Dispensaire de la Fondation Assistance aux Animaux à Marseille Dispensaire

Très mal reçu et par la secrétaire et par le vétérinaire qui m'a crié comme un fou parce que j'avais dit qu'il fallait mieux informer les gens que c'est sans rendez-vous et le premier arrivé Alors que l'on m'avait dit TEXTUELLEMENT QUE C'ÉTAIT UN RDV PILE à 9 h La secrétaire d'un EGO IMMENSE et le vétérinaire un peu handicapé des nerfs Ce qui veut dire que l'on vit à une époque d'Immense ORGUEIL ET D'EGO où les gens n'acceptent plus de partager des avis constructifs.

Merci à la vétérinaire qui a sauvé deux fois mon chat, à l'équipe formidable qui fait ce métier par passion. Je ne vous remercierai jamais assez! Ne vous fiez pas aux avis négatifs, ils sont bienveillants, gentils et dévoués dans leur travail.

Je suis allée aujourd’hui à la clinique pour mon chaton, avec une certaine appréhension après avoir lu quelques commentaires… Et quelle belle surprise ! J’ai été très bien reçue : les secrétaires à l’accueil sont adorables, accueillantes et très professionnelles. Le vétérinaire a été exceptionnel : il a pris le temps de soigner mon chat sur place, de le vacciner, et surtout de me donner de nombreux conseils utiles. J’ai été prise à l’heure, sans aucune attente l’organisation des rendez-vous est vraiment au top ! Je suis très contente d’avoir dépassé les avis négatifs, car l’équipe est tout simplement géniale. Un vrai dévouement pour le bien-être des animaux ❤️ Petit conseil : si vous avez du mal à les joindre par téléphone, n’hésitez pas à insister cela en vaut largement la peine ! Un immense merci à toute l’équipe pour ce que vous faites pour nos compagnons 🐾. C’est avec plaisir que je reviendrai vers vous. À très bientôt !

Ne sachant pas où me diriger car pas de réponse au téléphone, (7 appelle fais à 14h34 dont 0 réponse) j'informe que la dame d'accueil n'est pas compétente. Je me suis rendue mon chat avec moi sur place pour que la dame me demande de rappeler le numéro pour prendre rendez-vous vous, du grand n'importe quoi mon chat est sur le point de mourir. Association à 0 but

Merci à l'ensemble de l'équipe pour leur empathie, leur bienveillance, leur générosité et leur passion sincère pour la cause animale. Je suis admiratif et extrêmement reconnaissant d'avoir eu l'occasion de passer par eux pour soigner mon bébé chat d'amour qui souffre de troubles urinaires. Je suis soulagé de voir qu'il existe encore des gens engagés pour les autres et qui ne font pas uniquement de l'argent leur vocation ou leur projet d'avenir. Je vous félicite et vous souhaite le meilleur pour la suite. Je n'oublierai pas 🙏

J’étais super inquiète pour mon chat, surtout après m’être fait refuser ailleurs parce que je n’avais pas de rendez-vous… Heureusement, ce dispensaire a accepté de le prendre en charge rapidement. L’équipe a été d’une gentillesse incroyable, à l’écoute et rassurante, ce qui m’a vraiment soulagée. Ils ont pris soin de mon chat sans perdre de temps, et toujours avec douceur. Franchement, merci mille fois. Vous avez été au top, et je n’oublierai pas votre aide !😊😊

Bsr celà fait 8 jours que j'appelle environ sans exagération 25 fois par jour pour une prise de rdv. Personne ne décroche, je me déplace et là tjs le même accueil charmant qui vous envoie valser en vous recommandant les cliniques vétérinaires classique... Que du bonheur !!! Une ville comme Marseille un seul dispensaire qui prend les rdv au compte goutte ! Vraiment ne comptez plus sur mes donations, puisque je dois aller chez un véto !!! ... Moralité j'essaye de soigner mes 2 chats à l'aveugle, et je prie pour qu'ils s'en sortent Merci

Dommage que personne ne répond au téléphone. Il est impossible de vous joindre pour annuler un rdv car empêchement. Et d'en prendre un autre .

