E.Leclerc Auto Atelier de réparation automobile

Service accueil et personnel top

Bonjour, Je partage mon avis un peu tard, mais mon conjoint et moi avons eu à faire des personnes tout simplement adorables, gentilles mais surtout à notre écoute. Ayant appeler car notre roue commençait à se dégonfler (vis dans le pneu) ils nous on prit en charge le jour même et je remercie infiniment de la rapidité mais aussi de l’accueil (monsieur le caissier dont j’ai oubliée le nom) mais nous avons parler bien une bonne dizaine de minutes. Merci à l’équipe. Merci de votre professionnalisme.

Arreter d embauché des personnes qui non aucune compétence en mécanique j appel pour une batterie accessoires pour une renault zoé on me répond à non on ne vend pas de batterie pour voiture électrique apprenait leurs que les voitures électriques possèdent également une batterie accessoires je suis également dans la mécanique et quand je vois ce niveau de compétence j ai peur pour les clients qui non aucune compétence je comprend pourquoi autant de personnes ce fait avoir

Moi pas de problème très pro changement pneus et vidange j'y suis allé en février prix raisonnable

La personne à la location des véhicules n'est pas aimable du tout !

Service minimum ! Pour un renseignement sur un changement de clignotant, il faut subir un soufflement d'agacement et une énormité comme : faut démonter tour le phare ( passons sur l'absence de bonjour) et part en tournant le dos sans autre mot. Manifestement plus occupé à balayer qu'à être avenant. C'est mon dernier passage! Et franchement vu les commentaires passés, je suis loin de chipoter. Navrant!

Franchement, c'est marrant, cette boîte. A chaque avis négatif et argumenté, on te gazouille la même chansonnette : on est atrocement désolés, on va faire remonter etc Et pourtant rien ou pas grand chose ne change. L'un des problèmes, c'est la bande de bras cassés qui sévit en atelier : manifestement, le garage emploie des apprentis - et/ou des pros dont certains devraient aller voir ailleurs, surtout en l'absence du chef d'atelier, par ailleurs homme très compétent. Tu fais une vidange ? Garanti que le boulon aura été mal resserré et que tu auras une fuite. Tu fais changer un pommeau de levier de vitesse ? Il sera mal monté, ou de travers. Et tout à l'avenant. Des pieds-nickelés. Pour le reste, rien à dire, sauf peut-être l'accueil location, qui varie en fonction des configurations astrales, du meilleur au pire, avec la même personne. Tu es prévenu. Excellent Speedy pas loin, avec des tarifs princiers mais un travail sérieux.

Bien pour les produits en rayon, les ateliers de montage c'est vraiment limite. Ma dernière expérience montage de pneus sur jantes alliage impeccables deux rendus griffé après montage.

Déçu. Très peu de références en stock. Personnel courtois

Le passage en caisse pour régler le montant d'une prestation pour le montage de quatre pneus fut pour le moins étonnant. A la caisse, on m’à demandé si j’avais réglé des arrhes.La reponse à été positive et lui ai signifié que le reçu était dans ma voiture. Je lui ai demandé les clés pour aller le chercher. Le monsieur m'a interdit de prendre les clés en m’aboyant dessus et a appelé un vigile imposant physiquement. Un vrai cauchemar. J’ai demandé à ce vigile d'aller chercher le reçu dans mon véhicule. Ce qu'il a fait. Tout ça pour ça Il s'agit d'une attitude inadmissible de la part d’un membre du personnel en relation avec le public. A fuir.

Magasin sympa pour les articles auto de base

Leclerc Auto c'est super! Vous arrivez dans l'atelier, c'est la piste aux étoiles...il y a des guignols partout. Heureusement j'ai pu récupérer mon bien sain et sauf. Merci LECLERC AUTO SENS!!!

Je suis passé pour faire un diagnostique bruit avd avec un devis payant normalil y 3 semaines. J'ai trouvé le devis excessif. Enfin bref Je décide de le faire moi même, j'ai divisé le devis par 3, ce qui est normal car je n'ai pas les charges de ce garage. Le problème est, après avoir changé les pièces j'ai certainement compétences dans la mécanique le bruit pour le quel j'étais venu faire un diagnostique avec devis, est toujours présent. Donc si c'était eux qui m'avait changé les pièces cela aurait servi à rien. Je devrais y retourner et demander le remboursement.

Des incompétent je vais pour faire recharger une Clim car j ais un problème de ventilation, je récupère la voiture et a penne sortis du parking plus rien fonctionne et pour eu tous va bien . Des mécanos en carton et en plus il veulent rien savoir

Magasin propre. Caissières super sympa, à l'écoute. On y trouve à peu près tout. Peu de monde c'est agréable.

