E.Leclerc ROUBAIX Hypermarché

Mauvaise gestion Le gestionnaire du centre commercial Leclerc devrait avoir honte !!! Pas de toilette , trois boutiques sont fermés Avec le @directeur mon compétant Passez votre chemin

Sinistre Parking gratuit si achat mais ça ne marche oas Toilettes inaccessibles.Sale woersonbel peu aimable surtout au self scanning

Drôle je dirais même triste experience ce jour, etant da s la file d attente, un client s en prend à une caissière, puis menace une cliente, puis me menace afin de prendre ma place, la sécurité n intervient même pas, bref je suis obligé sous la menace de laisser ma place. Je suis parti sans faire mes achats.. lamentablece magasin. Quelle insécurité et manque de professionnalisme.... A fuir

Je fais mes courses régulièrement et donc, je ne prête pas trop attention de ce genre de choses. Regardez la photo… rien ne vous interpelle ?? Après une multitude d’appels c’est « bah venez monsieur… ».

Ce jour, passage en caisse avec des éponges en promotion et de l’adoucissant en promotion ( affiches aux bonnes dates). La caissière me dit « non » ce n’est pas en promotion, ça ne passe pas . Ce n’est pas la première fois, qu’il y a des erreurs de prix. VÉRIFIEZ VOTRE TICKET ou prenez photo des prix. La caissière n’a même pas daigné appeler un de ses collègues pour vérifier les prix. Conclusion, je n’ai pas pris mes produits. La semaine dernière, caissière qui ne dit pas bonjour merci aurevoir et me lance le ticket de caisse. Personnel à revoir . Je déconseille ce magasin !!!

Malheureusement de moins en moins de magasins mais l’expérience générale est bien

Notez qu’il faut un minimum de 15 euro d’achat pour avoir la gratuité de 2 heures de parking et que le ticket est à demander lors de votre passage en caisse .Si vous prenez un caddie sachez que vous aurez quelques soucis car certains escalators sont en panne . Il est regrettable d’avoir une seule personne à l’accueil et d’attendre plus d’une dizaine de minutes pour avoir ce renseignement. Après avoir attendu la personne de l’accueil a été rejoint par deux autres personnes et il est regrettable de voir que les colis du point relais sont jetés..(Quel amusement ! ). Ruptures de produits dans les rayons, fruits et légumes défraîchis, abîmés…. Je pense que vous pouvez améliorer tout cela …Pensez également à la disponibilité des caddies pour votre clientèle.

Magasin pas mal. Avec un peu de tous . Et de bonne affaires. Mais . Vite rentrer vite ressorti. Arrivée un peu juste a la fermeture. Pas d'annonces au micro pour dire que cela va fermer. La sécurité qui crie. Limite à nous pousser vers la sortie.

Un magasin agréable et bien agencé, offrant un large choix de produits à des prix compétitifs. Le personnel est accueillant et disponible pour conseiller les clients. Les rayons sont bien approvisionnés, et les promotions régulières permettent de faire de bonnes affaires. Une adresse pratique pour les courses du quotidien

Si on ne se gare pas dans le parking à étages grosse galère de trouver de la place sinon très grande surface

Malheureusement la seule grande surface de roubaix centre qui propose des viandes de piètre qualité et sans vraiment de choix. Les rayons halals sont à l honneur ...dommage

Tres decu de ce centre commercial j ai etais achete une promotion contrex aujourdhui en caisse pas le bon prix elle apelle une collègue pendant ce temps je veux leur faire gagne du temps car parfois des erreur peuvent etre commis je leur propose la photo que j avais pris a partir de la il me disent monsieur je suis avec le responsable et pendant ce temps la caissière passer les autres clients mais ca dure 15 bonne Minute le controle et quand je leur demande c en est ou il me disent monsieur patiente garder votre calme ahahha alors que leur ton et regard ils étaient plus embêter que moi je vais en rayon le monsieur du rayon me dit oui il voit comme moi le prix mais la caissière ne peux pas je demande un responsable lui explique voit le ticket de caisse me comfirme effectivement c et tres mal informe ok je vois l heure je doit aller travaille comme les packs sont pas dutout au prix je dit que je fait un signalement a la direction des fraudes deplus comme je n ai pas pu prendre les packs car les prix n etait pas le bon je leur dit si il peuvent me faire mon ticket de parking puisqu'il a erreur la responsable me dit je suis désolé pour l erreur mais le parking si vous n acheter pas pour 15euro ont ne peux pas vous le valider qu alors j etais veni pour largement au du montant mais comme le prix n était pas le bon je n ai rien acheter et donc fini par paye le parking ensuite photo de l'étiquette et j ai fait le signalement a la repression des fraudes.....sur l etiquette dite moi ca parle de 1.50et pas de 1l ont et bien daccord.