Aucune réponse au téléphone. Je les ai appelé plusieurs fois dans la même journée et ça pendant près d’une semaine mais toujours rien. On se demande vraiment à quoi servent les secrétaires.

La femme n’a pas voulu prendre mon chat car arriver 10min en retard pour venir chez vous c’est très compliqué et surtout niveau stationnement. C’est inamissible. Pour un dispensaire qui est sensé prendre des animaux. Si vous n’êtes pas content vous n’avez cas crée un parking pour la clientèle !

Acceuil très pro, vétérinaire très humain Ils ont pris en urgence mon chat, (Thaï) alors qu'ils étaient surmené ! Merci 🙏❤️

Je suis allée hier faire stériliser mon petit chat. C’est un collègue de travail qui m’avait conseillé cet endroit : il y est allé pour ses trois chats. Je lui suis très reconnaissante, car payer 144 euros pour la même opération dans une clinique classique est très compliqué pour moi. C’est génial que des lieux comme ce dispensaire existent et nous aident à prendre soin de nos animaux, à les garder en bonne santé. C’est vrai que ce n’était pas simple de les joindre : j’ai essayé deux ou trois fois et je tombais à chaque fois sur un répondeur. Et puis un jour, alors que j’étais sur le point de chercher d’autres options, j’ai tenté une dernière fois d’appeler… et je suis tombée directement sur la secrétaire ! Dans d’autres avis, j’avais lu que plusieurs personnes avaient eu du mal à joindre quelqu’un, à obtenir un rendez-vous, etc. J’ai failli abandonner, uniquement à cause de ces commentaires ! Comme vous pouvez le voir, mon exemple montre que c’est possible — hihi :) C’est vrai, le personnel n’a pas beaucoup de temps à nous consacrer : ils sont concentrés sur leur travail. Mais je suis sûre qu’ils s’assurent d’avoir toutes les informations essentielles, et c’est bien là l’essentiel ! Je suis très contente et très reconnaissante envers ce genre d’association. Je leur souhaite longue vie et beaucoup de soutien pour continuer d’exister sans trop de galères. Merci encore !

Franchement je satisfaite ya des médecins vétérinaires au top même les assistantes là adorable Ils ont humains a cause d'eux mon Chat Paco il va bien merci a vous tous

J ai eu une mauvais expérience. Le site internet n'est pas a jour car ce n'est que sur rdv puis la prise de rdv ne se fait pas directement au dispensaire. Quand on appelle, cela met des plombs a répondre voir ne répond pas. Lors du rdv , le vétérinaire ne m'a rien expliqué. Je comprends qu ils soient débordés par la prise en charge car ce dispensaire prend en charge tous les Bouche du Rhône mais il y a une façon d accueillir les propriétaires de nos compagnons. Lorsque je leur ai dit que je n arrive pas à les joindre depuis un moment pour prendre un autre rdv. Ils m ont renvoyés vers le numéro d un ton très sec et hautain

Mon petit Léo à eu son détartrage, j'étais inquiète concernant l'anesthésie vu son âge, mais tout s'est bien passé, veterinaire très professionnel, gentil et on peut constater qu'il aime vraiment les animaux.

La personne qui répond au téléphone est horrible et désagréable! C'est dommage car mon chat a été bien reçu et traité au dispensaire.

J’ai du appeler 100 fois pour avoir un rdv personne de ne répond de plus que je me suis déplacé de la ciotat pour prendre rdv en physique personne ne voulez me donner rdv !

Secrétaires tres désagréables n ont rien à faire la, jamais de réponse au telephone

J'ai emmené mon chat aujourd'hui, le dispensaire ne pouvait le prendre que cet après-midi mais la vétérinaire au vu de mon désespoir n'a pas hésité une seule seconde à le prendre entre deux chirurgies, merci à elle, qelle humanité. Personnel très sympathique, très humain et de bon conseil. Merci à tous.

