E.Leclerc DRIVE Bout-du-Pont-de-l'Arn / Mazamet Supermarché

Manque souvent des produits, être obligé de rentrer dans le magasin pour les acheter

Un Leclerc bien achalandé

Le service s'est amélioré. Les produits manquants sont remplacés par des produits de valeur supérieure, ce qui est appréciable. Le personnel est efficace, il ne manque que la communication commerciale à améliorer (mais la mission n'est pas simple et le rythme semble soutenu).

Je n'ai jamais eu une commande sans qu'un article soit manquant, une vraie catastrophe ce drive, cerise sur le gâteau des avoirs qui n'ont jamais été comptabilisé même si c'est quelques euros, cette fois-ci c'est trop !! j'ai rendu tous mes sacs maintenant c'est direction le drive Intermarché qui est bien supérieur au niveau des produits, au niveau du service, déjà 4 commandes au drive et jamais de manquant ! ! Sans parler du choix des produits, vous avez tout à Intermarché même des marques ! ! Adieu Leclerc, à trop tirer sur la ficelle elle finit par craquer !!

Dans l ensemble je parle essentiellement du drive c est correct une politique de remplacement produit excellente suite à des manquants si produits non conforme remboursement rien a redire par contre gamme bio très limitée notamment en fruits et légumes y compris en surgelés c est dommage à noter également des problèmes de personnels notamment l été et beaucoup d erreurs et manquants en cette période. Mais la note global reste satisfaisante avec des points à améliorer.

J'utilise le Drive depuis 2 mois et j'en suis très satisfaite : - simplicité pour passer commande - Prix des articles affichés bien définis et respectés (contrairement au magasin) - facilité pour définir l'heure de retrait =====> ======> 👍La personne Du Drive qui m'a livré, va jusqu'au coffre de la voiture et a été à chaque fois très aimable et patiente pour m'expliquer le fonctionnement du Drive. 👍 Les commandes sont toujours été prêtes à l'heure prévue ! 👍 Mes interrogations... Demandes... par mail ont toujours été traitées très rapidement, efficacement ! Bravo Clémence !!!!! 👍👍 JE NE PEUX QUE RECOMMANDER LE DRIVE! Belle découverte! Et ne donne plus envie de retourner en magasin où parfois...(souvent...) Les erreurs de prix sont très récurrents (obligatoire de prouver votre bonne foi par une photo : produit+code barre sur l'affichage en rayon+ photo datée....) et où l'amabilité de certaines hôtesses de caisse ou de l'Accueil sont vraiment...anti commerciaux et vous donnent l'envie de faire demi tour. LE DRIVE EST ENTRAIN de me RÉCONCILIER (que j'allais abonner) avec le Leclerc du Bout du Pont de l'Arn !

Personnel aimable à l'écoute. Rien a redire.

Les employés sont toujours très agréable, les produits non disponible sont la plupart du temps remplacés.

J’utilise le drive très régulièrement pour mes courses et j’en suis très satisfaite ! Les équipes sont polies, professionnelles et même lorsqu’il manque des articles, ils essaient de trouver des solutions qui conviennent. De plus, suite à un envoi de mail, la direction m’a répondu très rapidement avec courtoisie et respect. Merci

A fuir, surtout le drive !!!! Les soucis s’enchaînent depuis 4 ans. Au début c’était des petits pots de bébés à base de lait et viande périmés, puis produits classique environ 4-5 drives catastrophique niveau péremption sans parler des dates courtes. A croire qu’ils donnent les invendus au drive en prenant leurs clients pour des pigeons. Et récemment de la charcuterie moisi alors qu’elle n’était pas périmé ce qui veut dire que la chaîne du froid a sûrement été rompu !!! Lors de la réception d’un drive récemment on m’a changé des produits j’ai accepté à condition de ne pas avoir de date courte et on a osé me dire « je sais pas si on a eu le temps de vérifier » mais qu’elle honte et bingo jambon qui périmé 2-3 jours après et j’en passe.

