ELECTRO DEPOT BORDEAUX - VILLENAVE D'ORNON Magasin d'électroménager

Commande prête à l' heure au drive malheureusement la photo sur le site fait apparaître la déchiqueteuse plus grande pas grave bon endroit

Guillaume est super avenant et agréable, efficace, et rapide a servir. Je recommande cet employé sympa

Très bien conseillé par Frédéric lors de notre achat de 2 tablettes le 27 Mai 2025

Accueil très chaleureux Agréable moment passé avec Terry qui es très souriant et à l’écoute de nos attentes

je remercie votre partenariat TEC Express. qui nous a livré, une machine à laver le linge. dans le secteur du vieux bordeaux au 10 rue des Herbes au 4ème étage, sans ascenseur, avec escalier étroit. bravo à M.Fahim et son collègue pour leur prestation et installation rapide et efficace, et avec professionnalisme , et il ont repris l'ancienne, merci à vous, pour le produit et votre service livraison. cordialement Mme Humbert Z.

Commande d'une tv en ligne je à récupéré le lendemain au drive envoie un SMS pour dire que je suis arrivé sur le parking et ont vient me livrer ma tv au pizd de mon coffre au top , gains de temps . J'ai donc garer ma voiture sur une place normal pour rentrer dans le magasin et la je m'aperçois que j'aurais mieux fais de choisir une autre tv plus cher ms plus grande et mieux et la arrive Florian je lui demande si je peux changer de tv pour une plus grande il me dit pas de soucis je reviens donc avec ma tv qui était dans mon coffre pour prendre la nouvelle Florian entre temps me conseille car j'hésite entre 2 tv et ma bien conseillé. Je suis donc reparti avec ma nouvelle tv ravie et satisfaite . Merci à Florian pour sont sourire sa gentille sont ecoute et ses conseils . Il mérite 10 étoiles .

Impossible de prendre un chariot si pas de jeton/pièce avec soi. En caisse, on m’indique qu’un produit complémentaire n’est pas adapté à mon four mais on ne me propose pas le produit adapté.. alors que la personne de la caisse a sollicité un de ses collègues qui a soufflé car il était en pleine discussion avec un autre collègue. Bref le concept est sympa mais pas l’expérience client.

J’ai acheté une machine à laver Samsung à 500 euros il y a 2 ans et quelques mois dans ce magasin. Celle-ci fuit depuis le hublot et aucun service après vente m’a été proposé à part de me débrouiller par mes propres moyens et de voir avec le service après vente d’Auchan.

Suite à mon achat je suis très satisfaite et j'ai été super bien conseillé et reçu par Guillaume ! Merci infiniment

Je suis super content d'avoir étais reçu par Guillaume très gentil et surtout très professionnel bon conseil et matériel chargé dans la voiture merciii Guillaume

Loin de ce qui est affiché à l’extérieur….commande d’une tv en ligne avec retrait en drive… je me rends au magasin pas de sms reçu pour retirer mon drive ..donc,je rentre, gentiment, je tiens a préciser …grosse impression de déranger le vendeur qui ne sait pas de quoi je parle,il n’a pas ma commande..puis va chercher ma tv dans un rayon en la faisant traîner par terre tout le long du magasin,un peu de respect pour nos achats svp…il me la donne à la caisse,sa collègue lui demande de m’aider,je pense qu’il n’apprécie pas..me demande de la porter avec lui,me la charge dans la voiture mécontent et puis s’en va.. désolée du dérangement monsieur,vous aviez certainement autre chose à faire,la prochaine fois j’irai voir ailleurs,je ne voudrais pas vous ennuyer une autre fois. Je ne comprends pas que l’on puisse faire subir aux clients ses humeurs..

Achat d’une plaque induction. Vendeur disponible et à l’écoute, qui a su nous conseiller et nous a proposé une remise sur le modèle d’exposition (dernière pièce) de la plaque souhaitée. Plus présentation du contrat « electrosûr », de ses formules et de ses avantages.

Personnel de qualité, bon accueil et de bon conseil. J'ai eu a faire à un vendeur, Lilian, sympathique, réactif et très pro ! Je recommande !!