Une honte! Ça fait 3 jours que j'essaie de vous joindre par téléphone, en vain! Alors je traverse Marseille pour me rendre sur place juste pour prendre le RDV mais la personne d'une gentillesse remarquable refuse toute discussion et me confirme que la prise de RDV se fait uniquement par téléphone. Je suis là, devant vous, et je dois appeler un numéro fantôme... Inadmissible !!!!!!!

M'ont pas ouvert la porte alors qu'il manquait 10 minutes pour la fermeture. Très mal poli, mon très mal parlé et se sont refusés à me renseigner.

Aucun sourire de deux secrétaires surtout la plus vieille pas accueillante du tout en effet il vous renseigne pas sur la participation de 20 e qui ne sert à rien prise de poids et un rdv si vous voulez la stérilité bon après c est normal on règle l intervention les vétérinaires sont super extra extra mais par apport aux deux secrétaires qui devant les vétérinaires sont gentils après leur visages se figent je ni retournerai plus jamais il y a des autres associations plus sympa

Très comptent de toutes l'équipe notre chat en fin de vie nous on bien aidés merci.

Nul nul et re nul !!! Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone même lorsqu’on rappelle plus de 20 fois à la suite. Et quand on se déplace pour directement prendre rdv on nous renvoie froidement. Ici on parle d’animaux MALADES !! Ayez un peu d’humanité

Prix abordable pour les personnes comme moi qui ont peut de moyen 65€ le tatouage et la stérilisation de ma chatte. Petit bémol sur le personnel un peu froid et expéditif. Le numéro de téléphone ne marche pas, personne ne réponds et la messagerie et pleine.

Je suis venu de loin (du 15e arrondissement) malgré la pluie et les transports, pensant que les services seraient gratuits comme indiqué. En arrivant, j’ai été gentiment accueilli, on m’a demandé de remplir un formulaire, tout semblait normal. Je m’assois en salle d’attente et, là, j’entends qu’une autre personne doit payer 20€. Je me lève pour demander une confirmation : est-ce vraiment gratuit ou payant ? On me répond que c’est gratuit, mais qu'il y a une participation à régler. Je ne comprends pas pourquoi cela n’a pas été précisé au téléphone lors de la prise de rendez-vous, surtout pour que je puisse prévoir l’argent. Ce n’est pas le montant qui me dérange, mais la transparence. Ensuite, quand je rentre pour la consultation de mon chat, on ne fait que le toucher et le caresser avant de me dire qu’il faut une échographie, mais qu’ils n’ont pas le temps. Alors, pourquoi avoir fixé un rendez-vous si vous n’avez pas le temps pour les examens nécessaires ? On me propose finalement un autre rendez-vous, cette fois-ci en me disant qu’il faudra payer l’échographie et l’anesthésie. Je voulais me faire ma propre opinion après avoir lu les commentaires, et je confirme : manque de transparence et organisation douteuse.

Il m’est arrivé une situation venant du comportement des deux femmes travaillant sur place qui m’a profondément choquée. J’arrive 15mn avant la fermeture (seul point un peu négatif de ma part), tout est fermé. Je toque et une dame entrouvre la porte. Je lui demande comment ça se passe pour emmener un chat elle me dit que c’est sur rdv, ce à quoi je répond que je ne savais pas parce que ça n’était pas inscrit sur leur site web. Madame me répond que c’est normal car il n’est pas à jour… la prise de rdv est entrée en vigueur en 2022, il s’agirait au bout de 2 ans de mettre à jour son site internet afin d’éviter aux gens de se déplacer pour rien. Qui plus est, elle n’a pas voulu me donner rdv elle même et m’a dit d’appeler x numéro (numéro qui ne fonctionne pas). Cette même dame qui me laissait à peine parler voulait me fermer la porte au nez toutes les fins de phrases sans savoir si j’avais bien compris ou autre. Après fermeture je tombe sur sa collègue à qui je pose la question de si je peux lui demander un renseignement, qui me répond « là j’ai fini » et s’en va, je suis donc obligée de lui courir après pour juste lui demander si le numéro fonctionne car j’ai déjà essayé d’appeler quelques jours plus tôt sans succès et je cite « la messagerie ne reçoit plus de messages » venant de la boîte vocale. Cette dame me répète qu’il faut insister et s’en va sans me calculer. J’ai donc fait le déplacement pour rien À CAUSE d’eux, mais en plus de ça j’ai été traitée avec aucune preuve de respect alors que je voulais juste faire consulter mon chat qui est malade. Je trouve ça un peu déplacé de travailler dans un centre sensé aider les animaux et leur maîtres pour être d’un manque de respect inouï envers les gens. Si vous n’aimez pas votre travail je le conçois mais par pitié changez de boulot où vous n’aurez rien à devoir à des gens. Être de mauvaise humeur ou avoir passé une mauvaise journée ça arrive, mais les gens autour de vous n’y sont pour rien et n’ont pas à le subir. C’est quand même grave qu’une jeune personne de 21 ans doive faire une leçon de morale à des femmes de vos grands âges. C’est sincèrement déplorable.

