Saur Compagnie des eaux

Inadmissible : Compteur changé par les techniciens mais ils ont oublié de changer le joint, résultat fuite , réparation par un plombier prélèvement saur 2500€ . Courrier rar en début d’année fin mai toujours rien . Il faut relancer pour que le dossier bouge . Mais apparemment tout est de faute .

Une catastrophe. Relevé envoyé au mois de novembre 2024, toujours pas de facture en 2025. Comparé avec Véolia, l'abonnement est 50% plus cher.

Nous aimerions bien que la Saur Côtes d'armor nous donne une solution à nos questions (beaucoup d'appels sans reponses) De plus Très difficile à joindre et surtout réactivité très faible Dommage pour un service public Enfin on espère avoir un retour rapide d'un passage de technicien

Service impossible à joindre au téléphone...... De plus, ils ne répondent pas aux mails contrairement à ce qu'ils proposent sur leur site !

Demande de travaux réalisée au mois d'avril, le collaborateur me dit que les travaux auront lieu au mois de juin. Je rends donc mon logement : Résultat nous sommes 7 mois plus tard, le chèque d'acompte est évidemment encaissé de leur part, quant à moi je n'ai plus aucunes nouvelles ni par téléphone ni par mail, et pas la possibilité d'habiter sous mon propre toit.

Service client inhumain. On nous a coupé l'eau pendant une succession suite à un décès. Une honte. J'espère que nous seront remboursés des frais de coupures qui s'élèvent à 130 euros. Scandaleux ! Le service client Ne peut rien faire au téléphone. Agence de Pluduno à fuir. Maj 21/05/24 : Personne n'est revenu vers nous alors qu'il était convenu qu'ils nous recontactent. 20 mn d'attente au téléphone pour entendre dire que c'est tout à fait normal de nous avoir coupé l'eau (scandaleux : service client Côtes d'Armor) et que nous pouvons faire un courrier mais sans conviction. L'agence de Pluduno en plus d'agir de façon indigne, nous mentent et laissent trainer le dossier. Nous allons devoir nous déplacer directement sur place prochainement. Honteux. Pas d'évolution le 14/06/24. Reponse par mail ce jour le 17/06/24 : Nous sommes désolés de répondre défavorablement à votre demande, en effet dans le cadre d'une succession, il convient de nous contacter afin de modifier l'adresse de correspondance : soit chez le notaire ou un membre de la famille. Ecœurant. Vous avez l'exemple parfait. Fuyez leurs services si possible. Nous venons seulement de reprendre le contrat et c'est extrêmement désolant d'être dans l'obligation de rester chez Saur jusqu'au prochain appel d'offre. Christophe Clipet

Notre fournisseur d eau est la saur depuis 2023. Ils m ont facturé ma conso d eau de 2022 et 2023 alors que j avais fais le règlement de 2022 à veolia. Depuis 1mois j ai signalé le problème par courrier puis par courrier recommandé avec les factures de Veolia, mais rien, je ne peux même pas modifier les prélèvements de 117 € qu ils font chaque mois ! Vérifiez vos factures et ne faites pas de prélèvement mensuels

Suite à une coupure vendredi dernier, la service a été rétabli rapidement mais avec beaucoup moins de pression, parfois un filet d'eau. A une intervention a eu lieu. Je rappelle aujourd'hui: la personne est très condescendante, désagréable. Pas de compte rendu d'intervention... Le problème doit venir de mon logement et qu'il faut que je vois avec mes voisins (le premier est 500M), je n'ai qu'à me débrouiller. C'est non professionnel. Vous allez gagner le titre du pire service client de tous ls temps

Malgré un devis signé et un chèque encaissé depuis plusieurs mois, les travaux ne sont toujours pas réalisés ni planifiés. Impossible de joindre la Saur par téléphone ou mail depuis plusieurs semaines. Nous sommes donc obligés de faire intervenir un service juridique pour débloquer la situation.

J ai attendu toute l après midi le releveur de compteur Personne même un coup de tel comme prévu c est lamentable et ne parlons pas du tél impossible d avoir quelqu'un Vôtre service client doit être revu

catastrophe le service, on m' envoie une facture de 1500 euros alors que j ai fait les demarches necessaires pour justifier de mon erreur de relevé...impossible de les joindre, pas de retour de messages, pas de prise en compte au point accueil, vous allez m' entendre!!!

Problème d’eau dans la commune de Plélan-le-Petit le 14/02/2023. Plus d’eau à partir de 8h… J’appelle donc la SAUR. Un appel de 15mns et rien, le répondeur raccroche. J’appelle ensuite le service d’urgence et je tombe sur une conseillère au top qui m’explique qu’il y a une intervention en cours et que l’eau serait revenu à partir de midi. Effectivement ! Elle disait vrai. Par contre, je déplore le fait de ne pas avoir été prévenu. Personne finalement : Ni le dentiste de la commune, ni la mairie… Dommage !