C'est la 1ere fois que je tombe sur un centre commercial où les WC sont inaccessibles 😱... à part ça, centre commercial classique. Rien de transcendant au vu des galeries qui ont fermé.

Magasin petit toujours de l'attente aux caisses pas très accueillant

Grand magasin. Plein de choix de produits. Pas trop Cher. Boulangerie sur place. Les caisses, tu passe rapidement. Magasin bien entretenue.

Constamment de mauvaises surprises après paiement ! Il arrive fréquemment que les prix indiqués en rayon ne correspondent pas sur ticket de caisse... c'est pénible. Temps d'attente en caisse toujours trop long.

Lors de mes visites à leclerc à roubaix dans l'univers multimédia J'ai eu affaire à monsieur Milleville et j'ai été très bien conseillé sur plusieurs de mes achats C'est une personne très agréable, très patient avec les clients et moi, bienveillant et souriant

Supermarché bien situé au cœur d'un centre commercial, à proximité des sorties menant directement au parking. Les prix sont très abordables par rapport aux autres commerces avec des critères similaires, les équipes sont discrètes et efficaces. Rien à redire, je recommande cette enseigne pour vos courses (petites ou grosses) d'autant plus que les horaires d'ouverture sont assez larges. Je déplore malheureusement le désordre de certaines rangées mais je reste convaincu que les équipes font de leur mieux.

J’ai acheté des sous-vêtements et je me suis trompée sur la taille. Je m’en suis rendue compte immédiatement et j’ai voulu les changer. La femme de l’accueil, aimable comme une porte de prison, m’a sympathiquement dit (notons l’ironie) qu’il ne reprenait pas. Sans aucunes explications. Elle est passée au client suivant. J’ai donc appelé le magasin pour expliquer mon problème et la femme que j’ai eu au téléphone m’a enfin expliqué, et je n’ai même pas pu donner des détails que mon interlocutrice m’a raccroché au nez. La politesse n’est pas acquise pour tous, apparemment. Je tiens à préciser qu’il n’est stipulé nul part qu’il ne reprenne pas les articles. Personnel désagréable, peu compréhensif. Service déplorable. Agent d’accueil peu aimable, et qui se moque complètement des clients. Service téléphonique à l’image du service client sur place. Déplorable, négligeant, désobligeant.

Pour faire mes courses,je vais à pied donc j'ai répondu à la question du parking vélos+ voitures mais cela me concerne pas? BON WEEK-END à TOUS Mr ARTIELLE

Magasin bien approvisionné, mais quelques points à améliorer. L'imprimante des factures ne fonctionne pas, ce qui peut être gênant. De plus, pour imprimer des photos souvenirs, il est impossible de payer par carte directement à la machine : il faut d'abord aller à l'accueil,attendre quelques minutes,des fois trop, payer, puis revenir pour imprimer, ce qui rallonge considérablement le processus. Ce serait bien de rendre ce service plus fluide pour éviter les allers-retours inutiles.

Parking payant même les samedis, on t'oblige à acheter chez leclerc minimum 15 euros, j'ai acheté chez HM et New-Yorker et l'achat ne me donne pas un accès gratuit au parking. La caissière de New-Yorker m'a dit qu'ils ont pas de tickets ni d'appareil pour valider et il faut voir avec le bureau du parking, et celui là m'a dit il faut voir avec l'accueil de votre magasin leclerc.

