E.Leclerc DRIVE Morangis Supermarché

J’ai fait une commande la semaine dernière pour laquelle il manquait une bonne partie de la commande.. ma demande de remboursement n’a toujours pas été traitée, aucun retour de votre part ! ..

J'y vais pour faire mon plein de carburant, une station essence ecoo

Conseil : VERIFIEZ LES DATES Des produits périmés, des produits frais a J-2, quand vous faites remonter... la réponse est on a le droit et un drive c est des dates courtes, depuis quand le drive a cette spécificité ? C est pas moins cher qu'en magasin et aucun stickers ne vous alerte.Et on finit patr vous suggérer d'aller faire vos courses ailleurs. Si on ajoute qu il y a ouvent des produits manquants, des sacs surgelés vendus 30cts remboursés 20cts qd on les ramène 😠 Je vais suivre la suggestion !!!

Délai pour récupérer sa commande plus de 15mn....Chaque semaine il manque des produits

Tout comme d’autres commentaires : il doit rester 2 ou 3 bornes fonctionnelles sur une dizaine en production. Le drive fait vraiment mal entretenu et mal tenu tout court. On est à des années lumières de la concurrence… Édit de Janvier 2025: Toujours aucune action réalisée. Les bornes sont toutes HS, le personnel est absent. C’est bien les messages du community manager sur Google mais des actions seraient plus appréciées.

Foutage de gueule. Aucune borne n'est fonctionnelle Il faut se rendre à l'accueil. 10 min avant de voir quelqu'un à l'accueil. Et il te depose des caisses empilés et te laisse te débrouiller. 1ère et dernière fois.

Jamais vu ça j ai passé commande à minuit et j ai eu un empêchement j essaye de téléphoner à l ouverture pour annuler ma commande et personne ne répond j ai essayé tout la journée alors qu il est noté que le drive est ouvert jusqu’à 20 h !! Et surprise prélèvement de mes courses qu ils ont du coup gardé !! J essaye de les joindre encore et personne ne répond ! Je vais devoir me rendre sur place . Je suis une adepte du drive et je peux vous dire je les autres répondent au téléphone en cas de soucis . Plus jamais !!

Aucune borne ne fonctionne, obligée de sonner 3 fois avant que quelqu’un ne vienne à l’accueil… Réparer les bornes devient URGENT ce n’est plus possible.

De pire en pire ... Le stock laisse à désirer , beaucoup de produits qui disparaissent de liste d achat. Bornes trop , très souvent HS . Personnel sympathique mais malheureusement cela ne fait pas tout .

Je récupère mon drive samedi soir dont un paquet de 12 yaourts. Date de péremption dans 5 jours ça fait court mais passons déjà ils ne sont pas périmés. J'ouvre le paquet un yaourt est fendu ça a coulé partout sur tous les autres yaourt. Je m'entend au drive pour voir avec eux. On me répond qu'ils ne peuvent pas me les échanger car ils ferment plus tôt (st sylvestre) et que avec le jour férié il ne pourront pas les revendre avant que les yaourt périment. Alors soit mais moi j'ai payé pour douze yaourts et pas onze !!! Franchement un geste commercial au moins pour essayer de garder vos clients non!! Passer chemin quite à être en voiture il y a plein d'autres drive aux alentours carrefour intermarché...

Client depuis plusieurs années ,on ne peut que constater la dégradation ,des équipements ,plus aucune borne ne fonctionne ,du service ,plus d'aide au chargement , des dates souvent trés limites ,et maintenant plus de sacs ... Conclusion ,plus de client ,je m'oriente vers un autre distributeur ,en attendant qu'un jour ,peut être ,le service qui existait avant revienne . jp beaujon

À ses débuts, le drive du Leclerc Morangis fonctionnait parfaitement, mais lors de ma dernière visite le 16/12/2024 vers 17h00, l'expérience a été désastreuse. Sur les 12 bornes disponibles, une seule fonctionnait. Une fois ma commande validée, j'ai dû attendre plus de 10 minutes avant de voir un employé sortir de l'entrepôt, marchant nonchalamment jusqu'à mon véhicule, sans même un bonjour, une proposition d'aide ou un au revoir. Au-delà des problèmes techniques évidents, il y a de graves problèmes de management et d'encadrement. La politesse et les bases du métier (le B.A.-BA) semblent complètement absentes. Pour couronner le tout, des chariots vides encombraient la voie de circulation sans que personne ne prenne la peine de les déplacer. Ce manque de professionnalisme est tout simplement inadmissible. Je me tourne désormais vers la concurrence.

