ENGIE Home Services Conflans Chauffagiste

Mon commentaire ne servira à rien car l’histoire se répète mais allons-y ! Le 6 juin, visite pour un simple entretien de chaudière. Durée 10 min. 1h après le départ du technicien je me rend compte d’une panne ! Suspicion encore de sabotage pour forcer à acheter des pièces qui vont pourtant bien ? Et non ! Le technicien repart en laissant tous les cables de la chaudière débranchées. Bref ma vie avec Engie et cela ne vaut pas 1 étoile

CATASTROPHIQUE AU MOINS 10 APPELS POUR UNE DEMANDE DE DEVIS DEPUIS 1 MOIS SUITE A LA VISITE D ENTRETIEN DF NOTRE CHAUDIÈRE EFFECTUÉE PAR LEURS SOINS ET TOUJOURS RIEN À CE JOUR JE PUBLIERAI RÉGULIÈREMENT

1 an que mon papa essaye d’avoir des gens pour faire le desenbouage d’un radiateur de son salon ! Personne au moins 10 rdv ou il prend à chaque fois un jours de congés et à chaque fois ou presque des lapins de poses … peut être faudrait il revoir vos priorités !!!

Très contents de la prestation du ballon d'eau chaude Personnel très sympathique et efficace

De mon côté très satisfait Je ne me souviens plus de son nom mais le chauve est d’hyper bon conseil 👍🏻 Vraiment convaincu 👍🏻

Diag du technicien. Changement de chaudière alors c’etait juste un reboot avec amorçage de gaz. Un devis à 13.000 euros !!! J’ai appelé un autre technicien d’une autre entreprise… ça m’a couté 440 euros…..

Interventions très inefficaces, il est clair que les intervenants sont généralement bons mais qu'ils sont envoyés sur place sans aucune information ni back office et en ne se référant pas aux données client. J'ai demandé une intervention urgente car notre chaudière est tombée en panne, en indiquant très clairement le code erreur de la machine. Avec mes données clients l'intervenant aurait dû savoir quelles pièces amener, mais il a découvert le modèle sur place et évidemment ne les avait pas en stock. Il est donc parti en me disant qu'il fera un devis plus tard et en croisant les doigts pour que ça fonctionne (0 degrés dehors, vendredi fin d'après-midi, vieille maison sans chauffage d'appoint et un bébé de 8 mois) car l'électrode est clairement en fin de vie. 1h après la chaudière s'est arrêtée ....et j'ai donc appelé Engie en urgence, avec un nouveau code erreur machine en sus du premier que j'ai également indiqué. La personne que j'ai eu au téléphone a été très expéditive, il était clair que son seul objectif était booker un RDV sans aucun intérêt pour solutionner le problème- aucune question sur la panne (!). Le lendemain quand un second intervenant est venu, (i) il n'avait pas l'historique du passage de la veille (ii) il n'avait pas la pièce manquante !! Il est donc venu pour rien sans adresser notre problème. En revanche il a fait sur place le devis pour la pièce en 5 minutes, montrant bien que le premier aurait pû faire de même également et nous éviter d'attendre 4h à la maison pour ce passage totalement stérile bien que toutes les données existaient déjà. Cerise sur le gâteau : c'était samedi 1er Mars je devais avoir un retour lundi, nous sommes le 1er Avril (sans poisson) !! Aucunes nouvelles après 5 ou 6 appels et relances mail - la chaudière tient par miracle après plusieurs redémarrages à chaque fois très stressants et très longs. Je précise que je suis client fidèle depuis 4 ans et qu'Engie est clairement en rupture de performance contractuelle, en revanche pas de problème pour nous ponctionner tout les mois.

Toujours compliqué avec Engie global alors que l'agence de Conflans est au top. Les 5 étoiles sont pour l'agence de Conflans Sainte Honorine

des pannes successives depuis le 8 février - rv annulés - incapables de réparer , toujours plusieurs rv pour espérer que cela fonctionne -technicien qui repart sans chercher l'adresse ni appeler et réception d'un sms disant que vous étiez absente.

