E.Leclerc DRIVE Rouen - Rive gauche Supermarché

Toujours rapide et sans erreur de préparation. Efficace

Rapide, efficace. Je suis arrivé 25 minutes avant. Il n'y avait qu'une seule voiture et la personne m'a donné ma commande assez rapidement

Je commande chez E.Leclerc Drive depuis plus d'un an et, jusqu'à récemment, j'étais globalement satisfaite du service. Cependant, depuis trois semaines, la qualité se dégrade considérablement. Il y a trois semaines, j’ai reçu une commande dans laquelle une courgette sur trois était cassée en deux. La semaine suivante, sur une boîte de 12 œufs, six étaient déjà cassés. Certes, j’ai pu obtenir un remboursement, mais un minimum de vérifications aurait pu éviter ces désagréments. Pour couronner le tout, cette semaine, j’ai été informée seulement quatre heures avant de récupérer ma commande que la lessive que j’avais choisie était en rupture. Comme produit de remplacement, on m’a proposé une lessive Eco+ à moitié prix de celle que j’avais initialement sélectionnée, ce qui n’est pas équivalent. Je vous invite vivement à renforcer vos vérifications et votre contrôle qualité, car il est inadmissible de rencontrer autant de problèmes en si peu de temps. Cela nuit à l’expérience client et remet sérieusement en question la fiabilité de votre service.

Expérience positive, juste un peu difficile d'accès

Personnel agréable et efficace Commande souvent complète mais le site est très limité sur ce drive ... Peu de choix voir certains jours pas du tout niveau viande/poisson sauf surgelé ... Très pratique car sur la route du travail Facile d'accès pour les grosses voitures Assez propre Signalétique simple Les bornes fonctionnent bien

L'entrée n'est pas facile à trouver et l'endroit pourrait être mieux aménagé. Le peu de décoration, l'éclairage et la structure du bâtiment rendent la zone de réception un peu glauque. À part ça, livraison rapide des produits à la voiture.

Les commandes sont apportées rapidement dès que l’on se signale à la borne et le personnel est toujours très agréable merci à vous vous êtes au top 🙂👌 Que l’on ait un soucis dans une commande ou que l’on ne puisse pas aller la récupérer à temps on est toujours bien traité et avec attention. Merci à Allan qui a traité ma commande du jour 👍

Je commande à ce drive depuis un an, je n'ai jamais eu aucun oubli dans mes commandes. S'il manque des produits c'est notifié sur l'application, mais ça reste assez rare, on peut remplacer le produit par un similaire ou un avoir et on est aussi prévenu du manquant à la réception. Personnel souriant, très polie et à l'écoute. Ça m'est déjà arrivé de devoir décaler l'horaire. Ça m'est aussi arrivé de refaire une commande à la même heure qu'une autre à cause d'un oubli de ma part. Malgré ça, je n'ai jamais eu aucun oubli et la commande est toujours prête à être réceptionnée l'heure voire en avance.

À chaque fois que j’achète de la viande chez vous notamment du poulet je dois le jeter avant les dates de péremption car avaries ! Je me demande si la chaîne du froid est correctement respectées je trouve cela inadmissible qu’on mette la santé des consommateurs en danger !

Peu de produits bio avec très peu de tenue dans le temps, on ne peut pas choisir l'ensemble des produits du magasin et l'application est peu intuitive. Il y a de gros progrès à faire par rapport à Carrefour pour le choix.

Première fois que je vais à ce drive, et je ne suis pas déçue, mm s'il y avait un manquant à ma commande. Personnel sympathique, souriant et vs propose de l'aide pour charger les courses dans votre véhicule. En moins de 5 min, j'avais ma commande. Les dates de péremption sont au minimum de 15j ( oeufs, yaourts)

Extrêmement bien situé. En plein centre urbain ou sont situés de nombreuses entreprises, et sur un grand axe routier, ce qui permet de prendre sa commande en revenant du travail. L'inconvénient est que l'accès n'est pas le plus simple et se fait uniquement en sous sol. L'entrée peut vite être encombré en heure de pointe. Ça reste un petit drive avec seulement 6 ou 7 bornes, mais c'est suffisant pour un centre ville. Travaillant à 100m, ça sera mon drive privilégier à partir d'aujourd'hui

Livraison à domicile. Livreur en retard. 4 produits manquants pour une valeur de 30 euros. Drive injoignable et ne répond pas aux mails. Contrôlez vos courses sur place !

