E.Leclerc DRIVE Saint-Nicolas - Val de Scarpe Supermarché

1h d'attente car trop de commandes prises. Une queue jusque sur la route. Je demande dédommagement au responsable... un mufle... sinon personnel agréable et des solutions trouvées si pb avec eux au moins. Évitez le Directeur un homme horrible ! Je plains ses employés.

Cela fait maintenant plusieurs fois que j indique que ce drive devient de pire en pire, je viens d'en faire encore l'expérience. J'ai demandé un remboursement concernant des salades avec date limite de consommation dépassée, commande passée le 30 mai, salades bonnes jusqu'au 28 mai... On m'a simplement envoyé un message type, m'indiquant comment conserver les produits frais , bref, foutage de gueule... Plus d'autres réponses depuis...cela faisait maintenant plus de 10 ans que j'allais chez vous, c'est terminé... Sans parler des produits jetés style yaourts avec crème mélangés, fruits choisis à la va vite, produits manquants quasiment à chaque commande..et les jeunes recrues sans commentaire.. Où est donc le drive du début ? C'est fini pour moi, j'irai ailleurs...

Il me manque presque toujours un produit et pas remplacé... vraiment déçue en ce moment

Bien dans l'ensemble avec un bon rapport qualité prix

Personnel aimable et agréable. En revanche, temps d attente trop long pour un service qui doit faire gagner du temps...

C’est un drive très très bien. A chaque fois petit couac (3 en 4ans ), le responsable a toujours trouvé une solution pour réparer le préjudice (une brique de lait éventrée remplacés immédiatement, un oubli remboursé dès l’appel, les surgelés non réceptionné à temps pour les livrer remboursés immédiatement). L’attente est parfaitement raisonnable et le service colis est certe un peu lent mais ultra pratique lorsque l’on vient chercher son drive. Enfin je fais la quasi totalité de mes courses sur ce drive. Bravo à toute l’équipe, continuez ainsi

Bonjour. Commandes 99% du temps complètes avec, si indisponibilité d'un produit, vous est proposé un produit souvent supérieur au produit manquant. Personnel fort agréable et je dirais même extrêmement sympathique. Un souci, une question ? Ces personnes n'hésitent jamais à vous écouter. Avec toujours le bonjour de circonstance et le sourire (commandes faîtes pour ma part le plus possible en dehors des gros créneaux horaires). Mais pourquoi une telle chasse aux sorcières sur le dos de ces employé(e)s et de la tenue de ce Drive sur les avis Google ? Comme dans tout corps de métier, il n'est pas toujours possible de vous satisfaire dans la seconde messieurs/dames et quand bien même cela prends du temps, n'oubliez jamais que ce ne sont que des êtres humains comme vous et moi de l'autre côté du sas, et qu'ils travaillent dans un secteur à cadence (dont je ne pourrais moi-même pas tenir le rythme 😅); la grande distribution. Utilisateur de ce Drive chaque semaine depuis 2018 (!), il est pour moi hors de question de changer de crémerie parce qu'il faudrait patienter 5 minutes de plus qu'un autre, ou qu'un produit n'est pas disponible (le magasin est juste au-dessus, si jamais). Côté fruits et légumes, il nous est demandé de vérifier d'abord nos denrées si elles nous conviennent (ainsi que les œufs) avant de les accepter. Donc je trouve certaines personnes très mesquines quand elles osent dire que leurs fruits/légumes sont gâtés ou en mauvais état afin d'avoir un grief pour baisser la note 😏 Je terminerais cet avis en remerciant encore la personne qui m'a servit à l'instant, avec le sourire et sa bonne humeur caractéristique. Continuez ainsi. Je vous dis donc; à la prochaine (commande) ! 🙂

C'est quoi cet nouveauté, maximum de 50€ payable en carte cadeau par commande ? Obligé de faire plusieurs commande de 50€ pour pouvoir utiliser mes cartes ! Perte de temps et perte d'argent car il reste toujours des centimes dessus, alors que je prends ces cartes pour faire des économies... J'espère que ça repassera a 250€ comme ça l'était avant car la c'est vraiment n'importe quoi ...

Le drive saint Nicolas une organisation catastrophique ! Entre l’attente au drive pour récupérer son drive (même quand il n’y a personne!); l’attente interminable pour déposer ou récupérer un colis au drive pendant que les salariés discutent, personne ne s’inquiète de qui sonne, on vous regarde mais on se bouge pas! Et les produits manquants dans les commandes! Un conseil si vous pouvez allez ailleurs allez y!

