Decathlon Chartres Mainvilliers Magasin d'articles de sports

Un beau magasin avec un personnel à l’écoute, disponible et souriant.

Bonjour je suis déçu de la mauvaise gestion des vendeurs dans le magasin qui vous mettes des étoiles plein les yeux et qui au final ne connaissent même pas leur métier nis même les produits disponibles en France ce matin je suis allez a décathlon mainvilliers pour louer un vtc électrique a l'année pour 45€/mois le vendeurs me dit les location uniquement par internet et beaucoup de disponibles au final aucun vtt vtc électrique a la location de disponibles en France je suis vraiment déçu de la qualité de service du groupe décathlon mainvilliers chartres

Incompétence totale pour la reprise d'un vélo cumulée à une arrogance maigrissante à l'encontre avec une démarche commerciale conviviale. Magasin à fuir, rendez à Dreux. Pour le rayon cycle de Mainvilliers, Dreux est prêt à vous former !

Roller de marque decathlon 1 ecrou défectueux donc perdu en roulant et zéro SAV Les écrous sont spécifiques donc obligé d'acheter un kit à 6.50euro pour avoir un écrou et jeter le reste qui ne nous servira jamais Les prochains achats ne seront pas chez décathlon, autant ne pas payer plus chers, si pas de service après achat Vraiment dommage

Manque beaucoup de catégories d'articles : volley, escrime, rugby, football américain. Nous n'avons pas pû trouver tout ce que nous cherchions, car le magasin est trop petit.

Problème de vélo électrique. Je l'amène à l'atelier. Hélas on ne peut rien faire sur place, il faut l'envoyer à un autre endroit pour les réparations. On me prête un vélo en attendant. 2 semaines plus tard, je reçois un mail : le vélo est réparé. Je rends le vélo de prêt et récupère le mien. Rien a payer, tout était sous garantie. Je ne doute pas un instant que certains mettraient 1 étoile sous prétexte ce le vélo initial n'aurait pas du lâcher, ou encore par ce que le vélo de prêt faisait un peu mal aux fesses. Mais soyons factuels, si ça ce n'est pas du SAV 5 étoiles je ne sais pas ce que c'est. Merci à l'équipe.

Atelier cycle incompétent : vélo laissé pour une purge du circuit frein arrière... Frein rendu hors de fonctionnement pour cause de manque d'outils correspondant... Le vélo ne freine plus du tout.... Faites appel à des spécialistes, pas à des amateurs... Et ne rendez pas le vélo au client en plus mauvais état de fonctionnement qu'il n'était à l'arrivée...

Je me permets d’écrire aujourd’hui l’expérience que j’ai vécu qui me semble honteuse à tout point de vu.Mon fils vient de fêter son anniversaire et ma mère lui a acheté un nouveau casque. Le jour J. Le casque était trop petit, je me suis rendu mercredi au magasin avec le ticket de caisse pour demander un échange, je suis après coup rentrer dans le magasin pour en acheter un nouveau. Arrivée à la caisse le professionnel m’annonce qu’on ne peut pas reprendre mon casque car il a déjà été utilisé en insistant a plusieurs reprises. Le casque n’a jamais été porté par mon fils, car il est trop petit et l’étiquette est toujours accrochée. ne voulant pas m’offusquer et faire une scène devant mon enfant. En plus le magasin est en bondé un mercredi. Je repars avec le casque trop petit mon nouveau casque et les tickets de caisse .le lendemain, mon amie reprend le casque le ticket et retourne au magasin et obtient un bon d’achat. Je souhaite savoir si décathlon fait des favoritisme ou du dénigrement étant donné que je suis une « femme de couleur » ?, mon casque a été échangé par ma copine « blanche ». Je me sens mal et humiliée face à cette situation. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Très mauvaise expérience avec Décathlon Chartres. J’avais posé une journée de congé pour participer à une activité vélo, initialement prévue aujourd’hui. J’ai même pris le temps de venir en magasin à 14h pour confirmer avec un vendeur, qui m’a bien assuré que le rendez-vous était maintenu pour 18h. Résultat : je me présente à l’heure convenue… pour qu’on m’annonce à ce moment-là que la date a été décalée. Aucune information, aucun appel, rien ! Un énorme manque de communication et de considération pour le client. C’est franchement inadmissible.