Personnel très sympa, nous a trouvez la panne très rapidement et l avons réparer très rapidement aussi ! Les prix sont très correct je recommande

Personnel d’accueil fort agréable qui a tenter tout son possible pour régler mon problème. Contrairement à la dame de la location qui est vraiment désagréable avec les clients et le personnel. Je cite « c’est pas un comptoir de bar ici »…

J'appelle ce matin car j'ai une crevaison en arrivant sur Sens (message tableau de bord). Ils me disent de passer, je laisse la voiture et 1/2 heure après c'est réparé. Merci de votre rapidité et votre gentillesse.

A fuir, pas humain et sentiment de déranger au niveau du comptoir . Il faut revoir sa raison d'être dans ce magasin, si vous n'êtes pas là pour le client mais pour qui êtes vous là ?? Plus jamais! Mais je l'ai remercie car il m'on fait aller chez speedy où j'ai pu trouver toutes mes réponses .

Très bien vous conseille et vous aide si besoin pour la pose d'essuie-glaces ou autres petites choses. Vous pouvez prendre rendez-vous pour des vidanges ou autres. Équipe fort sympathique.

J'ai trouvé ce que je voulais à prix convenable .Un point négatif parking trop petit et envahi par les véhicules de location.

Leclerc ,reste toujours compétitif au niveau tarifaire malgré les hausses consécutif du au coup de la vie. Mais quand on a pas le choix ! Ils ont une équipe pro à qui , je fais confiance . Ce qui ne m’empêche pas à chaque fois,de faire jouer la concurrence quand il le faut !

Disons j'étais déçu j'étais parti pour changer des pneus sur une vieille voiture utilitaire avec les pneus vu que j'ai changé j'ai demandé le parallélisme on m'a dit on n'a pas pu le faire les dû à des problèmes de rotule trop de jeu fuite dans soufflet de cardan soufflet de soufflet de crémaillère et bras de suspension une fois parti ça me paraissait beaucoup j'ai été voir un autre garage ou qu'on a regardé ensemble aucun soufflé est percé aucun problème sur rotule de même pour les soufflet de crémaillère dommage personnel sympathique mais je pense que la personne qui s'occupait de ça a pas voulu trop s'embêter pour lui à la fin du mois ça paye donc je donc je pense qu'il faut juste que ça s'arrête pour des monteurs de pièces peut-être aussi qu'ils sont sous-payer mais là c'est dommage je n'ai plus de neuf que je vais dicter encore dans 3 mois bon parallélisme aura été refait d'ici là j'insiste personnel sympathique

Parfait, j'ai changé mes quatre pneus c'était rapide et tout le monde était sympa. On peut aller faire un tour et on reçoit un sms sur notre portable quand c'est prêt. 👍

Bonjour Madame Christine de la relation clients, Vu que vous répondez à beaucoup de clients pouvez s'il vous plaît pourquois cette hôtesse tellement critiqué et elle encors a l'accueil de vos clients ??! Vous perdez vraiment de la clientèle avec cette dame !! De plus il serais bien d'entretenir les véhicules car faire un papier quoi les pneu sont commandé excuse pas tout en cas de contravention seul nous sont responsable !! Les amortisseurs sont HS etc Il et temps de remettre de l'ordre dans votre service location...

Rdv pris pour un changement de disques et plaquettes, suite à de grosse vibrations dans le volant en freinant. A peine au bout de 30min on reçoit un appel pour nous dire que ce n'est pas ça, et qu'il faut changer une autre pièce. Devis + de 500€. Pas de disponibilité de la machine de rééquilibrage donc impossible à faire chez eux. On part à la concurrence et la ils nous changent bien les disques et plaquettes. On ne reviendra plus...

Ils n'ont pas réussi à ouvrir le capot et ne font surtout rien pour l'ouvrir !!!! Ce n'était pas prévu, on te dit !! Mais surtout on te prévient pas, comme ça tu perds 1h30 de ton après-midi pour rien !! Si tu as besoin de rien, ils sont au top ! Moins ils en font et mieux ils se portent !!

pitoyable 2h pour 4 pneus et 2 plaque d’immatriculation. De plus aucun des 4 pneus sont équilibrés, résultat un volant qui vibre comme pas possible. Je ne recommande surtout pas.

