ENGIE Home Services Chambéry Chauffagiste

Parfait et technicien très agréable et pro

Technicien très compétent et agreable

Le technicien qui est venu a été très à l’écoute et a donné de très bons conseils adaptés à notre situation. Engie est très réactif et son équipe locale est fiable et s’inscrit dans la durée, ce qui est un excellent critère.

Voilà je suis chez envie home services depuis longtemps j ai changer de chaudière depuis 4 ans maintenant j ai que des ennuyé suite à des passage de certains technicien je comence par être contente à ré nouveau chaudiere qui fait des caprice et quand on leur dis au technicien voiia se qui se passe oui je comprend et tjr pareil. Sauf certain technicien qui eu connaissent trs bien leur taf donc je me pose des kestio. A savoir si je vais rester chez eux ou aller voir ailleurs

Dépannage ballon thermo dynamique . Jeune technicien très compétent. Confronté à une panne peu habituelle, il s'est donné beaucoup de peine et à fini par trouver. Il s'est déplacé 3 fois et ne m'a facturé que la première intervention.

Chaudière en panne depuis le 2 mars 2025. Après 3 interventions de différents techniciens, 3 diagnostics, 2 devis signés, toujours pas de chauffage à ce jour avec 1 degré en extérieur ! J'avoue être très dubitative sur l'implication à dépanner les clients avec un contrat dépannage.

Technicien compétent qui a répondu à mes questions concernant ma chaudière à fioul.

Merci à ce formidable monsieur qui étais ce jour d’astreinte qui a pris l’aimable temps de voir quelle problème . Grace lui , mon chauffage fonctionne

Engie Home Service est avec Garanka, incontestablement le plus mauvais prestataire rencontré à ce jour pour entretenir votre chaudière. Pour prendre RdV vous devez appeler une plateforme d'appel dont on ne sait dans quel pays elle se situe et attendre de longues minutes avant d'avoir l'opérateur qui ne peut vous proposer un RdV ( il n'a en effet pas accès au planning des techniciens qui interviennent !!!) Vous êtes rappelé par un n° inconnu, bien entendu au moment où vous n'êtes pas disponible (=quand vous êtes en réunion) . On vous propose (sans la valider avec vous) une date de rdv à laquelle vous n'êtes pas disponible et vous devez appeler à nouveau de longues mn cette plateforme d'appel - pour annuler le RDV qui vous a été imposé - pour reprendre un nouveau RDV Et on boucle: vous êtes rappelé par un n° inconnu qui vous laisse une date de rdv où vous n'êtes pas disponible, et vous devez rappeler la plateforme téléphonique,..... Après avoir appelé 10 fois pour que l'on me fixe un RDV , par chance celui-ci convenait mais après avoir attendu 2h, je suis appelé pour me dire que le technicien ne passera pas : il perdu la pièce à changer. En panne de chaudière depuis 2 mois, en plein hiver. Ce service est un scandale qui doit être dénoncé très largement

Ça fait littéralement depuis 5 mois que ma chaudière est cassée, un peu moins de 10 visites, chaque fois de techniciens différents. Tous ses prétendent plus aptes que les précédents et nous assurent à chaque fois que CETTE pièce de rechange sera la bonne. Résultat c'est bien l'été et c'est il fait toujours 6 degrés. Parmi leurs prouesses, commander 3 fois la même pièce ; commander une pièce pour un autre modèle et +1 mois d'attente pour la livraison d'une piece chez le fournisseur (qui évidemment n'est pas la bonne). On attend d'ailleurs la prochaine prestation l'incompétence depuis le 13 janvier (on est le 17 février) quand la pièce appeler miracle sera livrée. A se demander si le fournisseur de cette dernière est entrain de la sculpter au cure-dent. Nous aurons sûrement perdu les nôtres d'ici a avoir notre réponse !

Ça ne fait pas plaisir de devoir changer sa pompe à chaleur au bout de 15 ans d’utilisation… Cependant, toutes les étapes du processus d’achat jusqu’à l’installation de la PAC ont été très fluides. Mes interlocuteurs ENGIE ont été fiables et efficaces… Et cette nouvelle pompe à chaleur, ramène bien plus de confort à la maison.

