ELECTRO DEPOT BORDEAUX Sainte-Eulalie Magasin d'électroménager

Pour une première expérience, tout a été parfait. Merci

Entrée du magasin, à l'ouverture personne agréable et souriante. J ai trouvé exactement ce que je voulais à prix raisonnable. Magasin très propre.

Visite le 29/05 vers les coups de 14h. Très déçue de l’accueil dans votre magasin. Venue récupérer un produit en retrait, on m’a demandé de prouver que je l’avais bien payé, sur un ton extrêmement désagréable, comme si j’étais une voleuse. Ce genre de suspicion gratuite est inacceptable. On n’attend pas des sourires forcés ou hypocrites, mais un minimum de respect et de professionnalisme. L’accueil client fait partie du service. À revoir sérieusement.

Livraison mensongère. J'ai payé 50€ pour être livré à j+1 avec mise en service. Résultat la livraison aura lieu à J+4. Ils prennent la commande et ensuite ils font ce qu'ils veulent. Super l'engagement! -- MAJ après contact du service client web. Aucun changement. La date est soit disant une estimation lors de la commande, il faut lire les 40 pages des conditions générales, c'est ce qu'on m'a répondu! Finalité, je suis contraint de rester chez moi un jour de semaine. Merci ELECTRO DEPOT!

Un magasin de taille moyenne. Nombreux produits permettant d'avoir un avis visuel. Personnel c'est selon. Présent pour l'achat d'un réfrigérateur congélateur, bien moins reçu que chez Darty. Deux vendeuses que l'on avait l'impression de déranger (Gwen), pas le temps de donner d'informations, ni pour se connecter à la wifi car absence de reseau. Heureusement Tendai a relever le niveau et nous a permis de comparer les modèles et de faire notre achat. C'est bien de casser les prix mais c'est mieux d'avoir un personnel agréable et pas que dans les pubs. Merci à Tendai qui lui s'est mis disponible. Pour éclaircir vos propos. Il est exact que j'avais une première idée sur un TCL. Ce n'est pas la le soucis, c'est qu'ensuite j'ai demandé que quelqu'un puisse venir nous renseigner (Ce que l'on m'a promis des la manipulation faite). Sauf que personne n'est jamais revenu alors que j'attendais. C'est donc moi qui me suis déplacé auprès de Tendai qui lui a été très professionnel. Nous avons d'ailleurs fait l'acquisition d'un autre modèle. Sinon j'attendrais peut être encore.

On a pris le drive pour retirer une tv c était très bien le vendeur est arrivé de suite

Très bien produit niveau qualité/prix excellent également et caissière et conseil au top, je recommande fortement

Venu chez vous par hasard (on était sur la zone pour manger au chinois),nous sommes rentré par curiosité et du coup,ravi des conseils,j'ai tout acheté ce qu'il fallait pour l'emménagement de ma fille. Je suis devenu client fidèle. J'ai même pû tester le sav pour ma machine a café, l'accueil est comme en rayon,très agréable. Si je n'avais pas fait le curieux, j'aurai tout commandé et fait livrer via internet mais chez vous,j'ai trouvé du service et du conseil

Très satisfait de mon achat lave linge dans cette enseigne. J'ai choisi de retirer mon article au drive ce jour, je n'ai pas attendu longtemps avant que l'on s'occupe de moi, j'ai pu profiter des quelques minutes d'attente pour donner un coup de main à la personne qui chargeait une gazinière dans sa voiture 🙂 Je recommande ce magasin. Cordialement.

Electro Dépôt,une honte absolue ! J’ai acheté une machine à café il y a un an, et cette camelote est tombée en panne TROIS fois ! Trois fois à galérer avec un service client minable, qui se fiche royalement de ses clients. Aucune solution, pas le moindre geste commercial, rien ! Les responsables ? Des fantômes arrogants qui ignorent totalement mon cas. Cette enseigne est une arnaque, ils vendent du matériel bas de gamme ou fin de série défaillante et se moquent de vos problèmes. FUYEZ cet endroit, à moins que vous aimiez jeter votre argent par les fenêtres ! Ps : L’article L217-10 du code de la consommation indique que la mise en conformité du bien ne peut être supérieur à 30 jours, hors vous avez dépassé ce délais, je suis dans mon droit de demander la résolution du contrat soit le remboursement du produit qui incombe au vendeur de celui-ci.

