ELECTRO DEPOT DAX Magasin d'électroménager

Super magasin et le personnel est génial

Bon rapport qualité prix. Personnel sympathique

Expérience globalement satisfaisante. Service rapide, personnel correct, et des références de sèche-linge accessibles. En revanche, au moment du paiement, le terminal m’a proposé de payer 1 € supplémentaire après avoir réglé par carte, sans explication claire. Quelqu’un peut-il m’éclairer sur ce point ? Ce genre de pratique me met mal à l’aise.

Nous avons commandé un frigo en magasin avec mon conjoint. Le vendeur nous a indiqué une livraison à domicile prévue pour le mercredi, au tarif de 30 €. Le mercredi, sans nouvelles, nous appelons le magasin : on nous explique alors que nous avons “mal compris” et que le frigo arrivait en fait seulement à leur entrepôt ce jour-là. Le lendemain, le service de livraison nous contacte pour une livraison le vendredi, mais cette fois pour 50 €. Mon conjoint rappelle le magasin pour exprimer notre mécontentement. Le vendeur reconnaît que son collègue s’est mal exprimé… mais aucun geste commercial n’est proposé. On nous suggère simplement d’annuler la livraison. Expérience décevante : manque de clarté, mauvaise communication, aucune considération pour le client et aucun effort pour rattraper l’erreur. Dommage. Nous ne reviendrons plus dans ce magasin.

Magasin très bien agencé , très bien fourni aussi bien en petit électroménager qu'en gros électroménager ; personnel à l écoute.

Vendeuse très désagréable et aucune envie de renseigner ni de vendre.

Personnel dispo et super sympa. J’ai eu besoin de faire échanger un produit, ils ont trouvé une solution immédiatement. Magasin super propre et bien organisé.

Prix vraiment abordable par rapport aux autres enseignes. Personnel accueillant. Merci beaucoup

Très mauvais magasin. Pas du tout commercial. J y ai acheté un smartphone reconditionner ,le smartphone tombe une première fois en panne , il part 3 semaines en réparation, puis revient puis pour le même problème repart le 19 mars dernier et depuis .... plus de nouvelles (soit disant que je ne leurs ai pas communiqué le code (alors que j ai eu 2 personnes au tel à qui j ai communiquer plusieurs codes). Alors téléphone toujours en réparation avec rien de fait , aucune proposition de remboursement ou d échange. Easy cash ou cash express sont beaucoup plus compétant.

Déjà plusieurs achats effectués en magasin et bie. D'autres sûrement seront fait, J'ai eu un petit problème sur mon matériel électroménager qui a été remplacé en neuf très rapidement. Vraiment très bon magasin avec beaucoup de choix satisfaisant. Merci.

Très bon magasin , le personnel est a l'écoute de bon conseil je recommande ce magasin

Super magasin, conseillers très sympas et accessibles, produits de très bonne facture. Mon cas SAV a été traité rapidement et efficacement. Je recommande vivement !

Très bon rapport qualité prix, beaucoup de choix

Très bon magasin avec un accueil chaleureux et de bons produits à fes prix tout à fait correct !

Le magasin est grand il y a du choix. Acceuil chaleureux et sympathique

Magasin au top ! Personnel très professionnel. Je recommande sans hésiter !

Cafetière acheté sur internet car non disponible en magasin. Arrivé avec la anse cassé. Le SAV du magasin me propose le retour de la marchandise avec 1 avoir car cette cafetière ne sera jamais en magasin? SAV inexistant et personne plus adepte à parler avec son portable que parler à un client. Dernier achat que j'effectue dans cette enseigne.

Très bon choix bon conseils

Toujours parfait. Merci au personnel pour sa disponibilité.

Magasin au top super accueil

Super equipe toujours acceuillante, toujours à l'écoute, magasin propre et bien entretenu.

Super magasin pour faire de bonnes affaires

Très bon magasin

Super accueil, conseillères agréables et professionnelles. Je recommande

personnel aidant qui répond à vos questions, des électroménagers de très bonne qualité à des prix vraiment intéressant et un magasin soigné.

Très bon magasin où l'on trouve la marque valberg, dont nous sommes entièrement satisfaits et à des prix raisonnables. Mention spéciale au personnel très sympa.

