Decathlon Toulouse Nord Fenouillet Magasin d'articles de sports

Magasin très agréable et une équipe souriante et disponible.

J'ai acheté une paire de chaussure de la marque SALOMON 109 euros. Les chaussures avaient des traces d'usures car plusieurs , trop de fois essayés. Seule pointure 39 restantes. J'ai demandé s'il y avait u.e autre phare en réserve. Réponse : non. Ces chaussures m'ont été vendu usées et sans l'emballage, boîte à chaussures. Ces deux négligences ne m'incite pas à renouveler un autre achat. Aucun geste commercial. Decathlon perd en qualité face à de la concurrence plus commerciale. Dommage...

Visite par hasard, le magasin n'est pas très grand, mais bien rangé et aéré. Nous avons été agréablement surpris par le personnel, souriant, au petit soin et très sympathique.

Un grand merci a Maxime de l'atelier vélo. Super professionnel et super efficace.

Super pour réparation vélo 👍👍👍✌️

Le 26 mai à environ 18h, nous nous sommes arrêtés au Décathlon Fenouillet, Personnel disponible et très aimable👍👏

Personnel bienveillant et disponible, merci

Je suis venue pour acheter un vélo, j'ai été très bien accueillie et conseillée par la personne présente à l'atelier, qui a vraiment pris le temps de m'accompagner et de m'expliquer les différences entre chaque produit. Merci beaucoup !!

Vendeurs super agréables et disponibles😊

Magasin ou le personnel est vraiment très sympathique .a l écoute, compétent ,et en disant cela une mention spéciale pour Mélanie qui nous a vraiment très bien renseigné.sans nous forcer la main ce que nous avons vraiment apprécié . avec une parfaite connaissance des vélos, d'ailleurs .nous avons effectué l'achat de deux vélos électriques en toute confiance grâce à elle .je tiens à souligner que nous l'avons monopolisé un bon moment avec nos questions et elle a toujours répondu avec le sourire. Un grand merci aussi au jeune homme qui s'est occupé du financement qui lui aussi a été très sympathique.

Giovani a été très courtois et serviable et a réparé ma roue voilée en très peu de temps. Merci à lui car mon vélo est mon véhicule quotidien. 👍🚲

Merci à Virginie pour ses conseils transformer ses points de fidélité en bon cadeau !

Lieu exceptionnel. Franchement je conseille a tout ceux qui passe a Toulouse de le visiter. Toute ce que vous chercher y est. Mais même ce que vous ne cherchez pas. Juste fantastique. J'y ai passé 6heurs aujourd'hui, demain j'y retourne et ceux pendant toute la semaine. Vraiment l'amour que j'y porte est inconditionnel.

Un grand merci pour Maxime du rayon atelier cycle. J'ai eu besoin de ces services plusieurs fois et cela s'est toujours fait avec sourire et gentillesse. Toujours disponible pour rendre service au client, top !

Le 20 fevrier 2925, ma fille achette un ballon de gym alors qu'elle est à son neuvième mois de grossesse et demande si quelqu'un pouvait lui gonfler pour lui rendre service .Une vendeuse lui a dit qu'ils ne gonflaient pas les ballons, ce qui est compréhensible , mais sans aucun état d'âme ni compassion.Elle lui a désigné une pompe qu'elle a biensur acheté sans avoir aucun coup de main, geste commercial ou humain à minima !!! Zero pointé pour cette attitude! Indigne d'un commerçant quel que soit son secteur.Magazin a fuir .

Très bon accueil de la part du SAV, je recommande

Merci aux équipes pour leur réactivité suite à un problème de livraison sur une commande et à un problème de remboursement.

Quel plaisir ce magasin !! Accueil au top. Et les 2 techniciens. Du Rayons cycle son au top poli et professionnel rien à redire . Bravo

Accueil sympathique à l'atelier vélo, et de bons conseils. Tous les vendeurs en règle générale sont vraiment serviables et agréables 👍

Décathlon assez ordinaire, sa taille ne permet pas de vendre les produits moins « basiques » de la marque, cependant il reste assez bien achalandé, et l’équipe y est professionnelle

Je mets rarement un avis Mais merci à l'équipe de Decathlon pour leur aide et leur explication concernant mon nouveau vélo, un + pour Maxime de l atelier 😊

Une équipe très professionnelle ! Super conseils. Et surtout la responsable qui est très professionnelle et agréable avec les clients. Un grand merci pour le conseil pour les jeux de fléchettes ! Merci à toute l’équipe continuez comme ça !

