DPD France Services d'expédition et de livraison

La livraison est bien arrivée et je suis satisfait des tapis de sol pour le Captur

Merci à Quentin qui est très agréable souriant et aimable il m’a livré se matin à 8h40 se 27 mai rester comme vous êtes car rare sont les livreurs comme vous bon courage

Expérience négative ! Livraison promise quatre fois et trois fois, non assurée. Pour quelles raisons, nous ne le savons toujours pas. Nous avions fini par donner un petit nom à nos colis l'Arlésienne

déçu car étant absent le jour de ma livraison, le colis a été jeté par terre et laissé aux yeux de tout le monde donc vol très simple, la pluie s'est ensuite invité dans l'après midi et le contenu de celui ci était trempé comme jamais

J'ai réussi à récupérer mon colis mais il a été ouvert avant que je le récupère, j'aimerai bien savoir pourquoi il a été ouvert ?? Merci de votre réponse Dpd..

changement d'horaire ou de lieu de livraison beaucoup trop court. Mail reçu à 20h45 et j'avais jusqu'a 00h pour faire la modification.

pire livraison, 2 fois que la livraison échoue sans même que le livreur ne me contacte, je suis obligé de changer d’adresse car ils ne sont pas capables de venir le deposer chez moi, catastrophique

Colis ouvert à la livraison super. Et livré avec 3 jours de retard sur la date initiale. Par chance, il ne manquait rien dans le colis.

le livreur m'a appelé...il a mis les colis a l'endroit exact où je lui ai demandé... livraison dans les temps... merci a lui

Livraison au TOP, livreur très aimable et poli, appel du conducteur👍 Date de rzprogrammation respectée ainsi que le créneau horaire. Colis en très bon état. Expérience parfaite😊 Merci DPD☺️

Colis balancé par dessus le portail juste au moment où je sortais, pas assez rapidement apparemment, pour le récupérer. Pas très professionnel. Je comprends que les livreurs soient pressés mais ce ne sont pas de méthodes !! Je précise que je devais être livrée entre 12:00 et 15:00 et que c’est finalement arrivé à 18:00, sans aucun message pour me prévenir. À quoi sert de prévoir une plage horaire dans ce cas ???!!!

J’ai commandé un pare-chocs, et sans avoir pris le temps de sonner pour donner le colis, le livreur a jeté le pare-chocs par dessus le portail, le mec continuera son taff sans avoir de représailles. Pas ouf

Si je pouvais mettre 0, je le ferais. Je n’ai jamais vu une société aussi catastrophique. Je devais être livré mercredi dernier. J’ai pris ma journée et attendu le livreur toute la matinée pour au final recevoir un sms disant : Notre chauffeur est passé en votre absence. Reprogrammez votre livraison avant minuit. Personne n’est jamais passé. J’appelle le service client pour m’en plaindre. La dame s’excuse et reprogrammé pour le lendemain. Rebelotte. Même scénario j’attends toute la matinée dans ma chambre donnant sur l’impasse. Personne n’est passé et je reçois à nouveau le sms d’absence. J’appelle le service client pour faire part de mon mécontentement. Je les contacte via X, et la dame me replanifie une livraison pour le 14/04. Sauf que je reçois une confirmation pour le 15/4 (demain). Je recontacte le service client qui me dit : dsl la livraison est planifiée pour le demain et non aujourd’hui. J’ai encore pris une matinée pour rien. Quel manque de professionnalisme. C’est quand même dingue, en 2025 avec les GPS et les téléphones portables. D’ailleurs les livreurs n’appellent pas et visiblement n’ont pas obligation d’appeler. Qui a envie de travailler avec une société comme ça ? Des livreurs fantômes qui n’appellent pas. Et après on se plaint d’Amazon et compagnie mais eux livrent dans les temps et ont un service client compétent. Je ne choisirai plus jamais cette société. PS : Je rectifierai mon annonce uniquement si je suis enfin livré.

