Elec' Gaz Maintenance Pontcharra Chauffagiste

Je vais donc m'abstenir de mauvais commentaire concernant mon expérience avec Elecgaz et plutôt décrire la réalité d'aujourd'hui. HISTORIQUE (Cela fait plus de 2 mois que ça dure): - Chaudière ELM Leblanc défaut EA. - Je ne compte plus le nombre d'intervention et la somme laisser (plus de 800€ TTC). - Au 29 décembre 2024 après une énième intervention du 27 décembre 2024, pas de chauffage et pas d'eau chaude avec en prime une fuite d'eau laisser par Elecgaz. - Service d'urgence pour les week-ends inexistant (Savoie, Haute-Savoie et Isère). Résultat après 36 appels, rien..... personnes. C'est à croire que l'ASTREINTE est un FAKE. Je me retrouve sans eau chaude et chauffage depuis plus de deux mois,avec deux filles de 2 ans et un fils de 5 ans. Mais visiblement cela n'a l'air de choquer personnes chez Elecgaz. J'ai du en l'espace de quelques temps, rencontrer tout les techniciens d'Elecgaz (ils sont sympathiques). Par contre j'aimerais bien avoir un techniciens sympathiques et très qualifiés.... Je pense qu'au vue des commentaires (qui parfois peut-être être abusif et je l'entend) il faudrait peut-être vous remettre en question ou fermer la boutique pour éviter de faire encore plus de dégâts et de malheureux que vous faites déjà... Je dirais à chacun de faire sa propre expérience, de ne pas vraiment vous focaliser sur les avis (même si cela est un indicateur aujourd'hui dans les choix que nous pouvons faire), en revanche se que je vie actuellement avec Elecgaz est inadmissible et surtout en cette période... Croyez-moi que si l'expérience était positive, je n'aurai pas hésiter une seconde à mettre un avis d'encouragement. Malheureusement, après avoir essayer de joindre toutes vos agences pour l'astreinte, d'avoir fait une demande de dépannage sur votre site internet et d'avoir essayer ce matin le 29 décembre 2024 d'appeler 36 fois vos urgences. Je ne peut croire à se que je lis vous concernant, partager mon expérience désastreuse et participer à la communication et la mauvaise note de votre société. Ce n'est même pas une étoile ou zéro qu'il faudrait mettre.... ce serait d'inviter chaque futur consommateur à ne pas s'engager avec Elecgaz afin qu'ils puissent perdre des grosse par de marcher pour 2025 et les années à venir afin que vous puissiez vous remettre en question sur se pourquoi vous avez voulu créer Elecgaz. Est-ce pour accompagner et aider le consommateur dans le besoin et de faire votre métier correctement ou est-ce tout simplement pour facturé et vous en mettre pleins les fouilles. J'espère que vous allez prendre mon avis au sérieux et intervenir rapidement et surtout résoudre se problème au moins pour mes enfants (si ils vous restent une par d'humanité). Merci.

Un SCANDAL. Aucun suivi des appareils. Aucune réponse de la part de l'entreprise quand un besoin d'assistance est présent (ou alors une réponse d'une condescendance innégalable de la part de la personne au bout du fil). Aucun contact disponible sur le site, le numéro de téléphone tourne dans le vide, même quand on appelle dans les horaires d'ouverture. Ma grand mère de 75 ans à passé plus d'un mois SANS CHAUFFAGE, car ils étaient indisponibles !!!! Je ne parviens même pas à trouver une adresse mail valide afin d'envoyer la résiliation de mon contrat. Le terme de manque de professionnalisme n'est pas suffisant, nous sommes ici sur une mise en danger des personnes dans leur propre domicile, par manque d'entretien des materiels comme stipulé dans les contrats.

Pas professionnel, peu de suivi, à fuir