Carrefour Drive Villiers En Bière Supermarché

Des sacs facturés avec LITTERALEMENT un SEUL jus de fruit dedans .. et ça a deux reprises pour la même commande.. C'est fort.

Déçu....même avec une petite commande d apoint, ma commande n est pas conforme. Demande 8 kiwi en promo, vérification avant de partir du drive, il n y en avait que 4 ! Le pire c est qu après avoir prévenu je me vois repartir sans Kiwi du tout car on ne m a pas laissé les 4. Pas possible semble t il... Du coup je n' ai ni kiwi et je ne profite pas de la promo.

Le service est excellent. L'attente : Parfaite Préparation courses : Parfaite Accueil : Parfait. Pour une première commande en drive dans ce Carrefour, je suis plus que satisfaite. A bientôt.

Le service Drive aurait pu être pratique, mais après de nombreux problèmes, j’ai décidé d’arrêter. Trop de pertes de temps et d’argent. • Produits souvent manquants, parfois remplacés par des articles que je ne voulais pas. • Produits (ex. filets de poulet à 10-15€) non livrés : au début, Carrefour me croyait et me remboursait, puis d’un coup, terminé, je suis devenue “malhonnête” à leurs yeux. • Dates limites de consommation parfois très courtes. • Fruits livrés abîmés, voire pourris. • Attente quasi systématique, même sur des créneaux censés être rapides (minimum 20 minutes). • Certains livreurs peu aimables. • Anecdote révélatrice : j’achète une valise qui ne correspond pas à la description. Carrefour me la rembourse mais ne la réclame pas… Je la rapporte quand même en magasin. Dommage, car le concept est intéressant, mais la gestion laisse vraiment à désirer. Vérifiez bien vos achats à la réception !

J'ai commandé deux packs de bière je n'en ai eu q'un et on va me rembourser seulement celui qui devait être à moitié prix je ne trouve ça pas normal. Les concurrents rembourse la totalité de l'achat! Je ne recommande pas le drive carrefour

Sur facturation et service client whatsapp déplorable.... Regardez bien vos factures, vous y verrez des frais de livraison 2€50 (pour un drive hein la blague) sans compter les sacs que l'on vous facture même si vous ne les prenez pas... Le personnel est très sympa et serviable mais avec un minimum de 30min d'attente (ça m'est arrivé d'attendre pendant 1h30) ça n'excuse pas tout... Service client whatsapp à fuir, mauvaise fois au rendez-vous. Cliente régulière depuis longtemps, c'est désormais fini.. Édit pour la personne de carrefour qui m'a répondu, je connais bien carrefour villiers en bière et il s'agissait bien d'un drive auquel vous surfacturez des frais de livraison (rdv à la dernière ligne de votre panier) problème signalé à de multiples reprises et pas réglé avant mes derniers achats. Remercier OMS de whatsapp pour le minimum d'étoile...

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant mon expérience avec votre service Drive aujourd'hui. J'ai dû attendre plus de 45 minutes pour récupérer ma commande, alors que près d'une dizaine de véhicules arrivés après moi ont été servis avant moi en raison d'un problème de borne. J'ai alors signalé ce dysfonctionnement à deux de vos employés, des que les premières voitures arrivées après moi ai été servit avant et ils m'ont alors réenregistré à la borne. Cependant, au lieu de me faire passer en priorité après avoir déjà patienté 25 minutes, ils m'ont simplement remis en fin de file, ce qui a encore rallongé mon attente. Au final, j'ai été servi bien après des clients arrivés presque 30 minutes après moi. Ce manque d'organisation et de considération est inacceptable. De plus, bien que le problème vienne de votre borne, aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser cette attente excessive car soit disant C'est un problème de borne donc je ne peux rien faire.

Un drive avec un large choix. Créneaux disponible dans la journée. Je recommande vivement le drive de carrefour villiers en bière. Produits et promotions au top. Grace au mardi fidélité, je rempli ma cagnotte avec les produits de marque Carrefour

Une catastrophe… 30 minutes d’attente pour littéralement un produit. Certains derrières nous passaient bien avant nous sans raison apparente. J’ai commandé une couette qui était à l’entrée mais aucun livreur ne daignait la regarder. C’est une gestion désastreuse. Je pense qu’ils sont bien trop peu pour tout gérer et je leur souhaite bien du courage… J’ai du sortir de mon véhicule pour aller récupérer ma commande et le livreur me l’a donné cela dit avec un grand sourire. Bon courage, vous en aurez bien besoin.

