Decathlon Istres Magasin d'articles de sports

Magasin propre et personnel accueillant. J'ai été bien conseillée pour l'achat du velo de ma fille de 6 ans

Les clients ne sont visiblement pas une priorité pour vos équipes. J'ai attendu près de 30 min devant le comptoir atelier vélo. Aucun vendeur n'était derrière le comptoir. Plusieurs vendeurs sont passés devant moi sans jamais me demander si quelqu'un s'occupait de moi, il y a même des personnes de votre équipe qui discutaient collées à moi sans jamais s'occuper de moi. Résultat, je me suis barré. Service clientèle zéro pointé. Si moi je travaille de cette manière, on me dégage illico

Bel accueil. Passage aux caisses fluide, caissier agréable et souriant. Prix accessible et intéressant sur certains produits.

Le rayon velo et en particulier l atelier à fuir...après un mois d utilisation velo de ville...de nombreux problèmes.derailleur.roue libre etc etc.service après vente inexistant.heureusement pour l'usage routier cyclo j ai cube allemand et origine français...

Mon compagnon appelle pour prendre rdv pour une révision de vélo et dit qu'il ne pourra venir qu'entre midi et deux au vu de ses horaires de travail. La personne lui répond ok. Une fois sur place il est reçu par un employé très hautain qui dit que ce n'est pas l'heure pour mener le vélo. Que ce n'est pas a nous de changer les pneus (on fait ce qu'on veux). Ce cher monsieur a été très hautain et se permet de juger. A bon entendeur nous ne viendront plus chez vous même acheter un article !!!

J’ai été super bien accueilli dans ce magasin, le vendeur a pris le temps de m’expliquer en détail l’utilisation de l’article avec démonstration. Je recommande vraiment super magasin et personnel très sympathique.

2 vélos achetés à décathlon pour le noel de mes enfants. Ils sont soit disant livrés montés, réglés et vérifiés! Au final : 1 vélo avec le plateau avant mal réglé : le grand plateau ne passe pas et l’autre vélo avec le dérailleur du plateau avant qui ne fonctionne pas du tout! Vu le prix des vélos, un effort sur les réglages et les vérifications ne serait pas un luxe ! Au final, notre première sortie vélo a du être annulée avec des enfants plus que déçus par le père noel! Et nous parents, nous sommes bon pour y retourner et passer encore une ou 2 heures en attendant d’être servi !

Dimanche 08 décembre à 17h15, après m'être renseigné si les magasins Decathlon acceptaient bien l'accès aux chiens, je me suis quand même fait refouler par une employée à l'accueil ainsi que par un responsable. J'ai pourtant pu lire que l'enseigne acceptait bien les chiens sous condition d'être tenu en laisse ce qui était le cas. Je précise que mon chien est un jeune caniche nain de 5 mois et non un gros Saint Bernard pour lequel éventuellement j'aurais pu comprendre ce genre de restriction. J'ose imaginer que le personnel qui m'a refusé l'accès manquait simplement de discernement au mépris au passage du peu de fréquentation du magasin à ce moment là. Pour info, je venais pour me renseigner et certainement faire l'acquisition d'un vélo électrique et bien tant pis et dommage, je vais me rabattre sur un modèle vendu par le magasin Giant de Saint Mitre les Remparts. Cette boutique n'est pas prête de me revoir.

Corentin est un vendeur très pédagogue très agréable on recommande

Bonjour, je met un 5/5 pour l’accueil d’une conseillère dans les rayons pour des bottes neige pour bébé . Je suis venue cette après midi jeudi 5 décembre avec mon petit garçon qui est une vraie petite tornade et elle a su être d’une gentillesse et de très bons conseils. Elle a été aussi plus qu’adorable avec mon petit garçon et je la remercie grandement. J’espère qu’elle se reconnaîtra.

Bien mais quelques fois les produits ne sont pas assez visible depuis le changement des rayons

C'est un bon magasin, le personnel est a l'écoute et aimable, par contre les 2 🌟 en moins c'est le grand mur qu'ils ont mis en place niveau caisses qui cache tte la lumière extérieure et donne une impression très fermée un peu voir très froid, de plus pour ceux qui ont des enfants qui jouent dans l'air de jeux devant le magasin plus aucune visibilité...c'est vraiment dommage donc 3 étoiles car l'agencement du magasin n'est vraiment pas terrible et trèsmal pensée comparé a l'agencement d'origine bien plus pratique et plus chaleureux avant l'esprit du sport et la sensation d'espace comme avant manque.