Scandaleux! 3 rendez-vous pris, 3 rendez-vous non honorés, 1 mois et demi à leur courir après pour strictement rien. On nous promet de nous envoyer quelqu’un et encore une fois: rien. Nous avons fait appel à un chauffagiste bien plus compétent et respectueux, je vous conseille à tous de faire de même et de fuir à tout prix cette entreprise de la honte.

Je tenais à remercier ceux qui travaillent dans cette agence pour leur réactivité et leurs partagés d'informations. Au départ je pensais que le nécessaire n'était pas fait de leur côté pour au final se rendre compte que les informations n'étaient pas communiqué par le call center engie. En une semaine tout est rentré dans l'ordre grâce à leur disponibilité et leur prise en compte de l'urgence ! Merci pour les parents 🙏🏼

Très bon accueil à l'agence de Conflans !! Toujours mieux que d'appeler la plateforme téléphonique qui vous dit on fait suivre... Et ne transfert rien à l'agence. Très serviable et efficace à Engie Conflans.

Grand mepris des clients de la part de Engie home services, deuxieme année de suite ou les RDV sont decalé pourtant javais anticipé des novembre.. et la ce matin 2eme fois decalé, 2eme journee posée de perdu. une vrai honte, A fuire De plus je tiens a rajouter que l'entretien de la chaudiere est fait en 5-10min max a chaque fois et qui ma valu en decembre a une fuite de monoxide de carbone suite a un mauvais entretien de leur part avec au final coupure pendant 2 semaine et dautre chose qui en ont decoulé..

Scandaleux, je ne sais pas si c’est celui de conflans mais ENGIE HOME est à fuir !! Pas d’eau chaude depuis plus de deux mois. 3 techniciens sont passés à chaque fois le diagnostic est faux c’est scandaleux. Maintenant ça fais 1mois est demi que j’attend un devis pour changer le chauffe eau. Vraiment une catastrophe.

À fuir absolument ! Mon expérience avec Engie Home Service de Conflans-Sainte-Honorine est tout simplement désastreuse. Nous avons souscrit un contrat d’entretien pour notre chaudière gaz, avec une offre premium, censée nous offrir tranquillité d’esprit. Au vu des sommes versées, on s'attend à un minimum de professionnalisme. Après une première année sans encombre, cette année est un véritable cauchemar. Le 30 septembre, j'avais pris rendez-vous pour remettre en marche notre chaudière, car il fait 17°C chez ma maman de 82 ans. Le technicien arrive, voit un code d'erreur E9 et nous annonce qu'il est incompétent pour régler ce problème. Il promet un rendez-vous rapide le lendemain pour réparer la chaudière. Résultat ? Rien ! Je rappelle l’agence. Un nouveau rendez-vous est pris pour le lendemain. Résultat ? Toujours rien ! Je rappelle une nouvelle fois, après 45 minutes de discussions infructueuses, il fait maintenant 15°C chez ma maman. Le vendredi 13h04, on me promet un appel pour un nouveau rendez-vous le lundi. Nous sommes lundi. Résultat ? Encore rien ! Si un incident arrive à ma mère, je n'hésiterai pas à porter plainte contre Engie Home Service pour non-respect de contrat et mise en danger d’autrui. Le niveau d'incompétence et d’irresponsabilité de cette agence est inacceptable. Leur manque de réactivité et leur mépris total des engagements contractuels sont une honte. Je suis très en colère et je recommande à tout le monde de fuir cette agence ! Engie Home Service de Conflans-Sainte-Honorine ne respecte pas ses clients et met des vies en danger.

5 étoiles Aiman,👍💪 0 pour la plateforme! Merci pour son professionnalisme. Ma famille va enfin pouvoir dormir au chaud grâce à tes compétences à été détermination!

