Decathlon Lisieux Magasin d'articles de sports

Un grand merci à Julien pour son professionnalisme et sons sens commercial sans qui je serai encore en panade avec le BMX de ma fille. Encore merci beaucoup pour votre aide.

Personnels du rayon vélo vraiment désagréable, je venez acheter un vélo et souhaiter faire reprendre celui de mon fils , ils ont refuser bien que j'avais fait une pré reprise par leur site en précisant le magasin de Lisieux. le vélo de mon fils était en bonne état et pour cause je suis aller au magasin Decathlon de Mondeville il m'ont reprise celui ci 65€ et j'ai acheter le nouveau chez eux. Decathlon Lisieux vraiment de pire en pire.

Un grand merci a Clara de l'atelier et toutes les personnes qui se sont occupés de préparer les 40 médailles personnalisé pour les écuries. Avec un délai assez court ils ont été plus que efficace ! Encore un grand merci !!!

peu de choix pour golfeur a part vestimentaires.

Bonjour, Je souhaite m’équiper d’un casque vélo de route. Je vais au magasin pour tester avant d’acheter… hors tous les casques de route ne commencent qu’à la taille M et sont trop grands. Je me renseigne auprès de 2 vendeurs pour avoir à disposition des casques taille S pour essayer. On me dirige vers des casques VTT. Je suis obligée de leur repréciser que je souhaite un casque de route. On me dit que la taille S est une taille spécifique. On me propose de commander. Je précise à nouveau que je souhaite essayer avant d’acheter. C’est alors qu’on me dit que je n’aurai jamais en magasin des casques de taille S à essayer. Si l’information est correcte, je suis très surprise que la chaîne décathlon ne soit pas en mesure de mettre à la disposition de sa clientèle des casques vélo de route en taille S sachant qu’il s’agit d’un matériel majeur de sécurité… Si l’information donnée par votre vendeur est incorrecte, malgré mes insistances et mon étonnement, merci de rectifier cette erreur et de proposer à votre clientèle des casques vélos de Route en taille S de différentes marques.

Venue pour matériel de peche .du choix .j ai trouvé mon bonheur

Merci à Camille du rayon « équitation » qui a pris le temps d’expliquer à ma fille comment mettre son équipement ! Quelle patience et gentillesse. Merci encore 😊

Plus ou moins on trouve ce qu’on veut

Visite dans ce magasin en début d'après-midi en semaine, pour acheter du matériel de natation pour enfant, très déçu de la diversité proposée, uniquement deux boxers pour enfants par exemple mais surtout très déçu de l'accueil clientèle !!! J'ai fait la demande d'un vendeur pour des renseignements, J'attends plus de 10 /15 minutes dans le rayon.... Je ne vois jamais personne... Sachant que le magasin est quasi vide, Je repars donc sans les articles à acheter... J'irai donc faire mes achats ailleurs pour cette fois et les prochaines également

Très bien

Rayon de pêche au leurre pratiquement vide que ce soit la saison ou pas. Pratiquement aucun produit a la vente issue de grande marque comme fait le Decathlon de Mondeville. Le rayon pêche et vraiment à revoir.

Excellente expérience avec le service atelier de Decathlon Lisieux ! Un grand merci aux techniciens Julien et Vincent pour le flocage réalisé sur place. Leur disponibilité, efficacité et professionnalisme méritent d’être soulignés ! Bravo à toute l’équipe pour ce service impeccable ! À bientôt en magasin ;)

Un peu de soldes. Magasin agréable à parcourir et bon accueil

Jamais déçu. Une fois de plus et avec un vendeur super pro qui se prénomme Augustin, il nous a guidé pour des achats pour le ski/montagne. Très honnête, très serviable, très pro. Bravo ! Rare de nos jour et c'est vraiment appréciable ! Merci

Amateur de VTT la gamme de vélo présenté est correcte par contre niveau pieces détachées passez directement votre chemin. Vous trouverez des rustines et des chambres a air tout ai plus. Pour les autres rayon c est correct toujours avec des prix Decat

On peut dire que vous avez un vendeur très très doué pour les colliers de chiens : je voulais rappel et GPS, il m'a montré un 1er prix, uniquement rappel, puis la rolls royce du collier, hors de prix... je n'avais pas trop le choix, ma chienne n'arrêtait pas de fuguer, c'était urgent. Après vérification sur internet, il m'a vendu un système pour chiens de chasse à courre qui permet de gérer 20 chiens... sur votre site je trouve ce qui pouvait me convenir moins de moitié moins cher. J'étais pressée OK, mais il m'a clairement arnaquée, vous ne me reverrez plus ! Et pas moyen de voir le produit... la boîte présentée était vide, il a ramené une boîte en caisse direct, evidemment c'est un système bien trop lourd pour un Jack russel ! La belle arnaque !

