Decathlon Strasbourg Les Halles Magasin d'articles de sports

Je prends rdv pour réparer mon vélo à l'atelier à 17h30. J'ai attendu 2h pour la prise en charge de mon vélo. A quoi sert les rendez-vous si on doit attendre 2h avant qu'on commence à réparer mon vélo ? Lors de cette réparation changement du pédalier. Le lendemain ma pédale tombe je reviens on m'annonce que je dois changer une autre pièce. Pièce et main d'oeuvre facturée en supplément :). Bref je ne recommande pas du tout si vous voulez pas ne perdre du temps.

Prestation service et accueil au top !!! Merci à Valentin et Julien !

Petit décathlon au centre ville qui dépanne bien quand on a besoin. Possède quand même une grande panoplie du catalogue. Possibilité de faire d’amener un vélo pour réparation Vendeur sympathique 👍

Je suis passé ce jour à 18h00 pour démonter une pédale de vélo sans rdv. J'ai été pris directement par le technicien souriant et compétent. Super service de l'atelier. Merci encore

Service Clients qui se moque des gens. 2 retards de livraison et aucune excuse, aucun geste commercial. Pire, on vous épele service client en rigolant... Ton extrêmement méprisant.

Merci à Bénédicte pour son professionnalisme et son aide dans le choix d'un vélo enfant. Notre fille ne quitte plus son vélo 😂

Je viens de recevoir un mail de Décathlon m’indiquant que le programme fidélité « évoluait », pour « répondre à nos attentes ». Que dit-il : - Création d’une carte cadeau de 3 EURO dès 2000pts (soit 200e d’achat) - Supression de la plus grosse carte de 40e à 12000pts. Pas besoin d’être une médaille Fields pour comprendre la douille. Cela faisait 3 ans que je cumulais les points et j’étais à 85% d’avoir la carte à 40e. Merci de déféquer de la sorte sur vos fidèles client Décathlon, c’est un réel plaisir. Je commanderai mes articles autant que possible sur Amazon à l’avenir.

J’avais pas mal de choses à acheter, vestimentaire (fitness/rando) et cycle, et franchement je vais vous dire, j’ai trouvé que 100%, je dis bien 100%, de l’équipe était super, agréables, disposés à aider et de très bon conseil. Alors ça c’est remarquable quand même, grand merci à eux

Personnel non seulement indisponible et incompétent ! Temps d'attente très très long.

Expérience très décevante dans ce magasin. Les vendeurs en caisse sont incapables de rendre la monnaie correctement ou de faire un remboursement dans les règles ce qui frôle largement l’arnaque. En plus de ça, un agent de sécurité se permet des comportements déplacés et injustifiés dépassant largement ses fonctions. Aucun respect du client, ni professionnalisme. Je déconseille fortement

Au personnel de l’atelier de réparation : Personnel très sympathique, qui ne pousse pas à la dépense, et surtout très compétent ! Ils sont vraiment à votre écoute.

L'agent de sécurité est vraiment un gros raciste il Lesse pas rentre les jeune personne en 10 est 16 ans a 19 h 20 des que on rentre dans le magasin il nous vite directement si sa continue je porte plainte sur lagent de sécurité est sur le magasin bonne soirée est changer d'agents de sécurité

La politique de Décathlon est douteuse : les prix pratiqués en magasin sont plus élevés que leur site pour un même produit... Je demande à un vendeur s'il est possible de s'aligner (avec leur propre site internet, un comble !). Réponse après avoir vu un responsable : non ce n'est pas la politique. Vous devez le commander en ligne. Donc pour un produit disponible en magasin et que je peux prendre en rayon, on me conseille de faire une commande, qu'un vendeur prépare la commande, que je revienne une heure plus tard, uniquement pour avoir le droit de payer le vrai prix, soyons sérieux 2 minutes... L'argument officiel avancé par le vendeur est que l'on paye le conseil en magasin mais c'est surtout pour être concurrentiel face à d'autres sites. Ce qui est incompréhensible lorsqu'il s'agit d'un produit estampillé décathlon. À force de prendre les clients pour des pigeons il ne faut pas s'étonner que les magasins ferment...