Commandé sur internet livraison au magasin 2 jours plus tard....tout est dit!!!

Très contente de ce magasin ; j ai acheté le mois dernier le robot aspirateur Dream et j en suis ravie. Et puis un écran pour mon fils que j ai dû ramener car trop grand pour son bureau et aucun soucis l accueil et le personnel vraiment professionnel.

En rapport qualité prix on trouve de tout. Le personnel est très disponible, à l'écoute. J'aime beaucoup ce magasin, on toute de tout pas cher.

J'y suis passée rapidement mais la caissière qui s'est occupée de moi était très souriante,sympathique et très professionnelle,le magasin est accessible aux personnes à mobilité réduite ☺️

Super accueil. J'ai acheté une machine à laver, j'ai pu être conseiller, orienter et convaincu lors d'un échange avec une employée qui connaissait PARFAITEMENT son métier et ceux avec un sourire. Les prix sont très intéressants avec des produits de qualité. Au niveau de l'encaissement, toujours aussi agréable. L'accès à ce magasin est facile, avec un grand parking. N'hésitez pas à vous y rendre

Nous avons commandé un combiné réfrigérateur/congélateur en drive. Simplicité pour commander et retirer l'article. Service rapide et surtout personnel aimable et serviable.

L'accueil en magasin très bien. Cependant nous rencontrons un problème à la suite d'une intervention en SAV, j'ai attendu plus de 4 minutes au téléphone avant que quelqu'un ne réponde; j'ai dû renouveler mon appel. Pour finalement avoir une personne qui n'écoute pas mes explications et me fait répéter e m'entendre dire que je dois me débrouiller toute seule et faire ma demande SAV en ligne. Donc 2 étoiles pour ce manque d'écoute et d'accompagnement. Pour info je suis restée courtoise au téléphone. Pour faire suite à la réponse de ELECTRO DEPOT, j'ai appelé le numéro de téléphone SAV indiqué sur le ticket de caisse. Réponse 2 : merci de m’indiquer un mail de contact.

Bon accueil, les vendeurs ont été de très bons conseillers.

Bonne expérience j ai acheté une lachine à laver pour le moment c est ok 👌

La vendeuse a été tout simplement superbe. Elle s’est démenée pour me trouver toutes les informations nécessaires sur une imprimante, avec gentillesse et professionnalisme. Son engagement et sa patience m’ont vraiment impressionné. Merci encore pour cette belle expérience au téléphone! Je recommande vivement.

Je tenais à dire un grand merci au vendeur pour professionnel sa sympathie surtout au vendeur Bastien toute l'équipe est superbe une fille aussi avec des lunettes je tiens à remercier toute l'équipe pour vos bons conseils 🥰🥰🥰

Nous achetons tout dans ce magasin le personnel est très sympathique et professionnel Merci à vous

Un grand merci à Déborah ( grande dame avec des lunettes) pour nous avoir demandé si nous avions besoin d’aide. Ça fait plaisir de voir encore des personnes serviable.

A chaque fois que je passe sur le site, aucune référence de disponible ni en magasin ni en livraison. Il faudrait peut être mettre à jour votre catalogue, ça commence à faire un moment. De plus lors de l'appel avec un conseiller, il m'affirme que tout est disponible, quand je lui propose de lui donner les références il me sort des excuses ridicules pour cacher sa mauvaise foi. Mention spéciale pour le ton désagréable de ce vendeur qui donne absolument pas envie d'acheter chez vous. 😜

Au top Qualité prix très intéressant, on trouve tout l electro ménager. l équipe est très bien, les vendeurs n hésitent pas à aider les clients pour mettre les achats encombrants dans les voitures. bravo

Accueilli par Laetitia et Frédéric pour un SAV et la prise en charge a été excellente du début à la fin ! Je les remercie pour leur professionnalisme !

