E.Leclerc DRIVE Niort Mendès France Supermarché

J’ai acheté un produit cosmétique qui était ouvert (je ne l’avais vu car très discret) à 15h38 heure du ticket caisse, je m’en rends compte dans la voiture je reviens 15h42 à l’accueil. Échange impossible d’après l’hôtesse, extrêmement désagréable et mal aimable. Pareil pour le vigile qui était à côté en mode rambo (le produit coûte 3,52€ pour info) qui a eu des remarques à la con « je suis du côté de la loi, moi monsieur » bref des gens qui confondent tout et n’importe quoi… Un vrai problème de politesse dans ce magasin

Expérience conviviale servie par Jordan , rapidité et efficacité apprécié

Je suis assez mitigé non pas par l'acceuil car les jeunes sont sympathiques et rapides, ni le lieu de retrait car depuis le nouvel emplacement tout va mieux. Par contre le catalogue du drive est franchement pénible. En effet il y a souvent des ruptures sur un tas de produits et c'est pénible !! Il m'arrive même d'annuler ma.commande préférant aller ailleurs... il y a vraiment un travail à faire la dessus. Sinon j'ai très rarement des problèmes sur ma commande et généralement le drive est réactif. Les sacs fournis c est vraiment un plus !

Merci beaucoup au responsable du Drive de Mendes à Niort. Erreur de drive suite a un dysfonctionnement de la plateforme visiblement. Je l'ai appelé en l'informant que mon conjoint aller faire demi tour, il nous a gentiment offert le frais qui n'était pas à nous. Merci pour le geste ! Gentil monsieur au téléphone ! :) Au passage, nous avons jamais eu de soucis au drive. Personnel très sympathique. Et les gens qui se plaignent que leurs courses sont balancées dans le coffre, il suffirait peut être de proposer son aide aux petits jeunes qui décharge les courses et tout se passe bien je vous assure. Un peu d'éducation et de gentillesse ça marche tout aussi bien :)

Il manque toujours des articles sur le site du Drive. Du coup, obligée d aller en magasin pour le complément. C est pénible. Et en magasin, certains rayons sont quasi vides !!! C est de pire en pire

Accès facile. Livraison très rapide. Personnel souriant et efficace.

Service impeccable sans parler de Abdel qui est d’une gentillesse et d’une politesse remarquable. Je recommande les yeux fermés.

Cela fait 1 an que je suis à Niort, auparavant j'étais sur Poitiers et quand je retirais ma commande les fruits et légumes frais étais systématiquement montré pour prouver la fraîcheur des produits, a Niort, Mendes, centre ville ou Bessines ne le font pas, allant 90% a Mendes, je peux plus témoigné d'eux, aucun fruits et légumes montrés, donc fruit ou légumes pourris, comme aujourd'hui (environ 1 fois par mois j'y ai le droit), certains produits sont pourris après 2 jours... Et quand je demande à voir les légumes ou fruits on me dit qu'ils ont pas le temps (selon la personnes cette dernière accepte mais c'est rare et il y a une femme qui les présentes toujours)... La dernière fois ma belle et moi avons commandé des bananes (même marque ), les siennes était géante et le miennes petite (aussi grande que des bananes cocktail) et nous avons payé le même prix et on a pas voulu me les changer, je me souviens de se jour car c'est quand j'ai était a 2 doigts de me faire percuter par une employée en camion (livraison a domicile je pense), et que quand j'en avais parlé on m'a dit de faire attention et qu'elle était prioritaire (je venais de la gauche et elle juste tracé sans regarder et après le klaxon, j'ai eu le droit a un doigt d'honneur) . Pour résumer le personnel est médiocre, n'a rien a faire de se qu'on leur dit, ne respect pas le règlement et j'en passe

Celà fait plusieurs fois que je récupère mon drive et il manque des articles..c'est vraiment dommage il va falloir perdre du temps a vérifier tout les sacs de courses le jour de retrait du drive une vrai perte de temps et pour nous et pour vous je suis vraiment déçu

