ELECTRO DEPOT MARSEILLE - LA VALENTINE Magasin d'électroménager

Je me suis rendue dans ce magasin. Personne pour nous renseigner. Quand enfin je trouve un vendeur il me demande d’attendre mais n’est jamais venu. Le personnel n’est pas du tout à l’écoute des clients. Je ne remettrai plus les pieds

A tout ceux qui vont commander chez Electro Dépôt La VALENTINE , priez pour ne pas avoir besoin du SAV. 47 appels avant d'avoir quelqu'un au téléphone et encore mon problème n'est pas réglé je dois rappeler... Courage, fuyez !

Mon lave-linge est arrivé abîmé mais le magasin a su se montrer réactif pour m'en refaire livrer un autre dès le lendemain. Merci à Guillaume.

Très bon accueil très bon service petit clin d'œil au directeur félicitation pour le mariage et bonne vacance petit Commentaire comme promis !!!

Personnel disponible souriant et professionnel dans le magasin. En ce qui concerne la livraison à domicile après un achat en ligne un grand merci àux livreurs de la société Fmd pour leur gentillesse leur sourire et leur exactitude

Outre les tarifs attractifs, le service et la gentillesse sont au rendez vous. Le personnel est particulièrement aimable, toujours quelqu'un pour vous conseiller, vous aider à charger... Le discount qui en propose plus que les magasins de grandes marques...

Merci a ce vendeur qui a eu une patience sans fin pour p’aider à retrouver ma facture et faire marcher ma garantie 🙏

Vous demander des pièces détachées de lave linge on vous donne un site bidon. Même pas on essaie de voir avec vous ,on bâcle et démerder vous. Et pour certains il devrait apprendre la politesse sinon qu'ils changent de métier.

Je ne racheterai plus jamais mon électroménager chez eux j ai achete un four posable Arthur martin que j ai payer un peu plus de200€ la charnière du four a un problème donc j appelle pour seulement avoir la pièce on me propose un réparateur particulier alors que je veux seulement la pièce j appelle donc l entreprise Arthur Martin qui a fusionné avec Electrolux Qui me dise que le four n est pas fabrique chez eux mais chez euromenager qui eux ne réponde que par mail et non par tel la pièce n est disponible nulle part sauf peut être chez eux qui ne réponde même au mail alors la prochaine fois je mettrai 50€voir100€ de plus au moins je trouverais la pièce sur internet très déçu du service après vente de Ce magasin

Personnel très agréable et serviable. Merci pour votre accueil 👍 Et merci à la personne qui s est proposée de mettre le lave linge dans mon véhicule. Service au top 👌

En effet vos prix sont attractifs mais concernant votre service clientèle on se rapproche du néant . Que ça soit sur application ou internet via ordinateur ou téléphone l’assistant virtuel n’apparaît jamais . Pour le téléphone de votre magasin à la Valentine injoignable peut importe le service que j’essaye de joindre ça ne répond jamais peut importe l’heure d’appel, incroyable tout ça uniquement pour le renvoi d’une facture . Peut être des fois est il préférable de payer un peu plus cher mais de pouvoir contacter un service client comme bon nous semble

Équipe très sympathique et disponible, on m'a donné beaucoup de conseils d'utilisation, j'ai trouvé le produit que je recherchais et à un bon prix.je suis satisfaite de mon achat.

Prix raisonnable et conquérant par rapport au centre commerciaux (auchan at carrefour et autres)

Un grand merci à Jean-Marc pour son accompagnement et son professionnalisme. C’est toujours un plaisir de venir dans votre magasin. Jean-Marc vous êtes au top !

Mes parents ont achetés un sèche linge et un congélateur cette semaine. Ce matin ils ont été livrés par deux charmants monsieur qui se sont occupés de tout car mes parents sont âgés et ma mère a de sérieux soucis de santé. Je tiens particulièrement a les remercier tous les deux pour leur gentillesse, leur bienveillance et leur professionnalisme. Rares sont les livreurs de la sorte. Encore milles mercis

magasin propre, une machine à laver sous garantie moins de 2 ans, il ne prenne pas en charge le decollage de peintre qui rouille. Je précise que ma machine été stocker dans ma cuisine. Je ne comprends pas leurs engagements de garantie.

Assez déçu de mon expérience. J'ai un meuble tv assez étroit, j'ai donc choisi en magasin une tv edenwood ed65a09uhdve car elle avait 2 possibilités de réglage des pieds de support. J'ai bien vérifié en magasin que je prenait bien le carton correspondant à la même tv. Quel ne fut pas ma surprise en ouvrant le carton de constater que sur la tv achetée il n'y avait pas le deuxième logement pour mettre les pieds en position plus serrés... J'ai donc du acheter un support mural en plus...