A fuir sans eau chaude depuis a mois un technicien devait venir un mardi réparer il a prétexte que mon mari n avait pas répondu au téléphone alors Qu il n à jamais appelé en réparant enfin au bout de quelques jours il s est aperçu (toujours le technicien) Qu une autre pièce était cassée il l a soit disant commande en express il devait venir aujourd'hui on a attendu toute la journée sans que personne ne vienne nous sommes restés à la maison et la mon mari reçoit un message comme quoi le monsieur serait venu mais que nous étions absents c est incroyable ce manque de professionnalisme et bien nous allons aller ailleurs mon mari a trouvé une société plus sérieuse

Merci à Vincent et Svetoslav pour leur accompagnement et leur professionnalisme. Ils sont très professionnels. Ils ont été très réactif pour solutionner mon souci de chaudière. Bravo à l'agence de Conflans 👍

À fuir. En 1 an d'abonnement, 2 rdv pour un entretien et 2 lapins posés (soit disant incompréhension pour l'un et soit disant absence au domicile pour l'autre). Bref 300 euros et 2 jours de congé dépensés pour rien. Le technicien n'est même pas capable d'appeler pour s'assurer du rdv avant.

Fuyez cette agence. Pour vous vendre des prestations il y a du monde. Pour le SAV démerdez vous . Les entretiens que vous payer pour 1 cycle de 12mois il viennent tout les 13mois comme ça dans 11ans il se mettent 1 cycle dans la poche . Vous posez des repos pour le jour où ils viennent à 13 mois . Bah non ils viennent pas . Heureusement que le techniciens qui vient abituelementt est bien plus compétent et plus professionnel que sa hiérarchie.

Engie me propose un date de Rdv pour la visite annuelle de la chaudière que j'accepte . Je pose un rtt et le technicien ne m'appellera jamais et ne viendra jamais . J'ai perdu mon rtt,ce qui veut dire que j'ai payé une journée de travail en plus pour aucun service et ça s'appelle ENGIE .....ça fait peur. J'ai appelé plusieurs fois chez engie voyant l'heure tourner et le SAV ne peut rien faire tant que le créneau horaire n'est pas dépassé.... en gros il faut attendre de se faire avoir pour qu'enfin ils puissent remonter l'info.... complètement débile ,aucune considération du client.Ils n'ont même pas le numéro du technicien.....engie...... Un bon conseil,service à fuire ,c'est ce que je vais faire et déconseiller à tous ceux que je connais

Expérience compliqué avec cette agence lors de l'entretien du chauffage a gaz. A la fin de la prestation le technicien me demande la somme de 230 euros, je rigole je dis non ce n'est pas possible ça ne coute pas aussi cher, il contact l'agence qui l'informe d'un souci de TVA et que en réalité ma facture est de 190 euros. Sauf que a ce jour je n'ai jamais reçu de facture et le service recouvrement me contact... Imaginez bien ma déception et le manque de professionnalisme de cette agence, heureusement j'ai toutes ma tête, je n'imagine pas les pauvres gens ayant été arnaqué. C'est plutôt moi qui aurait du faire appel à mon avocat. L'année d'avant je remet un chèque au technicien Home service l'encaisse et quelques semaines plus tard je reçois une facture pour règlement et j'avais oublié avoir donné le cheque au technicien, du coup je règle, 2 règlements. En faisant mes comptes j'ai constaté deux paiements pour la même prestation, je vais voir Engie de conflans leur explique la situation et me dise effectivement c'est une erreur croisement avec le cheque... je dis ok mais remboursé moi mes 180 euros, ils ne pouvaient rien faire il fallait voir avec le siege. j'ai du me battre 1 mois ou plus pour avoir le remboursement.

Ne viennent pas alors qu'on prend des jours de congés pour les attendre. Entretien effectué en un quart d'heure, cette année je suis passé avec une autre entreprise qui est resté 45 minutes sur place, et j'ai pu constater en assistant aux deux entretiens que celui de engie home service était totalement bâclé

SCANDALEUX! 3 fois que je pose des jours de congés afin de pourvoir être présent pour un rendez-vous avec un de leur techniciens pour dépannage chaudière 3 fois que personne n’honore les rendez-vous, pas d’eau chaude ni de chauffage sous températures négatives à l’extérieur!! On me dit que le technicien doit m’appeler avant l’intervention pourtant on me dit au téléphone que le technicien n’a pas trouvé mon nom sur l’interphone pourtant il a mes coordonnées ! D’autres personnes me disent qu’il a eu une urgence On vous mène en bateau et quand vous voulez parler aux responsables ils sont tous en réunion Fuyez !!

