Decathlon Val Thoiry Magasin d'articles de sports

Expérience désagréable en magasin, je me suis rendue au décathlon de val thoiry et j'ai été désagréablement perturbée par le bruit continu des portiques à l'entrée, je suis repartie assez rapidement car insupportable.. Le portique s'est même mis à sonner en partant alors que pas fait d'achats j'ai voulu montrer mon sac au caissier à côté il m'ont dit que c'est bon c'est normal qu'il sonne ?! Quelle honte

Déçu. Pas d'article de pêche ni chasse. Énormément de vêtements.

Merci beaucoup Paula pour votre accueil, votre aide et votre bienveillance ce jour à Thoiry. Belle expérience dans ce Décathlon grâce à vous !

J'ai amené ma trottinette pour changer une roue, et quand je suis allé le récupérer le jour prévu, ils n'avaient rien fait et m'ont dit qu'ils avaient donné la priorité à un client plus important. Cela signifie qu'ils font une distinction entre un client et un autre, alors que nous devrions être traités de la même manière.La personne qui m'a répondu comme ça est celle avec des lunettes et une tête chauve.

Merci beaucoup à Mauricette pour les conseils et la discussion très sympathique! Nous reviendront montrer nos photos de voyage Bonne continuation et encore merci 😊😊

Atelier catastrophique sur une réparation légère en me demandant de regler hors garantie alors que je ne suis pas la cause. Je suis très surprise car en etant allée au dectahlon de Blandonnet, ils m'ont pris en charge rapidement sans coût supplémentaire. Je pense que les techniciens des ateliers de thoiry ne sont pas qualifiés. En tout cas je n'y retournerais pas sauf si c'est pour perdre mon temps et mon argent

Je tiens à remercier chaleureusement Dorian de l’atelier de Decathlon Thoiry pour son excellent travail. Il a été d’une grande efficacité, très professionnel, et surtout extrêmement sympathique. Il a réparé ma vélo en un temps record — bien plus rapidement que prévu — tout en m’expliquant avec clarté ce qu’il allait faire. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi compétent et aimable à la fois. Grâce à lui, j’ai retrouvé un vélo parfaitement fonctionnel en à peine une heure. Un service irréprochable, un accueil chaleureux, et une vraie passion pour son métier. Merci encore Dorian, je reviendrai sans hésiter pour l’entretien de mon vélo. Continuez comme ça !

Jamais vu un responsable de rayon aussi prétentieux et antipathique. @responsable fitness aujourd'hui à 14h15. ZERO POINTE Si j'étais la patronne, vous êtes dehors

Je tiens vraiment à mettre en avant le professionnalisme de l équipe atelier cycle, les sports leader ont été formidables. J amene un vélo que je n ai pas acheté chez Décathlon et à aucun moment je n ai senti de gêne pour le montage ou les services. Souriants, serviables, vraiment bravo. Sachant bien qu aujourd'hui les enseignes misent beaucoup sur le service client... vous pouvez être fiers de vous. Vous remplissez entièrement la valeur. Je souhaite à toute l équipe Décathlon Thoiry de belles fêtes de fin d année, et beaucoup de force... Nathalie.

Une excellente expérience au Decathlon de Val Thoiry. Accueil irréprochable, les rayons sont bien achalandés. De la qualité même pour les premiers prix. Les rabais sont toujours respectés en caisse. Juste le samedi en raison de la foule dans le magasin, c'est un peu compliqué. Le reste, super.

Une attention formidable de Vincent et l'équipe de l'atelier pour nos vélos. Merci!

Très bon service, dommage un peu cher par rapport à la proximité de Suisse , magasin ailleurs moins cher

Bravo a l'équipe de l'atelier, compétence, amabilité et rapidité malgré le grand nombre de clients. Réparation et message d'alerte dès que mon vélo était prêt.

Merci à l atelier vélo qui a effectué une réparation tard le soir sur mon vélo de route pour que je puisse participer à une compétition

Merci pour le service de réparation des vélos, de très bons techniciens, devis annoncé à 100€ environ chez un concurrent avec 10jours, et finalement moins de 45€ et 1h chez vous ! Au top!!!