Pratique mais gestion nulle, la moitié des bornes en panne, toujours plein de produits en rupture, je ne sais pas qui est responsable de ce bor... mais c'est pas à la hauteur d'une marque comme Leclerc. Mise à jour : samedi 14 décembre 2024, j'achète plusieurs plats cuisinés pour ma fille qui s'en va une semaine en stage. Le dimanche soir elle s'apprête à en faire réchauffer un, avant de se rendre compte qu'il est périmé depuis... juillet 2023. J'ai fait une réclamation via l'application il y a 4 jours, j'ai reçu un simple accusé réception mais toujours aucune réponse, la gravité du cas appelle pourtant une réaction immédiate de la part de Leclerc mais il n'en est rien. Une chose est sûre, c'est que je ne vais pas en rester là, fort heureusement ma fille s'est rendue compte à temps que le plat était périmé, et il n'y a donc pas eu de conséquence grave, mais comment peut-on expliquer qu'un plat périmé depuis un an et demi pouvait encore se trouver dans les rayons du drive ? C'est tout simplement inacceptable.

Posté il y a 4 ans :Cliente hebdomadaire chez eux je trouve que depuis quelques semaines le service laisse à désirer et les bornes ne fonctionnent quasiment jamais .. c'est dommage Posté le 5/12/24 : une hecatombe!!! Bornes ne fonctionnent plus, attente de 10 mn à l'accueil car le peu de personel pas disponible. A nous de ranger nos courses et ramener les caisses.. ça encore ça passe mais alors va falloir revoir les dates de vos produits frais .. les DLC sont souvent dépassées .

Réponse du propriétaire : Nous sommes conscient des problèmes de bornes et sommes activement à la recherche de solutions. Vous rigolez j'espère vous n'avez apporté aucune solution en l'espace de 2 mois, le problème de ce Drive ne vient pas des employés mais de la direction, faite le ménage dans vos effectifs ça vous coûtera moins cher

Si vous souhaitez avoir un drive aussi long que faire des courses, vous êtes au bon endroit ! CATASTROPHIQUE !!! Aucune borne fonctionnelle, obligé de se rendre à l'accueil pour encore attendre que l'employé soit à son poste. Ensuite, soyez armé de patience, 20 à 30 minutes d'attente...

Cela commence à faire un moment qu’on nous laisse les courses et ne se donne même plus la peine de les charger. Encore mieux, nous devons ranger les bacs nous même et les rapporter devant l’entrée de l’entrepôt. A la base ce n’est pas le principe d’un drive. Devoir systématiquement demander de l’aide et déranger la personne qui est censé charger n’est pas normal. Tout les handicap ne se voient pas. Merci de faire votre travail comme il se doit et si les gens veulent le faire eux même, ils vous le diront. Cordialement.

Allez-vous réparer ou remplacer les bornes de signalement ? Elles absolument sont toutes en panne et vous manquez apparemment de personnel. Il y a définitivement un problème dans la gestion de ce Drive, que fait la direction ?

Je suis très déçue par la qualité des produits chez Leclerc Drive. J'ai acheté plusieurs fruits, et dès le lendemain, ils étaient tous pourris.

Inadmissible ! Hier jai acheté des oeufs (malheureusement j'ai oublié de prendre la photo tellement j'étais dégoûté), le paquet était rempli d'insectes les oeufs était cassé et moisi à l'intérieur d'où le grand nombre d'insecte. Je tiens préciser que cela se voyait sans ouvrir le paquet donc déjà on ne verifie pas si ce que l'on vous donne est en bon état et surtout niveau conservation ça à l'air d'être douteux dans le drive. Je ne conseil pas du tout faites vos courses ailleurs c'est mieux pour votre santé.

J’ai remarqué que depuis quelques mois il a du laisser aller dans ce drive pourtant cela fait 3 ans que je vais chez eux. Le laisser aller est sur les produits je remarque que il a de plus en plus de produits périmé il serait bien de faire des inventaires pour que la clientèle ne trinque plus de ce problème.

