DELSEY Magasin de sacs et bagages

Merci à l’équipe pour l’accueil agréable et le temps passé à répondre à toutes mes questions J’ai enfin réussi à trouver une valise adéquate à mes voyages 😇

Un grand merci à toute l'équipe du magasin de Roubaix d'avoir fait le maximum pour solutionner un problème avec le SAV Delsey. Nous avons enfin reçu une nouvelle valise en remplacement de la valise neuve défectueuse.

Je suis passé aujourd'hui pour une valise jai étais agréablement surprise d'avoir étais entendu le personelle et super et nous conseille tres bien merci je recommande

Les 2 vendeuses sont très charmantes et professionnelles ravis de ce service client

Johra kenza Aurélie Une équipe de choc Très professionnelles bienveillantes elles sont d'une patiente énorme d'une gentillesse très conviviale et le seul magasin qui nous a dit bonjour, cela fait une heure qu'on est dans le magasin delsey toujours avec le sourire nous pouvons venir à n'importe quel moment elles sont toujours disponibles et souriantes. 👌👌👌👌

Mon conjoint et moi sommes allés dans la boutique Delsey, mais il n’y avait aucun service. La vendeuse était derrière son écran et ne nous a même pas demandé si nous avions besoin d’aide. Déçu,nous allons aller chez la concurrence.

Nous n’étions que deux dans la boutique et la vendeuse restait derrière son écran sans chercher à nous aider. On a eu le temps de faire deux fois le tour du magasin et de ressortir.

Pas de service ! Vendeur à l'écran... Pas de conseil.. avons fait la remarque.. réponse : j' ai des choses à faire à l' écran ! Il a oublié que la priorité est au commerce donc au client... Sommes allés chez Samsonite..

Le service est vraiment professionnel ! Les personnes dans le magasin sont de très très bons conseils. La marque Delsey est un réel investissement que vous garderez sur le long terme. JE RECOMMANDE

Gros souci sur les roues de ma valise DELSEY, visite au magasin de roubaix où le problème a été résolu en 10 min avec sourire et professionnalisme. Encore merci à Johra !

Probleme de fermeture de ma valise DELSEY visite au magasin de roubaix probléme résolu en 1/2 heure avec sourire et professionnel je dois refaire un achat en octobre Alley-y

J'ai coincé ma valise (🙄) Le SAV m'a sauvé en une minute ! Merci 😊

J'ai coincé ma valise (🙄) Le SAV m'a sauvé en une minute ! Merci 😊

Accueil charmant.A l'écoute de mon besoin. Renseignements très judicieux.Un grand professionnalisme.Merci!!!!!

Accueil charmant.A l'écoute de mon besoin. Renseignements très judicieux.Un grand professionnalisme.Merci!!!!!

Encore un très bel achat fait dans cette boutique de l’usine à Roubaix , on y retourne avec plaisir ( les valises sont très très solides mais on fait des cadeaux vu les prix attractifs ) et à chaque fois les vendeuses ont le sourire , elles méritent vraiment le respect car elles comprennent que acheter une valise c’est prendre un compagnon de route pour certaines personnes comme moi , c’est important le choix et à chaque fois on a pris ce qu’on recherchait même si c’était pas la première idée de la vendeuse on a pu trouver La valise idéale , Famille Devines

Déçus, cela fait plusieurs années que nous venons dans la boutique de Roubaix. Mais le service se dégrade de plus en plus. Je m'explique, en juin dernier j'achète une valise 314€, la vendeuse demande notre nom nous trouve dans la base, bref nous faisons confiance. Nous remplissons notre valise pour les vacances, il est tard et prenons l'avion le lendemain matin et on constate que l'un des verrouillage de la valise ne fonctionne pas( je précise que c'est un modèle sans fermeture éclair) et que la seule possibilité de fermer la valide est d'actionner le verrouillage. Panique, on trouve une solution avec une pointe de couteau on peut fermer la valise. On part donc avec un couteau... A notre retour, nous allons au magasin pour signaler la défaillance et surprise on ne nous trouve pas dans la base . Du coup la vendeuse nous dit qu'elle ne peut rien faire sans le ticket de caisse . De retour à la maison. On retrouve le ticket de caisse. Nous retournons au magasin et là on nous demande de faire les démarches nous-même sur le site pour actionner le service après-vente. Et nous apprenons qu'il est impossible d'ajouter cet achat sur notre compte client. Je précise que la vendeuse était la même chaque étape des problèmes rencontrés. Une autre de ses collègues est venu s'excuser discrètement. je trouve que le service apporté pour une valise de ce prix est vraiment inadmissible

Bonjour, Visité le dimanche 2 juillet 2023, super conseillères ce jour là. (j'avais oublié de faire un avis trés positif). Merci pour votre travail exemplaire. Bonne continuation.

