E.Leclerc Auto Atelier de réparation automobile

Des propre de a rien . Promo sur huile Shell 3types d’huiles et aucun n’apparaît… Demande à la conseiller pour savoir quand arrive type d’huile en Shell , réponse «  ah bah je sais pas , c’est gérer par une plate-forme « Promo 40% sur huile shell en 5l Comme par hasard il y a en 2l… foutage de gueule 1 étoile en obligation

Vendeuse INCOMPÉTENTE.. ne sait pas faire la différence entre de l'huile moteur et de l'huile de transmission.. Rejette la faute sur le client sous prétexte qu'elle a laissé le choix sur deux produits au client et que ce dernier est seul responsable.. Que fait une VENDEUSE qui ne connait rien en mécanique dans un magasin auto.? J'espère qu'elle sait au moins choisir la bonne huile pour sa vinaigrette...

La vendeuse ne fait pas la différence entre de l'huile moteur et l'huile de transmission.... A FUIR!!!!!!!!!!! Même une étoile, c'est trop!!!!!

Je déconseille fortement, mise en danger d'autrui falsification de document, foutage de gueule. J'en suis a ma quatrième paire de pneu en très peux de temps car parallélisme mal fait, réparation qui aurait pu être effectué il y a quatre mois.... Venu en janvier pour usure pneu vers l'intérieur du véhicule mon kilométrage était alors de 233mile et quelques km jusque là tous va bien, revenu en février pour parallélisme bizarrement mon kilométrage était de 217mile kilomètres et quelques.On m'explique comment c'est possible de diminuer alors que j'ai rouler.... Revenu en avril car usure pneu cette fois si vers l'extérieur du pneu (para donc mal effectué et au vu des autre commentaire je suis pas là seul) , donc changement pneu et re parallélisme et la kilométrage a 238900 et quelques je n'avais pas encore dépasser les 238500km... A cette même visite il a était noté que des réparations aurait dû être effectué déjà au mois de janvier, réparation dont je n'ai pas été informé, mais cependant il l'ont noté sur la facture de janvier à ma visite du mois d'avril, j'ai eu le tact de demander qu'il écrive la date du jour où ça a été constatée. On m'a demander si le véhicule a été accidenté, j'ai répondu non on m'a demander si j'était sur et oui je le suis , on m'a dis que j'étais propriétaire du véhicule seulement depuis quatre ans et que donc je ne pouvais pas savoir si les anciens propriétaires en avait eu un, manque de bol je le savais étant donné que les anciens propriétaires sont de ma famille, quand je leurs et dis il m'ont dis que c'était bizarre et que forcément elle a du être accidenté, je le répète mais non la voiture n'as eu aucun accident. Ah oui j'oublier on m'a dis que les plaquettes été a changer hors elle sont neuves, ils prennent vraiment les gens pour des abrutis. Résultats des courses de toutes ses visites, sans surprise des réparations a hauteur de 1100€ forte heureusement payable en plusieurs fois. Pas de remboursement pneumatique pour le moment toujours en attente. Une main courante de déposer avec tous les documents, photo, et preuve kilométriques enfin breff FUYER CE CENTRE AUTO.

Venu pour faire un parallélisme, reparti avec le volant légèrement de travers, revenu dans la foulée pour corriger le problème, reparti avec le volant encore plus de travers, revenu tout de suite et reparti avec la voiture qui tire à droite, j'ai laissé tomber. J'ai perdu 2h et de l'argent. Faites calibrer vos machines...je suis déçu de ce centre.

Accueil détestable malgré le prix attractif des pneus j ai préféré partir

Je tiens à souligner l'importance de mettre à jour votre affichage. Il y a une grande différence entre décliner toute responsabilité par rapport à un SUV et interdiction d'utiliser le rouleau sur un SUV. Le rouleau prêt à arracher l'essuie-glace, ce qui nous a obligé à recourir au bouton d'arrêt d'urgence. Refuser le remboursement dans ce contexte est inacceptable ! Enfin, j’aimerais également mentionner le manque de pression de votre Karcher. Entre autre propriétaire de véhicule type SUV passer votre chemin 😉

Un grand manque de professionnalisme … Un rdv pour un parallélisme mais par un manque de matériel (matériel de chauffe, dégripant ou je ne sais quoi) selon les dires du technicien (de compétences ou d’envie peut être aussi ?!) cela n’a pas pu se faire car il n’a pas réussi à dévisser une vis ! Sois disant rotules mortes, le véhicule a 60 000kms, pas de vibrations n’y de grincements. Lorsqu’on souhaite communiquer avec le directeur, il ne souhaite pas vous parlez… Le garage EuroRepar où je me suis rendu juste après à fort heureusement réussi à le faire sans problème. Alors oui l’offre de 50% de réduction est attractive chez Leclerc mais encore faudrait il avoir les compétences pour faire un travail correct, ne pas inventer des anomalies et respecter les clients !!

