DRIVALIA Mobility Store Agence de location de voitures

service impeccable. Prise en charge et remise excellente. Voiture en bon etat.

Voici un exemple de commentaire négatif inspiré de ceux que l’on trouve fréquemment à propos de certaines agences comme Drivalia : ⸻ A FUIRE ABSOLUMENT Expérience catastrophique avec Drivalia. Véhicule sale, personnel désagréable et surtout des frais totalement abusifs après la restitution. On vous facture pour des rayures invisibles ou déjà présentes à la prise du véhicule, sans preuve ni discussion possible. Service client inexistant ou de mauvaise foi. Cette agence joue clairement sur l’arnaque et l’opacité. Je déconseille fortement, passez votre chemin !

Je mes une étoile pck je ne pouvais pas mettre 0, pire moyen de location du monde , vraiment a fuir, personne incompétent et mauvaise fois.

5 étoiles pour l'agence de Marseille 14 ème avec des valeurs humaines cohérentes avec le service attendu une équipe aux top

J ai loué 18 mois chez eux une tesla , ils ne m ont pas restitué la caution de 1000 e sans fournir aucun document, j ai réclamé au moins 10 fois et aucun retour et pas d’explications, donc méfiez méthode pas légale

Service très sympa Javais 20mn de retard un samedi après fermeture mais le staff a été compréhensif et arrangeant , pour un retour de camion Je recommande

Bonjour, Depuis 2 semaines je téléphone et je demande le remboursement de l'abonnement carcloud prélevé à tort. J'ai été prélevé le 13 novembre pour la période du 18 novembre au 18 décembre alors que j'ai rendu la voiture le 16 novembre. Le mail de résiliation a été envoyé comme indiqué au contrat dans le respect des délais. Je téléphone presque chaque jour à chaque fois on me dit on s'en occupe personnellement. Mais rien n'est fait. Il y a deux semaines on m'a dit, on va vous rembourser dans la semaine. Après la semaine d'après autre discours on me dit début de semaine. Après encore un nouveau discours on me dit que les remboursements sont effectués 2 fois par semaine et que pour le début de semaine ça ne sera pas fait donc fin de semaine. Et fin de semaine dernière ça n'a pas été fait. Je ne sais plus comment faire pour récupérer mon argent prélevé à tort. Merci de bien vouloir m'aider. Bien cordialement, Renaud OLIVER

Bonjour, Je suis extrêmement mécontent de votre service client par téléphone qui me fait tourner en rond. J'ai rendu ma voiture carcloud samedi 16 novembre, après le constat la voiture est rendue sans pénalité. J'ai reçu la facture tout est ok rien à régler. L'agence au top. Mais mauvaise surprise j'ai été prélevé d'un mois supplémentaire carcloud alors que j'ai effectué ma résiliation par mail conformément au contrat dans les délais. Merci de me rembourser les 578€ prélevés à tort. Le service client par téléphone me fait tourner en rond, ils m'ont donné un mail [email protected] mais ce mail ne marche pas, j'ai donc tout envoyé au mail du contrat [email protected]. Vous imaginez 578€ prélevé à tort c'est une somme énorme ! Depuis la semaine dernière je dois être remboursé et ils font rien... le service client téléphonique n'est pas professionnel du tout. L'agence les arnavaux Marseille est au top mais le service client est aux abonnés absents, je suis très remonté. Le problème n'est pas l'agence mais je ne sais pas quoi faire pour récupérer mon argent 😔 Merci de bien vouloir faire le nécessaire, Renaud OLIVER

Pas sérieux a fuir deux véhicules sur 24 mois véhicule des photos avait été prisent au départ au retour il ne retrouvent plus les photos de dégât de départ qui avait été prisent devant moi !!!!!!

Arnaque bien huilée. C'est ce qu'on fait de pire en termes de numérisation des services. Le service client est mort, sous une montagne de sous-traitance et de rentabilité économique à tout prix. En résumé : des gros rats.

Très bon rapport qualité / prix ! Déménagement Marseille Toulouse. Équipe et véhicule très agréable ! Je recommande!