Guillaume a répondu a TOUTES mes questions et m'a accompagné de A a Z dans mes recherches donc je recommande vivement ! Super magasin et bien entretenu en plus !

Super expérience avec Lilian qui m'a très bien conseillé pour l'achat de mon four et de mon lave-vaisselle notamment. Il m'a apporté une aide précieuse avec des conseils précis et adapté à mes besoins. Je recommande à 100%.

Bon accueil, on est tombé sur un gentil vendeur, xavier, il nous a même aidé pour mettre nôtre machine à laver, dans notre véhicule. Bon magasin, rapport qualité prix, très bon.

Merci à Guillaume pour son professionnalisme, son énergie et son sourire. C'est si rare de nos jours ! Nous reviendrons sans hésitation.

À la recherche aujourd'hui d'un aspirateur robot, sans trop savoir vers quel type de gamme m'orienter, j'ai trouvé mon bonheur grâce à Guillaume, un super conseiller qui a pris le temps de m'expliquer avec beaucoup d'amabilité les différences notables des modèles proposés par l'enseigne. Je ressors de ce passage ravi par mon produit et très satisfait par l'écoute proposée par Guillaume. N'hésitez pas s'il est dans les parages, c'est du pain béni pour le client ce genre de personnes.

Venu pour acheter un four j'ai été accueilli par un vendeur qui connait bien ses produits, il m'a donné des conseils adaptés . Accueilli par Camille pour le financement, très sympa et très professionnelle. Allez-y en toute confiance

Merci à Guillaume de sa gentille et de son côté très commerçant ! Nous sommes très heureux de nos achats et d’avoir eu Guillaume comme conseiller

Venu pour acheter un téléviseur nous avons dû chercher un vendeur qui nous a aimablement renseigné car notre choix s'était porté sur un appareil plus cher et nous voulions savoir pourquoi Terry nous a guidé pour le choix du dossier de crédit et de garantie et nous a gentiment porté l' appareil dans notre voiture merci beaucoup a Lui

Terry le meilleur vendeur du monde je recommande fortement Terry il est d’un excellent professionnalisme il est à votre écoute il vous conseille vraiment trop bien avec beaucoup de patience. je suis arriver dans le magasin ,de suite il m’a trouver une solution ces rare de nos jour vraiment rare de trouver des vendeur aussi agréable et accueillant il devrais avoir plus de vendeur comme Terry. Je recommande +++++++

Du matériel à très bon prix et de qualité avec un personnel au top ! Merci à JP pour son accueil et ses conseils sans faille !

Merci à Xavier, dont l'expertise et l'accueil ont été précieuses pour me guider dans mes achats pour mon nouvel appartement, et ce, au meilleur rapport qualité/prix. Je recommande ce magasin pour son offre et son équipe professionnelle

Un super magasin, bien rangé avec de bons produits, bon rapport qualité-prix ! Xavier nous a bien reçus et renseignés en rayon, quelle expertise !! J'étais un jour venue au SAV, et Stéphanie a très bien pris en charge ma demande.

Équipe au top ! J'ai été reçu par des conseillers professionnelles et notamment Xavier qui a su me conseiller au mieux en terme de rapport qualité / prix ! Je recommande ce magasin et son équipe sans hésiter

Nous sommes venu acheter des AirPods Pro 2 chez electro dépôt. Ils étaient en rupture mais il restait que le model d’exposition. Nous avons donc penché sur ceux ci malgré la boîte déjà ouverte et abîmée. Une fois arrivé à chez nous, nous nous rendons compte que le boîtier fait un bruit bizarre, la réduction de bruit de marche pas et le son est minable. Nous sommes aller les faire expertiser chez Apple et il s’avère que ce soit des faux. Ce n’est pas normal qu’il n’y est pas de contrôle avant la vente.

Je remercie Lilian pour son professionnalisme et sa gentillesse. J'étais à la recherche d'un nouvel ordinateur portable, il a su être de très bon conseils, en m'expliquant les différentes caractéristiques en lien avec ma demande.

