E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Venue ce jour impossible de loué car le permis de Mr n'est plus bon (permis lourd) alors que nous venons loué une camionnette permis B (valide) inadmissible.Vraiment a fuir. Aucun remboursement possible d'après la dame. Changer de métier madame accueil froid parle mal à envoyer boulé 3 autres personnes également. Vous étez des voleurs je comprend mieux pourquoi les prix son aussi bas chez vous.

Prise de rendez vous pour une location de camion dans un contexte de déménagement urgent suite à une séparation. Mère de deux enfants en bas âge, je me présente à l'accueil 15 minutes avant l'heure de la réservation. Après plus d'une heure d'attente à l'extérieur, sans aucune considération, une dame aux cheveux court au plus haut point désagréable, hautaine et dépourvu d'humanité au regard de ma situation me refuse la location du camion car mon justificatif de domicile n'est pas pas à la même adresse que ma pièce d'identité. Je lui explique que je suis en instance de divorce et n'ayant eu que les clefs de mon nouveau logement il y a une semaine, il m'est impossible de lui fournir le dit justificatif mais uniquement celui de mon ancien logement. Ne veut rien savoir. Nous fait de nouveau patienter une heure dehors le temps qu'un membre de ma famille vienne prendre le relais pour la location. Se permet des réflexions désobligeantes quand on souligne son manque de sympathie et son dédain des clients C'est pas de ma faute si vous êtes dans une situation problématique on a tous nos problèmes. Ma fille de deux ans dans les bras, je craque en larmes et elle me rit au nez.

Personnel très désagréable, j’ai été très déçu par mon expérience avec ce service de location, non seulement ma demande a été refusée sans explication claire, mais la manque de transparence et de communication a rendu cet situation encore plus frustrante, le service client ne m’a fourni aucun motif valable pour ce refus, ce qui est inacceptable, un tel comportement est difficile à comprendre et ne respecte pas les attentes que l’ont peux avoir d’une entreprise professionnels, je déconseille vivement.

Bonjour Note de 2,4 , pas terrible . A la lecture des avis je note que reviens souvent la responsable du site et cela m'interpelle. J'ai moi aussi eu plusieurs expériences désagréables avec elle. Depuis 2 ans j'ai très souvent loué des véhicules utilitaires . Cela s'est généralement bien passé. J'ai eu parfois quelques déconvenues dans l'attitude du personnel mais à chaque fois cela a été avec la responsable. Et dernièrement cela a été le summum lorsque j'ai rendu mon véhicule. J'avais une demande à exprimer et la responsable s'est montré immédiatement agressive à mon égard. J'ai essayé de lui expliquer mais au lieu de me répondre posément, elle est montée dans les tours. Je me suis un peu énervé effectivement face à son comportement . Lorsque nous avons fait le tour du véhicule , elle a considéré qu'il était sale et donc qu'elle me facturais 80 € . Dont acte. Puis elle s'es à nouveau emportée m'indiquant que je rendais toujours des véhicules dégueulasses et qu'elle ne voulais pas de client comme moi. Je laisse passé 2 semaines un peu énervé par son comportement et la façon dont elle s'adresse à ses clients. Je réserve un nouveau véhicule par internet et là elle m'appelle me disant que je respectais pas les règles de location , qu'elle avait vu avec sa direction et que donc je ne pouvais plus louer dans l'agence de Douai. Pour la direction , vous avez là une belle personne pour l'image de Leclerc . Par contre ne soyez pas surpris de la note d'appréciation des clients. Je tiens à dire qu'à part la responsable , les autres membres de l'équipe qui sont jeune eux sont très agréables et efficaces. Je vous souhaite une belle journée Grégoire BOULET

A fuiiiiiir je ne viendrai plus tant que la dame a l'accueil sera présente.

Service location véhicule rapide, efficace et conforme aux attentes.

Très mauvaise expérience personnelle désagréable en l'occurrence la responsable, une femme a lunette brune qui ne trouve aucune solution très étrange d'embaucher ce genre de personne qui cherche le conflit et se positionne en victime, ne pas louer dans cette agence trop minable et surtout si vous vivez la même expérience n'hésitez pas a faire une réclamation et à donner vôtre avis sur cette agence

A fuir ne jamais louer chez eux , la responsable qui cherche l'accident de travail provocatrice honte aux personnels je vous cache pas que le pas chère va vous revenir très chère à fuir et surtout signaler la responsable 2.0.

