DS STORE JUVISY-SUR-ORGE Concessionnaire automobile

C'est après avoir écrit au directeur de la concession, et avoir pris le temps de téléphoner pour trouver une solution amiable, que je me décide à laisser ce témoignage. Ma Ds 7 de 73000 km était en révision annuelle la semaine dernière. Première source d'insatisfaction, le temps pour déposer ma voiture à 8h30. 40 minutes d'attente. Un seul monsieur, charmant, disponible de 8h30 à 9h pour prendre en charge les voitures des clients. En fin de journée, j'ai récupéré ma voiture et me suis acquitté de ma facture annuelle de 850 euros. #premium oblige... 48h plus tard, j'ai déposé ma voiture au contrôle technique. A la restitution, le technicien m'a signalé que le capuchon de transmission avant gauche était gravement détérioré et à changer sans délai 🤔. 1. Je m'étonne que cela n'ai pas été vu lors de la révision, mais considère que l'erreur est humaine. Je précise que le technicien du contrôle technique m'a dit que celà était fréquent chez DS. 2. Je m'étonne que le directeur de la concession, dont j'ai trouvé le mail sur le site internet de la concession, n'ait pas donné suite à ma réclamation. 3. Je m'étonne qu'un soufflet de cardan puisse rendre l'âme à 73000 km sur un véhicule de ce prix. Un ami mécanicien en retraite m'a dit que cela se produisait normalement entre 120 et 140000 Km. 4. Je m'étonne que ce dysfonctionnement ne soit pas pris en charge par Ds. La personne de l'atelier que je viens d'avoir en ligne, m'a expliqué que celà devait venir de ma conduite... C'est très agaçant et affligeant. J'ai 62 ans et ma conduite est très douce. 80% du temps je roule sur autoroute à 130 km/h. Expérience client déplorable dans le Ds store de Juvisy. Cela avait été le cas il y a un an pour la précédente révision. J'avais écrit mes mécontentements en répondant à une enquête de satisfaction client. Je n'ai jamais été recontacté. J'ai pour habitude de déposer des message bienveillants sur Google, mais là, je suis vraiement agacé !!! Je vais donc changer de crémerie et ne recommande pas cette concession. Pour mériter le positionnement premium, il ne suffit pas de le déclarer, Il faut le prouver, et dans ce domaine, il me semble qu'Il vous reste bien du chemin à faire...😕 Et le fait que vous ne m'ayez pas rappelé, contrairement à votre engagement, et en dépit de mes relances par email, Mr Maman, me conforte dans mes positions !!!

Tres bon accueil par le commercial Qui connait ses produits Et est de bon conseil Une peu dommage que les prix des occasions soient si élevés par rapport a la concurrence Spoticar et autres J acheterais sans soucis mon nouveau vehicule d occasion dans cette concession

Cela fait trois semaines que j’appelle pour obtenir un rendez vous atelier pour la révision de mon DS7. À chaque fois on me demande mon numéro de téléphone en me disant que l’on me rappellera et j’attends toujours. Inadmissible.

Très jolie concessionnaire et facile d'accès. Le personnel est accueillant et à l'écoute, en particulier M. Lorenzo Fazio, qui a été très professionnel, à l l'écoute de mes besoins et de très bons conseil, qui a su me proposer un DS4 à la hauteur de mes attentes. Toutes mes visites se sont passées sans aucun problème et j'ai été satisfait après chacune d'entre elle. Je recommande fortement l'expérience DS.

Très bon accueil et très bon service pour le prêt d’un véhicule pendant le temps de la révision

Au secours à fuire !😱😱😱 Impossible de me faire un mise à jour sur ma DS4. A moi de faire jouer mes contacts qui travaillent au siège pour obtenir une mise à jour. Impossible d'installer celle-ci car le problème viendrait de l'antenne relais, qu'il faut recommander. Même un délai on NE PEUT me donner!! Il était convenu que je récupère mon véhicule à ce jour, mais au moment de la récupérer celle-ci n est pas descendue de l'atelier! Et personne ne peut me la donner à part le chez d atelier Obligée de revenir ! J ai peur pour la suite , quand ils vont devoir changer ma pièce. 😱😱

Merci à Angelina qui a été à l'écoute pour ma demande de véhicule de prêt pour rdv révision. Bcp de professionnalisme et compétente pour répondre rapidement à la demande du client.

