E.Leclerc DRIVE Le Houlme Supermarché

Très bien

je fais des drives pour me faire gagner du temps et aussi faire des économies et au final je passe plus de temps a courrir après les produits oubliés dans mes drives.

Service inacceptable au Drive du Houlme. Deux semaines de suite, commande passée pour 18h15, et deux fois, le camion est en retard, avec plus de 30 minutes d’attente ! Comme si ça ne suffisait pas, mes commandes sont systématiquement incomplètes, alors qu’on me certifie le contraire à chaque fois. Et inutile de me dire d’appeler : j’ai déjà laissé un avis négatif il y a deux ans, et rien n’a changé. Aucune amélioration, toujours le même manque d’organisation. Heureusement que les employés du Drive font de leur mieux, mais franchement, ça ne suffit plus !

Quelle station gpl à côté de Malaunay

Ce drive c'est vraiment une catastrophe franchement deux personnes pour plusieurs clients qui attendent au moins 20 minutes et le personnel qui se permet de nous tutoyer alors qu'on ne se connait pas encore nous dire qu'il ne faut pas scanner sur la borne 😡 les responsables ferait bien de faire quelque chose.

Très déçu depuis quelques temps, vendredi midi 35minutes d'attente pour arriver a la borne une fois arrivé re attente de 10min une fois servi enfin .pas un bonjour on donne les courses et reparte sans un au revoir et sans mettre dans le coffre les courses. Pour le service livraison deja on paye 7.90 alors que la plupart des autres enseignes c'est gratuit .et le pire c'est que les dernières livraisons il n'arrive jamais a trouver de livreur donc tout le temps en retard et ma dernière livraison il manquait tout le frais obliger de rester a la maison et attendre encore un autre livreur.

Bof drive dur à trouver si on ne connaît pas , personnel pas très réactif et retard sur les commandes récurrent, et puis service moyen car ils ont souvent la flemme d'ensacher eux même les course car la plupart du temps il se contente de bêtement les déposer sur les sacs encore plié au fond des cagettes 😅

Tjr bien accueilli. Parfois il y a de l'attente mais bon rien de bien dérangeant en soi.

Bonjour. Je poste cet avis ici en espérant qu’il soit lu par une personne dirigeante ou responsable du drive, jusqu’ici je suis restée calme mais ce n’est plus possible, ça fait un an que cela dure, à chaque fois que je fais mes courses je m’aperçois qu’il y à des problèmes dans ma commande : 2 compotes explosées pas plus tard que la semaine dernière, œufs cassés quasi à chaque fois, produits ménagers ouverts qui coulent dans les sacs et qui sont mélangés avec l’alimentation, on me balance les emballages en plastique car vous comprenez, la flemme de les enlever c’est à moi de faire votre boulot chez moi ! Les litres de lait, j’en perds un quasi toute les semaines et dans les dernières courses, en plus des compotes, 3 sachets de litière sur 6 étaient éclatés. Alors trouvez rapidement une solution pour que cela cesse sinon je ne vais pas me déranger de vous faire déballer mes courses en direct et de vous faire vérifier les articles un par un. Voir même d’écrire un recommandé à la hiérarchie de votre drive car je commence à être agacée de perdre de l’argent à cause du manque de compétences de votre personnel. Merci.

Une vraie catastrophe ! Pour un drive prévu à 18h30, on nous fait attendre 20 minutes car le drive de Barentin n'a pas livré au Houlme. Finalement, à 19h, on nous annonce que la moitié de la commande est restée à Barentin et qu'il faut attendre encore 20 minutes ou demander un remboursement. Aucun geste commercial n'est proposé, et le remboursement est uniquement en avoir pour la prochaine commande. C'est honteux ! Ce n'est pas au client de subir leur mauvaise gestion.

Bonjour, les employés de ce Drive sont aimables. Le concept même du Drive facilite considérablement la vie en vous permettant d'éviter les files d'attente en caisses, et de récupérer vos articles au moment où c'est le plus avantageux pour vous.