Très bonne expérience avec Rent and Drop, l’équipe de marseille est super efficace et sympathique !

Très bien accueillie, camion au top je recommande fortement cette agence !

Une équipe au top, souriante et agréable ! Super organisation et super clair ! Vraiment je conseille 1200 km en deux jours dans un confort optimal ! Merci encore à toute l’équipe !

Je recommande à 1000% l agence de Marseille les 2 personnes sont au top !!!! Souriant serviable ça fait plaisir !!

Très bon accueil et assistance à la prise en main du véhicule très appréciable. Un merci tout particulier à Élodie pour son sens du service client. A bientôt !

Une service déplorable.. arrivé 30 en retard, impossible de prévenir l’agence sans passer par le standard qui se trouve à Lyon.. aucune solution proposé, mais pénalités vite facturés, une escroquerie bien huilé.

On est passé par l'agence de Marseille, vraiment très satisfait, personnel au top et arrangeant. je recommande totalement.

ATTENTION ⚠️ ARNAQUE ! 40€ pour une arrivée “en dehors des horaires d’ouverture (merci Ryanair pour les 2h de retard). 75€ pour l’assurance obligatoire sans carte de “crédit”, mais refus de mon Amex….. Cette compagnie pratique le VOL caractérisé et devrait être interdite sur le sol européen.

2eme expérience chez Dravilia et je recommande leurs services. Retrait du véhicule rapide et simple, et retour sans problèmes, équipes toujours accueillantes et professionnelles.

Pour des Vacances sur Marseille en famille, Vraiment top, agence sérieuse avec des prix vraiment bas par rapport à la concurrence... des véhicules récents (Ww, taigo 150cv Ba) Merci à l'hôtesse d'accueil Elodie, qui a le sourire, ses bonnes explications avec une prise en charge rapide du VL... Je reviendrai chez vous !!! MERCI.

J’ai louer une Tesla model 3 Grande autonomie , A s’avoir : la charge dans les borne tesla supercharger es prit en charge par Drivalia c’est a dit vous pouvez charger votre tesla uniquement sur les borne tesla gratuitement pour vous mais en réalité c’est eux qui paye Autrement vous pourrez charger sur les borne total énergie à votre charge grâce au QRcode sur les borne avec votre CB autrement il vous faudra une carte charge map qui vous sera délivrée sous 2jours par courier si vous prenez un forfait pour pouvoir charger dans n’importe quel chargeur Pour finir l’équipe de Drivalia au Arnavaux à Marseille es super gentil et professionnel encore merci à eux du super service et en particulier à une jeune femme qui c’est occupé de nous pour tout elle es au top

Je ne recommande pas du tout . Deux locations en moins de deux mois . Échange car soucis sur la première location …. Service client injoignable des heures d’attentes au téléphone pour rien …. Pour souscription le personnel est top , prise en charge directe mais après il n’y a plus personne !!!!! Obligé de parcourir 330 km avec une vitre cassée des pneus plus qu’usés pour restituer le véhicule car comme véhicule roulant ils ne se déplacent pas …. Une honte ! Éviter cette agence

Simple, efficace. Service client au téléphone très agréable lors de la réservation. Idem à l’arrivé.

Très bonne agence de location. L’ensemble des démarches ont été fluides, de la réservation sur internet jusqu’à la remise du véhicule. Un remerciement spécial à Elodie pour sa gentillesse et sa bonne humeur permanente.

Superbe expérience de location, personnel professionnel, et une flotte de véhicule conséquente, (et neuf). Je conseille vivement.

Bonjour j'ai effectué une réservation sur votre site internet le 21/03/2023 pour une fiat 500 électrique , j'ai effectué une annulation le 23/03/2023 ... Mais vous m'avez prélevé la totalité de la somme de la location et normalement aujourd'hui le 03/04/2023 vous devriez effectuer un remboursement de 50% de la somme , donc ma réclamation .... Comment je peux effectuer une annulation à J - 7 Quand j'effectue une réservation le 21/03 et que j'annule le 23/03 .... Pouvez m'expliquer comment faire ?

