E.Leclerc Auto Le Loroux Bottereau Atelier de réparation automobile

à fuir!!!!! Cde passée le 28/04 pour livraison le 29/30 avril au Leclerc Rezé 44 (il me faut impérativement le produit pour le 1er mai et c'est pourquoi j'ai choisi e.Leclerc). Le 30/04 je vois une incohérence sur le suivi Commande effectuée 28 avr. En route !19 déc. Au point de retrait 19 déc. 19 déc.14:12 Colis livré ALES, FR?!... 19 décembre à Ales?!..... J'appelle le service client et la dame se renseigne et me dit qu'effectivement il y a DES problèmes : mauvais article livré à Alès et ne comprend pas la date... je ne serai pas livrée (je suis donc obligée de trouver et acheter l'article ailleurs...) Je demande donc l'annulation de la commande et le remboursement (car bien sûr je suis déjà débitée de 52.90 euros), elle me dit qu'elle doit attendre 4 jours pour procéder au remboursement... Elle va me rappeler. Le 7 mai aucune nouvelle donc je rappelle. Un monsieur me dit qu'il va se renseigner, et m'envoyer un mail me confirmant le remboursement. Eh bien NON, je reçois un mail disant Nous avons contacté ce jour votre magasin E.LECLERC OCÉANE REZÉ, mais ce dernier est actuellement indisponible. Nous recontacterons le point de retrait dès vendredi matin et reviendrons vers vous par mail par la suite. L'article n'a JAMAIS ETE LIVRE à REZE ET JE N EN VEUT PLUS CAR TROP TARD!!! il faut que j'attende le 9 pour qu'il se décide à me rembourser?! Il y a eu des erreurs et je me fiche de savoir qui , où, quoi... JE VEIUX ETRE REMBOURSEE mais je dois attendre.... Je ne commanderai plus jamais sur e.Leclerc!

Personnel d’accueil extrêmement désagréables ce matin, suite soucis techniques a la station service on m’a clairement dit, sans un bonjour ni formule de politesse, que ce n’étais pas leur problème et qu’il ne voulait rien y faire. Du grand commerce….

Rdv pris pour un voyant ABS allumé la veille. Entre temps le voyant s'éteint, par politesse je me déplace à l'heure indiquée afin d'expliquer cela. On m'indique que le passage de la valise sera gratuite si rien n'est trouvé. J'accepte (sinon j'aurai refusé et attendu de voir les jours prochains si le voyant s'allumait à nouveau). Le diagnostic dure 10 minutes. On m'indique en effet un historique d'un voyant allumé mais probablement déclenché par une poussière, rien de grave et donc rien à faire comme intervention. ET on me fait malgré tout passer à la caisse ! Je ne suis pas satisfaite. Pas commerçant. Décevant.

La prise en charge par SMS est particulière et peut sembler longue si on est dans l'urgence (pneu crevé). Mais elle permet de répondre quand on à le temps (et les techniciens aussi) et de prendre le temps de chercher les références des pièces. Bon service. Personnel agréable

Je suis passée samedi dernier changer mes pneus, avec un rdv pris la veille. Équipe au top, à l'écoute, sérieuse et efficace.

Je tiens à remercier la dame que j’ai eu au téléphone hier après midi suite à un problème que j’ai subi à la station essence qui m’a donné le numéro de pétro ouest , pour sa gentillesse et bienveillance

Pour ma part, très satisfait de l’accueil, du travail effectué, de la rapidité de prise en charge et des explications 👍 Pendant l’intervention, ils ont découverts qu’une pièce n’était finalement pas à changer donc facture moins élevé que prévu. J’ai apprécié cette honnêteté ;) c’est comme ça qu’on fidélise 👍

Je viens de faire changer 2 pneus arrière sur la voiture de ma fille. La réponse à ma demande de devis par e-mail a été très rapide. Finalement, cette façon de procéder est préférable à un échange téléphonique, on dispose immédiatement d'un chiffrage écrit. 50 points de contrôle en plus de l'opération prévue. Très bon rapport qualité/prix au niveau de la prestation. Accueil très courtois.

