Delplanque Habitat Chauffagiste

Facturation ++ d'une pièce cassé par un technicien.

Nous avons fait appel à delplanque Habitat pour un dépannage sur notre chaudière daikin, 3 interventions, 1 mauvais diagnostic, 2 interventions qui n'ont resolu aucun de nos problemes. 3 interventions qui nous ont été facturé sans aucun geste commercial de leur part. Conformément à la loi l'entreprise n'a t'elle pas obligation de résultat? Et surtout quand tu envoies un mail personne ne répond. A savoir qu'ils possèdent encore une de nos sondes que nous avons payé ! Une secrétaire qui donne des rendez vous un peu au hasard d'après les intervenants. J'aurais un devis pour mes clims à faire entretenir j'hésite vraiment à refaire appel à eux!

Après deux mois avec ma pompe à chaleur, je suis très satisfaite . Personnel très gentil et à l écoute ( secrétariat , commercial et techniciens ) . Donne de bons conseils pour ne pas dépenser trop d énergie … Ils sont même passés quelques semaines après pour un contrôle . Un grand merci à vous

Toujours dans l’attente d’un devis… si trop de boulot le faire savoir cela évitera de me faire perdre mon temps

Installation d'une PAC hybride : Delplanque Habitat s'est occupé de tout, de l'accompagnement aux aides jusqu'à l'installation et au suivi. Travail de grande qualité, avec des conseils et une expertise précieuse de M. Delplanque, un véritable atout. Je recommande vivement cette société à taille humaine.

Ce jour j avais rdv pour une pose de Vmc Rendez vous pris il y a deux semaines. J'ai prévenu que j'allais poser une journée de congé J'ai appelé mercredi matin j'ai eu un monsieur qui m'a confirmé le rendez-vous j'ai informé que j'allais poser une journée de congé pour être présent Ce matin j ai attendu jusqu à 9h30 pas d ouvriers J'ai appelé et on m'a prévenu que les ouvriers n'allaient pas venir qu ils viendront la prochaine fois pour un travaux en plus que je devais effectuer C'est inadmissible j'ai pris un rendez-vous il faut le tenir ou alors appelé le client en avance pour lui dire qu'il ne serait pas possible d'honorer le rendez-vous Par-dessus le marcher aucun appel de la part de la société pour me dire que le rendez-vous n'allez pas être honoré Je suis profondément déçu......

Je ne recommande absolument pas, aucun suivie lors de problèmes lié à leur pose de chaudière, arnaque concernant la prime rénove, le dossier est soit disant géré par la société mais dossier jamais créé donc pas de retour concernant l’aide financière prévue ! À fuir totalement

Entreprise très réactive, très professionnelle que se soit au niveau du commercial, de la secrétariat, des ouvriers. Rien à dire, ils ont trouvé la meilleure solution alliant économie et budget, tout en m'aidant pour la constitution du dossier d'aide. Merci pour leur professionnalisme. Je recommande cette entreprise. Annie R.

Nous sommes très satisfait du travail accompli. Entreprise très sérieuse, que ce soit la direction l'administratif et toute l'équipe. Une très grande compétence professionnelle et aussi une entreprise très réactive à nos demandes. Entreprise à recommander. Merci à tous pour votre travail.

Contact téléphonique irréprochable avec une interlocutrice très agréable et à l'écoute (Aurélie) concernant une fuite d'eau dans ma salle de bains. Réparation effectuée dans les délais par un plombier courtois, ponctuel, compétent et sympathique (Fabien) Hormis la fuite d'eau tout est plus que parfait

Devis complètement faux. Jamais la même personne en 3 mois a l'accueil ou faire le Devis. Et comme la secrétaire du Devis et le commercial ne travaille plus la, même pas une excuse de faite . On me regarde de haut comme ci c'est ma faute à moi si il ne sont pas professionnelles et humain

a ce jour, tres content de la prestation. l entreprise nous a conseillé et posé une pompe à chaleur hybride (pac et chaudière au gaz) et tous s est globalement bien passé. Un petit soucis au démarrage et une petite fuite, qui a été réparé dès le lendemain. la prestation finale est top. je recommande !!