Ma commande est toujours complète. Personnel très agréable et à l écoute. Je suis satisfaite. Je commande toutes les semaines. Merci

Produit toujours manquant, sandwich jamais disponible je pense qu'il serait mieux de les retirer. La qualité des produits laisse à désirer, tout comme la mise en sac lors de la préparation. Bazarder les liégeois dans le sac pour les retrouver totalement retourné, ce n'est pas une marmelade que j'ai commandé, le pain de mie ou autre brioche totalement écrasée je pense qu'il faut un minimum de vigilance et de respect envers le client, car le client a quand même payé ce que vous préparez.

Je ne vais plus au drive leclerc st nicolas. Dates trop proches, voire au jour de l’achat, produits souvent indisponibles. Son personnel est agréable, les petits jeunes sont très efficaces. Je perds du temps mais je vais dans le magasin très clair, bien rangé, bien achalandé. 1 etoile pour le drive, et 4 pour le magasin.

4 eme fois depuis un.moment des dates trop courtes sur les produits frais et les fruits et légumes abîmés et pourris. Quand je me.permets de le signaler la responsable du drive me prend de haut et ne cherche meme.pas . j avais l habitude à dainville aucun soucis mais j habite plus par la par contre st nicolas une catastrophe. Donc terminé j'annule.ma carte et je vais aller a auchan

1e expérience nickel avec une jeune très sympa, mais 2e expérience pas top avec un jeune homme un peu feignant ce matin alors qu’il y avait personne au drive, les courses n’étaient pas dans les sachets comme prévu et il ne m’a même pas aidé à les ranger dans le coffre, bon…

Ni bien ni mal. Personnel gentil et efficace. Parking sous terrain un peu gloque. Le code barre ne marche pas souvent.

Le personnel est toujours agréable et souriant. C'est un plaisir de passer chez eux. Un seul bémol pourtant, il faudrait penser à mettre un système de lumière rouge et vert pour savoir si les places sont libres ou disponibles. Quand on est à l'entrée on ne voit pas si les deux places du fonds sont occupé et on crée un bouchon pour rien.

Belle établissement très propre tres agréable beaucoup de produits varié, personnelle adorables j'adore Merci encore

Évitez le Drive de st Nicolas Inadmissibles, il manque tjs un article et quand votre commande est prête. Marre. Je change de crémerie à l heure. Là je suis en train d attendre depuis 1/2 que ma commande soit traitée. Je vois des clients arrivaient et repartir avec leur commande. Et moi j attends !!!!? Honteux !!!!

Comme nombreux Leclerc, la luminosité est très bonne, les rayons sont spacieux et très bien rangés. J'étais agréablement surpris par le nombre de personne qui y travaillait le jour de ma visite mais malheureusement ils n'étaient pas en caisse... seulement 2 caisses et celles du libre-service qui sont toujours trop lente. (Surtout avec un sans contact en panne) Pour les produits et pour les prix, c'est comme dans toutes les enseignes, il faut rester très attentifs, regarder le format des produits, les prix au kg, les dates de consommation...

Magasin propre et accueillant. Les caisses sont rapides et on y trouve une grande variété d'articles.

Malheureusement je fais un drive pour gagner du temps mais j'en perds deux fois plus à la borne systématiquement. Le scanner ne scanne pas, si j'ai pas de réseau au sous-sol je ne peux pas accéder à l'application, je suis obligé d'appeler un agent pour m'aider.

Nous faisons nos courses à ce drive, depuis quelques années. Nous avons vu une grosse amélioration au fil des années et de l'investissement. Quelques retards de temps en temps dans les livraisons, aux heures les plus chargées. Le personnel est toujours aimable.

Personnel très sympa et dévoué, courses en temps et en heure!. Le point d'amélioration serait d'obliger les voitures à éteindre leur moteur quand ils sont en file d'attente pour le bien des poumons du personnel

Commande complète avec des produits de bonne qualité. Parfois beaucoup de monde et de l'attente. Mais dans l'ensemble drive compétent avec personnel agréable.

Aucun problème avec ce drive. Il ne faut pas être trop pressé, le personnel n'est pas toujours réactif en été mais généralement tout se passe très bien

Service rapide, personnel agréable. Mise à part la rapidité à répondre pour récupérer les colis. Une fois on m'a dit j'arrive après 10mn d'attente personne n'est arrivé... je suis repartie, sans mon colis... revenue le lendemain.

Je fais des drives depuis 10 ans et il n’y a que dans ce drive que j’ai des problèmes ! Aucune flexibilités , produits manquants, frais d’annulation !! Peu de promo et à moitié disponibles . Franchement je ne recommande pas du tout !