Nouvel avis, retour d'un produit neuf encore emballé qui dépassait les 15jours, merci au chef d'atelier pour sa bienveillance et son côté commerçant (contrairement au gérant que j'ai rencontré la 1er fois qui m'avait refusé se retour) comme quoi il reste des personnes capable de faire leur boulot et d'être humain En vous remerciant sincèrement encore

Excellent accueil tant au magasin qu'à l'atelier Jeune demoiselle très aimable et compétente Merci au jeune homme pour la solution de dépannage

Le prix affiché n'était pas le bon lors du passage en caisse. Le responsable du rayon m a laissé le choix ou je paye le prix en caisse qui était plus cher ou je repose l article la loi est clair mais je ne le savais pas la prochaine fois je ne me ferais pas avoir. Le prix en rayon et le prix que l'on doit payer......

J'ai acheté le 27 décembre 2022 un GPS car je vais à un enterrement à Lourches dans le nord le 29 décembre, je l'ai essayé aujourd'hui il ne prend pas l'adresse mon fils est allé pour le rendre et être remboursé impossible car nous l'avons essayé ce qui est normal, je n'irai plus dans ce centre

Ce qu'il y a de bien en s'y rendant, c'est que vous serez toujours bien accueilli et bien conseillé par le personnel. Le magasin est toujours propre et bien rangé et si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, ou que vous avez un doute, en caisse comme au comptoir réparations, vous trouverez un personnel agréable qui vous guidera et vous conseillera dans votre choix. Le personnel de l'atelier est toujours avenant lorsqu'une intervention begnine sur notre véhicule est nécessaire (mettre en place une ampoule...). Quand on est seule, ça aide de compter sur des professionnels compétents.

Après 2 Rdv pour changer mes 4 amortisseurs, le 3ème ne fut toujours pas le bon. Les pièces n'avaient pas été commandées ??? Bilan un prochain Rdv à venir.

Pour le coup, magasin bien achalandé mais le service location aïe aïe aïe. L’amabilité de cette personne au comptoir est déplorable et pas aimable du tout. Nous avons décidé de louer nos véhicules ailleurs. Dommage !

Plutôt fan de cet atelier habituellement mais impossible de me dire par téléphone 30 minutes avant fermeture si on peut accepter mon pneu crevé le soir même pour une réparation le lendemain. J'ai trouvé plus accueillant et compétent ailleurs ce jour là.

Location de véhicule utilitaire Lundi 7 mars à 9h30. La blonde qui loue les véhicules est très gentille et très souriante malgré quelques clients excités.. Bravo à cette Damme très professionnelle

Service de location nul!!! Véhicule non adapté pour les périodes hivernales (aucun équipement spécial pour rouler sur la neige alors que le camion a été loué pour se rendre dans les Alpes) Hôtesse du service location extrêmement désagréable!!!!! Evitez ce magasin à tout prix.

Très très très déçu. Je met une étoile car je n'ai pas le choix. J'y vais depuis maintenant deux ans pour faire mes révisions et vidange. Sauf que semaine dernière ma voiture m'indique qu'il faut que je fasse la révision faite 4mois plus tôt. Je l'emmène donc chez un ami mécano qui me dis que ma vidange n'a pas été faite depuis vraiment très longtemps... Je paye donc depuis 2an et les services ne sont pas fait. On m'a uniquement changé un filtre qui a mal été positionner... De plus, il est noté sur ma fiche de révision qu'il n'y a pas d'autres frais à prévoir alors que mes freins sont complètement usé... J'ai fais réviser ma voiture pour l'arrivée et la sécurité de mon bébé. J'étais à ce moment là enceinte de7mois, donc ça se voyais... Je trouve ça honteux de faire payer et de ne pas reparer, mais surtout pour la sécurité d'une femme enceinte... A fuir ce sont des voleurs

Cela fait maintenant 3ans que je passe par eux et toujours contente par de surprise et le travail est bien fait une équipe a l’écoute et qui prends le temps de bien expliqué très très sympa je conseille.

Récupération du véhicule avec des traces de doigts et de graisse sur le capot, portières, poignées de porte, vitres avants, ailes et trappe à essence. De plus, après changement filtre à habitacle, plein de morceau d'isolants tableau de bords sur le tapis passager. La moindre des choses serait de récupérer mon véhicule dans l'état de propreté dans lequel je l'avais laissé (fait la veille). Pas professionnel du tout. Parcontre le personnel à l'accueil est cool, rien à redire.

Malgré le fait que nous n'ayons pas trouvé notre bonheur (produit trop spécialisé) nous avons été très bien accueilli, le personnel est vraiment très sympathique et de bon conseil. Nous avons été redirigé vers un magasin qui avait ma batterie de disponible. Merci pour votre sympathie.