Je suis parti stériliser mon chaton tout s'est bien passé même l'équipe était gentil mais dès que je suis rentré à la maison j'ai remarqué que mon chaton Était rempli de puces qui n'avait pas avant c'était une catastrophe en plus il y en avait même sur la cicatrice de l'opération😔 plus jamais

ATTENTION ! Le site n’est pas à jour, on ne peux pas s’y rendre sans rdv ! De plus il faut seulement appeler pour réserver, et apparement il faut insister car c’est dur d’avoir quelqu’un au téléphone !

À l’époque j’avais une chatte et les deux fois elle était très bien prise en charge. Aujourd’hui, les horaires sur le site et Google ne correspondent pas. En arrivant pas d’horaires indiquées. Le répondeur ne prend plus de messages et personne ne répond. Une dame assis devant avec son propre téléphone, sûrement payée pour cela. Fier d’être marseillais ?

Ils pourraient au moins être honnêtes ! Je ne sais pas ce que vous avez gratuitement - la consultation coûte 20 euros. Je suis venu avec un animal - inscrivez-vous au rendez-vous uniquement par téléphone et le lendemain, même si le site internet indique le contraire ! Je n’ai pas trouvé l’argent, j’ai voulu annuler le rendez-vous, mais je n’ai pas pu joindre par téléphone. où puis-je trouver une aide véritablement gratuite ? Je paierais le plus tôt possible. comment aider mon chat ?!!

Vétérinaire au top .mais j'ai appelé aujourd'hui très déçu de la secrétaire je lui ai expliqué que mon chaton a les 2pattes cassées si elle pouvait m'orienter vers une structure pour le soigner car je n'ai pas d'argent aujourd'hui malheureusement sa réponse a été pourquoi j'ai pris un chat alors si j'ai pas les moyens...bref elle sais même pas comment je me suis retrouvée avec bref très déçu mais elle se reconnaîtra malheureusement c'est un Bizness tout ça .j'en ai pleuré tellement déjà j'étais affoler et elle trouve le moyen de critiquer.Sachez que de toute ma vie c'est la première fois que je laisse un commentaire pour vous dire combien cette phrase m'a touché.

Je ne vous remercierai jamais assez pour votre gentillesse, disponibilité et professionnalisme. Vétérinaire, assistante, dames à l'accueil, mille mercis pour mon chat Minouche ! Enfin, pour ceux qui ont peu de moyens, c'est une chance.

Une chance que d'avoir ce dispensaire. L'équipe est formidable et très agréable. Il faut s'armer de patience pour les avoir au téléphone car ils sont beaucoup sollicité mais ça vaut le coup. La personne qui vous répond est gentille et professionnelle et sur place les vétérinaires qui nous ont reçu aussi gentilles et professionnelles. Celle qui a ausculté notre minette a été douce avec elle. J'avoue que je ne comprends pas les avis négatifs, je ne peux que recommander chaleureusement. Merci à eux de prendre soin de nos compagnons à des prix abordables.

