Decathlon Metz Augny Magasin d'articles de sports

Venue pour un échange ce mercredi.. j’ai été très bien accueillie par l’hôtesse qui s’est démenée pour répondre à ma demande alors que mon article ne possédait plus l’étiquette. Merci à elle 🙏🏻❤️ et à DÉCATHLON

Service location plus que moyen !! Matériel non disponible en magasin! Diriger vers la Loc en ligne.. matériel souhaité non disponible également!! D'autre modèle présenté, mais pas au même prix, pis v'là les modèles !

Franchement, bof. Le service après vente est plus que moyen. J'ai ramené un article acheté 2 jours auparavant, avec une usure anormale. Il s'agissait de palmes (le premier prix, certes). J'ai fait 6km de nage avec et elles étaient fissurées. La blonde présente à ce moment m'a accusée d'avoir marché avec les palmes en dehors de l'eau (et pensez-vous que je battais des ailes en même temps ?...) et d'avoir monté les marches de l'échelle. Visiblement elle n'a pas nagé depuis sa naissance.. impossible de marcher avec des palmes longues et encore moins monter des marches de piscine municipale. Elle a été désagréable comme pas possible, limite si elle me jetait pas les palmes au visage. Elle pensait tout savoir sur le sport et les causes de l'usure anormalement rapide, mais visiblement n'en a jamais fait de sa vie. Commencez maintenant madame, il n'est jamais trop tard. Vous verrez que les poussées contre les bords peuvent provoquer des micros rayures sur le plastique, faites au moins 3 km, et revenez me faire la morale.

Merci à Jeanne du retour produit pour son service

A chaque fois que je me rends dans ce magasin, personne n’est capable de me renseigner. Aujourd’hui c’est pur la randonnée. Personne n’était présent ni au rayon randonnée ni au rayon camping où on m’avait dit de me rendre !!!! 2 employés présents mais ce ne sont pas leur rayon…. Il serait temps de former les employés en cas d’absence de leur collègue. Faut pas s’étonner que les gens n’achètent pis que sur internet !!!

Un choix adapté à tous les sports, manque peut-être d'un peu plus de choix et des prix un peu moins excessifs

Expérience client très désagréable. Le personnel est peu agréable et cherche à se débarrasser de votre problème plutôt que de vous aider à le régler. À privilégier le décathlon de Yutz ou Vandoeuvre, où l'expérience y est meilleure.

Jamais déçus de nos achats autant pour les enfants que les adultes

Etant une habituée de ce magasin, ai un plaisir à découvrir un grand choix d'articles nouveaux au gré des saisons et dans l'air du temps.

Très mauvaise expérience lors de ma visite. L’attitude d’une employée présente à l’accueil et au retrait des commandes — une jeune femme aux cheveux longs attachés en queue de cheval — a été particulièrement odieuse. Aucune forme de courtoisie ou de sourire, mais plutôt des remarques déplacées qui laissent penser à un comportement discriminatoire et raciste. Il serait judicieux de revoir vos critères de recrutement et de formation du personnel en matière d’accueil et de respect de la clientèle.

Personnel très sympathique et professionnel, Nous avions besoin d’un porte bébé pour velo et nous avons été très bien renseigné par un jeune employé du rayon cycle dont nous n’avons pas le prénom.

Très contents de nos achats blouson de randonnée et veste plus légère. Certains vêtements femmes en fonction de leur lieu de fabrication ne taillent pas correctement. Trop cintrés. Et si on essaie la taille au dessus de notre taille habituelle c'est trop grand ! Magasin très bien organisé, on trouve rapidement ce que l'on cherche.

RAD, parfait. Les personnels sont très sympathiques et dévoués. Les articles sont beaucoup plus complets que Decathlon à Semecourt. L'environnement est propre et il y a des toilettes, et il y a de l'espace pour se reposer. C'est pratique pour les clients👍👍

Très beau magasin, les vendeurs sont à l'écoute, professionnels et très sympa. Beaucoup d'articles, il y en a pour tout le monde

J'aime bcp ce magasin. J'adore la superficie et la variété qu'il y a. J'y retourne souvent.

