Edenauto Premium BMW AUCH Garage automobile

Déterminée sur le choix d’une Mini Countryman et accueillie par Wendy, la transaction s’est effectuée dans les meilleures conditions: rapide et qualitative. Merci pour toutes vos attentions et le temps apporté à la bonne prise en main du véhicule. Merci à Wendy dont j’ai apprécié l’écoute et le professionnalisme👍.

Merci à Wendy très content des échanges et de la qualité des renseignements.

Merci à Wendy pour son accueil et sa disponibilité.

Achat d'une voiture d'occasion en mai 2024 ds3crossback d'une valeur de 22 000€, à la livraison aucune remise de facture sur ce qui a été fait sur le véhicule pour la livraison, le soir même poignée qui ne fonctionne pas alors que cela avait été signalé lors de l'essai. Bataille avec le garage pour une prise en charge. Deux mois plus tard les plaquettes s'affichent et le diagnostic tombe, plaquettes et disques HS. Au bout de deux mois d'utilisation sans faire de route, le véhicule n'a clairement pas été vérifié. A ce jour toujours garantie gros problème de fuite d'huile il y a 3170€ de réparation, j'ai récupéré les factures de chez DS à Auch depuis l'achat neuf du véhicule par l'ancien propriétaire, j'ai réussi à récupérer la facture que je n'avais jamais eu de l'entretien du véhicule pour la livraison chez BMW. La facture mentionne un bidon d'1L d'huile sans mettre la quantité donc ma voiture est immobilisé chez DS et ne passe pas en garantie. J'appelle la direction pour avoir la facture à jour, on ne peut modifier une facture et en premier lieu on me répond qu'on a fait un rajout comment ne faire qu'un rajout à l'époque pour une livraison de véhicule, une vidange même intermédiaire on change l'huile complète. Le directeur m'envoie par mail une attestation comme quoi il y a bien eu 4L d'huile que j'apporterai demain chez DS Tarbes pour voir si la garantie accepte. Si la garantie n'accepte pas je n'en resterai pas la, nous achetons des voitures en concessions pour être couvert à des prix qui ne sont quand même pas donné et on se retrouve avec des réparations tout au long notamment de la première année. En attendant véhicule immobilisé avec un crédit en cours. De plus il est mentionné sur cette facture Champagne, gilet de sécurité que je n'ai jamais eu à la livraison... Je n'ai eu la facture que depuis le 14/04/2025. Très mécontente du garage BMW Auch depuis le début.

Nous avons été invité par monsieur Kevin Delval à une journée porte ouverte mi février 2024. Nous avions alors une Mini Clubman avec peu de kilomètres. Il nous a fait un forcing d'enfer pour que l'on achète une Mini Coutryman C électrique. Chose que je ne voulais absolument pas. Il nous a proposé un X1 électrique pour un week-end, il a baissé le prix du véhicule mini Contryman pour nous forcer la main. On a eu ce baratin pendant deux mois et demi et à force on a craqué pour le même véhicule en essence. Là, le forcing a repris pour que l'on paye en LOA et on a fini , à contre cœur a accepter car l ,explication qu il nous donnait sur le LOA etait tres flou . Il nous a fait verser un acompte de 10000€ au lieu de nous demander un dépôt de garantie qui nous aurait été rendu à la fin du LOA. Cette somme venant de la reprise de notre ancien véhicule. On a réceptionné le nouveau véhicule le 19 avril 2024. Depuis la réception, on retourne au moins une fois à deux fois par mois à la concession pour rebooter l'informatique. Conclusion, on en a ras le bol de ce véhicule très décevant et très dangereux à cause de son ergonomie ( écran central). Aujourd'hui, on a appris que nous ne pouvions pas changer de véhicule avant avril 2027 et que l'on était dans l'obligation de reprendre un nouvel LOA car nous n'avons plus le financement nécessaire pour racheter le LOA ou un repartir de zéro sur véhicule neuf ou d'occasion. Résultat, nous avons perdu nos 10000 €.Nous avons été noyé sur un flot d'explications sur l'avantage d'un LOA et donc manipulés comme des marionnettes pendant deux mois et ce jour nous nous retrouvons dans une situation financière inextricable pour changer de véhicule. En plus, nous avons été à la concession le 05/02 puisqu'il nous avait dit que l'on pourrait arrêter ce LOA au bout d'un an sans nous parler des frais très importants pour changer de véhicule afin de baisser nos mensualités En revanche, le responsable d'atelier ( Damien) et l'excellente conseillère commerciale Wendy sont à recommander vivement