Classique grand un peu chiant au heure de pointe car on tombe sur des pépite mais ce n'est pas de la faute au drive si les gens prenne le rond point à l'envers

J ai été déçue récemment par le manque de prise en charge (rôle). Aujourd'hui, j ai rencontré une personne avec les mêmes valeurs que moi.. l importance de la relation client... 👍👍👍👍😊😊😊 C est chouette

En période de fête il y a beaucoup de monde . Mais le magasin est bien fonctionnel . On trouve ce que l'on veut . Le personnel que j'ai côtoyé était sympathique. . Beaucoup de places de parking . Mais accès difficile en ce 30 décembre .

Vraiment pratique puis nous pouvons retirer nos colis également bien pensé.

Passée ce jour à 15h30 et servie par Lilian qui a été rapide sans oublier : cordial, souriant et serviable. Je suis très satisfaite. J'en profite pour remercier Marine, Manon, Anthony, Arthur... Merci à tous pour leurs sourires et convivialité.

Le nouveau drive que je n'avais pas encore fait est plutôt grand et fluide. A voir aux heures de pointe

Je n’arrive pas à comprendre comment en ayant fait un Leclercdrive à Mendès France, plus grand que le précédent, maintenant il n’est plus possible de commander et d’aller chercher ses courses le jour même. Ça fait deux fois que j’essaye de faire mes courses un samedi et on me propose d’aller les chercher le lundi. J’aimerais juste avoir une explication, je trouve ça honteux.

Rapide et efficace. Plusieurs fois que j'y vais, les drivers sont tjrs agréables.

Beaucoup de rupture de produits. Je fais drive tt les semaines, je suis obligé de retourner en magasin..... Je crois que je vais arrêté mes courses chez Leclerc. Car pas du tt un gain de temps. Ça devient vraiment pénible d avoir autant de rupture.......

C'est juste pas possible d'avoir autant de ruptures tout rayon confondu, la gestion des stocks est à revoir. Encore heureux le personnel est très gentil et agréable.

Nouveau bâtiment à 150 m de l'ancien. Ras sur le service, durée d'attente moyenne 5mn. 10 aux heures de pointes Note à leclerc : il serait judicieux d'installer des indicateurs lumineux afin que l'on sache quelle borne est disponible ou non aux heures de pointe. En effet il n'est pas évident de savoir si l'on peut s'avancer ou non lorsque l'on attend au point d'attente à l'entrée au niveau de la borne n°1 👌

Pire drive connu, apparemment c'est pas grave car ils ont 'énormément' de commandes donc pas besoin de nouveau clients. Je vous conseil a tous le Drive de Intermarché au Pontreau a Niort qui est très agréable et jamais de produits manquants

Injoignable au téléphone. De plus cela fait plusieurs semaines qu'il est impossible de choisir des créneaux horaires même avec 7jours d'avance autre que entre 10h et 11h30... Leur nouveau local est plus grand en terme de piste mais toujours aussi mal pensé pour la visibilité des pistes libre ! Un système de feu sur les poteau/colonne aurait dû être intégrer ! (comme pour les places de parking souterrain par exemple)

C'est vraiment de pire en pire. Plutôt que de poser les poches dans le coffre du client maintenant ils ne font plus aucun effort et jette les poches. Résultat des dégâts sans cesse dans les articles acheté.

Nous n’avions jamais eu de soucis jusqu’à hier avec le drive de Mendès. Nous nous sommes rendus compte qu’il manquait quasiment toutes nos pâtes .. après 20 minutes à essayer de les joindre, nous avons réussi à conclure qu’il nous re-prépare ce qu’il nous manque. Cependant, ayant fait confiance à mon mari, je pensais que c’était tout ce qui nous manquait mais je me rends compte qu’il me manque d’autres articles - tant pis pour nous..mais à plus de 400€ le drive ça me contrarie vraiment !!! Nous vérifierons tous sur place dès maintenant, avant de rentrer chez nous.

