Ekosport Saint Alban Leysse Magasin d'articles de sports

Vendeur très agréable, rayon running il connaît bien les produits, patient et ne pousse vraiment pas à la consommation. Je recommande !!!

Expérience de vente vraiment nulle ! Le vendeur ou stagiaire présent ne voulait pas me sortir les produits du stock… j’essaye des chaussures à 800€ pas un vendeur ose venir me donner un conseil un avis… ce pauvre vendeur ne connaît absolument rien à son métier… une honte pour un magasin savoyard ! Je parle même pas de celui de Paris à la madeleine où il y a la plus grande concentration de bons à rien. Bref c’est dommage heureusement il y a internet j’ai essayé j’achète ailleurs dommage une vente ski bâton chaussures plus ou moins 2000€… ciao

Personnel compétent , dans l’ensemble agréable, beaucoup de choix mais pas toujours en magasin il faut donc demander à sortir l’article du stock ( pas un problème en soi), mais quand vous faites 30 min de voiture pour un article et qu.on vous répond un samedi , désolé mais on a pas le personnel pour atteindre l’article (ranger ou ???) il faut revenir lundi ça énerve un peu , donc on va l’acheter ailleurs

Client régulier, très bon accueil, les promotions top

Un vendeur c'est mit à crier et avoir une position agressive envers une cliente. Je trouve ça déplorable qu'un homme se comporte d'une telle façon même en cas de désaccord.

Très déçu par le service du magasin Ekosport de Saint-Alban-Leysse. Montage défectueux des fixations sur mes skis achetés chez eux. Lors de mon séjour au ski, une chute a révélé que les fixations arrière étaient mal montées : seulement 2 vis sur 4 installées sur chaque ski, causant des dégâts sur le matériel et mettant ma sécurité en danger. Réparation d'urgence en station (à mes frais). Une telle négligence est inacceptable pour un service censé être professionnel. Je déconseille fortement.

Caissière qui m’a presque fait reposer tous mes produits longuement conseillé par ses collègues suite à un « je ne vois pas pourquoi, pour quel raison » très sec lorsque je demande innocemment si une petite remise peu être faite suite à 600€ d’achats

Au top ! Un super service ! Très bon conseils et une super équipe … On reviendra ☺️😉

Le service client est déplorable ! Suite à une première commande via leur site et un colis perdu l'incident a été géré de manière désastreuse par service client. Je décide quand même de leur donner une seconde chance en allant directement au magasin. J'achète un pantalon de ski mi-janvier, 3 semaines plus tard en le mettant je m'aperçois qu'une couture à l'intérieur est déchirée sur toute la longueur. Je rapporte le pantalon non utilisé en magasin. Le vendeur m'informe faire un retour auprès de Rossignol et que j'aurai une réponse sous deux mois !!! Comment est-ce possible ???? Le pantalon est non utilisé !! Le vendeur ne veut pas faire d'échange ni de remboursement. C'est-à-dire 140€ en attente sans garantie de les récupérer et obligation de racheter un autre pantalon de ski. Ekosport c'est terminé pour moi !

Super magasin ! La vendeuse qui s'est occupée de moi au rayon ski de randonnée à été vraiment très très bien ! Elle m'a permis de repartir avec des skis montés directement car je venais de Grenoble exprès pour offrir une paire de ski à mon père qui en avait besoin le lendemain. Encore merci à elle je reviendrai quit à faire de la route !!!

Gaëtan a fait de ma sortie ski de rando un pur bonheur. Ses conseils précieux étaient pertinents et adaptés à ma situation. Je recommande !!

Chaussures de skis achetées sous les conseils d’un vendeur, un coup il est là, disparaît 10/15 minutes, revient, ne me pose aucune question, repart un certain temps puis revient. Bref, j’ai acheté les chaussures qui m’allaient le mieux sans grande conviction après avoir perdu beauuuuucouuup de temps. Sauf que dans son grand professionnalisme, il n’a pas vu qu’il manquait une semelle à droite, il m’a filé les godasses sans la boîte qui le contenait peut-être. Résultat, ski samedi, tendon d’Achille compressé car talon trop bas, hyper douloureux depuis 2 jours... Je suis allé voir le boot fitter qui lui a vu le problème direct et semble avoir fait du bon boulot. 5 étoiles pour lui. Et 0 pour le vendeur.