Mardi 26 novembre Je rectifie mon avis, ce matin je viens comme toujours et je me fais refuser. Le mec de mauvaise foi qui me dit que je viens jamais MDR entre les photos que j'ai dans le magasin, où on peut me voir sur les caméras AVEC MON CHIEN ( qui apparemment n'est pas vu mdr ) bref minable moi qui venait tout le temps pour me fournir en matériel où je dépense une 50 voir centaine d'euros je vais aller chez les concurrents moins chiants qu'ici finalement Bref magasin à fuire finalement Un coup oui un coup non, franchement vous êtes là pour prendre les gens pour des cons ! Détestable donc je diminue à 1 étoile Nickel, cela fait plusieurs fois que je viens avec mon chien pour des équipements en cette période de chasse ( j'aime pas le chasse mais bon, faut faire avec ) donc gilet orange, clochette et maintenant, j'ai craqué pour un harnais aussi Merci pour l'accueil et le service en caisse, pas douée avec 🤣🤣🤣

Je laisse rarement ce genre d'avis sur Google mais étant des clients très fidèles de Décathlon, réalisant régulièrement nos achats dans les enseignes de Vitrolles ou Bouc-Bel-Air, surtout avant de partir en voyage nous tenions a écrire ceci. Ces derniers temps, j’ai été déçue à plusieurs reprises par le manque de conseils et de disponibilité des vendeurs dans d'autres magasins Décathlon. Les vendeurs semblaient pressés, peu informés et peu enclins à répondre à nos attentes (surtout a celles de mon compagnon parfois compliqué). L'aspect conseil des vendeurs avait totalement disparu. Ce qui nous a même parfois poussé vers d’autres boutiques comme celles de Salomon, pour trouver certains articles de randonnées ou de trekking. Mais aujourd’hui, au Decathlon de Istres nous avons été accueillis par un vendeur du nom de Thomas si je ne me trompe pas avec des cheveux longs. Il a fait preuve d’un accueil irréprochable : très sympathique et aimable, et surtout patient. Il a pris le temps de bien comprendre les attentes de mon compagnon. Il a su nous orienter et nous conseiller avec un vrai souci de satisfaction, ce qui me semblait être devenu rare ces derniers temps chez Décathlon. Il a fait preuve de véritables qualités de bons vendeurs! Grâce à son professionnalisme, mon compagnon a trouvé ce dont il avait besoin et nous sommes repartis avec un article Décathlon, alors que nous envisagions sérieusement de nous tourner vers l'enseigne k-way. Il est facile de laisser des commentaires négatifs lorsque nous sommes mécontents alors nous tenions a souligné cette expérience positive.

Bonjour ce n’est pas normal ça fait deux fois que je me rends à décathlon Istres pour acheter un ballon de volleyball et il n’y en a pas et j’ai l’impression qu’il n’y a plus de rayon volleyball . Pouvez vous m’expliquer pourquoi ce rayon n’existe dans le Decalthon Istres. Cordialement Akechmir Nadia

5 étoiles pour le vendeur côté pêche qui à étais très sympa et m'a bien conseillé/orienté

Habitué de l'enseigne je suis allé pour la première fois au magasin d'Istres à 1h30 AR car c'était le seul magasin de la région qui disposait encore d'un exemplaire de ma protection de trampoline, ce qui m'avait été confirmé par téléphone : elle a vérifié la réalité du stock en contrôlant la présence de cette protection en magasin. Arrivé en magasin cette protection n'a pas été retrouvée, je m'étais déplacé pour rien et je vais être contraint d'en commander une autre en beaucoup plus cher... La vendeuse Fitness a mis beaucoup de bonne volonté pour essayer de la retrouver, mais je ne comprends pas comment un article de cette taille peut disparaitre en quelques heures sans avoir été vendu (il apparaissait toujours en stock). Il y a je pense un gros problème d'organisation ou de rangement sur ce type d'article car personne ne savait où il était censé être stocké... Malgré la bonne volonté affichée un Samedi de rentrée, je suis extrêmement déçu d'avoir fait tout ce trajet pour rien alors que j'avais bien pris soin de me faire confirmer la disponibilité réelle de la protection !

Un grand merci à Nicolas du rayon vélo D'excellents conseils, très agréable et à l'écoute Il n'essaye pas de vendre à tout prix il tâche de répondre aux sollicitations et aux besoins avec précision. Je restaurait mon vieux BMX des années 80 et il m'a grandement aidé dans ma démarche Au top !

