Dr Gaudin Bollenbach-Centre Médical Bernadet Centre médical

Gentillesse à l’accueil Professionnalisme Personne : 0 attente Si toutes les urgences pouvaient se dérouler ainsi 🙏🏻

C’est la première fois que je me permets de laisser un avis et qui ne concerne pas du tout les compétences professionnelles de la dermatologue qui me suit, j’ai très bien été prise en charge. Cependant je voudrais signaler un énorme problème dans la prise de rdv, j’appelle depuis septembre 2024 pour avoir un rdv de suivi et ce tous les mois ou la secrétaire m’indique que je vais être rappelée. Je me suis permise de faire part de mon mécontentement en janvier, en février et pas plus tard qu’aujourd’hui de ne pas avoir été rappelée, le fait de lui dire que la réponse qu’elle me donne une nouvelle fois « on vous rappellera » n’est pas satisfaisante puisque ce n’est pas fait est vécu comme une agression de sa part et elle met fin à toute discussion. Pour l’appel de février j’ai fini par me faire raccrocher au nez. Pourquoi dans ce cas là ne pas faire appel a une plateforme en ligne pour les patients déjà connus, si le fardeau de gestion est tel? Pour ma part j’abandonne je tente ma chance aillleurs…

Dr Guy super, rien à dire. Par contre, pitié changez de secrétaire. Elle ne connait pas les bases de son métier : répondre au téléphone et être agréable. Une immonde bonne femme, incroyable ! On dirait un sketch

Arrivé a 10h10 sorti a 10h50 , je m'etais coupé j'ai été pris en charge de suite et ressorti avec 3 points, aucune douleur pendant l'intervention!

Dr Pawels, excellente professionnelle. Allez y les yeux fermés. Mais encore faut-il avoir le rdv! SECRETAIRE IGNOBLE QUI REFUSE DE DONNER DES RDV. Mon fils est patient! Raccroche au nez, coupe la parole, aucune bienveillance, aucune empathie. MAIS QUE FAITES VOUS DANS LE MILIEU MÉDICAL. Honte à vous Madame de répondre agressivement, de mépriser les patients de cette manière! Cette secrétaire ne devrait plus exercer dans ce domaine!

Après 13 appels sur la journée du 3 fevrier restes sans réponse, pour avoir un rendez-vous avec la dermatologue Docteur Pauwels au 14 eme appel je me suis fait literallement jeter par la secretaire (laquelle m avait demandé fin janvier de rappeler aujourd'hui) elle m a demandé maintenant de rappeler debut mars et m a raccroché au nez sans aucune formule de politesse vraiment lamentable

ÍDEM Dr. Pauwels, attention !!!! Très mauvaise expérience avec la secrétaire du cabinet qui me raccroche au nez, désagréable ! arrogante et ce n’est pas la première fois qu elle parle comme ça . C’est une honte !

Une catastrophe. Un centre qui privilégie le profit à l’humain. Même si on a rendez-vous, ils casent des « urgences » et on attend une plombe. Ce n’est pas normal, très irrespectueux, je ne recommande pas du tout ce cabinet pour les personnes qui ont des rdv.

Très mauvaise expérience avec la secrétaire du cabinet qui me raccroche au nez, désagréable ! Je n’ai jamais vu ça, arrogante et ce n’est pas la première fois qu elle parle comme ça . C’est une honte ! Dommage, car le docteur Pauwels est très bien .

Secrétaire peu peu professionnel, prennent les gens de haut et visite survolé

J'ai été soignée hier après m'être ouvert la main. Le médecin, tout comme la personne à l'accueil, ont été adorables et je suis ressortie 2h plus tard avec 4 points, reparee et très soulagée d'avoir eu si peu mal pdt l'intervention, d'avoir été si bien soignéeet passé si peu de temps aux urgences. Merci bcp!

Très beau centre, rénové il y’a peu, locaux propres et personnel très aimable, contrairement au docteur qui lui, pour ne pas le citer, a été malpolie, très à l’aise mais surtout qui diagnostic mal, voir dangereusement ses patients. Suite à une douleur crânienne qui, d’après le « docteur » était sans danger, s’est révélé être bien plus grave suite au diagnostic de mon ostheo Bref, à éviter pour votre santé

J’ai dû retourner à d’autres urgences pour une main ouverte car le médecin m’a faite repartir sans points et la plaie s’est réouverte 2h après. Résultat j’avais effectivement besoin de 4 points et la prise en charge était meilleure.