Le 02/11 à 15h09 J appelle la société pour une demande de dépannage de chaudière. Rendez vous est pris pour le 15 novembre après-midi. 17h pas de technicien, j'appelle et on me dit que ma fiche est clôturée sans raison. Je demande un autre rendez-vous, 5 minutes d attente et on me raccroche au nez. Du bonheur....

Chaudière fioul de moins de 10 ans. Contrat intégral souhaité et validé au téléphone mais après visite du technicien, engie me contacte que ce n'est pas possible car celà ne se fait pas sur une chaudière fioul. Je suis allé chez eux pour ça... Leur site fait donc de la publicité mensongère https://www.engie-homeservices.fr/particulier/entretien/entretien-chaudiere-fioul À voir par la DGCCRF En outre, multiples appels effectués pour avoir mon contrat avant la visite du technicien et même ensuite pour me dire qu ils ont un problème informatique et qu aucun contrat ne peut être envoyé. Il aurait été bien de le faire savoir à tous vos conseillers au téléphone pour ne pas devoir rappeler à de maintes reprises. Pour finir, des pièces à changer sur ma chaudière suite à la visite (vanne, joint), c'est là que on est revenu vers moi au bout d un jour pour me changer mon contrat de force, et toujours aucun devis reçu au bout de 4 jours malgré mes relances quotidiennes. Le dépannage en 48h n' est pas tenu... Engie, à fuir !!!!!!

Société à fuir! Manque de sérieux et de professionnalisme. Le technicien (?) nous a fait remarquer que notre climatiseur n’avait pas été installé par sa société (ici on a senti comme un lourd reproche) que ce n’était pas une marque fiable ( car non installée par sa société ? ) A détecte une panne: le détendeur serait à changer selon lui. On attend toujours plusieurs mois après le devis de réparation que nous lui avions demandé! Et pourtant nous avons un contrat d’entretien dont on règle régulièrement les mensualités ! A quoi cela sert t-il ?Résiliation en vue à la fin de notre contrat annuel d’abonnement !!

Très bon contact téléphonique avec l'employée de Conflans. L'intervention du technicien s'est très bien passée. Il a appelé avant d'arriver, a été patient et a pris le temps de bien m'expliquer tout ce qu'il faisait et tout ce qu'il fallait faire pour entretenir notre PAC. Je recommande ces professionnels.

Entreprise à fuir ! J’achète une maison avec une chaudière vieillissante, 4 mois pour remplacer le vase d’expansion avec trois rdv annulés de leur part sans prévenir. 6 mois plus tard, je change ma chaudière et fait installer un PAC climatisation, je signe deux nouveaux contrats avec gratuité d’un an pour les deux. Je découvre trois mois après qu’ils n’ont toujours pas résilié le précédent contrat d’entretien donc facture à régler. Je bataille deux mois pour annuler la facture car c’est une erreur de leur part. Et maintenant le pompon, on est rendu quatre mois après et je reçois des mails de factures pour les deux nouveaux contrats et j’apprends que la facture du contrat précédent n’est pas soldée. On me demande plus de 500€ aujourd’hui alors que je ne leur dois rien. L’agence ne répond jamais, le CRC est incompétent. Bref, je vais encore devoir faire appel à ma protection juridique. Si vous lisez ceci, fuyez Engie !!

Nous avons fait appel à Engie pour une urgence suite à une fuite d'eau importante. En un temps record toute l'équipe d'Engie est intervenue sous la houlette du directeur. Le travail et l'organisation a été exemplaire tout en prenant en considération la cliente très âgée !!! Nous avons bénéficié des avantages d'une grosse structure avec une relation d'artisan ++++

Entretien annuel de la chaudière rapide, 10/15 minutes. Ils essaient de me réclamer des frais de résiliation via huissier depuis des semaines, des frais non dus car je leur ai déjà expliqué que dans leurs CG il est stipulé paragraphe 3 Si la résiliation du Contrat intervient avant que la visite d’entretien de l’année en cours n’ait été effectuée par la Société, la résiliation prendra effet dans les conditions visées ci-dessus et ne donnera lieu à aucun frais de résiliation. Il faut savoir lire avant de s'agiter, tout ça pour gratter 25€. À ceux qui liront mon commentaire, privilégiez plutôt un petit artisan.

