DPD France Services d'expédition et de livraison

Toujours en retard, vous recevez un sms automatique qui indique que vous allez être livré mais on m'a expliqué qu'il ne fallait pas y faire attention !! Hyper pratique..., bref en gros vous allez recevoir des faux messages de date de livraison ! par contre cela arrive quand vous ne l'attendez pas...., ???, super service......

Des livreurs qui ne se déplacent pas et vous demande de descendre de chez vous venir chercher votre colis directement au camion dans la rue ! Ou « livraison impossible «  si vous ne répondez pas au téléphone alors qu’ils ont toutes les informations pour vous répondre ! Fuyez les livraisons avec DPD !!

Très déçu. Livreur mal aimable, qui ne sonne pas à l’interphone et dépose le colis dans un autre point relais que celui choisi.

Pour moi le fait que c'est toujours livré pendant le creneaux signalé est un gros plus. Plus facile de s'organiser. Merci pour votre efficacité.

Dommage que le colis n’ait pas été chargé , par oubli, dans le camion du livreur le jour prévu de la livraison… J’ai dû attendre 48h supplémentaires pour être livrée, pas top !

Cela fait 3 jours que j'attends mon colis, premier jour retard du transporteur, deuxième jour il paraît que j'étais absente alors que j'attends ce colis avec impatience, je reçois donc le SMS, je choisi la livraison pour le samedi 10 mai entre 8h et 18h. Pire mon colis est marqué comme LIVRE sur le site d'achat de mon produit. J'appelle le service client 2 fois qui est incapable de me confirmer avec exactitude ce qui se passe, attendez votre livraison demain. Aujourd'hui samedi 10 mai 2025, 17h20 aucun colis livré, sur l'appli il est toujours dans les locaux du transporteur qui a fermé a 15h. Nouvel appel au service client, désolé votre colis n'a pas été mis en tournée. Il faudra reprogrammer la livraison. Je n'ai aucune livraison a reprogrammer j'étais présente chez moi depuis le 08 mai a poireauter. CA NE VA PAS SE PASSER COMME CA. ENTREPRISE DE LIVRAISON A FUIRE. JE N'AI PAS BESOIN DE VOS EXCUSES JE VEUX MON COLIS ET UN DÉDOMMAGEMENT POUR 3 JOURS PERDUS.

Livreur très gentil et respectueux. Possibilité de programmer la livraison le jour de son choix et respect du délai.

Nul nul nul ! À chaque fois que j'attends un colis de leur part il y a des problèmes... J'aurais dû être livré Mercredi, comme je reçois rien je fais un suivi de colis : livraison échouée, alors qu'ils ont même pas essayé de m'appeler, je les appellent pour reprogrammer la livraison au vendredi.., pareil ! Alors que j'avais bien spécifié de m'appeler avant la livraison..

A quoi bon perdre son temps à laisser des commentaires détaillés, lorsqu'on voit le nombre de mécontents sans que rien ne change. En un mot: des incompétents.

Livraison dans les temps transat Lafuma, prévenu par sms pour le créneau horaire - les colis sont en très bel état, le chauffeur poli et propre sur lui, prenant soin des colis - Véhicule bien entretenu - Un sans faute - Mes encouragements, MERCI.

Livraison prévu à domicile finalement en point relais car livreur n’est pas foutu de faire son travail correctement , attente de 09h à 12h mon seul jour de repos . 11h47 soit disant livraison échoué . Livreur incompétent et menteur . À fuire cette société livraison .

