E.Leclerc DRIVE Chaumont Supermarché

Incohérence au niveau du chargement des sacs. J'avais un sac avec 2 boîtes et un autre surchargé dans lequel il y avait le pain de mie écrasé. Super!!!

1er drive au Leclerc de Chaumont. Personnel gentil, souriant, aimable et serviable. Produits répondant à mes attentes. Le top donc je continuerais à faire mes courses en drive à Chaumont.

Pitoyable… Étant enceinte, fatiguée et souhaitant gagnent du temps, je décide de faire un drive ce mercredi 3 janvier 2024. Je n ai plus de carte Leclerc, je m assure donc que je pourrai retirer tout de même ma commande. Sur le site c est stipulé qu on peut retirer notre commande en scannant notre code barre du bon de commande. Arrivée sur place, la borne ne fonctionne pas… Je vois plusieurs véhicules arriver et se faire servir rapidement. J interpelle donc un jeune homme du personnel qui me dit d aller à la vitre du bureau. Je m exécute mais personne est au bureau. Je patiente… Les autres véhicules continuent de se faire servir (environ 5 au total….) Là je reinterpelle le jeune en lui disant que tout le monde était en train de se faire servir avant moi il me dit « ça est Pas ma faute »! « Allez aux vitres »! Je retourne devant le bureau et commence à m impatienter! Une jeune femme me prend finalement en charge et explique que la borne « deconne » depuis la veille. Je lui exprime mon mécontentement et lui figure également que ça n est pas normal qu il n y ait plus d œufs ! (Produits de base) Elle s énerve, me dit que ça n est pas de sa faute, et que pour que je me fasse servir , j aurai dû avoir une carte Leclerc !!! Autrement dit aucune fidélisation de nouveau client!!! Elle finit par me dire qu on allait me servir. Je retourne à mon véhicule et la j observe que cette même personne ainsi que le jeune homme averti continuaient à servir les autres véhicules !! Je m énerve donc (reste polie) et lui précise que sur la borne il est stipulé qu on peut retirer sa commande SOIT avec la carte LECLERC SOIT en scannant le BC! Elle finit par me servir (j avais ouvert ma porte arrière droite puisque coffre plein) elle me précise qu elle n a pas le droit de charger le véhicule… Je prends donc le carton (je précise que je suis enceinte de 8 mois!!!) Je lui dit que c est le bouquet!!! Elle me dit de baisser d un ton et va chercher un responsable… Je décide de quitter ce lieu (ayant assez perdu de temps) et de ne JAMAIS y mettre les pieds!!!! Leclerc de Chaumont s en ai fini pour moi! C est scandaleux , et je sais que vu le CA de cette enseigne, mon commentaire ne changera pas les choses mais voilà il fallait que je me soulage À bon entendeur!

Personnel toujours très agréable, aucune attente, produits prêts dès l'arrivée.

Très déçue. Ayant fait un drive le 18 août,les dates de péremption de la plupart des produit étaient à manger avant le 22 août(viande haché,merguez,chipolatas,jambon,yaourts.....Donc je mets 1 étoile.

Satisfaite jusque là mais qualité des produits frais se dégrade. Salade fanée et aubergines moitié pourries. Ça fait 3 fois, ça commence à bien faire!😤 Aussi c'est très chiant de préparer une commande sur l'appli et qu'il en manque la moitié 1h après. Tellement de manquants que j'ai du aller me dépanner ailleurs. 😤

Personnel désagréable qui n accepte pas les remarques. Jette les produits dans le coffre. Aucun respect de l autre. Ne pas faire les livraisons si vous êtes impolie avec les clients mademoiselle.

Je met 5 étoiles pour ma station essence ⛽️ ! Le petit plus on peut payer aussi en liquide et les caissiers sont sympa! Je recommande !

Bon Accueil avec le sourire et service rapide

Le service est rapide la plupart du temps. Les erreurs restent rares. Le personnel est sympathique.

Ils sont réactifs mais parfois ils manquent de rapidité, cela est compréhensible tout de même. Concernant les produits certains sont remplacé quand le produit demandé n'y ai pas. Je trouve quand même décevant car j'ai reçu des produits pas très beau voir même à la limite de l'acceptable. Et defois il n'y a pas tout ce que l'on a commandé faute de rupture. Mais le drive dépanne bien quand on a pas le temps d'aller en grande surface.