Commande au drive le 12/02 à 16h30. 2kg de poirvons achetés, 594gr livrés, soit 6 pauvres poivrons, bananes presque complètement noir. Demande de remboursement effectué sur le site le soir même, déplacement à l'accueil du drive le 13/02 au matin, une femme nous indique ne pas traiter la demande car nous avons fait une réclamation sur le site. Drive absolument pas fiable et clairement qui arnaque ses clients. J'attends un remboursement complet puisque la personne n'a pas daigné récupérer les articles/nous les compléter. Nous avons autre choses à faire que de faire des allés retours à votre guise pour les erreurs que vous commettez.

Impossible d’annuler une commande c’est très gênant. Sinon bon service.

A fuir ! Service très dégradé depuis janvier. On s'est retrouvé avec deux personnes à constater que nos commandes avaient été mélangées. Du pur amateurisme. Et évidemment, énormément de produits manquants, les promotions comme par hasard, sans aucun remplacement ou des gâteaux, c'est vrai que ça doit être dur de trouver un équivalent. Donc perte de temps au drive et obligé de compléter les courses dans un magasin. Et pour couronner le tout il manquait trois produits non indiqués, une belle découverte au retour à la maison. Mais ce n'est la faute de personne.

Je suis déjà venu à 2 reprises ce mois-ci à ce drive. Un sans faute pour l'instant. Les produits commandés sont bien disponibles, rapidité à récupérer ma commande et personnel sympathique. Je terminerai avec une grande disponibilité dans les créneaux proposés. Merci

Très bon drive, rapide, commande complète et très aimable. Je recommande

Parfait jamais (ou presque d’oublie)en plus d’un an j’ai du en avoir 2/3 mais toujours eu le remboursement des produits le service client es très réactif les livreur sont toujours sympathique aimable et serviable l’attente es toujours raisonnable bien que nous soyons souvent en retard sur le créneau choisi!) Nous sommes et resterons Fidel à ce service

Rares expériences dans ce drive mais le service est toujours impeccable. Commande retirée ce lundi 25/11 au créneau de 16h, le jeune driver a été très professionnel, aimable et souriant.

Après avoir fait tous les drive Carrefour de Villiers le meilleur 👌🏼✅ et Tom trop efficace on adore 😁

Toujours très bien accueilli, avec une équipe au top ! Certes, l’attente peut parfois être un peu longue, mais l’espace drive est bien conçu pour patienter. Les créneaux horaires sont également très flexibles.

La prestation a été parfaite sur tout les plans. Je suis arrivé en avance avant que la borne soit connecté la personne de chez Carrefour est venu à ma rencontre m'a demandé mon numéro de commande et a été la chercher pour me la livrer je suis reparti avec un quart d'heure d'avance par rapport au début de l'heure de livraison la personne qui m'a servi a été très aimable serviable et très anticipatif il y a eu un service parfait. Je recommande de plus en plus souvent de faire son drive à Carrefour

J'ai. Acheté encore hier deux livres d'une collection créée pour que les enfants aiment lire....ces livres sont à 1_€ seulement et vraiment les histoires amusent mes petits enfants et les dessins magnifiques ..... Mieux que la télé vos enfants peuvent découvrir la lecture pour un petit prix ..et vont adorer Je rajoute un petit mot pour vous dire que les livres sont a 0€50 car c'est les soldes vous rendrez vos gamins heureux

Plutôt catastrophique… régulièrement plus de 20 minutes d’attente, régulièrement des produits manquants avec des promesses de bon d’achat offert qui n’arrive jamais, et une belle prise d’otage avec les sacs consignés ! Bref…

Après plusieurs drive parfait avec des commandes complètes et rien à dire, hier de nouveau un soucis.. Produits manquants non signalé et petit suisse cassé Je sais que les salariés travaillent dur..

