GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

Service déplorable et incompétent Impossible d’avoir une heure de livraison. J’envoie un salarié chez eux chercher les colis, ils oublient de donner un colis… C’est impossible de travailler avec cette société. Et maintenant c’est à moi de revenir chercher mon colis.. même pas capable d’assumer leur manque de professionnalisme et de réparer leur erreur Les responsables ne veulent pas prendre d’appel. Ils ne sont pas à la hauteur de leur poste. Quand l’entreprise et gérer par des incompétents faut pas s’étonner que c’est le bordel dans les livraisons.

Très mauvaise entreprise !!!! , le livreur a changé l'heure de livraison 5 fois par jour, puis à cause du trafic, il a enregistré qu'il ne pouvait pas venir chez moi à cause du trafic et il a renvoyé ma commande à l'entrepôt qui est à une heure complète de chez moi ! J'ai appelé et personne n'a répondu à mon téléphone, je ne recommande pas du tout cette entreprise

service catastrophique . une bande d'incompétents qui se prennent pour des dieux de la logistique

Bonjour. Le livreur a déposé un avis de non présence alors que nous étions à la maison, il n'a ni sonné ni toqué. Une matinée de perdue et le N° vert est payant.... Très déçus.

Je vais régulièrement réceptionner mes colis au centre de distribution de Villes-en-Vermois. Rapide et efficace. Équipe très pro et très sympa. Merci

Merci Hélène d’avoir reprogrammé la livraison sur chaudeney , mais apprenez à votre livreur a reconnaître sur la photo prise par ses soins , la caméra sur le côté du portail , caméra qui prouve que se professionnel de la livraison ne daigne pas descendre son derrière de son camion pour venir sonner au portillon . 5 étoiles pour vous Hélène et encore merci . Salutations Fgaland

Fuyez!!! Le livreur refuse la livraison car ne se sent pas circuler en poids lourd dans ma rue. Livraison reportée malgré que je signale avoir posé ma journée pour. Des incapables dans toute leur splendeur

010824 Livreur pressé une personne se trouvant a l'entreprise lui propose d'appeler le destinataire du colis (moi, me trouvant a 500 mètres du dépôt )il refuse repart dans la foulée??!...

Colis retourné à l’expéditeur sans aviser le client et au téléphone prétendent l’avoir conservé Le vendeur du produit a reçu une information fausse « colis endommagé refusé par le client « Mensonges , perte de temps , aucun rappel pour prévenir de leur renvoi du colis Expérience catastrophique 😌

J'ai appeler Geodis Nancy car la livraison n'a pas été effectué pendant le créneau souhaité, secrétaire derrière le téléphone impolie, pendant toute la discussion elle cherche plutôt a mettre le client en cause et surtout ne n'a pas trouver des solutions. Quand je regarde les autres commentaires je constate que la direction n'a pas la volonté de changer la façon de communiquer avec les clients et le respect des délais. J'ai demandé a mon fournisseur de ne plus passer par Geodis par l'occasion.

Pour ma part je suis pro...très dessus il me mette mets clients en attente car les délais de livraison son jamais prise malgré la rapidité du fournisseur...rêndez vous pris et reporté a chaque fois ..je préfère Schnenker bien plus organiser

Transporteur à fuir ! Annonce à l'expéditeur la marchandise comme livrée (qui lui me facture la pensant réceptionnée) alors que c'est en fait encore chez eux, report de livraison sans motif ni information des destinataire ni expéditeur. Reprogrammation de la livraison seulement après appel pour comprendre ce qui se passe... cette fameuse livraison est donc attendue aujourd'hui : il est 12h30, pas vu de livreur, pas d'appel non plus... c'est mal parti !!

Un apel du conducteur avant la livraison, Puis l’aide de celui-ci à ouvrir le colis pour confirmer l’état du contenus.

Bien reçu mon coli. La fille ma même aider à la monter jusqu'à chez moi et franchement merci à elle.

