Decathlon Plaisir Magasin d'articles de sports

Expérience catastrophique. À éviter à tout prix. Je suis pourtant un fan depuis le premier jour de décathlon, mais malheureusement je suis obligé de constater que les choses ont changé radicalement. La raison pour laquelle j’ai acheté mon vélo chez décathlon, c’est la possibilité de le faire réparer dans leur atelier. Désormais il est nécessaire de prendre un rendez-vous avec entre 15 jours et un mois d’attente (je pensais faire réparer le vélo de mes enfants pas prendre un rendez-vous chez le dermatologue…) Rendez-vous pris, aucun rappel de SMS ni de mails pour valider la date du rendez-vous. J’arrive au rendez-vous avec 20 minutes d’avance un mardi midi en pleine semaine. J’arrive à l’accueil, les deux personnes de l’atelier discutent pendant presque 10 minutes sans même m’adresser un regard alors que je suis le seul client. Ensuite il refusent de prendre le vélo de mes enfants à réparer car il n’est pas à midi pile. Le Directeur est absent depuis plusieurs semaines sans raison (confidence du mécanicien), son remplaçant descend et m’explique que tout est parfaitement normal et que d’ailleurs je suis le seul client insatisfait et que les gens sont ravis. Pour ma part je n’achèterai plus jamais un vélo chez décathlon tant le Service Client et catastrophique . Encore une fois ce sont les économies faites sur le personnel face aux clients qui impacte tout le monde, sauf la direction. Moins d’équipes pour réparer les vélos, des coûts comprimés et la direction qui se frotte les mains. En attendant les clients et le personnel qui fait face aux client sont les seuls qui trinquent. Le pire dans tout ça, c’est que c’est totalement assumé de la part de la direction. Si on veut que quelque chose change la meilleure réponse et celle de la carte bleue.

Très déçue de l'atelier depuis bientôt 6 mois nouveaux employé manquants énormément d'expériences do mage que les anciens soient partie le niveau et vraiment très bas

Très satisfaite de mes échanges avec un vendeur qui m'a été d'un grand conseil tout en résolvant un retour produit ancien.

La gestion des caisses une catastrophe. La modernité, c'est bien a condition que ça soit bénéfique aux clients. Je passe à la caisse automatique parce que personne de disponible à la caisse espèces. Problème au moment du paiement, la caissière mobile déjà occupée, j'attends mon tour. Les clients arrivés auprès moi la sollicite, elle leurs répond, je me rabat sur le vigile qui me dit de passer à la caisse espèces après 20min d'attente à la caisse automatique, et une queue pour les caisses qui a triplé. Je laisse pour 70€ d'articles et je vais acheter mes articles à intersport et tout c'est bien passé et j'ai payé moins cher grâce à leur programme fidélité. Je précise, la caissière a géré la situation au mieux mais c'est juste inadmissible de laisser une personne à gérer les caisses.

Bonjour.. Merci à Sophie.. Qui m'a bien renseigné. Sur une paire de chaussures de marche.. De la marque skechers une vendeuse agréable. Souriante.. Et professionnel !!! Une excellente recrue pour votre entreprise... J'espère que vous serez garder cette salarié.. Qui es une perle rare...!!! Cordialement

Bonjour, Le service d’entretien vélo est désormais sur rendez-vous. Sur le papier, cela semble être une bonne idée, mais en pratique, il faut attendre 10 jours pour obtenir un créneau, presque aussi long que chez Renault 🙃. Ils viennent de perdre leur réactivité ! Heureusement, tous les Décathlon n’ont pas adopté ce système. Grâce à Décathlon Coignières, mon week-end VTT est sauvé.