Très déçue de cette concession ! Nous attendons toujours un retour de la part de Steven depuis début septembre pour les estimations de nos DS actuelles et une recherche de nouveaux véhicules d'occasion. Plusieurs relances téléphoniques sans réponses ... Inadmissible !

J’entretiens ma DS 7 dans cette concession et j’en suis très satisfait, le personnel est très professionnel, répond à toutes vos questions et je félicite particulièrement Eléa pour son sens de l’hospitalité pour sa disponibilité et son professionnalisme

Je vois bien les autres avis très positifs, donc je dirais qu’il y-a un traitement différent pour les véhicules arval. La prestation a été faite au plus simple pour moi. Voiture récupérée très sale (adblue partout jusque sur le toit), j’ai du négocier pour la faire laver. C’était le 1er entretien, la vidange a bien été faite mais rien pour le reste. Je dois donc reprendre RDV au plus vite dans un garage pour régler les problèmes électroniques. Chez eux il faut bloquer la voiture 2J, car il n’y-a qu’un technicien pour faire ça.

Réception ce Vendredi de notre véhicule DS3 Édition France. Mr Ferreira a été notre conseiller de la vente a la livraison.C'est un excellent professionnel, il est de très bon conseil, accueillant et disponible il a su d'adapter par apport a nos attentes. Si vous avez un véhicule a acheter dans le réseau DS vous pouvez lui faire une confiance totale.

Mr Ferreira un très bon conseillé qui a su m'orienter dans le choix d'une future voiture. C'est un commercial qui connait très bon son domaine et les voitures.

Mr Ferreira est de très bons conseils et connaît bien son travail ainsi que les voitures de ça concession il nous a fait essayer le véhicule nous a expliqué les options du véhicule ainsi que les motorisations et nous a fait une offre le jour même Il a été très réactif ce qui m'a permit de prendre ma décision rapidement sur le choix de mon nouveau véhicule. Merci pour votre professionnalisme je tenais à le souligner car c'est rare dans les concessions d'avoir ce rapport humain. Très bel concession de belles voitures robuste française et les autres vendeurs également avait l'air de bons conseil et accueillant. Je recommande cette concession DS store

Bonjour, une très bonne prestation a été effectué sur mon véhicule. Je remercie Eléa qui m’as fait un très bonne accueil et aux mécanos qui ont réglés mon problème. Ce qui est sur, c’est que je reviendrais chez vous lors de mes prochains entretien ! Avisse Lenny

Bonjour, cela fait une quinzaine de jours que j'ai acheté une DS 3 Crossback d'occasion. Je tenais à saluer Steven pour ses conseils qui m'ont convaincu et Célestine qui, au pied levé à su parfaitement et sympathiquement gérer le livraison du véhicule. Merci à vous deux. Monsieur FB.

Un grand merci au Directeur ainsi qu'au vendeur qui ont été très professionnels et de bon conseils. Je suis très heureux au volant de ma DS4 E-Tense.

Venu pour l’achat d’un véhicule neuf. J’ai être très bien accueillit et orienté par mon commercial Steven. Je lui remercie et suis 100% satisfait du service proposé. Je recommande

Premier contact au DS store Juvisy en vue de l'acquisition d'un nouveau véhicule. Accueil très agréable de la part de Mr Yed Rajaonarivelo ( conseiller DS ) qui, avec amabilité et professionnalisme, a su répondre a nos questions. Affaire a suivre... J. Sanguedo

Je tiens à remercier le DS Store de Juvisy et tout particulièrement M. Yed Rajaonarivelo a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire lors de la livraison de ma DS4. Son expertise et son souci du détail ont grandement contribué à rendre cette expérience d’achat agréable et sans stress. J’ai hâte de rouler avec cette merveille technologique.