Magasin qui ment à ses clients, inadmissible . Je me suis rendu ce jour en magasin , il y avais en rayon des booster de la nouvelle collection Pokémon aventure ensemble . A 14h30 le rayon été plein mais les vendeur me disent qu’ils ne peuvent les vendre qu’à partir de 17h30 . Pourquoi les mettre en rayon si on ne peut pas les acheter. Bref je revien à 17h10 et la quelle stupéfaction quand le vendeur me dit que il a déjà tout vendu dans l’aprem ? Pourquoi me dire de revenir à 17h30 si c’est pour les vendre plus tôt ? Vraiment inadmissible il faudrais revoir la politique de ce magasin et essayer de dire de vrais choses au client . Vraiment très déçue

Magasin avec du choix, le personnel de leclerc est très correct et aimable. Cependant les prix changent en caisse. Et ça arrive a chaque visite on ne s'en rends pas compte de suite. Ce serait bien d'améliorer ce point les gens ne sont pas censés payer plus que les prix affichés.

Le système de caisse automatique est déplorable aucune caisse disponible pour les paiements en espèces. C'est scandaleux et la caissiere qui gueule des paiements par carte. Bref a quoi servent ces caisses mettez directement qu'on peut payer uniquement par carte bancaire. Les caisses automatiques debite les cartes edenred alors que ce n'est passé et l'accueil est inexistant et incompetent.

La boucherie fourni un viande de qualité, le boucher ,Fred ,et un bon connaisseur et nous renseigne sur les produits , Niveaux propreté du magasin moyen, et les caddies sont sales, Sinon le magasin reste à taille humaine , on doit pas faire 10 KLM pour faire ses courses.

Je tiens à remercier une de vos caissière qui est dotée d'un vrai professionnalisme très compréhensive car je me retrouver dans une situation pas terrible et également très agréable et souriante que j'ai vue hier matin en caisse 4 , ça donne l'envie de revenir dans ce magasin !

Une catastrophe ce magasin j'ai acheté une imprimante il y a un mois après 3 semaines de SAV ils me disent que les cartouches sont défectueuses je dois repayer des cartouches. Le responsable prend les gens vraiment de haut et veut rien savoir une catastrophe n'achetez jamais votre outils de travail là-bas. Je voulais même pas un remboursement je voulais juste un échange mais bon à croire que c'est trop demander. A fuir

Je suis cliente de leclerc roubaix depuis la reprise de géant (qui au passage était 10x mieux). J y viens 3 a 4 fois par semaine pour faire mes courses car je reside a 2 pas!!! Je suis franchement dèçue et exaspèrèe des dysfonctionnements recurrents au sein de ce magasin, aux problèmes de prix affichés qui ne correspondent pas au prix en caisse, de l encodage qui n est pas fait alors que les produits sont en rayon qui se traduit par un refus de vente à la caisse!!! Sans compter les rayons souvent vides et pas reassortis après plusieurs jours et l arrogance de certaines hotesses de caisse. Je deplore vraiment cette situation qui amène a penser que ce magasin est a l abandon!!! Dommage parce qu au final j'aimai bien ce magasin mais aux vu des problématiques recurrentes, je me tourne vers une autre enseigne!! Aux responsables ou a la franchise j aimerai juste dire que c est 1 magasin qui tourne bien mais qui mérite de revoir certaines chose importante pour offrir au client la meilleure experience possible

une plaque de chocolat blanc Lindt rocher blanc nouveau 5 euros 74 alors que auchan inter marché et carrefour 2 euros de différence 3 euros et carrefour 60 centimes de promotion sur la plaque de chocolat euros sa fait à peine 3 euros pour le magasin leclerc s est cher 5 euros 74

Je suis profondément choqué d'apprendre que votre magasin soutient des fermes où les animaux sont traités avec une telle cruauté. Les images que j'ai vues montrent des cochons entassés dans des enclos sales et mal entretenus, où ils ne reçoivent ni soins appropriés ni liberté de mouvement. En tant que consommateur, je ne peux plus tolérer de tels traitements inhumains. Je vous invite à revoir vos pratiques et à vous engager publiquement à respecter le Pig Minimum Standards pour tout votre approvisionnement, sans quoi je chercherai d'autres commerces plus respectueux du bien-être animal...