Super agence de location!!!! On fait les démarches en avances sur internet et il n’y a aucune mauvaise surprise une fois sur place! Rapide et efficace le personnel est vraiment top! Les véhicules sont nickels. Le prix de la location est vraiment très correct et il inclus bcp de km ! (2000km pour 5j !!) bien mieux que d’autres agences avec des tarifs plus élevés… Bref je recommande les yeux fermés!

Rapide et efficace, camions propres et bien entretenu. J'ai utilisé leurs services et ils m'ont surclassé de 12m a 20m3 sans frais supplémentaires

Les démarches se font toutes sur internet ce qui fait gagner du temps à la réception du camion. Le personnel est efficace et sympathique. Le tour du camion est fait avec des photos très rapide. Je précise que la consommation de carburant est économique j'ai fait Marseille Clermont Ferrand avec la moitié du plein et ceci a charge

Personnel sympa. Véhicule en bon état. On peut le louer ici et le laisser dans une autre ville où il y a une agence et sans payer de frais supplémentaires, c'est super.

A fuir à tout prix. Vous font poireauter des heures pour finir par vous dire que la réservation se fait par leur site internet (particulièrement illisible par ailleurs). Se foutent royalement de la clientèle et ne le cachent même pas. Bref voyez plutôt la concurrence.

Je recommande pas du tout ! Je comprends pourquoi c'est pas cher, car en fait le service est tout pourri. J'ai récupéré un camion 2h en retard par rapport à l'heure convenue (car y avait personne à l'agence) c'était la course pour parvenir à faire mon déménagement entre Lyon et marseille et j'ai dû finalement payer 2 fois plus le prix de l'essence qui manquait car que je n'ai pas eu le temps de refaire le plein. J'ai essayé de les contacter après pour obtenir au moins des excuses pour la gêne occasionnée, aucune réponse de leur part. Merci rentiz, vous savez comment faire pour perdre des clients!

Une véritable escroquerie !!!! On me facture un dégât qui n’est pas de mon fait !!!Le plein d’ad blue n’a pas été fais !!! Je suis tombé en panne un 15 août : voleur !!! Menteur !!! Une honte de nombreux desgats et la rouille sur l’impact n’a pas suffis à prouver qu’il étais déjà présent !? Le service clientèle m’a envoyé baladé en me disant qu’il me chiffrais le montant des réparations 😡 injuste !!!

Des VOLEURS, j'ai annulé ma réservation de camion le même jour juste après avoir payé la résa à cause d'une erreur dans la résa et on me rembourse que 50% du montant de la résa... mais je ne l'ai appris que aujourd'hui car j'ai appelé le service client 4 fois depuis fin juin et je n'ai jamais eu d'explication, on m'envoie balader à chaque fois... et j'attends toujours ma confirmation d'annulation par mail, on est déjà mi juillet... Service nul

Bon accueil, in a été déçu par l'agence de Saint Avold, camion avec voyant huile allumé,bah ils le feront a Marseille... Roue AVD usée...bah on va mettre la roue de secours et ils la changeront a Marseille ! Ben a Marseille ils ont été content, ils ont du boulot ! Bref Marseille très bien et Saint Avold ... J'y reviendrai plus et pourtant je suis un lorrain fier de ses origines où on aime le travail bien fait... Dommage...

Numero de dossier C95-117571 Pire agence de location pour un véhicule à Marseille, les prix sont intéressants mais attention ils usent des mêmes techniques douteuses que les loueurs de scooter et jet ski thaïlandais qui vous facturent après coup des impacts déjà présent sur le véhicule. Ne comptez pas sur un geste commercial si votre véhicule n'est pas disponible à la date de votre réservation. Le personnel d'accueil reste sympathique malgré touet.