Hôtesse qui ne sait pas dire bonjour non souriante pas très agréable Il faut revoir le SBAM avec vos équipes

J'ai fait changé 2 pneus chez Leclerc auto au Neubourg et j'ai souscrit une assurance pour le remplacement des pneus en cas de problème. Malheureusement, un pneu a été abîmé à 35 kilomètres du centre auto et l'assurance n'a pas voulu prendre en charge la réparation , car je devais faire effectuer la réparation exclusivement dans un centre auto Leclerc. Comment faire quand le pneu est abîmé et dégonflé pour emmener la voiture à 35 kms, en plus, il etait tard dans dans la soirée. C'est fini, je ne mettrai plus les pieds dans un magasin Leclerc. J'ajoute, que j'ai du appeler 3 fois le service assistance, car ils coupent la communication avant même que je puisse m'exprimer. C'est nul.

Merci à Camille, si je ne me trompe pas de personne, d'avoir réctifier l'erreur de sa jeune collègue ; qui a commandé la mauvaise référence. J'ai été pénalisée de voiture tout le weekend. La dame brune (Camille ?) a été très professionnelle. Sans cette personne, votre centre auto serait... Plus catastrophique encore ?

Déplorable, on a appelé 3 fois pour prendre rendez-vous, le garage devait nous rappeler ce qui n'a jamais étais fait, à chaque fois qu'on a appelé aucune personnes n'étaient capable de me répondre, ils m'ont dit de venir quand même et quand je me suis rendu au garage on m'a envoyé chié en disant qu'il fallait prendre rendez-vous, le personnel est vraiment désagréable et ne sert à rien, il ne savent pas orienter les clients et quand on leur pose la question personne ne répond et tout le monde se renvoie la balle, il ne savent vraiment pas faire leur travail vraiment une bande de bon à rien, franchement je ne recommande pas du tout

Vidange ce soir , pas content d'être obligé d'aller a Renault Dacia pour réactiver l'auto radio parce que le mecano a débranché la batterie , je ne comprends pas que celle ci soit débranché pour une vidange aucun intérêt de faire cela , je ne serai plus client chez vous

J'ai loué un 21m3 pour un déménagement. Véhicule comme neuf, super propre, très fonctionnel, avec hayon. Prix très compétitifs et accueil au top : Merci.

Incroyable, je viens pour acheter des chaussettes de neige pour ma voiture, aucun prix d'afficher ! Seules les chaînes avaient un prix. J'appelle l'hôtesse de caisse, elle me donne le prix d'un modèle et me dit que le deuxième n'est pas encore créé et elle ne peut pas me donner le prix !!! Donc ils mettent en rayon des produits qu'ils ne peuvent pas Vendre 😂. Je vais aller les acheter ailleurs. Désolant

Suite à un rendez-vous pour le changement deux pneus ont me fait une visite de mon véhicule pour me faire changer les deux de derrière je refuse 3 millimètres avant le témoin alors ont me dit que les pneus sont trop vieux 2005 pneus en état pas de fissure gomme propre donc pas de soucis est ont me fait signer la facture pour me le signaler il faut arrêter de forcer les ventes il y a une semaine mon voisin en a fait les frais sur les freins alors à qui faire confiance ?? Surtout pas au personnel du centre auto leclerc neubourg

Problème injection et boîte de vitesse sur mon duster diesel 2021..le manager Bruno m'a organisé un rdv avec la société Mecayl dont il vends les produits ,diagnostic rapide et résultats impeccable ,j'ai gagné 11 pour cent de consommation réelle..merci à tous.tres bon garage