Nous sommes ravis d’avoir choisi la société Delplanque habitat pour la rénovation de notre maison. Celle-ci a été isolée par deux personnes professionnelles, à l’écoute et pertinentes. A été également installée : la pompe à chaleur air / air que nous allons bien apprécier en hiver. L’équipe s’est bien adaptée à nos demandes, les travaux sont aujourd’hui finis. Travail de qualité, je recommande ! ✅👌🏻

Très bonne expérience chez Mr Delplanque. Heureux d'avoir fait confiance à mon Artisan local pour l'Installation d'une pompe à chaleur ainsi qu'un ballon thermodynamique. Travail très pro et sérieux, avec des délais rapide. Je tien a souligner que le montage du dossier pour les subventions par une experte , ça fait vraiment la différence!🙂 Ils ont su bien me conseiller et ils ont maîtrisés mon chantier avec succès. Je recommande cette équipe efficace

Bonjour. J'ai fait appel à la société Delplanque Habitat à Arc pour un remplacement de chaudière par une pompe à chaleur. Je les remercie pour leur travail impeccable. Le matériel est au top à la pointe d'un design agréable et facile à l'usage. l'équipe est performante et sympathique le travail est propre et rapide Merci à Florent et Romain sans oublier Dorothée qui m'a aider à monter le dossier d'aide qui n'est pas simple si on le fait seul. Je crois que j'aurai abandonné si elle ne m'avait pas aidé. Je peux vous conseiller cette société sans souci. Un grand merci à eux.

C'est juste parce que le zéro n'existe pas, techniciens qui n'honorent pas leur rdv pour les changements de gazs, et causent par conséquent, des coupures de chez GRDF en leur remontant que les clients sont absents! Lamentable! À fuir!

Artisan qui s'engage sur un devis (tubage, plus de 1.000 €) qu'il dit finalement ne pas être en mesure de réaliser. Soit, même si devis validé vaut juridiquement engagement de sa part. Mais ne se gêne pas pour encaisser le chèque d'acompte de ce devis qui n'aboutira pas (325 € !) pour se faire régler une autre facture litigieuse (total 420 €) qui comprenait un ramonage qui n'a pas été fait (120 €). J'avais demandé qu'une nouvelle facture cohérente soit émise, sans succès, malgré relance et passage aimable dans leurs locaux. Résultat, je me fais escroqué de 25 € et en plus je n'ai pas été avisé de cette manœuvre comptable illégale de charlatan. Belle méthode. Je ne recommande évidemment pas.

Rapidité des rendez-vous et du montage du dossier. La pose de ma pompe à chaleur hybride s'est très bien passé. Je recommande fortement.

Rendez-vous pris avec cette entreprise pour un réglage de chaudière suite au projet changement de gaz dans les Hauts de France. ils devaient passer un vendredi de 13h à 19h. Personne et aucune nouvelle… J’ai contacté GRDF pour leur signaler et ils m’ont appris que cette entreprise avait fait remonter l’info que je n’étais pas présent à mon domicile lors du créneau horaire. Ils sont passés le matin sans prévenir parce que ça les arrangeait! Félicitations pour leur sérieux et merci de m’avoir fait perdre une demi-journée à attendre ✌️ Edit : Suite à votre réponse, je me permets d’apporter quelques précisions. Avant d’insinuer que je n’ai pas respecté les directives de GRDF, je tiens à signaler que depuis fin octobre, 6 rendez-vous ont été programmés puis annulés la veille ou le jour même par la plateforme de GRDF! Je vous laisse donc imaginer mon mécontentement envers toute cette procédure! Je n’attends que ça qu’un chauffagiste intervienne! Bref, n'oubliez pas l’essentiel : vous deviez passer entre 13h et 19h, personne n’est venu/n’a prévenu. Malgré tout, je vous souhaite également une bonne année 2024.