J ai loué un véhicule (clio) et je recommande vivement cette agence de location.prix attractif.personnel (même la dame contrairement à ce que j ai pu lire en commentaires) compétent, agréable et souriant.ils sont à l écoute et vous conseillent parfaitement.

J ai loué plusieurs fois des véhicules..le personnel est très respectueux et agréable .

J'ai loué un 20m3 pour mon déménagement je n'ai eu aucun problème J'ai eu affaire à des personnes très professionnelles et très à l'écoute de leurs clients je ne comprends pas certains commentaires négatifs moi je recommande cette agence

Scandaleux ! Ça fait deux fois que je loue un camion chez vous ! A FUIR en tout point !!! La dame à l’accueil : HORRIBLE, A VIRER ! VOUS ALLEZ EN PERDRE DES CLIENTS QUAND JE VOIS VOS AVIS !!!!!!! 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 !!! Allez chez Carrefour Flers pour louer un véhicule bien plus agréables, commerçants et moins strictes !

A fuir !!! Les 2 Personnes plus que désagréables. Pour faire le tour du camion pour le louer ça prend à peine 2 min. Et au retour ça prend plus de 10 min en essayant de nous accuser pour un coup qui existait déjà après avoir revu les photos d’avant… 0/10.

Un conseil? Fuyez!!!! Pratique illégal on ne doit pas encaisser une caution sans avoir au préalable fait un devis!!!!! Le personnel n'en parlons pas une honte! Oui une honte pour une enseigne comme E.leclerc ils se prennent pour les experts Miami limite ils scannent les voitures, ils prennent des photos non mais où sommes nous??? Par pitié changez vite de personnel cest du jamais vue étant cliente de longue date plus jamais la location chez eux 2024 4 ans après et aucune amélioration la honte visiblement ils n’ont pas changé leurs accueil et leur mauvaise foi. Dernier conseil changez C de poste et mettez quelqu’un qui saura faire monter le level 🫣

Bonjour mon fils à réservé un 20m3 le 19 janvier et avons été victime dun vice caché. Vérification état du camion avec peu de lumière du jour il avait beaucoup neigé nous dommes rentré chez nous camion garé dans la cour et le lendemain première heure, le pare brise fêlée sur le bas et ils n'ont rien voulu savoir vice caché alors vérifier bien le tout car si ils nous avaient monté dans le camion on aurait pu voir cette défaillance. Vérifier le tout

Réservation simple et rapide par internet . Il suffit de venir avec les documents demandés lors de la réservation. Location d’une clio quasi neuve pour 10 jours. Personnel disponible et accueillant.

Réservation via internet, simple. Pour tous ceux qui râlent dans les avis, il suffit juste de lire avec un minimum d'attention, tout est bien indiqué (et je ne parle pas des des CGV...) La veille, un monsieur m'a appelé, et laissé un message en redonnant toutes les consignes pour que la prise du véhicule se passe bien. Le jour même, accueil sympathique, pas de surprise, pas de souci. Véhicule nickel, rendu dans le même état, en temps et en heure. Contrôle rapide, clôture du contrat, bref, tout s'est bien passé, pour un tarif défiant toute concurrence !

Un personnel nauséabond ! J'ai loué une camionnette pour quelques heures juste pour récupérer un meuble. Lorsque je suis arrivée une dame d'une cinquantaine d'années hyper désagréable limite : Pourquoi tu viens me déranger à cette heure-ci Lorsque j'ai voulu récupérer madame me dit que la date de validité de ma pièce d'identité n'ai plus bonne. En effet je m'étais trompée de carte. Elle m'a dit, qu'elle ne pouvait pas me louer le véhicule. Je lui ai donc demandé le remboursement ou un avoir pour la prochaine fois, chose qu'elle a totalement refusée. De plus elle ne m'a proposé aucune autre solution (aller chercher la bonne carte, demandé la copie de ma carte valide que j'avais en pdf.) Rien, elle a juste voulu se débarrasser de moi. Indadmissible, aucune tolérance. Service à vomir. N'y allez surtout pas. Préférez d'autres enseignes de location légèrement plus cher mais en fin de compte vous vous y retrouverez beaucoup mieux ,croyez y mon expérience et celle des autres avis...