Enlèvement très rapide d'une machine à lavée acheté sur le site. Fonctionnement simple et pratique .

Ce n'est pas la première fois que j'achète au magasin de Sainte Eulalie. Jusqu'à présent ( je croise les doigts) aucune déconvenue. Lorsque j'ai besoin d'un conseil, je vais voir un vendeur et j'ai mes réponses. Dernièrement l'aspirateur convoité n'étant pas en vente dans le magasin, j'ai testé la vente en ligne. L'objet m'a été remis en main propre sur le drive le jour annoncé.

Télévision achetée il y a moins de 2 semaines, écran fissuré à la sortie du carton. Refuse de faire fonctionner la garantie sous prétexte que le dégât vient forcément de l'instant où je l'ai monté. Je sais très bien manipuler une télévision, je suis pas débile non plus. Et en plus de ça, comme je ne suis pas revenu directement le lendemain mais au bout de presque de 2 semaines à cause d'un manque de disponibilité de ma part, ils se sont permis de me critiquer à 4 ou 5 reprises à ce sujet. On a pas tous votre temps, je tiens à le rappeler. Très déçu, d'autant plus que la GLC spécifie bien que si le bien est inutilisable à sa sortie d'emballage, le magasin a pour obligation de l'échanger sans discuter. Une véritable arnaque, je n'y remettrai plus jamais les pieds Edit : en réponse au commentaire du magasin. Mon achat date du 29 novembre, donc il y a 13 jours. Ça ne fait pas plus de 2 semaines. Déjà un mensonge. Et je n'ai jamais effectué de pincement sur la dalle, ce dégât était déjà présent à la sortie du carton. Donc ce n'est pas une casse client, mais bien un défaut de fabrication. Ce magasin ne prend pas ses responsabilités, n'y allez tout simplement pas.

Service livraison a fuir !! Je recommande pas du tout !pas agréable , impoli (pas de bonjour)et facture 10 euros supplémentaire pour 1 km supplémentaire (d après le gps) rien a dire concernant le magasin St EULALIE

Personnel très accueillant et à l’écoute de nos besoins. Très réactif également. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa rapidité.

Ce qui me pousse à commenter ici c'est les horaires qui ne sont pas forcément adéquates aux horaires de travail des clients: Ils ouvrent a 10h et font pause midi jusqu'au 14h !!! Ceux qui n'ont que la pause midi pour faire leurs achats ne rêvent même pas.

Très mécontent de la partie logistique... Première commande par livraison DPD qui n'a pas abouti, colis trop endommagé pour livraison. Je recommande le même produit en suivant, en livraison magasin avec livraison garantie en 2 jours. 4 jours plus tard, on m'indique que le colis est toujours en préparation, probablement livré d'ici Vendredi ou Samedi soit 8 jours après ma commande... Entre le colis endommagé non livré et le retard du deuxième, cela fait quand même beaucoup, j'ai d'ailleurs payé 2 fois le produit et le premier ne m'est toujours pas remboursé. C'est un enfer de devoir toujours relancer le service client, le magasin et que rien n'avance. Tout le monde se renvoie la balle (c'est pas nous c'est le transporteur et inversement) au lieu de prendre ses responsabilités et de trouver une solution pour le client qui a débourser 2 fois le prix du produit et qui n'a rien... Je suis vraiment déçu qu'une grande enseigne comme Electro Dépôt est si peu de considération pour ses clients.