Question comparaison tarifaire, rentiz apparaît effectivement moins cher que ses concurrents sur le site internet...question réalité du terrain, un véhicule utilitaire sale à l intérieur, cabossé, rayé à l extérieur! Un personnel, certes, accueillant mais qui oublie tout simplement de donner,au départ, une consigne si simple mais si essentielle😱celle de démarrer une boite automatique (vu que le commercial l avait lui-même démarré, sans me montrer la procédure) ...appel à l agence..appelez le service assistance..réponse de l assistance ah non! Nous, on ne s occupe que des remorquages! Rappelez l agence! Est ce normal ???🤬 1- d être ballottée de l un à l autre, sans que personne ne veuille s occuper du client? 2- de perdre une heure sur une location de 3 heures?? D entendre enfin la procédure fermez toutes les fenêtres! Fermez ,avec la télécommande, le véhicule ! Ouvrez le à nouveau! Ca y est, vous pouvez démarrer! 3- de louer un véhicule boîte automatique alors que c est une conduite très spécifique (pas d embrayage, de passage de vitesse...) à un client sans expérience! Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !😡 4- d entendre, au retour, le commercial, dire ah bon??? C est que le véhicule a du avoir un problème alors! Qu il ne s inquiète pas, le problème va être rapidement solutionné...plus aucune location chez Rentiz désormais !

Super accueil et bon service pour un prix honnête ! Merci pour ce coup de pouce pour la location en ne facturant pas de surcharge pour les jeunes conducteurs, un peu de confiance fait du bien!

Rien a redire sur le véhicule ou le serice, par contre obligé de prendre une option assurance à 60 euros si vous ne pouvez pas faire une carte bleue à 2500 euros à la dernière minute pour la caution... Finalement, le prix n'est plus si bas que ça... Je n'y reviendrai pas.

De gros voleurs, on a pas pu mettre le peu d'essence qu'on avait consommé sur notre réservation de camion, la personne une fois arrvié m'a indiqué que 20euros allez être sur la caution. On a accpeter sinan on devait revenir pour 14h sachant qu'il était 12h. 1 semaine après je constate que j'ai été prélever pas 20e mais 40e alors qu'on avait indiqué que 20 à la base. J'étais retourné après une bonne expérience et une personne hyper sympa et agréable.. mais je vous garantie que après cette expérience c'est la première et dernière fois que j'y mettrai les pieds et pas que moi.. mais tout mon entourage !

Facile d'accès via la L2 ou via l'autoroute venant d'Aix. Rentiz et Rent And drop proposent plusieurs gammes de véhicules de locations. Le personnel est très aimable et nous à aussi conseillé de prendre des vidéos lors de l'état des lieux du VL. Attention toutefois, on ne nous a pas précisé que nous allions être flashé par les radars automatiques avec les VL 20m3. Ce qui nous a surpris au début et qui est donc normal, les radars confondant les types 20m3 avec des poids lourds. Sinon, rien à dire sur le service ! Au top !

Scandaleux! A fuir . Résumé des faits: Location d'utilitaire agence de Marseille avec souscription de l'assurance tous risques. Éraflure sur la carrosserie en touchant un panneau de signalisation au cours d'une manœuvre. Sinistre signalé à la restitution du véhicule. Nous avons convenu que la franchise indiquée sur le contrat tous risques serait appliquée, soit 150€. Le lendemain, le loueur appelle pour dire que la totalité des 500€ du dépôt de garantie serait prélevée. Ce qui a été fait, en totale contradiction avec le fait que ce sous une assurance tous risques dotée d'une franchise. Le service client indique que le dépôt de garantie est débité pour frais de dossiers et d'immobilisation Échanges mail et téléphoniques désastreux, comportement anti-commercial, aucun dialogue possible. Pratique abusive, je déconseille ce loueur.

Le prix est très intéressant au premier abord, le véhicule impeccable et super agréable à conduire. Par contre si vous avez la malchance de faire la MOINDRE rayure, même la plus petite et insignifiante qui ne se verra même pas, on vous facture un prix exorbitant, quand même bien on sait que le matériel ne sera pas réparé par la suite (vu les rayures qu'il y a avait sur le véhicule avant notre départ cela démontre bien qu'ils ne vont pas à chaque fois réparer la moindre rayure). Pourtant nous avions souscrit un assurance. Bref, déçue et ça m'a fait très mal au porte monnaie pour vraiment pas grand chose. Je n'irai plus.