Merci a serena pour sa gentillesse et son super sourire. Signé @ayoubmri ;-)

J'ai amené mon vélo course route le 9 mai pour une remise à niveau frein (câbles et Manettes frein) guidoline avec réglage des dérailleurs. La remise en état du vélo était programmée pour le 19 mai 10h30. N'ayant pas de nouvelle me disant que ce serait prêt j'ai téléphoné ce jour 19 vers 16h30. La réponse : rien n'est fait mais vous serez informé par SMS dès que vous pourrez le récupérer. Sur cette réponse qui ne me convenait pas je me suis rendu à l'atelier. J'ai demandé pourquoi le vélo n'était pas prêt,réponse il y a d'autres vélos avant le votre. Ok je comprends la réponse mais je leur ai laissé 10 jours pour réaliser les travaux. Alors de qui se moque t'on ? J'ai fais un deal avec le mécanos pour récupérer le vélo pour le lendemain et surtout que les travaux soient terminés. Le 20 mai 10h 15 je récupère mon bien après avoir réglé la facture. Je teste les changements de vitesse sur le parking et surprise cela fonctionne très mal. Retour à l'atelier pour finaliser les réglages et ouf tout rentre dans l'ordre. J'ai du mal à comprendre le fonctionnement des ateliers Decathlon, je pense qu'avec une meilleure organisation cela pourrait mieux fonctionner.

Mauvaise expérience de location Service super nul et les agents très très désagréable les uns après les autres Me font payer 70 € pour un retour vélos Surtout ne passer pas par plaisirs pour une location courrersvp chez Gosport ou intersport

Bonjour, Nous sommes venus en famille pour faire réparer 1 vélo enfant, une roue crevée et revende un autre vélo enfant. Nous arrivons à l’atelier où se trouve 2 personnes qui attendent. Je leur demande si ils reprennent les vélos enfants, réponse : non, on en a trop. Je leur demande si ils peuvent réparer le frein avant d’un vélo. Réponse: chez moi c’est sur rdv et je n’ai pas de place avant le 22 Mai. Je leur demande si ils peuvent réparer juste la roue crevée car mon fils va à l’école en vélo et qu’il en a besoin. Réponse: non toujours pas avant le 22. Ces 2 individus procrastinent et ternissent l’image de Décathlon. Heureusement que Decathlon Velizy a répondu à toutes nos demandes.

Esprit décathlon ou es tu ?? Les enfants n’ont plus le droit de tester les articles … j’ai l’impression que cela gêne les vendeurs . ( regard qui en disent long , remarques à tout va ) .. surtout si l’on range après ! Le CA ne fait pas tout.. La sympathie des vendeurs est tout aussi importante. À méditer ..

Le rayon velo offre un grand choix de chaussures ,casques et vetements ce qui est loin d etre le cas dans d autre decathlon de la region.

Nous tenons à faire partager notre satisfaction quant à toute l'équipe qui s'occupe des vélos aussi bien au niveau de la vente qu'au niveau de l'atelier. Chacun d'entre eux nous ont offert une réelle écoute, une gentillesse pour répondre à notre attente

Retrait des commandes vélo : c’est une grosse galère. J’ai attendu 35 min pour récupérer la commande. Une dame qui vient d’arriver passe devant moi. J’ai expliqué au vendeur vendeur que la dame vient juste d’arriver, mais aucune réaction. Bref. À éviter les retraits vélo.

Timothée est vraiment le manager qu’il pense être. Je trouve que tout le monde devrait avoir un aussi bon élément dans sa vie. Sa polyvalence son dynamisme et son dévouement me laisse sans voix. Vous voulez trouvez LA paire de chaussure du siècle, courez voir Timothée je répète Timothée sera là pour vous conseiller vous guider vous charmer vous accoster vous faire craquer.

Un grand merci à Philippe, pour la préparation au petit soin de mon nouveau VTT ! C’est rare de nos jours de rencontrer des personnes aussi professionnelles, passionnées et consciencieuses. Son travail soigné inspire confiance et donne vraiment envie de revenir. Encore merci !