Magasin dans l'ensemble est pas mal du tout. Mauvaise expérience aujourd'hui.... L'équipe est en train de mettre en place une nouvelle collection je suppose. Il y a de gros bac avec plein de matériel à l'intérieur ce n'est stipulé nulle part qu'il ne faut pas toucher (peut-être crédule j'ai cru que c'était des promotions ) Je commence à jeter un œil sans même y toucher quand une vieille dame de l'équipe de Decathlon avec un air antipathique surgit de nulle part en me râlant à moitié dessus. Peut-être la directrice ? Vu qu'elle n'avait pas de polo Decathlon mais un simple polo noir et vu son agressivité je me dis que ça ne peut pas être une simple employée. Enfin bref j'espère que Decathlon verra ce commentaire c'est inadmissible d'avoir ce genre de personne dans un magasin dédié au sport et au conseil. Madame je vous conseille d'aller vous acheter un sourire ça ne coûte pas plus cher vous verrez vous aurez peut-être de meilleurs résultats et si malgré ça le travail ne vous plaît pas vous pouvez changer de métier. Il y a aussi quelque chose qui marche pas mal quand on est organisé surtout dans un grand magasin comme ça ce serait peut-être de baliser la zone pour éviter que les clients circule au milieu et regarde la marchandise hein.... J'espère pour tout le personnel de Decathlon zac d'Augny que ce n'est pas la cheffe 😂 ce genre de personne désagréable ne sont pas faites pour la vente.

Franchement a quoi bon avoir en magasins quand il n'y a pas de stock. J ai acheté un pantalon soldé en ligne a récupérer dans un magasin (j ai été le chercher ailleurs) tout juste en 38 (j'avais le meme en 42 trop grand), je demande donc un échange pour un 42 dernier choix dispo. Je renvois mon pantalon et attends le nouveau dans ma boîte aux lettres. Mais non puisque commande annulé, il n'y en a plus en stock... Je viens en magasin, le meme pantalon (mais la nouvelle version pas soldé) j essaye un 40 (le seul en rayon sinon c'était 38 ou 44,46 hein), que je ne ferme meme pas (alors que je rentrais dans l'ancien 38), j essaye un 44 immense, puisqu il n y a pas de 42 en rayon. Je vais demander, il y en a en stock, mais ils ne savent pas ou etc donc pas possible de m'en donner un a essayer. En plus une pauvre vendeuse dans le rayon rando, obnubilé par 2 mamies, j'ose lui poser une question, elle me répond de manière désagréable qu elle est occupée. Donc j insiste pour qu elle me renvoit ailleurs. (D'ailleurs le temps que je fasse le tour du magasin elle etait tj au meme endroit avec les mêmes personnes, donc j etais supposé faire le poteau a côté pdt 30min ?) Parce que bien sur si je vais chercher un vendeur d'un autre rayon il ne va pas savoir m'aider (deja arrivé). En attendant j ai vu d'autres vendeurs sur leur téléphone dans d'autres rayons. Pas grand monde dans le magasin et meme pas possible d'avoir un article a sa taille. Sur ce, cela me rappelle pourquoi je ne viens pas en magasin. Mars 2025 On rajoute une couche sur ce magasin ! 18h30 que des caisses automatiques mais pas toutes ouvertes, 8 personnes devant nous.... Et la personne qui nous prends sur une caisse classique, n'arrive pas a se connecter, n'arrive pas a taper mon mail comme je l'enonce, et qd je lui dis de laisser tomber, ose me dire ca va pas monsieur ? Vous êtes énervé on est lundi 18h30 c'est vrai donc je ne reponds même pas... C'est quel genre de service de bloquer les gens a cette heure et en plus rajouter une couche ?

Très déçu du rayon tennis. Je suis venu à 6 mois d'intervalle avec 2 raquettes à recorder. A chaque fois, le personnel du rayon examine la raquette sous toutes les coutures et me rétorque que la raquette est fissurée et qu'il faut la changer... Faisant confiance, je remplace à chaque fois ma raquette. 6 mois plus tard, je retourne faire recorder cette même raquette et de nouveau, on lui trouve un défaut. Cette fois, je refuse d'acheter une nouvelle raquette et je décide d'aller voir un magasin spécialisé de tennis bien connu à Metz. Et là, le patron regarde mes 3 raquettes et me dit qu'elles n'ont absolument rien, c'est simplement des craquelures de la peinture qui sont normale pour une raquette qui est utilisée en compétition. Il m'en a montré plusieurs de son atelier qui avaient effectivement les même craquelures. Les 3 raquettes ont été recordé par ses soins sans aucun problème. Je ne remercie pas le personnel de Décathlon pour son incompétence ou sa malhonnêteté au choix...