Nul ....je met une étoile car il n'y a pas 0 ....personnel tres désagréable, moqueur qui vous rie aux nez une vielle dame d'une cinquantaine d'années et mr à la barbe jaimerai pas être vos conjoints si vous êtes aussi pègre et que vous n'aimez pas votre métier d'accueil démissionné si cela est pour rire quand ont demande un conseil en même temps regardez vous dans un mirroire , à vous deux j'avais de quoi rire , sauf que je suis pas aussi mesquine que vous ...résultat je suis partit et je suis aller ailleurs ..

2 locations chez eux et tout s'est déroulé parfaitement !!!! Personnel très accueillant et professionnel !!!! Rien à dire pour ma part comparé à d'autres loueurs... Je relouerai là-bas sans problème !!!!

Accueil et services très décevants en ce lundi matin. Incapable de récupérer une pièce transmise moins d’un mois avant dans leur propre boîte mail… à éviter si vous ne voulez pas perdre de temps.

A fuir, j’ai réserver un camion je m’y rend le jour prévue, puis on me dit que comme la carte bleu ne correspond pas au conducteur il est impossible de me donner le camion. Hors j’ai payer 25€ de livraison qu’il ne me rembourserons pas, je suis conductrice depuis 1 ans impossible pour moi de prendre le volant. J’ai donc demander à un ami qui a accepter de conduire mais lui ne pouvais payer avec sa carte ce que je consoit. Je trouve ça degueulasse de planter les gens à la dernière minutes surtout que c’était le seule jour que je pouvais faire mon déménagement. A fuir, fuyez.!!!!!!!!! Les 1 étoiles vous ne les mériter même pas.

Mon beau garçon avait loué une camionnette courant mai ou juin de l'année passé et il m'avait parlé de l'incompétence de la responsable et de sa mauvaise humeur, alors quand je vois les avis des autres clients cela ne m'étonne pas. Depuis il loue chez Carrefour Location

Personnel désagréable!! J ai dû retourné laver la camionnette une deuxième fois,alors que le véhicule n était pas plus propre au départ. sous peine de devoir payer 80 euros de lavage. Menteur ! Voleur ! a fuire d urgence !

VOLEUR à la suite d un accident non responsable il mon encaisser la caution, alors qu il n'avait pas le droit. Depuis un mois je n ai toujours pas récupéré cette caution. Je ne vais pas laisser tomber l affaire et entamer une procédure. Surtout n aller pas chez leclerc pour louer privilégier d autre agence.et voilà 9 mois se sont écoulé et toujours pas rembourser.

Accueil sérieux et agréable. Un appel téléphonique avant la location, j ai apprécié. Véhicule neuf. Un prix correct. J ai moins apprécié la rigidité sur les documents à fournir, mes documents étant au nom de mon mari, mais cela a été tout de même. Merci aux personnels pour les conseils. Déménagement efficace.

Aucun geste commercial, malgré véhicule non utilisé. Mes tôles dépassées de 2 cm,donc je n'ai pas pris de risque.Vehicule utilisé 15 minutes avec 1,5 km de distance. Je pensais qu un geste commercial par une réduction sur une prochaine location me serais accordé. Mais non ,on m'a juste dit ç est de votre faute.j ai demandé à rencontrer le responsable .on m a juste dit appeler le Leclerc de Douai sans donner le nom de la personne à contacter bien sûr. Très déçu, vraiment la personne à l accueil est désagréable.Vu les avis négatifs ça ne m étonne même pas. J espère qu une personne compétente va me contacter.Pour info , j'ai payé la totalité qui ne me dérange pas,sur le principe oui le fourgon était trop juste. Ç est dommage qu une grande enseigne comme Leclerc soit aussi rigide et pas du tout commercial.