J’ai toujours eu des problèmes avec le drive de Mendes France … Fruit et légume moisie viande courte en date ( parfois la date est bonne jusqu’au lendemain) La dernière fois que j’ai fais mon drive ils m’ont perdu une poche … plus d une semaine pour me rembourser et encore ils m’ont pas tout rembourser ( le sac plus un gel douche que j’avais acheter) j’ai essayer de les joindre personne ne répond j’envoie une réclamation c’est comme si on parlait à un mur franchement c’est pitoyable je ne reviendrais pas j’ai toujours eu des soucis . Puis la dernière fois que je suis venue chercher mon drive j’ai du tomber sur un responsable (?) bonjour la sympathie il m’a clairement prise pour une m*rde mais monsieur si vous voulez pas travailler quittez votre travail quelqu’un d’autre prendra votre place Une fois j’ai osé me plaindre à un responsable au téléphone , il m’a clairement dit que j’étais la SEULE à me plaindre qu’il me manquait des articles etc… mais monsieur y a juste à voir les avis que Leclerc drive mendes France a sur internet …. Je m’inquiéterais à votre place. cordialement

J'espère que la direction marketing de Leclerc lira cet avis et prendra le temps de recadrer son chef d'equipe Thomas. j'ai ,à mon grand regret, assisté à un recadrage d'un salarié de la part de ce Chechef à propos de sa facon de travailler, tous simplement inadmissible. Pour tous ceux qui souhaitent travailler pour le deive Mendes , je vous conseille de passer votre chemain. Pour l'équipe ressource humaine de leclerc Niort, pensez a mieux choisir votre corps managériale ou les former à rester humain... Pour la direction marketing, Un A/R de mon avis et des actions concrètes en interne seraient les bienvenus...

Commande drive réceptionné le 5 sept et les viandes commandées se périme le 6 sept !!!! C'est honteux ! Il y a toujours un problème chez eux, produits manquants, facturations de sacs alors que l'on en demande pas, chips en miette, fruits/légumes pourris, j'ai laissé trop de chances et au bout de 5 commandes chez eux à hauteur de 200 euros je me retrouve à chaque fois à l'accueil pour un problème. Avec le pouvoir d'achat actuel on a au moins envie d'avoir des produits de qualité. Je ne reviendrai pas.

Rapide et efficace.. en revanche nous sommes déjà en juin et les produits d’été ont attend encore .. pas de glace, les bounty glacé et snickers glacé ont va attendre jusqu’en septembre je pense. La viande haché il faut la commande a 07h du matin pour avoir l’espoir d’en avoir. Des produits souvent en rupture. Je ne comprend vraiment pas la gestion de vos stocks. Heureusement que le personnel est agréable ça rattrape un peu.

Dans les rayons drive beaucoup de produit indisponible. Et quand on choisit des articles, au moment de payer produit indisponible , et lors du retrait bien évidement produit manquant ...une qualité de service qui se dégrade. intérêt du drive quand on doit retourner en magasin chercher la moitié des courses manquantes?

Je me sers au Drive depuis quasiment 10 ans mais ces derniers temps c est la cata. Des produits oubliés mais facturés, des produits facturés plus cher que sur l étiquette comme le poulet, quand on arrive comme hier, la commande a disparu et il faut la repreparer en urgence, pas de créneaux de livraison pour des courses faites la veille de la livraison, des retards d une heure au moins sur le créneau de livraison choisi etc...

Après mon expérience irrespectueuse de la dernière fois, le responsable me promet un avoir pour ma prochaine commande, rien !! C'est bien de promettre, juste pour faire passer la pilule du comportement irrespectueux des employés !! Bravo !

Jeudi 25/04, je vais chercher mon drive comme toute les semaines. Plus d’une heure d’attente avec bien évidemment des clients fou en voiture prêt à tout pour passer le premier ! Après cette heure d’attente, j’arrive enfin à la borne pour que l’on me dise « nous vous avons perdu des sacs. Aller voir l’accueil pour un remboursement. » je vais donc à l’accueil et l’on me dit que le responsable n’est pas disponible actuellement et qu’il s’occupera de mon remboursement demain. La semaine passe nous sommes le 02/05, bien évidemment aucun remboursement effectué et en plus je découvre que je paye mes sacs alors que je les redonne en permance. Ce jeudi 02/05 bien évidement toujours une heure d’attente. Une honte et une pensée à ses petits employés qui galère toute la journée. Conclusion ce n’est plus possible de faire mon drive au Leclerc Mendes une perte de temps et un service déplorable. Merci à Leclerc et à son responsable !

