E.Leclerc DRIVE Montpellier Garosud Supermarché

Super point de commande a domicile, j'ai commende déjà 5 fois pas de retard et aucune erreur sur les article. Je retire juste 1 Etoile a cause de fruit un peu moisi.

Équipe très sympathique et drive à proximité de chez moi tout est parfait et le prix est intéressant 😃

Prix très attractifs mais le retrait des commande est très très long. Beaucoup d’attente !

le temps d'attente est beaucoup trop long à chaque passage. Même en arrivant à l'heure prévue, il faut souvent attendre 15 à 30 minutes (voire plus) pour que la commande soit apportée. Cela devient vraiment frustrant, surtout quand on choisit le Drive pour gagner du temps. Un service censé être rapide et pratique ne devrait pas imposer une telle attente à ses clients. J'espère sincèrement que des améliorations seront mises en place rapidement.

L'attente pour récupérer la commande est interminable ce qui dessert l'intérêt du drive. Par ailleurs, plusieurs dizaines d'articles étaient manquant et je n'ai été prévenue qu'à la réception de ce drive. L'employé s'étant occupé de ma commande ne s'est pas montré très compréhensif quant à mon mécontentement. Pour terminer, la signalétique pour accéder au drive est presque absente laissant sa localisation compliqué. En résumé : quelle perte de temps

Temps d'attente sur un férié trop important. Les moyens humains ne sont pas suffisants. Forte affluence non anticipée ou trop bien (et oui il faut une majoration des heures travaillées sur les jours fériés...). Bref à éviter. J'aurais été beaucoup plus rapide sur un centre commercial classique.

Bonjour, Je suis consternée d'apprendre que votre magasin participe à la promotion des conditions déplorables dans lesquelles les cochons sont élevés. Chaque animal mérite un traitement décent et humain, mais d'après les enquêtes, il semble que vous opposiez peu d'attention aux souffrances infligées aux truies et porcelets. Quand prendrez vous des mesures concrètes pour mettre fin à cette cruauté et respecter les normes minimales recommandées par le Pig Minimum Standards ? Je ne cautionnerai plus vos pratiques tant qu'aucune amélioration tangible ne sera effectuée. Les images des enquêtes L214 m'ont marquées, et l'absence d'engagement ferme de la part de E.Leclerc m'interpelle. Je n'achèterai plus de viande de porcs tant que Leclerc ne s'engagera pas! Et je fais circuler l'information autour de moi, les personnes y sont sensibles. A bon entendeur. Cordialement, Mme Frédérique GUZMAN

Service long, pas les bons articles, attention à bien vérifier vos commandes! Mais bon.. le drive est fait pour gagner du temps, ce n'est pas le but de vérifier toute notre commande et attendre à l'accueil car il y a des erreurs...

Client depuis… 10ans? Ça se dégrade depuis 2,5ans.. Des produits rarement disponibles sur de longues périodes (qui apparaissent sur la recherche mais non disponibles) et des produits qui apparaissent de manière épisodique puis disparaissent de la recherche sur plusieurs semaines voir mois. Bref je commande de moins en moins, sachant que je ne trouve plus tout le nécessaire comme auparavant. On parle ici de basiques (alcool ménager, pois chiches saumon surgelé pas d’élevage, filet de poulet etc etc) Mais aussi des prix pas aussi compétitifs qu’en supermarché (poulet label rouge (4€ de différence au kilo, œufs bio) ou de très mauvaise qualité (viande à bourguignon, fruits et légumes) Avant j’achetais tout au Drive, c’était un super gain de temps. Aujourd’hui je navigue entre 3 magasins car j’ai gardé l’habitude du Drive mais ça n’a pas de sens de continuer à m’approvisionner là.