Ne jamais acheter une raquette et la faire corder ailleurs car si la raquette pète il ne veulent rien savoir c'est tout de suite un défaut à cause du cordage (raquette pouvant être cordée jusqu'à 13... Cordage 10,5 donc aucun tension. Cordage d'origine 9...)

Entrés par une porte ouverte à 08h58, nous nous sommes faits sortir d'une façon peu amène par une charmante Lara, car le magasin ne devait ouvrir qu'à 09h pile. Nous sommes finalement entrés à 09h02. On repassera pour l'amabilité...

Je sais pas ça sera quand vous allez investir dans des fermetures de parking tout les soirs les gens vont squatter le parking vous avez jamais penser que y a des voisins qui habite a côté !!! Même en journée Vous avez même pas le courage pour aller voir ces perturbateurs et de les virer et quand on vous appelles pour parler à un responsable tout le monde dans le magasin veut se montrer responsable mais personne prend l’initiative pour régler ce problème ..magasin à boycotter

Très bien accueillis et conseillé 👍

Super accueil et prêt à aider les clients à utiliser les caisses en libre service.

Magasin propre et moderne, avec des petits prix très intéressants. Aucune attente en caisse, et le service de retrait en 1h est parfaitement respecté. Le personnel est poli et serviable. Une excellente expérience

Décathlon la seule enseigne en 2025 à ne pas accepter les chèques cadeau Kadeos !!! Nous allons donc nous tourner vers leur concurrent INTERSPORT qui eux les acceptent.

Broderie faite sur un bandana pour une demande particulière. Bien que je sois venue un samedi, on m'a tout de suite accompagnée et fait la demande dans la minute. Un grand merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre efficacité !

Le Décathlon de Chartres mériterait vraiment d’être agrandi, surtout compte tenu de l’évolution de la ville et de son importance croissante. Pour une ville de cette taille, je suis étonnée de trouver un magasin aussi peu fourni. À chaque visite, il est rare que je trouve directement l’article que je cherche. Bien que la solution de commander en ligne soit souvent proposée (et appréciable), j’aime aussi pouvoir essayer et acheter mes articles directement sur place. Le magasin de Dreux ne compense malheureusement pas ce manque, car il ne propose pas beaucoup plus de choix que celui de Chartres. J’ai visité des villes plus petites avec des Décathlons bien plus grands et mieux achalandés, ce qui rend cette situation encore plus surprenante. En résumé, un bon magasin mais qui ne répond pas encore totalement aux attentes d’une ville en plein essor comme Chartres.

Venu ce jour pour acheter un vélo à ma fille de 9 ans. Arrivée dans le rayon il y avait 2 vendeurs apparemment plus intéressé à se raconter leur vie plutôt que de venir me renseigner, je suis rester 30 min dans le rayon à faire essayer plusieurs modèle à ma fille. Aucun conseil, aucune aide, même pas un bonjour. Je me suis donc dirigé vers intersport qui à su me renseigner et auquel j'ai acheter un vélo. Si vos vendeurs ne veulent pas travailler qu'ils restent chez eux. Perte de 500e pour vous aujourd'hui je trouve cela dommage. Je ne reviendrai pas dans votre magasin.

Magasin propre et tres bien achalandé.. On y trouve de tout pour tous sports,ou pour la vie active de tous les jours. Des prix tres attractifs.. Vetements de bonne qualité.. Et bcp bcp de choix !! Vendeur tres sympa,tres pro et tres reactif...merci à lui !!

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement suite à ma récente expérience dans votre magasin Decathlon. Je suis venu avec un vélo que je souhaitais faire estimer pour une reprise. Malheureusement, j’ai été très déçu par l’accueil que j’ai reçu de la part de votre personnel. Le vendeur, visiblement peu motivé, a à peine pris le temps de s’intéresser à mon vélo. Après un rapide coup d'œil, il m’a informé, sans aucune justification, que celui-ci ne correspondait pas aux attentes de votre clientèle et qu’il ne souhaitait pas le reprendre. Cette évaluation a été faite uniquement sur la marque du vélo, sans qu'aucun effort ne soit fait pour vérifier son état général. En revanche, j'ai également amené un vélo de votre enseigne la veille, qui a été repris sans hésitation pour 48 €, bien que je m'attendais à un traitement similaire pour mon autre vélo. Je trouve cette situation inacceptable et décevante, surtout pour une enseigne de votre réputation. J'espère que vous prendrez en compte ce retour afin d’améliorer l’expérience client dans vos magasins. Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce message et espère une réponse de votre part. Cordialement,