Bonjour à tous, Je ne recommande absolument pas cette entreprise, Deux lapins posés alors qu'il nous avez donné des rendez-vous... J'avais posé une journée pour les accueillir la première fois et j'ai attendu 2h pour rien et ils ont fait poireauter ma femme avec mes deux bébé dans la voiture pendant 2h par température négative pour la seconde fois. Apparemment cela est récurant quand je lis les commentaires... Le logement en travaux et n'habitant pas sur place, nous avions demandé d'être prévenu les jours ou ils allaient intervenir, ce qu'ils n'ont jamais fait, les salariés se permettaient de rentrer par l'arrière de l'habitation pour venir travailler sans nous prévenir. Après un nouvel aléa sur le chantier, je me décide d'envoyer un mail sur le site internet de l'entreprise et une semaine plus tard une personne m'appelle sur mon téléphone pour en discuter et suite à notre échange qui ne sait pas très bien passé, cette personne me parle en me prenant de haut et d'un ton agressif je lui demande: mais qui êtes vous? et il me répond le patron. J'ai été vraiment surpris qu'un patron puisse parler comme cela à un client. Très mauvaise expérience! Passer votre chemin...

Évidemment, aux vues du nombre d’étoile mis, je ne recommande absolument pas. Comme l’indique les nombreux commentaires, ce « professionnel » ne se présente pas alors que le rendez vous est pris depuis plusieurs semaines. Un jour de congés posé pour être présent, on sollicite une tierce personne pour déposer l’enfant à l’école, et le rendez-vous est annulé. Étant donné que ce problème s’était déjà posé dans la famille, nous téléphonons la veille pour confirmer ou non sa présence, chose faite hier à 18h. Le rdv est pourtant confirmé, mais annulé ce matin. Pas top, surtout que c’est loin d’être un cas isolé, que nous aurions pu comprendre. Nous ne recommandons pas et irons maintenant ailleurs pour les différents entretiens à faire !

Je viens de me faire poser une chaudière hybride avec production d'eau chaude par les entreprises delplanque, concernant la pose, le travail est soigné, rapide... Le chantier a été suivi de près par Guillaume... Pour l'instant le chauffage n'a pas été testé ( ce n'est pas là saison), par contre l'eau chaude fonctionne parfaitement. Je suis une cliente satisfaite

Après une demande de devis, il nous ai demandé si c’est de la rénovation, on dis que c’est de la construction. Plus de son plus d’image depuis qu’on ai dis que c’était pour une construction alors que lorsqu’on vaut envoyé un mail le lendemain on nous as appelé. Je pense que c’est pour gonflé encore plus les devis/factures en profitant des aides !!! Juste honteux !!!!

Très bonne prestation de la part de Fabien pour un changement de vase d'expansion et entretien chaudière. Diagnostic très rapide et intervention dans la foulée. Technicien très professionnel, méticuleux et de bon conseil. Un réel plaisir d'avoir un professionnel maîtrisant autant son sujet et le matériel. Nous repasserons par vous sereinement ! (Merci également à la secrétaire d'avoir casé un rendez-vous aussi rapidement).

Entreprise sollicitée pour l isolation des combles. Service commercial de qualité. Rapidité d intervention. L équipe qui est intervenue est ponctuelle, rigoureuse et travaille proprement.

Je recommande la société Delplanque Habitat, merci pour l'installation, équipe au top et très professionnelle.

Installation d'une pompe à chaleur , un ballon thermodynamique et un adoucisseur d'eau. Tout était nikel, du devis à la prise de rdv, en passant par l'installation. Je recommande

Professionnel, réactif et à l'écoute des projets ! J'ai fait installer ma pompe à chaleur, les démarches administratives ont été gérées pour moi, très satisfaite du boulot je recommande. Une entreprise locale avec qui travailler en confiance !

