ENGIE Home Services Blois Chauffagiste

Travail sérieux, bons conseils

Parfait. À l'écoute. Facile à joindre. Technicien consciencieux.

Le technicien a été efficace et très courtois

Très bon service d'envie Home Services. Je recommande.

Intervention au top, compétences et politesse, respect des engagements, que demander de plus ? à recommander vivement.

Technicien qui prend bien son temps pour faire le travail parfaitement.

Intervention rapide et efficace👍

À chaque fois que je fais appel à Engie pour un problème sur ma pompe à chaleur, ils repartent et j’ai toujours autant de problème voir +!!! Plus d’eau chaude plus de chauffage , alors que cela fonctionner avant leurs passage! Le délais d'intervention et bien trop long….. ça me désespère!

La technicienne de Engie Home qui est intervenue pour l'entretien annuelle de la pompe à chaleur a été très professionnelle, agréable, de bon conseil, et parfaitement qualifiée. Remerciez-là pour son amabilité, son sourire, et ses conseils. Bien Cordialement, Irmis et Denis ROBERT

Efficace eg rapide

A prévenu 30mn avant son arrivée. Ponctuel. Poli. Discret. Absolument rien redire. Impec.

Très bon travail effectué par le technicien. Avoir été averti avant son arrivée, travail propre et soigné Merci

Chaudière en panne après une intervention d’entretien. Refus d’envoyer un technicien en urgence pour réparer. Ma femme (enceinte) et ma fille de 18 mois sont ravies.

Tout est sous contrôle comme chaque année.

J'apprécie ENGIE Home Services pour le sérieux et l'attention que le service accueil apporte à nos demandes et aussi la capacité d'analyse du technicien devant les pannes qui se produisent avec un matériel vieillissant (20 ans). Bravo !

Accueil déplorable à Blois, attente plus de 40 minutes, pour obtenir des rapports d interventions. Je changerai d avis si le service est bien rendu

Le technicien Engie qui est intervenu était ponctuel, il m'a appelé quelques minutes avant pour me prévenir de son intervention qui était programmé. Technicien compétent, professionnel et très sympathique, l'intervention s'est très bien passée. Je recommande Engie Home Services.

Très professionnel...rien à redire

Un rendez-vous de dépannage supe rapide. Accueil téléphonique très sympathique. Problème résolu avec beaucoup de professionnalisme. Merci à l'équipe d'Engie Blois !

Fort bien accueillie à l’agence pour un document à récupérer. Prise de rendez-vous pour le lendemain ! Le technicien très sympathique était à l’heure ( 14h, donc cela ne m’a pas bloquée à la maison ) . Panne pas grave apparemment, juste eu besoin de réglages. On verra si la température augmente dans ma maison. 🤞 Mais pour l’instant, je suis vraiment satisfaite de leur accueil et réactivité.

On signe un devis pour une pièce de rechange de notre chaudière en précisant que c'est urgent car notre chaudière se coupe de temps en temps et sans chauffage en plein décembre c'est compliqué. N'ayant aucune nouvelle en 2 semaines, je contacte l'agence pour savoir ce qu'il en ai. L'intervention a été programmé sans nous prévenir et aucune confirmation nous a été envoyé. Nous avons fais remarqué qu'à cette date nous n'étions pas disponible pour recevoir le technicien la semaine prochaine. Résultat on me propose seulement des rendez-vous en Janvier car il est maintenant trop tard pour prendre des rendez-vous en décembre. Donc cher technicien, si tu passes chez moi pour l'intervention la semaine prochaine, sache qu'il y a de grande chance que tu ne trouves personne.

Accueil téléphonique et prise en compte de l'urgence : à revoir! Intervention au top!

Le technicien a été très gentille, respectueux. merci à lui.

Chaudière en panne depuis vendredi Personnes âgées de 92 et 87 ans Appelle tous les jours On est mardi tjrs pas de dépannage On a décidé d appeler un chauffagiste qui lui doit passer ce soir ou demain matin au plus tard Dommage

Bonne réactivité pour une panne avec appel le matin, dépannage dans l'après-midi : parfait 👌

Top prestation. A l'heure, chantier propre, Bonne communication. Réactivité sur panne. Maintenance préventive suivant contrat établi. De bon conseil pour choix d'un système de chauffage gaz. Propose une gamme de chaudières pour tout les budgets. Je conseille vivement.

Techniciens très compétents et à l'écoute. Je recommande l'agence de Blois !

Pour l'installation de notre adoucisseur d'eau, nous avons été accompagnés du début à la fin par des professionnels arrangeants et soucieux de répondre à toutes nos attentes. Merci

Prestataire ayant à charge l'entretien du matériel. Sérieux, efficace, ponctuel et facilement joignable. Rien à redire.