Bonjour Démarches faites par SMS, devis immédiat, Une interlocutrice parfaite, à l écoute, réactive et efficace Une fois le RV pris, café et accueil sympathique, pas de mauvaise surprise tout est clair et annoncé Un sans faute Je recommande vivement

J'ai testé la prise de rdv par SMS après avoir appelé le standard. Très rapide et très réactif. Ensuite toujours un aussi bon accueil et très peu d'attente

Personnel très sympa et arrangeant. On m'a rendu un grand service gratuitement en montant mon porte vélo alors qu'il pleuvait des cordes. Un grand merci. Je recommande.

C'est LE SEUL garage automobile où j'ai plaisir à me rendre depuis que je suis en charge d'une voiture. L'équipe est très accueillante, professionnelle, souriante et disponible. Suite à un paiement de facture j'ai été contactée le lendemain pour me prévenir que je n'aurais rien dû payer (prise sous garantie). Ils m'ont proposée de repasser pour me rembourser. C'est en toute confiance que je ferai à nouveau appel à vous.

Des incompétents… ma compagne a seulement fait une vidange sur sa voiture avec remplacement des filtres, dont celui de l’habitacle, et il a tellement été bien mis que ça a cassé le volet de chauffage (voir photo). Du coup maintenant il y en a pour minimum 500€ car il faut retirer tout le tableau de bord pour y accéder. Et je ne préfère pas parler de mon véhicule, ou les suspensions avaient été remplacées mais non serrées … gros bruit sur la route. Heureusement que ça n’a pas cassé car je vous laisse imaginer les dégâts sur autoroute. Bref, fuyez ce garage!!!

Pas de devis par téléphone pour changer 2 pneus. Il faut aller sur place ! Drôle de notion de la définition et du sens du mot commerce, impressionnant.....

Je sort avec un devis de 4000€ soit disans ma boîte de vitesse et mort lorsque j’ai un bruit au niveau de la courroie de distribution magasin à fuir

Je sors du magasin pour une vidange complète de ma Golf VII, 2.0 tdi, 150 cv ( avant reprog). Ravi, tout d'abord par l'accueil très agréable, puis j'ai tout de suite eu l'impression d'être attendu, avec rdv vous me direz c'est normal, mais sans me présentez la demoiselle à l'accueil de l'atelier m'a présenté la fiche à signer pour valider l'activité prévu. Je lui ai demandé d'autres renseignements qu'elle m'a donné sans problème. Pour le paiement, moins cher que le devis avec un conseil du technicien pour changer les 2 pneus avant d'ici peu. On se reverra en Septembre ou Octobre .... ( si vous vous débarrassez de l'affiche publicitaire du fournisseur avec la Porsche Bleue je suis preneur ... ) Très bon magasin comme beaucoup de Leclerc Auto !!

Vu ce que les clients ont dit sur cet établissement...nous partons en vacances à Le Loroux Bottereau ,je voulais prendre rdv ,pour révision, pneus ,et distribution , déjà j'avais téléphoné une femme m'a sorti un saucisson comme quoi ,on peut pas prendre rdv par internet , il faut passer au magasin.?? Leclerc revient aux années 60. !!!!

L’accueil du magasin est à fuir ! La dame qui s’occupe des colis relais, est tjs de mauvaise humeur, désagréable. Il y a eu un problème de carte de lavage, paiement effectué mais pas de carte qui est donné. Au téléphone, Accueil téléphonique glacial, j’explique la situation, la même dame me dit on peut rien faire désolé tant pis pour vous. Je déconseille fortement.