Grand choix et le personnel est très agréable.

Grand choix et le personnel est très agréable.

Super prix, il manque un magasin sur bayonne

Très bon accueil j ai pu être renseigné sur mon produit ,passage rapide en caisse je commande

Encore un vendeur prêt a vendre des fours comme des chaussures . Résultats très déçus de mon achat d'hier . Quand on demande a un vendeur vous connaissez les produits qu'il vous répond oui oui . J'ai acheté un four et demandé au vendeur si la température pouvait se régler au degré prêt il m'a répondu oui tout a fait . Faudra m'expliquer comment il fait avec un écran led qui affiche uniquement l'heure . Résultat le four passe de 150 a 200 sans savoir où on en est entre ces températures la et pareil pour les autres . 2 jours d'utilisation et j'envisage déjà de changer de four merci Mr ...

Kelly Est venu nous apporter notre achat avec le sourire et ça n'a pas de prix 😊

J’ai fais confiance et j’ai acheter un sèche linge Hisense là-bas il y a 1 an , ce magasin n’a pas de SAV donc pour résumer le sèche linge en panne au bout de 1 an seulement , le magasin me dit d’appeler directement Hisense car il n’ont pas de SAV gros électroménager contrairement à d’autres concurrents beaucoup plus sérieux… Cela fais 3 semaines que l’appareil est en panne et le technicien ne m’a toujours pas donner de rendez-vous pour venir diagnostiquer l’appareil 😂 franchement electrodepot faut éviter à part pour acheter des grilles pains ect … pour tout ce qui est gros électroménager allez dans les magasins qui ont leur propre SAV et sans sous traitance ! En plus ils vendent que des anciennes références même si ils nient…

Très mauvais sav, sous garantie refusée pour un problème sur un lave linge valberg neuf (2 mois) le joint de hublot fuit et je dois me débrouiller pour commander et remplacer la pièce, n'ont même pas voulu regarder la machine, alors que je me proposais de vous l'amener.. Anormal pour un appareil neuf...sous réserve d'être recontacté rapidement, si aucunes nouvelles de votre part, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin et vous pourrez compter sur moi pour ne plus vous faire de la publicité... Pour faire suite à votre réponse ,la pièce à déjà été commandée , et je suis passé par l'enseigne Darty qui va me le réparer sous 8 jours , c'est bien dommage, et comme vous ne m'avez pas rappelé, il fallait que je trouve un sav rapidement.

>Très bon accueil des 2 personnes. Bonsoir renseignements donnés. Achat fait.

Toujours de bon produits par contre on a l'impression de déranger les vendeurs surtout une vendeuse qui a envoyé bouler un couple de personnes âgées d'une manière très désagréable... il faudrait faire preuve de professionnalisme ou changer de métier

Je change ma note qui va passer de 1 car pas possible à 0 en 3 étoiles. Effectivement, nous avons finis par trouver un point d'entente sur le SAV mais c'est bien dommage d'avoir été obligé de dépenser autant de temp et d'énergie pour faire valoir une garantie. Merci pour cette résolution de SAV

Franchement le personnel est sympa, mais il est totalement débordé, on peut attendre plus de 20mn en caisse ou au retrait parce qu'ils sont toujours occupé au chargement déchargement.

Très déçu de ce magasin. Pas voulu reprendre un article après Noël, alors que les magasins concurrents le font. Je me retrouve avec un article qui ne correspond pas sur les bras... Vendeur très arrogant,qui le lendemain de Noël n a aucune indulgence devant un enfant.

Très mal reçu par la personne qui s'occupe du service après vente. Je comprends qu'il doit y avoir des gens qui abusent, mais moi ce n'est pas le cas. Elle n'a rien voulu savoir, et n'a pas été sympathique. C'est dommage. Je reviendrai dans votre magasin, car le reste est très bien. J'ai eu un avoir merci monsieur.

JORDAN nous a conseillé de façon extraordinaire sur l’achat d’un téléviseur avec gentillesse et le sourire bien sûr . Il est resté disponible pour répondre à toutes nos questions. Merci monsieur !!!!! CHRISTELLE , en caisse nous a reçu avec une gentillesse formidable. Merci pour votre sourire et votre bienveillance à tous les deux.