Je suis allez a deux reprise pour faire mon parallèlisme de mon vehicule il mon dit que il pouvais pas le faire car les rotule axiale etait hs il y avais a par amant du jeu manque de chance je passerai ma voiture au controle deux jours apres et bizarement elle son en parfait etat et aucun jeu dans la direction je deconseille auto leclerc

Plus jamais . Commande 4 pneus. Prise de rendez vous pour montage des pneus. 48 heures avant j ai reçu un SMS pour rappel du rendez vous. Je me présente le jour du rendez-vous et on m informe que pneus été pas arrivé.. Je viens de faire 25 km (50 km aller retour) pour rien. Et la personne a l accueil et la responsable pas très agréable, même pas commercial , Mon clairement dit quelles n'étaient pas responsables si les pneus n'étaient pas arrivés. Averti le client pour reporter le rendez vous Réponse nous n'avons pas que cela a faire. J aurait du renseigne avant. Je ne retournerai plus la bas et je ne conseil pas vu l accueil.

A EVITER !!!! Rendez vous pour une vidange en début de semaine, 2/3 jours après j'ai le voyant contrôlez le niveau d'huile qui s'affiche à mon tableau de bord...je vérifie le niveau d'huile et là je constate que la jauge de niveau ne contient absolument pas d'huile (voir photo) !!!! L'employée avait bien remis de l'huile mais pas le bon joint au niveau du bouchon... de plus cette employée s'est permise de mal me parler lorsque j'ai récupéré mon véhicule car elle n'avait pas réinitialiser les codes défauts pour enlever le voyant de la vidange, je lui ai donc signalé mais cela n'a pas dû lui plaire que je constate son manque de professionnalisme.

J'ai demandé par téléphone le prix pour le changement de pneu, la personne au comptoir me donne le prix je lui demande pourquoi le prix est inférieur sur internet , simulation que je venais de faire sur le site de Leclerc, elle répond que c'est comme ça. Je commande sur internet et planifie l'intervention sur le site, je reçois des textos de confirmation de rendez vous, et lorsque je viens au comptoir pour le montage, la personne me répond qu'elle n'a pas reçu les pneus. Je lui ai demandé pourquoi ils n'avaient pas téléphoné pour prévenir, elle me répond on gère pas les commandes internet. Et quand j'ai demandé à la jeune femme, quand elle les recevrai elle ne savait pas, il faut voir avec la centrale ça la concerne pas. Quelle amabilité, je ne reviendrai pas !!

1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Arrivé pour changer 2 pneus arrière et repartir avec la dépanneuse. Gros bruits dans le train avant ils ne comprennent pas, à trois autour de la voiture pour trouver la panne, et on me dit que le joint du triangle avant a du se défaire en la montant sur le pont. Je précise qu’elle sort de chez Peugeot et qu’elle n’avait aucun soucis en arrivant. Des incompétents et un responsable d’atelier qui n’admet pas ses responsabilités. Je vais à ce jour engager une procédure. À fuir absolument

Bonjour, 40km aller/retour pour la réparation d'une crevaison lente qui du coup n'a pas été faite! Les compétences du salarié qui s'est occupé de ma voiture est à la hauteur de son amabilité , c'est à dire néant ! Rdv 18h devait être prête pour 18h45, 18h15 la voiture ressortie sans réparation. Ils n'auraient pas trouvé la fuite. J'explique à la jeune femme de l'accueil que j'ai retiré moi même le clou présent sur le pneu et que toute la journée j'ai dû regonfler mon pneu qui été plat pour aller au travail , en revenir et aussi pour venir chez eux. Elle fait reprendre ma voiture, je veux me reprocher du mécano pour lui confirmer que je suis bien crevé. Sans me dire bonjour et énervé il me répond sèchement que cela fait déjà 3 fois qu'il cherche la fuite et me fait comprendre que je suis un mytho. Du coup vexé je suis reparti sans réparation et lui a pu finir sa journée plus tôt ! Demain je sais qu'il va falloir que je me lève plus tôt pour regonfler mon pneu à 3h30 pour aller au taf cool!!!

Suite à une panne de batterie, à la pompe à essence. Le mécanicien de centre auto Leclerc est venu me dépanner gracieusement, et avec efficacité. Très bon esprit de service tant du personnel présent à la distribution des carburant que du mécanicien qui est venu me dépanner , ceci me conforte dans le fait d’être leur client depuis de nombreuses années.

