E-MOTORS FRANCE TROYES Concessionnaire automobile

Le lieu est très agréable et accueillant. Merci également pour le café

Petite crainte a l'achat d'une voiture a distance mais tout s'est bien passé

Acceuil très sympathique, très pro et à l'écoute. Ravie de l'achat effectué. Je recommande fortement

Ce commentaire pour remercier le vendeur Charles ! Très sympathique et professionnel ; grâce à lui nous avons obtenu notre voiture avant la date de livraison malgré notre retard pour les documents demandés.

Un seul mot: parfait !!! De la prise de contact avec Guillaume et la relation avec le service administratif tout a été parfait. Guillaume est très réactif pour répondre à l’ensemble des mails. À bientôt…. Enfin pas trop tôt quand même !!! Merci

J’ai acheté mon véhicule chez E Motors il y a un an, et tout allait bien jusqu’au jour où mon mécanicien a dû démonter les roues. Il m’a alors demandé la douille antivol… introuvable. Après avoir tout vérifié dans la voiture, rien. E Motors est le dernier garage à avoir démonté les roues (changement de pneus et plaquettes), donc il est évident que la douille n’a pas été remise. Ils m’ont vendu un véhicule incomplet, sans la douille antivol, ce qui m’empêche aujourd’hui d’accéder à mes roues. Je les contacte, pensant qu’ils vont reconnaître leur erreur ou au moins faire un geste commercial : rien du tout. Pour eux, c’est à moi de recommander la pièce à mes frais. Conclusion, si vous achetez une voiture chez E Motors, vérifiez scrupuleusement que toutes les pièces et accessoires sont bien présents, car en cas de souci, ils n’assumeront aucune responsabilité. Aucun service après-vente, aucun effort pour satisfaire le client. Très déçu.

J’ai acheté une 308 neuve sans l’avoir vue en vrai. Je n’ai pas été déçue : j’ai fait confiance à E-motors, et j’ai eu raison. Elle est parfaite. La livraison a été rapide, le personnel est agréable : je recommande !

Nous avons été reçu par Sébastien qui est très professionnel, patient a notre écoute Bravo super content

Service après vente géré d'une main de maître par Aurélie et toute l'équipe suite à de gros problèmes survenus sur un véhicule acheté en septembre. Une solution de dépannage a été proposée le temps des travaux et je n'ai rien eu à débourser pour les reparations. Merci !

Je met 2 étoiles car le produit est conforme a ma demande mais sinon aucun geste commercial de leur part(même le plus petit) Livré sale, avec des pièces d'origines manquantes à la livraison, d'ailleurs toujours pas reçu alors que celle-ci date de plus d'un mois. Heureusement que ce n'est pas une aile ou un capot car se serait pareil!!! Aucune proposition de dépannage proposé. Totalement insatisfait du service e-motors! Dommage car j'aurai pu recommander autour de moi mais là ce n'est pas possible.

E - motors excellente entreprise de vente de voiture personnel agréable et toujours à l écoute de ces clients j'ai eu affaire à Sébastien Royer qui est très agréable et serviable et toujours à l'écoute je le recommande les yeux fermés.

Achat d'une magnifique 508sw après un essai possible mais assez court. Accueil courtois et efficace. Préparation de la voiture rapide, en 1 semaine. Seul bémol, le prix de la carte grise qui a augmenté entre la signature du devis et le jour où nous avons récupéré les clés de la voiture.

Vendeur peu professionnel, trouvant sans cesse des excuses et n’admettant jamais ses torts. Nous avons déboursé une somme conséquente pour l’achat d’un DS7, qui nous a été livré avec des rayures visibles des deux côtés du véhicule ! Face à cette situation, ils refusent toute prise de responsabilité et nous demandent de revenir à Troyes — soit presque deux heures de route pour nous. Est-ce ainsi qu’ils traitent également leurs clients basés à Nice, en Italie ou ailleurs ? Une société absolument pas sérieuse. Nous ne recommandons pas cet établissement et nous n’y retournerons pas. C’est tout simplement aberrant.