Je confirme ce professionnalisme et cet accueil de qualité avec des réponses techniques claires et utiles, ce jour avec Mégane, cette fois-ci. (3 mars 2025). Bravo Décathlon Les Halles Strasbourg et grand MERCI Ce matin j'ai pris un anorak pour le froid en taille 2 XL nous l'avions commandé depuis le magasin. Très bon article, chaud, de qualité. Plus que ça : l'accueil, la gentillesse, le temps, la clarté, les conseils judicieux pour tout, ce matin pour les vélos. (Septembre 2022) BRAVO ET SURTOUT MERCI. EXCELLENTS SERVICES PROS. Je confirme ce professionnalisme.

Merci à Paul et à toute l'équipe de l'atelier/rayon cycle du Décathlon de Strasbourg: Cordialité, professionnalisme, efficacité ! Cycliste de circonstance pour me rendre au travail, je leur confie mon vélo les yeux fermés.

Le commentaire que je vais faire ne concerne pas le magasin mais bien un vendeur ! L’un de vos vendeur était entrain de faire une vente et gentillement je m’approche de lui car je pensais que la conversation était terminé ! Mais le vendeur en question me snobe pour reprendre la conversation avec la cliente ! Jusqu’à là je patiente … je fini par poliment couper la conversation en m’excusant envers le vendeur et la cliente et je lui explique que je comprend qu’il soit en pleine vente mais que ma fille de 3 ans souhaiterais faire pipi ce à quoi il me répond sévèrement oui mais madame vous ne voyez pas que je suis en pleine vente je ne peux rien faire pour vous avant de me donner son dos de façon hautaine ! Je vous assure que la scène était bien plus méprisante que l’écris que je vous communique ! Il suffisait sois de me dire désolé madame diriger vous vers l’extérieur du magasin il n’y a pas de toilette ici ! Ou je n’en sais rien ce que j’en ai conclut par sa réponse c’est ma vente est plus importante ta fille n’a qu’à ce pisser dessus ! On parle des clients désagréables mais jamais des vendeurs qui prennent de haut les clients ou qui sont prêt à tout pour conclure une vente ! 0 humanité ! Heureusement juste après je suis tombé sur une adorable vendeuse qui a permis à ma fille de se rendre au wc ! La question que je me pose c’est est-ce qu’une vente valait la peine qu’une gamine ce pisse dessus et se ridiculise ? Je ne reviendrais plus à ce décathlon juste pour ça ! J’en suis arrivé au larme tellement j’étais frustré et énervé.

je suis venu le 30 janvier pour acheter une balle de foot, lorsque j'en trouve une je fait quelques jongles avec pour voir si le ballon me convient, et à ce moment là un vigil viens me voir et violemment de poser cette balle et en me menaçant. C'est inadmissible d'autant plus que je ne faisais rien de mal

Mon expérience dans ce décathlon a été horrible, personnel méchant. Une jeune femme au cheuveux rouge refuse de me donner des informations sur les balles de volley que je suis acheté pour mes enfants. EVITEZ allez plutôt a Hautepierre le personnel est beaucoup plus agréable.

Pire décathlon qui peux exister, personnellement désagréable (femme cheveux rouge). Je demande un avis elle nous a ignoré je pense du à notre couleur de peau. A BANNIR

Je suis venu dans ce décathlon le samedi 18 janvier 2025, j’ai voulu tester le matériel pour voir si cela me convient, on nous a demander d’arrêter je trouve ça désagréable et j’aimerais que cela change elle avait les cheveux rouge elle était du coter ballon de basket,volley etc.