Très pratique pour ne pas attendre après le travail. Hôtesses très accueillantes.

Super service

Excellent drive, personnel agréable et compétant

A FUIIIIRRR !!!! Énormément d’articles manquants facturés quand même ! Personne ne répond au téléphone ! Arnaqueur de première !!

MAJ suite appel téléphonique Service qualité : Notre réclamation a été entendue et prise en compte. Ce qui est très agréable ! Nous tenons à remercier ce service qui a su réagir aux défauts du service drive et y donner une suite favorable nous concernant. Merci de votre considération, nous avons décidé de modifier notre note afin de prendre en compte la qualité et la vitesse de réaction et face à la bonne foi du service. J'ai eu des mauvaises surprises à chaque drive, mais là c'est la fois de trop. Produits remplacés sans m'en avertir. Produits non conformes. Dates de péremption dépassées. Peu de produits disponibles sur le drive en plus. Alors j'ai pris l'habitude de vérifier les dates de péremption courtes. Mais en fait, j'ai compris... Le drive c'est la poubelle de Leclerc. Je vais devoir vérifier absolument tous les produits et leurs dates car encore hier, j'ai eu la très mauvaise surprise de decouvrir qu'une des deux boîtes de beurre demandées avait été remplacée par une autre marque, périmée de 5 jours. Je suis enceinte, je ne suis pas censée manger de produits périmées, je fais comment ? C'est juste inacceptable d'avoir ce genre de situation à chaque commande. Je ne sais pas si ce sont les employés qui ont ordre de faire passer des produits périmés pour vider les stocks ou s'ils ne font juste pas dans le détail... Mais merci de ne pas nous prendre pour vos poubelles ! Il est interdit de vendre des produits périmés ! Et c'est trop demandé de payer un produit et d'avoir le bon ? Quand je commande des compotes à la poire c'est pas pr avoir de la pomme. Quand je commande du jambon sans nitrite c'est pas pr avoir un jambon plein de conservateurs dedans... Vous n'avez pas honte sérieusement ?

Très satisfait, le drive est très pratique, peu d'attente, l'accueil est toujours au top et les livreurs sont sympas et souriants. Si un produit est manquant, il est remplacé ou remboursé.

Bonjour je trouve que le drive c’est beaucoup amélioré et les livreurs sont très aimables et serviables. Je suis un client fidèle et j’apprécie beaucoup leur effort merci

Comment expliquer qu il manque des produits simples (carotte, saumon, blanc de poulet) et que donc dès que j ai récupéré mon drive je rentre dans le magasin pour récupérer les produits manquants et oh surprise je trouve exactement les produits en question en rayon. C est vraiment pénible c est systématique. Surtout que les produits sont disponibles dans le magasin

Fatiguant 😞 les produits sont systématiquement changés sans même en être informé. Explication : «  vu que vous ne prenez pas de sac, on ne sait pas ce qui a été remplacé au moment de la livraison » Je n’ai toujours pas compris l’explication… Bref, attention aux dates de péremption souvent plus que limite. Il faut tout vérifier !

Bonjour Je me permets de republier un avis ... Étant client régulier du drive ,je trouve ça bien pratique, seul bémol.... .il ne faut pas que la commande soit trop compliquée... Exemple si vous commandez du vin rosé il est bien possible que vous n ayez pas le bon (oui après tout du rosé c est du rosé) Si vous commandez du jambon sans nitrite,regardez bien car il y a de grandes chances que vous ayez du normal. Etc etc...... Je viens encore d en faire les frais aujourd'hui, je passe une commande simple (oui car maintenant je suis habitué) .Mais voilà au milieu de ma commande je demande des oignons doux et me voilà donc avec des oignons jaune c est pas le même prix mais surtout ça pique beaucoup plus............ Vous me direz on a cas vérifié,mais à ce moment là c est plus la peine de faire un drive pour gagner du temps. Merci d essayer de faire des efforts. Mais les grands fautifs se ne sont pas les jeunes qui servent,mais plutôt les responsables qui devraient les former Merci