J'ai mis ma voiture aux garage pour changer mes 2 pneu avant quand j'ai mis sur le contacte j'ai vu que la pression du pneu avant droit été trop basse j'ai donc demander à ce que l'on me remette la pression et pendant qu'une me remettait la pression ( ce qui est normale quand on paye pour le changement des pneu + le règlage) une autre personne m'a dis que c'était à moi de m'en occuper et qu'on sera pas toujours derrière vous pour le faire se qui je trouve est un manque de respect

Bonsoir. Rendez-vous aujourd'hui à 18h pour démontage et montage de deux pneus avec parallélisme. On me dit de repasser à 18h50 pour récupérer mon véhicule. 19h05 une personne vient me trouver pour me dire que le parallélisme n est pas fait et que je revenir. Je fais s avoir mon mécontentement et qu il n était question de revenir, qui va me occasionner une dépense aller retour de mon domicile au garage plus mon temps perdu. Suite à cela on fait s avoir que l on ferait une remise de 50% sur le parallélisme. J ai que non car je n étais pas responsable d un manque d organisation . Encore une fois de plus c est le client qui subi à c est frais. Avant de prendre des rendez-vous, il faut s arrurer que le travail pourra être fait en temps. Communication et organisation sont deux clé de la réussite.

Fuyez ce centre auto à tout pris ! Chef d'atelier colérique , insultant , menaçant. Bousille la voiture de ses clients en remettant la faute sur le client , il dit qu'il est arrivé en bout de course sur la rotule mais dit ne pas avoir touché la voiture mais une fois les gendarmes dans l'affaire niveau caméra on constate tout le contraire . Sort la voiture du garage pete laxiale et la laisse en plein milieu du parking avec un débrouillez vous !!!! Je précise que le véhicule est passé au ct le matin même sans aucun problème. On demande un para et un changement de pneus avant et nous avons à l'heure actuelle une voiture non roulante ! Mon mari était sur place pendant 2h , le para n'a pas pu être fait soit disant , alors qu'à til fait sur la voiture durant 2h si il a rien touché ? Les procédures sont engagées puis ce qu'il refuse de faire à l'amiable Directeur du centre auto en arrêt maladie et c'est son meilleur pote qui plus est ! Assurance , avocat , gendarmerie ect c'est déjà en route Survenu le 17/04 Ne cherchez pas à Capmas mais plutôt à Jeanneau A bientôt , pas pour des réparations autres mais pour réparé votre préjudice d'une façon ou d'une autre

Arrivée à la fermeture en catastrophe suite à un problème de fermeture coffre sur mon véhicule qui venait de m'arriver. Le monsieur était en train de fermer mais a bien voulu regarder et a réussi à résoudre mon problème. Merci beaucoup à lui 😃

Pas contente du tout j'ai mis ma voiture pour l'entretien basic quand j'ai récupéré ma voiture la mise à jour à pas été faite sois disant leur balise pas assez puissante après m avoir mis en colère ils mon proposé qu'ils allé m apler pour emmener ma voiture dans un garage à leur charge pour faire la mise à jour c'est juste des menteurs 15 jours sont passé personne à apler plu jamais je irai là-bas depuis quand on fait l entretien de la voiture et pas d mise à jour du franchement pas professionnel du tout

Très peu de personnel dans les rayons et quand nous demandons des informations, nous voyons bien que cela dérange. La dame au comptoir ne se déplace pas dans le rayon pour vous aider/conseiller. Et je ne parle pas de l'hôtesse de caisse qui n'est pas aimable.

Alors quand le magasin ouvre pas un sourire de personnes aucune motivation de la caissière quand on a besoin renseignements aucun personnels dans les rayons obligé aller comptoir attende 3 plombe Chef a un air de ce moquer de la clientèle quand on signale un problème Incapable de faire bonne Commande de pièces a chaque fois erreur Préviens pas le client juste aux paiements qui manque pièce Plusieurs fois que ça ce produit Je ne recommande pas Leclerc auto

Pas de vendeur dans le magasin pour avoir des renseignements. Obligation d aller au comptoir de prise de rendez-vous. Le système mis en place du qr code pour la recherche de la pièce sur le véhicule manque d explications c est pas très clair.... La promo sur les essuies glace n était pas présente en rayon

Service long, et la caissière n'est pas aimable. Ça fait plusieurs fois que je viens et plusieurs fois qu'elle parle mal à la clientèle ou est à peine disponible pour renseigner les client. Ça ne donne vraiment pas une bonne image de l'entreprise.