Des produits de qualité, des prix parfois intéressant, mais lorsque vous rencontré un problème, aucune possibilité de contacter la service client par téléphone, celui-ci se contentant de renvoyer un mail indiquant un prochain contact téléphonique. A l'issue de 5 jours d'attente, une chargée vous indique qu'ils ont entre 5 et 8 jours de retard ! Pas vraiment à l'image d'Ekosport qui se veut être leader.. Dommage

Un grand merci à Gaëtan pour sa sympathie, ce qui m'a sauvé une sortie ski, en prenant en compte ma demande sans délai, alors que ses collègues de Chambéry n'y sont pas parvenus, malgré mon achat dans leurs locaux...

Après plusieurs fois dans le magasin, le constat est le même, une large gamme de produits, certes mais pour ce qui est des vendeurs... Jamais un contact, ni une explication, on dirait que l'on vous fuis. Pour ce qui est des articles en stocks, il faut qu'un vendeur aille y chercher en arrière boutique, ce qui est totalement normal, mais la moindre des choses c'est quand même de donner l'article au client qui attend devant vous au lieu de le laisser 10mins sur la banque sans que personne ne vous dise quoi que ce soit... Je préfère largement les autres enseignes de sport qui sont à côté de vous quitte à avoir moins de choix, nous sommes au moins considérés.

Grosse maldonne sur le montage de fixation sur les derniers line Francis Bacon en stock, ils m'ont mis des fix de rando j'étais vert. Le gars me dit de choisir une autre paire avec les fix de mon choix. Du coup je repars avec de blackcrow Altris, ski absolument fabuleux. Ça aurait pu être bien merdique , ils ont super bien géré, donc je reviendrai...👍

Inadmissible : commande d’un sous vêtement technique à la réception carton déchiré dans lequel il manque le haut technique, signalement du problème immédiat par mail depuis procédure sur procédure pour obtenir le renvoi ou remboursement de l’article. 3 semaines que ça dure toujours rien Du vol à l’état pur A fuir ++++++

Après un appel avec le magasin Ekosport de Saint Alban Leysse, pour une demande de stock sur une veste Roxy, la collaboratrice Isabelle, il me semble me répond après vérification de son stock ainsi que la référence dictée au téléphone que la veste est bien présente et que je peux passer sans soucis et qu’il y’a même toutes les tailles. Je lui explique que venant de Annemasse en Haute-Savoie j’aimerais être sûr que la veste y soit ce qu’elle me confirme une seconde fois. Imaginez donc notre étonnement après 1h de route le jour même, nous arrivons en magasin et une autre collaboratrice nous indique que la veste n’est pas en stock chez vous et que malheureusement on ne la trouvera pas ailleurs. Nous avons donc perdu plus de 2h de notre temps, 30€ de frais de péage et essence pour repartir les mains vides en nous souhaitant une bonne journée sans aucune solution ou geste trouvé. Si regarder des stocks et mentir aux clients pour se débarrasser au plus vite d’un appel est plus simple que de juste dire “il n’y a pas de stock” ou même “je ne sais pas”il y’a une sérieuse remise en question à faire… Cordialement,

Commande passée 3 décembre, demande de remboursement. Vais je l avoir un jour ? Tres décevant. FT

Une expérience déplorable - fuyez cette enseigne ! J’ai passé une commande avec des affaires de ski indispensables pour mon départ. Non seulement le colis a été retardé, mais lorsqu’il est enfin arrivé, il avait été reconditionné durant l’acheminement et la moitié du contenu avait été volée (seul le pantalon de ski était présent). Après avoir contacté le service client, on m’a informé qu’une enquête de 14 jours avait été ouverte auprès du transporteur. Cela fait plus d’un mois maintenant que j’attends une solution, malgré mes relances multiples. À chaque fois, on me répond avec des messages standard sans prendre en compte l’urgence de la situation. Résultat : aucune compensation, aucun remboursement, aucun remplacement des articles volés. L’enseigne refuse catégoriquement de me rembourser, alors que le problème vient clairement d’un vol durant l’expédition, dont elle est responsable. Je déconseille fortement cette société qui ne respecte ni ses clients ni ses engagements. Si vous tenez à votre argent et à vos commandes, évitez cette enseigne à tout prix.

Nous avons toujours, et encore aujourd'hui, été entièrement satisfaits de cette enseigne. Sérieux, prix imbattables, conditionnement des produits, bref je ne peux que recommander ce site et ce magasin. Les délais de livraison sont plus que raisonnables.

Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0 !! Commande de 750 euros passée le 1/12 en Black Friday. Perdue pendant le transport. Toujours pas de remboursement le 13/01. Commande replacée car il s’agissait des cadeaux de Noël de la famille. La première toujours pas te créditée… Un immense scandale pas de prise en charge sérieux par le sav. Le non respect des Conditions générales de vente qui stipule un remboursement max 1 mois après la date de la commande. A Fuir !!

Je viens d'acheter des ski et des chaussures. Même s'il peut y avoir de l'attente, cela vaut le coup. On voit bien la passion du vendeur qui m'a conseillé. Top.

Très bonne expérience samedi 10 janvier. Dès mon arrivée au magasin (1ere fois que j'y vais vu que j'habite à Aix les Bains) une caissière (caisse fermée) me demande si elle peut m'aider. Super accueil inattendu en cette période de soldes. Elle pianote (ref. donnée prise sur le site) et m'informe que les chaussures m'attendent aux cabines d'essayage. Bravo ! J'y retournerai. Un seul bémol : avant de faire 40 km j'ai voulu contacter le magasin pour m'assurer de la disponibilité : impossible. Mais j'ai reçu un mail d'excuses suite à ma réclamation. Donc SAV réactif.

À chaque fois l'attente est interminable lorsqu'on veut un article qui est en réserve. EMBAUCHEZ !

J'ai commandé une veste de ski, qui finalement ne me convenait pas, je l'ai renvoyée par colissimo le 10 décembre.Le colissimo est arrivé chez eux le 11 décembre à 11h30, je les ai appelés le 18, ils m'ont répondu qu'ils avaient réceptionné beaucoup de colis et qu'ils en étaient à trier ceux reçus le 10, il fallait attendre, je les rappelle début janvier car pas de nouvelles, ils me disent qu'ils n'ont pas mon colis, qu'il faut que je fasse une réclamation à la Poste. La poste se démène et me dit qu'ils ont livré mon colis comme indiqué Finalement le 6 janvier je reçois un mail type qui dit que je suis remboursée de mon retour, 375 euros quand même, sans aucune excuse pour m'avoir fait croire que je ne serai pas remboursée puisqu'ils n'avaient pas mon colis pendant presque un mois. Ce n'est vraiment pas un magasin que je conseille et je ne commanderai plus jamais sur leur site. Ils ne connaissent rien au commerce, ils auraient pu me dire qu'ils étaient désolés, mais non rien du tout. Tout le monde a été inquiété, a fait des recherches alors qu'ils ne savent pas faire leur boulot!!!

Je suis tombé sur un très bon conseiller pour le choix de mes chaussures de ski de rando.

A fuir si vous souhaitez être conseillé ! Achat d'une paire de chaussures de ski, aucun conseille, aucune information, aucune question. Les vendeurs se contentaient de poser les boîtes de chaussures devant moi et repartir immediatement pour par moment parler entre eux.., et impossible de leur poser la moindre question. Je suis plus conseillé lors de l'achat d'une baguette de pain que d'une paire de chaussure à 500€.. Je ne remettrai plus un pied dans ce magasin quitte à payer plus cher ailleurs.

J'ai commandé des chaussures de ski pour ma petite fille 3 ans ( pub livraison avant Noël).Resultat Rien sous le sapin le 24 au soir. Très très déçu. C était ma première commande mais ce sera la dernière.

Publicité mensongère en magasin: soit disant -20% sur tout le matériel ce jour...Or, en sortant du magasin, je remarque que la réduction n'a pas été appliquée par la caissière alors que son collègue avait vérifié préalablement pour moi si les 20% seraient pris en compte sur mes articles ...

Très déçu de ma dernière visite chez Ekosport, pourtant client depuis de longue date. Je souhaitais régler mon article avec une carte cadeau Ekosport, la caissière m’a indiqué que cela n’était pas possible, je devais faire ma commande sur internet alors que je me suis déplacé en magasin (elle ne pouvait soit disant pas rentrer les codes…). J’ai alors demandé si je pouvais la faire sur le site internet et récupérer l’article en click and collect, on m’annonce un délais de 3 jours alors que je suis sur place avec l’article dans les mains … Résultat des courses, on me dit que c’est ainsi et qu’on ne pourra rien faire pour moi sans aucune considération ou souci de satisfaire les clients. Je pense que la caissière avait plus envie de consulter son téléphone perso que de faire son job … Il me reste 150€ à dépenser « en ligne » ça sera bien les derniers !

