Ternay Sols Magasin de carrelage

Un bon accueil. La présentation est impeccable, tout est bien organisé. Il y a de nombreux choix pour l'extérieur et l'intérieur mais aussi de l'outillage.

Accueil compliqué, pour des info de prix c'est tout une histoire, aucun prix affiché. Le patron exécrable, bref j'ai rien acheté, et je n'achèterai pas chez eux...

Nous sommes très satisfait de la qualités des produits et du professionnalisme du personnel de l’entreprise. Nous vous remercions et reviendrons !

Je travaille régulièrement avec Élodie qui est de très très bon conseil. Merci !

L'équipe présente le 12/10/24 a fait preuve d'une grande patience avec nous, nous avons passé l'après midi complète sur place, l'équipe est très sympathique, les prix sont abordables et il y a du choix, nous avons trouvé des pistes d'aménagement pour notre salle de bain, nous sommes très satisfait !

2,5 mois d'attente pour 5m² de faïence, sans une excuse ni un geste commercial... Sur ces + de 2 mois, 1 mois complet à me balader, semaine après semaine, me disant que le chargement arrivait, puis finalement non (prévenue au dernier moment à chaque fois). Quand je demande poliment un geste commercial, on me répond par A + B que ce retard n'est pas de leur fait (ça me fait une belle jambe). On ajoute que j'ai déjà eu une remise (hein?), je ne sais même pas de quoi elle parle... Service client = 0. Accueil et conseil de la part de la vendeuse = au-dessous du niveau de la mer. Elle n'a même pas levé la tête les fois où je suis entrée dans le showroom pour dire bonjour. Colère = 1000%. Passez votre chemin, il y a trop de vendeurs de carrelage sur la Terre pour perdre du temps chez eux et leur donner votre argent. Au passage, ils nous ont demandé de payer l'intégralité de la commande + d'1 mois avant la livraison effective. Histoire qu'on soit bien obligé d'attendre la livraison.

Je recommande ! une équipe très accueillante ,à l’écoute ,très professionnelle , et un large choix ! Vous serez trouver votre coup de cœur chez eux ;) De plus , J’ai eu un soucis de coloris mais pas de leur faute mais à cause d’un autre magasin de carrelage … et ils ont directement résolu mon problème avec professionnalisme et humanisme je les en remercie car ça se perd ces derniers temps ! Encore merci et à bientôt pour la suite des travaux 😉

Très pro, beaucoup de choix avec rapport qualité prix excellent

Un magasin pour le parquet, carrelage très achalandé avec plein de modèles différents et pour tout les goûts. Un personnel très sympathique, professionnel et un dirigeant à l’écoute de ses clients. Je recommande ce magasin.

Une dame de très mauvais accueil. Nous sommes arrivé à midi portail ouvert personne dans le showroom ni à l’accueil. Nous essayons de trouver quelqu’un personne, nous ouvre, nous décidons de partir à notre sortie. Nous tombons sur la dame agressive qui nous accuse d’avoir ouvert le portail. Forcément elle dis le contraire et nous lui demandons de regarder les caméra ! Bref au final je déconseille fortement ce genre d’endroit. Dommage nous sommes venu pour emménager jardin, cailloux , végétaux pelouse synthétique et dalle.

Si vous n avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit ! Personne pour vous renseigner ... uniquement une vendeuse pour tout le magasin qui ne s inquiète pas de savoir si vous avez besoin d aide !! A fuir !!venue lundi 29 janvier au matin, la vendeuse faisait aussi garde d enfant, cote carrelage Magasin misogyne ?

Nous sommes allés dans ce magasin de carrelage sous les conseils de notre carreleur BCV carrelages. La conseillère nous a bien aiguillé. Nous sommes très satisfaits du carrelage qui est d'une haute qualité. BCV carrelages a fait un travail remarquable dans notre ancien appartement complètement rénové. La pose est sans défaut et parfaite!! Ces derniers laissent le chantier propre et n'hésite pas à repasser pour d'autres travaux. Ils ont toujours de supers idées de finition (baguettes de finition carrelage noires, qui amènent une touche très moderne à la salle de bain). Ils donnent des conseils esthétiques et cela est appréciable. De plus, aucun gaspillage de matière.Plus que ravie, je recommande vivement ces professionnels.

Large choix de produits pour salle de bains, sols, murs . Le personnel est très compétent , patient et gentil. Les prix sont intéressants et délais d approvisionnement rapides.