Magnifique savon d'origine 99% naturelle reçu à la place du téléphone commandé. Blague à part, le colis devait arriver à mon domicile la veille mais la livraison a été annulée sans aucune raison. J'ai alors reprogrammé la livraison au point relais le plus proche. Après avoir reçu la notification que le colis a été livré au point relais, je me suis rendu sur place mais le colis n'y était pas. Je l'ai finalement retrouvé très abimé et rescotché devant ma boîte aux lettres. Evidemment pas de téléphone à l'intérieur mais un savon. Je n'ai bien sûr jamais croisé le livreur ni signé aucun reçu. DPD France, votre livreur doit sûrement avoir une bonne explication à vous fournir. J'ai entrepris les démarches de mon côté pour obtenir le remboursement mais j'apprécie particulièrement votre invitation par e-mail à laisser un commentaire après avoir apporté satisfaction. Au moins, l'ironie est partagée...

Bonjour, je tenais a exprimer mes plus sinceres remerciements au livreur qui s'est occupe de mon colis ce matin Cette personne a déposé mon colis en lieu sûr (photo à l'appuie) et il merite d'être felicite. Si tous les livreurs pouvaient avoir ce professionalisme cela serait incroyable. Alors bravo à Monsieur Gérard Romain, continuez ainsi ! Bien cordialement

Livraison reçue dans les temps, livreur très pro. Et aimable. R.A.S. (commande venant de chez Decathlon en livraison express).colis reçu intact.

Si il y avait zéro j’aurais mis 0/5 Catastrophique Les livreurs disent que l’on a refusé le colis alors qu’ils ne sont même pas venus , toujours des pb de camions , d’embouteillages.. quant à ceux qui nous répondent au téléphone, ils ne nous écoutent pas et ne sont là que pour reprogrammer une livraison qui pour ma part dure depuis 3 semaines Si j’avais su que la livraison de mon article était faite par DPD je n’aurais pas commandé . Fuyez

Je devais recevoir mon colis le 21 mars entre 12 h et 15 heures personne m’a prévenu, personne n’est passé. Nous sommes le 23 mars. Je viens de regarder sur le site DPD ça a été livré soi-disant alors que non je suis en vacances, je n’ai rien reçu. Ce n’est pas la première fois que j’ai un litige avec DPD maintenant source, c’est sûr, tu me ferais plus jamais livrer par cette entreprise Je préfère payer un peu plus cher et par passer par Chronopost, et jamais eu de soucis avec Chronopost, j’aimerais savoir où il est mon colis je vais contacter le service réclamation si on a bien sûr à fuir totalement

c etait une catastrophe!!prevenu a 23h15 pour annuler avant minuit!!et ensuite apres un appel des le lendemain matin,on decale la livraison gentiment la dame dit qu elle est desolé.et la j aurais du recevoir un sms 3h avant pour donner uncreneau,et la 3h30 de l am j etais bien sur present,le chauffeur regarde le colis dans son camion et ne sonne pas et envoi un sms comme quoi le colis est trop gros pour la boite a lettres!!la j entends un fourgon qui allait repartir et je vois le chauffeur qui se plains ouvertement qu il a pas declopesqu DPD c est l enfer,qu il a mal au dos(suis invalide moi meme)le colis ne faisait pas 15kgs mais juste 3.7kgs!j etais son bureau des pleurs!!

Service pitoyable. Livraison rapporter d'un jour à l'autre sans prévenir. On pose des journées pour etre présent chez soi, et on découvre que on sera pas livré finalement.

Les livreurs ne livre plus à domicile ce sont des incapables mon colis devait être livré entre 12het15h or le site me dit pas pu livré or je suis handicapé et c'est pour cela que je fait livrer à domicile or le charlatan est soit disant passé mais j'ai jamais vu personne société qui facture des livraisons à domicile et qui ne livre pas mais en point relais EVITEZ LA STE D.P.D à fuir surtout boycotte pour ma part c'est fini avec ses voleurs .....

Très bonne expérience. Ma demande de changement de créneau de livraison a été validée. Livraison effectuée dans les temps. Merci.

Ne respecte pas forcément les horaires communiquées par mail et de plus après avoir choisi un point relais, le lendemain le livreur se représente à mon domicile... Rien à dire sur les livreurs par contre

Parfait au niveau des horaires. Le matin avant midi est essentiel pour moi. Je suis en fauteuil roulant et bloquée par les horaires.