Je réserve un véhicule et je me connecte avec ma carte Leclerc qui a le prénom de ma femme et mon nom. Le jour de la réservation on me refuse le véhicule car le prénom de la réservation n'est pas la miens. Ok je demande a annuler la réservation: impossible car c'est ma femme qui n'a pas le permis qui doit se présenter lol le véhicule de 6m3 est bloqué la journée (ce que je doute) et on me donne le 12m3 si ça c'est pas de la vente forcée... Bref vous êtes des voleurs et si moi je suis resté calme pas étonnant que certains finissent par insulter votre personnel. Et bien petit mail a 60 millions de consommateurs et a des magazines télévisuels d'investigations. Un jour sortira un reportage sur vos procédés malhonnêtes car au vu de vous étoiles il n'y a pas que moi lol

Ne surtout pas louer un véhicule là-bas de vrai voleur sans scrupule qui rigole a votre nez . Ma mère a louer un camion là-bas en décembre il lui on encaisser la caution de 1500e alors qu’il n’en n’avait pas le droit. A l’heure d’aujourd’hui toujours pas rembourser et quand vous appeler pour demander le responsable d’une insolence insupportable rigole a votre nez. J’ai fait appel un une conseillère juridique qui l’es a aussi contacte il avait promis de rembourser sous une semaine et rien . A l’heure actuelle tout sa va finir en justice .

Aucun soucis pour la location et le retour par le passée. Toutefois pourquoi je ne peux plus réserver de véhicule de tourisme ce mois de mars? Ile site m'indique aucun véhicule dispo... vous ne louez plus de véhicule de tourisme ?

La soit disant responsable de location plus que désagréable au téléphone, n’écoute pas les personnes, nous reproche de prendre une location de camionnette de 14:30 a 17:00 en semaine. Lors de notre arrivée, rigole à notre nez en nous refusant la location. Très déçu de ce service, annulation de 2 camionnettes en 1 semaine. Pour une responsable de location le contact avec le client est plus que médiocre. Très dommage que ce genre de personne représente leclerc, salit l’image de l’enseigne.

Nous avons loué un utilitaire chez eux car moins cher mais 1 fois pas 2 !!! Voici pourquoi Déjà premier problème le lavage !! Nous sommes obligés de laver le véhicule à rendre alors qu'il pleut je trouve ça inutile et surtout pas du tout logique sous peine de se faire retirer environ 80e de la caution 🤨 Second problème le manque de compréhension et de compassion de la personne à l'accueil qui est désagréable on se demande vraiment ce qu'elle fait là il serai peut-être temps d'agir vu les autres avis !! De plus le covid a bon dos attendre dehors sous la pluie avec le vent c'est vraiment du gros n'importe quoi seul mon mari pouvez entrer Ensuite autre problème le mensonge !! Étant donné que j'avais mal calculé le temps de location ( debout depuis 6h, mère à l'hôpital) ( manque de compassion à ce moment la ) mentir sur le fait qu'il ne reste pu aucun utilitaires pour le lendemain alors que sur leur site de réservation il en resté 😅😠 Sincèrement il attire avec le petit prix de location ( attention à bien calculer vos km ) mais le manque de compassion le mensonge et l'aspect commercial et inhumain nous a écœuré cest clair que nous irons autre part A FUIR !!

J'ai loué en date du 09/12/21 et je suis tombé sur une femme totalement désagréable au point d'inciter mon entourage à oublier la location chez leclerc ! Malpoli et condescendante sont les mots approprié pour décrire sa façon de procéder, vraiment à revoir..

Qu'est ce que c'est que cet accueil ??? Une employée qui nous demande d'attendre 1heure dehors sous la pluie ! A la limite du malhonnête pour la 3eme fois !!! J'aimerai beaucoup que le responsable me contacte !!! Une honte !

Expérience très négative pour une location réalisée le 24 juillet 2021 Un allé retour effectué sur Lille je rapporte le véhicule qui était très clairement quasi intact par rapport à la propreté que j’avais eu à la réception du camion Le vendeur de ce samedi à 17h me menace de retirer sur ma carte bleue le coût de nettoyage du véhicule 80€ Je lui ai donc répondu qu’il faisait du zèle (Je suis allé nettoyer le véhicule juste avec une lingette pour enlever les quelques taches présentes entre parenthèses qui n’étaient peut-être pas les miennes) J’ai ramené le véhicule et là le vendeur a trouvé que c’était propre… J’invite l’enseigne Leclerc et notamment sa direction représenté par Michel Édouard Leclerc a travaillé sur la notion de commerce auprès de ses équipes La fidélisation passe aussi par là et pas uniquement par le prix Il est trop facile de faire de la publicité et se battre soi-disant pour le consommateur et derrière avoir une politique agressive sur ce type de sujet c’est un peu trop facile… Bon entendeur …… Ci-dessous les photos du véhicule avant d’avoir enlevé les quelques taches BjrMelanie J’ai bien noté votre réponse et je vous en remercie Mais les consommateurs ne sont pas des vaches à lait et faire du commerce est un véritable métier , peut-être cela explique la mauvaise image de la grande distribution… Bon vent mais malheureusement je ne vous dis pas à bientôt