Suite à une demande de remplacement de tuyau sous un évier, un salarié se déplace chez mon grand pere. Il lui demande sa signature électronique sans lui remettre aucun document et lui demande un chèque de 150 euros (j'apprends par le responsable par la suite que c'est pour la visite de diagnostic). Ils lui promettent réparation pour un devis de 350 euros (sans frais de déplacement, s'est réjoui de me signaler le responsable). 500euros pour changer un tuyau.. Des voleurs ou des incompétents, j'hésite !

Après une super prise en charge par Engie pour un projet de climatisation réversible, un rendez-vous est rapidement trouvé avec Engie Home Services de Conflans le 7/11/2022. Le technicien venu évalué le projet nous indique un retour du devis d'ici une semaine. Le temps passant, j'ai relancé une 1ère fois en décembre : désolé la personne en charge est partie en vacances, je mets votre dossier en haut de la pile. 2ème relance en janvier : oui désolé il y a un pb avec une référence pour le chiffrage. Nous sommes le 30/01, toujours rien et ce n'est plus nécessaire car j'ai bien entendu trouvé un autre installateur qui m'a fait un devis en... une journée. Dans Engie Home Services, il y a le mot services, cherchez l'erreur...

J'ai mon contrat d'entretien chez ENGIE agence Conflans-Sainte-Honorine, anciennement BABIN Chauffage. alors du positif, et du négatif, comme partout, Surtout depuis le rachat par ENGIE, forcément depuis la petite entreprise familiale qui connait ses clients (et aussi ses salariés) on passe à l'énorme machine ou je ne suis plus que le client n°123456... mais bon, ça apporte d'autre avantage comme l'espace client en ligne , les documents numérisés, le suivi des interventions. Bon, concrètement, depuis 2015, de nombreuses interventions, toutes plutôt rapides et ponctuelles, ça c'est bien. En revanche pas toutes efficaces, loin de là, dont un changement de carte mère à 500€, car le technicien de l'époque tatonnait sans vraiment chercher la panne, et s'est dit oh ça doit être ça... et bien non, c'était pas ça, c'était juste qu'il n'avait pas activé la prise en compte de la sonde de température extérieure... aucun geste commerciale de BABIN/ENGIE, mais j'ai réussi à me faire rembourser par Viessmann... après bien des efforts. j'ai eu d'autre cas, de changement de pièce qui n'a pas soldé complètement le problème, mais bien avancé tout de même. Donc attention au choix du technicien qui vient chez vous, certains sont plus spécialisés sur certaines marques. Pour Viessmann => SPECIALE DEDICACE à Jean-Luc et Stéphane... mon problème est définitivement soldé (j'espère) mais ça a pris quasiment 2 ans (2 hivers) pour chercher, tester, nettoyer, trouver et enfin changer une pièce et surtout déboucher un flexible. Proposition d'amélioration : établir et suivre une check list d'actions à dérouler pour être sur d’être exhaustif dans la recherche de panne... Sinon, bravo aux techniciens qui interviennent dès que possible, et toujours sympa malgré des journées très chargées.

C'est la 2ème année de suite où ENGIE me pose un lapin pour le rdv d'entretien annuel de ma chaudière. Un empêchement peut arriver sauf que 5 jours après le rdv aucun appel, message, ou excuses. Service client 0.

Une chaudière qui goutte depuis 10 jours. Le réparateur vient trois jours plus tard, dit qu’il va commander la pièce et qu’il faut attendre. Aujourd’hui, la chaudière se met à couler à gros bouillons: plus d’eau ni de chauffage. Une dizaine d’appels plus tard, l’équivalent de deux heures d’attente au téléphone et une relance d’urgence apparemment prise en charge: aucune manifestation d’Engie, personne ne rappelle. Des nuits glaciales et un manque de respect absolu.