Produit (sac a dos) défectueux récupéré au clic and collecte. Magasin impossible à joindre par téléphone, et quand je me déplace, on me dit que je dois faire une demande de sav sur le site pour ce produit et qu'un échange ou un remboursement est impossible car le sac a un défaut.... Procédure de sav lancée (puisque de toute façon je n'ai pas le choix) mais pas de délais précis annoncé pour pouvoir me faire un échange... Car en ce moment ils ont beaucoup de travail... Service client NUL, ce genre de problème devrait être géré en interne, ce n'est pas au client de faire ça sur un produit neuf !

Il faut arrêter de prendre les gens pour des pinpins..... Avant le BF On trouve des produits à -30% , le BF arrive et le prix augmente car il y a 25% sur le prix d'origine et la promo initiale disparaît 🤔🤔🤔 c limite mal honnête....

Très bon magasin avec de bon vendeur, j'y ai déjà dépensé un bon paquet d'argent 🤣.

Le magasin ekosport de référence. Des vendeurs très sympa et qui se démènent pour trouver ce que l’on cherche. Un très grand stock (ils annoncent 100% de l’offre web disponible en stock). Un grand parking avec des places électriques. Vraiment super. On reviendra

Je ne laisse pas souvent d'avis sur Internet, mais là.... J'ai acheté il y a une dizaine de jours en short de trail, de la marque BV SPORT, avec des poches assez grande pour contenir des flasques pour une utilisation trail justement Sauf que lors de ma première sortie avec ma flasque, le short me tombe sur les genoux dès que je cours… J'ai pourtant pris une taille en dessous de ce que je prends. D'habitude. Je retourne donc en Situation, mais comme bien sûr, le short a été utilisé et que je n'ai plus les étiquettes, ils ne peuvent rien faire pour moi .... Sincèrement, j'ai laissé plusieurs milliers d'euros dans ce magasin mais vu comment sont considérés les bons clients, je pense que j'irai voir ailleurs c'est vraiment très dommage. Et d'autres part, il semble que le sourire soit une option dans ce magasin…

D’un point de vue conseil : c’est catastrophique, les conseils ne sont que des commerciaux sans expérience D’un point de vue SAV : j’attends depuis maintenant 2 mois un retour de mon matelas et les mensonges s’accumulent. Amateur de montagnes, passer votre chemin

Je trouve que, question montagne (rando et alpi) Ekosport St Alban est probablement un des, voire LE meilleur(s) magasin(s) du bassin chambérien : D’une part l’offre est extrêmement complète, la disponibilité est maximale puisque le dépôt internet est sur site. Mais surtout l’accompagnement en magasin est vraiment de grande qualité. Ayant repéré des articles sur le site, on m’a conseillé de façon très pertinente sur les marques, les modèles et les matériaux qui convenaient le mieux. Isabelle, la responsable textile est un vraie perle et un puits de connaissance. Nous avons également eu à faire à Gaëtan pour les sacs à dos, très pointu. Une vraie aide au choix par des techniciens expérimentés et pratiquants, qui ne sont pas de simples vendeurs formés comme dans d’autres enseignes. Un immense bravo, continuez comme ça !

Emballage catastrophique, produits mal protégés. J'ai rayé mon casque en ouvrant le colis mal emballé, et tout ce que me propose le magasin est 5% de remise. Un vendeur pro sur internet emballant ces articles comme cela c'est inadmissible.

Alors certes on trouve beaucoup d'articles qui sont absents dans un certain magasin pour ne pas le citer😉 mais il faut être riche car les prix sont très élevés et je suis aussi d accord avec d'autres avis le personnel est un peu absent . Bref ce magasin n'est pas accueillant et pas accessible à tous les comptes en banque

Un large choix de produits mais il faut savoir ce que l’on veut. Les vendeurs sont inexistants, je suis restée 45 minutes dans le rayon trail, essayé 6 paires de chaussures sans que personne ne vienne me voir, me conseiller ou même me saluer. Conseillère en vente de métier, un contact/échange humain n’aurait pas été de refus lorsque j’hésitais entre ma sélection de produits. Peu d’affluence, et même en se promenant et en cherchant du regard, impossible de trouver un conseiller volontaire et disponible dans les rayons du magasin.