Si j'ai un conseil à vous donner fuillez si vous avez besoin d'une réparation fuillez si vous avez besoin d'acheter un produit ne demandé surtout pas conseil car ils sont incompétent. J'ai voulu changer mes ampoules de phare on m'a d'abord vendu conseil du directeur de la led absolument pas recommandé par le constructeur (70 euros ) , obligé de les retirer sous risque de bousiller mon calculateur. Puis ils m'ont vendu le directeur toujours des ampoules soit disant super ( 65 euros) et je me retrouve avec des optiques de phare qui fondent et oui je pensais pas que cela puisse arriver !!! Après y être retourné pour avoir des explications, il m'a certe rembourser mes ampoules mais aucune possibilité de faire marcher son assurance pour me remplacer mon optique qui a fondu. Triste service commercial de plus il me dit toujours le directeur qu'ils ne sont pas des professionnels mais juste un libre service donc en gros c'est de ma faute car je l'ai écouté et qu'il n'y connait rien . Une blague... Du coup je me retrouve avec deux optiques de phare à changer à ma charge pour leurs avoir fait confiance ( environ 1000 euros ) . Combien de temps vont ils continuer à arnaquer les gens, c'est inadmissible. Leclerc devrait avoir honte !!! Quel service déplorable de plus station de lavage est franchement limite, je suis resté bloqué deux fois. Bref fuillez fuillez fuillez

Très déçu, lavage total aux rouleaux 16 € , résultat essuie-glace arrière détruit sur Grande Cherokee et entre 12h et 13h magasin fermé.

J'avais besoin d'une batterie de moto en urgence, ils avaient ! Merci pour l'accueil et le sourire de la caissière !

Un centre auto toujours très propre et un personnel vraiment très aimable. Le concessionnaire de ma marque de voiture ne trouvait pas mon modèle dans sa base car trop ancien et ne m'a pas recontacter comme il devait le faire. Le centre auto Leclerc, a détecté la pièce défectueuse lors de mon passage et après renseignement auprès de son fournisseur m'a envoyé le devis le matin même. Efficacité - professionnalisme et aimabilité

Nous voulions prendre un moment pour vous dire un immense MERCI pour toute l'aide précieuse que vous nous avez apportée dans la préparation de notre 4L pour le 4L Trophy. Grâce à votre travail acharné et votre expertise, notre raid s'est déroulé sans encombres (aucun problème mécanique), et nous avons vécu une expérience incroyable. Votre soutien a été essentiel à notre succès, et nous sommes profondément reconnaissants pour cela. Encore une fois, un grand merci à toute l'équipe du centre-auto pour leur accueil, leur implication et surtout merci à Anthony et Richard pour le temps passé sur la voiture ainsi que leur collaboration. Amicalement, Evan et Lorenzo.

Tarif très correct , beaucoup de choix

Accueil assez froid que ça soit au téléphone ou au magasin. Ne fait aucun geste commercial lors d'une erreur de leur part qui nous a coûté 135€ dans un autre garage .. À fuir !

Très bonne surprise en découvrant ce centre auto particulièrement bien tenu, qualité de l'accueil et du service, bien sûr des tarifs attractifs....bravo !

Bonjour+que nul!!!!!1er fois pour demander un devis mais il faut venir avec son véhicule vive les plaques d imm je sors du bilan donc je sais les défauts

Point relais qui refuse les colis. Selon Chronopost. Bon bah à éviter s'ils font le choix des colis.

Mon mari a crevé son pneu la semaine dernière et il a été pris en charge et très bien accueilli par l'équipe. En 20 mn c'était fait. Vous nous avez sauvé notre semaine merci beaucoup 🙂

Les pistes de nettoyage portiques sont des vrais patinoires, j'ai fais une belle chute et quand je previens par telephone on me répond que le nettoyage date d'une semaine 😡 Le revetement de sol est inadapté et dangereux

Très bon accueil avec un rapport prix prestation correct, dans la moyenne. J'attends toujours mon devis pour un roulement mais ils doivent sûrement être très occupés...

Je viens de passer au garage pour un petit soucis voiture, accueil super!!! Très très à l écoute super gentille la jeune fille à l accueil .Anthony le mécano qui a regarder ma voiture très professionnel et serviable je le recommande vivement, dès professionnels comme Anthony, sont malheureusement rare. Je recommande ce garage pour tout problème.