Temps d'attente beaucoup beaucoup beaucoup trop long ! Je suis seule il est 14h ils sont 15 dans le bureau à discuter c'est infernal

Jusqu'à maintenant j’étais plutôt content de ce drive mais lors du dernier les dates de péremption étaient vraiment courtes... Cependant leclerc le signale dans les questions/réponses et cgv, dommage, trop court pour moi

Très déçue par mon expérience au drive. L’attente est beaucoup trop longue, bien au-delà du délai annoncé, ce qui est frustrant quand on choisit ce service pour gagner du temps. En plus, plusieurs produits étaient manquants à la réception de ma commande, sans explication ni solution proposée. J’ai dû appeler et écrire plusieurs mails pour un remboursement dont je suis toujours en attente. Les sacs consignés facturés alors que non utilisés. Face à ces désagréments répétés, j’ai décidé de faire mes courses ailleurs, où le service est plus efficace et fiable. Dommage, car j’aimais venir ici, mais l’organisation doit vraiment être améliorée.

Il y a un choix de produits suffisamment important mais la qualité des fruits est déplorable, et ce sur plusieurs commandes différentes. Sur une dizaine de pommes, seulement 5 étaient comestibles, le reste étant pourri ou avec un fort goût de moisi. Sur un paquet de 4 poires, 3 étaient complètement pourries, idem pour les kiwis. C'est une honte de vendre et remettre aux clients des produits dans un état aussi déplorable.

Après plusieurs commandes sur les derniers mois, nous avons toujours été satisfaits. Le service est rapide, même si un produit est manquant, une alternative est proposée (souvent de meilleure qualité). Seul petit bémol, on devrait pouvoir amener nos propres sacs (même si on peut déjà le faire, cela éviterait de revider des sacs en papier et de se les faire facturer quand même)

J'ai été choqué d'apprendre que votre magasin continue de collaborer avec des exploitations qui ne respectent pas le bien-être animal. En connaissant les pratiques cruelles infligées aux cochons dans vos chaînes d'approvisionnement, comment pouvez-vous tout simplement ignorer ces souffrances ? J'attends de votre part des mesures immédiates et un engagement clair envers des standards éthiques, comme ceux du Pig Minimum Standards. Nous avons tous un rôle à jouer pour de meilleurs traitements envers les animaux.

Je suis choqué d'apprendre que votre magasin tolère de telles pratiques dans ses chaînes d'approvisionnement. J'ai récemment vu des images épouvantables d'élevages de cochons qui fournissent plusieurs supermarchés comme le vôtre. Comment peut-on encore tolérer que ces animaux souffrent dans de telles conditions misérables et inhumaines, entassés les uns sur les autres, sans accès à l'air libre ? Il est temps que votre entreprise prenne ses responsabilités et s'engage à suivre des pratiques respectueuses et éthiques envers les animaux en respectant les Pig Minimum Standards.

Ne surtout pas venir à partir de 17h !!! 1h d'attente

Pire drive possible, vous faites un drive pour au final retourner faire les courses et parlons pas des sac bref

Très bien, personnel accueillant et un gain de temps énorme sur les courses. Je recommande.

A fuir!! Jaurais bien mis 0 si on pouvait. 50 minutes d'attente, seulement 2 préparateur à 17h heure de pointe,et pas des plus vifs.la personne à l'accueil pourrait au moins attendre que l'on s'éloigne avant de dire fait chier. Un manager en pose clope derrière le bâtiment lorsque l'on repart. Bref, dernière fois chez leclerc!!

Un temps d’attente de une heure complète à ce drive ce jeudi 2 janvier. Du jamais vu, au-delà des produits peu qualitatif et des oublis souvent fréquent là c’est la fois deux trop c’est totalement abusé. Sachez que le service après-vente Leclerc sans fiche et ne fait aucun geste commercial

Ce Leclerc drive est juste scandaleux.. 1h pleine montre en main pour récupérer ma commande ! Qui sera la dernière d’ailleurs. Avec un temps d’attente pareil aucun intérêt d’aller « au drive » pour faire ses courses, qui plus pour des produits assez médiocres qualitativement. Terminer pour moi ce drive, je ne le conseille à personne.