La 2ème étoile est uniquement pour le personnel sinon il n'y en aurait eu qu'une. C'est vraiment bien d'avoir un decathlon à côté de chez soi mais il n'y a jamais ce qu'on cherche. Peu importe le rayon, c'est toujours pareil, on doit commander, on ne peut pas voir les articles et repartir avec. Ce qui est tout l'intérêt d'aller en magasin sinon autant rester chez soi et aller sur internet... Il y a un gros manque niveau stock, il y a trop peu de références par rapport au catalogue et c'est de pire en pire. On ne voit plus l'intérêt de se déplacer dans ce magasin. C'est bien dommage...

3 mois de délai pour une réparation vélo (sous garantie)!!!! Du 16 Juin au 19 septembre , la meilleure période pour faire du vélo. Notre demande: au moins prolonger la garantie . Accord verbal de la responsable magasin ,mais au bout de 3 mois, lorsqu'enfin je récupère mon vélo, on refuse ma demande. Très déçu de la marque Décathlon!!!!

J'ai amené mon vélo pour changer le boîtier de pédalier qui bougeait un peu. Ils l'ont force. Ils ne m'ont pas appeler Finalement, je ne peux plus m 'en sévir. Bravo à l inefficacité professionnel. Je n irai plus chez vous.vous êtes bon à vendre des vélos.c est regrettable. La moindre des choses . C est de prévenir le client avant de faire des bêtises !!!.

Quelle dommage que le conseiller vélo ne fasse aucun effort pour me renseigner sur les velos électriques pliants, venu aujourd'hui à 14h. A moi de me débrouiller pour savoir dans quel magasin je pourrais le voir (alors que marqué en stock sur votre site). Si je voulais l'acheter sur Internet, je ne viendrais pas en magasin. Et après on s'etonne de voir des magasins fermer, mais avec cet état d'esprit des vendeurs, rien d'étonnant.

Je suis allé samedi dans ce magasin pour acheter une combinaison de plongée, sur leur site il y avait tous les modèles ainsi que toutes les tailles disponibles, arrivé sur place seulement 2 combinaisons, les invendues de la saison, une vendeuse me dit qu'il n'y a plus rien, donc ne pas se fier au site internet, je me suis déplacé pour rien, merci Decathlon.

Magasin bien agencé mais articles de choix limités en couleurs et tailles. Cependant, conseillers et caissiers aimables et souriants. Et ne pas dénigrer outre mesure : les magasins sont proportionnels à la taille de la ville où ils sont implantés 😉

De pire en pire concernant le rayon pêche. Le rayon est casi toujours vide. Les choix sont limités. On nous dit que le rayon est petit est qu'il ne peut pas accueillir toutes les nouveautés mais il faudrait déjà qu'il soit rempli de ses articles de bases. Ce magasin n'est plus du tout agréable comme il y 20 ans en arrière. C'est pas faute de voir de nombreux avis négatif mais rien ne bouge. Remplissez vos rayons s'il vous plaît!!!!

Un grand bravo à Mathilde pour sa disponibilité, son expertise et son accueille. C'est grâce à elle que je ne vous ai pas mis 1 étoile. En effet votre vendeur du rayon vélo ( Maxime) devrait revoir son amabilité, c'est limite si monsieur ne soufflait pas à chaque questions et renseignements demandés mais il me semble que c'est son travail non?

Bonjour, Le personnel est bien présent dans le magasin, mais très occupé. Oui, occupé à discuter entre eux, mais moins, pour orienter et conseiller les clients. Le choix des produits, des couleurs pas disponible en magasin, heureusement que l'on peut commander sur internet. Dommage...