Un grand merci pour l'accompagnement sur mes choix de carrelages et faïences pour mes travaux. Une très belle équipe trés professionnelle et sympathique. Un large choix de produits est proposé, allez-y vous ne serait pas déçu par l'accueil mais aussi leur prix. Je tenais à dire merci particulièrement à Elodie pour sa gentillesse et ses conseils. Quand à l'artisan la sté BCV CARRELAGE avec qui vous collaborer, une équipe incroyable un travail bien fait et rapide Bonne continuation a vous tous et pleins de succès à ce magasin Mme AOUADI

Besoin de refaire notre terrasse Nous sommes passés à Ternay sol.Nous avons été séduits par la gentillesse et le professionnalisme de Philippe et de ses deux collaboratrices. Le choix des carreaux est impressionnant et en plus d'être à des prix plus que raisonnables Merci beaucoup et à très bientôt

super vendeuse , très bon conseille pour mes carreaux de ma terrasse . merci pour tous

Accueil chaleureux et conseils très professionnels. Je suis ravie de mes achats. Une belle proposition de mobilier de jardin. Je recommande

20 margelles facturées -> 17 reçues ! Obligée de recommander les 3 manquantes ( perte de temps ) et de les payer ! Du vol ! Je déconseille vivement ce magasin !

Nous nous sommes rendu à Ternay Sols pour demander un devis sur plusieurs références de carrelage. Cela nous a été refusé car selon un membre du personnel il n'a pas le temps de chiffrer plusieurs références : 5 références sur une première visite et comme nous avons changé d'avis nous avons redemandé 5 autres références sur des carrelages complètement différents. Bref cela a été refusé car non mais mettez vous à notre place je n'ai pas le temps de faire tout ça . Eh bah si c'est comme ça qu'on reçoit les clients chez vous nous n'y remettrons certainement pas les pieds. Pour répondre à votre réponse : en plus d'être des mauvais commerciaux vous êtes des menteurs. Nous sommes venu à 15h et vous ne nous avez jamais parlé que ce tupe de devis se faisait sur rdv. C'est très grave ce que vous faites

Ravis de notre experience chez Ternay Sols. Produits de qualité. Personnel accueillant et arrangeant 👌 Claire et Thomas Leleu

Un grand merci, à cette entreprise familiale. Professionnalisme et conseils sont au rdv. Il y en a pour tous les goûts, pour ma part mon choix c est arrêté sur un carrelage italien (Ragno) 75x75. Voici quelques fotos. Merci encore.

Un très grand choix que ce soit pour l'extérieur comme pour l'intérieur, nous avons prit avec ma femme, notre carrelage pour la maison et les carreaux extérieurs pour la terrasse, et nous ne sommes pas déçu. Très bon rapport qualité prix

Très bon accueil de la part de l’équipe, très bonne présentation des produits. Des vendeuses à l’écoute de nos demandes et qui nous ont très bien conseillé. Beaucoup de choix. Commande rapide. Des prix très corrects avec une bonne qualité. C’est toujours un plaisir de commercer avec des indépendants plutôt qu’avec des géants du marché. Nous conseillerons votre magasin à notre entourage. Merci à l’équipe et à bientôt. Cherif K

Excellent accueil et conseil. Nous avons ete professionnellement orienté. Qualité de service et d accueil rares a notre époque. Nous recommandons.

Entreprise très professionnelle et réactive, des conseils de qualité autant que les produits. Je les recommandes et repasserai par eux pour de futurs projets.

Très grand choix de produits, vous trouverez forcément votre bonheur. Le personnel est à l’écoute de vos besoins et de bons conseils. Je recommande ++++. Merci à eux pour tout ce qu’ils nous ont apportés.

Première commande chez Ternay Sols en 2012 pour notre maison. Après de nombreux travaux, cela fait 10 ans que nous commandons nos carrelages, parquets, faïences, meubles de SdB et même WC car depuis, la société a bien grandi : Ternay Bain, Ternay Jardin ce qui permet d'avoir une offre complète. Les prix sont très compétitifs et le personnel disponible, sympa et commerçant. Un rare vendeur encore indépendant.

Visite du nouveau showroom carrelage. Très très large choix de carrelage sol toutes dimensions. Accueil agréable et professionnel. Déjà plusieurs carrelage commandé et parfait!