Les employés ont tous été exemplaires. Cela dit l'entrée dans le drive est catastrophique (passage route / sous terrain)… Je m'étonne qu'il n'y ait pas plus d'accidents entre véhicule et vélo ou trottinette.. La sortie est infernale en heure de pointe si vous avez besoin de traverser.

Date de péremption limite, fruit et légumes de mauvaise qualité. Il y aussi souvent des manque dans leur catalogue, le temps beaucoup trop long pour récupérer ses courses pas top du tout

Je suis souvent prévenue au moment de récupérer mes courses que la promotion n'est plus valable ou il me manque un ingrédient. J'ai dû réclamer à 3 fois pour être remboursée.

Bonsoir j'ai pu voir Michel Édouard qui dit défendre le pouvoir d'achat de client et surtout les siens et ceux de ses franchisés j'ai pu constater étant clients du magasin que les produits à date courte qui était vendu a moins 30 % sachant que c'est produit sont certainement destiné à la destruction ou à des associations sont maintenant vendu a moins 20% a pars faire évoluer la marge du magasin et faire descendre le pouvoir d'achat du client j'aimerais comprendre Sac chant que chez Lidl les produits à date courte sont restés à -30% Cordialement

Depuis que je m'y rends, l'équipe est plutôt sympathique, efficace et réactive. Les jeunes qui y travaillent me proposent à chaque fois leur aide pour charger mon véhicule ce que je trouve adorable.

Bjr retard de livraison de 1 h 45 le samedi 29 avril je peux comprendre des pb de logistique mais ds ces cas là on rembourse les frais de livraison moi ça m a mis ds l embarras trop trop long le retour merci

Date de péremption au lendemain de la commande pour plusieurs produits, on doit charger nous-mêmes et plus de sacs. On va arrêter là :(

Accueil client médiocre, aucune politesse, écouteurs dans les oreilles, pas de communication pour l'état de la commande ou le nombre de sacs rapportés pour le recyclage. Lundi matin 11H30 sans affluence... cet employé devrait se remettre en question sur son comportement.

Pratique quand j'ai la flemme d'aller faire les courses par moi même , comme un bon français se plaît d'être une feignasse , même pas besoin de la voiture , c'est très jouissif et très économique 😘

La prise en charge de votre commande a été retardée suite au nombre élevé de livraisons aujourd'hui. Voilà le message reçu Troisième fois. Que dit le directeur Leclerc ?? Dommage car les livreurs sont sympas et professionnels

Super sympa, nous sommes venus à 19h30 au lieu de 18h00, et ils nous ont quand même donné aimablement notre commande. 👍

Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes résidents de l’immeuble où se situe le Leclerc Drive Rouen Rive Gauche (quartier Saint Sever). L’Equipe sympathique et bienveillante de ce Drive, permettait aux habitants locaux de ramener leurs achats du Drive jusqu’à leurs appartements, en leur prêtant momentanément un petit chariot de manutention. Cette action pratique et humaine, évitait aux personnes d’utiliser ridiculement leur véhicule sur le même site, tout en aidant les personnes diminuées physiquement. Or, il y a plus ou moins 1 mois, les Employés nous ont averti qu’un des Responsables d’un Leclerc local, leur avait intimé l’ordre de mettre fin à cette démarche d’aide et de bon sens, lors de l’un de ses passages au Drive. Ce Monsieur habiterait pourtant notre Résidence… Nous vous prions de rétablir cette démarche positive auprès des Résidents, fidèles clients de ce Drive Leclerc et des autres magasins Leclerc. Nous vous remercions par avance de l’attention favorable que vous porterez à notre demande. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos cordiales salutations. A bientôt. ____________________________________________________________ Merci de votre réponse et de vos suggestions, nous allons en effet investir dans un chariot de course. Bonne continuation, bien cordialement.