Nous sommes passées pour revendre les vélos un grand merci pour la gentillesse du vendeur

2 allers retours pour changer 2 pl Pneus …et c’est toujours pas fait :( le Technicien a cassé 2 demonte pneu et après un constat que celá ne passait pas, va voir pour retirer les fonds de jante:( pas serein. Will cata

A fuir. Facture 45 euros la réparation d'un frein vélo enfant, pourtant sous garanti. Surtout il s'agit d'un problème connu et reconnu ( et dangereux). Le vendeur du sav est de surcroît extrêmement désagréable ( je confirme les nombreux autres avis allant dans ce sens). Nous allons créer un groupe facebook car nous sommes apparemment beaucoup dans ce cas a avoir eu un soucis d agrafe de frein.

Super vendeur rayon chaussure de sport homme très bon conseil pour choisir une paire pour la salle de musculation, honnête et connaisseur merci

Bonjour, je suis extrêmement déçu par l'enseigne Décathlon de Plaisir. je suis client Décathlon de puis 1976 à Englos près de Lille , soit 49 années où j'ai privilégié cette marque pour ma famille, vélo, skis , vêtements en tout genre, matériel de golf . j'ai. fait réviser le vélo de mon petit fils début décembre sans problème , aujourd'hui , 6 mars 2025 à 16h , j'ai amené le vélo de ma petite fille en révision , le préposé aux réparations des vélos n'a pas voulu le prendre prétextant qu'il ne recevait que sur rdv ? je lui ai précisé de bonne fois que je n'étais pas au courant de cette nouvelle procédure . Il n'a rien voulu savoir , je ne comprends pas cette rigidité , un déplacement de 60 km pour rien , vraiment inadmissible !!! Je ne mettrais plus les pieds chez Décathlon .D'autant plus que nous avons Intersport à 1 km de chez vous . Cordialement . Jean-Michel Duterte , (un ancien fan de l'enseigne Décathlon)

Que des caisse automatiques et personne sauf un vigil. Problème de prix avec un article, j'ai attendu entre 5 et 10min qu'un humain arrive mais personne j'ai quitté le magasin sans mes articles. Ce n'est pas comme ça que l'on fait du commerce.

Très mécontente du service atelier dépôt d un tapis de marche le 5 janvier 2025 et récupéré le 22 février 2025 aucun appel pour me prévenir du retour appel au service d accueil pour avoir des nouvelles on m envoie promener et on ne vérifie pas la raison de ma réclamation si je ne fais pas la démarche pour avoir des infos mon tapis reste à l atelier pour une très longue durée. Décathlon c est terminé pour moi

J’ai acheté une trottinette électrique chez Decathlon, mais la batterie a lâché après seulement deux semaines d’utilisation. Je l’ai donc ramenée en magasin pour une réparation. On m’a annoncé un délai de trois semaines, le temps de l’envoyer à Xiaomi. Trois semaines plus tard, au lieu d’une réparation, je reçois simplement un devis de 43 €. Éviter d'acheter chez eux

Essai de reprise de matériel d occasion. Pas de reprise pas de recyclage. Publicité mensongère Déplacement inutile alors que l on nous avez indiqué que c etai possible t à la visite précédente. Conseil utilisez le bon coin dixit le vendeur

Un peu nul: Aucune cohérence dans l'agencement des rayons, ( on trouve des chaussettes un peu partout...) pire encore, on ne trouve pas les articles proposés sur leur site (ex: je cherchais, une chemise manches longues rando vue en ligne ...et n'y ai trouvé qu'une poignée d'un seul type de rando à...manches courtes ?!? nullissime ! idem, j'ai pas trouvé les calcecons vus aussi sur le site web, pourtant j'ai tourné et tourné ..bref....bonjour l'expèrience client !!!!