A éviter absolument le week-end. C’est sous staffé et y a énormément de commandes. Attente entre 40mn et 1h

Je suis venue hier récupérer mon drive. 2 commandes hors le livreur m’en a donné qu’une ! Alors qu’on m’avait assuré d’avoir les 2. Je ne me suis aperçu qu’après 20h. Du coup je passe ce matin avec une attente interminable ! Je suis furieuse

Ce matin, 1h pour récupérer une commande traiteur pour seulement 12 personnes, et prépayée de surcroît ! Scandaleux!!!! On ne vous remercie pas pour le stress engendré de devoir maintenant tout installer en un temps record avant l'arrivée les invités 😤 Édit le 29/11 après avoir contacter M. Matthieu Cerceau suite à son message sous mon avis: Je rajoute une étoile et remercie M. Cerceau de son écoute sur la gestion du retrait de notre commande. Un service client visiblement humble et désireux de s'améliorer en tenant compte des expériences de ses clients, c'est important de le souligner et temporiser mon avis en conséquence. Merci!

Attente interminable, 1 ou 2 employés vus... 30 min pour retirer un drive c'est trop long...c'est systématique maintenant. Même quand il n'y a personne, on attend. C'était mieux avant....

Je n'ai jamais vu autant d'attente pour un drive. Même quand il n'y a personne, j'attends minimum 15 min. Je continuais à y aller mais aujourd'hui il y a une grande file d'attente de voiture. Sans parler du manque de politesse de certains employés.

Une catastrophe : jusqu'à 19h vendredi soir un seul livreur donc une attente interminable, et sur ma commande avec 4 références il manquait des produits pour 2 réf (11 jus livrés pour 18 facturés, 1 paquet de céréales livré pour 4 facturés) - de loin le plus mauvais Carrefour drive que je connaisse. Heureusement le livreur était top, et souriant, il est allé me chercher les manquants en magasin. Merci à lui.

Trop déçue. Pour ma part c'est terminé le drive de Carrefour. Après 40 min d'attente j'ai été contrainte de faire demi- tour et annuler ma commande. Le but étant de gagner du temps et pas de m'en faire perdre.

livreurs toujours agréables et ils font de leur mieux pour les échanges. par contre, ils ont tendance à zapper de regarder s'il y a des manquants ou des échanges. La dernière fois j'ai demandé si finalement le manquant avait pu être échangé on m'a dit que oui il n'y avait pas de manquant alors que ce n'était pas le cas. Sinon le reste est ok. Le drive est grand c'est pratique. Privilégiez si possible les heures creuses, elles sont indiquées sur les bornes du drive.

Plus de 30 minutes d'attente par plus de 30 degrés (3 personnes arrivées après moi reparties bien avant), sans aucune explication. Surgelés décongelés, barquettes de viande toutes gonflées d'être restées au chaud en attendant qu'on vienne me livrer, nombreux articles manquants ou remplacés sans me prévenir. Ce drive est une catastrophe, à fuir absolument !

Commande retiré le 23 août midi. La plus mauvaise expérience drive toute enseigne confondu., 20 minutes a 31 degrés sans la moindre présence humaine côté drive. Oublis dans la commande. Remplacement non souhaité . Je pense que les surgelés on dû attendre avec moi a l extérieur les 35 longues minutes vu l état dans lequel ils sont arrivés.... Merci pour votre retour. Numéro de commande n° 554416053

Très pratique quand on aime pas passer des heures à chercher ce que l'on veut en rayon. Ils ont une petit affiche pour les heures à éviter si vous avez la possibilité je vous conseille de suivre leurs indications cela vous évitera de prendre autant de temps que si vous étiez allés directement faire vos courses dans le magasin. Personnel très agréable qui prend soin de bien ranger vos courses sans rien écraser ! Merci

Moi qui est habitué en ce moment c'est compliqué manque de choix sur l'appli, attente de 30 minutes pour récupérer les courses, mes pizzas décongeler. Espérons que cela s'améliore c'était tellement bien.

Une fois n'est pas coutume.. attente interminable au Drive!! Carrefour ne s'arrange pas depuis des années c'est vraiment les bons derniers ! A quand un drive avec du personnel !! Ya toujours 2 mecs qui se battent en duels pour servir 8 bornes ! C'est un scandale ! Aucune amélioration depuis sa création ! Déjà presque 15 min que j'attends.. .