2 interventions pour arriver à avoir une mise en route, le période de chauffage top, la période de clim, je découvre des condensa mal mis, une pompe de relevage coudé ce ui a rendu la pompe HS, j'ai du racheter une pompe (100€) et percer mon placo pour remettre le condensa... Bref très déçu !!!

L'agence de Blois est des plus sérieuses. L'accueil est aimable, la prise en compte des urgences est présente, les techniciens sont compétents et leurs ́conseils avisés.

Réactivité et conseil ! Des techniciens a l'écoute et compètents. Les conseils m'ont permis de réduire ma facture énergétique.

Intervention efficace de la technicienne (Mlle Labbe) , compétente et consciencieuse lors de cette visite de contrôle. En général , cette visite a lieu en septembre et le rdv a été pris le matin même (08/03/2024). Merci également pour le geste commercial concernant les pièces à changer .

Depuis le 19 */02/24 sommes en panne de chaudiere donc pas d'eau chaude pour la douche etc nombreux appels pas de pieces de rechange !!! nous avons plus de 80 ans et ENGIEs 'en moque !!!!c est inadmissible de la part d'une grande enseigne !

Parfait! Très bonne prestation. Excellent technicien. Répond à toutes nos questions!

Lors de l'intervention d'un technicien pour l'entretien de la pompe à chaleur, a accidentellement entraîné une rupture de circuit d'alimentation. En milieu d'après midi a joint le responsable technique de l'agence de Blois pour faire intervenir un plombier de l'agence. Aucune réponse et aucun dépannage possible de 16h45 à 18h30 le technicien a essayé de joindre ses responsables pour trouver une solution : réponse met un bouchon sur le tuyau et on verra ca plus tard. Sur ses conseils j'ai appelé la plateforme de dépannage avec comme réponse on prendra contact avec vous pour programmer une nouvelle intervention. Résultats plus d'eau ni de chauffage dans le domicile au départ du technicien. Service et organisation déplorable malgré le professionnalisme du technicien, aucune reactivité. Ne vous attendez pas à être dépanné rapidement en cas de problème, aucun intérêt du contrat dépannage 7/7 24/24 car n'arrive déjà pas à prendre compte les problèmes dont ils sont responsables.

Nous avons rdv pour l'entretient de nos PAC, nous recevons un SMS la veille a 09h40 pour confirmer le rdv, je prends une journée au boulot et le mec n'est jamais venu, envoi d'un mail a 14h40 la veille pour dire que le rdv est annulé, mail pas vu car mon mari au travail ne peut pas consulter sa boîte mail perso. Je demande à ce que l'on me rappelle et j'attends encore et toujours, des gens à peine aimables pour certains, il est déjà difficile d'avoir un rdv mais le pire c'est d'envoyer un mail et de ne pas prendre la peine d'appeler, lamentable service, par contre pour encaisser y a pas de problème.

Cela fait plusieurs années que nous sommes chez engie et nous en sommes très satisfait que se soit pour les rdvs ou leur réactivité il n'y a rien à redire donc merci pour le service rendu et continuez comme ça bonne journée. Cordialement David chéron

Suite à des difficultés de chauffage et une consommation élevée je décide de changer d'entreprise d'entretien pour Engie home service. Intervention au mois de fevrier où on me dit que tout est parfait. Maintenant que l'hiver arrive, plus de chauffage du tout. J'appelle pour un rendez-vous, les 48h du dépannage annoncées au contrat ne sont pas respectées, intervention sous 3 jours. Le technicien vient et m'annonce que ma pompe a chaleur n'a plus de fluide depuis un moment au vue des consommations de l'année passée. Je signe donc un rechargement en URGENCE ce qui supprime le droit de rétractation. Cela fait une semaine que je suis en attente d'un rendez-vous pour remettre du fluide, celui-ci est en commande. Une entreprise qui fait de l'entretien de pompe à chaleur et n'a même pas de gaz en stock laisse à réfléchir.. Bilan des 9 mois passés : une pompe a chaleur qui fonctionne en secours, une surconsommation de 2000kWh sur l'année passe suite à un mauvais diagnostic. Mais un technicien compétant qui est venu pour le dépannage.

Je peux aussi ajouter la réactivité et la ponctualité. Quant à la qualité professionnelle, d'éducation de le rapport qualité/prix il n'y a rien de mieux. Notre installation est entre leurs mains depuis notre arrivée à Blois en 2019.