Travail d'amateur, à fuir !! Appel à eux pour un changement d'un vase d'expansion et d'un filtre polyphosphate sur une ancienne chaudière au fioul. L'ancien vase d'expansion n'ayant pas pu être enlevé (inaccessible soit-disant), ils m'ont fixé le nouveau par un raccord sur la soupape de sécurité...sauf que, en intervenant, ils ont arraché les chevilles qui soutenaient toute la plomberie du filtre, et ont coincé le vase en-dessous pour caler le tout ! Et en tirant sur le tuyau d'évacuation, ils ont provoqué une fuite sur le raccord dans la pièce d'un côté...goutte à goutte permanent que j'ai du colmater par mes propres moyens (et remettre de nouvelles chevilles pour refixer les tuyaux). Repasser derrière les professionnels pour réparer leurs dégâts, un comble !! Ils ne me verront plus jamais

Prise de rendez vous par téléphone, il devait venir entre 8h00 et 13h00 personne n'est venu j'ai appelé deux fois les secrétaires, on m'a répondu ne vous inquiétez pas ils peuvent venir jusque 18h00, résultat un congé pris pour rien,, toujours le problème de chauffage et aucune excuse de leur part!!!

Nous remercions les Ets Delplanque Habitat pour la réalisation d'un chantier d'isolation murs et rampants et particulièrement James et Youva qui ont fait le boulot avec 1 très grand professionnalisme. Ponctualité , efficacité 1 travail remarquable de qualité. Discret Sympathique et à l'écoute. Ils nous ont rendu une fin de chantier Nickel. Encore merci à vous 2 . James et Youva ne changé rien vous êtes un binôme qui fonctionne à merveille nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre travail. Mr et Mme Cousin.

Premier rendez-vous pris le 3 septembre pour l'entretien d'une chaudière au fioul, personne n'est venue. Deuxième rendez-vous pris la semaine d'après (2 CP posé pour eux) et la, le chauffagiste a eu comme information que la chaudière était au gaz (lors de la prise de rendez vous des informations concernant la chaudière sont demandées). Lors de l'appel pour une nouvelle visite, la secrétaire n'a pas voulu s'arranger sur les horaires de passage (fourchette donnée 13h-17h). Gros Manque de professionnalisme et de sérieux !!!

Je vous la fais très courte... Entreprise à fuir... Installation en septembre 2019 d'une pompe à chaleur + adoucisseur d'eau.... Un joint mal serré au montage et résultat une fuite d'eau à 9000 euro sur un appareil Garanti !! On appelle ça fait le mort !!! Une facture au dessus de nos têtes depuis juin 2020.... L'affaire est dans les mains des experts et bientôt dans les mains d'avocats et d'une association de défense des consommateurs de Saint omer !!! Ca fait le malin en ne répondant pas mais ca ne va pas durer encore longtemps !! Un procès pourquoi pas !? Ah oui aussi, l'entretien doit être fait ce matin entre 8h et13h et devinez Quoi ??!! Pas l'ombre d'un technicien!! Ah oui encore...il devait déjà passer il y a un mois !!! Juste avant la fin de la garantie...☺️

Non recommandable !!!!! A fuir !!!! Chauffe eau thermodynamique commandé par le promoteur. A la mise en fonction ce dernier ne fonctionne pas... Appel de l'entreprise qui envoie un technicien, verdict la carte est a remplacer... Il faut attendre plusieurs jours car la pièce est soit disant en commande. Quelques jours plus tard, passés sans eau chaude, le technicien vient changer la pièce, qui d'ailleurs n'avait pas été commandée... (ils ont du prendre la pièce sur un chauffe eau en stock) Quelques mois plus tard (même pas 6mois), c'est le groupe de sécurité qui tombe en panne... un technicien vient changer la pièce, me fait signer un bon d'intervention sans montant a régler ce qui me paraît normal, le chauffe eau étant sous garantie... A ma grande surprise, je reçois par la suite une facture pour cette intervention... j'appelle donc l'entreprise, la comptable est en vacance elle va donc me re contacter a son retour. Les semaines passes, pas de nouvelles... puis je reçois une lettre de première relance ! J'appelle de nouveau l'entreprise, la comptable est occupée... mais effectivement le chauffe eau étant bien sous garanti je ne dois plus payer la totalité de la facture mais que la pièce... (alors que sur la facture le montant de la main d'œuvre est bien facturé). Je demande donc à ce que la comptable ou monsieur Delplanque me rappel pour éclaircir la situation  car sur le devis aucun montant n'a été renseigné ! A ce jour aucunes nouvelles ! Drôle de pratiques commerciales de la part de cette entreprise, voir illégale !