Je ne recommande absolument pas cette concession BMW. BMW X1 dernière génération achetée neuve il y 20 mois et payée comptant (48 000€) avec contrat d'entretien et extension de garantie 4 ans. Dès le premier mois et moins de 2 000km le véhicule a présenté des pertes de vitesse brutales de 130km/h à 60km/h sur autoroute avec voyant moteur allumé ainsi que message d'erreur propulseur. Plus de 9 pannes avec les même symptomes et autant d'immobilisations et réparations (3 mois d'immobilisation). Aujourd'hui, on m'annonce la nécessité de changer le moteur mais on ne me propose même pas un moteur neuf ... Cette concession ne veut rien savoir, n'assume pas ses ventes et selon moi n'a aucune considération pour ses clients. Pourtant ils ont une garantie de conformité à tenir ! Je suis aujourd'hui sans prêt de véhicule ... donc à pied avec mon véhicule immobilisé en concession ... Ma voiture a perdu de sa valeur étant donné son énorme passif ! N'hésitez pas à regarder un bel article de La Dépêche les galères d’un automobiliste victime de pannes à répétition sur sa BMW.

Bonjour, très déçu par cette concession, problème de turbo au bout d'un mois chez eux RAS et une autre concession turbo a changer donc 350euro de ma poche ca commence bien (voiture garanti). Vu pour arrangement avec eux très compliqué, relance plusieurs fois l'atelier pour éventuellement passer un accro jante et une peinture capot en compensation, pas de réponse après 3 relance, cela n'est pas professionnel, cdt

Très bonne expérience dans cette concession pour l'achat d'une Mini d'occasion, avec Wendy au service commercial qui est au top.

Rude and condescending As a loyal BMW/Mini owner and driver for 25 years, I’ve always appreciated the quality of the cars—but unfortunately, the same can’t be said for the customer service. My recent experiences with aloof and condescending staff have left me feeling insignificant and undervalued. Instead of offering support or professionalism, their attitude radiates self-importance, which is the complete opposite of good customer service. This issue isn’t isolated either—my experience at Edenauto in Agen also reflects the same dismissive behavior. It’s disappointing to see a brand I’ve supported for so long repelling loyal customers with such arrogance. It’s time for a change, not just in how customers are treated, but for me personally, in the brand I drive. BMW's customer service should be as refined as its vehicles—but until then, I’ll be looking elsewhere. Grossier et condescendante En tant que propriétaire et conducteur de BMW depuis 25 ans, j’ai toujours apprécié la qualité des voitures – mais malheureusement, je ne peux pas en dire autant du service client. Mes expériences récentes avec un personnel hautain et condescendant m’ont fait me sentir insignifiant et méprisé. Au lieu d’offrir un soutien ou du professionnalisme, leur attitude dégage une arrogance qui est à l’opposé d’un bon service client. Ce problème n’est pas isolé non plus – mon expérience chez Edenauto à Auch reflète le même comportement méprisant. C’est décevant de voir une marque que j’ai soutenue si longtemps repousser ses clients fidèles avec une telle arrogance. Il est temps de changer, non seulement dans la façon dont les clients sont traités, mais pour moi personnellement, dans la marque que je conduis. Le service client de BMW devrait être aussi raffiné que ses véhicules – mais jusqu’à ce que cela change, je chercherai ailleurs.

Une simple clef cassée impossible de la faire refaire ailleurs, puce électronique de sécurité BMW. Deux mois mini de delai,c'est long!!!!!

Très bon accueil, une équipe toujours très serviable, très sérieuse et compétente. A l’écoute des clients et cela même si votre véhicule n’a pas été acheté chez eux. Service clients au top 😊

Une équipe au top, très agréable et professionnelle, aussi bien le commercial que la secrétaire commerciale. Toujours dans l'écoute et la bienveillance. Ne pas hésiter à aller les rencontrer, je recommande vivement.

Excellent accueil et suivi du véhicule sérieux. On reçoit même une vidéo du véhicule avec les commentaires de la personne chargée de l’entretien. Très professionnel !