Nous sommes venu pour acheter un lave linge et un four et nous avons été recommandés par Guillaume! Il est super aimable et serviable. Je vous le recommande!!

Merci pour tout, Guillaume est vraiment super il nous a conseillé et guidé jusqu’au bout de nos achat. Le sourire, la communication et sa convivialité. Merci 👌🏾

Parfait je suis venue me renseigner pour différents produits d'électroménager. Guillaume a su me donner les conseils en étant disponible, réactif. Un vendeur exceptionnel agréable qui a su me proposer des produits correspondant à mes attentes. Premier achat pour un lave-linge aspirateur et frigo à venir prochainement. Un grand merci pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Je conseille vivement.

Il y a deux semaines, j'ai eu besoin en urgence d'un réfrigérateur. J'ai été très bien conseillé par Florian et qui en plus a fait preuve de bienveillance car , il s'est occupé de mettre mon achat bien volumineux dans ma voiture et même attaché une corde pour faire tenir le coffre. Je recommande fortement cette personne.

Très déçus la vendeuse m'a vendu du rêve avec une télé edenwood leur marque a eux sois disant ont peut télécharger des applications eh ben kedalle donc pour ma part je pense que c fini avec ce magasin .donc messieurs les directeurs de c magasin faite faire des stages a vos vendeurs pour pour qu il apprenne correctement a vendre le matériel

Très bonne expérience d’achat avec Guillaume tout d’abord, qui s’est montré disponible, serviable et accueillant. Merci également à Noémie en caisse pour ses conseils.

Commande passée sur le site deux fois, débitée DEUX FOIS, mais aucune confirmation de commande en cours. Ils me prennent 1000€ et me disent que je dois attendre 6 jours pour récupérer mon argent. Lors de la confirmation bancaire réussie, me renvoie sur le formulaire de carte. Corrigez les bugs sur votre site avant de proposer du e-commerce.

Ma machine à laver (achetée début Février) fuit depuis plus d’un mois. Malgré plusieurs tentatives de contacter le SAV, c’est impossible ou on me dit que ce n’est pas à eux de gérer ça. Or, c’est un défaut d’installation donc le SAV de la marque et en ligne (Auchan) me disent qu’ils ne peuvent rien faire non plus. J’ai payé 50€ celle-ci et il semblerait que c’est un plastique qui a été oublié sur le filtre. Que dois-je faire. Payer un plombier à mes frais ? Ou risquer de le faire moi même et si c’est autre chose ne plus être dans la garantie ? Il n’empêche je suis obligée de l’utiliser je me retrouve donc avec le sol trempé après chaque utilisation.

Évitez cette enseigne : produits pas fiables, SAV nul :TV en panne au bout de 9 mois. 2 mois d’attente avant l’intervention d’un réparateur sous garantie. Constat que la TV est HS. Toujours en attente du bon d’échange promis par le réparateur…

Venue pour acheter un téléphone professionnel double sim +sd la vendeuse m a dit que celui choisit correspondais a ma demande... Malheureusement il n en était rien puisqu' il s agissait d un double sim ou carte sd , étant de passage j ai essayé des joindre dès le lendemain afin de voir comment procéder au renvois... Après 30minute de tentatives, personne ne répond, résultats je me retrouve avec un portable qui ne correspond ni à mes besoins ni à mes attentes ...

Super magasin! Des prix très intéressant. Je recommande . Merci à Noémie pour son accueil !

Expérience horrible j'ai acheté une machine en mai 2024 elle m'a bouffé je ne sais combien de vêtements, quand le sav la prends en charge on me dit qu'elles pièces vont être commandées , puis 10jours après que je dois ma ramener pour un avoir!!! Je suis une femme seule au 3eme etage sans ascenseur qui a payé pour être livrée dans la pièce de son choix et 6mois plus tard je dois la descendre puis charger ma voiture et la ramener??? Le SAV ne répond pas , aucune ligne ne répond, je ne passerai plus jamais par vous. Pas de services après vente , ne decroche jamais , ne réponds pas au mail de réclamation, incompétents

Je recommande vivement, je suis venue chercher un sèche-linge pour ma fille en début de semaine. Aucune attente, Guillaume m’a accueilli à mon arrivée, il a été hyper réactif, en me le chargeant dans mon véhicule. Ma fille qui était dans mon véhicule fut étonné de me voir revenir si vite...😄 Au top, je reviendrai si besoin.