Nous avons avec ma compagne, acheté en magasin l’aspirateur Laveur VALBERG FLOORWASHER FL3 (150€). La vendeuse en magasin nous a annoncé un délai d’attente de 4 à 5 jours. Au bout de 3 semaines à appeler le service client régulièrement, ils n’avaient toujours pas reçu notre appareil. Je me suis donc à nouveau rendu dans le magasin et j’ai expliqué au responsable « Thomas » la situation. Afin de régler mon problème, il m’a proposé de prendre un aspirateur d’une gamme supérieur (DREAME ASPIRATEUR BALAI H11 CORE) pour le même prix. Cependant, il s’agissait du modèle d’exposition et en arrivant chez moi, il s’est avéré qu’une pièce sur l’appareil avait été volée (confirmer par le magasin lorsqu’ils ont vérifié les caméras de surveillances). Je suis donc pour une troisième fois retourné au magasin pour voir avec le SAV s’il pouvait commander la pièce manquante. Mon interlocutrice m’a alors indiqué qu’il était impossible de commander cette pièce auprès de leurs fournisseurs, partenaires…. Afin de trouver un terrain d’entente et pour compenser les 1 mois d’attente ainsi que les différents aller-retour et le temps passé au téléphone avec le service client, j’ai demandé aux SAV à parler à un nouveau responsable (thomas étant en vacances) afin de bénéficier d’un geste commercial à hauteur de 20/30€ pour acheter le TINECO S5 EXTREME (339€). La responsable ne s’est pas déplacée et ma demande a été refusé. En outre, je me suis déplacé 3 fois, j’ai appelé 5 fois, j’ai attendu plus d’un mois pour qu’on me donne un aspirateur défaillant, le SAV ne peut pas commander certaines pièces nécessaires au bon fonctionnement de l’appareil et quand je demande après tout ça un petit geste commercial pour acheter malgré tout un aspirateur haut de gamme vous refusez ma demande. Une situation gérée ridiculement mal aussi bien d’un aspect professionnel que commercial. C’est un solide 0/20, une belle vente de perdu, un client plus qu’insatisfait et une mauvaise promo auprès de notre entourage.

Suite à un problème de cafetière achetée à Électro Dépôts, qui était encore sous garantie. Une vendeuse qui s'était occupée de moi à l' achat m'a remboursé. Je suis entièrement satisfaite.

Vende un frigo qui ne marche pas, un vendeur accepte de l’échanger contre celui d’exposition en faisant un geste commercial, normal, entre le désagrément causé et le fait que ce soit le modèle d’expo. Et quand on rappel ils ne sont plus ok, ils l’échangent oui mais sans aucun geste. Edit : oui c’est bien votre electro dépot, si le nom ne parle a personne c’est que je commente pour ma mère qui a fait l’achat mais n’a pas le même nom tout simplement. Quand au « cas » qui ne parle a personne c’était pourtant le week end dernier donc pas bien vieux, mais étant donné que chaque personne que nous avons eu contestait ce que nous avait promis l’autre, pas étonnant… Vous contactez pour? Tomber sur une personne au ton méprisant qui nous dit que c’est nous qu’avons rien compris. Non merci

Ce magasin est très bien . Tout est propre et bien indiqué et avantage c'est que on peu regarder sans se faire aguicheur par les vendeurs ! Par contre disponible si besoin . Merci

Le conseiller M.Vivien, avec ses 13 ans d'expérience, a su me conseiller de manière claire et adaptée. Il a pris le temps de tout expliquer et a répondu à toutes mes questions avec patience. Grâce à lui, j'ai trouvé exactement ce qu'il me fallait. Merci pour votre excellent service ! ---

magasin est une véritable arnaque. J'ai acheté un aspirateur il y a 7 mois. Suite à une panne moteur (brûlé), le service après-vente a refusé de prendre en charge la réparation sans établir de diagnostic. La personne du SAV a simplement secoué l'aspirateur et affirmé qu'une pièce était détachée, concluant que l'aspirateur avait chuté et que, par conséquent, la prise en charge était refusée. UNE VRAIE BLAGUE. Il est important de noter que l'aspirateur n'a jamais subi de choc ni de chute. Si vous achetez chez eux PRIEZ QUE VOTRE BIEN NE TOMBE PAS EN PANNE.

Achat d'un lave linge et d'une centrale vapeur, prix très compétitifs ! Les employé(e)s sont super et ont même proposés d'aider pour charger la voiture. Habituellement, il faut demander, pour avoir se service. Donc merci à eux !