Employés agréables la plupart du temps (sauf quand on vous reproche sèchement d’être en retard sur votre horaire drive). C’est bien la seule chose positive de ce drive ! Quand il n’y a personne, il faut attendre quand même 10min, alors quand il y a du monde, vous y êtes pour 20-30min facile. Et dire qu’il n’y a que 7 places de drive… Certains drives ont 15 places et on attend moins de 10 min même quand c’est plein à craquer. Sans parler des très très nombreuses erreurs presque à chaque commande ! Fruits pourris, barquettes de viande percées, erreurs de produits, oublis d’articles, produits ménagers (qui fuient) dans les mêmes sacs que la nourriture… Et c’est de pire en pire ! Il y avait moins de problèmes avant.

Bonsoir , Quant on propose un drive on daigne servir les gens avec toute la commande ce qu'y n'est pas le cas pour notre chère drive. S'il vous plaît faites un effort pour servir avec tous les articles et oublié pas des articles sur la commandes. Mise à part ça le drive fonctionne 😕😕😕 Excellente journée à vous😕

Décidément le site est beaucoup trop lent et quand je mets l'application, ça beugue au moment où je choisis la ville les prix peuvent varier d'un magasin à l'autre. Dommage car je suis satisfaite de carrefour. Du coup je vais au drive Leclerc dont le site fonctionne toujours très bien. Je ne comprends pas ?

Le drive de Carrefour Villiers ferme plutôt tard ce qui présente un avantage. Les bornes sont rapides et le service de livraison aussi, par contre quelques produits abîmés et un manquant non signalé. Le service client a fait le nécessaire pour le remboursement mais il y a une perte de temps ce qui est un peu dommage car l'objet du drive est d'en gagner.

Un long temps d'attente...on sent bien que Carrefour ne souhaite pas investir dans le Drive! Màj avril 2022: une file de voiture à l'arrêt un samedi après-midi. Même sur le périphérique à 8h ça roule plus vite....problème avec votre logiciel pour gérer la quantité de commandes par créneau ?

Médiocre!! 17h en plein rush, un seul mec pour une dizaine de Voitures!! Ce n'est pas la première fois que cela arrive alors pas d'excuse svp sur un eventel manque de personnel lié à je ne sais Quoi! Pipo...Drive pas du tout gérer, pas organisé c'est Lamentable! Embauchez et réorganisez ce service !! Prenez exemple sur auchan ou chronodrive!

C'est un Drive où on a plus vite fait d'aller en magasin ! Pas moins de 10 min d'attente quand on est seul, jusqu'à 1h dans les périodes d'affluence. Aujourd'hui, je constate une nouvelle fois que 5 voitures arrivées après moi sont servies avant ! Clairement je ne reviendrai plus, c'est la dernière ! L'avantage, c'est que j'ai eu le temps de laisser un commentaire !

J'y suis allé ce matin pour retirer ma commande après avoir reçu un sms me confirmant la disponibilité de celle ci à l'heure prévue. Quand j'ai passé ma carte sur la borne, j'ai eu un message m'indiquant qu'il n'y avait aucune commande enregistrée dans ce magasin. Un agent vient à ma rencontre, je lui donne le numéro de commande et après vérification, il me dit que le camion de livraison n'est pas encore arrivé et je devrais repasser à partir de midi et avant 20h. Tout l'intérêt du système de Drive est de simplifier la vie du consommateur et de lui faire gagner du temps. - Perte de temps - Perte de confiance - Personnel aussi paumé que moi - Surcout lié aux déplacements inutile (le drive est à 12km de chez moi, ça va me faire 24km de trop au prix de l'essence en cours). Très déçu

L’atout d’un drive est sensé être la rapidité. Réservation du créneau 11h30 ce dimanche 2 janvier, arrivée sur place à l’heure mais plus d’1 heure d’attente. Une file de voiture interminable. C’est inadmissible. Les créneaux sont sensés être contrôlés par le site internet lors de la commande. Mais faire venir 30 voitures à la même heure n’a rien de logique. Vraiment déçue, depuis les « travaux d’été » c’est de pire en pire.