J'ai apprécié le service client et l'accueil de Maxime pour le flocage de deux tee shirt ce matin. Il a pris le temps et tout ça avec le sourire et sympathie. Le prix était encore une fois très raisonnable.

Je suis un bon client de decaltlon, aujourd’hui dans les alentours de 18h pour échanger un pantalon, je suis passé par la cabine d’essayage pour l’essayer. Au moment de procéder à l’échange en caisse le vigile m’interpelle et me soupçonne d’avoir voler un haut que j’avais acheté le week end dernier. Essayant de lui expliquer que c’est un malentendu il daigne me croire alors que j’avais la preuve sur mon téléphone. C’est un comportement inacceptable sachant que le vigile ne s’est même pas excusé des accusations qu’il a colporté à mon égard. Je déconseille fortement ce Decathlon pour la manque de professionnalisme de ce « vigile ».

Un grand bravo à Noé et Christella qui ont été remarquables de disponibilité et gentillesse pour faciliter mon achat d'une paire de running. Beaucoup d'autres enseignes feraient bien se s'inspirer du modèle Décathlon pour satisfaire leurs clients @))) Eric J.

J'ai été servi par Carole au sujet d'un réchaud et de raquette de neige. Ses conseils m'ont été très utiles et m'ont permis de choisir un équipement le plus adapté à mes besoins. Elle a pris le temps de comprendre et de m'expliquer. Je recommande ce magasin, et je reviendrais si j'ai d'autre question

Un parka en vue sur le site Decathlon, je suis partie l'essayer au magasin de Fenouillet pour trouver la bonne taille. Les vendeurs nous renseignent également sur la disponibilité des couleurs.

je suis passé à l atelier vélo ce matin pour un problème systeme frein cable h s arrière et risque .Excellent travail de remise en route du véloce 18 octobre.

Je suis cliente de l’enseigne depuis longtemps et j’ai été confortée dans mon choix par le vendeur du rayon randonnée, Theo, qui a été de très bons conseils, avec de véritables valeurs éthiques ce qui est dans la vente un vrai plus. Il sait être à l’écoute, répondre aux besoins et proposer ce qui convient pour l’usage. Un véritable passionné au service des clients. Merci encore

Je suis allé au décathlon de fenouillet après 18h (atelier qui ferme à 18h) pour changement de 2 chambres à air pour un vélo. J’ai été reçu par Mélanie qui a été super sympa et qui m’a fait la réparation. Cela fait plusieurs que j’y vais et elle très pro très souriante et à l’écoute Je recommande vivement

Bonjour, Avant de venir j'ai contacté le magasin qui mon confirmé que je pouvais payé part chèque, je me suis donc déplacé... Les 3 étoiles son juste pour camille et ça collègue qui a pue m'aider dans mes achats. Elle mon accompagnement et conseiller, Je suis resté 1h30. Après avoir tout choisi je m'oriente à la caisse et la il me dis non pas de chèque aujourd'hui il, que la machine ne fonctionne plus en bref il me raconte sa vie. Le responsable qui prend pas la responsabilité de venir voir le client.... sûrement un courageux dans la vie... L'employé me mes la faute sur le dos. J'ai du prouver mon appel et après 10min de discussion il avoue que c'était lui que j'ai eu au tel. Je suis désolé pour les deux personnes qui mon aidé mes je suis aller dans un autre magasin.... Je viendrai plus chez vous.

Un grand merci à Maxime qui est à l atelier du magasin pour avoir trouver des solutions à mes problèmes. Il est d un grand professionnalisme, d une écoute et sympathie rare de nos jours... Une personne comme ça est une bonne publicité pour le magasin...

Je m’y était rendu pour m’acheter différents équipements de boxe et le vendeur ( j’ai oublié son prénom malheureusement mais il se reconnaîtra ) a su me conseiller à la perfection. L’ensemble de l’équipe Décathlon est à l’écoute ce qui est vraiment agréable. Je salue le propriétaire et toute son équipe !