Livraison de mon colis le 2 mai le livreur n’a pas pu le livré sans raison valable (donne au moins une raison de pourquoi y’a pas livré mon colis ?) j’ai appeler et on m’a dit qu’il ne peuvent pas me donner d’info ducoup le service client sert a quoi ? Bref aucun professionnalisme

Tu poireautes plus de 20 minutes au comptoir qui est vide. Et le gars gueule parce que tu sonnes ! Son excuse ils cherchent un colis, ils sont deux à chercher un colis..... Les gens partent carrément ils peuvent pas gérer les autres clients pendant qu'un autre gère le colis introuvable..?? Quel organisation....... Pfffff

Livraison prévue hier. Je reçois un message signalant que mon colis ne pourra pas être livré ce jour (pourquoi ?). Ce matin un mail me disant que le colis sera livré entre 9h - 12h. A 10h mise à jour : colis livré. Mais personne ne m’a appelée ni n’a sonné. J’appelle le service client (personne très bien par ailleurs) qui me dit que le colis a été remis au gardien (pourquoi ?? J’étais chez moi). Je croise le gardien qui me confirme qu’il n’a rien récupéré. C’est parti pour la chasse au colis.

Bravo et félicitations à toute l'équipe de DPD France du Val-de-Marne (94880) pour leur très grande EFFICACITÉ et COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES en LIVRAISON à DOMICILE pour satisfaire de leur mieux la CLIENTÈLE de ce département dans la RÉGION ÎLE-DE-FRANCE. Très grands progrès dans le professionnalisme du métier de LIVREUR à DOMICILE depuis 2024/2025.

Top! Respect des indications de livraison. Et surtout, tellement rare de nos jours, chauffeur aimable et SOURIANT. Merci à lui.

Ces allusinan j'ai appeler 2 fois pour leur donner mon numéro de téléphone et rectifier l'adresse et même comme sa il ause dire que sa ne peur être livré ses une blague sa ser vraiment a rien d'appeler si sa n'es pas pris en compte. Et le pire de sa je vois les camion passer à côté et le pire ils sont déjà venue ici. Livraison pitoyable. Ils mon jamais contacté les livreurs qui vas payer les jour d'absence que j'ai du prendrez pour être présente ? Personne comme dab.

Déjà un le livreur m'a appelé je l'ai rappelé directement je lui ai posé la question est-ce qu'il est passé ou pas il m'a raccroché au nez j'ai tenté de le rappeler il a pas répondu et à la fin le coli je le trouve devant ma porte dans mon immeuble il est complètement malade ce gars j'aurais pu me le faire voler facilement . J'ai pas du tout aimé déjà un manque de respect de raccrocher sur le nez de la personne et ne pas décrocher quand on le rappelle et de plus que ça il en a rien à foutre du colis il le met dans la porte dans un immeuble ça veut dire n'importe qui pourrait le prendre

Nous avons reçu un colis jeté par dessus le portail et de plus ouvert!!! Non seulement le colis mais également le paquet à l'intérieur du colis. La trottinette pour enfant n'a rien pas du satisfaire le livreur

Livraison annoncée entre 12h et 15h. En rentrant du marché à 11h30, je trouve les 2 paquets de mon colis renversés derrière mon portail, l'un sur l'autre - ou plutôt l'un dans l'autre, le second ayant éventré le premier (et étant lui-même éventré, sans doute au passage du portail...). Je mets 2 étoiles pour l'info sur le créneau horaire, mais c'est un grand maximum !

Service de livraison à fuir ! Le livreur a mis le colis dans ma boîte aux lettres et a forcé la porte pcq il rentrait pas. Résultat impossible d'ouvrir ma boîte aux lettres car le colis bloque ! De plus ma BAL est dégradée. Le SAV en a complètement rien à secouer

Toujours des problèmes avec ce transporteur. Encore une énième livraison qui m'oblige à appeler le service client. Aujourd'hui j'achète ailleurs quand je vois que c'est DPD en choix de livraison.

Livraison DPD au top, dans le créneau horaire, livreur extrêmement poli et souriant et en belle tenue vestimentaire (ça change des survêtements !). Bref ! Parfait ! J’en connais bien d’autres qui devraient prendre exemple !!!