Je suis allée en magasin une première fois pour ramener ma gourde filtrante car elle fuyait (inondation de mon sac plusieurs fois, et celle de mon copain pareil). On me dit ok on va vous faire un remboursement, un vendeur va faire un test en la remplissant avec de l'eau. Un autre vendeur dit que de toutes façons il y a beaucoup de problèmes avec cette gourde. Un autre vendeur va pour me rembourser, mais comme je n'avais qu'une gourde sur les 2, il me conseille de revenir avec les 2 gourdes pour me faire rembourser de la totalité. Ok pas de soucis ! Je reviens donc avec les 2 gourdes, et là on me dit qu'il faut les envoyer en test, et donc le remboursement ne peut pas être fait tout de suite. Bon ok, c'est un peu contraignant de devoir repasser mais je comprends. Puis, on me rappelle pour me dire que suite aux tests, aucun problème n'a été détecté sur les gourdes... Grosse blague !! 1) Ces gourdes nous ont handicapé car impossible de les utiliser convenablement 2) Lors de ma première visite, on m'a affirmé qu'il y avait des problèmes sur cette gourde et qu'il n'y avait aucun problème pour me rembourser Conclusion : une équipe qui devrait se mettre d'accord, et des produits qui fonctionnent mal Très déçue de ce service client incohérent J'étais pourtant une bonne cliente...

Je constate que le rayon trail se vide de plus en plus. A chaque fois que je viens ,il y a une malchance sur 2 que je reparte sans le produit visé. Cette fois, c'était pour une lampe frontale . Pour le trail, il faut minimum 900 lumen. Il n'y avait que 250, j'en rigole encore. Et rayon rando, le choix s'arrêtait à 600. Je vais à la concurrence sur internet...

Ayant pris une pompe électrique au quel le pris es afficher a 18€ en rayon me rendant en caisse cet pompe coûte finalement 40€ je vais voir le responsable lui disant qu'il es afficher a 18€ que je devrais le payé 18€ au lieu de 40€ celui ci me répond que non. Faudrai revoir la lois

Vendeur sympa, employé obligé d'utiliser leur téléphone perso pour faire les paiement en plusieurs fois. Obligé de régler les 800 euros d'un coup puisqu'il n'arrivait pas à faire le règlement en 4 fois. Apparemment decath n'a pas les moyens d'acheter des tablettes dédié à ça. Extension de garantie à faire de chez sois. Les gars sont même pas capable de faire une extension d'assurance relié à ton compte. Ou il font tout pour que au final si il arrive un truc tu ne sois pas remboursé, on les connaît à force. Il faut garder son ticket pour que l'assurance prenne en compte la réparation. C'est quoi la durée de vie d'un ticket de caisse déjà ? Je vais privilégier les enseignes spécialisé en ligne pour mes achats. Quand même dommage d'avoir moins de problème en ligne que sur un point physique.

Un choix restreint au niveau de certains articles, mais des produits bien rangés. Un personnel aimable et accueillant, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Très beau magasin, bien rangé dans son ensemble, par contre pas mal de rupture de stock..... C'est dommage, sinon le personnel est très accueillant et serviable merci à toute l'équipe 👍.

Quelle est cette mode de mettre la musique à fond dans les magasins?! Cela donne juste envie de faire demi-tour. Trouvez vous normal de faire répéter trois fois les choses aux clients car les vendeurs n'entendent pas à cause du niveau sonore trop élevé? Il fut un temps où il était agréable de passer du temps dans votre magasin et de se laisser tenter. Maintenant juste envie de faire demi tour. J'avais besoin de chaussettes, je suis aller directement au rayon et sorti aussitôt. J'avais également des achats à faire pour mes activités, mais intenable ! si la prochaine fois même niveau sonore, je changerai d'enseigne... Il faudrait penser aux handicaps invisibles et leurs permettre également l'accès.

Un peu déçu pour une ville comme Chartres, je m'attendais à un magasin plus grand avec plus de choix. Je suis fan de Decathlon mais je préfère aller dans un magasin plus aéré et lumineux. Mais je laisse 4 étoiles car ça reste Decathlon où tu trouves ton bonheur ou tu commandes.

J'y suis retourné une deuxième fois pour voir si évolution du rayon pêche. Rien! Les rayons sont vides et pas réapprovisionné, les appâts vivants sont inexistants ( 2 petites boîtes d'asticots) Ça ne donne vraiment pas envie d'y retourner, à éviter sauf si vous avez du temps à perdre.

vendeur rayon des survêtements homme très malhonnête et prend le client pour un con. De plus son rayon est mal rangé. Je préfère aller chez leur concourant même si c'est un peu plus cher mais au moins le client est servi avec correction

Expérience vraiment moyenne, 20 min devant le rayon vélo avec un vendeur qui me voit sur un vélo, ne me demande rien, ni bonjour.. 3 vendeurs dans l'allée à discuter..tant pis j'irai acheter mon vélo ailleurs.. dommage que la qualité de service des commerçants locaux soit en baisse, ne vous étonnez pas que les clients achètent sur Internet maintenant..