Première expérience positive pour ma part. J ai réservé avant de lire les avis, je commençais a regretter mon choix mais finalement tout s est bien passé. Soyez vigilants en revanche lors de l état des lieux du véhicule au départ car ils prennent les photos sans vous et font un tour rapide du véhicule avec vous. Vous vous doutez bien qu au retour , le tour est beaucoup plus minutieux. J ai donc demandé pour ma part à voir les photos qui avaient été prises et j en ai prise moi même avec mon téléphone pour être sûre . La dame a l accueil a été tout a fait sympathique avec moi . Je suis peut être tombée sur un bon jour. Au retour pensez a faire le plein avec justificatif. Caution de 1500 euros au départ par carte bancaire.

J'ai loué 2 utilitaire en l'espace de 1 mois Système de loc au top Attente pour avoir son véhicule à revoir qui plus est quand j'ai du prendre possession du véhicule le TPE était en panne, j'ai attendu 1 heure pour avoir un véhicule sans dédommagement. Le premier véhicule que j'ai eu était dans un état pitoyable car la personne qui l'avait eu avant l'avait tout simplement très abîmé et salie c'est pas la faute de Leclerc pour le coup. Sinon employé au top, système de loc bien fait, j'ai jamais eu de souci mais bon je suis respectueux du matériel Franchement je recommande, le seul bémols c'est que Leclerc gère assez mal, comme pour la panne du TPE les employés étaient seules, aucune personnes joignable car il était tôt, l'attente casse vraiment l’opinion mais je met quand même 4 étoiles

A la vue des nombreux avis majoritairement négatifs , j'ai essayé de contacter ce centre de location avant de réserver un véhicule afin d'avoir leur réponse par rapport aux nombreuses critiques négatives. Impossible à joindre sur ligne fixe, juste un message pour dire que la messagerie est saturée. J'ai tenté le téléphone portable, sans succès... S'il demande un nettoyage extérieur à chaque sortie des véhicules par temps de pluie ou à la moindre petite salissure courante , je pense que c'est abusé et pas très écologique.... Bref, j'ai contacté Ada location à Douai, j'ai eu directement une personne sympathique qui m'a conseillé et proposé l'utilitaire que je recherchais pour 1h30 de besoin, avec un forfait de 30 km tout compris pour 26 euros et qui ne demande pas de lavage du véhicule. Conclusion, Leclerc est peut-être moins cher en théorie mais impossible de les joindre et si le service est déplorable... mieux vaut s'adresser à un professionnel du secteur.

Je vous conseille de fuir cette agence de location. Je vous explique ce qui vous attend lors de votre réservation de véhicule. Déjà, une réservation à l’heure, à ne surtout pas dépasser d’une seule minute sous peine d’être facturé d’un montent assez excessif. Lors de mon arrivé, je suis accueilli par une femme particulière peu agréable, peut être pour décrocher un sourire aurais-je du payer un supplément. En parlant de supplément, vous devrait payer vos km (ce qui est normal) mais en plus, vous devrait mettre le plein sur le véhicule, et le nettoyer au rouleau en cas de pluie. Alors pour effectuer cette réservation, vous devrait faire un chèque de caution de 1500€ Ou alors de 300€ mais un supplément de 12€ vous sera demandé. En bref j’ai loué un camion 2h j’ai payer 50€ pour le peu de km que j’ai effectuer (camion ramené bien sûr avant les 2h) aucun prix ne m’as était fait. En bref, Si vous louez un camion au jour je vous conseille de faire un crédit afin de pouvoir le payer.