Je connais depuis longtemps toujours satisfaite des produits accueil toujours de bon conseil aux personnels

Suite à la panne du téléviseur d un de mes appartements, je suis allée à Electro depot, au bout de 30 minutes à attendre ( grande solitude) personne, pas de vendeurs, le monsieur à la caisse à fait comme si il n y avait pas de clients, j'ai pris un téléviseur qui était plutôt bien, et de retour à la caisse à nouveau personne.... incroyable j ai jamais vu une chose pareille, au bout d'un long...très long moment à la caisse sans caissier, un monsieur m'a montré comment payé directement par CB, enfin quelqu'un d agréable et qui fait son travail, j aurais dû lui demander son nom pour pouvoir le remercier, mais j était tellement écœurée de ce manque de professionnalisme et de respect que je suis partie, Très Grosses Déception.

Ambiance calme, facilité pour trouver les produits et surtout la gentillesse des employé(s)s qui sont au top. Merci à eux. Un achat qui s'est très bien passé, pas beaucoup d'attente en caisse et sourire de bout en bout des employés aux petits soins. Je recommande ce magasin

J'ai acheté une machine à laver pour mes parents hier et arrivée chez eux, après l'avoir déballé du carton, on s'aperçoit qu'elle est endommagée... J'appelle, ils me disent de revenir ou alors j'envoie une photo par mail et ils font une ristourne... LOL... J'y retourne aujourd'hui, ils me changent la machine et rien d'autre... Pas de geste commercial ou d'extension de garantie... Double voyage pour un : ça doit venir du constructeur on est pas dans les cartons... Bin moi non plus j'y suis pas dedans !... Ce sera mon premier et dernier achat dans ce magasin...

Pour parler de ce que je connais, je ne parlerai que du SAV qui a été lamentable. J'ai acheté un ordinateur chez eux il y a moins d'un an et j'ai du faire appel au SAV delectro dépôt et ASUS pour un retour d'un ordinateur qui ne s'allumait plus. ( suite à une mauvaise utilisation, donc hors garantie, nous lapprendrons plus tard...) Je dépose donc mon ordinateur, on me dit qu'ils vont l'envoyer à ASUS pour faire un devis des réparations. Elles reviennent plus cheres que prévues. On me laisse le choix de laisser lordi à ASUS ou de le récupérer. Je fais le choix de le récupérer. Je reçois un mail qui me dit d'aller à mon SAV pour récupérer mon bien, je passe, on me dit que l'appareil n'est pas encore arrivé. ( je suis surprise puisque le mail me disait l'inverse mais soit...). Je reçois un appel aujourd'hui m'informant que finalement, pour récupérer mon ordinateur il me faut payer 80 euros de frais alors qu'on ne m'en a jamais informée auparavant. Surprise de ces frais subits, je décide de contacter ASUS qui m'apprend que les frais sont en fait de 88 euros et qui renvoie la balle à Electro depot en disant que j'aurai dû être informée du montant avant même de refuser le devis et de demander à récupérer mon bien. On me dit aussi que le SAV à l'habitude de travailler avec cette marque et qu'il était parfaitement informé du montant. Je rappelle le SAV qui me prend de haut, me dit quil aurait fallu lire les petites lignes de la fiche de retour ( où aucun montant n'était indiqué), feint de ne pas comprendre le pbm et quand il semble comprendre il m'avoue, après plusieurs minutes, qu'il s'agit d'une erreur de leur part puisqu'ils auraient dû annoncer la hauteur des frais pour que je refuse le devis et fasse la demande de renvoie du materiel en connaissance de cause ( en effet, un renvoi pour 20 euros nest pas la meme chose qu'une centaine deuros...) mais ne propose aucune solution ni geste commercial pour temporiser leur absence d'information. En bref, une expérience client lamentable, l'impression d'être prise pour une idiote pour recuperer mon propre bien professionnel et son chargeur (ainsi que son contenu, si récupérable, car pas dinfo fiables à ce propos ). J'ai aussi l'impression que mon ordinateur est pris en otage par défaut d'informations de la part d'electro depot. Ainsi, je ne recommande pas le SAV de ce magasin Electro depot Dax qui manque de transparence et de professionnalisme.