Plusieurs petits détails à améliorer.. *Revoir les stocks notamment pour les produits qui tournent (par exemple le lait Gallia calisma 2ème âge qui est constamment en rupture). *Le système de remboursement: à chaque commande je me retrouve avec au moins un produit manquant, sans l'impossibilité de le remplacer, seul un avoir valable 6 mois est proposé. *La facturation et le retour des sacs: je me retrouve avec des sacs facturés que je n'ai jamais récupéré et que je n'ai jamais demandé. Dans l'ensemble, plutôt bon service.

Catastrophe !!! Attente interminable même à des heures sans le coup de feu. Il y a un responsable qui gère ce drive ? Vraiment du n'importe quoi. Plus jamais et beaucoup de personnes en parle dans la ville... A fuir.

Très bien, j’y ai trouvé ce qu’il n’y avait plus dans le 94 !! Une heure de route aller retour mais ça ne m’a pas dérangé puisque j’y ai trouvé ce que je voulais. Un merci au jeune homme souriant à qui j’ai expliqué les vertus de l’eau et son pH ;)

Pas déçu du drive ! Le personnel est très agréable et très sérieux. Les produits bien stockés dans les caisses en fonction de leurs origines ( produits secs, frais, surgelés etc....) Très pratique pour ranger dans nos sac et les placer dans la voiture. Je recommande

Horrible ! Pour une première commande je me retrouve avec une sauce bolognaise déjà ouverte, un camembert déjà ouvert (et le monsieur me demande si ce n’est pas moi qui l’ai ouvert plutôt 🤦🏻‍♀️). De plus sur l’appli il demande si nous avons besoin de sac, je sélectionne oui et au final je me retrouve avec les trois quart de mes articles en vrac dans un bac donc heureusement que j’avais prévu des sacs également 🤦🏻‍♀️ Rien qui va !

2 fois que je viens au drive de Morangis pour changer de celui de Massy, qui est plus loin, eh bien je regrette. La première fois on m'a donné des framboises moisies que j'ai pu rendre, aujourd'hui 22 juillet je rentre chez moi et découvre qu'on m'a donné des épinards dont la date de péremption était du 11 juillet et du POULET CRU PÉRIMÉ depuis le 14 JUILLET (ou alors le but est d'empoisonner les gens ??). Je trouve ça scandaleux que le personnel ne fasse pas plus attention à ce genre de choses, qui est de l'ordre pour moi d'une problématique sanitaire. J'ai envoyé un message au service client pour obtenir un remboursement, j'espère obtenir une réponse rapidement. Pitié faites un point avec vos équipes parce que c'est inadmissible.

Service rapide, personnel serviable, rien à redire. A part qu'il serait judicieux de faire réparer les bornes d'accueil qui sont hs depuis quelques semaines...

Cela fait longtemps que je viens à ce drive au début tout fonctionnait bien...maintenant je n'ai jamais une borne qui fonctionne, une semaine sur deux il y a énormément de rupture de stock. La station de lavage ne fonctionne pas on l'impression qu'il est laissé petit à petit à l'abandon.c'est dommage

Je mets une étoile car cela fait plusieurs fois que j'y vais et la prestation se dégrade : plusieurs bornes HS depuis qq temps et toujours pas remplacées, durée d'attente extrêmement longue qui peut s'allonger encore plus car lors de mes 3 dernières commandes il y a eu plusieurs oublis du coup de nouveau du temps perdu. Dommage car les prix sont intéressants

Accès facile, chaque borne est individuelle ce qui permet de ranger ses courses tranquillement si on ne demande pas les sacs. Ces derniers temps il manque toujours des articles figurant comme disponible sur le site. Le temps d'attente est un peu plus long

J'ai été chercher ma commande à 13h30... Livrée à 13h40. Je rentre chez moi il manque la moitié de ma commande. J'attends 20 minutes la suite, il manque toujours des produits, j'attends 30 minutes le complément. Je suis dégouté !

Honteux une attente interminable !! Ce soir plus de 40 minutes. C’est grotesque. Des produits avec des DLC très proche pour pas dire le lendemain. Bref j’étais très fidèle mais c’est terminé !!!

HONTEUX! DES produits périmés dans ma commande. Cela fait 2 mois que je suis baladée de services en services et pas un remboursement. Avant cela c’était des manquants. Passez votre chemin, il y a d’autres drive bien plus sérieux aux alentours.