Je ne viens pas au drive pour me faire engueuler et agressé par un employé car je n ai pas avancé à la borne pour retiré mon drive car le matériel ne marche pas, ce n est pas la faute du client quand même, vendeur désagréable et pressé qui met tout en vrac dans la voiture du coup un pot de crème percé et plein partout, je paie la marchandise donc prenez le temps de faire correctement votre travail monsieur ...du coup j irais à Intermarché personnel beaucoup plus sympa et moins pressé de se débarrassé des clients

Personnel efficace, très peu d'attente

Nouvel avis depuis mon précédent en 2020: Je voulais mettre 0 étoile car c'est amplement mérité. Hier soir le 25 mars 2022 vers 22h, depuis mon ordinateur, je passe une commande pour aujourd'hui 26 mars 2022 pour 14h00. J'ai validé le paiement via sécuripass, et ce paiement a été accepté par ma banque.J'ai également vérifié sur le site leclerc drive: le panier avait été vidé et la commande passée. Aujourd'hui à 14h au drive du leclerc Chaumont, aucune commande n'apparaît. L'employée me confirme (gentiment, et ce n'est pas de sa faute je le sais très bien) que cela n'est pas la première fois que cela arrive, malheureusement. Qu'elle ne peut rien faire. Je vérifie sur mon téléphone, je n'ai aucune opération bancaire à valider via sécuripass, c'est donc que cela a bien été fait. Mais en même temps je n'ai effectivement pas reçu de mail de confirmation. Inadmissible. J'ai des sacs papier à rendre, je serai donc obligée pour me les faire rembourser, de passer une dernière commande (genre 6 bouteilles d'eau). Et après, terminé pour moi les courses chez Leclerc, drive ou pas. Beaucoup de produits en permanence en rupture de stock. Dernière commande validée vers 14h, je passe la chercher à 18h, et là on me dit que les 2 boîtes de steacks hachés surgelés ne sont pas disponibles. La fois précédente c'était les croquettes du chat. Inadmissible pour des produits d'épicerie. Pour des fruits ou légumes frais je pourrais comprendre.Le minimum c'est de prévenir par mail, pour pouvoir s'organiser, ce qui n'est pas fait. En plus, la somme n'est pas remboursée, c'est un avoir, je suis obligée de recommander une autre fois. De plus j'ai rendu à ma dernière commande 5 sacs et ils ne m'ont pas été remboursés, ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive.

Personne accueillante avec un service rapide et efficace 👍.

Très pratique très peu d attente.. Parfait 👌

Bon drive très bien, attente correct.

Service rapide, très peu voir pas du tout de produits manquants. Très pratique !

Service rapide. La commande est très rarement incomplète. Petit bémol : Certains personnels sont peu aimables.

des années maintenant que je fais régulièrement mes courses via Leclerc drive et jamais déçue. toujours un personnel très agréable. une facilité et une rapidité constantes. quand les produits ne sont plus disponibles au drive, le montant est systématiquement remis sur la carte Leclerc. déjà arrivé qu'un produit soit endommagé, un coup de téléphone suffit et le SAV est assuré, produit remplacé ou remboursé. j'ai même qqlfois, droit à des petits cadeaux publicitaires par ci par là (le dernier : sac de congélation publicitaire) je recommande

Commande faite le 01/07, mais quelle surprise en vérifiant la salade. Tellement fanée que j’ai demandé à la changer. J’ai bêtement fait confiance à la personne qui m’a servi et suis donc repartie. Mais voilà la salade que j’ai acheté!!!! En fait l’employé s’est carrément moqué de ma remarque et m’a tout simplement filé une salade pourrie. On se moque de la clientèle et on ne tient pas compte des remarques. Bravo.

Beau magasin et personnel sympa et rapide rare pour un leclerc

pour une première servie en avance et très belle expérience je le ferais plus souvent

Manque parfois un peu de choix sur les produits mais en général très satisfaisant produits frais de qualité et avec des dates pas trop courtes une bonne solution pour des courses rapides

Très bien reçu, demoiselle charmante , souriante et très àgreable , je recommence fortement

Efficace, rapide. Le bemol: parfois les dlc sont un peu courtes.

Service rapide et efficace. Personnel à l'écoute et serviable.