J'ai eu un drive à faire (198€). J'ai eu du mal à trouver l'entrée précise du drive, mais il suffit de trouver une fois pour trouver ensuite, pas gênant en soit. J'avais demandé sur le drive qu'on me donne des sacs, malheureusement à mon arrivé, pas de sac suite à une rupture. L'employé du drive n'avait pas de solution, un responsable (ou directeur), que j'ai interpellé à ce sujet m'a de suite trouver une solution. Les employés mettent les sacs dans le coffre, très bon service à conservé ! Ne remplacez pas tout ça par une automatisation, pitié ! :) Continuez ainsi. Mise à jour 03/09/24 Je retire tout ce que j'ai dit précédemment, je passe une commande au drive 7 articles manquants ! Quand j'arrive sur place on m'en annonce que 2. Au déballage à la maison, il en manque 5 de + ! L'explication ? Ah bah désolé je sais pas moi. On est où là ??? Me refaire déplacer l'après-midi pour récupérer le manquant ... sans déconner ! A fuir de toute urgence !!!!!!

Bonjour, dans 1 sac Produits écrasés Pas du tout satisfaite C’est la première fois que ça arrive Merci

Je reproche c'est certain produit vendu au drive soit disparu du rayon en magasin. C'est pas normal. Comme les petits beurre Karéléa, la marque diététique.

Trouver l’entrée relève du labyrinthe, pas d’indication. Il faut rentrer par le parking du SETCO, à droite du Leclerc quand vous êtes en face. Sinon commande complète un samedi matin et à l’heure

Ridicule le panneau permettant l’indication du drive Même une chouette n’arriverait pas à le voir

Drive du jour avec un choux fleur a 3.53 qui tien dans la beaume de ma main vous les écouler sûrement en drive livraison car pas passable en magasin c pas la première fois

Difficile à trouver. Par contre le personnel est très agréable. Attention comme même au date

Peu de choix dans ce drive. Chemin d'accès pas ou peu indiqué et vu la taille du drive je comprends pourquoi ... 5 bornes qui se battent en duel franchement c'est trop petit. Personnel aimable c'est d'ailleurs le seul point positif.

Franchement déçue de mes dernières commandes... La dernière fois il manquait la moitié de ma commande, obligé de revenir dans la journée... Ce matin, il manque 45 euros de produits 😱 sur le borne, commande complète. Le livreur arrive en me disant qu'il y avait eu un problème avec ma commande et qu'il fallait que je vérifie... Donc perte de temps, obliger de tout re pointer, et se rendre compte qu'il manque autant de produits 😱 Bref, très déçue.

Personnel sympathique, à l écoute du client. Explique bien comment se servir de la borne quand on est une novice comme moi. Merci messieurs .

Alors je ne sais pas par où commencer, j'ai envie d'exploser contre vous ! Bon déjà de base le drive n'est pas super bien fourni principalement marque repère et eco + si vous souhaitez la marque supérieur allez ailleurs.. la fraîcheur des légumes je vous conseille plutôt le primeur de Malaunay moins cher et plus frais , la viande idem ! Au pire le boucher sera un petit peu plus cher mais vous ne douterez pas de sa qualité ! Ne commandez pas du sucre vanillé j'ai eu une fois du müesli et une autre fois des crêpes sucrées... Des steaks noirs (photo ci jointes) rapportez deux jours après avec un pseudo responsable des drivers qui me demande ce qui va pas sur ses steaks (je vous laisse juger ) et me demandant de faire une énième réclamation par mail à l'adresse du directeur . Ce week end un pack de 6 canettes deux percées et toujours pas de réponses (toujours photos ci jointes ). Je vous passe les livreurs hyper souriant la première semaine d'embauche décomposé au bout de un mois ( je ne leur jette surtout pas la pierre si leurs conditions de travails sont aux mêmes niveaux que la qualité du drive je les comprends et j'en suis désolée). Ah oui et aussi vos courses viennent de Barentin suffit que le camion est du retard ou soit en panne ou ce soit fait kidnapper par une licorne féroce vous attendrez 30min votre Drive . Si vous avez du temps pour faire des réclamations allez y moi perso je gagne mon temps a allez ailleurs !