DECATHLON PLACE DES HALLES STRASBOURG... ACCUEIL ET SERVICE DÉPLORABLES.. Decathlon place des Halles Strasbourg un accueil merdique... Il y a 2 semaines une vendeuse a commandé dans un Decathlon proche deux t-shirt et les a fait rapatrier à Decathlon Place des Halles... Aujourd'hui je demande la même opération... Et on m'a dit que c'est impossible... Je demande à voir un responsable... Cette dernière m'indique que ce n'est pas possible qu'il faut obligatoirement ouvrir un compte...ce que je ne veux pas car les données personnelles sont trop souvent hackées ou vendues...... Je lui explique qu'il y a 2 semaines c'était possible et ça s'est très bien passé... Aucun effort pour trouver une solution. Vendeuse et responsable désagréables.. SERVICE DEPLORABLE ACCUEIL ET SERVICEDÉPLORABLES... A ÉVITER....ALLER PLUTÔT À INTERSPORT

Je déconseille vivement l’atelier réparation. Deux passages et à chaque fois déçu pour des prix vraiment élevés. Dernier passage pour 60 euros dont le redressage du dérailleur et réglage de celui-ci. Résultat: il a été redressé mais pas réglé => la chaîne a explosé dans une cote. Du très mauvais travail!!

Je suis passée chez Decathlon hier soir à 19h et j’ai croisé deux vendeurs très sympathiques dans les rayons. J’étais ravie de voir que l’enseigne propose de la seconde main, et j’ai trouvé une paire de chaussures de basket remisées à 52 € au lieu de 60 €, en raison d’une rayure qui ne me dérangeait absolument pas. En continuant dans les rayons, j’ai aperçu une affiche montrant la photo de cette même paire de chaussures, avec le prix de 60 € barré et remplacé par 45 €. Très contente, me direz-vous ? Oui, jusqu’à ce que j’arrive à la caisse. Tout sourire, j’ai expliqué à la caissière, d’un ton enthousiaste, qu’il s’agissait d’un article de seconde main et et je lui ai demandé de m’aider pour appliquer la remise de 8euros supplémentaires dû au 2nd main(comme indiqué noir sur blanc au stylo sur l’étiquette). Mais elle m’a répondu, de façon très froide et monotone, que le prix était de 52 € et rien d’autre. J’ai essayé de lui expliquer que ces chaussures en seconde main à « 52 euros » comme elle le dit, étaient donc plus cher que des modèles neufs, proposés à 45 € dans le rayon. Rien à faire : pour elle, c’était “comme ça et pas autrement”. Pour elle visiblement c’était logique que je paye un produit 2nd main 52 euros alors que le même produit neuf coûtait 45€. Et le tout de façon très désagréable comme si je venais marchander alors que moi je ne faisais que suivre des promos afficher dans les rayons. Finalement, j’ai dû repartir sans les chaussures pour ne pas manquer mon bus. Résultat : pas de nouvelle paire pour mon match de ce soir, pas de bonne action pour la planète, ni pour mon porte-monnaie. Merci, madame. Je pense qu’il serait plus approprié de mettre des personnes aimables et à l’écoute en caisse, car une telle attitude nuit à l’expérience client. Très très déçue.

Très beau magasin et mention spécial à Valentin à l'atelier vélo qui a été très serviable et professionnel tout en restant dans la bonne humeur.

Le site internet et l'annonce préenregistrée lorsqu'on tente, en vain, d'appeler aujourd'hui, indiquent bien une ouverture ce dim. 24 novembre de 13h à 19h. Or, le centre commercial est complètement fermé et on n'a aucune information. Je ne sais pas s'il s'agit d'incompétence ou de stupidité mais la situation est assez ridicule. À éviter, ils ne sont pas sérieux et manquent évidemment de professionnalisme

Un magasin très bien tenu avec toujours un large choix et un affichage très clair des sports, catégories, prix, ... Il y a de nombreuses caisses alors je n'attends jamais plus de 2 minutes.

Je souhaite exprimer ma profonde reconnaissance envers Paul, le réparateur de vélos chez Decathlon Strasbourg Les Halles. À chacune de mes visites, par un heureux hasard, je l'ai trouvé présent pour s'occuper de mon vélo, et à chaque fois, il a fait preuve d'une bienveillance exemplaire. Non seulement il accomplit son travail avec un grand professionnalisme, mais il prend également le temps d'expliquer avec pédagogie chaque étape de la réparation. Cela pourrait s'apparenter à une forme de marketing pédagogique, mais je perçois avant tout une grande gentillesse et un véritable souci de me faire comprendre son travail. Ce qui instaure une confiance absolue chez le client ! C'est rare de croiser des personnes aussi dévouées. J'espère sincèrement que Decathlon saura reconnaître la valeur d'un tel collaborateur. Merci infiniment, Paul, pour votre service irréprochable !