Je suis venu chercher mon drive en fin de semaine. 1h d’attente… Je trouve inacceptable que vous laissiez vos employés être traités ainsi. Les autres clients deviennent complètement fous, injures et incendies les employés. Il y a probablement un problème d’organisation, si certains doivent être blâmés ce sont les responsables et clairement pas les employés, responsables/chefs brillants par leurs absence quand on demande à les rencontrer. Pour finir, note aux clients qui voudraient passer leurs nerfs, je leurs rappellerais seulement que il y a encore environ 3 ans nous étions bien content de pouvoir faire nos courses en drive pendant le Covid, nous étions tous très reconnaissant, aujourd’hui ces mêmes personnes ce font incendier. Merci donc à Leclerc de revoir votre organisation et de prendre vos responsabilités.

Irrespectueux non professionnel, Après 10 min d'attente (je suis arrivé il y avait aucune voiture) les voitures arrivent ils servent les autres je vais voir un premier en lui demandant GENTIMENT il me répond oui ben je sais pas je demande a une deuxième elle me dit qu'elle va voir. Toujours rien je m'avance j'en vois 6 a rigoler devant moi et en me répondant qu'ils ne savaient pas et préféraient a continuer a rigoler entre eux. (En sachant que toutes les places étaient pleines) Comme cela fait 15 min que j'attends je leur réponds un peu plus sèchement que se serait bien qu'on me renseigne au lieu de rire de ma situation. Je retourne à ma voiture un homme sort en me disant très méchamment que si je suis pas contente je dois appeler le responsable et d'arrêter d'être irrespectueuse... Ma commande arrive 20 min après comme j'ai commencé à me mettre en colère un responsable est sorti pour m'expliquer qu'une poche s'était perdu. Tout le monde le savaient mais personne m'a expliqué depuis le début en sachant que j'aurai pu attendre sans m'énerver. Si vous attendez 30 min c'est normal ils s'amusent derrière. C'est bien d'avoir une bonne ambiance mais en restant professionnelle et respectueux !!!

Beaucoup trop de monde! 40 min d'attente pour un service qui doit nous faciliter la vie au quotidien. Il serait peut-être bien de limiter le nombre de commandes par créneaux horaires...

Drive très pratique. Même choix qu'en magasin normal. Facile d'accès. Le personnel est agréable. Fait également relai colis.

Le drive est pratique, mais dommage que Leclerc ne fasse rien contre l’incivilité des gens qui double tout le monde par la file de gauche et qui coupe au bout à droite pour griller tout le monde. Il faudrait que Leclerc balise bien les pistes que ceux qui sont à droite pour aller à droite, et que ceux qui font à gauche pour aller seulement aux deux stations à gauche.

Très sympa les 2 premières fois, là l'employé a tout balancé dans mon coffre, sans sachet du coup ma note de 5 va descendre à 3, on ne m'a pas demandé si ça m'allait ni pour la salade ni pour les bananes toutes vertes, immangeable cette semaine, en espérant qu'elles mûrissent avant de pourrir.

Parfois des belles promos, parfois temps d'attente trop long, souvent les dates trop courtes sur les produits, sans parler des erreurs avec des produits manquants, obligé de vérifier derrière chaque réception de commande, un calvaire. Il faut être vigilant idem concernant les sachets mal comptabilisés. Personnel correcte et poli.

À plusieurs reprises problèmes de produits écrasés (yaourts.. signalé par téléphone au drive et remise effectuée) , produits parfois mélangés( produits d'entretien avec alimentation) . Régulièrement produits manquants au moment de finaliser la commande et certains produits habituels qui sont parfois retirés des rayons. Parfois des beugues au niveau de l'application notamment sur les créneaux horaires. Personnel aimable.