Nous adorons le carrelage, mais Ternay Sol reste une mauvaise expérience pour nous, tant sur le conseil que sur le SAV. Nous avions demandé un joint ton sur ton avec nos carreaux et le résultats est loin de nos attentes. Déçus, nous ne renouvellerons pas l'expérience pour notre extrérieur et ne recommanderons pas le magasin. Dommage Pour faire suite à votre réponse ci-dessous : - Reporter votre faute sur un artisan carreleur qui vous recommande à tous ces clients, c'est limite à mon sens. De plus, il n'y pas eu d'utilisation d'acide mais d'un produit spécifique pour la laitance. Nos joints sont très clairs et non conformes à notre demande et au résultat attendu et ceux, même sans laitance. -Joints offerts : FAUX, je les ai déduit moi-même de la facture car vous n'avez à aucun moment proposé de nous faire un geste commercial. Au contraire, votre collègue n'a pas cessé d'appeler mon mari pour nous rappeler d'honorer notre facture. Vous avez contacté mon mari pour lui faire remarquer que je n'avais pas réglé les joints. - SAV : vous deviez nous recontacter, voir même passer et nous sommes restés sans nouvelle de votre part. Je regrette que vous ayez attendu que je poste un avis sur le site, pour nous appeler et encore plus pour nous demander de le supprimer. - Tout ça montre bien que notre déception vous importe peu. Réponse du propriétaire il y a 9 heures Bonjour Madame VANARET , Nous sommes dans l'incompréhension face à ce commentaire Comme nous avons essayé de vous expliquer , le blanchiment de vos joints est dû au nettoyage à l'acide réalisé par votre carreleur , qui n'a de plus , pas respecté le temps de séchage . Concernant le SAV que vous considérer médiocre , nous vous avons tout de même offert les joints alors que nous n'étions pas en cause . Nous comprenons votre deception , et espérons vous revoir tout de même en magasin , L'équipe TernaySols

Nous avons acheté pas mal de marchandises (dalles sur plots, parements, etc...) chez Ternay Sols. Le personnel est très sympa et de très bon conseil. Mention spécial au patron très sympathique et très arrangeant. Nous reviendrons chez Ternay Sols, c'est sûr !!

Produits de qualité 👍. Accueil et conseil au top😉

Malgré le fait que notre demande initiale n'est pas pu être honorée car l'usine fabricant notre produit rencontre des problèmes d'approvisionnement de matières premières... Le patron de Ternay sol nous a trouvé une alternative et nous a fait un geste commercial suite à la gène occasionnée !! C'est de plus en plus rare ce mode de fonctionnement !!

Personnels et responsable très accueillant et sympathique. A l’écoute de nos besoins tout en étant très professionnel dans leurs conseils. Une large gamme de choix de produits pour intérieur et extérieur est à disposition. Prix très correct je recommande vivement

Très content du travertin, bien conseillé et bonne ambiance

J’ai reçu un excellent accueil et de très bons conseils Livraison en temps et en heure Tout le monde a été très gentil et la qualité est au rdv Je conseille Ternay Sols les yeux fermés

Des produits de qualités et un large choix de carrelage et autres produits, une bonne équipe en particulier Hakan car j'ai été servi et conseillé par lui a plusieurs reprises. Des remises de 20 a 25 % sur la facture

Professionnel à l écoute, bon conseil pour la pose et le choix du carrelage. Carrelage de très bonne qualité à prix abordable. Je recommande fortement se magasin

Attention : ils ne savent pas calculer les surfaces. Nous nous retrouvons avec 17 m3 de parquet en plus sans aucune reprise. Pas commerciale du tout. Pas mal la réponse 4 mois après !!!! Faute de frappe pour moi. Ok. Vous justifié derrière une faute de frappe. Bravo !!!!! Mon avis n'est pas faux et je le maintiens vous ne savez pas toujours calculer.

Très bon accueil, une vrai équipe de professionnels avec du matériel de qualité. A l'écoute du projet et très réactifs. Je recommande les yeux fermés.

Modification du commentaire à la suite d'un échange avec le propriétaire sur des mots qui peuvent porter à confusion. Déçu. L'accueil est perfectible, les conseils sont assez limités dans l'accompagnement au choix (nous ne savions pas vraiment ce que nous voulions), le choix en ce qui me concerne, ne correspond pas à ce que je recherche en terme de coloris, et le respect des règles sanitaires n'est pas toujours satisfaisant (personnels sans masque derrière le comptoir, sans masque dans le showroom intérieur, visiteur sans masque...).