Un conseil si vous faites changer vos freins, vérifiez bien que les roues soient bien serrées ! Chef d'atelier de très mauvaise foi ! Il ne touchera plus nos voitures !!!

Premier rendez-vous fixer, l’on me donne une heure pour revenir chercher ma voiture. L’heure venue j’arrive et remarque que mes pneus n’ont pas était changé. On m’explique qu’ils ont un soucie de techniciens. Certes mais me prévenir qu’il y auras du retard aurait était bien. Ils finissent par prendre la voiture, démonte les pneus, pour une fois le tout démonter, remarque que leur stock est faussé et qu’ils ne sont pas en stocks … geste commerciale fait et apprécié. Deuxième rendez-vous pris, pneus en stock et donc changer. Je repars avec la voiture fait 1 km et le voyant pression pneu qui s’allume. Je fait demi-tour leur explique mon problème, mais oups je suis arrivée 2 minutes avant la fermeture du midi. J’ai bien vu que je déranger, le chef d’atelier me prend pour quelqu’un qui ne sais pas réinitialiser mon voyant pneu car il faut le faire après le retrait et changement de pneus (désolé je ne savais pas que je devais faire son taff après lui). Dans l’après-midi je réutilise ma voiture et oh mon voyant qui se rallume, normal l’un d’Éric fuyait (résultat je roulais avec un pneu à 1 bar au lieu de 2,5 bar … l’idéal pour abimer des pneus neufs). J’y retourne par conséquent pour régler le lendemain le problème, une valve mal mise … la prochaine fois merci d’éviter de prendre le client pour des débiles et de faire correctement votre travail. Ils ne nous ont même pas présenter des excuses pour avoir faire une erreur. Pas chère, c’est bien le seul point positif.

J'ai pris contact par téléphone pour savoir si le produit est en stock car j'habite assez loin du Neubourg. La personne n'a jamais voulu me renseigner et me passer un vendeur. Elle m'a dit de venir sur place. C'est vrai que le carburant n'est pas cher... Et j'admire le sens commercial de cette personne!!! Next

Montage de pneus Goodyear.La garantie devrait être fournie avec la facture. Il faut aller sur le site pour obtenir le garantie : IL est fermé, il faut aller dans les paramètres...pas d explications.Enfin beaucoup doivent renoncer à la garantie. De plus j ai demandé à l accueil de remplacer mes essuies glace avant;on m'a remplacé ceux arrière!!je l ai vu en rentrant chez moi. Par contre,on a rencontré le chef d atelier très aimable.

Encore attendre 2 h pour une simple vidange. Ça n'a pas changé depuis ma dernière vidange. En 1/2 h ça peut être fait, d'autant plus que j' avais pris rendez vous. Terminé le garage Leclerc

Pour répondre au commentaire du dessous. Le problème vient principalement du devoir de conseil qu'un professionnel doit avoir, puis de la façon dont est géré le problème causé par ce conseil, donné après avoir effectué une prestation inutile. Ce qui devait être discuté l'a été sur place et je ne vois pas la nécessité de revenir dessus. A titre personnel, je ne suis pas près de refaire confiance à votre enseigne pour une intervention sur mon véhicule. Après avoir réglé le problème moi-même. Une fois la roue démontée, le problème était facilement constatable pour un amateur, donc un professionnel, que dire à part que cela ne dérange pas les techniciens de remettre une voiture sur la route sans vérification ni contrôle. Quid de la sécurité des clients??? A fuir...

Accueil parfait, des frais beaucoup moins conséquents que prévus grâce aux compétences et l'honnêteté de l'équipe et du responsable d'atelier. Un grand merci pour cette facture plus allégée. Nous reviendrons sans problème.

Nous venons ce jour changer deux pneus nous demandons une permutation au bout de deux au moment de récupérer la voiture nous nous apercevons que la permutation est faite avec les pneus lisse . Aucune excuse, à part c’est un nouveau , aucun dédommagement après 3 h pour changer deux pneus . Nous reviendrons pas et nous ne recommandons pas . Personne ne vérifie le travail et ils peuvent laisser leurs clients repartir avec une voiture non fiable , un vrai danger .