Rapide et efficace, mais le souci et que saunier duval c est pas top qualité, plusieurs interventions en moin de 3 ans . Le plus décevant je pense et que des prestataires ont installé sa a la hâte ! Quand ont tirent sur les prix , voilà le résultat maintenant je dois surveiller mon joint de ventouse qui fuit !!!! La pose a été faite a la rache !! Cordialement

A recommander les yeux fermé. Du premier contact à la réalisation de l installation, aucun souci.

Prise de RDV facile, horaire respecté, technicien compétent

Résolution du problème chaudière effectué dans un délai largement convenable vu la forte demande en cette saison. Comme toujours, très satisfait, le suivi est au point, chaque acteur fait son maximum pour la satisfaction du client. Un grand merci à tous

Technicien agréable et professionnel, compréhensible. Ne pas douter , ceci est une bonne agence !!

Intervention rapide et efficace. Technicien sympa et pédagogique pour expliquer les bons gestes dans l’entretien de notre chaudière.

Entreprise réactive et technicien compétent et humain. Je recommande cette entreprise.

Technicien très professionnel et sérieux. Je recommande ENGIE Home Services, je trouve que c'est une bonne entreprise. Par contre pour les avoir au téléphone, c'est une plate-forme et ce n'est pas toujours évident. Je préfère les échanges par mails.

Très bon service l’accueil au téléphone comme la qualité du travail du technicien Merci pour votre professionnalisme

Cela fait 5 fois que je signale que le ballon doit etre plein de calcaire. Un technicien vient, démonte les mitigeurs, bidouille un petit truc mais je n'ai toujours que de l'eau tiède. C'est insupportable que le boulot de suivi soit si mal fait et le client si peu pris en compte. Quel mépris.on paie pour un suivi de chauffe eau et on reste des mois sans débit ni eau chaude. Quand est ce que le travail va être effectivement fait. Nous ne sommes pas juste bons à payer !!!!??

Service déplorable. J'essaie de les joindre pour une mise à jour de dossier. Ils ne comprennent pas, font patienter. Ça coupe. Et en rappelant, on attend et ça recoupe. Ça au moins 5-6 fois. Ce n'est pas un problème de réseau. Juste un service client proche du néant.

Ce jour j ai reçu en dèpannage un technicien tres compètent et tres sympathique nommè Yanis dommage que ce ne soit pas le cas pour d autre employès de votre sociètè c est un monsieur que l on aimerai avoir a chaque intervention! Cordialement Mme Champin

Technicien très compétent Parfait Je recommande

Rendez-vous pris avec un technicien pour un devis de changement de ma pompe à chaleur. Promesse d’obtenir le devis sous 48h… seulement 15 jours après aucun devis malgré deux relances par téléphone à l’agence. Ils n’ont pas besoin de clients chez Engie.

Technicien très méticuleux. Il a effectué un diagnostic complet et nous a rassuré quant l'excellent état de bon fonctionnement de notre chaudière GAZ qui a déjà 20 ans. Prestations au TOP vs ancien prestataire GARANKA.

Appel et technicien Très accueillant, clair, rapide, pro et pouce pas à la consommation Déjà contrat de gaz depuis 2005 chez eux et j'ai jamais eu de soucis, si ce n'est qu'on trouve toujours un peu les prix hauts :) et très bien pour le dépannage, malgré petite erreur résolut très rapidement.

Nul !!!! on est venu pour le devis pour une clim réversible.....jusque là tout va bien. Il devait etre envoyé par mail et après 4 appels de ma part pour relancer...rien visiblement le travail ne les intéressait pas! Il suffisait de le dire au lieu de me faire attendre mais finalement tant mieux, j'ai trouvé un petit artisan qui m'a fait un travail parfait et beaucoup moins cher !!!!