Livraison ce jour d´une DS7. Excellent relationnel avec Yed qui a su nous convaincre et nous écouter. Une reprise facilitée. Nul doute que ses conseils sont les bons. Merci à lui de la part d´un heureux propriétaire d´une DS qui espère le rester longtemps :)

Un très grand merci à cette concession qui malgré que ne ne soyons pas clients a effectuée la prise en charge et les réparations sous sav dans des délais plus que raisonnables et avec un très grand professionnalisme. Voilà comment récupérer des clients. Enfin une concession et du personnels compétents, cela change !!!!👍

Très bien accueillie au DS Store de Juvisy, par Eléa. Points de contrôle vérifiés sur notre DS7. Révision faite en même temps. Voiture de courtoisie prêtée top ! Merci pour tout. Bonne continuation.

Affaire conclue, nous avons profité du week end porte ouverte pour nous décider. L accueil, le professionnalisme et surtout la sympathie de Monsieur Ferreira ont fait le reste. Encore un grand merci pour cette mise en confiance et cette disponibilité. A recommander, n hésitez pas si vous voulez une DS car nous avons fait plusieurs concessionnaires DS avant celui de juvisy et il n y a pas photo :)

Fuyez! La DS7 est une magnifique voiture mais surtout évitez d’avoir un soucis. Appel en garantie semaine dernière, jusque là rien de grave. Je prends rdv. Cela devrait prendre 30 mn et ça a pris la journée. Je leur demande de checker un pneu, ils le regonflent. Résultat je suis allé 3 jours après chez Midas… Et pour finir, dans la mise à jour logiciel, il manque toutes les options. On m’explique d’abord que je dois appuyer sur les boutons et puis on me dit de venir sur place dans 3 semaines. J’ai peu être été mal habitué chez BMW. Je leur ai fait une infidélité. J’espère qu’ils vont me pardonner car ils vont me revoir.

Nouvelle propriétaire d'une DS7, je remercie le DS Store de Juvisy pour son accueil, sa sympathie, sa disponibilité et son professionnalisme ! Mention particulière pour Yed qui a été d'excellent conseil et a su me guider parfaitement en fonction mes critères. Merci également à Steven pour la livraison et la prise en main de la voiture. Je suis ravie de mon achat et recommande totalement ce DS Store.

Je suis passé par l'agence DS de Juvisy sur Orge pour acheter une DS3 CROSSBACK ETENSE. Je dois dire qu'au niveau de l'accueil, cette agence marque le pas vis à vis de ses concurrents, tant au niveau de l'accueil, du contact client et des solutions proposées. Le client a vraiment l'impression d'être considéré et écouté ! il n'est pas traité comme un simple numéro de facture comme chez d'autres concessionnaires où ce ressenti est prégnant et de plus les agents maîtrisent les codes de la courtoisie. Je remercie en particulier M. Jed RAJAONARIVELO qui incarne toutes les valeurs véhiculées par la marque DS. Etant précisé qu'aucun intérêt ne me lie à cette marque ! Signé : un client satisfait.

J'ai acquis deux DS7 et j'ai été extrêmement bien conseillé par Monsieur Rajaonarivelo qui m'a d'ailleurs très bien reçu. Je recommande ce vendeur qui s'est bien investi pour régler un petit problème.

Je dois avouer avoir été régulièrement déçu par les passé par les concessions auto. Pas cette fois ! Excellent accueil, suivi de dossier, professionnalisme, conseil et gentillesse de la part du commercial (Yed). C’est assez rare pour le souligner. Après une semaine de roulage, ravi de mon acquisition (DS4). Merci.