J'ai pris un vélo électrique, ils ont monté la fourche à l'envers, la roue avant est voilé et sa chambre à air avait la valve défectueuse. J'appelle le magasin pour leur expliquer le problème sur ce vélo neuf et cher, on me dit donc de passer et qu'on allait me réparer le vélo tout de suite. La personne qui s'occupe de l'entretien des vélos, déjà j'ai du y dire bonjour 5 fois et attendre 5 minutes avant qu'il daigne me donner de l attention alors qu'il regardait son téléphone. Ensuite, il me dit, de façon extrêmement désagréable, qu'il fallait prendre rendez-vous et que de toute façon il n'avait pas de disponibilité. Je lui explique que je viens d'appeler le magasin et que l'ont m'a dit que comme mon vélo est neuf et garanti, il devait être réparer sans rdv. Il a continuer a être désagréable , a même fait semblant de regarder son ordinateur pour voir ces disponibilités, pour me dire pas avant 2 semaines. Je lui dis que c est une honte mon vélo est neuf et défectueux , il m'a tourné le dos et est parti....J'ai ensuite attendu à l'accueil pour voir un responsable, il n ' y avait personne et même la personne de la sécurité m'ignorait quand je lui demande si quelqu'un allé venir, c 'est un client qui a du lui faire remarqué a quel point il était impoli. Une vrai honte ce magasin, j'ai du aller voir un vrai magasin de vélo pour faire réparer un vélo neuf et garanti ,cela m a couté de l argent , je pense que je vais déposer une plainte contre ce décathlon, vu qu'apparemment faire leur travail n'est pas leur fort.

Super établissement, personnel supersympathique, rayonnage bien achalandé. Un super vendeur au niveau des produits chasse et pêche très professionnel. Bravo

Je suis déçu de mon achat de vélo chez Decathlon. Dès les premières utilisations, j'ai remarqué que les réglages du dérailleur n'étaient pas optimaux. Sur les sept vitesses, deux d'entre elles sautent constamment (la deuxième et la sixième), et la cinquième produit un bruit important, comme si la chaîne frottait. Lors du retrait, le conseiller m'avait assuré que les réglages étaient bien effectués, mais ce n'était malheureusement pas le cas. Je m'attendais à une meilleure qualité de service, surtout pour un vélo neuf. Je remonte la note et remercie pour le retour rapide. J'ai finalement effectué les réglages moi-même car le magasin est trop éloigné de mon domicile et ce, malgré mon manque d'expérience en mécanique vélo. Mon intention était surtout de partager mon expérience client.

Si les caissières ont besoin de vacances quelles les prennent.. Surtout une d'entre elles, agréable comme une porte de prison.... Limite vous la dérangée pour être poli....

Très mécontente de la garantie de 2 ans : le magasin ne l’a respecte pas. J’ai acheté en mars 2023 une paire de chaussures de la marque décathlon. Il s est avéré que la chaussure gauche grince à la marche. Ce qui fait bien rire mon entourage. Je les ai ramené 13 mois plus tard suite à des problèmes de santé et le fait que je ne les utilise pas beaucoup. Sachant que c’est certainement un problème de conception, la garantie est de deux ans. J étais dans les clous. Le jeune homme qui m a reçu à été fort désagréable m expliquant que le délai d un an était dépassé et que les chaussures étaient en très mauvais état !!! Je vous joins les photos de les chaussures pour vous faire votre opinion. J ai donc contacté le sav qui suite à mes photos (la personne au téléphone m a bien dit qu elles n étaient pas abîmées )et l exposé de ma problématique a souhaité me les rembourser. Malheureusement je les ai acheté en magasin et ils ne pouvaient rien faire. Il m’a conseillé d aller dans un autre magasin que celui d Istres… Depuis je vais essayer les chaussures en magasin et ensuite je les commande sur le site. Ainsi je n aurais plus de problème si besoin. Bref je déconseille ce magasin pour le sav.

Problème sur une livraison incomplete passée sur Internet avec livraison au magasin d’Istres. Prise en charge par le responsable du magasin d’un bout à l’autre du processus de réclamation. Commercial et efficace

Mon fils s'est acheté une corde à sauter en acier le 2 mai en juin il perd une vis et le 10 juillet elle se coupe en deux Corde acheter au prix de 20 euros pas de ticket pas de reprise aucun geste commercial très mauvais produit à fuir C'est la troisième fois que j ai des déconvenues avec ce magasin.

Magasin propre et très bien ranger. Le personnel très sympa et réactif à notre demande. Nous reviendrons...

Client depuis longtemps, je trouve que le choix est de plus en plus restreint, les rayons très pauvres,manque énormément les prix aussi bien en rayons que sur les articles ... Le personnel est très sympathique !

Toujours satisfaite de ma visite . Pas très grand mais suffisant pour trouver tous ce dont on a besoin avec un personnel toujours à l'écoute.