Une très mauvaise expérience. J'étais chez Decathlon avec mon fils et son cousinine début mars lorsque ma sœur a acheté un vélo enfant pour mon fils en cadeau. Aujourd'hui, mon fils et moi sommes allés chez Decathlon pour acheter des maillots de bain pour enfants, et mon fils a fait cette vélo. Lorsque nous sommes allés payer la facture, le personnel m'a demandé de payer le vélo. Je lui ai expliqué que nous l'achetions depuis longtemps. Mais le personnel a dit qu'il y avait des anti-flammes sur les vélos et nous a dit de ne pas sortir. Laisse-moi lui donnerle preuve. Je lui ai expliqué que je ne connaissais pas l’anti-flamme et que je n’avais pas de facture pour l’achat du vélo. Je l’ai acheté début mars et je n’ai pas payé par carte. Ce service a appelé un autre service et je lui ai expliqué à nouveau. Puis cet autre service a rappelé le directeur ou le responsable et je l'ai expliqué pour la troisième fois aujourd'hui devant le responsable et les invités du centre commercial. Je lui ai également montré la photo et lui ai demandé de vérifier le moniteur. J'ai attendu patiemment que le gérant recherche sur son téléphone portable l'enregistrement du vélo que j'avais acheté. Après avoir vérifié le ticket pendant environ trente minutes, il m'a dit que le ticket était introuvable. Le gérant a pris le vélo de mon fils et s'est rendu à son atelier, nous laissant à la caisse . Nous avons attendu encore vingt minutes et le gérant est revenu et a dit qu'il avait cherché le vélo de mon fils dans le catalogue d'objets volés de Decathlon et qu'il ne l'avait pas trouvé。J'ai dit que je n'étais pas un voleur, a déclaré le gérant, mais il n'a pas dit que j'étais un voleur.C'était tellement incohérent que j'ai cru que j'avais mal entendu. Au final, ils n'ont trouvé aucun relevé de consommation pour l'achat de ce vélo, ce qui m'a surpris car mon fils et moi étions tous les deux présents lorsque son cousinine a acheté ce vélo ce jour-là. À cette époque, j’achetais aussi des pantoufles pour que mon fils les porte à l’école.（Ont-ils supprimé ce dossier d'achat ?？） Ensuite, j'ai dit au responsable de vérifier le moniteur, mais le responsable s'est moqué de moi et m'a demandé quel mois, jour, minute et seconde je l'avais acheté. Je ne le sais vraiment pas, et j’ai aussi regardé les photos, j’ai trouvé la photo du 7 mars et je la lui ai montrée, mais il m’a dit froidement non. Mon fils et moi avons emménagé à Thoiry le 20 février. Finalement, il nous a rendu le vélo et a retiré l'anti-flamme. Le directeur ne s'est jamais excusé auprès de moi ou de mon fils du début à la fin. Ce n'est pas de notre faute si l'anti-flamme n'a pas été retiré. Le gérant m'a donc traité de voleur du début à la fin. Cette matinée a commencé dans la bonne humeur pour arroser les fleurs et les plantes, et l'après-midi s'est terminée dans la mauvaise humeur. Merci au gérant de Decathlon.

Excellente prestation de Zakaria. Il est gentil, compétent, agile et efficace. Il m'a beaucoup aidé dans una situation difficile. J'espère que Decathlon sache valoriser et apprécier des professionnels comme Zakaria.

Belle surface d'exposition, quantité d'articles importante, personnel de bon conseil. J'y retournerai !

A fuir comme la peste, rayons vides, employé incompétents, que en plus après le payement à la caisse m'interpelle en sortant du magasin hier soir 18/04/24 à 17h30 comme quoi le payement n'était pas passé en me parlant comme un chien et en me pointant du doigt. les animaux sauvages terrain hostile

Employés serviables et patients, ils vous donneront de bons conseils et commanderont le matériel s’il n’est pas disponible en magasin. Le nouvel agencement du magasin le rend plus agréable. Satisfaite de mes achats et commandes.

Très bon accueil à l'atelier pour le vélo de mon fils de 6 ans. 2 hommes souriants et réactifs. Je m'y suis rendu sans rdv au préalable. Je suis ressortie du magasin totalement satisfaite. Merci à l'équipe.

Très bon Decathlon, en particulier grâce à la présence de Gabriel du rayon ski. Il a su me conseiller des chaussures jusqu'au casque, en passant par les sous pantalons et t-shirt, les gants, et j'en passe... Merci pour ta bienveillance et pour tes précieux conseils qui m'ont aidé à me faire un équipement de qualité. Decathlon Val Thoiry, ne perdez pas cette perle de votre équipe, ça fait la différence !!