Enseigne devenue quelconque, mais surtout impossible d avoir plus de renseignements que ce qui est affiché auprès du personnel

J ai mis mon vélo électrique à reparer. Je devais le récupérer le 6 septembre. Étant en vacances j ai demandé à le transférer au decathlon où je me trouvais. On m'a dit pas de soucis. A ce jour, le 10 septembre, vélo toujours pas réceptionné à lisieux. Donc obligé de louer un vélo. Très déçu sur le suivi voir nul On m'a répondu qu'il arrivait quelques jours avant mon retour Super

J'ai acheté des baskets le 6 septembre la caissière pas agréable j'ai demandé mon ticket de caisse et le ticket de carte bleu elle me répond je vais le recevoir par mail à ce jour pas de ticket. Donc quand nous demandons nos tickets vous devez nous les donner quand on le demande

Bonjour j'ai acheté 2 vélos via Decathlon, je n'ai pas d'interphone, le livreur est passé mais ne m'a pas envoyé de texto ni appele et il est reparti. J'appelle Decathlon qui me dit que ce n'est pas leur problème car c'est un prestataire extérieur et ne peuvent pas joindre le livreur et ils ne peuvent pas faire le suivi. Impossible de joindre le prestataire tiers. Résultat je n'ai pas de vélo, j'ai attendu toute la matinée pour rien et personne ne peut m'aider. Decathlon attire des clients avec livraison a domicile mais ne fait pas le suivi lorsqu'il n'y a pas de livraison. Je déconseille la livraison a domicile !

Besoin d'un conseil pour la randonnée demandez à Régine Dommage de ne pas pouvoir lui attribuer une sixième étoile. Au top Régine !!!

Décathlon est selon moi, un très bon magasin pour le sport! Leurs vélos sont d'excellente qualité, de même que tout l'équipement de randonnée (tente, chaussures, pantalons...). Le reste des produits est de bonne qualité, mais il est dommage que décathlon ne vende que sa propre marque...

Nous avons acheté deux polos a Decathlon Lisieux.. en arrivant à la maison nous nous sommes aperçus que les anti vol n avaient pas était retiré.... retour au magasin (50 kms) Et là...nous nous sommes fait agonir par la caissière que c était a nous de faire attention...que de surcroît vu l age avancé que nous avions ( 59 ans) nous aurions dû entendre les anti vol sonné.....je pense que les vigiles nous aurait rattraper....mais de qui se moque t on nous sommes clients ....nous sommes pas là pour se faire traiter de la sorte.....très déçu.... compté sur moi pour vous faire de la pub Mr et Mme Demorieux

Un Samedi: Le jeune homme au service Vélo à été adorable et serviable. Il nous a bien aidé de façon bienveillante mon épouse et moi. Nous a accompagné sur le parking pour rentrer le vélo dans le coffre. Aussi, je suis toujours très content dans ce Decathlon sur l'accueil et l'aide de tous ses employés.

Personnel quasi inexistant ( entre 18h/18h30 ) La vendeuse rayon randonnée était occupée avec des connaissances. Une fois disponible l'amabilité ne doit pas être inclus dans son salaire, car lui ayant expliqué que j'avais acheté des merrell sur leur site internet... Madame se permet de me dire qu'on a pas idée d'acheter sur internet. Pourquoi Decathlon vend par internet expliqué moi please 🤷Bref. Son collègue lui remettant une boîte vide elle a interrompue notre conversation pour faire des ALLÔ et le cloud fait la bise à une de ses amies comme si je n'existais pas. Je suis donc partie en l'invitant à continuer sa conversation. Je me suis tournée vers le rayon course et tennis mais là pas une seule personne pour me guider. Merci à se personnel du jour ( je précise) pour son professionnalisme 🤦