Que dire... ce Drive est une vraie CATASTROPHE et c'est peu dire. Étant enceinte et proche du terme cela devrait être une solution bénéfique et bien pas du tout, il manque constamment des produits et souvent les mêmes (Pain, tomates cerises, blanc de poulet, yaourts et autres surgelés) bref pas une semaine sans que plusieurs produits soit en rupture de stock sur l'application. Je pensais que dans l'application nous allions retrouver ce qu'il y a dans les rayons du magasin et bien non il y a peu de choix pour beaucoup de produits. Sans compter que ce jour (06.05.2023) Drive de 13h (pas à l'heure mais l'employé s'en est excusé) commande incomplète, il manque tous les fruits et légumes (image jointe, papier remit par l'employé des produits manquants) car nous n'avons pas trouvé la cagette contenant vos légumes/fruits). On se pose la question de l'organisation, optimisation et gestion de ce drive. Aucun n'intérêt du drive si c'est pour se rendre dans le magasin pour compléter ses courses. Heureusement, les employés du drive sont toujours aimables, polis et bienveillants. Leclerc du Houlme en perd, car même en magasin, les produits sont souvent manquants alors que l'on peut en retrouver certains sur l'application, logique ! Le rayon fruits/légumes, produits de mauvaises qualités, moisis etc... alors que les prix ne cessent de flamber.

Super magasin j adore dommage que j habite pas plus près

Rapide et très bien organiser. Je n'ai jamais eu de loupé dans ma commande

Rien n à redire magasin très propre personnelle très souriant aimable magasin bien rangé prix correct rayon poisson au top niveau prix et hygiène aimable sa mérité ses 5etoiles ses la première fois que l ont y allait sa change de Leclerc rouen gauche

Les rayons sont souvent en rupture de produits Le fromage blanc en rupture constante le don d'avoine toujours en rupture dans le raton bio où il y a beaucoup de périmés ou date trop courte plus de crème de chèvre non plus depuis des semaines Les caissières sont très sympa heureusement parce niveau rayonnage des produits faudrait voir les manquants, faire des reassorts ou des commandes

J'aime,sauf mal ravitailler dans les rayons,exemple côté boulangerie,et conserve

A chaque fois que je viens récupérer mon drive mes fruits son toujours pourri … Va peut-être falloir ouvrir les yeux un jour …

Excellent choix qualités prix et accompagnement à volonté accueil chaleureux. Ça vos le detour bonne appétit à tous

Supermarché très propre et bien agencé. Les promos sont facilement identifiables et le personnel souriant

Très bon magasin de taille parfaite pour moi. Ni trop grand ni trop petit et bien achalandé.

Surface agréable, bonne boucherie. Caissières sympas. Les commerces dans la galerie sont très bien. Je recommande.

Drive récupéré ce jour au Houlme. Attente 15mn et commande incomplète. Aussi bien Barentin que le Houlme manque toujours des produits à la livraison mais sur la borne commande complète. Et si vous ne faites pas réclamation vous n'êtes pas remboursé et pas un produit manquant mais une dizaine. Un conseil vérifiez bien votre commande quand vous rentrez. 3 commandes différentes 3 problèmes en 1 mois. Depuis un an c'est galère le drive. Je fais des drives depuis plus de 10 ans pour gagner du temps mais à ce jour c'est une perte de temps je suis obligée de retourner en boutique quel intérêt. Ah et merci pour le dédommagement de 10€ c'est ridicule. Je retourne en magasin plus de drive pour moi

Correct mais sans plus. Il y a souvent des erreurs. Le service reste essentiel pour les personnes qui travaillent