Tout a été parfait, je suis très satisfaite de ma livraison horaires respectés et livreur sympa qui a déposé mon colis devant l'ascenseur

UNE CATASTROPHE ! J’ai passé commande il y a 3 semaines, première livraison aucune nouvelle le jour de la prétendue livraison ! Je téléphone (moi-même évidemment) à 11h30 pour apprendre que mon colis a pris un coup de fourche et qu’il ne peut être mis en livraison… Je reste patiente, ça peut arriver… Deuxième livraison (prévue ce jour, toujours pas aboutie), aucune nouvelle (encore !). Je téléphone on me dit que mon colis est perdu !!! Une table de 3m ! Perdue ?! La personne que j’ai au téléphone rigole, sans gêne et m’envoie sur les roses avec un « on va raccrocher parce que je perds mon temps pour rien, vous n’aurez pas votre colis aujourd’hui » ! 2 jours de CP perdus pour 1 livraison ! C’est honteux !

- la livraison m est annoncée il y a 2 jours à aujourd’hui me précisant qu un créneau plus précis me sera communiqué le matin. A 14h (il était temps), on me prévient que la livraison sera entre 14h10 et 15h10. - Le livreur, seul, m a demandé de l aider à décharger un colis. Je suis une femme et je lui ai précisé que j avais une hernie discale. Il a insisté en disant que ce n était pas lourd. Je l ai donc aidé de peur que le colis soit abîmé et car visiblement je n avais pas le choix. Honteux pour une livraison en pas de porte à presque 50 euros. Référence : 1GEDQ49XG4GD

Dommage qu'il ne soit pas possible de laisser aucune étoile Quelle catastrophe Absolument pas sérieux Je fais livrer ma commande dans une brasserie pour être certain d'être livré pour le week-end, car très urgent.... Toujours en attente de livraison, le soir je me connecte et m'aperçois que la livraison est reportée.... Très surpris je téléphone à l'agence de Nancy et on me dis que le livreur n'a pas réussi à se garer !!! Quelle honte !!! Le parking de la gare à moins de 30m avec 150 places toujours vide et des dizaines de places devant, c'est une brasserie pour rappel.... On me dis que la livraison se fera le lundi suivant, résultat obligé de prendre une journée de congé pour poireauter toute la journée sur le trottoir devant la brasserie. Livraison à 15h!!! J'imagine que si le livreur n'arrive jamais à se garer, la livraison peut prendre plusieurs mois..... Afin d'éviter qu'un commercial me réponde qu'il ne peut donner suite puisque pas de trace, voici le numéro de suivi de ma commande 1GX9842T22LX

A éviter je devrais recevoir un colis aujourd’hui j’ai posé une journée de congé exprès et en consultant mes mails je m’aperçois que la livraison est annulé qu’il le garde le colis j’en veux plus

Entreprise pas sérieuse du tout plages horraires convenues avec une dame au téléphone ce jour, à l'arrivée du livreur le livreur n'étais même pas au courant que je n'étais pas à mon domicile avant 17h30 qui a d'ailleurs étais bien gentil de m'attendre, il m'a d'ailleurs informé que cetais habituel que les livreurs n'étais pas informés de certaines contraintes de livraisons !! N'importe quoi !! D'ailleurs beaucoup de mon entourage on rencontré de nombreux problèmes avec Geodis !

Service retrait marchandise au top le personnel prend le temps d ouvrir et controler les colis plage horaire d ouverture large bien mieux que les livraisons a domicile

Un excellent accueil téléphonique!! Une personne qui a véritablement cherché où était mon colis, et qui m'a rappelé à plusieurs reprises! Et j'ai reçu le colis l'après-midi même! Belle réactivité et dévouement. Je dis bravo pour ce professionnalisme 👏

Livraison programmée le 4 décembre. Je pose une journée pour pouvoir réceptionner mon colis, et ne voyant rien arrivé, J’ai contacté le site du vendeur qui m’a confirmé que sur le site de Geodis, il était notifié qu’un nouveau rendez-vous avait été pris le 6 décembre. En aucun cas, j’ai eu une personne de Geodis. Le jour de la livraison, j’ai reçu un SMS à 13h47 me signifiant que le colis arriverai entre 13h45 et 16h30. Pris de panique je me suis dépêché de rentrer chez moi. j’ai recontacté le site du vendeur qui m’a confirmé que de toute façon, Geodis faisait ce que bon lui semblait, compte tenu de la pénurie de transporteurs et que de ce fait, ils se sentaient en position de force. Vous avez raison, messieurs les transporteurs, à force de prendre en otage le consommateur, vous allez éteindre de sa belle mort le commerce en ligne et vous serez les premiers à pleurer