Excellente expérience dans cet importateur automobile. De la prise en charge du commercial Antony pour la présentation des véhicules adaptés à mes demandes, en passant par le service financement, puis le service client tout a été parfait. Tout le monde est serviable et gentil: Livraison au top, explication du véhicule par le commercial. Je recommande ++ et je reviendrais.

Très bon accueil, vendeur à l écoute,très réactif, qui répond à toutes vos interrogations,j y retournerai sans hésiter pour un prochain achat

Concessionnaire à fuir, ne répond Jamais aux mails (même SAV), ne rappelle Jamais au téléphone (malgré devis signé). Oui je parle bien de e-motors Troyes (Lavau), 5 mois qu'il me balade pour réparer mon Scenic (depuis l'achat) malgré une extension de garantie. Essai du véhicule impossible car noyé au milieu du Parc, ils vous cachent des défauts volontairement, ils vendent et ensuite vous n'existez plus. Lorsque vous découvrez les vis cachés, ils nie et vous maintiennent que c'est normal, dommage pour Renault... Avis aux lecteurs d'avis Google, vous êtes prévenus. Malgré vos dires, je suis une personne qui respecte scrupuleusement ses rendez-vous, vous ne m'avez JAMAIS contacté, ça a toujours été moi en vain. Moi je suis honnête ce qui n'est pas votre cas e-motors. Certes la panne a été résolu, mais après combien de tentatives de ma part à l'amiable, d'allers / retours en vain ET sans geste de votre part.

Accueil très professionnel et agréable, livraison plus vite que prévue. Tout était parfait

Deuxième voiture que j'achète chez e-motors. Le choix et le prix des voitures est top. Un bon relationnel avec les divers employés. Une très bonne réactivité. Petit mécontentement avec le service comptabilité laxiste qui nous a retardé d'une semaine dans la récupération de la voiture . Un grand merci aux commerciaux qui se sont occupés de mon dossier et en particulier Vincent.

Très bon accueil, j’ai été suivi de a à z c’était parfait je vous remercie fortement pour votre professionnalisme.

Très bien, j'ai été bien accueilli, j'ai trouvé la voiture que je voulais, et je l'ai récupéré très rapidement. Rien à dire ,il mérite le 5 étoiles.

Équipe très professionnelle et à l’écoute du client. Le suivi de la commande jusqu’à l’achat du véhicule s’est parfaitement déroulé. La concession E-Motors est un endroit très agréable pour finaliser la transaction de l’acquisition d’un véhicule. Je recommande vivement!!!

Bonjour je suis monsieur LUTUMBA NSUNDI Joujou j'ai acheté une toyota CHR qui est en très bon état mais la chise que je n'ai pas aimé l'agent commercial que j'avais eu à Troyes m'avait dit que le rabattement de rétroviseur était électrique mais quand je suis parti récupérer la voiture à buchelay le rabattement n'est pas électrique c'est manuel. Je n'étais pas content. Alors viys devez bien apprendre à vos agents les options qui sont dans le véhicule pour que ces derniers informations bien les clients.

Bien reçu , vendeur à l’écoute et agréable , bonne communication facile d’achat , je recommande

Suite de mon premier commentaire d il y a 3 semaines concernant le véhicule que mon papa a acheté en décembre . Cette société fait traîner les dossiers après vente !!!! Ils me demandent sous mon premier avis de les contacter directement , chose que je fais immédiatement, et à l accueil , la secrétaire me dit de faire un mail à la direction , chose que je fais immédiatement également ….. ZÉRO réponse !!!! Même à notre avocat , ils ne répondent pas !!! C est quand même honteux pour une concession comme la leur !!! Les voitures sont sympa mais attention au service après vente et aux descriptions des véhicules !!!

Accueil sympathique, gestion des demandes pertinente, merci Lucas B pour le support et les attentions lors de l achat de mon véhicule .