Je me suis rendue ce jour dans le magasin et pour la deuxième fois le personnel est vraiment désagréable. Aujourd'hui la dame brune a lunettes avec un chignon qui était au Sav (à gauche des caisses ) à été vraiment très désagréable. Je ne vais pas effectuer mon achat dans cet établissement au vu des autres commentaires et du personnel.

Reçu par Jean-Marc, à l'écoute du client, bien accueilli et surtout bien conseillé pour une clim mobile de la marque Valberg que j'ai acheté.

Très bonne expérience ! Je suis allée me renseigner pour l'achat d'électroménager et Séverine a su répondre à toutes mes questions. Une très bonne conseillère ! Je la recommande !

Séverine une très gentille femme le sourire la bonne humeur très professionnel dans son travail ainsi que jean Marc tres Gentil et agréable je recommande fortement ce magasin la

Je suis venue acheté une tablette Samsung (car la mienne était morte depuis peu) J'ai eu la chance de rencontrer Perle, une vendeuse hors pair (et pas Perle.....) Je la remercie pour ses conseils avisés. Encore merci et bonne continuation à elle, ainsi qu'à toute l'équipe. Bise

Magasin accueillant, le vendeur jean marc m'a bien conseillé,à répondu à toutes mes questions, bon produit et prix je reviendrai en espérant avoir le même vendeur jean marc

J'ai été renseignée par Perle, une vendeuse très à l'écoute et qui a su répondre à mes questions. Je recommande pour l'accompagnement lors de mon achat ainsi que les prix très intéressants !

Remerciement tout particulier à Jean-Marc qui toujours su faire preuve de bienveillance et de compétences aiguisées. Sa capacité permanente à trouver des solutions et son adaptabilité aux besoins du client son sans égal. Je recommande !

Un magasin avec du choix et un bon rapport qualité prix. Le vendeur Jean-Marc pris le temps pour m aider à choisir et me conseiller avec calme et bonne humeur. Je suis rentré satisfait avec un produit adapté. A mon prochain passage j espère retrouver ce vendeur à nouveau.

Je suis passé au magasin au top vraiment, j’ai était pris en charge par jean marc qui a su m’aider pour le choix de mes articles un grand merci à lui pour l’accueil et l’aide jusqu’au chargement dans ma voiture👌

J’ai acheté une enceinte LG sur le site d’Electro Depot d'une valeur de 600€. Quelques mois plus tard, elle tombe en panne. Le magasin constate lui-même le défaut audible et le note sur le bon de prise en charge. Mais après l’avoir envoyée chez LG, le centre de réparation refuse de reconnaître la panne… et Electro Depot s’aligne sur leur avis sans discussion. Pendant plusieurs semaines, ils ont refusé de respecter la garantie légale de conformité. On m’a baladé entre leur service client et le fabricant, comme si je n’avais aucun droit. Après insistance, j’ai obtenu un rendez-vous avec le directeur du magasin. Mais au lieu d’un échange respectueux, j’ai été reçu avec condescendance : il m’a clairement fait comprendre que je devais m’estimer chanceux d’être reçu. Aucun mot d’excuse, aucun respect du client. Ce n’est qu’en insistant fermement sur mes droits que j’ai pu obtenir un remboursement. Je déconseille fortement ce magasin pour leur mépris du client, leur mauvaise foi, et leur refus systématique de prendre leurs responsabilités, jusqu’à ce qu’on les y oblige.

Personnel très accueillant. J'ai eu la chance d'être renseignée par Perle qui a prit le temps de m'accompagner de A a Z pour l'achat de ma nouvelle TV. Je recommande !

Je recommande ! J'ai été très bien accompagné par Perle lors de mon achat de ma trottinette électrique. Merci encore !

Un grand merci à Perle pour son écoute et ses conseils précieux concernant les TV. Je suis très contente de la qualité d'image de la télé achetée. Je recommande

En quête d'une nouvelle tv, Perle m'a superbement conseillé pour faire mon choix en me comparant plusieurs produits. Très bonne expérience dans ce magasin, je recommande.