Je suis plus que mécontente de ce magasin. J'ai acheté un vélo électrique pour 1099€ le 4 octobre 2023, et depuis, c'est un calvaire. La roue arrière est constamment en panne, et le service après-vente est loin d'être à la hauteur. - 17 jours après l’achat : première réparation pour une sangle en caoutchouc (gratuite, mais quand même) - Février 2024: changement de la chambre à air de la roue arrière (34,50€) alors que je n’utilise mon vélo que 10 jours par mois en ville sur piste cyclable. - Mai 2024 : encore la roue arrière, encore une crevaison, encore 34,50€ pour la réparation. - Juin 2024 : nouvelle crevaison, mais cette fois je laisse le vélo de côté, car je n’ai ni les moyens ni le temps pour le faire réparer tout de suite. - Septembre 2024: j’apprends que la dernière crevaison était due à une erreur de montage de leur part lors de la réparation précédente. Heureusement, la réparation est gratuite, mais c'est moyennement acceptable. Et cette après-midi (05/10/24), encore une crevaison à la roue arrière ! En me rendant au magasin, j'explique la situation, souligne la récurrence du problème, et mentionne que cela pourrait venir d'un mauvais montage lors de la dernière intervention. La dame de l'atelier me répond de manière condescendante que si c'était le cas, la chambre à air aurait crevé en 2-3 jours, et propose simplement de la changer encore une fois... pour 34€ supplémentaires. Lorsque je demande à vérifier si le problème vient du montage, on me dit qu'ils peuvent le faire, mais uniquement contre 30€, car cela nécessiterait de démonter la roue. Je trouve cela aberrant ! Et je vous passe tous les soucis que mon copain ou des proches ont pu avoir avec l'atelier

Ce jour, j'ai vu une toute petite souris qui agonisait sous les sacoches à vélos, elle était sur un piège collant, elle voulait s'échapper et avait les pattes à moitié déchiquetés. Je l'ai signalé aux employés, qui me disaient ne rien pouvoir faire que leurs responsables disaient qu'il fallait attendre la société pour l'enlever. Ce sont des pièges de torture, c'est inacceptable d'utiliser des pièges qui font mourir dans la souffrance. C'est inhumain.

Je mets 4 étoiles car je n'ai jamais eu de souci chez Décathlon, les vendeurs sont toujours souriants et accueillants. Mais aujourd'hui, je retire une étoile à cause de mon passage en caisse. Personne n'était là pour diriger les clients selon leur mode de paiement et la conseillère Morgane a été très désagréable. Elle s’est mise à gronder la cliente avant moi qui n'avaient pas compris comment payer en espèces et a soupiré sans répondre aux bonjour, “merci” et au revoir. La politesse est une option chez certaines… J’ai pour ma part eu droit à un “Pour payer en espèce il faut un caissier enfaite”. Bref, pas de raison d'être aussi méprisante avec les clients, si ça ne lui plaît pas, il faudrait peut-être envisager de changer de métier.

Pratique d'avoir un decathlon en plein centre ville. Par contre : l'offre est très réduite pour certains sports tels que le tennis. Les employés à l'accueil et à la caisse sont très sympas par contre ceux en rayons sont vachement désagréables. J'ai tenté de demander des informations rayon vélo sur 2 venues et aucun n'a su me répondre : - la première fois, j'avais besoin de conseil pour une pièce de mon vélo, on m'a dit d'aller dans un magasin de réparation et que ça me couterais très cher parce que je devrais tout changer alors qu'il fallait juste re-fixer une pièce. - la deuxième fois, j'ai demandé des informations pour l'achat d'un vélo, l'employé était particulièrement désagréable me disant qu'il fallait que j'apprenne à lire, si c'est écrit web sur l'annonce, ce n'est que en ligne ! Totalement incompétent !