Très bon accueil Bon rapport qualité prix Rapidité de livraison du véhicule Je recommande

Encore un fois !!! J'accorde ma confiance à un professionnel de l'automobile, et je suis encore une fois DECU... J'ai acheté un Duster 4x4 en mars 2025, 10 ans 65 000km. Je suis à presque deux heures du garage, tout se passe donc à distance et par échanges téléphoniques, en développant une relation de confiance envers ce professionnel. Je verse le solde avant de venir voir, essayer et finaliser la vente. Une fois sur place, superbe accueil, locaux agréables, musique dynamique d'ambiance, petit café et personnel aux petits soins... Top Le commercial vient me chercher à la gare avec le véhicule, nous revenons ensemble et je conduis, le véhicule était donc chaud du voyage aller. Tout se passe bien. Nous arrivons au garage, signons les documents et je repars avec le véhicule, impeccable. Le lendemain matin, je vais pour démarrer le Duster ... il ratatine, peine à démarrer ?! Je sens bien que ce n'est pas normal ! je téléphone au commercial, qui me dit qu'il ne comprend pas et au vues de ma description, il suggère de cela puisse venir de la batterie ... Le lendemain, je vais faire contrôler la batterie, on m'informe qu'elle est HS et ne dispose plus que de 27 % de capacité de charge. Je fais donc changer cette dernière, 140€ !!! Je contacte le commercial en lui adressant la facture, il me dit qu'il va en référer à son responsable, mais qu'il est tout de même surpris car il n’a pas eu le problème lorsqu'il à lui démarré le véhicule. Dans l'échange, il me lâche que les voitures sont branchées sur un chargeur avant d'être livrées afin d'éviter que ce problème survienne le jour ou le client vient en prendre possession. Toujours est-il que le garage refuse de me rembourser la batterie car j'ai signé un achat sans garantie réservé aux professionnels, je suis un particulier. Je rétorque que j'en suis conscient mais que lors de mon achat, il m'a été vendu le fait que le véhicule avait été contrôlé suivant x points de contrôles, liste qui ne m'a pas été remise d'ailleurs. Il me semble qu'un geste commercial aurait été professionnel afin d'enlever l'ambiguïté entre batterie pas vérifiée et/ou batterie perfusée avant livraison en connaissance de cause de sa faiblesse. Toujours est-il que je vous alerte chers futurs clients du Garage E-MOTORS de LAVAU, méfiez-vous des artifices et belles promesses faites au futures clients, une fois signé, vous devrez vous n’aurez plus la même importance. Choisissez plutôt un professionnel consciencieux

Je viens de récupérer ma Zoé je suis très contente de la prise en charge et aussi de la réponse à mes nombreuses questions. En plus, y avait des dessins de la patpatrouille pour occuper mon enfant ;)

Pas de surprise, cinquième véhicule chez emotors, très bon accueil avec Antony. Dommage que la charge n'ait pas été faite avant la prise en main, mais c'est un détail.

Nous avons été bien accompagnés et informés pour prendre notre decision d'achat. Le service a été rapide et efficace malgré nos doutes, reste à voir en cas de problème avec le véhicule si tout de passe de façon fluide.

Mon papa a acheté un véhicule chez eux , et au final il se retrouve avec plus de 4000 euros d’options manquantes . Après 2 courriers en recommandé, E Motors lui répond qu’en dédommagement, ils lui offrent un entretien ( vidange et filtre à huile ) pour le véhicule d’ici quelques temps !!! Une honte pour un groupe comme le leur et de ne pas admettre que l’annonce sur ce véhicule était purement mensonger !!!!

C’était pour moi la 1er visite, très bon accueil l'hôtesse est souriante et agréable. Les locaux sont superbes, Mr Jaquet nous à pris en charge pour nous conseiller sur nos demandes. Et je dois dire que c’était un plaisir de discuter avec ce conseiller qui ne prends pas les potentiels client pour des « proies commerciales ». De bon conseil, respect des recherches et du budget. Malgré que je n’ai pas trouver chaussure à mon pied ce jour, je garde une très bonne expérience d’e-motors. Peut être pour un futur achat.. cordialement Mr Louis

Accueil et personnel agréable. Voiture en très bon état. Suivi du dossier sérieux. Seul bémol : le manuel technique est entièrement en langue polonaise ou Tchèque??? ( même pas en anglais) .