Le personnel est très gentil et à l’écoute de la clientèle, avec de très bonnes équipes, magasin toujours bien ranger merci à eux. Perle, j'ai été très satisfaite de votre service merci pour votre aide je suis très satisfaite de ma télé. Je vous remercie pour diligence. Et vous souhaite une bonne continuation. Surtout restez comme ça. Bien cordialement

Merci à Perle pour m’avoir aider dans mon choix de Telé. Personne à l’écoute de nos besoin. Je ne regrette pas mon achat. Merci à toi 🫡

N’y connaissant pas grand chose, je tenais à remercier Perle qui a su me conseiller pour l’achat de ma tablette! Je recommande vivement, pour son professionnalisme et ses bons conseils Merci encore !

J'ai acheté un ordinateur la semaine dernière et Perle m'a très bien conseillée. Il répond parfaitement à mes attentes spécifiques pour les vidéos.

je suis très satisfaite de mon expérience chez Electro dépôt ! j’ai été renseignée par perle, qui a été très à l’écoute et m’a permis de trouver exactement ce qu’il me fallait ! je recommande

Pas de réponses aux appels. Je cherche à vous joindre depuis le 12 avril // date à laquelle je devais être livrée de mon lave-linge. Depuis electro depot doit être mort. Merci de me rappeler en urgence !

Zéro étoile. JE ME SUIS FAITE ARNAQUER !!! Très déçue par Électro Dépôt La Valentine. On m’a vendu une assurance avec des promesses mensongères : on m’a assuré que je n’aurais rien à rajouter en cas de remplacement, ce qui était faux. Après que mon lisseur soit tombé en panne, j’ai dû batailler pour obtenir un bon d’achat, puis ajouter 15 € de ma poche pour en racheter un. Le jour du retrait, j’ai attendu 30 minutes pour qu’on m’annonce que le produit n’était pas dispo. J’ai finalement demandé un remboursement (64,98 €), que le vendeur et le responsable m’ont garanti. Résultat : je n’ai reçu que 15 € malgré plusieurs relances, mails et appels sans réponse. Plus de nouvelles de mon bon d’achat. Service client incompétent, promesses non tenues, perte de temps… Une vraie galère (2 mois de bataille !!!) Je déconseille vivement !

Quelle déception ! Des rayons vide ! Des produits électroménager 1er prix proposer par l'enseigne qui ne sont jamais en stock en rayons... du personnel qui dès qu'on demande un renseignement on les déranges et alors l'état de saleté et de poussière du magasin laisse vraiment à désirer.. Des gros changements sont à prévoir

Un grand merci à Guillaume pour son aide précieuse dans le financement de notre équipement électroménager (machine à laver, lave-vaisselle, télé et frigo). Grâce à ses conseils avisés et son professionnalisme, nous avons pu obtenir les meilleures conditions pour notre achat. Nous recommandons vivement ses services pour son sérieux, sa réactivité et son accompagnement tout au long du processus.

J'ai modifié mon avis ( ci dessous) car j'ai obtenu le remboursement des frais de livraison et on m a indiqué qu'ils ont changé de transporteur dû à de nombreux problèmes. Du coup 4 étoiles pour le sav qui après 1 an à régler quand même mon problème après mon avis houleux ici. Ancien avis: Ne pas prendre la livraison à domicile [Willmo trans]qui malgré avoir payé le prix fort laisse vos GROS électroménager sur la terrasse ou en bas demandant de l'argent en plus en espece pour monter l appareil malgré le service livraison dans la pièce. Pratique plus que douteuse ! J ai fait remonter l info à electrodepot mais j'ai même pas eu un remboursement sur ma livraison et rien n a été fait. 69 euros la livraison + appareil à 1000 euros ! C est bon à savoir avant d'acheter et surtout de se faire livrer.

Deux sèche linge acheté avec paiement de livraison rapide j attend depuis 10 jours la livraison et surtout personne ne repend au téléphone dans ce magasin c est vraiment des incapables et des incompétents Acheter vos électroménager ailleurs ce magasin n est juste pas fiable L équipe sur place ne sert vraiment à rien c est juste incroyable