Oups que de déconvenues réservation effectuée le 26/02/2020 malheureusement j'ai du annulé .(panne de voiture le 27) CRITIQUES 1/ difficile de joindre le point service au tél 2/ une fois le contact établi malgré mes explications on me signifie le retrait du prix de ma location sur mon empreinte de C.B 3/ la dame brune qui sans aucun doute se reconnaîtra m'explique qu'au bout de 48h le paiement est exigé . je lui explique que du 26 au 27 cela fait 24h(-;) FIN en deux mots elle m'indique qu'elle me remboursera et me raccroche au nez POUR CONCLURE je ne conseil à personne cette agence de location LECLERC ACCEUIL ZERO SERVICES ZERO ACCES ZERO (travaux 6 mois)

Si vous chercher une location sans stress et sans probleme, ne louer surtout pas chez eux, de mauvaise foi, recherchant en permanence a redire sur la propreté du vehicule que vous rendez malgrés etre passé au lavage, et un camion pas niquel au moment du depart. Si la jauge a essence ne fonctionne pas bien , on vous fait ajouter du gasoil, quitte a ce que ça déborde et que vous ayez payé 3 litres de plus renversé sur le sol de la station (jauge toujours defectueuse a l'issu) et quand on parle de dédommagement, il faut faire un courrier a la direction qui s'en fout completement et qui ne vous remboursera jamais. preferez d'autres loueur plus sympatique et commercant...chez eux , vous n'etes pas un client mais un accusé ... vous avez l'honneur de louer chez leclercq donc vous payer et vous la fermez...

Bonjour A fuir cette agence La responsable ( oui vous la brune avec tes lunettes) Si vous n'aimez pas votre boulot alors changer !!! Nous ne sommes pas obligés de subir votre caractère de mal luné Ont attend déjà 1h dehors et quand ont rentre on un a un accueil glacial pas souriant ont nous parle sec Bref je ne mais jamais de commentaire mais la jetait obligé Bonne journée

À fuir, ce sont des voleurs et ils sont dangereux ! J'ai loué un premier camion avec un rétro cassé, (le camion était resté coincé dans le lavage automatique mais on m'assure que tout va bien il a été testé) sauf qu'à chaque accélération il se rabattait sur la fenêtre, sympa sur l'autoroute et sans rétro, pas moyen de me rabattre, y a pas plus dangereux mais bon aucun geste commercial, aucune excuse, seulement un ah oui c'est bizarre... Deuxième camion, ils font un état des lieux au départ avec prises de photos, les 3/4 avant et arrière avec une tablette à l'appareil photo plus que mediocre et de nuit en plus. Autant dire qu'on ne voit strictement rien sur les photos mais bon... Je prends donc le camion avec tout un tas de rayures bien indiquées sur le papier. Je ramène le camion le lendemain avec une griffe légère d'après eux. La personne me montre la photo prise la veille en zoomant au max et me dit vous voyez y'a rien... Sans blague avec une telle qualité photo, effectivement on ne voit rien même si il y avait eu une griffe. Et ils ne prennent pas de photos au retour. En toute honnêteté je ne sais pas comment c'est arrivé mais ok j'accepte de signer le papier. Ils me disent qu'ils doivent faire venir un carrossier et qu'ils me recontactent. Il faudrait plutôt dire envoyer des photos à un carrossier... J'attends le retour et là... 527€ de retirer sur la caution à 1500€ pour une griffe légère, soit disant que tout le panneau doit être repeint ! La personne au bout du fil me dit qu'ils ont prélevé la somme sans même me prévenir avant et que c'est comme ça. Mais je peux faire intervenir un expert si je le souhaite, à ma charge évidemment mais bon la caution est déjà prélevée ! Je demande évidemment le devis que je reçois plusieurs jours après sans détails donc il peut y avoir tout et n'importe quoi dessus. Ils ne font jamais les réparations puisque j'ai pris le camion déjà bien endommagé mais font payer les clients. Par contre si une autre griffe est faite par quelqu'un d'autre ils ne lui prendront rien parce que ce serait du vol ! Ah donc je paye pour toutes les prochaines personnes qui vont faire des dégâts dessus ! J'ai demandé maintenant la facture puisque je paye des réparations, je veux qu'elles soient faites mais pas de nouvelles évidemment...