Une très belle concession, je les ai contacté avec un budget très serré pour espérer repartir avec une DS4 e-tense. J'avais fait tous les autres concessionnaires des autres constructeurs, seule le DS Store de Juvisy sur Orge a trouvé la solution qui me convenait le mieux. Je tiens donc à féliciter chaudement M Yed. R... pour son professionnalisme qui n'a d'égale que sa gentillesse sa simplicité et son expérience. De la prise de la commande à la livraison, en passant par un parcours semé que de très belles surprises, tout a été parfait. Je recommande donc pleinement cette concession, qui rend accessible ces très belles voitures que sont les DS. Merci encore !!!

Super accueil de la part de Yed RAJAONARIVELO. Qui sait faire preuve de bon conseil, et est très attentif aux demandes. Pour ma part, j’attends ma voiture, la DS4 (une merveille) et je suis pleinement confiante pour la suite, car DS a su allier de belles personnes (Yed et les autres collègues) à de bonnes voitures.

Acceuil très sympathique et professionnel. Ravi de mon achat (DS7 La Première) et de toutes les attentions dont j'ai beneficié. Bravo à cette concession que je recommande vivement.

Nous sommes très contents de notre nouvelle DS 4. La voiture correspond à nos attentes et c est un plaisir de la conduire ! L’accompagnement de l’équipe de Juvisy est impeccable ! Merci à Charlotte et Steven.

Je viens d’être livré de ma DS4 et je tenais à remercier Mr YED RAJAONARIVELO pour son accueil, son écoute et son professionnalisme. Il a su faire preuve de flexibilité et apporter une réponse satisfaisante face aux délais de livraison durant cette période. Il a été présent à chaque sollicitation. Je recommande vivement la DS4, le DS store de Juvisy et YED bien sûr !

Très satisfait de ma voiture d'occasion que je viens d'acheter. Merci à Charlotte pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Malgré un tout petit oubli. La direction a su réagir aussitôt et ça, c'est très appréciable. Merci

Avril 2022 : Réactivité, efficacité, explications claires et précises, accueil très agréable. Explications très détaillées pour la prise de commande du véhicule. Suivi parfait ! Que dire de plus ? On ne peut pas demander mieux concernant le professionnalisme. Je recommande vivement ! Septembre 2022 : Nous avons récupérer notre DS4 hier, c'est Mme Charlotte Blanchet qui nous l'a livrée avec son professionnalisme et son sourire habituels ! Excellent et agréable accueil, explications détaillées sur les fonctionnalités du véhicule, écoute attentive même les formalités administratives sont surprenantes de rapidité et de clarté. Bravo pour tout le travail !

Superbe concession, je remercie Charlotte pour son professionnalisme, son écoute et ses précieux conseils. Charlotte a fait preuve de beaucoup de disponibilité et de patience. Je suis très heureuse de ma nouvelle voiture. Et mille merci à Charlotte, vous pouvez sincèrement lui faire confiance.

Nous venons de signer un contrat de location pour une DS3 crossback. Mme Charlotte Blanchet est très professionnelle, agréable et à l'écoute de ses clients. De plus, l'accueil est attentionné et se fait dans un cadre très agréable.

Je suis enchantée de la prestation. Reçu par Mme Blanchet Charlotte au sein du DS Store de Juvisy, je n'ai rien à dire sauf que si la perfection n'est pas de ce monde cela s'en approche. Accueil et écoute au rendez vous. Disponibilité , ponctualité et réactivité, recommandation, conseils et accompagnement, sur le projet d'acquisition, un ensemble de services professionnels sans pression de la part de Charlotte . Je recommande vivement car le Store est à taille humaine et toute l'équipe à un très bon relationnel client, beaucoup d'amabilité et ont à coeur la satisfaction client.

Visite au DS Store de Juvisy et je suis accueilli par Charlotte Blanchet. Une perle tant pour sa gentillesse que pour ses compétences professionnelles. La commande d'une DS7 est lancée et je vais attendre la livraison pour mettre un 2ème avis (mais je pense que Charlotte fera tout son possible pour la livraison !). Bravo. Continuez comme ça.