1 heure que j attends ma commande... ca laisse le temps d écrire un avis sur Google...

En prenant la livraison faite par un prestataire de livraison .Au bout de 5h d'attente de ma livraison (on me signale qu'il n'y a pas assez de livreurs) .Comprenant que ma livraison ne se fera pas je contacte alors Leclerc Garosud Montpellier qui dit que je n'ai qu'à annuler ma commande et recommander en passant par leur service de livraison... Aucun geste commercial, aucune excuse...Lamentable!

Les employés sont très gentils mais 3 eme fois que ça m’arrive bug de commande à la borne , elle apparaît indispo du coup il faut attendre qu’ils la préparent alors qu’on a déjà payé sélectionné l’heure etc sur l’appli Pas aussi efficace que chrono dommage car c’est plus proche de chez moi

Plus de 45 minutes d’attente avant de récupérer ma commande, tout le frais et le surgelés manquant, aucun geste commercial après échange avec la direction à ce sujet. Le drive c’est bien quand ça marche sinon autant aller faire ses courses soit même ou bien choisir une enseigne bien rôdé à ce sujet.

Mardi soir 18h30. Presque 40 minutes d'attente avant de pouvoir récupérer sa commande :( Franchement inadmissible cet amateurisme... Prochaine commande chez Carrefour en livraison.

Première fois ventait pas ouf, il a fallut que je donne mon nom malgré la réservation en ligne, la carte de fidélité scannée…..deux personnes sont venus avec un sac deux produits …tout est bien qui finit bien, j’ai eu mes courses .

DLC de 4 jours pour un pot de rillettes, du pain de mie, du Taboulé,... et de 6 jours pour un pack de 16 yaourts : je trouve cela très limite! Pensant pouvoir faire mes courses pour plus d'une semaine, me voilà à devoir consommer des produits alimentaires en urgence... Pas cool de payer plein tarif pour des produits en fin de vie ! Seul point positif : la gentillesse du personnel.

J'ai passé commande le 28 août et tous les produits que j'ai commandés avaient une date de péremption beaucoup trop proche de ma commande (péremption le 05 ou même le 04 septembre) comment dire que c'est impossible de finir une aussi grosse commande en aussi peu de temps. De plus, j'ai payé les produits presque périmés au même prix que des produits avec une longue période de conservation. Je trouve ça vraiment honteux , c'est la première fois que je suis autant déçue.

Changement de menu ce midi, il manque la viande dans ma commande... Pas grave, j'ai de quoi m'occuper, je dois nettoyer tous les produits qui etaient dans le sac avec le pot de miel ouvert!!! C'est déjà anormalement long chez vous, mais maintenant, je vérifierai systématiquement ma commande sur place et vais encourager un maximum de monde à faire la même chose. Ce n'est quand même pas un job insurmontable de mettre proprement une liste de course complète dans des sacs, si?

Tut tut est la socièté de livraison pour, entre autre, Leclerc. Une livraison prévue entre 13h et 14H est arrivée à 18h30. Le livreur (n'étant pas prévenu qu'il devait livrer au 2e étage) a tout simplement refusé de monter et a laissé les courses dans le hall d'entrée du RDC accessibles à tout l'immeuble. J'ai essayé, à maintes reprises, d'appeler cette société où il faut attendre au minimum 20 mn pour parler à quelqu'un alors que dans son message d'attente il est dit que sa priorité est la satisfaction du client. Comment peut-on proner la satisfaction du client quand on le fait attendre au minimum 20 mn ? Manque de personnel, trop d'appels de mécontents ou stratégie pour décourager les plaignants ? Fuyez mes livraisons à domicile de Leclerc, c'est du foutage de gueule...

Deuxième livraison et deuxième expérience encore ratée. Produits surgelés dans sac en papier plus vraiment frais. Articles endommagés et sur la précédente commande feuilles de bricks périmées ! J'ai fait une réclamation et photos à l'appui. C'est honteux on ne rigole pas avec les denrées alimentaires surtout par les temps qui courent c'est du gâchis !