On peut toujours mieux faire cela explique mon 4 étoiles. 1er expérience avec e-motors. Accueil et explication claire. Notre interlocuteur à l'écoute et rappel ou réponds à vos messages et mails. Les interlocutrices pour la suite de la vente et la préparation du RDV au top. Je recommande

Je souhaite tout d’abord remercier sincèrement le professionnalisme de monsieur Velasco et son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule Toyota chr. Sa disponibilité, ses conseils et son engagement ont été très appréciés, et je tiens à souligner la qualité de son service malgré un désaccord qui n’était pas de sa faute. Cependant, je ne peux passer sous silence mon expérience avec la direction de E-motors de Troyes qui a manqué de professionnalisme et d’engagement. Après avoir récupéré et payé au comptant mon véhicule neuf en décembre 2024 au prix de 28600€ carte grise comprise, la direction revient vers moi en février 2025 pour me réclamer la somme de 60€ qui correspond à l’augmentation de la taxe de la carte grise. QUELLE HONTE ! Pourtant la direction s’était engagée à respecter la facture initiale. Je prends donc contact avec ma protection juridique qui me donne raison (l’article 1103 du Code civil ) mais la direction fait la sourde oreille et menace de ne pas établir la carte grise si je ne paye pas. Pour éviter de longues procédures et compte tenu de la faible somme à régler , je décide de payer. Le jour de la livraison, je m’aperçois qu’il manque les accessoires comme les écrous antivols que j’ai dû récupérer en concession Toyota. Aujourd’hui, je suis toujours en attente de récupérer les autres accessoires ( anneaux de filets, triangle …) qui n’étaient pas présents le jour de la livraison. Pour info, Ma femme a acheté le même véhicule en janvier 2025 chez aramisauto et tous les accessoires étaient bien présents ! Comment se fait-il que E-MOTORS n’ait pas pris le temps de vérifier cela avant la livraison ? Je ne suis pas prêt de remettre les pieds chez eux et j’ai déjà convaincu 2 collègues de ne pas s’engager chez e-MOTORS. Je suis fou de rage !

Le mieux est sympa et les véhicules sont bien (quand ils ne présentent pas de défaut d'usine ) Pour vendre des véhicules on peut dire qu'ils sont forts. En revanche faire traîner les dossiers pour au finale devoir faire 260 km pour venir chercher un véhicule qui devait être livré et plus d'un an sans pouvoir avoir de carte grise et ne trouver que silence et où mépris de la part des gens du garage c'est tout sauf acceptable. Vous devriez revoir vos méthodes de communications.

Attention lorsque vous achetez un véhicule chez e-motors au prix de la carte grise. Nous avons signé pour acheter un véhicule nous avons payé et avant de le récupérer on nous a demandé 1000€ de plus pour la carte grise car ils se sont trompés dans les caractéristiques du véhicule (poids) et donc la carte grise coûtait 1000€ de plus. Ils n'ont rien voulu savoir car c'est une erreur de leur part. Nous sommes déjà 2 clients à avoir eu ce problème.

Je ne recommande pas du tous. Ils mon tiré 1500 en trop et maintenant je me bat avec eux pour avoir le remboursement. Je trouve sa inadmissible de presser les client à l’achat de leur voiture mais de mettre plusieurs jour à rembourser, surtout après plusieurs relance de ma part. Sans compter le soucis sur la voiture des la livraison de la voiture !

Très bon accueil de la part de Lucas B . Bien renseigné, personne disponible et à l écoute. Cependant je ne mettrais pas la 5 ème étoile, car le délai de livraison n à pas été respecté. Même si je suis contente que la livraison se soit faite plus vite que le retard prevu . Je recommande Lucas B pour une transaction.