La configuration du magasin à changé, il semble vide et désorganisé. Les rayons enfants sont quasi inexistant, j espère que ce magasin est en travaux et que les conditions d accueil sont temporaires. Vraiment déçu

Personnel très professionnel. J'ai eu la chance d'avoir lucile au téléphone pour réaliser mon achat. A pris le temps de bien vouloir me donner de son temps afin de prendre ma commande en express. Merci pour ton professionnalisme

Excellente expérience! Produit de qualité et le service de conseil et de suivi après vente au top. Et une etoile de plus pour Maxime au rayon foot du magasin d’Istres qui apporte encore plus de professionnalisme. Merci

Déception lors de ma visite de ce jour au rayons vélo. Beaucoup d'articles manquant dans les rayons et surtout l'affichage de certains prix absent ce qui oblige à se rendre auprès d'une caisse pour avoir le renseignement... Dommage

Service après vente en magasin plus que décevant. En ligne on m’a confirmé la garantie d’un article abîmé à rendre au magasin, une fois sur place personne a su prendre en charge correctement ma demande, ni vendeurs ni responsable. Le dernier a très mal géré la situation en me demandant ce que je voulais qu’ils fassent et en me disant que le mail que j’avais reçu ne venait pas de décathlon. Ne parlant pas du vendeur qui me dit qu’il n’a jamais vu l’article pourtant il était juste derrière lui dans le rayon…Traitement absolument pas professionnel et complètement inacceptable.

Anthony est de très bon conseil! Unique commerçant 😇. On repart forcément avec le sourire. Merci au model.

Service cycle pas commerçant du tout. J'arrive un samedi à 18h30, soit 1h avant la fermeture pour un petit problème sur la chaîne de mon vélo Decathlon. Les 3 employés de l'atelier sont en train de discuter et l'un d'eux me dit que je dois prendre rendez vous sans vouloir regarder le problème alors que l'atelier est vide et que le magasin ferme dans 1h. Je déconseille fortement, et dorénavant j'irai ailleurs

Pas assez de produits de marques même si c'est un choix marketing. Renouvellement des collections peu fréquente. On trouve beaucoup de produits maison plus ou moins orignaux ou intéressants. A voir donc, sans négliger les enseignes comme Intersport ou Sport 2000.

Mal conseillé par le technicien VTT, la révision de la fourche a coûté 76€ pour 36€ annoncés. Aucune proposition de compensation, et mes questions sur les réglages ont prouvé l'incompétence du vendeur. Le service clients national n'est pas à un meilleur niveau. Au secours !

Achat de mon VTT dans ce magasin , malgré un légère attente de réception de celui ci dû au transporteur , un geste commercial m'a été offert , les employés sont accueillant et n'hésite pas à répondre à mes questions qui concernent plus mes sorties VTT que mes achats en eux même , on les sent très humain, même mes commandes en ligne sont rapidement disponible , j'aime particulièrement pouvoir aller les chercher quand je le souhaites quand elles sont à disposition dans les casiers extérieur . je recommande.

J'appelle pour voir s'il reprenne les vélos d'occasion on me dit que oui de venir sans rendez-vous je me présente à Decathlon Istres le réparateur de vélo pas aimable du tout vraiment un magasin à éviter vaut mieux aller à Martigues plus professionnelle

Nous sommes venus aujourd'hui pour la reprise de notre vélo acheté il y à peine 1 an encore garanti en parfaite état, le vendeur nous a proposé 30 euros car roue sois disant voilé, nous sommes venus y a 1 mois pour l'entretiens du velo car nous voulions le vendre ce meme vendeur nous a dis qu'ils n'y avais rien a faire dessus que nous pouvions le vendre l'application nous en proposé 210 . Monsieur Nicolas il faut ce metrre d'accord avec vos directeurs, petite précision le vélo n'a pas rouler entre temps

J’ai commandé mon VTT Rockrider ST530S le 29/07/2023 et récupérer en magasin le 02/08/2023 niveau timing parfait le vélo nickel seul petit bémol juste sur le cadre une petite rayure quand je passe le doigt je la sent et sur la jante arrière côté gauche une rayure également minuscule il faut l’œil mais bon j’aimerai un poil plus de soins durant le transport et la préparation du matériel sinon rien a dire parfait je compte tous faire chez eux révisons , pneus , freins et contrôle

Équipe de vendeur jeune et sympathique mais il ne faut pas mélanger décontraction, amusement et professionnalisme... Je me suis déplacée 3 fois pour finalement ne pas finir mes achats dans ce magasin et renégocier ce qui m'était dû. Voici les PB rencontres : tente impraticable, retour au magasin, choix d'une autre tente, remboursement non conforme et pour finir un complément commande avec une erreur de référence. Mon remboursement a été réalisé ce matin par un jeune beaucoup plus efficace et tant mieux. Mais je garde une mauvaise image de ce magasin pas de Decathlon.