L’intervention s’est très bien passée, Le technicien est très bien. Un. Bémol. : On a vraiment l’impression d’embêter la Secrétaire quand on appelle. Un petit peu plus d’amabilité serait sympa

Entretien chaudière à gaz incomplete et bâclé. Le technicien a un aspirateur qu il promène mais ne s en sert en aucun cas pour tout les salissures que il fait tomber avec son pinceau il marche dedans et vous en mets de partout. 😡

Depuis longtemps chez Engie . technicien professionnel et sympa . L heure de l entretien est parfois pas respectee suivant l intervention plus longue que prevue avant mais on nous previent par telephone .PRIX un peu cher mais je n ai pas compare ailleurs .

Si vous souhaitez un entretien de qualité, des conseils avisés, un suivi des prestations, passez votre chemin. Une facture d'eau multipliée par 3 et une aberration écologique ? Bienvenue chez Engie.

J'ai fais une demande de pompe à chaleur mis novembre 2022, on m'a envoyé un technicien très aimable rapidement, tout commençait bien. Le technicien est venu le 19 novembre 2022, nous sommes aujourd'hui le 27 janvier 2023 et malgré de nombreux appels et nombreuses relances je n'ai à ce jour toujours pas reçu le moindre devis.

Au top ! Le technicien est très professionnel, accueillant, rapide ! Le rdv a été rapide, les demandes sont traitées rapidement également, accueil du site au top également ! Rien à redire, cela devient tellement rare d’avoir des personnes agréables qu’il faut absolument le partager ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Très satisfaite de la rapidité d'intervention, de la qualité des explications, et du geste commercial (frais de déplacement offerts car le rdv d'entretien annuel de ma chaudière datait de moins de 3 mois) Les technicien ne poussent pas à la consommation. Toujours un accueil téléphonique humain et chaleureux, je recommande +++

Site internet ludique et informatif. Il manque néanmoins les tarifs des produits proposés ( ex. Prix des différentes chaudières gaz, pompes à chaleur, climatisation selon les marques et puissances). Idem pour les packs tous compris en indiquant le prix du matériel et celui de l'installation en faisant bien la distinction.

Il y a deux ans nous avions eu un problème avec cette agence pour un dépannage. Nous avons tout de même voulu leur laissé une chance et continuer avec eux.... Erreur ! Le 28 octobre 2021 lors de l'entretien de notre PAC, j'ai indiqué au technicien une perte de pression. Ce dernier a dit ne rien avoir vu et a mis le problème sur une éventuelle fuite dans notre dalle. Les jours passent, la perte de fuite est très aléatoire (3 fois en l'espace de 24h), rien pendant 2 jours, perte au bout de 12h. Nous rappelons vos services en insistant pour un nouveau passage car après recherche il n'y a pas de fuite dans notre dalle et la maison tombe très souvent en température surtout lorsque nous nous absentons à la journée pour travailler. La pression ne tient plus et nous n'arrivons plus du tout à chauffer la maison avec la PAC à partir du 16 novembre. Un autre technicien (plus sérieux) intervient le 29 novembre et trouve de suite la fuite sur l'élément extérieur (que n'avait pas vu la personne précédente) et qui s'est aggravée. D'après lui, c'est une fuite récurrente sur ces appareils et il a déjà prévenu son collègue qu'il fallait contrôler cette pièce en cas de problème. Il me propose un devis mais dit qu'on peut faire le remplacement de la pièce nous-même. Après recherche rapide sur le net, la pièce n'est pas disponible à moins d'aller la chercher dans un magasin dans un autre département (13 ou 44). Nous acceptons le devis et le renvoyons signé le jour même par mail. Par acquis de conscience j'appelle le lendemain pour être sûre que le mail a été reçu. On me confirme que oui, il a été traité par une collègue et qu'on m'appellera quand la pièce sera reçue. Le lundi 6 décembre j'appelle l'agence en demandant où en est la commande. La dame me dit qu'elle va faire une recherche et me rappeler. Le lendemain seulement, mon mari a des nouvelles directement du technicien : la pièce n'a jamais été commandée car le devis n'aurait pas été reçu. Le technicien dit pouvoir nous dépanner aujourd'hui (09/12/2021), j'ai pu obtenir un jour en télétravail en espérant le voir. Et devinez ? pas de pièce reçue chez eux ! Peut-être lundi ? ou mercredi prochain... vendredi ? Nous payons relativement cher (314,86 € TTC / an) un contrat qui nous déçoit fortement. 2ème fois en 4 ans que nous nous retrouvons sans chauffage suite à un manquement de considération ou de professionnalisme de la part d'un technicien et de suivi. Surtout en plein hiver au moment où l'on a le plus besoin de chauffage. En 2019 nous avions dû faire appel à une autre entreprise pour nous aider.... Nous pensons faire appel à une association de consommateurs