J’ai eu une expérience assez désagréable lors de mes achats chez Decathlon Plaisir le 31/12/2024 vers 16h15. En effet dans le rayon des balles de tennis, il était affiché une remise en caisse de 1€ pour l’achat de balles Dunlop. Arrivé en caisse la remise ne s’appliquant pas sur mes 4 boites je demande à l’hôtesse de procéder à la rectification de prix. Cette dernière se renseigne auprès du rayon et m’indique que le prix indiqué en rayon est celui après remise. A ma demande nous retournons dans le rayon pour lui faire constater que la pancarte indique bien qu’il s’agit d’une remise en caisse sur le prix affiché. Le responsable du rayon était en train de retirer la pancarte et demande à l’hôtesse de faire quand même la remise car « Monsieur (donc moi-même) risque de passer une mauvaise soirée ! » De retour en caisse l’hôtesse, très peu agréable et exaspérée continue de prétendre que le prix affiché était celui après remise. Lui indiquant que ses procédés sont très peu commerçants, elle continue en disant qu’ils ont « laché » et qu’en gros m’avaient fait une fleur. S’il y avait une erreur à l’affichage je n’y suis pour rien, il faut l’assumer et rester commerçant. La bonne pratique est de rester courtois et respectueux.

Je voulais remercier le vigile et le vendeur (Nicolas) du rayon cycle, qui ont tous deux été d'un accueil et d'une aide professionnelle et humaine remarquable, hier 04/12/24. En revanche l'hôte a l'entrée , a revoir.... apporter un renseignement semblait au dessus du possible

Un énorme merci à l équipe de decathlon plaisir pour son écoute son calme et sa disponibilité. Un grand merci pour ce jeune vendeur du rayon cycle pour ses renseignements son professionnalisme sa disponibilité et ses connaissances techniques. L enseigne decathlon peut être fier d avoir des collaborateurs de ce niveau. Un grand merci à la personne lors du passage en caisse pour sa gentillesse et sa patience.

L equipe est au top vraiment rien à dire accueil sav promos divers et services je recommande j'y vais régulièrement et je trouve toujours mon bonheur 5 etoiles sans hésiter

Service après vente pour un vélo électrique nul chez décatlhon plaisir, je l'ai déposé le 2 octobre, on me répond que je le récupèrerai le 6 novembre. Aucune info, j'appelle aujourd'hui et on me répond qu'il est seulement parti en atelier le 16 octobre ????? et que je ne l'aurai que vers le 16 novembre. SAV LAMENTABLE et aucun respect du client, on aurait pu m'en informer, ne serait ce par politesse. Plus jamais décatlhon

A fuir !!!!!! Un agent de sécurité à faire fuir les clients, ce dernier ne nous laisse toucher a aucun objet alors que nous voulions acheter un jeu de palais. Le jeu était exposé et nous pouvions le tester. Les vendeurs nous ont dit que c’était OK et que c’était fait pour. Cependant l’agent ne voulait rien entendre. Nous avons donc quitté le magasin et nous ne reviendrons plus.

J’ai déposé du matériel à réparer fin septembre, suivant les informations disponibles sur une page dédiée du site indiquant que ce service était bien pris en charge : https://support.decathlon.fr/clubs-de-golf-inesis-100-500-900 Cependant, le seul retour que j’ai reçu était pour m’informer que l’atelier ne pouvait finalement pas prendre en charge la réparation. Les appels au Service Client n’ont rien arrangé : malgré mes demandes, ils ont refusé de contacter l’atelier concerné pour avoir des éclaircissements. Ce matin, après avoir insisté au téléphone, la personne en charge m’a mis en attente pendant cinq minutes, pour finalement couper l’appel. J’ai alors recontacté l’atelier directement pour savoir s’ils pouvaient au moins transférer mon matériel vers un autre atelier régional. La réponse a été surprenante et décevante : “Nous n’avons pas que ça à faire, de toute façon la réparation prendra au moins 5 mois, alors venez récupérer votre matériel, que nous avons gentiment mis de côté.” Je suis déçu de ce manque de professionnalisme et de considération. Un service client respectueux et réactif fait toute la différence, et je suis désormais convaincu que je trouverai un réparateur plus compétent et agréable ailleurs.