Vétérinaire au top mais secrétaire désagréable et hautaine qui ne répond jamais au téléphone. J'en ai assez de devoir appeler tous les jours pour avoir un rendez-vous sans avoir de réponse. J'ai autre chose à faire de ma vie que prier pour qu'on me réponde.

Je fréquente pour mes loulous la clinique de la Fondation AAA depuis 2012, et sincèrement je suis jamais déçu, les deux Vétérinaires ( Dr Berthelier et Dr Daisy ainsi que les Assistants Vétérinaires sont au top ) et le plus important ce sont des vrais professionnelles et avec l'amour des animaux , mes loulous ont toujours ete bien traités et très bien soignés , c'est juste démange que la clinique soit pas plus équipée avec des équipements de pointe comme les autres cliniques bien connus mais qui coutent une fortune, sinon pour les prises de rdv téléphonique c'est vrais des fois c'est saturer mais cela ce comprends, il faut juste insister pour prendre le rdv, en tout cas mes chiens et moi même avons toujours ete bien accueillie , et la dame de l'accueil est très gentille, alors un gros câlin de la part de Akash a toute l'équipe de la Fondation AAA Marseille , vous faites un travail formidable pour nous loulous , et vous le faites avec le coeur , alors grand merci a vous ... Akash qui se porte comme un charme !!

Vraiment ce dispensaire est une catastrophe, vraiment désagréable à un point limite que on lui fait la charité. On a vraiment pas l’impression que ils aiment les animaux. Je suis vraiment choqué. On a plus l’impression que c’est une entreprise entreprise qui cherche à se faire de l’argent que autre chose. Je suis vraiment choqué et je ne conseille vraiment pas cette établissement où les gens seront vraiment désagréables, même pas un sourire et vous parle comme si vous n’étiez je ne sais quoi, je crois qu’ Leur travail et leur valeur mais bon Je conseille pas du tout ça sachant qu’il ne respecte même pas les horaires d’ouverture et de fermeture, ils sont censés fermer à 17h, mais bon 16h30 Ils sont déjà fermés, encore des gens qui profitent du système, c’est vraiment malheureux de voir ce que cette fondation est devenue Voilà ce que ça fait à embaucher n’importe qui. Les Personne qui y travaille finit par croire qu’ils ont des actions dans la fondation. Je crois qu’elles elles ont oublié que ça reste des employés,

Contrairement aux avis qui je vous l’avoue mon fait un peu peur je suis surprise. La secrétaire, vétérinaire, locaux sont génial !!! Secrétaire souriante , vétérinaire très sympathique je recommande. Nenelle vous remercie :)

J’appelle le dispensaire car mon chat qui est rentré hier du vétérinaire a été sondé et cela m’a coûté 650€, hors il ne fait toujours pas pipi et je ne peux pas payer plus de frais je n’ai pas les moyens je ne sais pas quoi faire. On me dit que ce n’est pas possible et qu’il faut retourner voir l’autre vétérinaire. Oui mais l’autre va me refaire payer un prix exorbitant et je ne peux pas. Donc je fais quoi je laisse crever mon chat ????? Ça sert à quoi du coup un dispensaire ??? Ils devraient être contents je n’y suis pas allée la première fois ???? 😡😡😡😡

Horrible!! Alors déjà la secrétaire je vais me la faire c’est des gros racistes. C’est sensé être gratuit mais sa demande de payer 40€. Moi j’appelle ça des voleurs de subventions de l’état c’est pour cela qu’ils sont tous désagréable et ne veulent pas répondre au téléphone ni prendre de rdv et en plus demande des sous la blague!!! Je me charge de les dénoncer bien comme il faut. Des incapables !!!

A fuir !!!!!!! Sur le site est écrit sans rdv la première consultation, je m’y rend donc et je fais 50 minutes de route ! Arrivée sur place la secrétaire m’informe qu’il faut prendre rdv par téléphone alors QUE JETAIS EN FACE DELLE !!!! je lui dit que cela fait 3 jours que j’essaie d’appeler sans arrêt et elle me répond très sèchement qu’il faut insister …. Elle continue ( toujours très hautaine) en me disant que c’est une association et que la personne en charge des rdv a des papiers à remplir !!! Je sors et essaie d’appeler 90 fois !!!!!!!!!!!!!!!! Et toujours pas de réponses !