Un véritable cauchemar !!! Pour faire court car cette histoire de fou a duré deux semaines: - Un personnel qui ne fait pas ce qu'il dit et qui assure dire ce qu'il fait ! - Un encaissement de caution de 500€ pour une vis déboitée, ''encaissement commis par erreur''. Prix d'achat : 0,50€, 1€? - Alors que le commercial avait dit qu'un expert passerait pour voir si les 150€ de franchise suffirait !!! Déjà un gag, puis un mail recu 48:00 apres qui vous dit ceci 150€ de franchise + 225€ de frais d'immobilisation (alors que le camion a été reloué dans l'heure) puis 125€ de frais de dossier ( un mail coûte désormais 125€??? Incroyable, je n'étais pas au courant!!!!) Ooohhh quel incroyable hasard, PiLE le prix de la caution!! Quelle coïncidence !!!! - Trente versions différentes entre les trois personnes de l'agence de Champagne, l'agence de restitution de Marseille et le service clientèle. - 10 jours pour enfin avoir le remboursement de la caution (sans bien sur ni le remboursement des agios, ni le remboursement des 25€ d'essence supplémentaires ni un dédommagement pour la gêne,on peut même dire la situation plus que lamentable occasionnée dans laquelle Rentiz m'a mise.) - Aucun service de réclamation !!! Du jamais vu !! - Un personnel au service clientèle qui ne connait pas les procédures de remboursement et vous donne un délai de '''trois jours grand max'', qui refuse de vous transférer au service comptable ou à toute personne connaissant un minimum les procédures, aucune possibilité de parler aux responsables, aucun responsable tout court. - Des services qui se renvoient la balle sur ''à qui la faute'' et se traite tous respectivement de'' menteurs''. - Et quand vous expliquez au téléphone, en leurs disant que là ce n'est plus possible et que les mensonges et l'attente doivent cesser, on vous répond '' Question de point de vue'' - Si je n'avais pas prit l'assurance tout risque, ce n'est pas 500€ mais 2500€ de caution bloquée puis enciassée!!! - A fuir Préférez un concurrent un peu plus cher mais qui est professionnel car cette entreprise est tou

une arnaque ! nous avons loué une camionnette déjà emboutie à de nombreux endroits. nous avons prit l'assurance tous risque et avons rayé (et non pas embouti) la partie haute de la carrosserie. Même pas visible lors du retour, nous avons eu l’honnêteté de le signaler. résultat ? malgré l'assurance tout risque cette rayure nous a été facturée 600 euros avec 225 euros de frais d'immobilisation et 125 euros de frais de dossier, soit 950 euros au total !!! une véritable escroquerie et bien sûr tout le monde s'en lave les mains. voilà peut être comment ils réparent leurs camions c'est sur que c'est rentable Rentiz !!

A fuir, une vraie arnaque ! C'est le pire loueur que j'ai utilisé (je loue tous les mois une location auprès des concurrents habituels): j'ai restitué un camion (différent de celui que j'avais réservé) et une personne malveillante m'a heurté la porte arrière ... jusqu'ici Rentiz n'y peut rien. Au moment de restituer le véhicule, je propose de prendre a ma charge 2 jours de location supplémentaires afin de l'emmener à la carrosserie de Renault pour réparer cet impact de la taille d'une pièce de 1 euro. La réponse de Rentiz a été : on va en parler à la direction et on vous tient au courant ; le résultat ne s'est pas fait attendre : 770€ prélevé sur ma carte bleue pour une réparation qui n'est toujours pas faite 3 mois après !!!. Avec le recul, j'aurai peut être dû accepter de donner les 50€ en liquide demandé à l'accueil au moment de la restitution du véhicule. Je suis fortement contrarié, une vraie bande de voyous !

Arnaque.... Nous avons payé 350€ pour une micro rayure sur le retroviseur. A éviter à tout prix

Accueil très pro. Tout est bien expliqué, le tour du véhicule est fait tranquillement. Donne des conseils pour la conduite du véhicule. Location d'un 20m3 avec hayon e boîte automatique. Véhicule récent. Je vous recommande