Nous avons un contrat d'entretien des pompes à chaleur de chauffage et ballon eau chaude avec Engie depuis 2021 et nous sommes très satisfait. Prise de rendez-vous : OK Rappel de RDV : OK Appel 20 minutes avant d'arriver Technicienne très professionnelle et prévenante, recherche d'éventuelles fuites, nettoyage des filtres si nécessaire, nettoyage des pompes à chaleur etc... Document d'entretien envoyé par mail dans les 30 min après les passage du technicien. Je recommande le ENGIE Home Service de Blois sur l'entretien des pompes à chaleur

suite a un changement de système de chauffage nous avons arrêter notre contrat le 24 novembre 2022 . aujourd'hui 5 décembre surprise nous sommes débités de 178,72 euros . j'appelle donc engie home service de Blois , qui me signale qu'il faut faire un courrier pour être rembourser ?! et que si je veux pas faire de courrier je serais pas remboursé . Depuis quand on débite les gens sans contrat ? honteux !! l'année prochaine pour l'entretien de la nouvelle chaudière je prendrais tout sauf engie home service de Blois ! Mme delaey

A chaque fois que j'ai fait appel à Engie dans le cadre de mon contrat d'entretien chaudière et ballon solaire , je n'ai jamais été déçu. Je compte d'ailleurs faire installer une pompe à chaleur par eux .😀

Entretien chaudière à gaz qui s'est très mal fini. Au bout de quelques jour la chaudière ne fonctionnait plus en plein hiver, résultats on a payé pour un entretien de chaudière annuel et aucun remboursement ni geste commercial de leur part sauf si on change de chaudière en faisant appel à eux.... Ça s'appelle du chantage, bref à fuire !!!!!

Prise de rendez-vous rapide. Intervention efficace. Remise de devis rapide et claire. Un appel par la suite pour vérifier que l'offre correspond à mon attente. Une équipe de pro!

Politique de service/communication (seulement locale ?) d'Engie = nulle Qualité du service fourni par le personnel d'entretien de chaudière (amabilité, compétence, sérieux) = 5 Donc la moyenne. Il est anormal que je sois TOUJOURS OBLiGÉ de contacter l'antenne de Blois pour DÉCLENCHER un service qui est prévu à mon contrat. Sinon, rien ne se passe, à part les INSUPPORTABLES (sms et sur fixe) rappels de facture, bien entendu...

Rien à redire du technicien qui est intervenue, il a été très pro et sympathique, mais par contre le comptabilité est nul à chi... le technicien a bien marqué sur le chèque de le posé le 1er octobre, et bin NAN il a fallut qu'ils le pose en milieu de mois!!! Bande de tâches!!!!

Lors de l'entretien annuelle le technicien a pris la liberté de débrancher une multiprise pour brancher son aspirateur sans m'avertir ni la rebrancher en partant. Je me suis rendu compte 5 jours plus tard que ma cave à vin n'était plus alimentée (je me console en me disant que ca aurait pu être le congélateur). Compte tenu de ce manque de professionnalisme et du prix élevé du contrat pour le peu de temps passé chez moi (164 € pour 15-20 minutes) je vais résilier mon contrat Engie Home Services.

Une catastrophe. Pour la mise en service de notre PAC nous n'avons pas eu le choix, notre plombier a fait appelle à Engie. 1er RDV, il manque une pièce 2eme RDV, le tecnhicien vient sans la pièce On me demande de prendre un autre RDV....et on me propose la semaine suivante. 3eme RDV le technicien ne vient pas et a soit disant laissé un avis de passage (introuvable) On me propose un RDV une semaine plus tard... On doit me rappeler mais personne ne le fait. 4eme RDV le technicien vient, termine la mise en service mais ne nous explique pas comment utiliser le matériel à part en disant ne touchez à rien dans les réglages, ça sert à rien...ah bon !? et le programmateur alors ? 1 semaine s'écoule, première panne, plus de chauffage. Alors qu'on entend en boucle sur l'attente téléphonique Dépannage 24h/24 et 7j/7 on me propose un RDV dans 15jours (sans chauffage). Un honte !! La concurence est venu dès le lendemain. Un seul conseil FUYEZ !!

Futée!! Par quoi commencer... Je ne sais combien de rendez-vous on était pris sans voir de technicien pour l'entretien annuel de notre chaudière. Premier rendez vous pris début juin. L'entretien a finalement était réalisée mi octobre... L'entretien nous paraissais correcr jusqua ce qu'on sappercoive 1 mois apres que le conduis n'a pas était ramoné entièrement. Nous appelons pour prendre rendez-vous, laissant la chaudière éteinte afin que le technicien puisse finir le travail. L'heure prévu arrive (8h) ... jusqu'à 9h30 (heure butoir donné) personne. J'ai finalement reçu un appel pour décaler mon rendez vous plus tard en fonction de mes disponibilités ce fut en fin de journée. Une journée sans chauffage mi décembre merci le cadeau engie! Au final: chaudière indémontable.. On a regarder avec mon compagnon le soir et à l'heure où j'écris ce commentaire tout à était démonté par nos soins et correctement nettoyé! Donc autant se débrouiller sans Engie!