J’ai eu besoin de faire retirer des agrafes posées lors d’un séjour à Espagne à mon fils de 8 ans. Mon médecin traitant étant en congés je me suis adressé à eux et leur réponse à été mythique je cite : «  Nous retirons seulement les agrafes que nous avons posées ». Voilà je vous laisse juger par vous même.

Accueil particulier par les secrétaires, qui n’hésitent pas à se moquer des patients avec ses collègues. Infirmière très sympathique ceci dit et met en confiance Docteur tres sec et peu agréable

Medecin et secretaire agreables mais le resultat est le méme. Ils n'ont même pas une echographie pour diagnostiquer une douleur de ventre

Patiente du Dr Pauwels, impossible d'obtenir un rendez-vous pour mon fils mineur la secrétaire me dit un coup que le docteur ne traite pas les verrues, puis finalement que si mais qu'il faut rappeler en début de mois, je rappelle le jour demandé et me fait agresser par la secrétaire qui cette fois me dit que le Dr ne prend plus les enfants des patients et qu'il me faut rappeler début de mois prochain. C'est une histoire sans fin. Très agressive alors que je lui parlais très calmement. Une honte. Je viens de raccrocher après une conversation unilatérale à l'écouter s'énerver toute seule sans me laisser parler. Madame vous devriez songer à une réorientation professionnelle le contact avec les patients semble ne pas vous convenir, pourquoi tant d'agressivité ?

Suite à 5 appels pour un rendez vous de dermatologie avec le Dr PAUWELS, la secrétaire me balade et ne laisse même pas parler les gens. Bilan, impossible d’avoir un rendez vous !! C’est incroyable que des incompétents pareil travaillent avec des humains. Les dermatologues se font rare et c’est navrant de voir le manque de professionnalisme.

Prise en charge aussi rapide qu'il est possible de le faire avec le personnel présent, efficace, professionnel. Somme toute un bon centre d'urgence, mais ce qui le démarque de tous les autres, c'est une personne en particulier : Mélissa ! Elle amène l'humain en ce lieu, tout simplement. L'humain en ses plus beaux sens : philanthropie, bienfaisance, compassion. Elle apaise, elle allège les maux, elle transforme un mauvais sort en bon souvenir. Merci Mélissa.

une honte...DES VOLEURS mon mari vient d'ne sortir et pour 4 points de suture la consultation s'élève à 136 euros!!! comment justifier un prix pareil hors nuits et week end? et bien sûr injoignables par telephone

Refoulée car relève de la médecine générale, mais quand on est au plus mal et qu'aucun médecin ne peut nous prendre le jour même on fait comment ? Je vous souhaite sincèrement de ne pas connaître ce problème. En tout cas une chose est sûre c'est que je ne reviendrais plus vers vous.

Arrivée à 19h45, après être tombé tête la première et avoir ouvert ma lèvre jusqu'au nez. Très bien reçu, rapide et efficace, ils ont même pris le temps de me demander plusieurs fois comment ça allait, ressorti 45 min plus tard avec une belle cicatrice (maintenant mai 2023 presque invisibles).

La dame de l’accueil « la secrétaire » un jour compte t’elle sourire et arrêter de parler sur les patients en pensent être discrète elle ne les pas, Sinon reste du personnels assez sympa Et je pleins la petite stagiaire qui est avec eux… bien du courage! Les étoiles sont pour le médecin

Mon mari s'est entaillé le doigt avec une tronçonneuse et saignait assez abondamment. Nous nous sommes présentés ce jour à 11h50 pour nous entendre dire par une secrétaire à 2 de tension et sans aucune implication que mon mari ne pouvait pas être pris en charge et que soit nous devions revenir l'après-midi soit aller dans une autre structure. Aucune explication.