Je recommande ce magasin a 100%. Un accueil très sympathique, de super conseils, du carrelage de qualité!! Le personnel est très réactif . J'avais déjà acheter du carrelage la bas pour l ensemble de ma maison ainsi qu un superbe olivier! Ravi de la qualité et du résultat, je ne me suis pas posé de question lorsque j'ai voulu prendre du carrelage pour ma terrasse je suis directement allé chez Ternay sols.

Je recommande à 100% l'enseigne Ternays Sols. Le personnel commercial a su me guider dans le choix de dalles et de pierres de parement pour ma terrasse. Le résultat est vraiment à la hauteur de mes attentes. Les délais ont été respectés malgré la période de confinement. Le rapport qualité prix est vraiment parfait. Merci pour tout.

Très déçu. Personnel pas à l’écoute. Pas de conseil. On avait limite l’impression de déranger. On est parti ailleurs. Pour répondre à votre réponse. Oui je suis bien venue dans votre magasin avec mon mari mais pas en mars en septembre 2019. Vous aviez été recommandé par notre carreleur. Nous avions une problématique d’épaisseur que nous ne devions pas dépasser. Quand on a demandé à un vendeur celui-ci nous dit que le carrelage qu’on avait besoin se trouvait dans une zone du magasin et nous a laissé réfléchir. On avait trouvé un carrelage qui nous convenait et quand on l’a rappelé il nous a dit que celui-là il ne l’avait pas dans l’épaisseur voulu. On a donc choisi un autre et rebolote. Quand on lui a dit de nous dire quel carrelage était à la bonne épaisseur pour qu’on puisse enfin choisir il est parti et on ne l’a plus revu. Donc oui je suis bien venue dans votre magasin et si vous regardez les avis que je peux mettre sur Google il sont rarement négatifs. Peut être qu’on est mal tombé ce jour là et que votre vendeur était pas dans son assiette.

Des tarifs très intéressant et une équipe de pro. Le patron est un rugbyman et on ressent l'esprit dans sa boutique.. Tjrs au service même quand il y a erreur. J'ai tout commandé chez eux. Salon, sdb, extérieur et j'envoie tous mes amis à cette super adresse car je sais qu'ils seront bien reçu. Il y a même du gravier et tout pour les extérieurs...

Nous avons fait différents achats auprès de cette enseigne et nous en sommes très satisfaits. Le personnel est très professionnel et les conseils qui ont été donnés sont très pertinents. Nous avons vraiment été conseillés en fonction de nos besoins et de notre budget, même lorsque nos choix portaient sur des matériaux qui permettaient au magasin de nous vendre des produits plus chers. Vraiment, nous recommandons vivement ce magasin! M. Doumir.

Conseils de qualité et une équipe à l'écoute. Les produits sont d'excellente qualité et à des prix défiants toute concurrence. J'ai acheté mon carrelage mes dalles piscine, de la robinetterie ainsi que des alu clos, et je ne suis absolument pas déçu au niveau longévité des produits. Je recommande fortement

Super équipe à l écoute du client, qui trouve toujours des solutions à vos travaux, avec des produits de très bonnes qualités à des tarifs très intéressants. Je recommande fortement.

Ils ont des très beaux produits c'est certain mais le commercial n'était pas très agréable . On était la bas en couple et il ne parlait quasiment qu'à mon conjoint . N'oubliez pas qu'on est deux à choisir et à payer ! De plus, je n'aime pas les arguments commerciaux qui poussent à la conso instantané du genre si vous ne commandez pas dès aujourd'hui, vous ne pourrez pas avoir si ou ça...

Nous sommes extrêmement satisfaits de la qualité et du sérieux de cette entreprise et du prestataire avec lequel nous avons travaillé. En effet, nous avons eu un problème avec un bac à douche. L'entreprise et notre prestataire ont tout fait pour trouver une solution rapide et adaptée (fourniture et pose). L'accueil en magasin est également très professionnel (accueil + conseils). Encore merci !

Le 06/05/19 Accueil téléphonique féminin agréable. Accueil masculin sur place incompatible avec la notion de commerce. le 20/05/19 Immédiatement après mon avis 1 étoile, le Directeur de l'établissement m'a appelé par téléphone pour me demander les raisons de mon mécontentement et s'excuser des manquements constatés. En fin de semaine dernière son collaborateur m'a également appelé pour me présenter ses excuses. Compte tenu de la qualité du produit, constatée aujourd'hui, et de la politique de l'entreprise en matière de service et de suivi de la clientèle, je modifie mon avis pour 4 étoiles.