Un personnel très agréable, mais les délais de traitement de livraison sont une horreur. Une date de livraison prévue pour au final ne rien avoir ce jour-ci.

Personnels hyper serviables. Par contre ras le bol des sacs qui se percent à peine soulevé du coffre. Et dates souvent limites, à ce niveau le sachant je commande en fonction et si j'ai la possibilité de congeler pour parer ce problème.

Super pratique, d'autant plus avec le T4, personnel super gentil d'autant plus que j'ai un handicap, et à chaque fois il m'aide à transvaser mes courses dans mon propre sac.

C’est la troisième fois qu’une fois chez moi je me rends compte qu’il manque un article et l’article n’est même pas déduit du total de ma commande ! J’ai essayé d’appeler mais aucune réponse J’ai aussi eu de mauvaise surprise avec un pack de lait totalement percé ou bien des œufs cassés

Drive situé sous l'immeuble. L'accès s'effectue avenue Jean rondeau et la sortie de l'autre côté de l'immeuble. Le service est rapide. Le seul hic, c'est qu'il y a beaucoup de circulation à certaines heures dans le secteur, et l'accès au drive est parfois compliqué.

Le drive Rouen rive gauche fait appel à un transporteur pour livrer, je n’etais pas présente car hospitalisé, sur ma fiche était noté le numéro de l’appartement pour sonner pour que mon compagnon récupère le drive. Ils ont essayé de m’appeler sans sonner et donc pas livrer une commande de 131 €. BRAVO !! La dernière fois, ils m’ont livrer à 21h mais alors là, vous excellez sur mon espace est noté « livré ». Je suis curieuse de savoir à qui !

Très insatisfaite de ce service depuis la période covid. Entre les produits périmés, les emballages souillés ou abîmés, les aliments écrasés, et j'en passe.. Toujours une bonne excuse de la part des livreurs du drive même si ça n'est visiblement pas de leur fait.

Service inadmissible. Commande validée et payée. Et quand on arrive à l'heure pour la récupérer on me dit d'attendre une dizaine de minutes car il faut qu'il décharge le camion. Autant dire que les articles ne sont pas disponibles. Service honteux Sans aucun dédommagement

Magasin refait. Un peu de mal à si retrouve. ..Je pense que la poissonnerie et moins bien qu'avant. ..domage car elle fessait partie de mieux dans le coin. ...Moi sa fait des années que j'y vais toute les semaines. ...réfléchisse pour la poissonnerie. Merci

Pratique car pas loin de chez moi. Le service est rapide (moins de 5 mn pour récupérer les courses). Le personnel est sympathique. Les commandes sur internet laissé un large choix.

Jusqu'à récemment je n'ai jamais eu de soucis avec le drive Rouen Rive Gauche, mais depuis quelques mois c'est n'importe quoi. Des articles manquants à répétition (trois fois de suite ça commence à faire beaucoup), des sacs rendus qui ne sont pas pris en compte, et ça c'est vraiment très régulier... Mais le pire c'est sûrement au niveau des dates de péremption, il y a un gros travail à faire là dessus, elles sont systématiquement beaucoup trop courtes. En revanche l'équipe est très sympathique.

Ça fait plusieurs fois qu'il manque des articles. Cette fois ci il manque 4 articles. J'ai également eu plusieurs fois des œufs cassés et des retours de sacs qui n'ont pas été enregistrés ... La procédure pour se faire rembourser est très complexe. Je n'ai pas l'habitude de me plaindre mais là c'est très décevant. Je vais aller ailleurs pour faire mes courses. Edit : J'ai été remboursé de ces 4 articles. J'ai ensuite refait une commande où il manquait 12 oeufs. Pour moi c'est définitivement finit, après avoir dépensé des milliers d'euros chez Leclerc. L'équipe est agréable mais il manque toujours quelque chose sur la commande. Marre de se faire voler à chaque commande.