La nullité complète. Soit disant adresse erronée 2 fois en 2 jours alors que pas d'appel et surtout pas de problème pour trouver ma maison dans la rue. Pas sérieux. Obligé de faire livrer dans un commerce. Bref, on a le niveau de service qu'on mérite en embauchant des nazes. Inutile de me répondre DPD. J'en ai rien à cirer

J attends toujours mon colis il devait être livré mardi hier pas de colis sms désolé J ai appelé un mec m à certifié que je serais livré aujourd'hui avant 10h et la sms votre colis sera livré entre 15 et 18h Je viens d appeler c est comme ça dpd s en fout complètement des demandes de livraison Surtout qu il y a déjà 3 camions dpd qui viennent de passer comme des fous devant chez moi

Mauvaise expérience de livraison de colis en attente depuis presque 1 semaine entre un livreur fantôme qui n'appelle ni ne sonne le jour de la livraison, un livreur qui oublie le colis au depot, des appels pour convenir d'une plage horaire qui n'est pas respectée par l'entreprise qui n'est pas du tout aimable en sachant que des frais de livraison sont payés, un trie devrait être fait dans le personnel. La moindre des choses serait des excuses ou un geste commercial.

livraison prévue aujourd'hui .Mais pas reçu appel DPD France réponse le livreur à essayer de vous prévenir. Mensonges pas de trace d'appel , sms ou avis de passage . Livraison prévue demain ....On verra bien .obligation de reprendre une journée de CP .

Ça fait 15 jours que j'attends mon colis, et 15 jours que je ne suis pas livrée. Apparemment les points relais ne veulent plus prendre les colis, c'est incroyable non ?

Livraison catastrophique Tres mécontent de DPD, nous attendions avec impatience un colis de grande importance, nous payons des frais de transport pour au final avoir un avis de passage alors que j'ai déposé ma journée spécialement pour ce colis de 14kg, téléphone sur sonnerie aux aguets et au final une livraison échouée. Ils ont s En regardant les commentaires nous voyons que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas. Il y a un reel problème avec vos livreurs Donc si je comprends bien le livreur a su déposer cet avis de passage dans ma boîte aux lettres et na pas daigner sonner sur mon interphone avec nom et numero d'appartement.... Faut m'expliquer je comprends pas. Si vous tenez à votre pérennité revoyez ce point stratégique dans vos recrutements ou alors le problème doit êtreplus haut

Livreur(s) malhonnête(s) sur Cormeilles-en-Parisis : ne daigne même plus se présenter pour une livraison à domicile, signale le destinataire absent alors que j'étais chez moi à chaque fois avec une sonnette en état de marche (vérifiée le matin même) et un téléphone pas en silencieux : aucun appel, rien. Préfère mettre le colis dans un point relais alors qu'on paye pour une livraison à domicile pour ne pas avoir à transporter le colis soi même. De plus, mon colis était clairement endommagé, le gérant du point relais n'en voulait pas mais le livreur lui a quand même laissé en rétorquant : on s'en fout, le client n'aura qu'à refuser la livraison c'est tout Je me suis donc déplacé jusqu'au point relais avec un bébé sous le bras pour rien, j'appelle le service client pour réclamation qui me promet blabla nos excuses, que ça ne reproduira pas et qu'ils vont remonter l'incident. Le vendeur m'envoie gentiment un autre colis en remplacement dans la foulée et rebelote une semaine après : votre livreur n'est même pas venu, pas appelé, me signale absente et j'ai dû aller le chercher encore une fois moi même en point relais. Service client au-dessous de tout cette fois qui me raccroche limite au nez avec un : je vais devoir mettre fin à notre conversation, mais on vous rappellera . Personne ne m'a jamais rappelé depuis évidemment. Ce n'est pas la 1ere fois que j'ai des soucis avec vos livraisons entre indications de suivi colis contradictoires sur votre site, colis éventrés, créneaux horaires inutiles puisque pas respectés, colis indiqués livrés et personne ne sait où ils sont passés pendant 2j etc. Ça n'arrive qu'avec vous bizarrement, pas de soucis avec tous vos concurrents sur le secteur que ce soit pour des petits ou gros colis (quand on a le choix du transporteur sur le site, je vous évite évidemment) Faites qqch, c'est pas possible d'embaucher des livreurs comme ça qui ne font tout simplement pas leur travail ! Edit 04/12/24 et 21/01/24: et rebelote aujourd'hui ! Colis censé être livré entre 9h et 12h ce jour, dès 10h30 le livreur l'indique en livraison échouée alors que j'étais chez moi et personne n'a sonné ! Et me le balance en point relais après... Super de payer une livraison à domicile pour devoir se trimballer un colis de 8kg soi-même au final. A quoi ça sert d'appeler votre service client qui me promet à chaque fois qu'ils vont faire une remontée à l'agence et que ça ne se reproduira plus alors que c'est systématique maintenant avec vos livreurs !!! Pendant ce temps, Colissimo, Chronopost, GLS et UPS me livrent normalement le jour prévu en sonnant à la porte... Les employés incompétents c'est seulement chez vous ?!!! 4 livraisons par DPD en 3 mois et aucune arrivée correctement à domicile, c'est pas possible !!!