En route pour les vacances, nous avons besoin de changer un pneu qui menace d'éclater. On se tourne donc vers ce Leclerc Auto. Autant dire que l'accueil plus que glacial et un y a pas de place avant début juillet ne prévoyais rien de bon... On explique notre situation et son urgence, à quoi on nous répond le lundi ils sont que 2 ... Un garage qui n'en a clairement rien a faire des clients, avec une agente qui nous prend de haut et qui semble détester ce qu'elle fait. Aucune aide ou même conseil d'apporté, on adore.

Cela fait deux ou trois fois que je mets ma voiture dans ce centre. Je suis très satisfait. Mais ce que j'ai surtout apprécié c'est que l'année dernière au cours de la révision de ma Mégane le responsable du centre est venu de voir pour m'expliquer qu'il y avait un problème avec le filtre à huile. Celui qu'il avait n'était pas le bon. Je comprends ce sont des choses qui arrivent. Il m'a proposé un peu gêné qu'il devait en recommander le bon. Et j'ai trouvé cela vraiment correct. Certains ce seraient contenté de ne rien dire et je n'aurai personnellement rien vu. Merci a tous le personnel pour son professionnalisme Cordialement

Je suis venue par 2 fois, l’une pour acheter des plaques d’immatriculation + la pose et la 2eme pour une carte de lavage. L’accueil et le sens du service a été à déplorer à chaque fois. Pour la pose de mes plaques, impossible de les faire, on me renvoie chez Audi! Norauto a très bien fait le travail…. Pour la carte de lavage, un client est rentré et a demandé si Leclerc auto vendait des pneus de vélo. On lui a répondu que non en ricanant et le mieux, une fois sorti, un responsable se permet de se moquer du client devant moi! Monsieur, avoir le sens du service et de l’accueil, c’est un sourire et un conseil, celui de notamment l’envoyer vers un magasin de sport.

Problème mécanique sur ma FORD FIESTA. Arrêt du moteur tous les 2 ou 3 km ,panne difficile à détecter. Travail sérieux du garage.Bon accueil des clients. Je suis très satisfait.

C est dans ce garage ou l entretien de mes voitures sont faits, donc très satisfait travail sérieux....je tiens à préciser que le mécano Anthony m à trouver des anomalies sur mon véhicule que d'autre garage jamais!!!! Un mécanicien aussi performant qui explique ne laisse pas tomber le client sans trouver le soucis aujourd'hui il y en a pas beaucoup. Merci Anthony pour ton bon travail en espérant qu il ne partira pas comme beaucoup d autres.

Service accueil top et professionnel, j'ai donné mon véhicule pour changer mes 2 pneus de devant. La prise en charge était efficace et organisée. J'avais demandé que l'on me remonte mon pneu de secours, l'assistante d'accueil m'avait répondu qu'il n'y avait de soucis, quand j'ai récupéré ma voiture on m'a dit que le pneu était dans mon coffre, que le mécanicien n'avait pas pu remonter le pneu de peur de casser le cable de ma Clio. Comment une femme seule, avec une main dans un platre peut se coucher sous une voiture et remonter un pneu plus facilement que deux mécaniciens. HONTE A VOUS.

Bonjour, J'ai déjà effectué plusieurs réparations dans votre garage. Le travail est bien fait mais malheureusement le service d'accueil est déplorable. En effet, nous avons le droit à peine à un bonjour, lorsque je lui explique mon soucis de bruit à l'accélération., Elle veut absolument faire contrôler le train avant alors que je lui explique qu'il faut plutôt effectuer un contrôle de courroie. J'ai rendez vous aujourd'hui je vais le décliner devant ce mauvais accueil et ce manque d'écoute.

Besoin d'un changement d'ampoule.hors créneau horaire. Nous avons été très bien reçu. Un petit coup de main et un bon conseil. Très sympa. Je recommande.

Bonjour, Expérience fort désagréable hier matin, le reflet du personnel avec qui le conseil est impossible, tout le personnel renvoie le client vers l'autre, ont vous fait bien sentir que vous dérangez. Vive Feu-Vert Basse Goulaine , du service, du renseignement, du conseil, et des sourires... Des commerçants comme ont les aiment. Pour certain changer de métier ce sera mieux pour TOUS.