Attention c’est des margoulins! Vous récupérez votre véhicule avec plus de problèmes qu’au dépôt au garage ,l’accueil se veut sympathique mais le travail est à chier ! A fuir !

Changement de pneus en urgence après une crevaison, ils ont fais preuve de beaucoup d’adaptabilité, disponibilité et tout ça avec un service accueillant et très agréable. Je recommande !

A la recherche d’un véhicule d’occasion avec une reprise, Thierry a vite compris ce qui nous convenait et nous a parfaitement orienté. Wendy, Yohan, et l’équipe de l’atelier, ont fait le nécessaire pour que nous prenions possession du véhicule le plus rapidement possible. (Modif du 31/10/2023) Je recommande pour l'achat uniquement, pas pour le SAV, HUIT MOIS pour mettre à jour la cartographie du GPS embarqué, c'est incompréhensible et enrageant pour un véhicule sous garantie. Pendant ce temps l'abonnement payant pour les MAJ cours sans compensation. Des doutes m'envahissent au sujet des compétences de certains. 10/11/2023 - Après plusieurs parcours, je constate que la cartographie du GPS intégré n'est toujours pas à jour bien qu'ayant passé une journée chez le concessionnaire. Je vais me débarrassé de ce véhicule avant d'avoir d'autres problèmes sans solution. Je ne peux pas recommander ce concessionnaire. 08/01/2024 - Le responsable de l'atelier me téléphone pour que j'amène le véhicule pour une intervention concernant la mise à jour du GPS. Ceci 11 mois après avoir signalé le problème, aurait-il enfin une solution ??? Je ne le saurai jamais puisque j'ai changé de véhicule et surtout de concessionnaire. EdenAuto BMW à Auch se moque complétement des clients. Je déconseille vivement !! Réponse au message du Propriétaire. Rectification : - La première visite à la concession EdenAuto BMW Auch pour ce problème date de fin février 2023, la deuxième le 23/05/2023, la troisième le 17 et 18/10/2023, c'est bien long pour déposer un dossier !! - Le Chef d'atelier m'a appelé le 9 janvier 2024 pour cette soi-disant mise à jour de la cartographie alors que je l'ai prévenu par mail le 22/11/2023 que j'ai vendu ce véhicule et de supprimer compte et données me concernant. Mail qui n'a sans doute pas été lu. Je déconseille fermement ce concessionnaire pour son incapacité à résoudre un problème sous garantie et sa mauvaise foi.

Très bonne Concession BMW,très Pro avec leurs Clients. Voiture portée à date du RDV, Véhicule de Prêt ( I3) Véhicule récupéré en un temps Record ( Félicitations aux Ateliers et Techniciens...👌👏👏. Véhicule retrouvé propre et nettoyé,Quand a Yohan...Merci pour votre accueil... Je recommande cette Concession BMW auch.

Très insatisfait, faites attention ils nous ont fait essayer des jolies modèles X1 et série 1, nous sommes partis sur le X1 mais il en avait pas à Auch, un à Pau. La conseillère a pris rendez-vous pour le lundi là-bas pour le voir parce que sur les photos très beau. Une fois à Pau pas de X1, bizarre mais ils avaient un avec la même puissance. On l’achète sans le voir, on fait confiance on est chez BMW. Énorme erreur car à la livraison chez eux tout est beau mais de retour à la maison en faisant bien le tour du véhicule beaucoup de défauts, les côtés des 4 portières esquintés, le derrière des 2 sièges avant griffés plus le reste. Après notre appel ils ont repris les portes avec un petit pinceau travail d’amateur. J’ai appelé le directeur pour qu’il me reprenne la voiture et me faire une proposition sur un autre véhicule, il m’a répondu oui Mr je vous la reprend six milles euros de moins. Du vol si c’est ça BMW très dessus.