Bonjour, Visité le dimanche 2 juillet 2023, super conseillères ce jour là. (j'avais oublié de faire un avis trés positif). Merci pour votre travail exemplaire. Bonne continuation.

Arrivée à 11h quand le vendeuse etiquettait ses valises. Réponses lapidaires, et très désagréable. Au moment de passer à là causse toujours pas le prix de la valise que j’ ai choisi.J’ai osé demander le prix , la vendeuse m’ envoie balader, Ça fait plus de 10 ans que je vais à Delsey Roubaix , je n’ ai jamais eu droit à un tel accueil.Pour l’ image de votre marque…. elle n’ a pas sa place dans votre enseigne Cordialement

Service client au top, ils nous ont dépannés une serrure sur une valise. 😊

Service client au top, ils nous ont dépannés une serrure sur une valise. 😊

Des gens superbes agréables avec un super service Si vous devez comme moi acheter une valise allez chez DELSEY Roubaix il n’y a pas mieux Encore merci

Des gens superbes agréables avec un super service Si vous devez comme moi acheter une valise allez chez DELSEY Roubaix il n’y a pas mieux Encore merci

Accueil super agréable, relationnel 10/10, très ravi à recommander ! 👌👍

Aurelie, responsable du magasin accueil et renseignements exceptionnels rare de nos jours

A peine plus d'un an après avoir acheté une valise (modèle Clavel) celle-ci s'est craqué au niveau de la couture. Cela m'a donné une mauvaise image de la marque mais lorsque j'ai été en magasin à Roubaix la vendeuse a tout de suite retrouver mon ticket de caisse et enregistré le bon pour un retour sav ce qui a atténué ma déception. Moins d'une semaine après un bagage neuf m'attendait. Malheureusement Delsey n'a pas su me rendre la couleur identique mais le professionnalisme de la vendeuse m'a fait oublié ce détail, je pense même acheter de nouveau un sac dans ce magasin.

Du choix en terme de taille de valise a roulettes mais pas assez de modeles differents, prix assez élevés, heureusement que j y etais un jour de solde. Sinon le personnel présent était disponible, serviable et pas collant.. Et ca c est appreciable

Acheté une valise belfort à un prix fort. Qualité loin d'être au RDV, quand je la compare à mon ami qui a acheté un modèle low cost sur le marché, a un prix 4 fois moins cher. Et que la mienne a du mal a se fermer ou s'ouvrir avec la manière dont la valise se ferme et surtout la poignée qui berloque pour une valise de plus de 100€. Je saurai vers qui ne pas me tourner la prochaine fois.

Très déçu du magasin! Peu de choix. Des bagages réservés par des clients alors que moi je ne pouvais pas réserver! Je remercie tout de même la vendeuse du magasin qui est très sympathique et professionnelle, la responsable de la boutique pas sympathique du tout!

Je tiens à remercier chaleureusement le vendeur qui a été très réactif dans la prise en charge de ma demande. En effet, j’ai rencontré un souci avec une de mes valise qui n’était plus garantie depuis 1 an et la boutique (avec l’accord du service client de la marque) m’a gracieusement changé la poignée qui était cassée. Je recommande cette boutique sans hésiter et réitère mes remerciements au vendeur qui a été extrêmement réactif et compétent.

J’appelle en amont de ma visite pour savoir si le magasin dispose de pièces détachées. On me confirme qu’un stock limité existe et que l’idéal est d’apporter mon bagage. Le cas échéant, en cas de non stock, je devrais contacter le SAV. Je me démène pour arriver avant la fermeture avec mon bagage pour finalement m’annoncer que ce stock limité est réservé aux bagages sous garantie ce qui n’est pas mon cas. Une belle perte de temps.

Les prix ont plus que doubler !! Le covid a encore bon dos. Des prix d'appel affichés à + de 400€ une valise : faut pas exagérer ! Très très déçu : les prix ont explosé... Dommage car boutique bien achalandée et personnel sympathique.. A oublier

Très déçu de la qualité de certains produits dit haut de gamme. Deux valises dont les poignées se sont rompues. Cas très fréquent pour ce modèle. Remplacement par d'autres poignées de modèle différent. Couleur non assortie: noir pour l'une et bleu électrique pour l'autre! ( initialement taupe).