Entreprise incompétente je ne recommande à personne Engie si vous avez une urgence, il envoi un technicien qui vient le 31/10 pour me dire que le chauffage fuit et qu’il va demander le changement, il prend des photos à l’appuie, rouille, fuite, nous sommes le 7/12 toujours pas changer !! Il fait -2 la nuit j’ai un enfant de 2 mois en bas âge et on me fait tourné en bourrique, la commande est chez le fournisseur… mais comment on peut être une entreprise qui prétend intervenir en urgence et ne pas être réactif comme cela, plus d’un mois sans chauffage ! je vais à Leroy Merlin pour demander si il y a des problèmes d’appro sur ce produit, radiateur eau chaude 40 70, réponse NON Mr nous en avons en stock si vous voulez sans problème ! Et je vois une pile de radiateur, donc en résumé, ENGIE CONFLANS éviter, très mauvais retour d’expérience

Entretien moyen petite fuite il y a 3 mois après 2 interventions fuite plus importante. Après remplacement du vase expansion, du groupe hydraulique et du disconnecteur. Et tuyaux de la ventouse abîmé par le technicien en insérant le vase d'expansion. Réponse du technicien si ça fuit toujours faudra penser à remplacer votre chaudière. Donc nouveau rendez-vous pour remplacer le ballon et la ventouse.

Appel pour soldé un ancien contrat résilier suite à un changement de carte bancaire, les paiements n'ont pas aboutis, et donc les suivants n'aboutiront pas non plus. De plus, j'ai signaler un déménagement mais non pris en compte, envoyé des mails etc... Mais a priori Engie n'a pas besoin d'argent, personne ne réponds jamais dans cette agence. Ah si, pourtant on m'appelle 2 fois par an pour l'entretien pour une adresse ou je ne suis plus depuis 2 ans !

Je demande un technicien pour mon ballon d'eau chaude. On m'envoie un technicien pour ma chaudière... Je pense que j'ai tt dit. Le technicien une fois sur place relève les codes erreurs sans vrai diagnostic(en fait j'aurais pu le faire moi même et leur transmettre les codes erreurs) Je pensais qu'on m'envoyait un autre technicien (c'est ce que l'on m'avait dit par téléphone quand je me suis plein de l'erreur) Une fois que je rappelle pour leur signaler que personne d'autre n'est passé on me répond que l'on m'a envoyé un devis du 1er technicien de la chaudière correspondant aux codes erreurs qu'il a relevé. Et que personne d'autre ne passera. Une bande d'incapables, et vous pensez qu'un responsable m'aurait contacté pour s'excuser ou trouver une solution, vous plaisantez ça c'était une autre époque ou à votre service voulait dire quelque chose. Maintenant c'est à votre portefeuille Et je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix.

Suite à la vente début aout du domicile de mes parents décédés, j'ai demandé à EHS s'il était possible d'obtenir un geste commercial sur le contrat d'entretien payé en 1 fois en mai 2022 et résilié. Un NON m'a été opposé. Dommage, je pensai faire installer une PAC hybride à mon adresse personnelle en remplacement de ma chaudière installée par Guillot-Babin et entretenue par EHS... Je résilierai donc et trouverai un installateur plus commercial. Malgré la qualité du technicien qui est intervenu plusieurs fois...

Ne sait pas entretenir ma chaudière. Les gestes techniques ne sont pas effectués : mon vase d'expansion plein d'eau, le brûleur non nettoyé. Ils voulaient me vendre une nouvelle chaudière en n'entretenant pas ma chaudière actuelle. A fuir !