Bon magasin bien ranger ont trouve pas mal de chose caissière très souriante ☺️

Je tiens à exprimer mon insatisfaction pour l’accueil et le service que j’ai reçu à Décathlon Plaisir ! Rayon vélos, je suis tombée sur un vendeur (je n’ai pas son prénom. Assez jeune, cheveux bouclé) incapable ! Il m’a sorti des âneries sur tout le long de mon renseignement. (Vélo sans pédales il ira à la poubelle (bien sûr un vélo à 190€ on va le mettre à la poubelle, il suffit de mettre un pédalier), vélo d’exposition ne se vend pas etc etc j’en passe…) ! Heureusement que le vendeur Philippe est arrivé et a su nous renseigner parfaitement !!! Finalement le vélo conseillé au départ n’étais pas le bon (14 pouces, alors qu’il fallait un 16 pouces) !!! Enfin bref. Je ne recommande pas ce rayon si on est accueilli par le jeune cheveux bouclé !!!

encore un comportement raciste de la part des agents de sécurité de Decathlon Plaisir. On m a demandé de mettre mon sac à doc dans les casiers. je regarde donc et je vois qu aucun casier n'est occupé. j'ai donc dis que j'attendais la prochaine personne avec un sac à dos qu'il va laisser passer, je lui demande donc pourquoi la femme avec son sac vous ne lui demande pas de mettre son sac. et j'ai ensuite dis que j allais porter plainte. Je vais donc me rapprocher des associations d aides et un dépôt de plainte va être déposé pour discrimination raciale. Pour information, il n'y a aucun employé de l enseigne qui est de couleur. Pourquoi je continue de faire mes courses ici? Parce que c'est à côté de mon travail et quand je n ai pas le choix, je vais ici.

Bonjour, J'ai rempli le formulaire en ligne de reprise d'équipements pour le magasin de Plaisir. J'y ai décrit mon équipement, un vélo gitane de 2001 et un kit d'haltères de 2011. À ma grande déception, et alors que j'ai amené tout le matériel, on m'informe que ce magasin ne reprend ni les vélos non Decathlon, ni les équipements fitness Decathlon de plus de 5 ans. Je ne comprends pas à quoi sert le formulaire si les informations que l'on donne, ne servent à rien. Visiblement, je ne suis pas le premier, parce que les vendeurs étaient au courant de ce manque d'informations.

jamais vu un vendeur (du rayon tennis) autant désagréable. Aucune remise en question, met la faute sur un adolescent de 16 ans sur un mauvais article acheté alors que le produit était mal rangé la veille dans le rayon.. Bref rayon tennis à fuir.

Le magasin manque légèrement de rangement dans certaines étales mais ses allées sont spacieuses et rendent la visite vraiment agréable. Ce qui distingue vraiment ce Décathlon, c'est la présence du personnel : toujours souriant, professionnel, disponible et prêt à vous conseiller sans hésitation. Les caisses automatiques sont un vrai plus : soit vous scannez vous-même vos articles, soit vous les déposez simplement dans le bac et tout se fait automatiquement. C'est incroyablement pratique et rapide. De plus, le choix des produits est vaste et on trouve toujours ce qu'il nous faut. Enfin, le parking spacieux facilite grandement l'accès au magasin. Une excellente expérience.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction pour l'accueil et le service que j'ai reçus chez Décathlon à Plaisir. Jade, l'une des vendeuses, a été tout simplement formidable. Elle a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, tout en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Son sourire ont vraiment fait la différence. Merci encore, Jade, pour cette expérience d'achat agréable et personnalisée.