Très mauvaise expérience après achat : panne dès le 1 er mois, promesses orales faites non tenues, non considération du client : à éviter absolument ! Votre réponse est fausse : la courroie a lâché moins d’un mois après l’achat. Il était donc normal qu’elle soit remplacée. Lors du dépannage deux professionnels ont constaté l’état d’usure anormal des disques et plaquettes de frein pour un véhicule récemment vendu. Nous vous l’avons signalé (photo à l’appui) et l’un de vos collaborateurs nous a promis leur changement lors de notre futur passage. Quelques semaines plus tard , nous avons recontacté ce collaborateur qui a programmé les travaux ayant gardé en mémoire sa promesse. Quelques jours plus tard le Sav nous a contactés et a annulé le rendez-vous prétextant que le véhicule avait été révisé avant l’achat et que la photo envoyée (nous Habitons à plus d’une heure de route) n’était pas forcément celle du véhicule La seule proposition qui nous a été faite a été celle d’amener notre véhicule pour qu’une expertise soit faite par vos soins à nos frais (40 euros annoncés) … Je précise également que dès le départ les Choses s’annonçaient mal : un gps annoncé oralement par le vendeur inexistant en réalité , une clef unique fournie (charge à nous de payer la confection d’une seconde…) J’ai honte pour votre société : vous ne respectez pas l’engagement de vos collaborateurs , vous ne respectez pas vos Clients, votre service Sav comporte des personnes suffisantes, pleines de mépris pour leurs interlocuteurs … La notion de commerce vous échappe Totalement

Très bien accueilli par notre vendeur. De très bon conseils, et à l’écoute. Je recommande vivement.

Je vous conseille de bien regarder les conditions de garanties lorsque vous achèterez votre véhicule et surtout ne leur faite pas confiance sur leur sois disant examen du véhicule avec leur pseudo 200 points de contrôle c’est faux et vous verrez que leur gentillesse n’a rien a voir entre le moment ou ils veulent que vous achetiez et lorsque vous aurez payez je me suis fait avoir une fois mais il n’y aura pas de deuxième entreprise nul PS: réponse à votre retour vous m’avez envoyez faire un diagnostic à 250 euros chez ww pour me dire non nous ne pouvons pas prendre à charge les réparations encore une fois je conseil à tous les futurs acquéreurs chez vous de bien lire les clause de garantie et de se méfiez car vos véhicules sont vendu sans vérifications .

Je suis très satisfait de l'achat de mon véhicule chez e.Motors , excellente prestation pour la vente et les démarches administratives, revendeur automobiles à recommander

Entreprise sérieuse et agréable, des supers échange. Je recommande vraiment

Première expérience satisfaisante car nous avions acheté le véhicule à la suite d’une LOA Le second nous l’avons rendu à la fin de la LOA cependant il a fallu que je paye 450€ pour une INFIME éraflure à peine visible sur la photo. De plus nous rendons le véhicule avec 1000km de moins que prévu au contrat, aucun geste de leur part… Fidélisation client, AUCUNE !! En tout état de cause si nous gardons le véhicule ça se passe très bien par contre si vous rendez celui ci à la fin d’une LOA il faut qu’il soit en état neuf sorti de concession et d’après certains avis je ne suis pas le seul … attention aux surprises !!! Faisant des LOA sur mes véhicules c’est la première fois que cela m’arrive. Je ne recommande pas du tout les LOA chez E-Motors. Client perdu et pas le dernier… (Voir commentaire plus bas de charline darsonval même cas) Ma réponse à votre commentaire ci-dessous : Bonjour Comment pouvez vous répondre ainsi au commentaire émis ??? Qu'est ce que vous en savez que nous avons fait une plus value sur notre premier achat de véhicule ? A quel moment le coût de réparation est de 1230€ ?? sachant que meme une personne de chez vous me contact pour faire marcher mon assurance afin de payer juste la franchise car cela coûterait moins de 500€ par rapport au prix initial des travaux Pouvez vous me faire suivre le devis des réparations à hauteur de 1230€ svp ? Le phare décalé ? non mais sérieusement se justifier par des mensonges c'est vraiment d'une extrême incompétence Sur votre réponse vous m'aviez dit que les 1000KM en moins sur le véhicule n'entré pas en compte sur la reprise et sur votre réponse vous le stipulé ?? Je pense que comme vous avez pu l'évoquer dans votre mail précédemment je vais faire une capture d'écran de vos réponses pour montrer la concordance de vos réponses aux mails... Cela pourra également éclairer vos intentions aux prochains lecteurs