Habituellement ça se passait bien jusqu'à ma dernière commande, le couvercle d'une boîte de lait en poudre pour bébé a été brisé, je m'en suis aperçu qu'une fois arrivé à mon domicile, je suis immédiatement retourné au drive le préparateur fait mine d'être surpris La prochaine fois je contrôlerai scrupuleusement chaque sac

J'ai toujours été satisfaite du service, jusqu'à cette période du COVID où on m'indique que l'on ne reprendra pas mes sacs consignés. Aucun problème, jusqu'à ce que je m'aperçoive qu'ils me sont tout de même facturés à chaque passage. Un premier mail sans réponse... Je demande à un salarié sur place qui est lui même désemparé n'ayant aucune solution à me proposer et visiblement pas trop de nouvelles de sa hiérarchie face à la situation... Et un deuxième mail pour lequel la réponse fut (plusieurs semaine après bien sur) désolé, sans réponse du service compétent, nous vous invitons à appeler l'accueil du drive... Comme convenu, je change d'enseigne, j'avais prévenu. D'autant plus que d'autres Leclerc reprennent les sacs.

Personnel sympa, délais respecté et aucun problème avec les commandes mis à part les DLC qui sont parfois vraiment trop courtes... c'est dommage

Très décevant. Premier drive chez Leclerc, un vrai désastre. Tomate et melon moisis en moins de 2 jours, œufs cassés dans la boîte, produits frais qui se périment très rapidement (4 jours à peine)... Des problèmes que je n'ai jamais eu chez Carrefour ou Intermarché. Pour des courses d'appoint ça peut être bien, pour les grosses courses c'est à éviter totalement. Toutefois, le personnel sur place est agréable, mais cela ne changera pas les produits perdus que j'ai eu jeter très rapidement.

J'ai utilisé votre magasin pour la première fois en raison du Virus car j'étais réticent .J'ai changé d'avis c'est remarquable ,les personnes qui nous servent sont rapides,aimable et très efficaces ...il faut le faire en cette période de Virus.Une petite amélioration est souhaite pour la fraîcheur des fruits et légumes.

C'est un drive généralement sans attente et rapide quand on a pas le temps d'aller au supermarché . Sur internet il y a souvent des créneaux de disponibles rapidement surtout si l'on fait notre commande de bonne heure le matin.

Nous avons fait un drive Le vendredi 3 janvier, la viande avait moins de deux jours de délai de consommation. Les oignons pourris, ainsi que des légumes pas très frais. Nous sommes très déçu de votre service, et suite à cela nous reviendrons pas chez Leclerc.

Je commande de temps en temps et n'ai jamais rencontré de problème. Par contre, l'heure de retrait par rapport au moment de la commande est ultra long. Je sais que le fonctionnement n'est pas le même qu'au drive leclerc de Barentin, mais il est midi et le prochain retrait ne sera pas avant lundi matin.... Le drive ferme à 20h, 8h pour préparer une commande, c'est trop long. Voilà pourquoi je n'y passe pas plus souvent...

Avec les travaux devant lecrerc drive rouen -rive gauche, difficile de trouver l'entrée, j'ai dû prendre mes courses à la main et transporter dans ma voiture! J'aurais bien aimé un petit coup de main du livreur que était assis au bureau sans rien faire, mais bon! Peut être une prochaine fois!

Première commande : bananes pourries et un paquet de gâteau enfoncé avec sachet percé. Très peu de soin apporté à la préparation de commande. Je ne recommanderai pas ce drive.

Le service est rapide et toujours très aimable. Le seul bémol sont la maturité des fruits et légumes. Je recommande de les acheter à part chez un primeur.

Super pratique , ma serveuse préférée est très sympathique , accès à une boulangerie salon de thé dans le parking . . Bref .. je conseille . Sortie du parking sur le boulevard au feu rouge à repenser ;)

Même si le parking du centre commercial est en cours de réhabilitation, je regrette que le stationnement gratuit 30 minutes n'existe plus. D'autres part, en fin de mois, les nombreux paiements par chèque ralentissent considérablement le passage en caisse : 45 minutes (sans mentir), une horreur !