Beaucoup trop de rupture de stock sur de nombreux produits. Si on veut tout ce dont a besoin... C'est soit faire plusieurs drives dans la semaine ( car certains produits dispo à J ne le seront plus à J+3) ou soit faire un drive dans plusieurs enseignes en parallèle... Normal? Non! De plus les ruptures sont sur des produits essentiels tel que le lait, les oeufs, etc Je me retrouve à faire parfois mes drives chez Carrefour car je ne vais pas m'amuser à faire plusieurs drives.

J’ai récupérer mes courses au drive en rentrant à la maison c’est pas 1-2 articles qui manquait c’était le surgelé et quelque produit frais je contacte le service client via l’application et il me contacte par téléphone me disant que ma commande a été vérifié par plusieurs chef d’équipe donc plusieurs personnes et soit disant venu contrôler ma commande et vérifier 1 articles par 1 articles de chaque client c’est vraiment une honte de mentir au client et ne rien proposer en retour de compensation ou geste commercial pour repasser commande vraiment à fuire il y a plusieurs drive qui sont au même prix et avec d’autre enseigne je n’est jamais eut de problème bravo Leclerc perte de temps et d’argent 👌

Comment allier prix bas, choix, produits de qualité et acceuil agréable? En voilà l'exemple ! On se demande ce que font les autres enseignes quand on voit ce que Leclerc est capable de faire! Jamais un produit manquant, un service rapide, des créneaux disponibles très tôt (commande aujourd'hui à 11h15 pour 12h30 le jour même) Des experts de la satisfaction client, tout simplement !

Généralement très satisfaite, je lâche plus de 2500 euros par an à ce drive. Samedi en rentrant chez moi j'ai constaté qu'il manquait 23 articles dans les sacs pour un montant de 42 euros. J'ai appelé, on m'a dit de voir le mardi (Week-end de pâques) car ils fermaient. J'avais besoin de ces courses pour ce Week-end. J'ai envoyé deux mails. On est mercredi je n'ai toujours aucune nouvelle. C'est inadmissible. J'ai l'impression de m'être faite arnaqué !

Au retour à la maison, il me manque une partie de la commande, plutôt du frais. Obligée de retourner au drive, heureusement mon sac est retrouvé dans le frigidaire, mais je suis assez mécontente, ça m à fait perdre du temps...on va au drive pour gagner du temps, non? Je tiens à signaler, quand même que le responsable à été correct

Je ne suis pas trop fan de ce drive c'est dommage car il est juste à côté de chez moi moi qui a l'habitude de faire des Drive chez Leclerc j'avais l'habitude d'aller à celui de Pierre vives à l'époque car j'étais à côté et franchement celui-là était beaucoup mieux au niveau de l'organisation on pouvait choisir au drive si on voulait des sacs ou non les employés très souriants. Celui de garosud depuis 3 mois je fais que mes drive chez eux il y a du retard pour chaque commande la dernière fois j'ai attendu 25 minutes alors qu'il y avait pas de monde et que ma commande était prête d'après le mail reçu. Le choix des aliments aussi il manque toujours des articles. Si vous pouvez faire des améliorations sur les retards car attendre 25 minutes des fois on à le temps carrément d'aller directement au magasin pour faire quelques courses. Il y a pas mal d'amélioration à faire même si cela reste pratique quand même le drive ça facilite la vie quand on a pas beaucoup de temps.