Toujours la même chose obligé d aller chercher le colis. Pas de livraison à domicile directement. 30e de port pour aller le chercher. Je suis venu le chercher car vous m avez envoyé un mail. Si je n étais pas venu il serait arrivé le vendredi chez moi et non le jeudi

Ça fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec Geodis alors que jamais avec les concurrents. Soit la livraison n'est pas faite à domicile et personne ne vous prévient alors que attendez ou alors les cartons sont en piteux états... et maintenant je vais chercher directement mes colis à leur dépôt ďès que je reçois le mail m'indiquant que c'est prêt. Tout ça pour éviter ces mésaventures de perte de temps et quand on arrive le colis est perdu et on vous rappelle à 1 autre jour pour vous dire ça y est on la retrouvé, vous pouvez passer à nouveau... du grans n'importe quoi et j'ai pas l'impression d'être le seul d'après l'explication d'un de leurs agents

J'ai attendu toute la matinée ainsi qu'une partie de l'après midi pour la livraison de mon colis (8h/13h) et personne n'est jamais passé. Quand je lis les commentaires je suis choqué par le manque de sérieux des livreurs et de l'agence. Les réponses automatiques ne changeront rien non plus. À l'avenir je vais éviter Geodis, je ne recommande pas.

Entreprise pas sérieuse les livreurs disent que l'on est absent pour rentrer plus tôt sans livrer. prévenir les expéditeurs ,ce que je fais.

irresponsables et menteurs, j'ai eu des problèmes avec les deux livraisons, la seconde était pire, elle était prévue le 20 juillet, j'ai reçu plusieurs mails disant qu'elle serait livrée le 22, je suis restée toute la journée à attendre la livraison et à suivre les envoi par e mails qui sont arrivés, le premier disant qu'il livrerait de 8h à 18h, l'autre disant que ce serait de 9h30 à 10h30 et qu'ils avaient 7 livraisons avant le mien. finalement à 15h45 j'ai reçu un mail disant qu'ils étaient allés chez moi pour livrer et qu'il n'y avait personne pour le réceptionner. Indigné j'ai appelé l'entreprise qui m'a dit qu'ils avaient reçu une photo du chauffeur de la façade de ma maison pour prouver qu'il était là, une photo qui a certainement été obtenue par Google maps, n'importe qui peut avoir accès à une photo de cela à travers le adresse. Le manque de respect et le peu de relation avec un client, me faisant passer pour un menteur et gênant mes affaires, puisque je possède un foodtruck et j'avais besoin du matériel pour le 23. JE NE RECOMMANDE PAS

Livraison planifié ce jour, l'apres midi et le livreur n'est pas venu. Pourtant plusieurs mails d'alerte de passage sur l'heure d'arrivée

Geodis distribution plus jamais , quand je commande sur un site et si je sais que c'est eux j'annule lu je ne fais pas la commande . Commander en livraison express du coup reçus les colis en 2 fois et en 4 jours au lieu de 24h . A fuir!!!!!!!! #geodismauvaiseexperience

5 étoiles surtout pour le transporteur du samedi 9 avril au matin (pour saint Nicolas de port). Il était d’une gentillesse sans nom, aimable et souriant alors que son travail est très difficile.

Deux livraisons prévues en 2 jours pour une même commande disponible à la même date... Un créneau de 8h à 18h... et être bloquée chez moi à attendre depuis ce matin sans avoir encore reçu à 13h10 ma livraison... Attendons 18h, peut être que ... Demain seconde livraison avec le créneau 18h-21h... Espérons que le livreur n'ait pas de retard... Message à 13h58 : livraison prévue entre 14h et 17h Message à 13h59 : livraison prévue entre 14h50 et 15h50 15h10, le livreur m'appelle et me demande si je suis chez moi... Bah non je suis au club tricot.. D'après lui, l'entrepôt aurait du me prévenir que la livraison n'était prévue que l'après-midi C'est vraiment pas sérieux...

Suite à une commande sur un site d'aquariophilie, j'ai été livré par leur service, tout s'est bien passé, plusieurs étapes : 1) Choix du jour de livraison 2) Mise à jour en réel avec l'avancé du chauffeur et le nombre de livraison avant la mienne. Une fois à mon tour, le livreur était très poli, et a attendu patiemment que je contrôle ma cargaison assez fragile. Beaucoup d'avis négatif, mais dans mon cas tout s'est super bien passé.