J'appelle la plateforme DPD France pour savoir si je peux déposer mon colis pour expédition prépayée à Amblainville, elle me répond que oui. Je fais 30 Km pour y aller et sur place on me dit que non c'est pas possible, obligé d'aller à Montataire, encore 30 Km, plus 40 Km pour revenir chez moi. C'est pas possible DPD nous prend pour des girouettes.

Ils ont mon colis depuis presque 10jours maintenant, ça vante la livraison en 2 jours mais c'est absolument faux. Depuis le début de la semaine le colis à été reprogrammer 3 fois contre mon avis, les 3 fois pour des raisons complètement folle, comme quoi le point relais était fermer (un carrefour ouvert toute la journée) le lendemain, ce même carrefour refuse le colis sois disant et la encoooore une fois sans même me prévenir le colis est reprogrammer par l'agence elle même pour je ne sais quel raison. Les agents au téléphone n'ont absolument aucun contact avec les agences concerné ce qui est complètement ridicule. Ça fais une semaine que je remonte mes problèmes mais l'agence n'a toujours pas pris en compte mes demandes. Plus jamais DPD, c'est une société qui ne tourne pas correctement. A fuir. Ps: message au cm qui vas me répondre, inutile de me balancer le numéro de la centrale, je l'appel depuis le début de la semaine et personne peux rien faire pour moi sois disant, inutile.

Tout c’est très bien passé, horaires de passage livraison respectées. Livreurs respectueux

J’ai choisi dpd pour une commande de micro-onde et qui devait passer chez moi. Déjà personne sonne donc je suis obligée de reprogrammer ma commande et depuis plus rien plus de réponse, ils disent que la commande a été refusé par le destinataire (ce qui est faux) personne réponds et rien ne se fait. C’est inadmissible.

Livraison irréprochable. Information reçue par sms et par mail concernant la plage horaire de livraison, puis un appel du livreur 30mn avant d'arriver à mon domicile, ce qui m'a permis de m'organiser. Ouverture de mes colis en présence du livreur pour constater l'état de la marchandise. C'est agréable de constater ce professionnalisme dans le domaine de la livraison.

Service client LAMENTABLE Livreur ne voulant pas faire sont travail à simplement trouver la bonne idée de marque que j’étais absent pour livrer le colis dans un point relais Livreur injoignable par téléphone et par SMS

Aucun professionnalisme, dommage que 0 n'existe pas, colis retourné au fournisseur après 7 jours sur la plateforme de Méru sous prétexte que l'adresse ne figurait pas sur le colis, après contact avec l'expéditeur, toutes les informations se trouvaient bien sur le colis. Je ne recommande surtout pas cette entreprise qui même son service client est inefficace. Incompétence totale.

Le livreur ne nous appel pas résultat pas de cadeau pour Noël Agence fermée ce jour ? Le 26 décembre jour de semaine ? Pas moyen de récupérer notre colis même en effectuant à notre charge les kilomètres Les invités partent sans leur cadeaux Personnes au numéro contacté dpd ne connaissent pas la région ni les horaires Je déconseille

Une catastrophe! Le livreur m’a appelé hier en me disant être devant chez moi, ce qui est totalement faux! Agressif, aigri d’avoir la chance d’avoir un travail à priori, il m’a raccroché au nez et est reparti avec mon colis! Même si je doute de sa présence ! Le pire c’est qu’il m’a dit ne pas travailler pour DPD! Manque de maturité et impossible d’avoir une discussion intelligible ! J’ai annulé ma commande juste pour ne pas avoir à faire à ce genre de spécimen ! Aucune excuse de la part de Dpd qui se permet de dire que j’ai refusé le colis mais a priori Cdiscount est habitué au manque de professionnalisme de cet entreprise! Une honte …vous vous devez de fournir un service de qualité mais vu le niveau! Enfin bravo pour le management ! Bientôt le livreur pourra nous frapper sans que ça pose problème !pitoyable!