Je suis mitigée , autant j’adore décathlon en France mais là celui là il manque vraiment d’articles il y a peu de choix malheureusement car il n’est pas très grand comme magasin. Les prix ça va c’est raisonnable sur certains articles. Au final je trouve quand même des articles qui me conviens à part deux trois choses que parfois je ne trouve pas vraiment , mais dans l’ensemble bon magasin pour le sport.

De passage dans la région j en ai profité pour demander des conseils sur mon domios de marche J ai été accueillie par 2 jeunes femmes très charmantes qui ne pouvant me renseigner ont appelé un monsieur chez de rayon prénom Pierre il me semble Cette personne a pris le temps de trouver le site sur lequel je dois envoyer un mail pour résoudre mon problème ( des raies blanches sur le tapis ) Et m’a conseillé de le lubrifier chose que personne ne m avait dit lors de mon achat dans le Sud il y a juste 2 mois Je recommande vivement ces 3 personnes et leur dis un grand merci

Rayon ski, vendeur très gentils et compétent! Bonne expérience, le vendeur se nommer Quentin: il a su répondre à toutes mes questions et donner de très bon conseil pour l’achat de ski + bottes. Très professionnel, merci!

Le service n’est pas satisfaisant. Je suis allé au magasin pour un vélo Riverside 500e acheté il y a 4 mois. J’ai parcouru 1350 km en ville, mais la chaîne sortait de son emplacement 1 à 2 fois par jour minimum, malgré un entretien périodique. La réparation sur place n’était pas possible, j’aurais dû attendre au moins 2 semaines. Le changement ne rentre pas dans le cadre du premier controle gratuit, ni de la garantie. On m’a dit que je ne pouvais pas commander la cassette en raison de problèmes de stockage internes. La seule option est donc de visiter le magasin ou d’appeler à partir de trois jours après, sans garantie de disponibilité. Heureusement, la chaîne, qui était censée être spécifique aux vélos électriques et indisponible en magasin au début, était en fait disponible après vérification. Deuxième problème : l’écran fonctionne une fois allumé mais ne s’allume pas. La seule option est de déconnecter et reconnecter l’écran ou la batterie. Là aussi, aucune réparation n’est possible sur place et il faut attendre un mois. Il n’y a pas d’estimation de prix ni de diagnostic précis des problèmes. J’ai demandé si un réglage était possible, mais on m’a répondu par la négative. J’aurais au moins espéré qu’on me propose un vélo de service (même en location payante) pendant la réparation. Je suis sorti du magasin sans aucune solution à mon problème et avec une chaîne que j’ai achetée et que je vais probablement remplacer moi-même. UPDATE 06/10/2023: Merci Flavian d'avoir pris le temps de répondre. J'augmente mon évaluation à 2 étoiles après vos clarifications. Le changement de la cassette, en plus de la chaîne, a été recommandé par l'assistante dans votre magasin après une rapide vérification de l'usure de la chaîne. En fait, on m'a dit qu'il fallait au moins changer ça, peut-être plus. J'ai aussi été surpris de devoir changer la chaîne et la cassette après seulement 4 mois d'utilisation assez normale du vélo. Je ne pouvais pas attendre aussi longtemps pour le vélo que j'utilise pour aller au travail. Du coup, j'ai trouvé la cassette dans le magasin Decathlon de Vernier (disponible sur place), les outils nécessaires sur Amazon, et j'ai monté le tout moi-même trois jours après, en moins d'une heure, y compris le raccourcissement de la chaîne que vous m'avez fourni. La prochaine fois, ce serait bien d'informer votre client qu'il doit le faire s'il remplace la chaîne lui-même... J'espère que votre service sera un peu plus efficace la prochaine fois. Cordialement.

Que dire de décathlon? A part que c’est une très grande enseigne? Efficace , rapide ,serviable Défaut : c’est souvent son manque de taille et l attente que cela engendre

Bon contact et bon conseil téléphonique pour faire réparer mon vélo en boutique. Personnel pas très souriant à l entrée mais je comprends c est samedi matin ils doivent travailler. Je ne trouve pas trop correct par contre de facturer le prix de 5 euro extra de réparation sans le préciser avant comme ça a été bien fait avec les autres interventions sur le vélo. Je m en suis rendu compte à la maison. Vraiment dommage, comment perdre un client pour 5 euro

Que le magasin ne soit pas assez grand pour contenir beaucoup de produits c'est compréhensible mais cela ne justifie pas pour autant un mauvais accueil. Decathlon promeut toujours le fait de pouvoir essayer les vélos avant de les acheter et bien pas à Decathlon Val Thoiry. Prétexte: les vélos exposés en hauteur ne peuvent pas être descendu. Il ne s'agit pas d'un tee shirt mais d'un vélo éléctrique à plus de 1000€ il me semble qu'un essaie n'est pas trop demandé.