Le magasin est très bien, le personnel très agréable. Mais lorsque l'on commande en magasin pour faire ses stats, il serait peut être bien de se faire livrer dans le bon magasin, et pas à Nancy. Je suis donc reparti bredouille et trempé pour aujourd'hui sans geste de la part du magasin

Magasin absolument nul. Le seul sport bien représenté est le vélo. Pour tout le reste, il n'y a jamais aucun choix de taille ou de modèle.

Le personnel de sécurité joue un rôle crucial dans la protection des biens et des personnes. Leur mission principale est de prévenir les incidents tels que les vols, les agressions ou encore les situations d'urgence, tout en assurant un environnement sûr pour tous. Ils sont souvent responsables de la surveillance des lieux via des rondes régulières ou des systèmes de caméras, ainsi que du contrôle d'accès aux zones sensibles. De plus, ils sont formés pour intervenir rapidement en cas d'incidents, qu'il s'agisse de désamorcer des conflits ou d'aider à l'évacuation lors d'une urgence. Un bon personnel de sécurité est vigilant, réactif et capable de maintenir une présence rassurante sans être intrusif.

Ce magasin n'accepte pas les cartes cadeaux LesHalles comme indiqué en publicité. Cela est très handicapant et le problème semble exister depuis un certain temps. Les vendeuses sont très aimables et disponibles mais soulignent un souci de TPE. Cela ne doit pas concerner pas le client et le magasin devrait permettre une solution temporaire. Je me retrouve avec une carte cadeau de 120 euros que je ne veux pas dépenser dans d'autres enseignes. Que se passerait-il si tous les magasins du centre commercial avait ce souci ?

Rien a redire sur le magasin. Par contre l'atelier.... Venu pour un changement de chambre à air, le vendeur me propose de régler en même temps les freins qui grinçaient et ne fonctionnaient pas correctement... Après 1h d'attente, il me dit qu'il n'aura pas le temps de faire les 2 freins, qu'il vient tout juste de commencer sur mon vélo. 15min après la réparation est fini, 62h au total avec le réglage de 1 frein et le devoilage d'une roue, et Ô surprise, mes 2 freins font toujours autant de bruit et ne fonctionnent pas, et les roues sont toujours dans un état identique.... Une facturation bien frauduleuse...

Le vendeur Hugo...insupportable et très hautain. S'immisce dans les discussions... donne son avis sans qu'on lui demande en pleine discussion avec d'autre vendeur. Très agaçant!! Il a tout fait pour me faire fuir. Mauvaise expérience avec ce vendeur. Il faudrait revoir correctement les qualité requises pour travailler dans le commerce !

J’ai voulu acheter des articles au rayon vélo du magasin des Halles de Strasbourg et je me suis rendue compte au moment de payer qu’ils étaient largement plus cher que sur le site internet. A ma demande d’explication on me répond que c’est normal puisque c’est le magasin du centre ville. J’ai donc effectué mon achat en click and collect et retrait dans l’heure pour bénéficier du tarif appliqué dans TOUS les décathlons et sur le site internet! Je m’étonne qu’une enseigne comme Décathlon applique une telle politique de vente. Quelle perte de temps pour le client et les employés.

Une vendeuse blonde approchant la quarantaine possédant des lunettes était très désagréable, elle était située au rayon musculation. Mercredi 3 juillet à 15h40. À éviter je déconseille fortement elle nous a affirmé je site « tu testes t’achètes ». J’ai ensuite regardé le rayon boxe avec mon ami qui cherchait des protèges dents et elle nous a suivi comme si elle n’avait rien à faire . Nous nous étions senti oppressé et j’espère ne plus retrouver une vendeuse excusez-moi du terme « aussi exécrable ».

Un grand merci à Antonin pour ses conseils sur les vêtements de pluie. Nous sommes venus acheter une unique veste de pluie à 20€ nous sommes reparties avec 200€ d'achat et pleins de conseils techniques et pratiques.