Faut dire les choses, le magasin est très sympa, bien rangé et les prix intéressants. Cependant refuser de faire un geste sur le dernier produit d'une référence alors qu'il est abîmé, je ne trouve pas ça très commercial.. point à améliorer

Faut dire les choses, le magasin est très sympa, bien rangé et les prix intéressants. Cependant refuser de faire un geste sur le dernier produit d'une référence alors qu'il est abîmé, je ne trouve pas ça très commercial.. point à améliorer

Personnel agréable vous laisse faire votre choix en toute tranquillité sans vous presser et pour cause le choix d une valise n est pas anodin. Alors allez vous faire plaisir, actuellement et jusqu'au 11 août un choix de modèles avec des remises allant de 30 à 50%. Mon plaisir suprême ???? Ce parapluie signé Chantal Thomass, juste pour vous faire rêver c'était le dernier.😃 Merci pour votre accueil et à très bientôt

Accueil convivial, écoute arrentive suite à demande de réparation d'une roulette de valise. Réponse sous 48h00.reparation effective. Le magasin spacieux présente un grand choix de valises, sacs, etc. En se garant au parking 1 on passe devant. Je recommande.

Accueil convivial, écoute arrentive suite à demande de réparation d'une roulette de valise. Réponse sous 48h00.reparation effective. Le magasin spacieux présente un grand choix de valises, sacs, etc. En se garant au parking 1 on passe devant. Je recommande.

Super accueil, team très pro, magasin très bien tenu, bravo à cette belle équipe

Bonjour Je suis content de la garantie la responsable du service est très efficace Réponse et solution professionnelle

Bonjour Je suis content de la garantie la responsable du service est très efficace Réponse et solution professionnelle

Magasin clair et agréable, bon choix de produits, la vendeuse est de très bons conseils et sympathique. Mission accomplie nous avons trouvé Ce dont nous avions besoin.

Magasin clair et agréable, bon choix de produits, la vendeuse est de très bons conseils et sympathique. Mission accomplie nous avons trouvé Ce dont nous avions besoin.

Accueilli avec un grand sourire, j'ai été très bien renseigné. Je suis content de mes achats

Accueilli avec un grand sourire, j'ai été très bien renseigné. Je suis content de mes achats

Magasin chaleureux, accueil client et rapport qualité prix assuré. J’y vais régulièrement y faire des achats toujours autant satisfaite. Vendeur et vendeuse très agréable mais aussi très souriant(e). La vendeuse blonde aux lunettes merci pour vos conseils et d’avoir pris le temps de m’expliquer tout en détail, très polie !!

Superbe accueille, vendeuse très souriante et avenante. La responsable blonde a lunette est très aimable, et prend le temps de bien conseiller

J'ai acheté 2 valise la, j'étais contente, j'arrive à la caisse. Accueil hyper désagréable de la vendeuse en caisse. (blonde a lunette entre 2 age) sans aucune raison. Je lui dit bonjour, elle rétorque bonsoir! Ensuite pas un mot. Regard noir. Aucun conseil ni explication. Elle claque la valise dans l'autre sans ménagement ni demander si ça me convient. Aboie le prix, pas de merci au revoir bon week-end. Jamais vu ça ! Elle m'a gâché mon plaisir. Inadmissible de traiter les clients comme ça. Delsey attention au recrutement pour votre image de marque. L'autre vendeuse en rayon était aimable et courtoise.

Super SAV. Je suis Revenu de vacances avec ma valise bloquée. Les membres du personnel m'ont aidé, il ont changé la fermeture endommagée.

Accueil bien sympathique. Articles de bonne qualité

Super Acceuil Bons conseils... Prix top 2 valises delsey pour le prix d'une...

Large choix de boutique et vendeurs sympathique

Large choix de boutique et vendeurs sympathique

Acceuil, conseil et prix canon pour cette période de solde. Je recommande ce lieu.

Acceuil, conseil et prix canon pour cette période de solde. Je recommande ce lieu.

Beau magasin avec du choix et des prix intéressants.

Lorsque l'on va en magasin c'est très souvent pour avoir du plus par rapport à l'achat sur internet, c'est à dire des conseils. Et bien dans ce magasin ne comptez pas en avoir. Les vendeuses etaient plus préoccupees par leur vitrine. A la troisième question nous avons eu droit au bon soupir avec les yeux au ciel, dans le genre tu me gaves là. Ma prochaine valise ne sera pas achetée chez Delsey à l'usine a Roubaix et ne sera pas de marque Delsey. Ne dites pas qu'Amazon vous tue, car avec un service comme le votre vous vous tirez 1 balle dans le pied.

Valise top top et pas chers !! Équipe de vente expert en conseil surtout le ptit barbu... ses conseil une mine d'or !!! Je recommande

Valise top top et pas chers !! Équipe de vente expert en conseil surtout le ptit barbu... ses conseil une mine d'or !!! Je recommande

Des bagages en veux-tu en voila à des prix outlet. Que demander de plus ?

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Les meilleurs bagages a prix raisonnable

Magasin propre , personnel de qualité et passionné... je recommande vivement se magasin