Très mauvaises expériences, et ce n’est pas la première fois. Je suis venue dernièrement faire mes courses au Leclerc de Roubaix,premièrement des prix sont affiché en rayon et en caisse une autre sommes est affiché, ensuite j’ai fais deux cadies de course pour une totalité de plus de 400€ et nous sommes encore obliger de régler la somme de plus de 8€ par cadies pour une livraison donc après avoir payer plus de 400€ de course j’ai payer plus de 16€ pour une livraison de mes deux cadies de courses. Et en plus de sa le service de livraison est catastrophique, le livreur devais me livrer mes deux cadies, finalement un jour un cadies et le lendemain un autre cadies, et sachant que le premier livreur m’a déposer les courses au pied de l’immeuble sachant que j’étais au 4ème étage sans ascenseur seule avec 3enfants en bas âge, il n’a rien voulu savoir aucune aide. Franchement à fuir!!!

Je pense que c’est le plus pire hypermarché que vous pouvez visiter à fuir personnel qui manque de professionnalisme ce soir les coups de 18 heures j’ai passé environ une heure et 10 minutes dans la queue pour faire un encaissement de quelques articles, car il y avait juste une seule caisse ouverte en côté droite, vraiment décevant avec toutes les caisses qui là y avait qu’une seule qui est ouverte, et en sortant, je me suis évanouie car ma glycémie a chuté donc juste un petit message on vient pour dépenser là-bas notre argent, on fait pas les courses c’est gratuitement donc faites penser à recruter des caissiers

Et bien, j' aime bien E.Leclerc .on peut trouver des trucs pas cher,mais quand je visite leurs sites pour m'informer sur les graines qui vend,sur place j'ai Bon à visiter tout les rayons,sa n'hésite pas.ps : dommage qu'avec mon vélo électrique, je ne peux pas le prendre avec,et que dois le laisse à l'entrée pour que l'on me vole tout mes accessoires de mon vélo

J’ai toujours évité ce magasin, dont les abords ressemble a un QG de gens peu recommandable. Je préférais largement les havres de paix de Wattrelos malgré la morosité des lieux et l'acceuil qui laisse a désirer, ou le concurrent au petit oiseau rouge de Leers, où l'atmosphère est beaucoup plus plaisante. Mais après quelques visites récentes afin d'y acheter quelques bricoles, j’ai eu une révélation, malgré les difficultés de stationnement et les ruptures de stock, l’accueil est top, et c’est Mégane, la caissière, qui m’a définitivement convaincu. Je suis passé 3 ou 4 fois à sa caisse, et à chaque fois, elle était professionnelle, souriante et pleine d’énergie, comme si elle avait découvert une recette secrète pour être toujours de bonne humeur. Tout ça en jonglant avec ses études en semaine et son job le week-end. Elle est la preuve vivante que quand on veut on peut ! Et ça rend l’expérience tellement agréable qu'on oublie presque où l’on est... Elle mérite le note de 5 a elle toute seule.

Bonjour, C'est la première fois que je viens dans ce magasin ! Je suis enchantée pour plusieurs raisons : -magasin propres avec nombreux produits - Mais surtout employés très très professionnels : à l'accueil,les dames sont souriantes , serviables, à l'écoute tout en prenant soin de ne pas faire attendre les autres .Le monsieur de l'accueil qui prend le relais,va chercher deux étudiants pour charger des bûches Lourdes que j'ai achetées. Et de nouveau politesse, gentillesse et Merci aux jeunes lycéens stagiaires polis et disponibles!👏 - Le système anti Gaspi avec les caisses ! Bravo ! - La caissière qui explique les promos gentiment. -Et encore le Monsieur du parking qui vous explique le système des tickets pour gratuité du parking . Il est rare de nos jours d'avoir un magasin où tout le monde vous répond avec politesse, serviabilité et sourire. Bravo !!!!

Magasin délaissé. Beaucoups de produits manquants ou en mau ause états Un rayon boulangerie vide la plupart du temps. Des meubles dangereux et tranchants, ma veste de marque (550€) coupée juste en prenant un sac, le responsable a proposé 5€ sur la carte fidélité et le meuble dangereux n'a pas été retiré. Des caddies trainent partout, les fleurs sont deja fanées. Les portes des frigos cassées. Verrifiez les prix en caisse les erreurs d'étiquetage sont régulières. A fréquenter uniquement en cas de dernier recours.