Venu pour l'achat d'un vélo, j'ai trouvé un vélo qui me convenait, le vendeur a été pro sur le conseil, le stagiaire aussi dans une moindre mesure ^^ GROS PROBLÈME la roue avant (attache rapide) s'est desserrée le lendemain même! en roulant! Alors que le vélo (neuf) avait subi une révision complète au magasin pendant que j'effectuais le paiement en caisse. On parle d'un vélo cross country, j'aurais pu me casser la figure, Du nerf les gars, faut serrer les vis.

Ravie ! Suite à l’acquisition d’une montre connectée, je n’arrivais plus à effectuer la synchronisation avec l’application Decathlon. Le SAV assure vraiment, merci à Christopher pour son temps et ses précieux conseils, tout fonctionne à nouveau.

Magasin peu chaleureux mais de nombreux produits de sport à tous les prix .Leurs produits sont de bonne qualité et le choix est grand.

J'y suis allé pour la révision de mon vélo. J'ai stipulé que la révision était gratuite car j'ai acheté mon vélo il y a moins de 6 mois, un tribal RC 120. On m'a rétorqué que la ça ne se faisait plus. Pourtant vous le mentionnez noir sur blanc sur votre site, qu'est ce que je fais avec ça ? Trompeur pour le client..... En dehors, merci pour au technicien pour ses conseils et son temps.

Nous avons trouvé exactement ce que nous cherchions tout en étant bien accueilli. La vendeuse en rayon nous a bien informé sur le produit , nous a fait par de son avis et nous a conseillé 😊 . Le magasin est très grand comme son parking , ouvre tôt et reste ouvert longtemps , ce qui est très pratique ! Je conseille donc de vous y rendre !

Accueil, conseil et professionnalisme au top . Un grand merci à Samuel pour ses conseils, pour l'achat d'un nouveau vtt! A bientôt, allez-y les yeux fermés.

Très mauvaise expérience, je rejoins les avis précédents concernant le service VTT. Le chef d'atelier est clairement hautain et se moque de vous si votre question ne l'intéresse pas. Si vous n'avez plus l'envie ni la patience de faire ce métier, changez-en, cela évitera de faire fuir les clients. Ce Decathlon, au niveau du service VTT, est clairement à éviter, et les autres avis ne me surprennent pas. Je préfère faire un détour pour me rendre dans un autre Decathlon où les vendeurs font leur travail correctement. Cette attitude est tout simplement écœurante.

Bon magasin, le matériel sportif est super ! En revanche la personne de l'accueil est très désagréable, prends de haut les clients. Une formation sur l'amabilité lui ferait du bien !

Très déçu par ce magasin Decathlon dont j'étais un client fidèle depuis des années. Je me suis rendu dans ce magasin à Augny aujourd'hui accompagné de mon fils de 9 ans qui était très impatient de tester un nouveau Vtt, mais au bout de 2 minutes il est venu me voir en m'indiquant qu'un vendeur lui a ordonné de reposer le Vtt à sa place et que ce n'est pas un centre aéré ici sur un ton très agressif. Je suis allé à la rencontre d'un responsable pour lui expliquer ce manque de respect flagrant mais il ne m'a même pas écouter. Je n'achèterai plus jamais de vélo dans ce magasin qui ne respecte même pas ses clients. J'ai finalement acheté mon vélo aujourd'hui chez Intersport qui est à côté au Waves, les vendeurs y sont beaucoup plus respectueux et nous conseillent avec beaucoup plus d'attention. Pour résumé, ce magasin Decathlon d'Augny est à fuir!!!