Wendy Djida, une commerciale exceptionnelle ayant des compétences et un professionnalisme hors pair ! Edenauto a beaucoup de chance d’avoir Wendy dans son équipe ! Bravo 🍾🎈🎊🎉🍾🎊

Très satisfaite de mon achat. Mes interlocuteurs m'ont très bien orientés sur le choix du modèle. Le délai de livraison de mon véhicule a été parfait et respecté (inférieur à 2 mois) Merci encore à la vendeuse pour le temps accordé lors de la livraison afin de me permettre de prendre en main du véhicule et le moment convivial pour fêter la voiture

Entretien de mon véhicule ce jour chez BMW ÉDEN Auch. Concession très professionnelle et gens a l’écoute. Le Grand Chauve Barbu fait peur un peu au début mais il est super pro. JE conseille!!!!!!!

Rien à redire de BMW... au top, bon accueil, voiture de prêt, pour un rappel.. Véhicule rendu lavé et aspiré.. Impeccable, je recommande ce concessionnaire !!!

Première visite dans une concession BMW, accueil très sympa, mais de retour à la maison j’ouvre la capot pour regarder et je découvre le cache (pas le Bouchon) du bocal liquide de frein et le joint associé posé sur le moteur !! J’appelle la concession pour leur en faire part et la seule réponse que j’ai est « ok on le dira au service atelier » aucune excuse ou autre… travaillant moi même dans un secteur similaire je trouve très léger de ne pas s’excuser et surtout d’oublier des pièces posées sur le moteur … bref la confiance n’est pas là pour confier mon véhicule …

A la suite d'un problème de chaines de distribution sur un 430D, Edenauto Premium AUCH à fait montre d'un professionnalisme exemplaire et d'un sens commercial remarquable en mettant à ma disposition un véhicule de prêt durant toute l'intervention et en prenant à leur charge une partie de la réparation que BMW France n'a pas assumé. Un grand merci en particulier à Damien et Yohan. Pour ceux, qui comme moi, avaient banni la concession du temps de SDA Sport, vous pouvez revenir sans inquiétude !

Venant de la Belgique j'ai eu un gros souci et j'ai été reçu royalement. Très à l'écoute, très professionnel. Mille mercis pour votre aide et votre rapidité.

Équipe très réactive et très pro...problème résolu dans la journée 🤩. Je recommande chaleureusement et les yeux fermés pour ainsi dire ils m'ont réconcilier avec le concessionnaire (special remerciements à Yohan à la réception atelier ). Très bon professionnel...merci encore et surtout changer rien🙏👍

Accueil irréprochable, petit coin attente avec boissons fraîches et chaudes , conseils et demandes rapidement prise en charge , une écoute irréprochable ! Je recommande les yeux fermés !

Excellent accueil de Wendy la conseillère commerciale Mini depuis la transaction jusqu'à la livraison du véhicule : professionnelle et très avenante. Je conseille vivement cette concession.

Merci à toute l’équipe du SAV pour l’accueil chaleureux lors de ma révision. Vos conseils avisés et bienveillants m’ont rassurée. Cela fait plaisir de rencontrer des gens compétents et professionnels de nos jours. Bravo continuez.

Bonjour Je tiens par ce message à souligner l’excellence du chef d atelier yohann et de son equipe mécanicien et ceci sur l’ensemble de la prise en charge de ma bmw le professionnalisme de yohann est exemplaire, il est a l ecoute et surtout passionné de la marque de cela ce remarque desuite Cordialement Christophe

Tombée en panne à Auch (je suis de St Jean de Luz, grosse panique!) ma Mini a été prise en charge par Yohann qui a été d'une extrême gentillesse! Il m'a tout expliqué dans les détails et à distance (pas facile) En moins d'une semaine tout a été réalisé. Très professionnel qui fait se réconcilier avec les mécanos; oui ça existe encore des gens compétents, accueillants même par téléphone et tellement gentils!! je n'hésiterais pas à faire 300 km pour l'entretien de ma Mini! Un grand merci Yohann!

Merci beaucoup à Mr BAZZO pour toute son aide, ses conseils et sa bienveillance. J'adore ma Mini!!! Je recommande vivement la concession BMW/ MINI d'Auch 😊

L'accueil est très agréable, une équipe souriante, aimable et bienveillante. La livraison de ma voiture a été un très bon moment, rapide et qualitative, merci pour toutes vos attentions et le soin apporté à la bonne prise en main du véhicule. Nous reviendrons sans hésiter dans votre concession. Merci à Wendy.