Site facile d'accès pour retrait de colis. Le magasinier m'a même proposé de garder mes gros cartons encombrant :) Le lendemain, coup de téléphone car il a retrouvé un sachet de vis dans le carton avant de le mettre en compactage. Moi je dis respect car c'est pas la poste qui aurait pris le temps de vérifier et de contacter le client. Bravo, ça fait plaisir de voir que des gens sont consciencieux!!! Continuez comme ça ;)

Je suis venu chercher un colis, très facile pour retirer un colis, et très bien indiquer sur le site. Très bon accueil. Le livreur est super sympa. Je recommande. Seul bémol, impossible de les joindre avec un numéro surtaxé.

Catastrophique, on a beau mettre des annotations pour la livraison et c’est toujours pareil. L’on vous donne un créneau de livraison entre 8h00 et 18h00, l’annotation était simple un petit coup de fil avant d’arriver. Et c’est toujours la même chose avec Geodis on paye une livraison pour en fin de compte aller chercher le colis

Bonjour, je trouve i pas normal de payer 0.80 € de la minute pour pouvoir reprogrammer une autre livraison. Nos fournisseurs vous font travailler pourquoi faites vous payer cette communication à ce tarif à vos clients? De plus, impossible de programmer une livraison sur votre site internet, à revoir tout cela.... SARL CLAUDON P POUSSAY

Très sérieux . Suite a un problème du vendeur j ai appelé....bon 0.90€ la minute pendant 7 minutes ça chiffre mais dame au téléphone très gentille qui cherche des solutions pour nous aider Engagement tenu Livreur très patient Entreprise sérieuse

Nul!!!! Ma femme attendait sa lampe,elle n'est jamais arrivée chez nous!!! Elle a du se déplacer chez-vous et on lui a donner une lampe cassé et incomplète. En plus, on lui a mal parlé et on lui a pas donné un coup de main à mettre l'objet dans sa voiture. N'allez pas chez eux, fuyer !!!@@

Expérience désastreuse...j'ai été informé que mes colis etaient arrivés le 6 juillet et qu'un rdv serait fixé dans les 2 jours ouvrés, seulement au 18 juillet toujours aucune nouvelle, je me déplace donc au siège de ville en vermois, ou j'ai été reçu par une personne limite impolie, que demande directement les références de mes colis et qui me demande de me garer devant et d'attendre qu'il amène le seul colis reçu selon lui, alors que le sms indique 2 colis. Devant le hangar, on me fait signer....la réception d'un colis et.on me le donne sans aucune aide pour le charger dans mon petit véhicule. Le personnel de la réception a demander au jeune livreur , qui semblait volontaire pour donner un coup de main, de revenir vers lui et il a fermer la porte. Heureusement une personne nous a aidé, il ne faisait pas partie du personnel GEODIS Bref, j'ai fait part de cette mauvaise expérience à Maison du Monde. Cerise sur le gâteau, cet unique colis a été abîmé par un ou des chocs et aurait dû être remplacé, malheureusement mon lampadaire est en rupture de stock .. bref beaucoup d'attente, une mauvaise expérience et de la déception pour finir Même s'il reste à prouver que geodis est responsable , il est un fait incontestable : l'employé a qui j'ai eu à faire est incorrect et incompétent, et que je me suis déplacé chercher mon colis alors qu'il aurait du l'être livré

Le livreur le plus incapable du monde: avec la bonne adresse, il n'a pas trouvé la zone industrielle !!! certainement pas de GPS chez Geodis!!! enfin, comme par hasard, le 31/12, il fallait vite rentrer au dépôt. Je voulais travailler avec eux, mais ce n'est pas prêt d'arriver avec des fainéants pareils.

C'est la première fois que il y autant de problème pour me faire livrée. Le service client vraiment pas aimable, limite on t'engueule.Apart cela le colis arrivé en très bonne état, rapide et le livreur très sympathique.