Tél ce jour pour un devis de ressort de suspension arrière pour un grand espace, un jeune homme m'a répondu et a été très très courtois, malgré que les tarifs et les délais de livraison ne me convenait pas ( contre visite du CT très proche), il a pris le temps de chercher une solution adéquate avec moi et a pris du temps pour cela tout en gardant un ton très agréable, un vrai plaisir de tomber sur des personnes aimant leur métier, ses responsables devraient être fiers d'avoir un salarié ainsi et le récompensé à sa juste valeur. Merci

Rendez vous prévu à 10h00 pour le changement d’1 seul pneu (acte qui prend 20min d’après le vendeur). Arrivée à 10h00 comme convenu j’ai fait 15min de queue pour simplement déposer mes clefs, ensuite on me dit qu’il y en a pour 30min je reviens au bout des 30min on me dit que ma voiture est dans l’atelier et que le garagiste est dessus … je sors et je vois mon pneu par terre personne autour de la voiture, j’attend 15min et je vois enfin un garagiste qui m’a mis le pneu en 5min … Un simple changement de pneu qui prend 20min je suis sortie au bout d’1h15 ! Déjà eu auparavant un petit soucis chez eux je n’y retournerai plus.

1h40 pour changer deux pneus alors que le rdv était pris sur internet depuis une semaine. Hallucinant d'inefficacité. Pas étonnant quand on observe. En atelier personne veut prendre la voiture avec un chef qui dit qui prend l'Audi ? au lieu de désigner un employé. Bref, c'est à celui qui en fera le moins.... Pour trouver des excuses, probablement que les salaires ne sont pas motivants....

Très bonne expérience... j'ai été très bien accueilli par une conseillère souriante en caisse. J'ai eu la chance d'être conseillé par le directeur en personne, souriant et aimable, qui semble maîtriser son sujet et m'a parfaitement conseillé. Je recommande ce centre auto.

Le mécanicien qui me certifie que le start and stop ne fonctionnait pas sur mon véhicule alors que si et qui n'a pas su le réactiver.... Véhicule qui était vendu obligé d'aller chez le concessionnaire pour réactiver la fonction pour la vente. 1h15 d'attente pour un changement de batterie et je repars avec une fonction qui ne fonctionne plus à fuir. Du temps et de l'argent de perdu.

Prise de rdv pour changement de pneus ET parallélisme, rappel lors de la remise des clés que je viens pour les deux. Au final, changement de pneus uniquement et pas le temps de faire le reste pour lequel j'étais venue ! On m'a conseillé d'avoir voir ailleurs. Personnel de l'accueil atelier désagréable, nous regarde pas quand on lui parle, tapote sur son ordinateur. Pas du tout professionnel quand on voit la petite jeune à la caisse seule se débrouiller entre les appels et les encaissements .. Nouvelle dans la région, c'était la première et dernière fois que je viendrais chez vous, je vous prends aux mots, j'irais voir ailleurs ! Vos concurrents doivent être contents que vos vendeurs disent aux clients d'aller ailleurs.

Aucune attention vis à vis du client. De plus mauvaise expérience pour des ESSUIS-GLACES, mauvaise référence que l’ont me donne…. Obliger d’avoir un remboursement, une fois rembourser, bon de commande pour avoir la BONNE référence cette fois , j’attends encore ma commande depuis des mois. Heureusement y a vos concurrents beaucoup plus réactif. Y a un manque de sérieux.

On attend longtemps, puis le technicien a un doute sur la pièce, normalement on prend la ref moteur dans ce cas mais ici non on donne la mauvaise en souriant. Donc je démonte mon auto, mauvaise pièce, je la remonte je vais rapporter la mauvaise au magasin qui me refuse un remboursement. Appelez un responsable et hop remboursé. Merci pour ce moment agréable....

Personnels manquant à leurs postes des mon arrivée mais une fois le signalement fait j'ai pu avoir les réponses à mes questions. La personne qui s'est occupé de moi n'y pouvez rien il manquait des bouchons de vidanges. J'aurais quand même préféré que les réponses ce face en me guidant et qu'il me serve dans le rayon. Cela évite les erreurs des clients et du temps gagné.