Il serait bien de me répondre quand je vous appelle pour commencer en règle général c’est un bon début pour ses clients…je suis le client qui vous a recommandé la enieme plaque tout induction 2 pôles Valberg chez vous et que vous avez fait partir de la centre dans le nord alors que j’ai passé commande chez vous et c’est vous qui aviez en charge ma livraison préparation et …ma livraison chronopost a domicile comme d’habitude. Quand vous avez une rupture de stock ce qui peut ponctuellement arriver et se comprendre…je ne pensais pas que je devais aussi vous apprendre cela… le min c’est d’envoyer un mail ou par défaut un message indiquant que le magasin qui a la gestion du client de la commande et de sa livraison pour l’informer de celle ci et lui indiquer que vous la faite partir à l’autre bout de la France dans le nord…et que forcément les délais de livraisons seront defacto rallongés c’est le min professionnel. À quoi cela sert il que je prenne une livraison en chronopost si c’est pour que ma commande arriver chez moi avec plus d’un jour de retard ? Mes avis précédents vous concernant electro dépôt étaient des 5 étoiles j’espère pouvoir vous remettre ces notes qui je pense reflètent plus de votre sérieux et compétences professionnel vous l’êtes mettons cela sur le dos d’une coïncidence. Apprenez de cette note de façon pédagogique afin que cela ne se reproduise plus et d’améliorer le service dans l’intérêt de tous les clients. Je suis client régulier depuis votre ouverture par tous les canaux.

JE ME SUIS FAIT ARNAQUER 350€!!!! J’ai très simplement acheter une télévision le samedi 1 février 2025 neuf et normalement fonctionnel et une semaine après avoir tout en ménager et jeter tout les cartons, je m’installe pour la première fois devant ma télé soit disant neuve et petite surprise, une sorte de pete à l’écran qui se voit quand la télé et allumer ( voir photo en dessous ) mais quand la télé est éteinte, pas de trace ou quoi que ce soit. Je contacte donc le SAV, pensant Que le problème serait réglé, mais à ma grande surprise, la femme qui a pris en charge mon appel m’annonce que « non je ne pourrais rien faire pour vous. » pourtant la situation est bien clair et simple, j’ai acheter une télévision neuve et je souhaite en profiter. Apres de nombreux appel, message sur le site, recherche etc etc, je décidé d’abandonner la démarche et je reste sur mes 350€ qui on était très clairement jeter à la poubelle. Donc un conseil si vous aller a électro dépôt faite comme au casino, soyez prêt à gaspiller de l’argent dont vous n’avez pas besoin, et au moindre soucis, c’est le petit détail que cherche le vendeur pour ne pas vous remboursé ou réparer votre bien. En vous souhaitant une très belle fin de journée. Bien cordialement

Impossible de leur parler au téléphone. En plus vendeurs qui mentent et qui ne connaissent pas leur produits. On m'as envoyé des techniciens qui ne parlait pas français et qui ont cassé mes tuyaux du chauffage!!! Pour ensuite s'enfuir sans m'aider ni faire des photos du dégât!!!!résultat pas de chauffage dans l'immeuble...dégâts des eaux et mon assurance (justement! ) ne veut pas payer! C'est 0 pour ma part. À FUIR.

Alors pour commencer j'attendais les soldes ce mercredi 8 janvier pour voir si les articles dont j'avais besoin seraient soldés (un réfrigérateur et une cuisinière) surprise jour des soldes le réfrigérateur a augmenté de 20€ . Ensuite l'accueil de la caissière qui ne cachait pas du tout qu'elle n'avait pas envie d'être là, très nonchalante. Et pour finir j'achète donc que la cuisinière (car le réfrigérateur en rupture de stock pas disponible avant 10jours) elle me donne le bon de commande mon mari va 2 jours après pour la récupérer, ils ne l'ont pas mise de côté rupture de stock aussi (alors que le paiement 350€ a été effectué) ils proposent à mon mari le remboursement et d'aller la chercher dans un autre électro dépôt. Depuis des années j'achète mon électroménager chez eux car il y a certes des tarifs plus intéressants mais là j'ai tellement était déçu et contrariée que pour quelques euros j'irai chez la concurrence 👋

Merci Electro dépôt (La Valentine 13011) on trouve tout les produits électroménagers aux prix les plus correctes et de qualité ! J'ai commandé hier soir sur Internet et j'ai été livré aujourd'hui même, je suis très satisfaite, vraiment ! À partir de 50€ la livraison est gratuite (et 1 micro-ondes, 1 sèche cheveux et 1 clé USB pour un total de 51€ c'est vraiment pas cher). Vraiment merci !

Le rapport qualité prix est vraiment très bon et le personnel vraiment génial, de la conseillère en rayon à l hôtesse d acceuil qui m a encaissé, j ai vraiment été très agréablement surpris. Je recommande ce magasin +++

Acheter une machine à laver 330€ livré posé. La machine est reparti la dimension n'était pas bonne. Conclusion: livraison 50€ + 40€ de reprise+ 40€ de décote. Du vol manifeste sachant que les livreurs auraient pu s'en apercevoir. Surtout je vous conseille de rien acheter chez eux. merci et adieux