Bonjour, RDV pris pour débloquer un circulateur. Le technicien, incapable de procéder au déblocage, me montre un éclat de métal provenant de l'axe de rotation du circulateur en me disant qu'il faut le changer. Il cherche 3 mn sur son portable et conclut que la pièce (le circulateur) n'est plus fabriqué. Il doit me rappeler le lendemain...j'attends toujours le coup de fil! Entre temps, je me rends chez le distributeur de Chambéry, trouve la pièce équivalente, la commande et la reçois en 24 heures. Je contacte l'agence de Chambéry pour venir changer la pièce. Réponse: impossible! Nous ne prenons pas le risque de changer un élément qui n'est pas fourni par le constructeur d'origine! De rage, je tapote sur le circulateur qui se met à fonctionner parfaitement! Cette agence est incompétente, force les clients à la consommation, et se fiche de savoir si les contractuels sont contents ou non du service proposé. Je reste avec un circulateur sur les bras (220 euros!) Agence et entreprise à FUIR! Evidemment, aucun geste commercial ne m'a été proposé... alors que j'ai fait le travail!!! Denis GRUFFAZ

Technicien très professionnel ! A l'écoute et qui donne de bonnes explications. Ponctuel, poli et agréable. Je recommande vivement cette agence.

Très surprise par les commentaires négatifs. Nous avons un contrat d'entretien chez ENGIE pour notre PAC depuis 5 ans et nous n'avons jamais eu de problèmes avec leur service, Bien au contraire. Nous avons toujours eu quelqu'un rapidement au téléphone et les dépannages sont également très rapide. Pour exemple, notre PAC et en sécurité depuis hier, j'ai appelé ce matin et la personne au téléphone à programmée un dépannage pour demain 13h30. Je n'ai appelé qu'une seul fois et l'attente avant qu'on me réponde a été très court (moins de 5 mn).

Une étoile car pas moyen d'en mettre - 20 ! Une incompétence totale, se servent du covid pour excuse, alors que mon problème non résolu (boue dans la ce système), était existant bien avant ! Pour vous prendre l'argent pour un contrat d'entretien et venir le faire pas de problème (quand ils passent sur le secteur, faut pas rêver non plus !) !! Par contre pour un dépannage oubliez, ils sont incapable de venir vous dépanner en moins de 3 mois !! Sans compter le temps du devis ! Bref un conseil passez par votre plombier chauffagiste du coin, au moins vous aurez de l'eau chaude et du chauffage. Le jour où j'ai signé avec eux, j'aurai mieux fait de me casser l'autre jambe ! J'espère juste que la commission pour la publicité mensongère va les frapper très vite et très fort. Car pour noyer le client, ils ont des astuces pour se dédouaner, par exemple un numéro de téléphone sur votre appareil de chauffage qui n'est pas le bon, vous envoyez à un autre numéro, etc etc etc. Pour Engie, vous n'êtes que du fric et un numéro et donc n'attendez rien de leur part, sauf les prélèvements sur votre compte, là ils sont très très rapides !