Service après-vente nul en juillet plus de 3 semaines pour réparation de ma cafetière. Re-belote en septembre au bout d'un mois toujours rien explication notre prestataire a des problème de véhicule. Résultat enfin récupéré mais je pense que le réparations on coûté plus Cher que la machine neuve.et moi 2 mois sans cafetière. Leur panneau on vous prête un machine pendant les réparations c'est du bidon ils n'en ont jamais de dispo.

Sérieux certains commentaires 🙄 Y en faudrait les voir à leur travail, ça fait des années que je me sers au drive. Toujours bien servit, des ruptures de temps en temps ça peut arriver. Mais ça reste minoritaire sur la centaine de commande au moins. Bon courage au personnel ça doit pas toujours être facile.

Les commandes n'étaient pas en sacs, il a fallu que je les fasse moi-même ( j'avais pourtant précisé le besoin de sacs pour la livraison ). La demoiselle blasée qui jette littéralement tout dans le coffre quitte à écraser et a renverser les sacs. Première mauvaise expérience pour moi, très marquante.

Nous sommes contents de se service et du personnel, mais le manque de stock est récurrent pour certains produits du quotidien; c'est parfois bien pénible de devoir refaire une course chez un concurrent à proximité de notre domicile. Certaines références bien appréciées disparaissent également des rayons ; dommage.

Bonjour livraison à domicile horaire non respecté ! Une honte pour 9€90 de frais de livraison je ne sais pas qui organise les tournées mais il ou elle devrait se mettre à la place du livreur on peut pas être à chaque bout de Niort à la même heure !! Par contre les livreurs font ce qu ils peuvent avec une grande humilité et une grande gentillesse. Mesdames messieurs qui êtes dans les bureaux ce serai bien d aller un peu sur le terrain

Les horaires du drive sont corrects. Reste à définir le positionnement des véhicules dans la file d attente. Je suis surprise car dans la plupart des drives, au delà d un certain montant de commande ou lorsqu'on est un client régulier, on a des coupons promo ou des échantillons ; pas ici. Ça n invite pas à la fidélité. Personnel agréable.

Produits non frais. 600grs de salade (2sachets) à 2 jours de date... si vous voulez des produits frais passez votre chemin. Responsable non à l'écoute, aucun geste commercial lors de mon appel sous prétexte de respecter la charte! J'avais déjà stoppé l'achat des autres fruits et légumes par manque de fraîcheur !

Drive qui demande à s'améliorer ... Il arrive parfois que des produits soient manquants malgré que nous passions commande jusqu'à 4 jours avant. Il m'est arrivé de devoir appeler pour un soucis et je n'ai rien eu à redire. Seul bémol qui vaut une étoile à ma note, les employés manquent de logique. Attendez vous à retrouver des produits fragiles (chips, gâteaux, ect) sous des boîtes de conserves !!! Bien qu'ils soient jeunes, les employés pourraient être plus attentifs et respectueux à ce niveau là

Seul petit bémol, les sacs non enregistrés alors qu'ont nous demande avant même de tout nous donner, les sacs rapportés. Après on est obligé d'appeler pour leur dire qu'on avait ramener tant etc... ce qui est super c'est qu'ils ne font pas de chichi pour ça, il enregistre d'un simple appel, mais bon pas une première donc si un petit effort pouvait être fait. Une fois comme ça, ça va plusieurs fois c'est fatigant. Surtout que j'ai vraiment eu l'air d'être l'arnaqueuse qui appel pour faire valider des sacs dont on est pas sûre que j'ai rapporter, mais bien heureusement il y a des caméras. Sinon super drive !

Courses toujours prêtes à l'heure. Par contre, beaucoup d'erreurs depuis 2 mois... nous habitons à 40km et à deux reprises poches de frais non remises. J'attends toujours l'appel du responsable ! Aller et retour sans aucun geste commercial malgré mes courses effectuées toutes les semaines depuis 10ans !