On apprécie toujours ce livreur qui pour finir sa tournée se dit que tout déposer dans un point relai alors qu'on paye une livraison à domicile pour une raison et qu'il y a du monde au domicile (et que vos confrères arrivent à livrer tous les jours sans soucis). Je pense que DPD ne comprends pas qu'en sabotant des livraisons ils perdent des contrats cadres sur le future (et oui un particulier c'est aussi parfois un décideur en entreprise). Trop de travail? il semblerait que GLS, Amazon, Colissimo (au moins quelqu'un chez geopost qui sait travailler car on pourrait penser que Chronopost & DPD on été crée juste pour valoriser colissimo en offrant un service médiocre). Vive la concurrence ! En tout cas le gagnant de l'histoire c'est courrir.com qui va se prendre un colis en retour, car mon domicile c'est pas le point relai. Merci de respecter votre métier de livreur la prochaine fois, et de ne pas être une honte pour la profession.

Une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Colis indiqué livré au point relais le 05/12, visite du point relais le lendemain qui me dit ne rien avoir et qu'une trentaine de clients sont concernés !!!! DPD ouvre une enquête le 09/12/2024 auprès de l'agence d'Amblainville. J'ai rappelé le relais, les responsables du relais ont visionné les caméras de surveillance qui indiquent clairement que mon colis (et bien d'autres visiblement), n'ont pas été livrés !!! L'agence d'Amblainville est visiblement bien lente dans leur enquête. Je suis sur le point de déposer plainte auprès du livreur DPD ainsi que auprès de l'agence pour tous ces manquements !!!!

comme d habitude la livraison c est bien passée hormis quelle était prévue a une date dite mais reprogrammée a une journée supplémentaire rien de bien grave car le suivi est bien annoncée et la jeune femme dédiée à la livraison est très gentille est très polie

Il fut un temps où DPD c était la catastrophe, (où alors c était des livreurs non motivés) mais nous sommes livrés de plus en plus avec DPD et franchement tout se passe très bien. Politesse et sens du service (propose de deposer les gros colis jusqu'à la porte quand on est une femme, c'est un service non négligeable. Merci à vous MESSIEURS)

Colis prévu samedi entre 12h et 15h. J'ai reçu un message pour me dire que mon colis n'avait pas pu être livré a 15h20... J'ai perdu mon après midi a attendre la maison pour rien.... C'est sympa

Livraison rapide, mais? Le livreur se gare devant la maison, le temps que j'ouvre la porte, il était déjà reparti! l'on nous précise d'être présent lors de la livraison et l'on me met le coli dans la boite aux lettres, sans même un coup de sonnette ! Donc perte de temps, bloqué à la maison en attente de livraison pour rien. Pourquoi ne pas nous prévenir que le coli sera déposé dans votre boîte aux lettre, c'est pas cool.

Livreur à l'écoute ! Livraison prévue le 20/11 mais finalement avancée au 19/11, j'ai été prévenu le matin même. Heureusement que le livreur était sympas et mes voisins était chez eux pour réceptionner le colis.

Une tranche horaire est transmis par SMS pour la livraison. J'étais présente !! Sonner !!! Obligé de reprogrammer la livraison site qui beug à ce moment là. J'ai contacté le service pour me faire livrer en agence. Et là une attente trop longue. Des secrétaires qui vous voient et elles en ont rien à faire de votre présence !! Un gentil petit stagiaire qui m'apporte le colis à la fin. Le pauvre m'avait l'air complètement débordé !!

Ce chauffeur est un grand malade. a couper la file, a faillit m'envoyer dans le fossé ! Heureusement que personne n'était derrière quand j'ai dû piler ! Malgres les klaxonnes et appels de phares aucunes excuses ....

Des bons à rien, incapable de livrer un colis. Vendredi soit disant passé et laisser un billet de passage. FAUX J'appelle, on me dit pour lundi. Lundi 0 livraison colis pas mis en livraison. J'appelle, on me dit pour mardi matin. Mardi personne, j'ai attendu de 9h à 13h. J'appelle à 11h, (toujours en cours de livraison.) J'appelle à 17h45, (il est passé vers 9h30 FAUX mais là boîte au lettre n'est pas accessible 30x30 et pas trouvé le nom). Le colis doit faire 1 m au plus. -_- Celui de 11h à mentis alors. Si je pouvais mettre -5, je le ferais.