Accueil par téléphone secrétaire très désagréable et arrogante en me disant de me déplacer sur place pour avoir les tarifs.... jour suivant je me déplace et je demande à prendre rendez vous plu de places jusqu'à fin octobre elle me dis alors de rappeler l'avant derrière semaine de octobre donc ce mois ci j'appelle rien j'y suis retourner personne m'as ouvert hors sois disant ils sont ouvert les après-midi c'est décevant

Accueil digne d’une porte de prison par la secrétaire le pire reste à venir un vétérinaire me reçoit hurle sur mon chat et sur moi comme si j’étais une enfant. Je garde mon calme et prend sur moi il faut sauver mon chat il fait un diagnostic très rassurant je part l’état de mon chat s aggravé dans la soirée je décide de le faire à nouveau consulter et la c’est la douche froide pronostique vital engagé mon chat est sur le point de mourir les reins et le foie sont touchés et très déshydraté la clinique dromel le prend en charge immédiatement après 3 jours d’hospitalisation un suivie de l’écoute mon chat guéri… a fuir absolument si vous aimez votre animal

Je comprends certaines personnes oui c'est Difficile de les joindre c'est un fait Il faut se déplacer parfois c'est pas évident mais je dois dire un grand merci au vétérinaire d'une gentillesse et compétence. Merci d'avoir soigné mon chat Dans la difficulté il ne m'a pas laissé tombé . Merci beaucoup pour vôtre bon cœur

Je n est jamais connu une personne aussi désagréable, ingrate, que cette secrétaire change de métier cat pour une fondation c est une honte!! J aurait dû porter plainte pour non assistance à animaux en danger !!! Changer de secrétaire pour l amour des animaux S IL VOUS PLAÎT !!

Je suis tombé sur un membre du personnel à l'entrée très agressif et virulent. Limite il m'aurait filé son poing sur la gueule! Je voulais juste faire vacciner ma petite chienne... Il n'y avait personne et j'étais le premier. (Certe une personne avait rendez vous à 13h mais elle n'était pas présente à son rendez vous!) Il m'a donc dit d'aller ailleur! J'ai heureusement gardé mon calme! C'est une honte cet endroit je ne vous le recommande pas!

J’ai appelé pour avoir des renseignements pour aider un monsieur qui est à la rue avec ses deux chiennes. La personne que j’ai eu au téléphone m’a informé ne pas vouloir recevoir les deux chiennes car elles ne sont pas stérilisée. Je trouve ça assez bizarre, en principe, on ne choisit pas les animaux. Je pensais que le dispatcher était destiné aux personnes démunis ou en galère.

J'ai amené mon chat pour un détartrage, des mon arrivée il y a eu un très bon accueil par la secrétaire et une autre dame, je n'ai pas attendu très longtemps par le vétérinaire qui était à l'écoute au sujet de mon chat. Je l'ai récupéré à 16h, le médecin m'a bien expliqué tous les soins qu'il a fait qui n'étaient pas prévu et les soins à prévoir à domicile. Bravo à toute l'équipe et un grand merci.

Vétérinaires très compétents, à l'écoute et consciencieux. Des prix tout à fait abordables pour des personnes aux revenus modestes. Je recommande vivement ce dispensaire. Les seuls points négatifs que je tiens à soulever sont le manque d amabilité de la secrétaire et le manque de disponibilité par téléphone. Malgré cela je mets tout de même un 5 parce que ce qui compte avant tout ce sont la qualité des soins prodigués à nos petites boules de poils.

Dispensaire vraiment super et tarifs avantageux ! J'ai fait steriliser ma chienne ici aujourd'hui : rendez vous pour Chirurgie le matin a 9h. Nous sommes bien accueillis et rapidement. Personnel agréable et vétérinaires compétent, à l'écoute et rassurants ! Merci à vous d'avoir pris soin de ma fifille !