Un grand merci à Charlotte Blanchet pour son professionnalisme, sa disponibilité, ses conseils avisés et le suivi dès la commande passée. Concession très agréable dans un décor raffiné. A recommander vivement.

Vraiment satisfaite ! Et de mon achat et de la concession. Un accueil très chaleureux et sympathique du début à la fin. Mme BLANCHET Charlotte à été très professionnelle et a répondu à toutes mes demandes et mes attentes, que ce soit à la concession, par téléphone, sms ou par mail. Toujours présente pour la moindre question je trouve cela très rassurant. Je vous recommande ce DS store de Juvisy et vous garantie un super confort de route !

Je confirme tous les messages précédents : . Charlotte est top . la DS4 Hybride Rechargeable aussi !

Nous avons fait l'acquisition d'une DS récemment. Nous avons été accueillis par Mme BLANCHET Charlotte. Cette dernière a su nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme. C'est quelqu'un de très sympathique et qui est vraiment à l'écoute du client. J'ai vraiment apprécier sa disponibilité vis à vis de ses futurs clients. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Nous avons fait un essai du véhicule et elle m'a vraiment mise à l'aise tout en expliquant les fonctionnalités de la DS.

Charlotte nous a reçu très humainement. Très agréable et chaleureuse, elle a su répondre à nos nombreuses interrogations avec professionnalisme et humour. Beaucoup de vendeurs de voiture d'autres marques devraient faire un tour chez DS-Store Juvisy pour y prendre des leçons. Merci Charlotte.

Un grand merci à Charlotte pour sa gentillesse, sa patience et pour son professionnalisme. les engagements sont tenus, les explications sont très claires. C'est un plaisir de pouvoir compter sur quelqu'un en toute confiance. Très bonne appréciation de DS Store Juvisy, continuez ainsi et très bonne année 2022.

Un Showroom élégant que je vous recommande d’aller visiter ! Je retiens plus particulièrement l’accueil chaleureux de Charlotte, une conseillère Experte DS hors pair, un professionnalisme sans faille, disponible et à l’écoute de mes besoins. Elle a rapidement ciblé le véhicule qui me conviendrait, la suite logique ; dans quelques mois, est prévu la livraison de mon petit bijoux ^^ Belle découverte, je suis ravie de mon achat.

Charlotte nous a accueilli dans ce DS STORE avec une élégance digne de ce que veut reflèter la marque. Notre dossier a été suivi très professionnellement. Notre démarche d'achat a été ratifié grâce à une très grande compétente et une écoute attentionnée de nos désirs. Je recommande sans aucun doute.

Très bon accueil au DS Store. Mon dossier (achat DS4) a été suivi par Charlotte (eh oui, encore elle :) ) qui est restée très professionnelle, courtoise et disponible, malgré mes nombreuses questions. A recommander. Et encore merci.

Charlotte nous a accueillis lors de notre visite pour le lancement de la DS4. Nous avons été conquis par sa gentillesse, sa disponibilité, sa pédagogie, son savoir-faire, en clair son professionnalisme. Elle nous accompagne dans le processus d’achat de notre DS4 dans le souci permanent de nous satisfaire et nous rassurer Merci Charlotte

Nous nous sommes récemment rendu dans ce nouveau DS Store ou nous avons été chaleureusement accueillis par Charlotte! une personne qui a su, par sa gentillesse et son professionnalisme, nous donner des explications clairs sur notre coup de coeur, la DS7! Mlle Blanchet s'est vraiment impliquée dans notre projet, y a pris son temps et surtout a été a notre écoute afin de nous conseiller au mieux! Nous tenons a la remercier! Je vous recommande donc vivement ce DS store. N'hésitez pas a y faire un petit tour, vous ne serez pas déçu!