Un grand merci à toute l'équipe de E-motor's pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Tout particulièrement à Charles pour sa gentillesse, sa bonne humeur et ses bons conseils 😊👍, aussi à Caroline pour sa gentillesse et son sourire 😊. Sans oublier, l'équipe que l'on ne voit pas, qui nous préparent les véhicules jusqu'au moment où l'on vient en prendre possession 👍👍 du très beau boulot, véhicule magnifique 👍👍👍. Je recommande sans hésiter E-motor's pour l'achat de votre futur véhicule. Une belle expérience qui c'est vraiment très bien passée. *****

Entreprise très pro pour vendre et conseiller les clients. Par contre quand il y a un problème avec photos envoyées par mail on me dit que l'on va me recontacter mais rien du tout. Question sav nul à chier. Si vous venez acheter une voiture chez eux vérifiez même les tout petits détails vis ... De plus il faut quelques jours pour la préparation des véhicules,ce qui est normal,ce qui veut dire que l'on vérifie que le véhicule or -reprise de peinture fait par un enfant de 5 ans vu le travail, -vehicule repris en nettoyage lors de la remise des clés - véhicule 5 places or manque une attache ceinture qui est coincé sous les sièges obligé de la sortir moi même - optiques avant pas étanches et non contrôlés ( véhicule de 4 ans 30 mkm) -choc avant car passage de roues maintenu avec des rislans .... Véhicules certes moins chers qu'ailleurs Mais cela ne prétexte pas de la négligence surtout quand on paye une mise en préparation. Je suis vraiment déçu du manque de professionnalisme pour des problèmes de sav. Vous devriez prendre le temps de satisfaire les clients à tout point de vue que de se vanter de vendre plus de 300 véhicules/ mois. Libre à vous maintenant de leur faire entièrement confiance. Pour finir ne comptez pas surtout pas sur moi pour vous faire de la pub. Je reviens ce jour pour dire que la faute ne venait du SAV mais du manque de communication dans les services. Je tiens a remercier Sophie et Guillaume du SAV qui ont été capable de faire le nécessaire extrêmement rapidement . Les 3 étoiles leurs sont destinées. Problème résolu grâce à eux . Merci

Personnel agréable disponible répond à vos demandes, qualité des échanges téléphonique ou par mail.je recommande ce garage. Merci pour tout.

MAJ j+30 : après plusieurs entrevues et après avoir du hausser le ton dans le magasin, mon problème a été résolu, et après un rajout d’argent, le véhicule a été changé pour un autre modèle dont je suis actuellement très satisfaite et avec lequel je n’ai eu aucun problème à ce jour. Je mettrais actuellement 3 étoiles. En revanche, pas très pro de me relancer X fois pour me demander de retirer mon avis négatif, (et même un dimanche par texto;)… ! [ (1er avis déposé il y a un mois —> )Je mets 1 étoile car on peut pas mettre -5 . Manque de professionnalisme de la part des conseillers sur place, véhicule acheté il y a 4 jours et déjà 7 mauvaises surprises cachées. Je suis à 600 kms, et le comble dans tout cela c’est que l’on ose me demander de réparer moi même l’attache de la vitre défectueuse, et qu’on me demande de me demerder seule pour le reste. Un dépôt de plainte sera effectué demain pour vices cachés, négligence, et mise en danger. Dieu merci mon conjoint est gendarme, j’ai la chance d’être entourée dans ce genre de mauvaises situations. Et je demande également l’annulation de la vente en bénéficiant de mon droit de rétractation de 14 jours. Fuyez. 😀]

Ravis de notre nouvelle acquisition ! Très bon accueil tant pour la commande que pour la remise du véhicule. Commandée le 7 juin, réceptionnée le 24 juin, tout est parfait !