En ce jour, de Noël j'ai passé il y a 2 jours ma commande de fruits de mer. Commande validée par Sms que j'ai présenté, on m'a regardée comme si je venais de mars car ma commande n'était pas là. Tout ça pour dire que j'ai dû revenir pour avoir ma commande qui finalement n'était que partielle puisque les escargots étaient en rupture au drive mais pas en magasin : on m'a gentillement invitée à compléter ma commande en me rendant dans le magasin ce 24 décembre.... où tout est blindé! Alors comprenez messieurs de Carrefour drive que si je fais un drive le 24 décembre c'est pour ne pas a avoir à aller dans le magasin en plein rush, que javais espoir en faisant une commande 48h en avance de l'avoir en entier surtout pour 3 plateaux d'escargots disponibles en magasin mais pas sur votre pc du drive. Pas la peine de mettez un commentaire d'excuses cela ne changera rien le mal est fait. D'une manière générale je trouvais ce drive décevant mais c'est la fois de trop ! Pour le magasin carrefour je serai solidaire et n'irait plus à carrefour mais à LECLERC, à 1 km de chez vous, ils savent gérer un drive!

Clients habitués, date très courtes (à 1/2 jours de péremption) c’est très récurrent. Sur place, 4 voitures sont arrivées après nous et ont été servies avant... lorsque la personne arrive pour charger la voiture, il est au téléphone...à peine un bonjour ou autre... quel accueil ! bref, de plus en plus déçus de ce drive qui a perdu de sa qualité, de sa rapidité et de son efficacité avec le temps.

J'avais l'habitude de faire mon drive ici avant le confinement. Quelques couacs déjà (produits manquants non remplacés, attentes au delà des créneaux annoncés). Le confinement et la surconsommation du service drive à Villiers les ont complètement submergé. Je faisais donc mes courses et drive ailleurs, mieux organisés. Aujourd'hui je tente de nouveau un drive à Villiers. Commande dans la matinée pour créneau le soir même. Tout va bien. Sauf qu'en arrivant sur place, une file d'attente énorme!! 30min...les produits frais ont le temps de se réchauffer. Ils n'ont pas adapté leur capacité d'accueil pour répondre aux nouveaux modes de conso!! Dommage. J'irai ailleurs dorénavant.

Tellement pratique quand on a des enfants ! Le drive de carrefour s’est vraiment amélioré : on a rarement des produits manquants, et si c’est le cas ils sont souvent remplacés, les créneaux sont disponibles dès le jour même ou le lendemain. Les personnes sont très agréables. Les produits sont choisis correctement. Le catalogue est très complet. J’aurais du mal à retourner faire mes courses directement en rayon.

Plus de 45mn d'attente au drive et pour seule explication votre commande n'est pas prête avec un sourire en coin, plutôt moqueur. Quand j'ai souhaite voir un responsable, personne !!! 1er drive et très déçu, plutôt une perte de temps.

Sur le drive de Villiers-en-Bière il y a énormément de choix, nous n'avons jamais attendu plus de 15 mins alors que cela fait 1an que nous faisons nos courses comme cela et à ce drive, nous réservons pour le soir après le travail. Je retire une étoile à cause de l'application Carrefour Drive qui bug trop, parfois je mets un produit dans mon panier et même si je le retire je m'aperçois que nous l'avons quand même payé et nous l'avons dans nos courses. Ça me fait ça pratiquement à chaque fois, pourtant je revisionne mon panier plusieurs fois avant de commander. Il nous ait arrivé 2 fois je crois de payer un article qui est manquant dans nos courses. Sinon, parfois il manque des articles (qu'on ne paye pas) mais c'est au niveau du stock du magasin. Certains produits sont remplacés par d'autres par manque de stock (Exemple : Tel farine remplacée par tel farine.. On peut refuser). Je retire une autre étoile car nous avions fait la demande 1x pour être remboursé d'un produit manquant (1 bière cette fois ci), un vendredi, on nous a demandé de rappeler le lundi et ça n'avait pas l'air d'être simple. Du coup nous avons abandonné cette fois ci, tant pis nous..... Cependant nous continuons de faire nos courses via le drive, beaucoup plus rapide quand on fait des courses pour 15 jours. C'est sûr que faire un drive pour 1 ou 2 jours ce n'est peut-être pas l'idéal. Le gros point positif c'est que nous voyons notre panier constamment avec le montant, au moins nous n'avons pas de mauvaises surprises arrivés en caisse sans rien à manger.