Le vigile se croit dans men in black, le portique sonne il me demande mon ticket je lui donne afin qu’il vérifie il ne prend pas la peine de vérifier comme il l’a fait pour les autres.. alors que tout les articles que j’avais dans les mains était indiqué sur le ticket, suite a quoi il me demande de baisser mon pantalon voir si je n’avais rien dissimulé en dessous, il aurait suffit de jetez un coup d’oeil au ticket et me demanderai de repasser sans les articles voir si je sonne a nouveau mais non, je pense qu’il voulait hein. Moment très désagréable et gênant. 😐

J'ai eu une excellente expérience dans ce magasin. Le personnel est gentil, à l'écoute et arrangeant. Ils m'ont donné de bons conseils qui m'ont aidé à choisir le produit idéal !

Je suis obligé de mettre une étoile… une « responsable » vient me dire que le bon reçu par Decathlon Plaisir au domicile n’est pas valable malgré aucune date de validité. L’explication de la « C » responsable est plus que douteuse. Bref, je suis d’après cette personne un menteur. Elle fini par être très agressive devant ma légère insistance d’explication. Elle part en tournant les talons sans le moindre respect pour la personne devant elle. Le vendeur qui m’encaisse parle à sa voisine, à d’autres clients mais moi face à lui. J’attends, j’attends, j’attends et même pas un regard. Je fini par partir en lui indiquant que je ne ne vais pas prendre les articles au vu de leur manque de considération pour les clients. Je suis très bon client Decathlon et c’est la première fois que je sors en étant très déçu du traitement subi! Je vais réfléchir à deux fois avant d’y revenir!

Malgré l'attente un peu longue pour récupérer mon vélo commandé en ligne, la suite c'est très bien déroulé. Un grand merci à Henry, pour ses conseil et et sa gentillesse.

Decathlon Plaisir très décevant pour les flocages maillot !!! Suite a plusieurs achat d'équipements foot (150€) j'ai dû faire un flocage maillot. Une dame en caisse me dit qui faut se diriger vers l'atelier pour les flocages. Arrivée a celui-ci , une très mauvais accueil du jeune homme , qui me dit que la personne qui s'occupe des flocages n'est pas là et qui c'est pas ce servir de la machine !!! Il m'annonce même un délai de 6 jours pour un flocage maillot !!! Oui oui 6 jours de délais pour floquer Un manque de professionnalisme , Un gros manque de formation !?? Decathlon de pire en pire.. Merci a Decathlon le Chesnay Parly 2 qui est bcp plus a l'écoute de ses clients

Service horrible Personne sont là pour enlève les tag de raquette de badminton. Alors que je dois aller à la caisse pour demander la vendeur et le sécurité me regarde comme un voleur et je dois tester les raquettes à côté de la toilettes. Alors c’est quoi cette pire service et vous employées faites quoi dans la magasin si’l peut pas assister un client. Ferme votre magasin et restez chez vous. Conseil pour les autres clients: passez votre chemin.

Bonsoir hier j’ai acheté un vélo d’appartement domyos 900 et j’ai été très bien accueilli par une vendeuse qui s’appelait charlotte et aussi très professionnel et aussi Mathieu qui était aussi très serviable.

Aujourd'hui je suis allée acheter un vélo d'appartement, la vendeuse Charlotte était au top, super professionnelle, très compétente dans le domaine, ces précieux conseils nous on convaincu. Merci aussi à Mathieu qui a su se rendre disponible pour nous aider à le mettre dans notre véhicule. Ils ont été très avenants et super efficace. Je les recommande 👌🏻

Je voudrais remercier particulièrement Clément du rayon cycle ! Merci pour la révision de mon vélo. Je vais pouvoir en profiter dans les beaux jours de printemps arrivant !

Grand Decathlon , les rayons sont larges et bien ordonnés . Les conseillers sont disponibles et savent nous renseigner . Il y en a pour beaucoup de sports , notamment un rayon équestre . Suffisamment de caisses ( caisse automatiques ) , pour ne pas attendre trop longtemps . Grand parking .