Une honte de venir faire ces courses et de payer en plus de cela le parking à ce prix là je préfère aller jusqu’à Auchan au moins le parking y est gratuit . Et ne me parlez pas de vos tickets que vous donnez comme si on mendiez . Aujourd’hui le monsieur du parking m’a très mal parler car la caissière m’avait donner un ticket minime pour sortir alors que je venais de faire pour 80€ de courses . Le monsieur du parking nous a mal parlé je n’étais pas là seule . Desagreable aucune empathie rien . Alors pensez à créer votre propre parking comme dans les autres Leclerc

Leclerc est mon magasin de prédilection. J'apprécie particulièrement le rayon frais, avec des fruits et légumes toujours bien présentés et goûteux. Le drive est également très pratique pour gagner du temps. Le rapport qualité-prix est imbattable. Rien à rajouter.

J'ai lu les derniers rapports sur les pratiques d'élevage chez certains fournisseurs de votre enseigne et je suis vraiment choqué. Les images révèlent un traitement inhumain des cochons avec des conditions de vie épouvantables. Comment peut-on encore accepter que de tels abus prospèrent dans notre société ? J'espère sincèrement que votre magasin prendra des mesures drastiques pour changer ces pratiques et rejoindre enfin l'initiative Pig Minimum Standards. Je suis très déçu et ne peux soutenir cela par mes achats.

J'ai galéré avec mon chariot aujourd'hui l'ascenseur hors service Escalators hors service. plus jamais à se magasin. Aucun personne pour renseigner😥😥

Un avis spécifiquement pour la jeune poissonnière. Nous avons attendu plusieurs minutes avant qu’elle ne vienne nous servir. Je n’ai pas entendu de bonjour, pas un sourire et un au revoir déprimant. Me sert le saumon entier complément ratatiner dans le sac prévu à cet effet. Résultat en caisse, le sac c’est déchiré ! La caissière a bien compris que c’était cette jeune fille qui m’avait servi et m’a indiqué qu’elle aurait du le mettre en plus dans un sac plastique. Je veux bien comprendre que c’est la fin de journée et que tout le monde est fatigué mais ce n’est pas une raison pour bâcler son travail. Je ne sais pas si c’est de l’incompétence ou un manque de motivation ou les deux. C’est très désagréable d’avoir du jus de saumon qui coule dans son sac de course ! L’ancienne employée était bcp plus aimable et servait soigneusement. J’espère que vous allait lui faire remonter cet incident. La prochaine qu’elle me sert de cette manière, je veillerai, en toute courtoisie bien sûr, à lui faire part de mon avis en personne. A bon entendeur.

Super magasin ! Il y a un peu de tout, que ce soit pour les courses du quotidien ou pour des besoins plus spécifiques. Les prix sont vraiment abordables, donc c’est top pour faire des économies. L’ambiance est agréable, bien organisé, et le personnel est sympa. C’est toujours pratique d’avoir un Leclerc comme celui-ci à proximité. Qu’en pensez-vous ?

Vraiment très gênant et l’accueil 0 raayon poissonnerie moi qui est une cliente habituée une jeune fillle qui travaille elle porte des lunettes le travaille n’es pas bien fait toujour on doit attendre qu elle vient sa m’arriver de attendre 10minute pour me fair servir en train séduir son poissonnier des chose comsa se font à la maison et non dans un lieux travaille! Merci.

Malheureusement beaucoup d'erreur de prix et de promo qui ne passe pas correctement qui nécessite des passages à l'accueil avec beaucoup d'attente. De plus depuis quelques mois, la promesse des 2h de parking dès 15eur d'achat qui est affiché en grand et à plusieurs endroits n'est pas du tout honoré. En effet, une heure donné seulement par plusieurs caissier/(ères) avec le besoin de littéralement se justifier ou quémander pour obtenir 2h, malgré la promesse client... Ce n'est clairement pas professionnel ! Merci de corriger ce point rapidement car l'expérience client en deviens déplorable !