Mon conjoint est venu avec nos enfants regarder un article pour l’anniversaire de notre fille, malheureusement ma fille de 16 mois a fait tomber sa chaussure, lorsque j’ai appeler une heure après leurs visites, un client l’avait ramener donc parfait je dis que je passe la chercher dans la semaine. Une amie se déplace le lendemain pour la récupérer et me la redonner et la on lui annonce qu’il ne la retrouve pas mais qu’il vont voir et me rappeler (elle laisse mes coordonnées) je rappel on me dit qu’il ne la retrouve toujours pas donc je demande à être tenue au courant. Le jeudi j’appelle de nouveau pour avoir la personne présente le lundi, elle me dit qu’elle ne la retrouve pas et que « de toute façon vous l’aviez déjà perdu » donc en gros c’est ma faute si eux la perde ? Elle n’a pas du tout été aimable et encore moins commerciale. Je demande quand même à ce qu’elle la recherche et me retienne au courant. Le lendemain je rappel encore une fois et je tombe sur un monsieur qui me dit que malheureusement il ne la retrouve pas et qu’il pense qu’elle a été mise à la poubelle par les femmes de ménage. Bien sûr ce monsieur a été très gentil et aimable par rapport à sa collègue la veille. Je demande donc cette fois un geste commercial pour cette perte qui est de leur fait et plus du mien on me dit de rappeler …. Encore ! Ce n’est clairement pas à moi de rappeler puisque j’ai passer ma semaine à appeler sans avoir été tenus informer certe c’est qu’une chaussure mais je n’ai eu aucune excuse pour la perte de celle ci par leur faute ( puisque de base elle avait été retrouvée). Je devais revenir acheter le cadeau de ma fille et bien j’irais chez un concurrent vu comment on est traitée par eux, je comprends les commentaires négatifs.

Très bon magasin de sport , personnel vraiment serviables et sympathiques , magasin très agréable et fonctionnel , en plus les vêtements son vraiment bien et tendances , même quand on ne fait pas de sport comme moi , j'ai acheté 3 pantalons en toile dit de golf hyper agréables et modes. les prix sont supers attractifs, et cerise sur le gâteau moins chère quand grandes surfaces. DECATHLON a fond les formes. Les Avis d'Olivier

Accueil catastrophique. Je suis venue pour faire réparer un vélo. J’ai attendu 10 bonne minutes le temps que les 4 vendeurs finissent leur conversation perso. Pas de bonjour, rien. On était littéralement devant eux. Ils nous avaient bien vu mais on terminer leur conversation tranquillement. Très désagréable et nonchalant. Le vélo a été réparée rapidement mais les vendeurs absolument pas pro. La France dans toute sa splendeur.

Un bon magasin de la chaîne. Les produits sont corrects tout comme les prix. Le matin est un peu petit par rapport aux autres magasins de la chaîne, mais tout est présent pour tout offrir aux clients. Bon emplacement dans la zone commerciale. Parking parfait.

Ras le bol... Je voulais une tente... Stock disponible... 4.. Gros détour et sur place... Bah on en a pas... Vraiment nul de ne pas être capable de gérer vos stocks... Aucune confiance maintenant... J'avais tout misé sur eux avant de prendre l'avion.. .Comme quoi, mieux vaut pas faire confiance au site en ligne de decathlon

Personnel incompetant qui se cache pour éviter de repondre aux clients. Ne prennent pas les chèques en caisses. Personnel robotisé sans état d'âme et pas aimable. Magasin de Lisieux sans intérêt à fuir pas commerçant, le personnel n'aime pas son travail, peu respectueux des clients.

Retour d'un cadeau avec ticket de caisse.produit tout neuf ,dans son emballage. Politique de l'accueil(Jordan),bête et discipliné.Vous avez dépassé de 20 jours .Merci.aurevoir.

Bonjour, je viens ce jour de me présenter en magasin concernant un problème sur une trottinette électrique achetée en août 2020. Accueilli par Ryan je lui fais part du problème rencontré c'est à dire que la trotinette nous affiche un code 30 de temps en temps et qu'elle se bloque ne roule pas On nous prend de haut en nous disant qu'il ne peut envoyer celle ci en sav car au moment où il a essayé la trotinette le code ne s'affichait pas. Après une brève recherche sur internet il s'avère qu'il s'agirait d'un défaut électrique . Nous sommes reparti mécontent pas l'accueil et les réponses apportées. Pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre afin que mon problème soi résolu.