Bonjour. Attention lorsque vous achetez un produit. Surtout ne faites pas d erreur. J ai acheté une cartouche d imprimante et suite à une erreur de modèle, la vendeuse refuse le retour soit disant que j ai abîmé l'emballage Seulement, l'emballage n est pas prédécoupé pour pour l ouvrir de manière protocolaire. De plus c est produit de la marque électro dépôt. Ils avaient ma clientèle, maintenant ils ne l auront plus à cause d un produit à 16€

Magasin agréable, vendeurs vendeuses disponibles et compétents pour vous renseigner quand vous le souhaitez et qui ne vous collentpas dans le but de réaliser une vente. Prix imbattables. Je ne suis pas venue plus tôt dans ce magasin car j étais persuadée qu il ne faisait pas de livraison à domicile. Ce qui n'est pas le cas. Dorénavant je n irai plus ailleurs c est sûr !! De plus on trouve des objets très pratiques pour la vie quotidienne que l'on cherche en vain ailleurs.

Suite à mon précédent message, je confirme m'être déplacé ce matin à 10h45 dans votre établissement pour obtenir des explications auprès de la direction qui n'a pas jugé nécessaire de nous recevoir étant très occupé. Jordan toujours super sympa et très à l'écoute est venu à notre rencontre pour comprendre ce qui s'était passé samedi à 18h15 après m'avoir aidé à le transporter jusqu'à la caisse et non à la fermeture qui est fixée à 19h. Il a gentiment contacté le service qui confirme un mauvais montage de dossier de la part de votre hôtesse avec pour conséquence une exclusion minimum de 6 mois....Bravo Pas grave, la boutique de Villenave d'Ornon l'avait de disponible et nous l'avons acheté avec le sourire...comptant.

J’ai acheté une machine à laver, 5 mois après je rencontre un problème de joint début décembre 2024.. Tout d’abord lors de l’achat de la machine, on ne m’a pas prévenu que les joints n’étaient pas prise en compte dans la garantie…. Puis pour contacter le service client c’est un enfer, et une fois au téléphone avec quelqu’un impossible d’avoir de rendez vous en dehors des horaires de travail, impossible de prévoir le rendez vous à plus de deux semaine… du coup cela fait 2 mois que je n’ai pas de machine .. très très mécontente première et dernière fois que je passe par cette chaîne de magasin

Alors là chapeau. Le personnel ADORABLE., je n’ai jamais était reçu comme cela dans un autre magasin. Sourire, gentillesse, fait tout pour vous être agréable, trouve des solutions pour que l’on soit le plus satisfait possible. Les produits de bonne qualité au vue du prix. Je n’ai pas pensé à demander le prénom de la dame qui m’a reçu et aidé, mais si elle vient à lire mon message elle me remettra. Donc je dis un GRAND MERCI à cette dame.

Aujourd'hui j'ai fait mon 1er achat dans ce magasin. Et franchement une équipe au top. La vendeuse pour commencer souriante,gentille et de bons conseils. Malheureusement j'ai fait une erreur dans mon achat. Direction le SAV et malgré mon arrivée tardive,un super accueil. 19h10, un vendeur présent et souriant pour me renseigner... et final en beauté avec un caissier au top. Bref, une équipe comme il est rare d'en trouver... Merci à tous pour votre accueil. Je reviendrai avec grand plaisir...

Magasin tout neuf tout propre avec personnel accueillant. J’ai acheté la grande enceinte colonne et j’adore !

Magasin très propre, les vendeurs sont disponibles et conseillent très bien, ils aident à se servir ! Pleins de choix !des prix très sympathiques. Possibilité de faire des financements. Cela va de la cafetière au congélateur, filtre à hotte, cartouches d’imprimante, barbecue, plancha, réfrigérateur…

Pour les modèle dexpo garder les carton c'est plus logique parce que en expo il est peut être en bon état mais forcément juste du papier film et un ptit morceau de carton qui traine ça protège pas . Ps : j'ai bataillé pour avoir 10 euro de ristourne pour un modèle dexpo (frigo)

Parfait service client Vendeur super gentil qui m'a écouté et bien expliqué L'hôtesse de caisse au top Elle m'a même aider à mettre le four dans ma 🚗. Je n'avais jamais vu ça Si j'ai besoin j'y retournerai avec plaisir