J'avais acheté une trottinette électrique il y a 7 mois, la batterie ne chargeait plus, elle était défectueuse, devant mon désarroi et mon insatisfaction car je devais attendre plus de 2 mois pour qu'elle soit envoyé au SAV et qu'elle revienne, le responsable du SAV , Samuel a pris la décision de me la changer.....je suis reparti avec une trottinette neuve moyennant un petit supplément. Vraiment merci pour le geste commercial et pour le professionnalisme de Samuel. Des employés comme lui, il faut les encourager et surtout les garder. Encore merci.

Le rayon arc est vide de chez vide. Voilà des années que je n'avais pas mis les pieds mais là...quelle déception. A part des jouets pour les enfants, plus rien concernant le tir à l'arc et que dire de la chasse à l'arc???

Vendeurs disponibles et de bon conseil. Beaucoup de choix, manque d’approvisionnement lors de ma visite au rayon judo. Je m’y prends un peu tard pour la rentrée

Magasins de sport généraliste préfère. On y trouve tout. Vêtements, chaussures, équipement et entretien vélo. Tarifs attractifs. J'ai la carré fidélité de l'enseigne même si je n'en voit pas les avantages que cela procure. Dommage aussi qu'il n'y ai plus que des caisses automatiques.

Mauvaise expérience en magasin. L'hôtesse de caisse souhaite que j'utilise un compte fidélité en caisse. Malgré mon premier refus, elle continue d'insister fortement allant jusqu'à toucher elle-même l'écran pour me pousser à le faire. Après un troisième refus, elle me tourne en dérision. Enfin, en sortant elle se permet même une remarque moqueuse à mon encontre devant tous les clients présents. Merci de respecter l'avis de chacun en termes de compte fidélité, ce n'est pas une obligation.

Aujourd’hui j’ai acheté un vélo d’appartement, reçu de très bon conseil d’un certain Thibaut, il est très professionnel et souriant. Il est même venu m’aider à mettre le vélo dans la voiture. Un grand merci Thibaut il devrait peut être passer un grade supérieur… le magasin est propre tout le monde est accueillant. Je recommande ce décathlon!!!!!

C'est un magasin dans lequel je ne suis pas allée depuis longtemps. Bien entendu j'ai trouvé ce que je cherchais. Le personnel est toujours présent pour aider le client et bien sûr avec le sourire. Merci 👍

Aucun conseil pour l'achat d'une trotinette électrique à 370€, lors de l'encaissement la caissière ( chiara) a été plus qu'emtipathique, nous voulions faire un 4 fois sans frais proposé par l'enseigne , elle nous a collé devant un écran et nous a laissé faire notre dossier de financement en ligne seuls avec notre mobile, quand nous avons terminé et reçu des preuves de l'acceptation de notre paiement, elle nous a dit que nous n'avions pas payé et n'a pas caché son agacement ( depuis le début d'ailleurs) bref elle a passé le relais à une de ses collègues qui heureusement a été très agréable . Mademoiselle CHIARA suivez mon conseil, changez de métier ( et c'est une personne qui a travaillé 13 ans dans le commerce et 12 ans dans le médical qui vous le dit ) Si j avais su le conseil et l'accueil que j'allais recevoir, j'aurais passé ma commande sur internet et payez avec PayPal en 4 fois sans frais également et je serais allé en magasin uniquement pour retirer ma commande. Ne vous étonnez pas de la baisse de votre chiffre d affaires. A bon entendeur !!!

avec ces chaussures là INTERDIT DE TRAVERSER cette petite rivière 15 centimètres de profondeur car c’est pas fait pour ça me dit à l’accueil « G toujours mouillé des autres chaussures sécurité sandales aucun problème ceux là non me dit décathlon à l’accueil si non un produits toxique se dégage et une odeur nauséabonde se fait sentir obligé de les laisser à l’extérieur après plusieurs tentatives le chef de rayon me les a changé conclusion si vous avez ses chaussures n’allez surtout pas marcher dans les herbes hautes ni ne sauter pas dans les flaques d’eau ce

Le personne de l atelier vélo surtout la personne d un certain âge et juste horrible avec la clientèle. Je pense que ce Monsieur ferais mieux de changer de métier si il n aime pas ce qu’il fait !!!! Antipathique irrespectueux et visiblement n’y connaît pas grand chose à son métier au passage . Je suis de plus en plus déçu par Décathlon que se soit au niveau du personnels que des produits qui sont de plus en plus avec des qualités médiocres.