Agence de location à fuir!! Je mets 1 étoile car on ne peut malheureusement pas mettre 0. On attend presque 1h30 dehors pour rendre le véhicule. Une fois que c'est notre tour, on nous dit que le véhicule est sale et qu'il faut mettre un coup de rouleau sous peine de se voir facturer 80€ de nettoyage alors que la voiture venait d'être nettoyée avant. Inspecte le véhicule limite à la loupe au retour et nous trouve un minuscule impact que l'on nous facture 400€. Une honte! Vous pouvez bien appâter le client avec des prix bas, au final on se retrouve avec une facture exorbitante! En plus de ça le personnel est désagréable ! Je ne suis pas prête de relouer une voiture chez vous et je ne vous ferai certainement pas une bonne pub!!

Personnel désagréable, eu la camionnette extérieurement pas tres propre comme vu sur leurs photos qui prennent avant location, au retour et arrivé bien à l'heure, 2 fois il m'ont fait retourner nettoyer l'exterieur sous la pluie alors qu'il venait déjà d'être lavé, arrivé le paiement de la location ils voulait me facturer 130€ pour le retard ce que j'ai refusé de plus j'ai payé les kilomètres des allers-retours qu'ils m'ont fait faire. Conclusion, à éviter allez plutôt chez les concurrents tel que Carrefour où le personnel est bien plus compétent et agréable.

Avis basé sur 2 loc à un mois d'intervalle, et toujours pareil Attente longue pour le départ comme pour retour Faut attendre dehors de la cabane, sous la pluie car un client à la fois. Personnel désagréable l'un comme l'autre (pas le même au départ et à l'arrivée) ! On nous demande d'aller relaver le vehicule alors qu'il sortait du lavage à coté. On a fait le plein à la pompe, le voyant du tableau de bord est à fond, et on nous compte des frais parce qu'on a pas pris le ticket à la pompe ! Bref, j'irai ailleurs désormais

J'aurais malheureusement du lire les commentaires sur les mauvaises expériences déjà rencontrées avant moi... Ma pire expérience de location de véhicule. Location de 1h/15 kms à l'intérieur de Douai pour déplacer un piano. Inspection du véhicule d'une manière excessivement minutieuse au départ et au retour. En rendant le véhicule, la personne me dit que le véhicule est sale à l'extérieur et m'oblige à aller le laver dans la station à côté sous peine de payer 80€ de forfait nettoyage. Alors que le véhicule était propre ! Les tarifs sont attractifs mais l'expérience client est inexistante et le personnel désagréable et hautain. La question demeure : qui est le client ? À fuir absolument.

Réservation effectuée à l avance ! Qui ne sert à rien ! Attente 1h20 avant d avoir mon camion ! Une seule personne pour faire , papiers. inventaire . État des lieux . C'est Pas de la faute de la personne a l accueil ! Mais de l eclerc douai , je ne reviendrai plus . Honteux !!!!!!!

Même cas de figure que le client ci-dessous, une employée très désagréable, qui n'a pas voulu faire l'état des lieux de départ correctement, au retour par contre, elle m'a fait poireauté en s'esquivant prétextant je ne sais plus quoi, très mauvaise expérience. Sans compter la mauvaise foi en essayant de dissimuler des défaut lors de l'état de lieux de départ, je déconseille fortement cet établissement, si vous ne pouvez pas faire autrement, soyez très vigilant et ne laisser rien passer, à voir si le profil des clients est similaire s'il n'y a pas autre chose que de l'incompétence. J'ai essayé vainement d'obtenir un responsable mais impossible, aucune réponse du service client. A proscrire

Service client à revoir ... j’ai louer une voiture à peu près propre que j’ai rendu plus propre qu’elle ne l’etais. Donc une dame d’ailleurs très desagréable m’as reprocher d’avoir négligé le nettoyage alors que les gouttes du lavage coulais encore et l’arriere étais d’apres Sale alors que je voyage seul.D’autant plus que dans le bureau cette dame a haussé le ton en me demandant de me taire dans le but de m’impressionner m’ayant pris pour son enfant mais en vain.Ayant patiente gentillement en lui disant que je ne reviendrais plus chez elle, cette dame s’emporta toute seul en brusquant son matériel notamment sa photocopieuse. Conclusion si vous ne voulez pas attendre 3/4 d’heure avant de se faire réprimander comme un enfant louer ailleur ne vous faites pas avoir par de prix bas trop louche.