Ma sœur ne peut pas manger ce mois ci à cause de vous! 300 euros prélevé sans qu'elle soit prévenue!

impossible à joindre par téléphone

Ne réponds jamais au téléphone

injoignables par téléphone!!!!!

Je confirme les avis négatifs précédents concernant l'impossibilité de joindre la SAUR par téléphone. Attente de 31 minutes pour entendre votre appel ne peut aboutir. Envoi d'un message via mon compte en espérant une réponse.

Il est compliquée de joindre n importe quel gestionnaire de l eau ....

Le 26 octobre 2022, Bjr, une histoire vraiment rocambolesque....mi août je fais le nécessaire pour régler ma facture sur le net...impossible bloqué (peut-être mauvaise manipulation de ma part) j'expédie un tip qui apparemment n'est jamais parvenu, après conseil de Pluduno et Paimpol....(retard ds les traitements) j'attends, au bout d'un mois et demi tjour pas retiré sur mon cpte. Le 3 octobre je fini par faire un chèque au guichet de Paimpol et..... ce jour le 26 octobre La Saur de Pluduno me ramène mon chèque ds un état pas possible et sans aucune excuse!!!! déchiré... sale... froissé qui à pourtant été agrafé 3 fois donc est bien passé ds les mains de quelqu'un ou est passé ce chèque entre temps???? chèque inexploitable (c'est peu dire vu l'état) indiqué sur le courrier. A nouveau j'appelle ce jour la Saur de Pluduno...j'ai une personne qui éclate de rire au téléphone. Demain je retourne au guichet de Paimpol. Enfin voilà Pas sérieux tout ça, le personnel de la Saur est-il compétent!!!!!! le 27 je retourne au guichet de Paimpol avec mon fameux chèque ds un piteux état la personne bien sûr ne comprends pas et prend une photo de ce chèque afin de le montrer à son supérieur... bref j'ai réussi enfin à payer mon eau le 27 octobre sur le net...Incroyable cette histoire et surtout sans aucune explication n'y excuse!!!!!!!

Leur service téléphonique est CATASTROPHIQUE . Il serait peut-être temps de faire quelque chose ?

Impossible de joindre par tel et non identifiée pour créer un compte...Déplorable

conseillère de SAUR très désagréable et fournisseur trop oppressant et inhumain trop de pénalités qui augmente de jour en jour avec rapidité

Accueil téléphonique déplorable. Tapez 1 tapez 2 tapez 3...on vous fait patienter + 15 minutes pour, au bout du compte, vous annoncer que votre appel ne peut aboutir ! Le bureau de Pluduno est injoignable. Malheureusement les clients de la SAUR sont captifs et ne peuvent pas faire jouer la concurrence comme pour le gaz ou l'électricité...

Accès téléphonique impossible malgré 10 appels en 2 jours et 60 minutes d attente cumulées; totalement inadmissible pour une société de cette taille qui par ailleurs envoie des mises en demeure pour des factures non transmises au client et des paiements régularisés ; une honte de dysfonctionner de la sorte

Service inadmissible, ne répond jamais au téléphone, je viens d’emménager et impossible de les avoir au téléphone, je me retrouve sans eau on attend au moins 10 min au téléphone pour au final la demande ne peut aboutir !! En cas urgence ? Aucune numéro à joindre !!! 🤬

Service minable. Ne répond pas aux mails (ou 1 mois après pour ne même pas répondre à la question posée) , très compliqué de les avoir au téléphone

Aucune réponse au mail ainsi qu'aux appels téléphoniques appelé deja 5 fois sans réponse !!!!!

Depuis le 04/11/2021 au matin l'eau de ville de PLURIEN est salle. Impossible de joindre la Saur et le site internet n'indique aucun travaux. Bonjour la sécurité sanitaire. Le 5 /11/ nous avons toujours de l'eau salle qui est distribuée.

Très aimables. Arrangeante. Merci à eux

Très bon accueil.

Accueil lamentable et quand il vous reçoivent c est pas gagné ferme avant l'heure des bons a rien lamentable colère après ce genre d entreprise

Comment faire pour être client chez vous ? Comment faire pour avoir un devis ? On me demande d'avoir des plans d'architecte d'avoir un plan de lotissement !!! Mais c'est une grange en plein centre bourg elle a 250 ans !!

entreprise fantôme qui ne répond que par l'intermédiaire d'une plateforme et ceux qui répondent sont amusés car disent qu'ils sont injoignables. Il a fallu se déplacer en voiture à l'entreprise et arriver à 16h29 car à 16h30, porte close.(90 km).Même le siège social n'est pas joignable (Paris) et annoce depuis trois mois:service en panne. Faites tout pour éviter cette entreprise qui doit se faire mandater par copinage. Les gens de terrain venus à la maison sont supers, c'est un peu comme pour la poste.

I joignable pour modifier un contrat. 😂

Plus de pression après une coupure générale du réseau Après rétablissement plus de pression Tous les mousseurs des robinetterie blindé de sable reste à déposer le mitigeur thermostatique de la douche j ai peur merci pour un service nul et très chère