De pire en pire. Une attente interminable à chaque passage, des employés absents. Une sonnette est installé pour prévenir de notre arrivé car aucune borne ne fonctionne mais faudrait il encore que après avoir sonner quelqu’un réponde. Passez votre chemin vous perdrez beaucoup moins de temps à aller directement en magasin. De plus pour les personnes âgées ou à mobilité réduite qui pourraient apprécier un service de drive pour ne pas avoir à porter de courses ne vous faites pas avoir chez Leclerc drive Morangis le livreur dépose les bacs devant votre véhicule et vous devez vous charger de remplir la voiture et de ranger les chariots dans l’entrepôt. Inadmissible

Nous faisons régulièrement nos courses chez ce Leclerc drive mais les produits frais ont fréquemment une date limite très proche. Ce samedi 26 novembre, LES FILETS DE POULETS ETAIENT PERIMES DEPUIS LE 25 NOVEMBRE. SOUHAITEZ VOUS EMPOISONNER VOS CLIENTS ? Je précise que les commandes sont au nom de ma femme. Allez chez Chrono... Le service est bien meilleur

Service qui se dégrade au fil du temps. Les produits sur la e-boutique sont souvent en rupture de stock, difficilede faire ses courses complètes. Les bornes de retrait était quasiment toutes en panne et aucune signalisation pour l'indiquer.

Cela fait un petit moment que je commande dans ce drive et aujourd'hui c'était ma dernière commande. Depuis plusieurs mois maintenant je rencontre un problème à chaque commande, produits périmés, manquants, percés.. certe le remboursement est fait rapidement mais ça ne règle pas le soucis. Si on utilise le drive c'est généralement par manque de temps, donc devoir refaire les courses le lendemain pour remplacer ces produits est très agaçant ! Je chercherai un drive plus compétant.

Une demie heure d'attente et je suis encore sur le parking. Au moins 10 voitures servi avant la notre. J'aurai perdu autant de temps à aller chez carrefour. L'équipe est sympa par contre : geste commercial pour l'attente 👌 2 ans plus tard, nouvelle expérience. Cette fois ci 3 articles de mon panier sont périmés. Certains sont même de l'année dernière mais genre du 12 décembre 2021 😂 merci pour l'intox alimentaire. Je fais une réclamation dès aujourd'hui, pis j'envoie la facture du médecin aussi !?!? 🤮😖

J'avoue avoir un avis mitigé. Autant, je trouve le principe du drive très pratique. Autant, je suis parfois déçu du service qui n'est pas toujours à la hauteur. Il y a déjà quelque moi j'avais été échaudé devant l'attitude du jeune homme qui m'a servit en me demandant de remplir moi-même mon coffre. Alors que votre site mentionne bien quUn livreur vous apportera votre commande et la chargera dans votre coffre. Aujourd'hui, devant a priori le même jeune homme, ce dernier rempli le coffre avec un lassitude apparente en disposant les packs d'eau sur les sacs de courses. Je lui fait la remarque que c'est pas terrible pour préserver ce qu'il y a dans les sacs d'autant que mon coffre de voiture est très grand. Ce a quoi il répond comment voulez vous que je fasse. Je ne vous cache pas ma surprise. Je consciences que ce metier n'est pas des plus facile. Je suis moi-même passé par là dans ma jeunesse. J'ai un profond respect pour tout ces gens qui travail dans ce genre de métier. Cependant, un minimum de cordialité et de professionnalisme serait bienvenue. Je constate régulièrement qu'a la livraison les articles les plus lourds (packs de boissons notamment) sont disposés en dernier dans le coffre. Peut-être que quelque chose m'échappe. Mais je ne pense pas que ce soit très logique. Pour la petite histoire, des yaourts étaient percés lorsque j'ai rangé mes courses à mon domicile. Je ne rentrerais pas dans une démarche de réclamation car je ne suis pas à ça près. Je vous invite quand même à sensibiliser votre personnels sur ces points. Ces quelques petits détails qui peuvent paraître insignifiants sont un vrais plus en matière de satisfaction client.

Récupération de commande le 13/03/2021 : la majorité des légumes commandés étaient moisis (oignon rouge, tomate, poivrons et aubergines). Aucune aide pour mettre les courses dans la voiture. Les bornes ne marchaient pas et longue attente. Mes précédentes expériences avec le service drive étaient correctes.