Encore une fois refoulé sans raison ,mais la salle d'attente pleine de gens qui n avaient pas l air si malade ou blessé que ça, visiblement ils vous prennent en charge si vous n avez rien histoire de faire chauffer la carte vitale , arrête de te plaindre service de santé, balaye devant ta porte et mets toi au travail ! !

honteux, que du commerce, aucune efficacité, avec des réflexions pas sympas,même pas capable de vous faire 1 simple vaccin qu'ils ordonnent, ils vous renvoyent chez votre docteur qui est en vacances , (malgré notre insistance) aucun résultat, a nous a nous débrouiller

Exécrable je suis tombée d'un escalier impossible de poser le pied par terre des grosses douleurs au bas du dos et on me sort ici c'est des urgences on est complet au-revoir je ni retournerais plus jamais l'année dernière mon compagnon c'est ouvert la main il a du attendre 1h30 en train de se vider de son sang jusqu'à qu une dame cris et pleure en disant qu'il fallait le prendre en charge et finalement il a du aller à purpan et ce faire opérer... Je ne vous conseil pas de vous déplacer à ce centre mais alors pas du tout...

Radiologue absolument pas du tout pédagogue et méchant. Crise d’angoisse sur la table d’oscultation. Le radiologue n’en tenais pas compte et continuait à parler sans prêter attention. Aucune humanité.

Tout !! je me suis présenté mercredi 29 juin à 18h20 et je me suis fait refoulé fa7te de place. 4 personnes en salle d'attente et une fermeture prévue à 20h30 !! pas sérieux, ce n'est pas ce qu'on arrend d'un sercice d'urgence !. Pas d'acceuil, j'ai attendu plus de 10 min. à l arrivée. Le hall d'accueil est digne d'un hospice d'un pays sous-dèveloppé alors que les médecins roilent en harley davidson flambant neuves....ils ne feraient aucun effort pour leur personnel et leur clients...bref, fuyez ce genre d'endroit qui ne méritent pas dexister !!!

Une honte! Appel passé aujourd'hui le 23 juin 2022 pour prendre rdv avec un dermatologue sur conseil de mon médecin pour un grain de beauté ayant changé d'aspect,la secrétaire vous raccroche au nez, sans donner aucun nom de confrère, sans chercher à comprendre. Une honte! Arrêtez de pratiquer la médecine si vous n'êtes pas capable de respecter la déontologie médicale. Honte à vous, docteurs : changez de secrétaire, moins irrespectueuse devrait être simple à trouver !

Déjà impossible de joindre le centre par téléphone. Ensuite déjà pour des urgences je comprends pas qu’on ferme entre midi et deux sinon ça veut dire qu’à 13h on doit pas se faire mal quoi !! Enfin bref la raison pour laquelle j’écris c’est que c’est inadmissible ! J’ai emmené mon enfant de 3 ans qui se plaignait d’avoir mal, elle souffrait le martyr. Ils ont prescrit une radio du poignet. L’auscultation a durée 2min pour au final me dire il n’y a rien de cassé je vous prescrit Doliprane et attelle coude au corps. Et beh heureusement je connais ma fille et j’ai suivie mon instinct ! J’ai eu un rdv entre 2 patients avec un médecin de Medipole (ou je travaille) a vu qu’elle avait une luxation du coude !!!! Il lui a remit en place et c’était terminé ! Alors excusez moi mais déjà le médecin aurait pu prescrire radio poignet coude parce qu’elle avait tellement mal qu’elle ne savait même pas dire où c’était exactement mais à 3 ans c’est pas pareil qu’à 20 ans. Alors c’était la 1ere mais surtout la dernière fois que je mettrais les pieds ici, c’est honteux et encore plus envers des enfants !!

Bonjour , a quoi ça sert d'avoir un numéro si on peut pas vous avoir ? Je suis sorti hier soir de chez le médecin m'arrête 4j mais me donne aucun document je m'en rend compte en montant dans la voiture ,encore sur le parking je descends pour retourner vous voir ,mais non il est l'heure déjà tous fermé Merci a vous 👏👏👏

Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait. Mercredi 24/11 après-midi, ces gens m'ont mis dehors avec mon fils de 4 ans qui souffrait le martyre (poignet cassé) après nous avoir fait patienter plus d'une heure et demie dans la salle d'attente pour faire une radio. Motif invoqué par l'infirmière: nous avons déjà vu un médecin le matin et du coup on ne peut pas vous recevoir et faire de radio... J'étais pourtant venu en urgence sur conseil de mon médecin et leur avais donné cette information et l'ordonnance correspondante au moment où nous sommes arrivés. Pourquoi nous avoir fait attendre comme ça avec un enfant de 4 ans pour au final nous mettre dehors sans avoir la possibilité de faire la radio urgente?? Même si une loi ou une règle interne quelconque leur interdisait de nous recevoir, ils ont commis une erreur en nous laissant entrer, espérer être pris en charge et attendre autant. Ils auraient pu au minimum s'excuser et éventuellement nous aider à trouver une solution. Ça aurait été la moindre des choses. Au lieu de ça on s'est retrouvés à la porte. Mon fils s'effondrant complètement, à bout à cause de l'attente et de la douleur et moi désemparé. Conclusion : basé sur mon expérience personnelle, je vous conseille très fortement d'éviter ce centre

Très bien accueillie. De l'attente mais c'est normal et surtout le plus important une super prise en charge pas l'infirmière et le médecin. Très réactifs et efficaces. Merci à vous tous

Appel à 19h pour savoir si je peux passer. A 19h15, toujours pas de réponse. Je décide de me rendre sur place. Arrivée à 19h30, passage à l'accueil à 19h35 pour s'entendre dire que le médecin ne pourra pas me recevoir. Il y avait 1 personne dans la salle d'attente et le centre est supposé fermer à 20h45 (horaires sur Google). Bref, très mauvaise expérience.

Prise en charge rapide, accueil efficace et sympathique. 1ère visite en 2019 pour une grosse coupure à la lèvre (coup de crosse) trés bien recousu, excellente cicatrisation. Bien content d'avoir ce centre pas loin du domicile.

Il est vraiment inadmissible d avoir une prise en charge médicale comme cela !!! Je suis allée aux urgences de pur pan pour une entorse de la cheville . Après l admission administrative il m est demande d aller à ce centre médical car trop d attente à pur pan Je me présente à 11h30 et l infirmière me demande de revenir après 14hoo car le centre est fermé de 12h30 à 14h00 !!!!! Une heure avant la fermeture !!!! Drôle de prise en charge d un centre médical d urgence !!!! Mieux vaut aller à la clinique des cèdres !!!! Prise en charge optimale !!!

C 'est vraiment dommage d' avoir ce centre a plaisance mais finalement d'y de perdre son temps. J'y suis allé avec mon fils un dimanche, car fièvre, vomissements, diarrhée et très mal au bas ventre... On repart avec c'est un petit virus et une ordonnance de médicaments. Résultat lundi toujours des douleurs. Je part aux urgence de purpan et il avait un appendicite aiguë 😡il aurait au moins du lui prescrire une prise de sang pour voir si il y avait une infection. Vraiment pas contente !

On vous fais patienter pour rien car il prenne que les rendez-vous et dis avec une amabilité ses clients avec rendez vs sans masque et sa derange personne alors que le lundi ma fille etai malade et la on lavais pris sans rendez vous .et compliqué de prendre rendez vous car personne repon seulement si c une urgence appeler le 15 et sa raccroche centre médical je ne recommande pas et même pas capable de peser et mesurer ma fille

Secrétaire bien triste de travailler.. infirmière et médecin très gentils, c’est déjà pas mal... mais d’une incompétence..!!!! Ma fille de 20 mois avait mal à l’oreille, fièvre : c’est un rhume ! Ne faisant qu’augmenter je consulte son pédiatre deux jours après. Verdict : otite + angine. 50 euros pour une erreur de diagnostic.. ça fait mal ! Je n’y retournerais évidement pas et ne le conseille pas.

Je suis venu pour mon fils d'un an et demie suite à de la fièvre et des difficultés respiratoires pendant la nuit. Impossible de voir un médecin en urgence car selon la secrétaire c'est de la médecine générale. Secrétaire à peine polie qui ne semble pas se rendre compte de ce qu'est une urgence ... Heureusement que j'ai un médecin traitant qui a pu le prendre en urgence....

Secrétaire très désagréable. A tout fait pour rendre cette visite plus pénible qu'elle ne devait déjà l'être (radio en urgence pour ma fille de 2 ans) et s'est très bien débrouillée! Impolie et visiblement très aigrie.