Je suis allée récupérer un drive hier, et en rentrant je me suis aperçue qu'il me manquait plusieurs produits. J'ai pu appeler facilement une responsable du drive, dame très gentille. Je suis allée récupérer l'ensemble de mes produits, et j'ai pu avoir un dédommagement. Je publie cet avis car l'erreur est humaine. Plaisir de pouvoir tomber sur des personnes à l'écoute et qui peuvent rectifier le problème. Merci. Bon courage à vous !

Pour ma part je suis venu retirer un colis vers 14h30 mais personne n'est venu 10 minutes plus tard je suis reparti et je suis revenu 17h où j'ai bien récupéré mon colis. C'est décevant.

Hyper déçue je fais mon drive là-bas depuis 1 an et depuis 2 semaines sur presque tous les produits c’est écrit « produit indisponible » et en magasin tout est disponibles !!! Je ne comprends pas ce qu’il se passe, mais je suis partie ailleurs depuis…

Je ne fais pas de Drive donc à ce niveau-là je ne peux pas juger, par contre il m'arrive de temps à autre d'y réceptionner mes colis, et j'ai toujours eu un accueil agréable et souriant et très peu d'attente.

Détérioration de la qualité de service, ponctualité, qualité des produits frais médiocre à la limite du consommable, pot de yaourt ouvert ! Apparemment insuffisant puisque refus du remboursement des denrées impropre à la consommation ! Je mets 2 étoiles pour le décroché téléphonique, peut être en voie de disparition aussi ! Dans l'attente du retour service client

Passable dans l'ensemble, surtout lorsque les employés décident de se jeter sur les voitures car ils ne regardent pas où ils vont, se permettent des remarques désagréables. Vouloir être rapide prime sur la sécurité. Merci de regarder avant de traverser la prochaine fois

Lieu intéressant mais le parking es super mal foutu . Faut faire gaffe de partout' les gens conduisent n importe comment. . . Failli se prendre une voiture qui sortais de l essence . Le magasin es propre

Parfait surtout quand il très chaud car en sous sols, agréable pour attendre même pas longtemps. Bien-sûr bien choisir ses horaires pour ne pas attendre trop longtemps. A très vite

Je n’ai pas compris comment ça se fait que on nous a mis nos courses en deux sacs et le reste SANS … malheureusement c’est mon mari qui a récupéré les courses car moi j’aurais demandé des sacs pour ranger tout ce qui a été mis comme ça dans notre coffre … première fois que je vois ça! Et pourtant on a rendu des sacs … ça donne pas envie de revenir. C’est un peu négligé je trouve

J aime bien ce magasin pas trop petit ni trop grand et aéré. Par contre les prix non affichés m agacent. Les bornes de contrôles des prix sont rares et loin des sachet carottes sans prix..etc .

Pas sympa, je suis allée faire les courses pour ma maman avec un chèque signé et sa pièce d'identité... refusé... pas de procuration enregistrée m'a t on dit... la personne à la caisse n'y pouvait rien, elle a juste suivi les consignes données par téléphone lors de sa demande... personne n'est venu voir ma bonne foi...j'ai fini par payer avec mes propres moyens, et si je n'avais pas eu les moyens d'avancer cette argent? Maman était déjà cliente de ce magasin, un avc depuis 2 mois et la voilà incapable de faire ses courses... quel manque d'humanité...

Habitué à se drive depuis quelques temps.je trouve qu'il y a beaucoup d'attente ces derniers temps.experience négative se jours ou je viens chercher mes courses et surprise pas prête escuse manque de main d'oeuvre je demande alors l'annulation de ma commande pour la faire en magasin et la stupeur on me demande une somme pour l'annulation .et la aucune excuse ou arrangement pour satisfaire la clientèle .je suis vraiment déçu et je pense que si pas d'amélioration j'irai dans un autre drive de la même enseigne ou concurrentes

Rien à dire en particulier. Tout se passe très bien. Néanmoins une petite remarque: pourquoi autant de sachets? C’est franchement dommage quand tout peut rentrer dans un sac d’en mettre 5 ou 6 c’est inutile et pas très écolo… Nous devrions avoir le choix de demander des sacs lors de la commande par exemple!

Évidemment je suis en retraite et je peux cocher les horaires les moins chargés, mais je tiens à donner mon soutiens a toute l'équipe qui s'est toujours bien comportée avec moi, sourire, patience, le petit mot très sympas, qualité du service. Le début lié au covid a été très difficile pour tous, j'ai même dû changer de drive pour compléter mes courses, mais chapeau à notre drive de St Nicolas.