LE SERVICE DE MONTAGE DES VÉLOS EST DÉPLORABLE ET MANQUE DE PROFESSIONNALISME. J'ai récemment visité le magasin avec l'intention d'acheter deux vélos pour mes enfants. Cependant, le service de montage était déplorable. J’ai attendu 45 min et les vélos étaient mal assemblés ou alors défaut de fabrication(bloquages sur la roue arrière)et lorsque j'ai demandé de les refaire correctement ou de monter un autre vélo, j'ai été accueilli avec un manque total de professionnalisme. La réponse du vendeur: « je ne peux pas vous monter 15 vélos, soit vous les achetez comme ça ou soit vous ne les achetez pas » Merci décathlon et à jamais.

Très déçu, lampe frontale achetée il y a 2 mois (evadict 250 lumens 8577824) ne fonctionne plus (faux contact au niveau du cable électrique). Servi environ 5 ou 6 fois 1h.. Pas de ticket de caisse.. on ne peut rien faire.. pas très sportif comme attitude !!! Il s'agit pourtant d'un produit de leur MDD vendu uniquement chez eux.. Bref, terminé décathlon pour moi.

Le magasin est grand et bien rangé, cependant, certains rayons sont vides .. (rayon danse par exemple). Certains prix sont excessifs. Les caisses rapides par contre sont vraiment top et ultra rapides, même pas besoin de scanner ses articles. Personnel près de la sortie du magasin, après les caisses, peu aimables, enfin surtout un des deux hommes présents.

Pas de point négatif à signaler côté magasin, il y a même un super parking pour vélo (c'est rare dans cette ZAC alors je le précise). Par contre certains clients manquent de civisme...

Beaucoup de choix, magasin bien climatisé surtout par cette chaleur extérieure atteignant 43 degrés . Personnel agréable. Merci ☺️

Parfait, on à fait des affaires avec les soldes ! Et un grand merci à la vendeuse dans le rayon équitation qui nous a bien aidé !

Magasin très bien organisé. Ce magasin est propre, bien rangé et le personnel et agréable et compétent. Il dispose de cabine d'essayage spacieuse Les rayons sont bien fourni et large ce qui est super également pour des personnes à mobilité réduite. Bravo

Tout est bon, un peu plus ordonné que les autres décathlons, mais si le technicien à gauche à l'entrée était un peu plus sympa et plus tolérant, ce serait super, à part ça tout va bien

J'ai été superbement conseillé par Christopher alors que j'étais un peu perdu au rayon des chaussures de running. Il était à la fois complet dans ses explications et très pédagogue, du coup je suis reparti avec une paire de KS500. Un super service !

Très grand et beau magasin. Beaucoup d'espace. Très propre et clair, bien indiqué. Beaucoup de choix. Personnel très agréable et à l'écoute. J'y ai acheté un vélo, le vendeur connaissait parfaitement ses produits et m'a parfaitement conseillé en fonction de mes besoins.

Je suis tombé sur une personne fort sympathique en caisse et ça fait plaisir ! Decathlon Augny est le magasin le plus grand dans la région, un grand choix dans tous les sports et un parking conséquent appréciable. Attention à la zone très fréquentée le weekend, privilégiez la semaine si c'est possible, votre shopping Sport en sera que plus apprécié !

Avant toute chose, je tiens à dire que je suis commerçant dans le matériel de sport... Cela ne m'empêchera jamais d'aimer Decathlon ! Cocorico : une marque française, qui a su s'imposer en aillant une belle mentalité. Je dis oui ! Mais revenons a mon avis sur le Decathlon Augny. J'y ai acheté mon Kayak Itiwit cet été, avec tout le matériel nécessaire pour bien en profiter, et cela a été le meilleur investissement que j'ai pu faire depuis des années. Le personnel est cool, le magasin est aéré, bien rangé... Ca fait plaisir de dépenser sans compter, mais avec une vraie sécurité : le SAV est incroyable, a l'écoute, de vraies petites crèmes...

C est dommage il y a de moins en moins de diversités, on ne retrouve plus que les marques Decathlon. Il aurait fallut laisser le choix de pouvoir s orienter vers d aitres marques, plus précisément pour les sports bien particuliers.