chaudière installée par eux, aucun chauffage ne fonctionne, pas de retour de leur part... C'est une honte EDIT : Un autre chauffagiste est intervenu et m'a expliqué que la pose avait été mal faite (oubli de filtre à bois). Bref, Delplanque, c'est juste bien pour faire de la pub à la radio !

A fuir !!! Nous sommes pas les seuls regardé bien les avis !! Si j aurai su ! isolation à 1 euro il vous font signer vous donnez 1 euro il vous donne un rendez vous pour la pose et ne viennent pas il vous redonne un autre rdv et la ils viennent et le patron au téléphone dis on ne fait plus rien et nous raccroche au nez !! Ils nous répondent plus ils ont repérer nos numéros de téléphone par contre il vont savoir encaisser l argent de l état !!

Nous avons fait l'isolation et nous sommes ravis. Les ouvriers ont été discrets, ponctuels, et ont fait un super travail !! Nous recommanderons cette entreprise a notre entourage

Travaux commencés avec du retard sans nous prévenir,on a dû appeler le jour même car pas d ouvriers à 8h comme convenu .on nous a dit qu ils allaient arriver en début d après midi.16h,toujours personne ....bref Ils sont venus le lendemain matin à 7h du matin (dans le noir ),pas un spot lol. 1ouvrier simplement ,2autres sont arrivés plus tard . Les travaux commencés 3 jours pour une pose d isolation extérieure et là,nous n avons plus jamais de nouvelle.travaux pas finis . Je ne les recommande pas du tout . Dommage pour certains ouvriers qui sont professionnels Mais la société à bannir .

Réalisation d un chantier d'isolation pour 1 euro. Nous sommes très satisfaits, l équipe ( james et kevin ) ont été très professionnels, ponctuels, polis. Ils ont effectué l isolation des rampants / murs de périphérie / plafonds . Aucun problème..chantier débarrassé par leurs soins en fin de chantier ( vous me direz normal..mais tellement rare qu il faut le souligner ) N hesitez pas

Intervention pour isolation à 1€! A fuir, la laine de verre de 280 mm pour l'isolation du plafond a été posé à la va vite, en 2 heures de temps, pas de laine dans les sous pentes et les caches moineaux !! Un commercial est passé pour constater le mauvais travail, il devait avoir une équipe pour corriger tout ça, et personne n'est venu! Encore une société qui s'en met plein les poches avec l'isolation à 1€, l'état devrait mettre un peu son nez là dedans!!

Entreprise que j’ai contacté car ma chaudière a rendu l’âme en plein hiver. S’agissant d’une urgence, ils ont pu m’installer une nouvelle chaudière 2 jours après avoir effectué le devis. Merci pour votre réactivité et pour le travail bien fait.

J'ai eu affaire à cette entreprise pour l'isolation de mes combles pour 1 euro . Comment dire.... Guillaume et Stéphane ont été parfaits ! Ponctuel. Aimable . Leur travail à été impeccable Je les recommande les yeux fermés Si vous pouvez bénéficier d'aides à 1 euros pour vos isolations de combles Allez y

Pas sérieux du tout ! Les mauvais avis auraient dû m'alerter ! Heureusement que ce n'était que pour de l'isolation à 1 € ! Bref ..... Le projet de poêle à granulés et ballon thermodynamique passera par un autre artisan.