Très mauvaise expérience aujourd’hui pour l’achat d’un paddle (on parle de + de 300€ que j’étais prête à mettre chez eux). Les vendeuse on été très sympathique jusqu’à ce que le « responsable » réponde à une simple question que je me posais. Il m’a répondu de manière très nonchalante et agressive je n’ai jamais vu ça dans le domaine du commerce, répondre à un potentiel client de la sorte c’est du jamais vu. J’ai donc pris la décision de partir et de commander mon paddle sur internet sûrement même dans une autre enseigne.

Je suis tombée sur une jeune femme qui travaille à l’atelier cycle, elle a été très sympathique et a su me renseigner comme il se doit. Très professionnelle ! Bravo ! Je reviendrais avec grand plaisir.

Pneu installé il y a un peu plus de deux ans, roulé env. 700 km et déchirure du flan au dessus de la tringle. La photo parle d'elle même. Plus jamais de mise en danger potentielle en achetant un pneu Decathlon pour ma part.

Une attente de trois quart d'heure car la personne qui s'occupe du rayon vélo est en pause, il n'est jamais revenu alors nous somme reparti sans que personne ne nous parle.

nous avons acheté deux paires de chaussures adidas à Val thoiry décathlon le 26 août… 38€ malheureusement la dame du casier n'a pas déverrouillé vos cadenas et nous n'avons pas vu jusqu'à paris… nous avons déjà perdu notre facture de paiement aussi… mais nous recevons une feuille de paiement bancaire et sommes allés à décathlon Rosa parks paris pour demander de l'aide mais ils n'ont pas aidé… maintenant nous sommes impuissants que pouvons-nous faire ?

J'ai seulement eu affaire à l'atelier de réparation cycle et ce fut un réel plaisir. Le personnel était très compétent et agréable. Ça fait vraiment plaisir de laisser ce vélo dans de tels mains, les tarifs sont très correct, surtout pour la région. Merci encore a toute l'équipe !!!

On est le 12 décembre, magasin situé au pieds du Jura et face aux Alpes, pas de moufles ou gants neige pour enfants, réponse: on a été dévalisé, c'est juste pas normal. C'est pas la première année qu'il neige si ??

Le personnel dans les rayons est efficace, bien conseillé Par contre une personne en caisse très désagréable. Un jour d'affluence comme le samedi, cela ne fait pas bonne une bonne impression pour une grande enseigne.

Vendeur incompétent, je vais sur place pour apprendre que l'article est disponible uniquement sur commande. J'insiste bien avec le vendeur pour la livraison a domicile et non en magasin. Et là, magique la livraison a lieu en magasin. Après ça va pleurer quand ils perdent des clients avec internet.

Personnel très sympathique et agréable. Par contre le magasin est dépourvu d'articles, le choix est extrêmement limité en diversité d'articles et pas moyen que le magasin commande des articles pour les essayer. C'est au clients de commander plus de taille sur internet et d'avancer les fonds afin de pouvoir les essayer et de ce faire rembourser les tailles qui ne conviennent pas. Logique assez bizarre je trouve. Dommage