Personnel hyper sympas , compétents, a l ecoute .

Hôtesse de caisse limite désagréable. Alors que d'habitude je suis très satisfaite de l'accueil, pourtant il s'agit d'une ancienne caissière. Elle prenait son poste, l'après-midi a dû être long pour elle. Mais on peut toujours changer de métier lorsque celui qu'on fait ne convient plus.

Maintenant avec le Covid je prend goût au drive quand on a pas le temps de passer en magasin. On récupère nos courses après le boulot. Jamais été déçu et surtout mes courses étaient prêtes à l’heure voulue. Rien à changer et rien à signaler . 5 étoiles

Facilité d accès personnel agréable et serviable rapidité .service au top.parfois un petit d attente les heures de pointe .

Du personnel au petit soin pour nous, serviable et attentionné. Je n ai pas de point de comparaison avec d'autres drives mais pourquoi aller ailleurs quand tout est parfait ici ? Je recommande !

Super quand tu as la flemme de faire les courses! A banir quand c'est pour le vendredi ou le samedi l attente est longue ...

Super services, rapidité et courtoisie toujours au rendez-vous

Comment se fait-il que vous ne protégez pas plus vos caissières..plexiglas absent....trop de clients sans masques et les gestes barrières obsolètes....

Rapidité et bon service pour ma part. Surtout en se moment difficile pour tout le monde. courage à l'ensemble du personnel

Super pratique malgré un choix un peu limité... personnel hyper performant et sympa... je ne mettrais que trois étoiles car malheureusement le turn-over me paraît très important ce qui me pose question quand aux conditions de travail...

Le 11/09/19, commande de 2 bouteilles de 2 litre jus d'orange frais, date sur 1 : 03/09/19, l'autre 14/09/19. Date périmée et très courte signalée par mail, photos à l'appui. En magasin ou commandes antérieures, les dates sont très longues. Aucune réponse. J'ai repassé une commande le 02/10/19, choux de bruxelles sous vide, sachet gonflé et à l'ouverture une odeur horrible, obligée de les mettre dehors et bien sûr immangeables. Photos à l'appui. Message envoyé le jour même. A ce jour aucune réponse !!! Lors de ma prise de commande, la jeune fille m'a dit que j'aurais dû ramener les jus de fruits, j'habite à 50kms aller/retour !! la moindre des choses c'est de répondre au message !!

Faire attention au remboursement des sacs. Pour ma part, 5 sacs rapportés, 3 sacs remboursés alors qu indiqué 5 remboursés. Un courrier va être envoyé à la direction. Dommage que je sois obligée de mettre une étoile. Par contre le service est très bien

Dommage qu'il faut commander deux heures avant pour être servi. Contrairement à Saint dizier ou on passe commande, 30 min après c'est prêt....

Drive au top du top ! Équipe très serviable, très sérieuse et qui a toujours un petit mot ! Ça fait plaisir de voir des personnes comme ça !

Livraison rapide après l identification a la borne, personnel souriant et a l ecoute

On aime le service avec des personnes agréables et courageuses! On aime moins le manque de choix parfois...

La jeune employée a rangé mes courses n'importe comment, de plus ne m'a pas fait contrôler mes oeufs, mes fruits et légumes. Elle a posé le lait sur les sacs du fait un yaourt éventré et le plus fort m'a demandé de lui descendre la caisse un peu haute pour elle !! Aucune délicatesse cette employée

Personnels agréable rapide et efficace. Les commandes sont toujours complète. Le stock est très bien géré ce qui nous permet de ne pas commander des produits qui ne sont déjà plus disponible (pas comme chez géant casino qui ont un service de drive catastrophique) il manque peut être un tout petit de choix et des codes promos mais c'est pour chipoter. Très satisfaite je recommande +++

Magasin très beau et boutique autour , du choix pour tous j adore

Service super rapide. Jamais déçu jusqu'à présent. Personnel agréable et souriant. Je recommande.

extra le personnel est super !! toujours satisfaite et ça fait 4 ans maintenant jamais un soucis toujours un sourire!

Personnel accueillant et serviable. Super pratique, moins de manipulation pour les courses. Dommage, il manque pas mal de choses par rapport au magasin.

personnel agréable et depuis un an, jamais déçu. je recommande