Je ne retournerai jamais dans ce centre. Prise en charge par un médecin qui me voyait ne plus pouvoir marcher mais qui me riait presque au nez. Aucune aide de sa part pour me déplacer. Diagnostic largement sous estimé : faites une échographie dans 10 jours. Surprise de cette info, je demande l'avis de mon généraliste qui m'indique lui de la faire au plus vite. Au final, rupture de 3 tendons dans la jambe,direction les urgences à Purpan, IRM, chirurgien et opération dans la foulée !!! Merci Bernadet!!!

Je me.suis fait RAQUETTER !!! Voler !! De sale voleur !!!!. Envoyer par les urgences de.purrpan !!! 1h 30 d'attente pour faire des radio . Le monsieur était seul secrétaire et docteur en meme temps. Pas 1 bonjour ni 1 sourire ni aucune explication. Ensuite je suis monté au centre médical au 1er ( camu). La secrétaire. Oui la blonde aussi aimable qu'une porte de prison !!! N'a.pas voulu me rendre mes radio que j'ai payer 52€. Et sans aucunes explication . Car je ne pouvais Ni REavancer ( POUR LA Consultation. Les radios sont payés )mes frais médicaux ni attendre . Salle d'attente ou sa telephonnai sa gueulai dans tout les sens. Et une salle de soins degueulasse avec des traces de doigts sur tout.les plans !!!. Pas désinfecter rien !!! Donc si vous n'avais pas 100€ pour vous faire soigné. Vous n'êtes pas.les bienvenues. Et je suis parti sans savoir si javais oui ou non une fracture ou un dechirement de la plevre ou 1 déchirure musculaire. VOLEUR !!! ET LA.SECRETAIRE... change de métier !! On est des patients !!! Pas des clients !!!

Centre extrêmement organisé et efficace tant dans la prise de rendez-vous que lors du déroulé de ceux-ci. Personnel sympathique à l'accueil, un peu moins lors des examens (du au nombre de patients peut-être).

Vous passez rapidement en box mais une fois la l’Attente inadmissible le docteur vous dis je reviens je vais boire mon café euh quoi toi tu souffre et il te dis sa ok tu essais d’être compréhensible et là il revient 1 heure après comme si de rien n’était les mains dans les poches déjà en mode vacance comment vous dire que se faire soigner là bas ne rassure pas du tout

Honteux: se déplacer ds ce soit disant cabinet urgentiste avc un bébé très mal ds les bras, pour se faire jeter aussi sec car : il faut prendre rev sur doctolib ! Whaouuu génial très sympathique et intelligente la secrétaire. C’est vrai qu’en cas d’urgence on a le tps d’aller sur doctolib et en général on trouve un rdv! Au lieu de bavarder et de me passer un papier sans chercher à savoir ce qu’a ma fille, la secrétaire aurait mieux fait de demander aux doc leur avis. On ne choisit pas des lumières apparemment. En tout cas vous pouvez enlevez votre mention : Urgentistes. C’est juste un cabinet medical médiocre en réalité.

Venu pour un examen particulier, j'ai été surpris du peu d'attente pour obtenir les résultats. C'est un défilé continuel avec une très bonne organisation du flux des patients. Cela devient désormais mon centre de radiologie. Même si mon domicile se trouve à 25 kms.

Suite au passage de mon enfant pour une plaie au pied, elle s'est lourdement infectée dès le lendemain car elle a été mal nettoyée, malgré des indications appuyées au médecin sur le risque d'infection. Le relationnel au patient est également au strict minimum.

Endroit scandaleux !! J'ai obtenu un rdv un dimanche car mon bébé faisait une bronchiolite...arrivée avec 5 min de retard on refuse de nous prendre en charge !!! La cause du retard étant une couche souillée au moment du départ, je demande à la secrétaire s'il aurait mieux valu que je laisse mon enfant dans ses excréments ?? Nous étions déjà venu deux fois dans l'hiver et nous avions attendu au minimum 15 min malgré la prise de rdv...donc je ne vois pas pourquoi nous refuser ce jour là ! De plus je mets en doute les compétences de ce cabinet car les deux visites du début de l'hiver, avaient été diagnostiquées des otites à ma filles qui se sont révélées inexistantes...nous ne remettrons plus les pieds là bas pour toutes ses raisons !