Comportement du directeur inadapté ! Cet individu bloque les pistes pour discuter avec des clients (ou amis ??). Conversation suite à un problème résolu mais qui dure... Malheur à vous si vous montrez un petit signe d.impatience ! Parce que vous allez vous-mêmes gêner les nouveaux arrivants par exemple... Cet énergumène viendra vous harceler ensuite pour vous montrer votre erreur. Cette personne n a rien à faire à ce poste, ils faut le mettre en rayon, c est tout juste sa place.

Depuis un certain temps, de nouveaux employés, assez peu aimable. Très souvent, il y a énormément de ruptures de stock, surtout sur la viande. De plus, chaque fois que je commande du pain, ils sont toujours écrasés : les tartines ne font que 5 cm de large : pas pratique pour les sandwichs. Pareil pour les pizzas : retrouvées écrasées et pliées au fond du sac. Pour conclure, je ne recommande pas. Car la qualité du travail réalisé par les employés est largement moins importante que la rapidité et ça pour le chiffre... Au final, nous avons des produits abimés, où manquant : quel est l'intérêt de faire un drive si nous devons par la suite, aller en magasin pour acheter les produits manquants ?

Leclerc Drive Val de Scarpe Je suis une habituée en magasin mais c'est la 1ère fois que je passe commande sur ce Drive (cause confinement) Très grosse commande (courses du mois comme à mon habitude) et très très satisfaite. Très bon accueil, rapidité (20 min : arrivée, chargement et sortie 😉) AUCUN produit manquant ! Articles triés par catégorie : surgelés, produits d'entretien, frais, épicerie,...) Rien n'est mélangé 👍 Ps: une barquette de chipolatas percée mais vu tout ce que j'avais dans les sachets ça a pu être écrasé par d'autres articles. Je félicite l'équipe du Drive et recommande à 100% Bravo en cette période difficile pour tous 👏

Je n'ai rien à dire de négatif sur ce drive. Je n'ai jamais eu d'erreurs ou d'oublis de produits, les coursiers sont sympas, je bippe ma carte et mon caddie arrive. Je préfère largement le système des sacs en papier plus remplis car avant j'avais 12 sacs de courses, parfois avec 1 article dans 1 sac ! On vérifie la qualité des fruits, légumes et des oeufs avant de les accepter. Bref un vrai gain de temps !

Ma petite commande était complète et amenée rapidement à mon véhicule. Les pistes de drive dans le parking sous terrain sont donc couvertes et à l'abri. Le personnel a été très agréable. Par contre je suis extrêmement déçu du faible nombre de références disponibles en drive alors que les produits sont présents en magasin (juste au dessus). Les concurrents font à priori mieux. Par contre les produits sont biens placés au niveau des prix (idem qu'en magasin).

Toujours super. Pas de trucs inutiles. L'essentiel est là et l'établissement est à taille humaine. Personnel avenant. Produits de qualité et rangés avec logique. Un service hyper efficace pour avoir une facture. Queues limitées. Petits prix.

personnels sympathique, et heureusement parce que pour l organisation au drive c pas top, j arrive 1er je suis servie dernière, sac plastiques, j ai fini par ranger mon coffre moi même. le souterrain top qd il pleut. il manque pas grand chose pour que ce soit top. en attendant je retourne au drive de dainville, plus de choix, mieux organisés, rapide.

une étoile pour la politique des sacs plastiques, je ne suis pas satisfaite de cette politique : il faut réduire la pollution et la consommation de ses sacs et au drive il faut absolument les prendre alors que je viens et remplis moi même mes courses dans mes cabas, je demande à les laisser mais c'est toujours le même discours, il faut les prendre à la commande et les rendre lors du prochain passage. c'est illogique, cette explication ne me donne pas satisfaction d'autant que celle ci est parfois donnée de façon peu aimable

Vous disposez d'un parking gratuit devant. Une station de carburant est accessible 24h/24. Vous pouvez y vérifier la pression de vos pneumatiques gratuitement. Le Drive est particulièrement pratique et à l'abri de la pluie. On n'y trouve malheureusement pas tous les produits. C'est pour moi le moins cher des trois E. Leclerc du secteur, néanmoins il y a des produits que l'on ne trouve pas, à l'inverse des deux autres. Le magasin n'est pas particulièrement attrayant. Il méritait un coup de jeune. 😊 Le personnel y est sympathique. La galerie marchande est à pleurer 😂 et d'une grande tristesse. Si mon avis vous a été utile n'hésitez pas à liker ☝️ , Cela fait toujours plaisir.