Je demande à un vendeur si ils ont mon produit, le gars me répond qu’il ne sait pas , que ce n'est pas son rayon ,mais il va m’aider donc on fait tout le magasin et au final demande à son collègue .( Je cherchais des sous gants ) produit Basique .il faut commander sur internet ! Je suis venu en magasin justement pour ne pas commander sur le web mais bref ,,,(le premier vendeur ne connaît pas ni le magasin ni ses rayons) en sortant du magasin je retrouve le vendeur en pause qui fume une cigarette devant l’entrée principale ! Mince alors ,,,,en contradiction avec l’image que veut donner décathlon, santé , sportivité ,,,,bref le double langage des manageur ?

Magasin bien rangé. Dommage que certains conseillers manquent de motivation et enthousiasme lorsque l'on cherche un article ! J'ai acheté des palmes de mains pour les offrir et le conseiller du rayon a été incapable de me renseigner sur la taille a prendre en fonction de la main et semblait, manifestement, plus intéressé par les articles qu'il mettait en rayon bref! Dommage... Et ce n'est pas la première fois que je suis face à ce genre de réaction de la part d'un conseiller. Heureusement ils ne sont pas tous pareils dans ce magasin, je tiens à le dire quand même !

Pas trop de choix dans les accessoires vélo s mais personnels très sympa

Le rayon pêche est autant varié que son vendeur et responsable Jonathan est gentil, serviable, compétent, souriant, prêt à conseiller au mieux grâce à sa grande expérience, à nous dépanner... Et toujours dans la bonne humeur ! Les rayons gagneraient à être mieux remplis...

Un personnel très sympathique,qui prend la peine de chercher pour vous renseigner au mieux ,que ce soit au rayon vélo comme pour l'habillement. Ces jeunes employés font tout pour nous satisfaire et chacun semble bien connaître son domaine. Ils méritent nos remerciements pour la peine qu'ils prennent pour nous informer .De plus les techniciens du rayon vélo sont très compétents et de bon conseil.

Bon magasin avec personnels sympathique par contre 1 etoile en moins pour les places véhicule éléctrique (prises domestiques) qui est selon moi de la poudre de perlinpinpin ... je m'explique vu le temps de charge, pour gagner 1kw il faut rester minimum 30 min ... avec 1kwh ca fait pas grd chose de kms restitués (moins de 5kms), on attends pas des supercharger non plus mais au minimum du 22kw serai appreciable comme le font la majorité des grandes surfaces (duo borne type 1/2)

tout d'abord je dépose 2 vélos en réparation au service concerné le vigile qui est a l'entrée me demande de déposer mon sac à dos je lui répond avec courtoisie que je ne rentre pas dans le magasin ,il est un peu agacé . Après la prise en compte des 2 vélos je donne mon sac à dos a mon ami et rentre pour chercher une lumière arrière rouge à led et là deviné quoi ???le vigile me colle au basket comme si j'étais un voleur dans tout les rayons ,j'ai 59 ans et gagne assez bien ma vie pour me rendre coupable de vol à l'étalage en plus il est pas discret fait semblant de remettre 1 objet en rayon et vous regarde de longue,ce qui m'amuse tout en m’irritant, de retour le conseillé en réparation nous dit qu'il y en aura pour 2 jours maximum ,oui mais que pour 1 vélo , car l'autre j'ai du attendre 15 jours et encore si je n'avais pas téléphoné 3 fois ,j'attendrai toujours .Mais ce n'est pas finit , se samedi 27.04.2019 ,je viens récupéré les 2 vélos , devant le vigile je vais payer avec une hôtesse à la caisse automatique sous les yeux du vigile 5 mètres plus loin au moment de sortir il me demande les tickets de caisse alors qu'il nous a vue payer ,calmement je lui montre mon acquittement des réparations rentre chez moi alors la surprise 1 des 2 vélos ne fonctionne , je téléphone là un jeune , très polis et sympathique me dit de revenir que le plateau doit etre défectueux . allez retour a décathlon 25kms allé 25 kms retour pour changer le plateau 11euros le jeune qui c'est occupé cette après midi très serviable je lui met ***** MAIS .Pour faire court je ne remettrai plus jamais les pieds dans se magasin vous comprendrez pourquoi .

Petite surface mais une sélection des produits. Les conseils avisés des vendeurs sont très utiles.