Je reçois un message la veille comme quoi je serais livré le 05 mars entre 09h et 12h. Je fais en sorte de m'arranger pour être dispo, a 15h toujours personne j'appelle donc la base qui me dit ne pas avoir le numéro du livreur mais d'attendre jusqu'à 18h. 18h toujours rien et je reçois un mail pour reprogrammer ma livraison. Du grand n'importe quoi. Je la reprogramme pour le 07 mars. Je reçois un message le matin livrer entre 12h et 15h. À 17h toujours rien j'appelle encore la base qui me dit qu'il n'ont pas le numéro du livreur encore. Ce que je trouve inadmissible. Ils me disent qu'ils vont contacter la plateforme pour voir si eux on le numéro et me rappel dans les 10min. 1h après toujours pas d'appel et le livreur est arrivé à 18h30. Du grand n'importe quoi cette société

J'ai commandé une batterie de voiture, le site marchand précise bien de vérifier l'état de la batterie en présence du livreur en cas d'anomalie, refuser la commande et mentionner le problème sur le bon de livraison. Le livreur voulait à tout prix que je signe le bon sans regarder l'état de la batterie,Il s'est énervé, si la batterie est endommagée suite à la livraison c'est pas son problème voir ça avec le site marchand. Pour info: L'état du carton à la réception avait un peu souffert, après ouverture la batterie était en parfait état. RAS

J'ai passé une commande chez Cdiscount le 05 février 2025 et j'ai été livrée par la société DPD France le 19 février je trouve que le délai de livraison est trop long et la tranche horaire n'a pas été respectée par le livreur ainsi que la date de livraison. Je reçois un sms le 18 février 2025 pour m'informer que je serai livrée à ce jour et quelques heures plus tard on me dit que je ne serai plus livrée donc j'ai bloqué ma journée pour rien.

J'ai payé 49€ pour une livraison a domicile d'un matelas, j'ai posé ma journée spécialement pour cela puis je reçois un mail m'indiquant que la livraison n'a pas pu se faire et qu'il s'en excuse... Je reçois un second mail m'indiquant de choisir un point relais pour la livraison sous 5j, a défaut il sera retourné a l'expéditeur. La GROSSE BLAGUE ! On paie pour au final faire leur boulot...je ne recommande absolument pas ce transporteur

Aucune humanité ! Toujours des problème avec DPD un système de livraison zéro ! Le livreur n’a pas pris la peine de sonner à ma porte ni même d’interphoner !! C’était une livraison importante pour moi !!!!

Je suis très déçue, du livreur, vraiment il manque de professionnalisme. Il avait sonner à l'interphone en demandant à mon père de sortir pour le faire venir jusqu'à son camion car, apparemment vous ne livré pas les colis jusqu'à la porte. Sachant que nous sommes au RDC. C'est vraiment dommage et puis la manière dont il lui a parlé vraiment aucun respect.

Ça fait 3 fois que je suis prévenue a 11h30 que je ne serais pas livrée !!! Donc 3 fois que je bloque ma matinée pour réceptionner mon colis!! C'est très énervant car je n'ai pas la possibilité d'aller en point relais pour le récupérer donc je paye la livraison A domicile et ça change au dernier moment !! Pas correct du tout!!!

Une honte ! Vraiment… entreprise de livraison pas sérieuse… ! Je n’ai jamais reçu de colis chez moi .. j’ai du à chaque fois reprogrammer la livraison en point relais…

Des livraisons qui ne se font pas car je n'ai pas répondu à l'appel téléphonique et donc le livreur ne se donne pas la peine de sonner chez moi. Depuis quand doit-on répondre à un appel téléphonique pour pouvoir être livré ? Et lorsque je choisis d'être livré chez un voisin, que je fournis ses coordonnées et bien non, le livreur m'appelle à nouveau et je ne suis toujours pas livrée. Dommage qu'on ne puisse pas toujours choisir les transporteurs lorsque l'on commande sur internet car clairement je ne choisirais pas DPD ni Chronopost dans ce cas car c'est le même cirque avec eux.