Bon accueil, vendeur agréable, surtout le conseiller pour le financement. Je recommande ce magasin, ça donne envie de revenir dépenser. Lol.

Il serait profitable pour votre entreprise de mettre en place un service qui permet de répondre aux clients après leurs achats. Et on appellerait ça un service après vente. On donnera un numéro de téléphone et on y répondra sur un créneau horaire donné et on ferait ça 5 jours sur 7. C'est juste une idée un peu folle hein mais je pose ça là. Ça pourrait être utile.

Je suis très satisfait du vendeur qui m'a conseillé avec professionnalisme et amabilité. Il a pris le temps de répondre à mes questions et de m'orienter vers le bon produit. En revanche, mon passage en caisse a été moins agréable. La caissière a manqué d'écoute et semblait distraite qu'elle n'a pas fait ma facture correctement, quand je lui dis qu'elle sait tromper elle me repond qu'elle savait mais ne change rien elle été distraite à parler et rigoler avec un autre collègue. ce qui a un peu terni mon expérience. Dommage, car le reste du service était excellent.

Super magasin, très grand, beaucoup de choses à découvrir..un très bon accueil, j'ai eu un très bon contact avec une jeune femme qui connaît son métier et qui a pris son temps pour faire les papiers et tout m'expliquer,je ne me souviens plus de son prénom, mais il faut la garder cette personne 😊..il est certain que si j'ai besoin d'autres choses je retournerai dans ce magasin sans hésiter..

Service après vente très efficace et à l'écoute du client. Camille et sa collègue ont tout fait pour débloquer notre cafetière en suivant un tutoriel de la marque ! Bravo ! Nous sommes repartis avec notre cafetière réparée, sans attendre très longtemps ! Merci !

Super magasin avec des équipiers super à l'écoute et qui donne de bon conseil. Des bons produit souvent disponible.

Je suis venu aujourd’hui j’ai interpellé Gui pour une barre de son qui n’était plus en rayon il m’a gentiment proposé celle en expo et m’a envoyé vers la caisse avec le code barre pendant qu’il me remballait le produit , la caissière Tania a été très gentille et accueillante elle m’a même aidé a ramener mon achat à ma voiture ! C’est tellement rare de rencontrer des gens aimables de nos jours alors merci à vous deux

Service client ???? Ça fait deux fois que je vais dans ce magasin, et c’est le même constat : on nous fait bien sentir qu’on dérange. Il faut harceler pour avoir un conseiller / vendeur qui vous accompagne en rayon. D’ailleurs, personne ne m’a accompagné c’est démerdez-vous Projet d’achat pour 300€ visiblement ça ne les intéresse pas. Donc on va aller voir ailleurs, bien entendu, je ne recommande pas.

Je ne recommande pas du tout l'achat d'électroménager sur leur site .après une panne de machine a laver je passe commande en urgence . Ça fait 3 jours que j'attends que le service de livraison m'appelle pour fixer un rendez vous de livraison . Je me rend compte après plusieurs coup de téléphone que c'est le magasin qui n'a pas valider ma commander auprès des transporteurs. Alors qu'avant de commander je me suis bien assuré qu'ils avaient le produit en stock. Lors de ma commande il est écrit 3 4 jours pour recevoir la commande . Après l'appel et la 3eme relance je reçois enfin se mail de confirmation de commande 🤔 bizarre. Bref le délai de livraison ecrit sur leur site n'est absolument pas respecté . Je dois m'absenté courant semaine prochaine pour 10jours comment ça se passe maintenant !? Je suis seule pour receptionner la machine !!! Ah oui jai pris pour 50e de livraison depos et mise en service de la machine avec récupération de lancienne car je suis toute seule .