Sur les conseils des vendeurs nous avons acheté des bâtons de marche Black Diamond Pro Trail. Dans un cadre d’utilisation normale, ces bâtons se cassent tous au même endroit (un point de fixation d’une goupille de blocage). À la deuxième casse, j’ai donc voulu logiquement changer de modèle et donc demander un remboursement ou un avoir au magasin. À la suite d’une discussion sans fin avec le vendeur, j’arrive à la conclusion que : - oui ces bâtons ont bien un point de fragilité, - oui nous avons utilisé des bâtons dans le cadre de marches (5 environ) et que donc ils sont usés (bâtons achetés en Octobre) - Ekosport se désengage complètement de sa responsabilité de vendeur en suivant à priori son processus établi - qu’il n’y aura aucune offre commerciale ou geste commercial pour nous aider à changer de bâtons (qui nous ont été donc conseillés par Ekosport) Je suis donc reparti avec mes bâtons cassés sans aucun support et en ayant eu pour seule réponse : « c’est notre procédure, c’est pourtant simple monsieur ». Donc je comprends : - les conseils n’ont pas été les bons - le support client n’est pas le bon - l’approche commerciale non plus - je suis un idiot qui ose se plaindre (pas capable de comprendre « une chose simple ») Je suis bien entendu parfaitement déçu, voir choqué de cette discussion lunaire d’un magasin que je fréquente pourtant souvent. Pas besoin de vous indiquer que je ne suis pas prêt de me faire avoir encore une seule fois. C’est bien la première fois de ma vie que je me sens autant floué.

J’achète une paire de chaussure de ski mais lors d’une sortie au ski je remarque la paire était vraiment trop petite dès le début de la journée. Le lendemain je me rend au magasin espérant pouvoirs là retourner car la paire était vraiment casi neuve juste quelques égratignures mais le personnel à la caisse n’était vraiment pas compréhensif et nous prenait de haut… bref très mauvaise expérience car maintenant j’ai une paire sur le dos que je ne peux même pas porté.

Toujours très difficile d’obtenir des conseils de la part des vendeurs, lorsqu’ils ne partent pas se cacher dans le stock. Plus de 30 minutes d’attente avant de pouvoir parler à un vendeur. Nombreuses manipulations de vente pour pousser à la consommation et aucune écoute du client. A fuire!

Nous avons été invités à patienter pour voir un conseiller au rayon ski. Nous avons informé l'unique conseillère présente de notre volonté de la voir lorsqu'elle serait disponible ; après 30 min au cours desquelles elle ne nous a plus regardés et où sa volonté n'était manifestement pas d'écourter l'échange avec les clients précédents (quitte à revenir vers eux ensuite) nous avons redemandé à l'accueil si quelqu'un pouvait se rendre disponible. La personne à l'accueil est retournée dire à la conseillère ski que nous attendions, remarque à laquelle elle n'a manifesté aucun intérêt ; elle ne s'est pas retournée vers nous et a repris sa conversation avec les clients avec qui elle était depuis plus de 30 min. Face à cette indifférence totale, nous sommes partis. D'autres clients attendaient d'ailleurs encore à l'accueil, dans la même situation que nous, depuis plusieurs dizaines de minutes également. C'est la deuxième fois que nous n'obtenons aucun conseil dans ce magasin ; il ne faut ensuite pas s'étonner que les gens se détournent des magasins au profit d'internet...

Ultra complet et très sympa ! Vraiment chouette dans les références et pour tout ce qu’il y a en plus de bon conseil par les vendeurs 😄 Chaussure d’escalade au top et ski 🎿 à volonté !

Un beau magasin fourni et avec des promos intéressantes et un site internet carrément efficace

Venue poser un matériel défectueux, acheter pour une surveillance médicale. Aucune solution nous a été proposée mise à part un renvoi au fournisseur avec un délai de plus d'un mois. Aucun geste commercial pour racheter du matériel. Malheureusement, deuxième mauvaise expérience dans ce magasin. De plus, à mon arrivée, deux personnes en caisse: une au téléphone avec un client et l'autre sur son portable dès 9h40. Pas de bonjour. Échange nonchalant. Magasin à fuir, du moins pour ma part.

Du bon matériel aux prix défiant toute concurrence. Attention toutefois les skis et peaux ne sont pas repris, et le staff n'a pas toujours le temps de travailler proprement. Conseil : couper soi-même ses peaux.

Une belle enseigne, un choix de produit au top et les meilleurs marques, et puis comme c'est le siège un stock quasi inépuisable. vivement le retour de la neige