Cela fait la 2eme fois que je me fais livrer par DPD, je trouve que le service était professionnel,rapide et efficace. Livraison effectuée avant la date prévue. Commande faite le lundi, colis reçu le mercredi matin dans le créneau indiqué par msg et mail. Top

Tout a été parfait prévenu la veille du jour de livraison avec possibilité de le reprogrammer. Reçoit un créneau horaire ce qui est bien pratique .Horaire respecté livreur aimable et colis en bon état. Je recommande vivement

Faites le nécessaire pour garder des livreurs comme celui qui m'a livré le vendredi 17 janvier 2025 sur la commune de ussy sur marne entre 15h et 18h respect des horraires de livraison et poli en plus d’être agréable , il m'a appelé 3 fois pour me prévenir qu'il était à l'approche pour me livrer. Colis reçu dans un état irréprochable. Bravo, par ce que ça n'a pas toujours été le cas, alors quand ça arrive il faut savoir les encourager mais surtout les garder.

Évitez le maximum possible ce prestataire de livraison, toujours des problèmes avec eux, livraison prévu le 16 janvier, on est le 18 et aucun signe, au dernier moment je reçois un mail comme quoi le colis se trouve dzns point relais, alors que jai payé pour une livraison a domicile, jai eu la même chose pour mes cadeaux je les ai reçu le lendemain en point relais, ecoutez si vous êtes pas capable, laissez une autre société prend la charge et faite une société de ménage.

Je suis très insatisfait de DPD. Report de livraison sur report de livraison, je n'ai pas pu compter sur mon colis a temps. Je vais être obligé d'acheter un autre produit pour ne pas être embêté. Merci c'est très professionnel

Comme à l'acoutmé, DPD ne me livre pas à mon domicile mais dans un relais pickup Si je demande la livraison chez moi et que je paie les frais ce n'est pas pour avoir des frais supplémentaire de bus pour aller chercher un colis qui pèse 8 kg Vraiment ce transporteur (ou ce livreur) est un fourbe et à fuir D'ailleurs, je vais le signaler à mon expéditeur via une lettre recommandée AR car ce genre de chose ne peut plus durer C'est quand même une bande de ...

Le livreur n'a pas hésité à parcourir une centaine de mètres à pied et sous la pluie pour déposer mon colis devant le seuil de ma maison. Quand c'est bien il faut le dire aussi 👍👍👍

Catastrophique, toujours aucun colis. Nous avons eu une première livraison prévue le vendredi 27/12 nous avons attendu toute la journée et personne n’est venu. Nous avons reprogrammé la livraison ce jour 30/12 , le passage était prévu entre 12h et 15h , toujours personne à 17h. Lorsque nous avons appelé le service, personne n’est capable de nous répondre ou de nous indiquer où se trouve le livreur.

Service de livraison totalement insatisfaisant. Mon colis a été marqué comme non livré à 9h01, alors qu'aucun livreur n'est passé à mon domicile. (Informé à 8h30 d'une livraison entre 9h -12h). Aucune tentative réelle de livraison n’a été faite. Ce genre de pratique est inacceptable, surtout quand on s’attend à une livraison à domicile. Je suis obligé de me déplacer inutilement pour récupérer le colis en point de retrait qui ne m'est pas indiqué pour le moment. Evidémment le service client a su se rendre inutile :) Sauf pour m'apprendre que c'est la seule société de livraison au monde qui ne peut pas joindre ses livreurs.

Très déçu par le service DPD ! J'attendais un colis urgent pour lequel j'ai payé une livraison express. J'étais chez moi toute la journée, aucun appel du livreur, et pourtant je reçois un SMS indiquant que j'étais absente. Lorsque j'ai contacté le centre de Montévrain, on m'a dit qu'il n'y avait aucune solution, et on m'a littéralement raccroché au nez. J'ai rappelé, et cette fois, on a décroché sans répondre, me laissant entendre des bruits de clavier pendant 7 minutes. Finalement, en appelant avec un autre numéro, on daigne me répondre. Résultat : mon colis arrive avec 4 jours de retard. Je suis extrêmement mécontente. Ce manque de professionnalisme est inadmissible, surtout pour un service payant censé être express. Je mets une étoile car pas de possibilité d'en mettre zéro