Magasin où il est difficile de circuler en fauteuil pour accéder aux allées adjacentes de l'allée centrale...Pas mal d'attente constatée à plusieurs reprises quand on a besoin d'un renseignement en fond de magasin et un parking où les places ne sont pas respectées par des personnes qui se garent n'importe où et n'importe comment même si elles gênent...Et à la caisse vous perdez vos points fidélité si vous n'avez pas la carte Leclerc avec vous(alors que l'on vous retrouve dans les autres enseignes)

Vidange faite au mois de juillet probleme avec la voiture début août le vase de purge pas resserrer donc je rouler sans huile moteur de se fait je suis en procédure avec eux et en plus tout est de votre faute !!!! Filtre a air non revisser également

Bien. Bon prix, bonnes prestations. J'aurais aimé un rdv plus tôt. Une semaine pour changer 2 pneus... pour le reste nickel.

Aïe j'avais jamais vue ça ! Un accueil absolument ignoble. J'avais l'impression de faire chier l'hôtesse de caisse mais, d'une force tellement intense que j'ai faillit aller ailleurs et annuler ma réservation de camion. De plus l'hôtesse de caisse me contacte pour que je passe enregistrer la caution un mois avant la date de location (ma réservation était prévu un mois à l'avance) sous prétexte qu'elle a trop souvent des cartes bleues refusées. Pour info l'empreinte bancaire de 1500€ de caution prise par cette agence de location reste bloquée pendant 1 mois et ça ils ne vous l'annonce que le jour où vous prenez la location. Donc Leclerc se réserve le droit de prendre votre cotion si nécessaire sur une durée de 30 jours ! Pas mal pour un centre qui n'en fait pas mention ni dans leurs CGV ni dans le contrat de location (par internet). A fuir absolument ! Source a problèmes et perte de temps monumentale.

Cliente chez Leclerc depuis une 10aine d années, Je suis passée hier matin chez Leclerc Auto pour acheter 2 pneus , le vendeur n a pas été en mesure de me dire quand cette commande arriverait et encore moins quand j aurai un RV pour installer ces pneus : car il ne passerai la commande que le lendemain et qu il avait l’habitude de travailler ainsi ..... Moi j ai l habitude dans la mesure du possible d être satisfaite de mes achats, car justement je paie pour un service et une marchandise. Que ce centre ne doit pas capable de donner de date pour un achat et un rendez vous est stupéfiant . Résultat je suis allée chez Norauto, même tarifs avec en plus un superbe vendeur, souriant, aimable et cerise sur le gâteau mes pneus livrés livrés 2 jours après et installés. Bye bye Leclerc Auto

Très mauvaise expérience concernant la location d'utilitaires. Arrivé au matin, personnelle non souriante et qui a du demander un accord pour que le 2em conducteur est le droit de ramener le camion, car ceci semblai impossible. Perte de 30 minutes.. du à celle ci, la personne nous dit que du coup aucun souci nous devons le ramener le lendemain meme heure que le départ. Ce fameux jour.. personnelle non souriante très désagréable et autenne m'agresse du a mon retard car 9h sur la réservation mais arriver 9h30.. je lui explique que ça collègue nous à indiquer que lheure de départ et la même que lheure du retour. Elle me rehitaire que je suis en retard et a osé me demandé s'il y avais des témoins..m'insulten donc de menteuse et a voulu que je paie les frais de retard de 75 euros! MDR. Me la demander a a chaque refu de ma part. Après metre apercu que le dialogue était vouer à l'échec jai demander un responsable. Au téléphone avec lui, elle raccroche.. me dit que exceptionnelement les frais ne serons pas appliquer mais que je les paierais la prochaine fois. ! A bon elle cest que la prochaine fois jaurai du retard... cela n'arrivera bien évidemment pas, car plus jamais nous ne louerons chez auto e.lecler sens.

diagnostic bidon je resorts de chez vous avec les memes problèmes que vous n'avez meme pas détecté et payé 20 euros le diagnostic pour rien il faudrair changer votre équipe qui n'y connait rien j'ai déjà eu un problème avec mes freins que vous n'aviez pas purgé un samedi soir sans me prévenir 20 euros nc'est l' ARNAQUE meme chez feu vert on est mieux servi....

La femme qui était en caisse ne connaît pas le respect. Un bonjour inexistant ainsi qu’un au revoir de même alors qu’on lui adresse la parole , elle ne prend pas la peine de répondre. On lui demander des informations, la réponse est froide avec un regard qui nous fait comprendre qu’on la dérange. Elle n’a aucune notion de l’accueil du client et de l’image à donner. Méprisante, elle nuit à l’image de l’entreprise.