Une expérience comme on les aime surtout lorsque l'on rencontre une panne avec son véhicule : une équipe très pro avec à sa tête le directeur Kevin, chaleureux et agréable. J'ai été accueillie par le nouveau chef d'atelier Damien : pro et très clair dans ses explications. J'ai été prise en charge rapidement et la solution a été trouvée en peu de temps. Bravo pour votre réactivité et je ne manquerai pas de vous recommander autour de moi ⭐⭐⭐⭐⭐

Accueil pro et chaleureux. Merci au chef de Garage assidu et passionné. Mieux qu'à Agen ! Désolé fallait le dire.

Super accueil ! Commerciale super sympa! Très professionnel pour reprise et achat véhicule occasion! Je recommande !

Je viens de faire l acquisition d une bmw série 1 II… Au delà des qualités de ce véhicule, que je trouve très réussi et magnifiquement équipé, je voulais signaler la qualité de l accueil qui m a été réservé. Que ce soit lors de ma venue pour découvrir et commander le véhicule, ou le jour où je suis venu en prendre livraison, tout à été parfait. Un grand merci à Morgan Coste pour son amabilité, sa courtoisie, sa patience pour me faire découvrir toutes les fonctionnalités du véhicule..ainsi que pour toutes ses petites attentions. L accueil est à la hauteur du prestige de la marque, et je recommande vivement cette concession !!

Ravie du service BMW à Auch. Plus particulièrement, un très bon accueil de la part de Yohann qui est quelqu’un de sérieux et de très serviable. De très bon conseils. Je recommande a 100%.

Rendez vous pris pour 1ère révision pour mon véhicule non acheté dans cette concession. Ponctualité, clarté dans les explications de ce qui allait être effectué...tout très bien. Remerciements très sincères à la personne très agréable et courtoise de l'accueil à l'entretien des véhicules.

Une équipe dynamique et sympathique qui m’a sauvé, en panne pendant les vacances, ils m’ont eu les pièces en quelques heures et réparé la voiture dans la foulée!!! Ça fait plaisir de tomber sur une concession pro comme ça, si je n’habitais pas à plus de 1000km, je changerai. Encore un grand merci Éric Dubois

Service incroyable et entretien de réparation le meilleur que j'ai jamais connu chez bmw en france. un nouveau garage Luca et Yohann sont parfaits avec le service client . 100 % .

Nous sommes tombés en panne non loin de leur garage, avec une Z4 cabriolet. Excellent accueil, digne du prestige que représente la marque. Notre véhicule a été réparé dans la journée et nous avons pu reprendre notre périple. Je remercie l’équipe de BMW Auch, qui a été exemplaire. Je vous recommande cette concession. Merci à vous !

Super équipe, très sympa et dynamique. Ils m'ont bien dépanné en urgence alors que ce n'était pas eux qui devaient s'occuper de ma voiture dans un premier temps. Conseils adaptés et accueil convivial. Encore merci

J’ai échanger ma voiture dans ce garage J’ai fait affaire avec Mr Thierry Bazzo commercial très compétent Je recommande cet établissement. Merci 😊

J’ai acheté ma voiture dans cette concession. Le vendeur top et à l’écoute. Merci 🙏

très bon accueil et service efficace un vrai plaisir de retrouver son véhicule propre !

Ras. Accueil sympathique et exceptionnel notamment pour les réparations à l'atelier. Concession neuve et agréable dans laquelle le client se sent considéré.

Possédant une BMW x 2 neuve au bout de 4 mois durite à changer deux mois d'immobilisation. Avant fin de garantie boite auto défectueuse 2 mois d'immobilisation. Aucun appel pour nous tenir au courant service atelier exécrable, injoignable et désagréable qui rejette systématiquement la faute sur les autres. Geste commercial BMW France puisque Auch n'a rien voulu faire, changement liquide frein gratos.......je savais même pas qu'il fallait le changer le liquide frein. 4 mois d'immobilisation pour 18 mois d'utilisation. Bref, bien loin d'être une grande marque sur le plan fiabilité et service.

Service impeccable, personnel accueillant et à l'écoute. J'en suis à mon second véhicule acheté et entretenu chez eux.

Plein de belles voitures à admirer et à acquérir si vous le souhaitez. Personnel commercial très agréable et à l'écoute. D'ailleurs, j'ai trouvé mon bonheur dans ce concessionnaire. 🙂