Vraiment un supermarché de dépannage ! La direction devrait revoir les bases de ses hôtes de caisse qui, aux caisses automatiques, vous accueillent non pas avec un Bonjour mais directement : Vous payez en espèces ou en CB ? C'est Honteux, il en va de même pour les agents à l'entrée qui contrôlent les sacs : aucun bonjour aux clients. Le client est méprisé. Concernant le magasin : j'évite absolument les fruits et légumes qui sont TOUJOURS de basse qualité, abîmés (apparemment pour la direction, ça devrait largement suffire à la clientèle !). Les clients peu éduqués qui se foutent de refermer correctement les frigos (yaourts, fromages, surgelés).

Aujourd’hui j’ai fait mes courses à Leclerc comme d’habitude , j’ai acheté 2 mangues de mauvaise qualité (photo) et du mozzarella, jeté aussi dans la poubelle ( un goût bizarre pas fraîche). Bilan de la journée : 5€ dans la poubelle. Jamais je metterai les pieds dans ce magasin !!! À fuir

EDIT. La reponse du Leclerc est indigne. Manque totale de professionalisme. La politique ecolo de changement de cabas doit permettre d'economiser l'utilisation de sac plastique. Normalement Or, j'ai mit 15 mns à obtenir un remboursement et apres avoir reçu 3 refus, de la caissiere, de la responsable des caisses, d'une autre caissiere, d'une derniere employee de l'accueil semble t il qui inventait des regles il faut vous faire rembourser le cabas hors d'usage dans le Leclerc où vous l'avez acheté ensuite elle m'a sommé de venir à l'accueil. Complexification inutile d'un remboursement de cabas hors d'usage. N'importe quoi, vraiment. Un autre employé de l'accueil repetait le discours de refus de la Dame d'avant. J'ai demandé à parler à un responsable. Au final j'ai perdu 15 mns en tout pour être remboursé. Ne pas s'arreter aux mensonges et à la mauvaise foi legendaire des employés de l'accueil. En même temps il etait ecrit noir sur blanc Si cabas hors d'usage, echangeable et remboursable à vie . Il y avait même un code barre pour l'echange et un autre pour le remboursement. J'ai eu beau repeté, ils ont fait semblant de ne pas comprendre l'evidence. L'ecologie selon Leclerc c'est du green washing.

Ne pas afficher les prix des articles dans les rayons est une infraction au code de la consommation mais en plus ne pas vouloir lire le signalement effectué auprès de la DGCCRF montre que vous accorder très peu de respect à vos clients. Ci joint le message reçu par SIGNAL CONSO Vous avez fait un signalement le 04/08/2023 concernant une entreprise : SIRET : 34794048800088 WATTRELOS DISTRIBUTION 21 RUE GRANDE RUE CTRE COMMERCIAL ESPACE GRAND RUE 59100 ROUBAIX Malgré nos relances, l'entreprise n'a pas souhaité lire votre signalement. De plus, il est malhonnête d’afficher des prix ( lorsqu’ils le sont) qui sont différents lors du passage en caisse. Attention; c’est à vous d’aller en rayon prendre une photo de l’article concerné pour demander la correction. C’est donc à vos clients de faire votre travail. Dorénavant, j’irai faire mes courses chez vos concurrents qui montrent plus de respect à leurs clientèles. Sommes nous seulement des machines à argent pour recevoir si peu de considération ? Rappelons que vous êtes dans l’obligation de respecter le code de la consommation et que la situation ne peut perdurer. En espérant un contrôle de la DGCCRF dans vos locaux afin de vous rappelez qu’ils y a des règles à respecter!!! Un rappel à vos obligations vous ferez du bien! En bref, si vous aimez être arnaqué. Bienvenue chez Leclerc Roubaix

Produits frais qui n'en sont pas... J'ai à plusieurs passages fait remarqués aux caissiers et agents en rayons que certains légumes étaient moisis, abîmés ou mal conditionnés. A chaque fois ma curiosité me pousse à regarder et la moisissure persiste... Est-ce normal de vendre des produits fricotant avec la moisissure ?