Ma commande devait être livrée en 4 jours ouvrés, mais nous l'avons reçue avec un délai de 4 jours supplémentaires, ce qui me fait enlever une étoile. Mais le retard venait peut-être du fournisseur suite au Covid! Pas grave! Sinon, le suivi de colis et les infos m'ont été envoyés par sms étape par étape. Tout était clair et précis. Je remercie le livreur pour son professionnalisme, son amabilité et sa gentillesse pour son aide, car j'étais seule et je n'aurais pas réussi à porter le colis. Merci pour tout! Je recommande GEODIS

Livraison difficile mais super satisfait du service client. Je m'explique. Colis remis à Geodis Lundi Soir. Livraison prévu mardi après midi. Je reçois un message de confirmation. J'attend donc chez moi... pas de passage... Le lendemain matin. Je vois livraison reprogrammé. Je les contacte pour être sûr. Il me confirme que le colis sera livré avant 16h00. Je reste donc chez moi. 16h30 toujours pas de colis... je les recontacte, font leur investigation et ne comprennent pas pourquoi je ne suis pas livré. 17h30. Je reçois un coup de téléphone de la plateforme. Le livreur est revenu avec mon colis chez eux. Ils m'envoient un livreur spécialement pour mon colis dans la soirée. Ce qui m'a éviter de rester encore un jour de plus bloqué chez moi. Les livreurs ne sont pas tous bons. Mais leur hiérarchie font leur taf !

Ce n'est pas un service de Livraison c'est un service d'Escroquerie ! J'ai attendu mon colis toute la journée pour finalement me rendre compte à la fin de la journée que le livreur à noté que j'étais absent de mon domicile...Il n'a donc pas sonné et n'a pas essayé de m'appeler sur mon numéro de portable pourtant renseigné ! C'est scandaleux ! Et en plus de ça le numéro qu'ils fournissent coûte 80 centimes la minute??? Vous êtes des escrocs incompétents ! Sérieux changez de métier si vous n'êtes pas capable d'utiliser une sonnette et d'appeler un client. Il me semble que le but d'une entreprise de livraison c'est de livrer...Alors LIVREZ !

Pour moi Geodis est la pire société de livraison de France ! J'attends un colis depuis 6 jours : la livraison a déjà été reportée par 3 fois. Et là il paraît que j'ai été informé que je devais programmer ma livraison. Je n'ai pourtant jamais reçu quoi que ce soit de leur part : ni sms, ni mail ! Et ils ne sont jamais passés à mon domicile. Le seul moyen de les contacter est un numéro en 08... à 0,80€ la minute (arnaque !!!). Bref, je ne suis pas prêt de recevoir mon colis, sauf si je vais le chercher dans leurs locaux à 45 kms de chez moi...

Malgré les avis très négatifs que j'ai pu lire et qui m'ont rendu inquiet pour la livraison de mon aquarium sur palette, je suis très satisfait de la prestation. Le livreur a respecté la consigne que j'avais donné (m'appeler 30 minutes avant la livraison), m'a attendu 5 minutes à mon domicile, a mis le colis à l'emplacement souhaité et a été très souriant.

Le colis ( d'une grande valeur ) n'était pas dans le camion... Le chauffeur, malgré sa bonne volonté était démuni. Personne pour lui répondre au téléphone et le renseigner. J'ai attendu, en restant chez moi, un éventuel nouveau passage du livreur.....Pour contacter l'agence, uniquement un numéro surtaxé , j'ai donc passé plusieurs fois 3 minutes à 0.80 €, donc 2,40€ l'appel pour apprendre en fin de compte que l'agence est fermée. Bravo ! 1 étoile pour le chauffeur, zéro pour l'agence qui ne répond pas au téléphone.

J'ai été cherché mon colis pour plus de simplicité (plage horaire trop large). Monsieur à l'accueil pas très souriants mais très Pro sur la restitutions de ceux si.

Quelle non amabilité du livreur! À se demander s'il touche une prime de connerie! Reçu un colis aujourd'hui je demande au livreur s'il peut m'aider a rentrer la porte reçue (38kg et je suis seule) il me dit je suis livreur pas déménageur je suis la pour vous livrer pas pour vous aider! Ok ca a le mérite d'être clair m'enfin y'a dès façon de dire les choses quand même... et quand je lui demande de reprendre sa palette j'ai droit à un je suis pas éboueur. Dans le genre gros c.. je lui décerne la palme d'or!