Je rentre - furax - de Decathlon, avec une facture réglée par mon conjoint (sur devis malheureusement accepté) de 192.20 euros. Et ce n'est pas fini ! Patin de frein avant et dynamo m'a et me sera facturée en sus (!!!) car défectueux, ou desserré et donc tombé à la première sortie, à la récupération du vélo... pour une remise en l'état de mon ancien vélo Decathlon, tout de même régulièrement entretenu. Sur ces vélos (celui-là acheté quand j'étais moi-même employée de Décathlon en 1998, et depuis régulièrement entretenu), il y avait souvent un décalage au niveau du moyeu. Mais là, mon naïf de mari a eu droit au pédalier, à la cassette 7V, pack main d'oeuvre 80 euros.... sans même, même me restituer le vélo avec une dynamo éclairant, la base de la sécurité ! Un patin qui s'est barré à l'avant, à peine le vélo récupéré. Quand vous leur dites : mais enfin, vous pourriez au moins vérifier que la dynamo marche, que le vélo va éclairer de nuit, que les patins sont fixés... à 192,20 euros, on est, au moins, en droit d'attendre cela de Décathlon pour une remise en l'état de vélo; Réponse du préposé à l'atelier :La dynamo ne fait pas parti du forfait, quant au patin manquant, qu'est-ce que vous voulez que je vous dise, vous l'avez peut-être perdu entre avant-hier et aujourd'hui...(oui, parce que je viens tout juste de récupérer le vélo) Je reste médusée, médusée par les services proposés, un tel forfait réparation (pourquoi ne pas avoir conseillé d'acheter un vélo neuf alors ?), finalement une telle mise en danger quand la vérification des patins avant et arrière, de la dynamo n'ont pas même été faits avec sérieux. Si CE Décathlon ne considère pas qu'elle a à s'en soucier, alors ce magasin ne mérite pas qu'on lui achète des vélos, ni qu'on les lui confie à l'entretien. Jamais, en 1998, on n'aurait traité ainsi un client à 192 euros avec un forfait remise en état et lui laisser récupérer un produit mal ajusté ou défectueux. Des erreurs arrivaient, on corrigeait. On n'aurait jamais été jusque là.

Magasin assez petit donc il manque quelques articles, mais plutôt bien fourni dans l'ensemble. Le personnel est très sympathique et toujours dispo pour un renseignement.

Impossible de commander un produit en ligne. Les vendeurs ne peuvent pas le faire. Le site internet bug et la messagerie Decathlon ne répond simplement pas. J ai besoin d un produit qui est disponible en urgence et personne ne peut m aider. C est n importe quoi.

Très bonne équipe de vendeurs ! À l'écoute, compétents et patients 👍👍👍

Je mets 4 étoiles car le vendeur qui m'a renseigné était vraiment top et à pris le temps malgré une grosse affluence dû aux soldes. Venu principalement pour un porte bébé de rando, j'ai été déçu de ne trouver qu'un seul produit proposé en magasin (plusieurs sur le site) alors qu'on se trouve proche des montagnes et dans environnement propice aux randonnées... Chainage produit à revoir... gros manque à gagner !

Super ! Le vendeur cycle a été top et nous a très bien renseigné sur un antivol vélo très spécifique. L'équipe est très compétante et à l'écoute.

Je ne vais pas me prononcer sur les produits mais sur le service. Je suis passé pour un vélo, j'ai été reçu par Mélanie, incroyable de connaissances sur les produits, conseils, temps accordé, aide d'autres collègues pour m'aider avec mes enfants.. jusqu'à la caisse. ça sera un plaisir de recroiser ces personnes pour de futurs besoins.

Décevant la personne à l'accueil du magasin rousses à long cheveux Saint aimable ça ne donne pas envie d'entrer ce que nous avons fait, demi tour. Nous étions venus pour des vélos électriques moi et mon collègue, au final Go sport ça nous a coûté un peu plus de 5000 euros à 2, et cela m'a réconcilier avec go sport. Au final c'était une bonne chose, merci à la personne rousse.

Le magasin est bien organisé et avec du choix. Nous avons trouvé tout l'équipement de neige pour toute la famille. À un bon prix. La vendeuse était très agréable et a vraiment assuré avec nous en caisse et nous l'a remercions.

Magasin de taille moyenne mais avec un bon choix d'articles. L'équipe est vraiment top: souriante, polie, de bon conseil. Beaucoup d'autres magasins feraient bien de s'en inspirer!!!

Personnel sympa mais petit magasin, atelier vélo pas toujours en service (pas toujours opérationnel lié peu être au début de l'activité et manque de place). Ce magasin est bien pour réceptionner les articles Decathlon commandé sur internet mais pour tout ce qui est atelier vélo ou choix d'articles ce n'est pas aussi bien que le Decathlon d'Annemasse. Pour le choix il y en aura sans doute plus dans quelques mois (ouverture récente), c'est dommage pour la partie atelier vélo car le Decathlon d'Annemasse est moins facile d'accès. (route compliqué) Reste que l'un dans l'autre je suis satisfait qu'il soit ouvert.