Expérience déplorable , livraison refusé à 17h54 alors que m'as commande était prête, le personnelle très agressif ce faisant passé par là responsable , qui parle mal au client et qui ce permet d'insulter des clients , je suis obligé d'y retourner pour récupérer m'as commandes avec la peur d'être encore agressé par ce personnel sans aucune éducation et sans avoir le sens du service , moi même étant dans le commerce je ne me permet jamais de parlé d'une telle sorte a mes clients , en tout cas c'est m'as dernière expérience sur le drive de MORANGIS car le personnel est à revoir on est pas là pour insulter les clients sinon dans ce cas changer de travail . Je ne demande pas l'annulation et le remboursement de la commande car je n'ai pas de temps a perdre et d'attendre des jours et des jours pour un remboursement . Procédure de livraison à revoir , personnel à revoir et communication à revoir . Drive hyper nul .

Je suis très content du drive depuis 2014. D'ailleurs je dois être 1 des seul (ou rare) a laisser un pourboire. Messieurs Mesdames pensez que ce sont des étudiants qui chargent votre voiture et peut être un jour ça sera vos enfants.. Cependant je viens d'avoir un problème avec mon petit fils pour les pochettes Marvel qui m'étaient promises. Rien dans les sacs...Je compte sur la direction pour m'en faire parvenir. Je vous tiendrais au courant. Bonnes fêtes a tous

Commande passée l’après midi dispo à partir de 19h30...ok j’arrive à 19h43...la borne ne fonctionne pas , deux autres voitures attendent une personne s’en occupe . Je vais voir le jeune homme en disant la borne ne fonctionne pas ok allez à l’accueil j’y vais pour donner le nom de ma commande ...le jeune homme arrive et me dit : je vous laisse ranger vos courses madame , vous laissez les caisses je les récupérerais plus tard ! Ok ... et là surprise les courses ne sont dans aucun sac !! tout en vrac dans les caisses et les dates limites à début octobre !!!! Ça faisait longtemps que je ne faisais plus de drive et je me souviens pourquoi !!! Le mec était pressé de finir à 20h et pas faire de minutes supplémentaires .ce n’est pas mon problème il y a un minimum quand même !!!! Déjà à l’époque c’était pas terrible mais là n’en parlons pas ....

Cliente depuis le 25 mars dernier. J'ai passee 8 commandes et je n'ai jamais été satisfaite. A chaque fois, beaucoup de produits manquants, les bornes ne fonctionnent pas, on a oublié la moitié de ma commande et j'ai du revenir et perdre 30 minutes de mon temps. A ma derniere commandes tous les produits frais étaient à date très très courtes et sûrement un probleme de rupture de chaine du froid car toutes les viandes ouvertes avant la date de péremption avait une odeur horrible. J'ai fait un mail mais je n'ai même pas eu d'explications. Pour ma part c'était ma dernière commande. Magasin a fuir.

Parfait ! Meilleur drive car c'est le seul qui ne vous annonce pas le jour du retrait que des articles sont manquants, un vrai plus. Ils vous fournissent des sacs gratuitement la première fois et à vous de les rapporter les fois suivantes sinon les sacs sont payants (un plus par rapport à certains drive qui ne vous en donnent pas du tout). Cerise sur le gâteau, aucune attente et c'est bien appréciable ! Vraiment totalement satisfaite ! Merci

Produits périmés depuis 5 jours ! Alors que 48h avant la date de péremption les produits doivent être retirés des rayons Et ce n est pas là 1ère fois que ça m arrive Si je reste dans ce DRIVE je serai obligée de contrôler tous les sacs et tous les produits à chaque fois

Lavage auto toujours en panne depuis des mois et station service pas entretenue ... Si l'entrepôt du Drive est dans le même état ça fait peur.

Dates beaucoup trop courte pour les produits frais!!! Et ce n'est pas la première fois. Dernière commande 16 mai, dates de péremption 3 jours pour du beurre. Quand aux avoirs sur les sacs que vous ramenez ils vous les font quand ils ont le temps!! Concrètement c'etait ma dernière commande et je vous conseil de passer votre chemin.

Personnel agréable pas de problème la dessus. Le vrai soucis c'est la mauvaise gestion du stock ! Il y a toujours des ruptures. J'avais pris l'habitude de commander chaque semaine j'ai fini par arrêter d'y aller ou seulement occasionnellement. C'est dommage. Déjà que dans les drives il y a moins de choix mais en plus si il n'y a pas les produits.... Bref une meilleur gestion ne serait pas du luxe.