Lamentable! A fuir de toute urgence, des mois et des mois que je leur cours après pour une intervention, on me dit sans cesse qu'on me rappelle pour un RDV, et j'attends encore! Pas une semaine ne passe sans que je les appels et pourtant le problème est toujours là (moisissure sur les murs + odeur infecte d'egout à cause de VMC qui ne fonctionnent pas.) A chaque fois je leur répète la même chose, mais ils ne sont même pas capable de se transmettre correctement le problème cité, un coup ils comprennent que ma chaudière fait du bruit, un coup qu'elle ne fonctionne plus, sans que je sache d'où ils peuvent bien sortir cela puisque je n'ai jamais prononcé ces mots. Et quand on demande à parler au responsable, soit il est en vacances soit exceptionnellement en réunion ou au magasin, et oui c'est bien connu il n'y as pas de téléphone dans les magasins. 😉 Des incapables.

Très bien organisé. Contact téléphone avant intervention par le professionnel pour signaler son arrivé. Efficace et aimable de plus les gants et masques étaient au R.D.V BRAVO je recommande vivement E N G I E Home Services.

IL REPARE UNE CASSEROLE PERCE AVEC DU BEURRE entretien annuel comme d habitude il repart en me laissant ma chaudière en panne. .la chaudière ne démarre plus car il y a un problème d étanchéité du corps de chauffe , il n est pas a ça place . le technicien appel son supérieur,qu il lui ordonne de mettre de la graisse autour du corps de chauffe (pièce qui va être très chaude )pour le rendre étanche.la chaudière démarre et fait fondre la graisse .la chaudière ce met en sécurité . je reprend rdv pour un dépannage .maintenant l orque la chaudière démarre j ai odeur de gras brûler qui ce diffuse.je les est contacter mais rien. J ESPÉRE QUE CETTE ODEUR N EST PAS DANGEREUSE.

Car ils font du porte à porte en se faisant passer pour edf, et se gare sur des places de parking privé et nous disent qu'il ne savait pas

Service clients à fuir. Ça fait 2 semaines que j’ai appelé et fait des mails pour augmenter mon contrat et à ce jour je n’ai pas de réponse. Incapable de mettre le contrat comme il faut. Ce sont mes locataires qui ont payé la pièce et reçu la facture d’entretien. Je vais vite partir chez un concurrent plus compétent. Et si je pouvais je ne mettrai pas d’étoile

L'entreprise est venue pour un raccordement de clim multi splits que j'ai installer . Pour la mise en service le technicien à pris son temps , effectué tous les tests avec soins . Suite à un problème sur un split ( finalement c'était de ma faute suite à une erreur de branchement de ma part ) le technicien est revenu très rapidement contrôle l'installation Je recommande cette entreprise qui à été très réactive , m'a rappeler dans la journée quand j'ai eu un problème , et à trés bien travailler Eusèbe Grégory

Incapable de réparer un problème sur notre chaudière. Après leur passage la chaudière ne marcher plus dutout du coup je les rappelle mais ne veule pas revenir après avoir beaucoup insister j'ai eu un rdv 3 jours après j'ai du poser un jour de vacance et je les attent toujours. Sans chauffage et sans eau chaude !!

Titulaire d'un contrat d'entretien depuis plusieurs années auparavant savelys, nous avons telephone le 31 octobre à 11h pour un dépannage urgent. Petites explosions et alarme en route. J'ai arrêté la chaudière par précaution Ma fille était avec nous à la maison avec son petit On m'a dit un technicien viendra lundi mais on vous rappelle en cas de désistement Sans eau chaude ni chauffage avec un jour férié j'ai rappelé le 2 novembre Le 3 novembre bien entendu sans espoir d'avoir un technicien le week end Nous sommes allés dans un autre appartement Un technicien était devant la maison le lundi à 18 h sans que nous soyons averti. J,ai passé plus d'une heure au téléphone à plusieurs reprises avec des attentes très longues et un disque agaçant qui dit qu'ils sont le leader en France du depannage!!! Chaudière réparée le mercredi 7 novembre soit 8 jours après 1er appel Un conseil éviter à tout prix ce dépanneur Je contacte une association de consommateurs

Rendez-vous non honorés, second rendez-vous sans prévenir, jamais de rappel, multiples relances sans résultat... Qualité de service proche du zéro pour un service distillé avec la plus grande parcimonie. A éviter d'urgence !