Pour parler de ce que je connais, je ne parlerai que du SAV qui a été lamentable. J'ai acheté un ordinateur chez eux il y a moins d'un an et j'ai du faire appel au SAV delectro dépôt et ASUS pour un retour d'un ordinateur qui ne s'allumait plus. ( suite à une mauvaise utilisation, donc hors garantie, nous lapprendrons plus tard...) Je dépose donc mon ordinateur, on me dit qu'ils vont l'envoyer à ASUS pour faire un devis des réparations. Elles reviennent plus cheres que prévues. On me laisse le choix de laisser lordi à ASUS ou de le récupérer. Je fais le choix de le récupérer. Je reçois un mail qui me dit d'aller à mon SAV pour récupérer mon bien, je passe, on me dit que l'appareil n'est pas encore arrivé. ( je suis surprise puisque le mail me disait l'inverse mais soit...). Je reçois un appel aujourd'hui m'informant que finalement, pour récupérer mon ordinateur il me faut payer 80 euros de frais alors qu'on ne m'en a jamais informée auparavant. Surprise de ces frais subits, je décide de contacter ASUS qui m'apprend que les frais sont en fait de 88 euros et qui renvoie la balle à Electro depot en disant que j'aurai dû être informée du montant avant même de refuser le devis et de demander à récupérer mon bien. On me dit aussi que le SAV à l'habitude de travailler avec cette marque et qu'il était parfaitement informé du montant. Je rappelle le SAV qui me prend de haut, me dit quil aurait fallu lire les petites lignes de la fiche de retour ( où aucun montant n'était indiqué), feint de ne pas comprendre le pbm et quand il semble comprendre il m'avoue, après plusieurs minutes, qu'il s'agit d'une erreur de leur part puisqu'ils auraient dû annoncer la hauteur des frais pour que je refuse le devis et fasse la demande de renvoie du materiel en connaissance de cause ( en effet, un renvoi pour 20 euros nest pas la meme chose qu'une centaine deuros...) mais ne propose aucune solution ni geste commercial pour temporiser leur absence d'information. En bref, une expérience client lamentable, l'impression d'être prise pour une idiote pour recuperer mon propre bien professionnel et son chargeur (ainsi que son contenu, si récupérable, car pas dinfo fiables à ce propos ). J'ai aussi l'impression que mon ordinateur est pris en otage par défaut d'informations de la part d'electro depot. Ainsi, je ne recommande pas le SAV de ce magasin Electro depot Dax qui manque de transparence et de professionnalisme.

On achète une plancha défectueuse avec la desserte qui va avec . Nous appelons le sav qui nous dit de tout ramener et qu’ils nous remboursent tout . Nous arrivons sur place on nous annonce que la plancha uniquement est remboursé ! La pseudo directrice nous prends de haut Nous reviendrons plus jamais ! Être pris pour des idiots non merci . Équipe lamentable à fuir … Matériel bas de gamme comme leur équipe .

Après plusieurs visites depuis l'ouverture du magasin, mon avis reste le même. Il est propre avec beaucoup de choix, le personnel est agréable et professionnel. Je recommande +++

Après plusieurs visites depuis l'ouverture du magasin, mon avis reste le même. Il est propre avec beaucoup de choix, le personnel est agréable et professionnel. Je recommande +++

Super magasin, beaucoup de choix et stock, à des super prix. Je suis aller pour me renseigner sur les prix des lave linge et je suis reparti avec un aspirateur robot ( modèle expo) vendeur au top et caissière pareil. Merci

Personnels très agréable, disponible et qui aide ! En plus les prix sont très intéressants et je suis très contente de mon achat du lave linge ! Merci et à très bientôt

Hyper déçue par le conseil. Suis repartie avec un four de la marque Valberg (marque electro depot) sur les conseils sans réserve de votre collaborateur, mais suis arrivée à la maison avec un four sans prise électrique ( fil dénudé). C’est nul, d’autant que prévenue, j’aurais pu repartir avec. Aujourd’hui je suis à 30 km en milieu rural, je vous laisse imaginer ma déception.