Rarement pratiqué pour moi, cela est pratique quand on a pas trop de temps (ou qu'on aime pas la foule). Update du 17/12: finalement, sera pratiqué plus souvent car plaisir et cela évite de se casser le nez sur par exemple l'absence de litière en magasin. Ps: évitez la borne 3, moi elle ne veut jamais lire le code barre :(

Plutôt bien comme Drive, j'ai rarement attendu plus de 5 minutes, sauf sur le créneau 10h si le camion du dépôt a du retard

pour la 2eme fois il me manque la moitié de mes courses! bien evidemment une fois rentré a la maison on se rend compte du manque. une trentaines d'euros quand meme! j'appellerais lundi matin, on va me proposer un remboursement , sauf que je fais des drive pour ne pas a avoir besoin d'aller en magasin, ce que je vais devoir faire puisqu'il me manque beaucoup de produits!!!

Parfait mais on trouve pas tous les produits entre autre les promotions

Dommage qu'il manque certains articles et bien sûr les moins onéreux. D'autre part, 3€ la part de mille crêpes au lieu de 2,50€, augmentation énorme. De plus, le livret traiteur dans le magasin indiqué la part à 2,20€ !!!!.

Drive agréable, certains horaires de pointes mais jamais eu de problème. Prise en charge des problèmes assez réactive.

Dommage que la charcuterie n est pas mis en place de ticket Et moi qui fréquentait la grigniote ,je me casse souvent le nez passé 14 h 30 souvent fermée et le Paris normandie n est plus à disposition , le coin grignotte s effrite, dommage mais c est votre choix

Je vien récupérer mon drive le 13 septembre a 17h30 , on m'annonce ma commande complète , finalement en rentrant je me rend compte qu'ils me manque mon sac hygiène ( shampooing/adoucissant/lingette anti transfert ect....) , J'appelle lendemain a 9h30 on me dit de venir le chercher à tout moment que le sac et prêt et qu'il est de côté , je décide de venir le chercher à la même heure que la veille a 17h30 , on m'annonce que aucun sac a était mis de côté qu'il peuvent rien faire , et la on ce fou littéralement de moi en rigolant en me disant qu'il y a pire que c'est que 8€ , en me disant qu'il faudra repasser demain le temps qu'il voit le problème avec leur le supérieur sauf que 3 aller retour pour rien sa commence à bien faire , et encore en rigolant on me répond que je ne suis plus à un aller retour prêt que j'ai pris l'habitude. Je me retrouve donc à avoir fait finalement 2 aller retour pour toujours pas avoir mes produits ni remboursement.

Deux mauvaises expériences au drive en une semaines la première fois la commande était pas complète on m'a demandé de revenir pour le restant de la commande. la 2ème fois ma commande était dans le camion de livraison 45 minutes d'attente pour avoir mon drive !!!!! Les employés étaient navrée de cette situation est j'ai rien à leur reprocher je pense qu'il y a un réel problème. Je suis un client très très déçu. Deux problèmes en une semaine sa fait beaucoup (pas de geste commercial) bon courage au employés

Bonjour, pour une première visite dans le coin rien à redire sur ce lieu, hôtesse de caisse synthétique et souriante.

Un petit peu d'attente. Personnel très aimable

Articles écrasés, 1 sac d'une valeur de pluq de 20€ manquant et interverti avec les articles d'un autre client.... Ça faisait un moment que je n'avais pas fait de Drive car j'étais très déçue, eh bah je vais rester sur mon opinion. Le Drive le Houlme n'est pas sérieux.

Personnel toujours sympa et peu d'attente quand ce n'est pas la période la plus fréquentée.

Beaucoup d'erreurs dans ce drive. Déjà deux commandes avec beaucoup d'oublis en quelques semaines. Il manque deux à trois sacs !

Très pratique. Employés aimables. Par contre, on ne trouve pas tous les produits et des produits disparaissent du panier par manque de quantité.