Bonjour, Rien à ajouter par rapport à tous les déçus. Rdv pris depuis plus d'un mois, attendu toute la matinée pour rien. Après appel de ma part à 11H45, ils ont mangé le RDV (Déjà, quand vous appelé une entreprise aux heures de service et vous attendez plus de 10 sonneries, fuyez). Communication d'image d'artisan sérieux de proximité MAIS RIEN EN FACE en retour. Quel gachis ! Et c'est de pire en pire depuis la signature de mon contrat. FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

une étoile pour leur mauvaise fois!!!! rdv pris 1 mois et demi a l avance.une journee de conges posee pour rien car ils ne sont jamais venus!!!!on appelle la secretaire effectivement le rdv est bien pris,appel au commercial qui n a pas connaissance de ce rdv!!!!!resultat de l attente pour rien et un nouveau rdv.......un manque de serieux evident....donc changement d entreprise!!!!!

1 Etoile, car impossible de mettre 0, et je mets rarement de mauvaises notes, mais là !!! Etant ancien locataire, nous passions par eux et avons voulu tenter d'être fidèles car devenus jeune propriétaire sur Longuenesse. Pris RDV pour révision de chaudière il y a un mois pour le jeudi 14/11, mais coup de fil le matin même de leur part pour décaler (suite à un accident sur chantier) mais que je passerai prioritaire, donc nouveau RDV le 21/11 (ce jour) et là, SURPRISE !!!!!!!!!!! Il est 16H20, et ne voyant toujours pas de technicien arriver, je décide de les appeler car bloqué chez moi depuis 14H00 à attendre. Désolé Mr, les techniciens sont débordés, ils ne passeront pas aujourd'hui !!!!! De qui se moque t'on ? Sans appel de ma part, j'aurai pu attendre jusque 00H00 même, et la seule réponse recue est : désolé c'est pas ma faute mais je comprends ???? Donc je confirme le reste, mis à part le tarif correct (mais je dirai à la hauteur de la prestation et gestion discount), ce prestataire est à éviter (de toute facon ils semblent débordés de travail, mais ca ne va pas durer). Bref, perdre un client, pour un coup de fil, on sent le jm'en foutisme de cette société !!!

Très mauvaise expérience. Entreprise pas du tout professionnelle qui croit que les clients sont à leur disposition toute la journée. J'ai pris une demie-journée de congé pour un dépannage (rdv pris au téléphone avec les secrétaires) et personne ne daigne venir ni même appeler pour prévenir de leur indisponibilité. Suite à cela un autre rdv a été pris le samedi et de nouveau la même histoire. Je ne recommande pas du tout et même vous recommande de fuir cette entreprise.

Peu fiable chaudière toujours en arrêt depuis 3 mois.... je ne recommande pas cette société qui n'est pas serieuse avec le suivi des clients. Peu soucieux de la mise en service. Aucun sérieux!!!

Attention, ils font des devis avec grosses remises en promettant des crédits d'impots sur les chaudières HPE, mefiez vous donc des emailings et publicités mensongères. Avis modifié depuis : Il a été très difficile d'obtenir une communication avec M. Delplanque. LA lettre recommandée l'a fait réagir et me donner des explications que je qualifierai d'acceptables, avec un petit geste commercial. Je pense que beaucoup des clients en sont contents, et pour avoir été contacté en avant vente sur cet avis négatif, je me devais donc de rectifier le tir. Pas de souci technique, de montage, de sav... juste une approche commerciale parfois mal maitrisée, et une communication écrite (email) quasi sans jamais aucune réponse.

La préoccupation principale des Ets Delplanque n'est sûrement pas de satisfaire ses clients. Dommage que cette société ne mette pas autant d'énergie pour dépanner ses clients que pour vendre... Un chauffagiste, dont nous n'étions pas client, est intervenu lui, le jour dit (12 heures après notre appel) et à l'heure dite....quel changement !!! Il y a encore des pros !