Je viens de récupérer mes courses et il me manque encore tout le frais ,cela fait la seconde fois sans compter tout les articles qui manque a chaque fois très dessus . Le geste commercial me rembourser ou nous faire un avoir et 10% sur la commande manquante bravo j'applaudis le super effort et geste commercial !!!! C'est ce moquer de nous !! Du coup on se retrouve sans rien a pouvoir cuisiner un samedi soir à 19h et devoir aller faire les courses un dimanche matin ( plutôt que de rester tranquille chez moi ) dans un super mâcher . Très déçu

Clients d'une autre enseigne, nous avions envie de changer et nous avons passé commande sur Leclerc drive. Il manquait malheureusement un sac complet de produits frais, mail envoyé. QQ jours après demande traitée, nous récupérons nos articles manquants. Arrivés à la maison de nouveau il manquait un article. Nous avons voulu tester, mais le principe du drive étant de gagner du temps, nous en avons perdu pour le coup et nous ne reviendrons pas.

Nouveau client depuis quelques mois, je trouve les DLC très courtes , même pour des produits courant. Accueil correct toujours 10/15 mn d'attente mais c'est le prix à payer pour éviter 1h dans un supermarché . On préférerais ne pas avoir de sacs papiers, plutôt que devoir les stocker et penser à les ramener.

J'y vais par obligation plus que par choix en général , car c'est le plus proche de chez moi, et les 3 ou 4 fois où j'y vais dans l'année je suis toujours déçu. Une longue attente à la borne (10/15min) alors j'ai flashé a la borne et que je suis dans le quart d'heure de mon créneau. (Et je ne parle pas de la queue pour accéder aux bornes cela dépends des heures). Chaque fois je rends les sacs en papier de suite pourtant qu'elle surprise de voir que la fois d'après ils me sont facturés. Point positif ils ne se sont jamais trompé sur ms commande. Mais je ne recommande pas ce drive.

Une heure d attente .. perte de temps.. Autant aller à mon liddle dans mon quartier ) Mais le temps de mettre un avis )

Alors déjà le temps pour te faire livrer est super long. De plus on te livre des fruits et légumes très abîmés qu'on a demandé à faire changer et on a eu le droit à une réflexion du livreur nous disant que c était normal que des fruits et légumes soit abîmés. Non c pas normal à ce prix là. Avoir un kiwi avec de la moisissure dessus à 1€10 le kiwi jaune non c'est pas normal. Vraiment honteux le service !

La mauvaise expérience client commence dès la commande : les produits indisponibles sont tellement nombreux qu'il faut compléter. Personnellement, faire les courses n'est pas une partie de plaisir. Moins j'y vais, mieux je me porte... donc je groupe tout et décide de compléter et de passer dans un supermarché juste avant de récupérer ma commande. A l'heure réservée, je reçois un message me disant que ma commande est prête. Ça tombe bien, je sors du super avec des surgelés... mais lorsque j'arrive, 10 mn plus tard, je dois attendre ma livraison pendant plus de 15 minutes et je vois que quelqu'un est en train de la préparer ! Alors là, il faut qu'on m'explique ?!? Je suis cliente depuis plus de 7 ans, il est frequent d'attendre mais là tout devient trop compliqué. définitivement, je pars chez la concurrence. @le community manager : épargnez moi votre réponse copiée collée. Rien de plus agaçant ! @le siège : réagissez !

Les produits Leclerc sont à bas prix, malgré une inflation de plus en plus importante. Même chez Lidl, parfois, certains produits sont plus chers ! Le Drive est très pratique, cela nous évite de faire nos courses dans les supermarchés bruyants et bondés de monde. En revanche, il manque CONSTAMMENT des produits, le site est TRES mal réapprovisionné (manque 10 produits sur 30 lors de ma commande du 9 janvier / voir ma capture d'écran du 06 février qui montre les mêmes problèmes de réapprovisionnement)... je dois compléter mes courses en allant dans un vrai magasin et je perds tout l'avantage du Drive. Le personnel, notamment à l'accueil, est très sympa !

Pouvez vous m'expliquer pourquoi il y a cette chose dans mon poulet alors que je viens de récupérer mes courses chez vous il y a peine 10min? Payer 10€ pour sa? C'est honteux!!!

Rapide et a l'heure, jamais d'oubli dans les commandes et surtout personnel sympathique.