodiguant de bons conseils et respectant des délais très courts. C'est vraiment agréable de faire affaire avec des professionnels. Je les recommande vivement et je retournerai chez eux les yeux fermés.

Bonjour. Hier, lundi 22 mai, j’ai été aimablement reçue par Romane qui m’a énormément accompagné en caisse automatique pour scanner et elle m’a même rangé mes achats dans le sac. Je pense qu’elle a dû remarquer que je suis en situation de handicap mais est restée très discrète là-dessus. Je la remercie énormément et la félicite surtout. Bravo Romane ! Naïma

Magasin propre et rangé, mais ma bonne humeur c’est arrêtée devant la porte de sortie ou j’ai sonné. Je suis passée par les caisses automatiques car une seule caisse normale ouverte avec du monde dans la file. Sauf que évidemment les antivols ne sont pas enlevés vu qu’il n’y a pas d’humain. La personne de la sécurité a repris tout le listing du ticket de caisse de mes achats pour vérifier que j’avais bien tout payé , jusqu’à vérifier le code barre de l’article avec l’antivol. Se sentir comme une voleuse juste par ce que les caisses automatiques ont des limites … je ne suis pas prête. Pourquoi ne pas ouvrir plus de caisses avec un sourire chaleureux plutôt que de nous orienter vers le tout automatique pour finir presque en fouille.

Très beau magasin spacieux et bien achalandé, des équipes compétentes et sympathiques ! Bravo à vous !

Bon j'ai ramené une paire de skis qui n'allait pas. Je n'ai eu aucun mal a me faire rembourser. Ils sont vraiment top Decathlon dommage qu'il ne soit pas côté en bourse j'achèterai des actions

Peu de stock dans ce magasin, surtout au rayon vélo (vide) et accessoires (vide aussi), peu de choix de casques pleins de rupture, pas d'étiquettes prix alors que l'étiquetage des prix est obligatoire, je l'ai signifié à un vendeur il m'a répondu : je n'ai pas le temps mon brave Monsieur ! (Voir la photo), je voulais acheter un filet il faut le commander sur internet car pas en stock en magasin que sur internet... donc je l'ai acheté sur internet !! pourquoi alors se déplacer dans un magasin pour acheter des produits lorsqu'il n'y a pas de stock ?