Je suis cliente d'ENGIE HOME SERVICES Conflans Sainte Honorine depuis plusieurs années et je suis toujours très satisfaite de leurs interventions. Tout est fait pour que le client soit bel et bien servi, et très rapidement dépanné. Ma satisfaction commence à l'accueil car les jeunes femmes ( Sylvie, Charline et leurs collègues ) sont de vrais rayons de soleil et font leur maximum pour répondre aux demandes très rapidement. Ma satisfaction continue avec les techniciens qui sont plusieurs fois intervenus ( chauffagistes, plombiers ... ), tous chaleureux et très professionnels. Julien et Jean Luc sont les magiciens de ma chaudière ( qui est souvent capricieuse ) et ils ont toujours réglé mes problèmes, sans que cela me coûte les yeux de la tête. La facturation est toujours claire et les devis demandés sont envoyés rapidement. De plus, les prix pratiqués par cette belle équipe de Conflans Sainte Honorine sont d'un très bon rapport qualité/prix. Une société et une équipe que je recommande sincèrement.

La chaudière a à peine 2 ans, mais ne fonctionne plus... Premier passage du technicien qui nous dit qu il doit commander une pièce... Étrange... Bon ça passe sous garantie... Il revient pour changer la pièce 2 semaine après, la chaudière fonctionne... 2 heure... Avant de s éteindre à nouveau... Comment cela est ce possible !!?? Je suis très agacée, nous ne pouvons pas nous laver ni nous chauffer correctement !! C est incroyable

La société BABIN m’avait été conseillée il y 5 ans Effectivement nous avons donc changé notre système de chauffage avec des gens serviables professionnels, à l’écoute Depuis le rachat de la société par Engie ´l’accueil administratif est vraiment à revoir ( manque d’empathie, ) le client n’est qu’un numéro de dossier Cela fait 4 jours que je n’ai pas de chauffage et on me dit d’attendre l’arrivée d’une éventuelle pièce ou de m’adresser directement au constructeur de la chaudière Les techniciens sont compétents par contre au niveau suivi , devis . Accueil Je vais changer de société et retirer l’entretien de ma chaudière Dommage je suis certaine que Mr Babin aurait lui trouvé une solution par son amabilité naturelle Nous sommes nombreux à conflans a le penser

Nous avons voulu faire confiance à Engie pour l'entretien de notre chaudière. Après avoir repoussé 3 fois notre rdv apres annulation de leur part et à chaque fois la veille, nous avons décidé de résilier. La raison de ces annulations: cela n'arrange pas notre technicien. Aucun professionnalisme ni aucune considération de la satisfaction client, je vous les déconseille

Un technicien intervient aujourd'hui pour l'entretien annuel de notre chaudière à gaz. Quelques heures après son départ, au moment du bain des enfants, nous constatons que la chaudière ne fonctionne plus. On est vendredi soir, personne à l'agence et l'astreinte est sur répondeur. là, j'avoue que nous étions une peu énervés... Heureusement, nous avions le numéro du technicien qui est venu sur son temps libre samedi matin pour nous dépanner. Merci à lui ! Complément : un autre technicien est également passé dès le samedi matin ,suite à notre message sur la ligne de l'astreinte : ça rassure ! Au final, un gros bug mais les équipes ont réagi pour rattraper les choses.

Pour la seconde fois, leur service recouvrement me menace. La première fois, j'avais déjà réglé la facture depuis 2 mois. Cette fois, je n'ai pas reçu de facture du tout. Et on me menace du tribunal. Leurs artisans sont ok, mais leur administration, c'est de la m.... purement et simplement.

Très bonne entreprise et très réactive. J ai contacté l'agence pour une recherche de fuite le matin. Un technicien est intervenu dans la journée et a détecté l'origine. Après réparation j'ai même eu un devis pour la remise en état du Placo et peinture pour l assurance. L'assurance à pris en charge la réparation. Je remercie l entreprise pour son professionnalisme.

C'était une bonne entreprise de proximité...avant d'être racheté par ENGIE. Depuis la cata, alors que nous avions fait plusieurs fois appel à leurs services depuis plusieurs années: devis complètement en dehors de la réalité pour un souci de fuite sur un toit par exemple. Maintenant on est harcelés pour un soi disant contrat d'entretien de chaudière qui est chez l'un de leurs confrères, pas chez eux. Relances courrier, tel et agence de recouvrement maintenant, insupportable. Bientôt ils n'auront plus de clients s'ils en sont à faire du harcèlement et de l'intimidation à des clients de longue date pour des factures inexistantes!