Si vous voulez connaître la méthode efficace employée par ce magasin ainsi par l'enseigne Decathlon pour perdre un client en quelques étapes simples je vais vous les détailler : J'ai laissé un avis concernant un produit dont j'estimais que la solidité n'était pas conforme à l'utilisation annoncée. On a directement répondu à cet avis en m'invitant à me rendre à mon magasin Decathlon Lisieux pour y demander un échange ou un remboursement, ce que j'ai fait. En arrivant au magasin de Lisieux on m'a directement signifié qu'ils refusaient de procéder à un échange ou un remboursement, en justifiant que j'étais responsable des dégâts et que ça arrive. On m'a également démontré une mauvaise connaissance des gammes de produits Decathlon. Quand j'ai dit que la raison de ma venue découlait exclusivement du fait que j'avais obtenu une réponse à mon avis en ligne par le chef de produit Quechua m'invitant à me déplacer en magasin, cela n'a pas eu l'air de beaucoup les intéresser. Sachez que je suis très remonté envers ce magasin dont je suis un client régulier depuis très longtemps, avec plusieurs milliers d'€ de matériel et consommables y compris un vélo de route. Mon premier vélo acheté dans ce même magasin de Lisieux m'avait été offert pour mes 5 ans, payé en francs. Je ne comprends vraiment pas qu'on puisse accepter le fait de balader un client de cette façon en jouant aussi bien avec ses émotions qu'avec la confiance qu'il accorde en l'entreprise, alors qu'une promesse avait été faite. Pour moi ça ne valait vraiment pas le coup... D'autre part je ne peux m'empêcher de remarquer un certain manque de cohésion. Quand des directives sont données mais que cela n'est pas respecté, n'est-ce pas susceptible de nuire au bon fonctionnement de l'entreprise ainsi qu'à sa réputation ? La collaboration et l'esprit d'équipe qui semblent si chers à Decathlon ont manqué à l'appel sur ce coup là.

Bon accueil, magasin avec encore du gel hydroalcoolique a l entrée, merci. Le personnel est souriant et disponible pour les renseignements, magasin propre , bien agencé mais plus petit que celui de Caen , néanmoins il y a de tout et les vendeurs sont de bon conseils, prix et qualité Decathlon.

On ne présente plus cette enseigne. Le personnel est très accueillant et aussi, de bons conseils. Quand le produit n'est pas disponible en magasin, on peut le commander et ensuite, le récupérer dans ce lieu. L'accessibilité pour récupérer ses produits est efficace et les délais sont toujours respectés.

A l’entrée, les vendeurs sont totalement impolis et ne disent pas bonjour. Ils discutent et n’en n’ont que faire de la clientèle. Client fidèle depuis des années et observant ce comportement incivil depuis mes derniers passages, je ny remettrai plus les pieds.

Avis sur le SAV velo . rockrider 500 . erreur 48 sur le compteur 3 depots panne non resolue . donc changement du faiseau . du capteur . du moteur . probleme de frein . changement des plaquettes . au bout de 2 mois et demi .je récupère mon velo . mon fils prend le velo le frein droit est mou et freine plus sur le gauche . il tombe . resultat 2 jours d arrêt de travail . je porte moi le velo et signale le tout . prise en charge gratuite pour intervention sur le frein droit en garantie . je récupère mon velo et on reclame encore une facture de plaquettes . avec toujours une poignée molle sur le frein droit. je refuse de payer . on me prend pour un mauvais payeur et on me signale d aller faire reparer mon velo ailleurs car je suis un mauvais client . merci pour votre lecture . cordialement . on espère une reponse du magasin qui ne repond que après les avis favorables .

J'ai acheté une canne télescopique réglable de la marque Caperlan le 14 / 03 / 2023 à Decathlon lisieux et se casse sur une simple action de pêche . Je ramène donc cette canne avec je pense , un défaut de fabrication. J'explique mon problème à l'accueil qui me dit que si je n'ai pas pris la garantie casse elle ne peux rien faire pour moi . Je lui demande donc d'appeler un responsable d'un rayon pêche ( qui n'a que le nom mais pas les connaissances ) . Lui me dit que la canne n'a aucun défaut et que c'est de ma faute si le brun a cassé , 😡😡😡 . Je suis un pécheur depuis bien longtemps et jamais je n'ai cassé de canne même en ramenant des poissons de plus de 7kilos .......alors une truite de 500grs !!!! Bref je ne pas y retourner ! A bon attendeur ....salut !

Vous recherchez une tenue de sport pour votre enfant de moins de 6 ans: tennis? Tenue? Passez votre chemin ! On nous dit de commander sur le site pour se faire livrer (et payer 5 euros de frais de livraison) ou faire livrer gratuitement en magasin et refaire une heure de route ! Je trouve ça honteux pour un magasin comme Décathlon, scandaleux.