Merci à toute l'équipe qui était là cet après midi (après 16h😉) pour avoir réparé mon pneu en urgence. Grâce à vous toutes, je vais pouvoir partir tranquille en vacances demain matin. Un énorme merci pour votre accueil, votre gentillesse.

J'avais laissé 4 étoiles au premier commentaire. Là ça sera 2. Aujourd'hui, 17h40 je me dirige vers l'accueil atelier pour un devis. À l'accueil classique deux dames gentilles m informent que les filles de l atelier sont parties. Initialement l accueil atelier ferme à 18h, sauf que, dixit l une des dames, quand à 17h30 y a personne, les filles partent. Tout en précisant que c est normal de partir quand il n'y a personne. Diverses questions me traversent l esprit. 1/ pourquoi l'accueil atelier ne ferme pas à 19h ? 2/ Pourquoi l'accueil atelier ferme avant l'heure prévue? 3/ les patrons sont ils au courant de ce comportement de feignant ? 4/ si c est le cas est ce que c est déduit de leur salaire qui est payé par les prestations faite aux clients ? Ça donne une belle image de cette enseigne......

Autant j'ai été très satisfait des prestations effectuées sur mon véhicule il y a un an, autant aujourd'hui 28 juillet 2022 aucune des 4 employées presentes ce jour ne répond à notre bonjour (Dont 3 à raconter leur petite vie qui répondent que pour toute question il y a un écran tactile à notre disposition)... Plus occupées à se prendre en photo devant une Ferrari que renseigner les clients... Un veritable manque d éducation et de respect. Zéro professionnalisme.

Les vidanges sont effectuées par aspiration, ce qui n'est pas le top pour un moteur. Ce qui est gênant et trompeur sur la prestation est la facturation du joint de bouchon de vidange lors du devis, laissant attendre une vidange par gravité. Il doit être possible d'exiger le dernier type de vidange ou pour le moins faire enlever le dit joint de la facture ! Sinon c'est pas cher et l'accueil est parfait.

Je recommande vivement ce garage. Le personnel est très compétent, les secrétaires et le chef d'atelier sont professionnels et d'une grande gentillesse. Un diagnostic a été fait rapidement, ensuite un devis et réparation à suivre. Au top, un grand merci à toute l'équipe. C. LERAY

Je suis venue au centre auto leclerc afin de réaliser un diagnostic ainsi qu'un devis pour mon contrôle technique, celui ci mentionnant une mauvaise attache des triangles au chassis. Après m'avoir assuré que le devis allait être fait de façon à ce que le prix soit le plus bas possible, et n'ayant pas de connaissances dans le domaine, j'ai décidé de leur faire confiance. Grande surprise, j'ai reçu un devis de 1400 euros, il fallait soit-disant tout changer : Amortisseur, bielette, rotule de suspension, bras de suspension, silentbloc... la totale. Ayant refusé le devis, je suis allée chez un autre garagiste afin de m'assurer qu'il fallait bien tout changer... Effectivement, seulement les triangles à changer, donc devis moins cher de 1000 euros. Si vous tenez à votre porte feuille, FUYEZ. Déçue de constater que ce garage est malhonnête.

Vaut mieux aller dans un Leclerc tout court, au moins ils ont des bornes électronique. J ai voulu acheter une batterie on m a carrément passer un double décimètre pour la mesuré... Il manque de tout, genre produit anti fuite d eau, que l on trouve a super u...

Enseigne sérieuse. J'ai eu des rendez-vous rapides (la semaine) pour des vidanges et équilibrage de roues sur deux voitures différentes. Les prestations sont de qualité et le prix correspond à mes attentes. Si des défauts sont constatés ils sont signalés sans forcer la main pour effectuer les réparations dans cet établissement. Je retournerai chez eux.

La musique de fond du magasin empêche de se comprendre avec le personnel... mais c'est bien de travailler en musique !!! Quant à la rapidité c'est une horreur, on fait passer tous ses dossiers avant de répondre à une simple demande de devis, le sens des priorités et du service au client n'est pas au rdv, dommage je n'y reviendrai pas, à déconseiller ou alors pas ce vendeur