Nous venons d'acheter un vélo électrique. Ma femme n'a pas fait encore 100 mètres du magasin qu'elle perd une pédale. Elle repart et a mi-chemin la connectique de la batterie se débranche. Dès la 1ère charge de la batterie l'affichage digital ne s'allume plus. De nouveau demain je dois leur ramener le vélo. J'avais confiance en Décathlon qui ressemble de plus à l'intersport. Faire de l'argent au détriment de la qualité. L'étoile est pour le gars du SAV qui fait ce qu'il peut pour tempérer, seul le soir sans responsable (gérer la maintenance, les prises de rdv, les réclamations). C'est bien dommage cette politique de rentabilité. Peut-être à l'avenir me retourner vers de plus petite boutique spécialisée à taille humaine même si on paye un peu plus cher....

Cela fait maintenant 4 ans, que je vais à ce décathlon et je ne suis jamais déçu. Les employés sont sympathiques et serviables. L'endroit est bien rangé et propre. Je trouve toujours ce dont j'ai besoins et ça, c'est génial ! 👍🏻

J'adore ce magasin Decathlon ! C'est toujours un plaisir de s'y rendre. L'endroit est propre et bien organisé, ce qui rend la navigation agréable. Les produits sont de très bonne qualité et proposés à des prix compétitifs. De plus, l'atelier vélo offre un service professionnel et efficace. Ils sont toujours prêts à aider et à résoudre les problèmes rapidement. Je recommande vivement ce magasin à tous !

J’y suis allé une première fois pour des renseignements pour la location d’un vélo pour mon fils de 4 ans. J’ai été très bien renseignée et la conseillère a pris le temps. J’y retourne aujourd’hui pour effectuer la location et je suis tombé sur un conseillé au nom de baptiste si je ne me trompes pas, qui a été d’une gentillesse et professionnalisme remarquable. On m’a monté le vélo en 10 minutes ainsi que les petits roues que j’avais achetés en +. L’agent de sécurité a été aussi très agréable bref j’ai te accueillie comme une reine. Merci infiniment je me dirigerais donc sans hésiter ace décathlon pour d’autres achats.

Achat d’une trottinette électrique pour mon fils le 04/05 à 18h30, vendeur peu professionnel à la limite du manque de respect et très expéditif, très déçu et choqué de comment vous traitez vos clients dans ce décathlon. Je n’y remettrai plus jamais les pieds!!!!

Un Decathlon où l'on trouve toujours l'essentiel. Je suis rentré dernièrement car j'hésitais vraiment à me lancer pour acheter un vtt électrique. J'étais très hésitant car c'est un réel budget Je suis tombé sur Baptiste et j'avoue que c'est lui qui a fait que j'ai validé ma commande. Très professionnel comme les autres je tiens a préciser quand-même. Mais ce dernier a vraiment fait énormément d'efforts et cela m'a convaincu de me lancer. Après 2 sorties cette semaine, je peux maintenant dire que c'est vraiment formidable. J'ai repris du plaisir à rouler. Il faut reconnaître que c'est un réel budget mais qui vaut le coup. Je vous recommande ce Decathlon où je ne suis jamais déçu à chaque fois que je m'y rend

L’atelier vélo propose un service impeccable et très pro. J’ai été grandement dépanné et avec le sourire malgré tout le monde présent à cette heure de pointe.

Je ramène mon VTT le 22/03 car je me suis lancé dans le remplacement du dérailleur et de son câble, ça s’est avéré plus compliqué que ce que je le pensais … Pour 23 euros l’atelier m'a tout remonté et réglé dans la demi journée. Pleinement satisfait du service rendu ainsi que de l’accueil ( réparateur et vigile très sympa aussi 👍🏼 )

Je mets une note négative non pas pour l'accueil car tout le monde est sympathique. Je suis venue acheter un home-trainer réf D100, ce produit avait été ramené dans ce magasin mais aucune vérification n'a été faite, et quand je suis arrivée à mon domicile, qu'elle ne fut pas ma surprise, le produit avait été utilisé et il était sale. Donc j'ai ramené le carton à Colomiers, ils m'ont fait un remboursement et ils m'ont offert 10€ de bon d'achat, c'est très gentil mais il aurait pu faire plus. Donc j'ai perdu 3h (2h pour faire l'aller/retour à Fenouillet et 1h pour l'aller/retour à Colomiers ... et j'ai dépensé 22€ de carburant. Nous vivons à une époque où le respect n’est plus rigueur, donc Mme et Mr, quand vous avez des retours vérifier les, au moins, vous ne ferez pas perdre du temps et de l’argent à vos clients.