Quelle honte. Colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres. Voilà le mail reçu sans avoir été appelé et sans que le chauffeur n'ait pris la peine de sonner a notre porte. Nous sommes jamais qu'à 10m de notre boîte aux lettres. Résultat un cadeau de Noël reproposé en livraison par l'agence le 27/12. Évidemment le chauffeur bloque les appels entrants donc il vous laisse dans l'inconfort sans aucune déontologie. Livrer un colis me semble a la porte de tous dès lors qu'on comprend ce qu'est un service client. Et l'agence lamentable de Montévrain vous dit qu'il n'y a aucun moyen de contacter le chauffeur. Une belle brochette d'incompétents. En espérant que votre agence ferme au plus vite et laisse place à la concurrence. Bonne année

Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant ma commande passée le 16/12/2024, et dont la livraison à domicile n'a toujours pas été effectuée, bien que le délai de livraison indiqué soit désormais dépassé. Le suivi de ma commande indique que l'envoi à échoué, mais je n'ai reçu aucun colis ni information supplémentaire à ce jour. Cette situation est d'autant plus frustrante que des frais de livraison à domicile ont été réglés lors de la commande, ce qui ne correspond pas à un service satisfaisant dans ce contexte. Ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à vos service et vraiment ce n'est pas du tout professionnel. Toujours la même chose, aucune service, tout le monde se rejette la balle ... A fuir !!!

A chaque fois des problèmes. J'ai un gros colis qui a été déprogrammé deux fois (deux journées de travail prises) et la troisième le livreur s'est pas fait chier il a mis absente alors que j'étais là. Je ne peux pas aller chercher ce colis trop lourd pour moi je suis à pied..... Super !!!!!!!! RAR à votre direction RH y en a marre des livreurs chez vous qui foutent rien !!!!

Je ne peux pas mettre moins d’une étoile mais ca mérite la note de 0. Depuis mardi 10 décembre je dois être livrée d’un colis et depuis ce jour où le livreur a noté absente alors que j’étais présente à la maison, tous les jours ma livraison est soit disant reprogrammé au lendemain ! Quand je rappelle le lendemain matin DPD me répond que ma reprogrammation n’a pas été prise en compte alors que je le fais au téléphone avec eux. Une semaine et je n’ai toujours pas mon colis c’est vraiment inadmissible, aucune solution trouvée seulement « ne vous inquiétez pas le colis va vous être livré aujourd’hui » Je commande beaucoup et c’est la première fois que je vois un service comme cela. Vraiment honteux, à fuir absolument !

Commande réprogrammée deux fois: la première fois j'ai eu un message d'annulation de leur côté vers midi; la deuxième ça m'a été confirmé par sms la livraison du colis entre 15 et 18h, ne recevant pas le colis vers 18h j'ai appelé le service client et une fille au tel. m'assure que le colis a juste du retard mais qu'il arrive en fin de soiréé; en fin de soirée ( juste avant 20h ) je rappelle le service client et un autre type au tel. me dit que finalement la commande n'a pu être livrée. Je suis allé la chercher moi-même le lendemain au siège . A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!

la livraison programmée a déjà été abandonnée deux fois et le troisième jour, elle a été livrée après le délai prévu. Je suis resté à la maison pendant ces périodes de livraison définies et les informations sur le retard n'ont pas été données quand cela était nécessaire. Je n'avais pas le choix en ce qui concerne le livreur, je ne choisirais jamais DPD car le service est trop aléatoire.⁷

4 jours d’attente alors qu à chaque fois je recevais un message pour me dire que ce serait finalement le lendemain. Et tout ça sans me prévenir le jour même pendant qu’on attend à la maison sans sortir pour ne pas louper le livreur. J’avais donné l’adresse de mes parents, et finalement au bout de 4 jours le changement d’adresse n’a même pas été respecté. Le livreur a livré à la première adresse. Coup de bol que mon compagnon ne travaillait pas ce jour là. Service de livraison super nul.

La livraison c'est passé exactement dans le créneaux horaire prévu, le chauffeur m'a appelé une minute avant pour me prévenir de son arrivée. Il était courtois et avait le sens du service. Très bonne note pour lui.