Le dérailleur explose alors que je change les vitesses !!! Heureusement que je n'étais pas sur une route très fréquenté, je serais passée sous la voiture et les suivantes 🤬🤬🤬 Acheter un vélo et devoir changer la chambre à air 3 fois; la lumière qui ne s'allume plus à réparer et le dérailleur + chaîne à changer; tout ça en 1 an, ça fait cher le vélo neuf 😡

Décathlon est mon magasin préféré pour tout ce qui concerne les activités sportives. Leur sélection de produits est incroyablement diversifiée, couvrant tous les sports imaginables. Que ce soit pour la course à pied, le cyclisme, la randonnée ou la natation, ils ont tout ce dont j'ai besoin. Le personnel est toujours serviable et compétent, et les prix sont très compétitifs. De plus, la politique de retour est flexible, ce qui rend les achats sans souci. Un incontournable pour les amateurs de sport à la recherche d'équipement de qualité à un prix abordable.

Un grand merci à Dorian et Pierre du rayon cycle pour leur accueil, leurs précieux conseils et leur service de qualité. Je repars avec mon nouveau vélo, en espérant ne pas me le faire voler avec mon antivol installé par leur soin.

Service de réparation de vélo qui laisse à désirer. Le manque de sérieux est effrayant ! Je viens pour changer un câble de dérailleur la pose est faite tellement à la vas vite que le câble est mis PAR DESSUS l'attache de la sacoche... J'ai dû retourner au service de réparation à peine quelques minutes après puisque le câble tout neuf s'est barré dès que j'ai voulu changer de vitesse.... Et bien sûr c'était trop compliqué de me signaler que l'axe des pédales ( littéralement à 2 cm de la répartition) était foutu et la cause de mon problème.

Je tiens à souligner la qualité du service après vente de Decathlon. Ce n'est pas la première fois que je suis agréablement surpris du service exemplaire de la marque (et du personnel) lors d'un problème avec un produit. Même si cela devrait être la norme pour toutes les marques, je trouve important de noter quand un travail est bien fait

Je suis passée un samedi après midi alors que les Halles étaient bondées et j'ai pu laisser mon vélo pour résoudre quelques petits soucis réglés en 30min : vis de potence qui est tombée, selle mal ajustée... Le vélo m'a été rendu impeccable et les réparateurs étaient tous très sympathiques. Le top: je n'ai rien eu à payer 😊 J'ai un Decathlon plus près de chez moi mais j'ai toujours eu de meilleurs accueil au Decathlon des Halles !

Decathlon est mon magasin de sport par défaut depuis toujours, j'apprécie leurs produits leur divers engagements. J'ai toujours eu un bon service dans les divers rayons. Aujourd'hui, c'était un grand jour, Je suis rentré dans le magasin pour acheter un vélo ! Cependant, j'avais un problème, j'hésitais entre deux modèles qui me plaisaient beaucoup. Grâce au service client, le problème est résolu. Passer 20 minutes à attendre pour avoir un conseil au rayon cycle... et finir face à deux employés qui font semblant de ne pas vous avoir vu alors que je suis le seul client à moins d'un mètre, ma beaucoup aidé à trancher. Maintenant, je sais que je ne veux aucun des deux et je vais voir ailleurs. Merci beaucoup,

Cliente de l’enseigne depuis plus de 20 ans, je suis vraiment ravie du décathlon Les Halles. Le service client, l’après-vente, la qualité des produits. Tout est au top. Concernant mon vélo, je remercie vraiment René pour son écoute et son professionnalisme. Que des bons conseils ! Ça fait tellement plaisir d’ avoir des gens sympathiques en face de nous.

J'y ai acheté un vélo électrique hier ( le elops 120e, petit bijou<3 ). Faute à pas de chance j'ai crevé la roue arrière 3 km après la mise en fonction :'( Pour autant, dès le lendemain l'équipe m'a accueilli pour me consoler de mes déboires avec toutes les attentes qu'on est en droit d'espérer. Chaleureux, de bons conseils, c'était vraiment agréable (Big up à Dorian ! ) Vraiment merci, vous êtes super ! À très bientôt :)

Accueil très moyen. Les vendeurs semblent toujours pressés. L'étiquetage laisse à désirer difficile de trouver dans les rayons, le modèle affiché sur la plaquette de présentation. Nous cherchions des gants mais finalement nous sommes allés les chercher ailleurs (vieux campeur). Plus chers mais meilleurs conseils.