Je laisse une raquette a corder le mercredi en expliquant bien qu'il me la faudra pour vendredi fin de matinée impérativement on me dit qu'il n'y a aucun souci que ce sera fait . je rappelle la veille pour être sûr ,toujours pareil on me confirme que ce sera fait et le jour J en arrivant au magasin la raquette n as pas été cordée et le technicien est parti en pause. Bref je me retrouve sans raquette pour un tournoi le lendemain et j'ai fait quasiment 40 minutes de route pour rien merci...

Accueil très bien (des conseillers vendeurs, à l'agent de sécurité, jusqu'à l'hôtesse de caisse). Très bien renseigné sur un produit recherché. Une hôtesse de caisse très pro qui a pris le temps de modifier mon adresse mail et l'associer à ma carte fidélité. Je conseille ce magasin sans hésiter.

Plusieurs aller retour à l'atelier pour réparer mon vélo, a chaque fois la même excuse nous sommes débordé par la livraison pourtant les rayons ne sont jamais bien remplie. On me l'aurais faite une fois pas de soucis mais c'est récurrent l'atelier sav ne souhaite pas trop bosser. Du coup je me rends chez intersport il me dépanne en urgence me donne un rdv pour venir redeposer mon vélo, je suis reparti avec un vélo électrique chez eux comme quoi le sav peut débloquer des ventes il faut le prendre au sérieux. A bon entendeur...

Quel dynamisme dans ce décathlon, un super accueil par des jeunes avec le sourire et bonne humeur pour commencer, suivi de l'écoute et de bons conseils par les vendeurs. Ca donne envie d'y revenir. Un samedi de rentrée malgré un monde fou le personnel était au top, vous pouvez être fier de votre équipe, ce n'est pas partout pareil. Bravo les jeunes, certains adultes ne vous arrivent pas à la cheville.

le lit de camp ne m'a pas convenu, je décide donc de le ramener en magasin au bout de 2 utilisation au Decathlon de Fenouillet là où je l'ai acheté. La personne qui me reçoit me demande si je l'ai utilisé, je réponds oui forcément il faut l'utiliser pour voir s'il le convient. Elle me dis normalement on reprend pas les produits utilisés. sauf qu'il y a placardé dans tout le magasin et à l'accueil une affiche qui dit : si le produit ne convient pas, vous avez 365 jours pour le ramener mais visiblement c'est de la publicité mensongère. J'ai finalement réussi à le faire rembourser après qu'ils aient vérifié le bon état du produit mais c'est pénible cet accueil en magasin, à devoir se justifier pour rendre un produit alors que c'est leur politique affichée partout le coup des retours produits. Je n'achèterai que sur internet je ne serai pas embêté pour un retour produit la prochaine fois. Vous tuez vous mêmes le commerce de proximité. PS : pour répondre a Decathlon : il n'est a aucun moment écrit qu'on doit rendre un produit neuf, il est indiqué vouc avez changé d'avis ou le produit utilisé ne vous convient pas donc soyez logique, le produit peut être utilisé c'est écrit noir sur blanc, alors oui ce n'est pas normal, que de base on nous dise, si le produit est utilisé on ne le reprend pas, alors qu'il c'est la première ligne écrite en gros dans votre affiche.

Je suis très satisfait de l’accueil et la disponibilité dans ce magasin. Toutefois le service client 03 … reste indisponible en continuité malgré un message et une musique très agréable Heureusement que le magasin Décathlon à Fenouillet met en place des personnes qui répondent se démènent et vous rappelle pour vous informer du suivi de votre commande Bravo à tout ce personnel dynamique et chaleureux C’est dommage que je n’ai pas pu avoir mes trois peignoirs de bain car question qualité prix Décathlon est bien placé Je n’ai pas de chance mais je vais être remboursé 👍

Vendeur rayon vélo compétent et sympa . Grand magasin avec beaucoup de choix et très bien rangé

Pour ce qui est du matériel de pêche: il y a beaucoup de leurre à bas prix, quelques rapala dont les prix ne sont pas affichés. Si vous voulez une canne c'est pas ici. La pêche n'est qu'un simple rayon avec amorce, hameçon, attache, leurre souple et dur avec les tête plombé, fil (fluo, mono et un peu de tresse) mais tout ça pour des prix convenable. Et il y a bien un frigo avec asticots, teigne et vers (farines, terres...). À conseiller parce que ce n'est pas loin mais pacifique pêche à vraiment beaucoup plus de choix.