Je suis en vacances dans la région & j'ai crevé un pneu pour la énième fois car ils étaient devenus trop plats, je décide donc de tout changer ce matin avant de partir sur Etretat. Je suis une fille, je suis seule et je demande juste conseil à l'atelier vélo, qui me conseil parfaitement pour ce faire. Cependant, une fois devant mon vélo sur le parking je me rend compte qu'il me faut une clé pour la roue arrière, Antoine de l'atelier, testais justement un vélo sur le parking et m'est donc venu en aide, et m'a grandement aidé pour que je puisse repartir sur mes 2 pneus neufs & ma nouvelle chambre à air. Merci beaucoup à lui, très pro & super sympathique. Magasin au top, vendeurs très sympa également. Bonne continuation. A.

Acheter des chaussettes Artengo grises qui me semblaient solides en janvier, ce n'est pas le cas malheureusement . Des trous viennent au talons après quelques lavages et bonne température !!! Usage normal je précise. Très déçu de mon achat.

On m'a vendu une paire de chaussure d'équitation à 100€ utilisation intensive et quotidienne qui au bout de 5 mois a lâchée. Je retourne en magasin car le produit est garantie deux ans, on me dit que ce n'est pas possible, trop usées... Alors qu'à l'achat on m'avait dit que je n'avais pas à avoir peur de la fermeture fragile car au pire, elles sont garanties ! Résultats on me conseille d'acheter une paire à bas coût et d'en racheter régulièrement.... Bravo la consommation 👏 Bref... Heureusement que le service client en ligne est de meilleure qualité, retour gratuit et remboursement de ces fameuses chaussures directement sur mon compte... Je vais aller dans un autre magasin,dommage.

Client habitué du magasin, très déçu de l'accueil reçu au service de réparation vélo J'ai fais 60km pour venir dans ce magasin sans même qu'on regarde mon vélo, et qu'on me dise quoi acheter comme pièce. Très bien accueilli à la concurrence Intersport où l'on a regarder et réparer mon vélo un samedi après pour un panier de 100€

La vendeuse du rayon equitation mérite la médaille de la courtoisie, de l'écoute et du savoir-faire, merci! Ce magasin est très bien achalandé, tout est bien en place, la signalisation des rayons est impeccable on a envie de faire tous les rayons comme à Mondeville. Enchantée de mes achats, du personnel et de la facilité pour s'y garer.

Large choix pour divers activités. Très bon rapport qualité prix comme tout produits Décathlon. Dommage que l'on ne puisse plus dire tout simplement bonjour lors de notre passage en caisse car se sont des caisses automatiques 😕 pas top pour les emplois.

Hôtesse d accueille caisse centrale très désagréable . Se prend pour un vigile et agresse la clientèle . Ce jour 15h45 nous nous somme présenté à 4 personnes pour réaliser des achats. Elle nous saute dessus pour le gel hydro dont le mécanisme ne fonctionnait pas correctement .En sachant bien évidement qu aucune distance n est respectée . On est bien loin des 1 mètre surtout aux caisses. Du coup Nous n avons rien acheté . Nous avons trouvé les même produits ailleurs chez des commerçant bien plus accueillants . Il Y A UNE FAÇON DE PARLER AUX C.... DE CLIENTS QUI VOUS PAIENT. Bonne chance aux courageux qui oseraient pénétrer dans ce décathlon !!!

Hôtesse d'accueil très désagréable. Le masque est obligatoire, pas le gel hydro, encore moins sur les enfants. Insulter les clients qui n'en mettent pas est une honte. Voir à la suite qu elle ne s'en met pas entre les clients m alerte d'autant plus. Honteux, revoyez votre personnel, ce n'est pas la première fois

Soldes décevantes et toilettes inaccessibles. Mais en revanche, les vendeurs sont très sympathiques et les produits toujours de grande qualité. Les vêtements sont quasiment inusables. Je fréquente ce magasin depuis longtemps et j'ai toujours été entièrement satisfaite. Vous l'aurez compris, il ne faut pas y aller pour les soldes mais pour la qualité des articles et il faut le dire, le très bon rapport qualité-prix.

De moins en moins bien les employés sont peut compétent j'ai voulu regarder un GPS vélos avant de l'acheter on m'a répondu qu'il fallait que je le commande avant de pouvoir le voir c'est génial non d'acheter quelques chose avant de l'avoir vu pas certain qu'il fasse la même chose quand ils achètent une voiture. Personnellement je pense qu'il ne me reverrons pas.