Très déçu au rayon vélo , on passe une commande où nous sommes bien débité et là pas de commande en plus vous les appeler et on vous raccroche au nez au rayon vélo. On se déplace et là on nous dit pas de vélo et c’est à nous de faire le nécessaire pour être remboursé. Pas sérieux du tout

Bonjour je voulais vous tenir informé d’un soucis rencontré ce matin même au rayon vélo. En effet j’avais trouvé un beau vélo d’occasion à 190€ pour mon petit fils. Pas de soucis avec le vendeur qui préparait le vélo, il était très agréable. En contrôlant le vélo avant de payer je me suis rendu compte qu’au niveau de la roue arrière il y avait un problème avec le roulement du moyeu arrière. Le vendeur est allé voir le responsable du rayon réparation vélo qui l’a pris de haut et n’a rien voulu entendre. Il m’a dit que si il y avait un problème le vélo était sous garantie et de revenir plus tard si problème. Je ne vois pas pourquoi je serais revenu plus tard puisque le problème était déjà identifié. Je lui ai demandé de bien vouloir changer la roue ou le moyeu mais il m’a dit qu’il n’avait pas les pièces, ce que j’ai trouvé étrange pour un atelier de réparation. Sur ce fait il m’a dit que si je n’était pas satisfait, de ne pas prendre le vélo. Je suis donc parti avec mon petit sans acheter le vélo. Ce qui m’a contrarié c’est le fait que ce responsable n’ai eu aucune empathie et s’est montré très désagréable. Attention je ne parle pas des deux petits jeunes employés qui étaient présents et qui étaient compatissants. Je parle du responsable de l’atelier réparation vélos. D’ailleurs j’ai senti une forte tension entre lui et les jeunes. J’ai delandé à voir un supérieur mais il m’a dit qu’il n’y en avait pas, encore une étrangeté. Nous sommes donc partis, mon petit fils et moi très déçus, si bien que mon petit fils pleurait dans la voiture en rentrant. Vous allez me dire , mais c’était vraiment sur celui-là que mon petit fils avait flashé. Je tenais à partager notre ressentis afin que vous preniez d’avantage soin de vos clients. Je n’ai jamais été déçu par votre enseigne, c’est la première fois que je rencontre un soucis de la sorte. Enfin je précise que le vélo a été remis en vente sur son présentoir et que je ne trouve pas ça normal vis à vis de la personne qui va l’acheter. Cordialement.

Du potentiel à revendre mais pas forcément super bien exploité. De bons produits ! Rayons parfois assez vide tout de même et personnel qui ne dit pas bonjour lorsque l’on passe devant eux… malgré tout ça reste un bon magasin !

Je suis très satisfait des réparations faites sur mon vélo. La personne en charge des réparations est aimable et professionnel. Il a pu répondre à toutes mes questions. Les avis négatifs sur l'atelier me semble pas justifié. Les collaborateurs que j'ai pu croiser sont à l'écoute du client. Bon courage à vous.

Très bon decathlon, plus de 10 ans que je m'équipe sur place et toujours au top. Équipe dynamique et efficace. Le SAV est au top 👍 Dommage que le programme de fidélité soit ...

Toujours de très bons conseils et de bonnes volontés, une équipe souriante et à l'écoute. Je recommande vivement !! Je suis passé aujourd'hui pour les pièces d'un vélo que je restaure et la personne de l'atelier m'as tout de suite très bien orienté et a sus m'expliquer comment faire !! Un grand merci !!

MERCI BEAUCOUP AU CONSEILLER QUI M’A SAUVÉ MON VOYAGE À VÉLO. Ma pédale gauche était cassée, 30 kilomètres depuis Rambouillet sur une jambe. Il m’a gentiment trouvé des pédales alors qu’elles n’étaient pas en rayon. Franchement ça fait vraiment plaisir d’avoir une relation client comme ça ! J’ai dépensé des milliers à décathlon et ils me le rendent bien, c’est top ! Je n’ai pas ton prénom, mais merci !

Toujours autant satisfait par la qualité des produits Decathlon, que ce soit un premier prix technique ou dans une game plus chère. L'accueil est en général très bon, même au niveau des caisses. Une valeur sûre

Magasin agréable, le choix est varié il y en a pour tous les goûts. Le personnel est bien formé c'est très agréable sa nous évite de chercher 15 ans ^^