ENGIE Home Services Saint-Malo Chauffagiste

Tres professionnel et très minutieux. Intervention réalisée avec beaucoup de soin. 👍

Travail sérieux, technicien compétent et courtois. Super accueil à l'agence, programmation de dépannage rapide malgré l'affluence de la clientèle des résidants secondaires.

il y a technicien et technicien la personne qui t’intervenue. Ce jour était réactive, professionnelle sympa.et Soigneuse, bref le tout Réalisé dans les règles de l art Avec le sourire. Pas comme la fois précédente, donc j’en conclus qu’il y a différents types de techniciens celui-ci conjuguait Savoir faire et savoir être au top!

Accueil téléphonique en nette baisse depuis 2024. En revanche, technicien très compétent, sympathique et ponctuel, une vraie constante chez ENGIE Home Services.

Installation propre, technicens pro, respectueux des lieus et sympatique.

Ecoute, Rapidité d'intervention, Compétence du technicien, suivi de l installation

Technicien au top Bon conseil et efficace à vérifier entièrement mon installation chauffage

1 étoile car le 0 n'existe pas. Ils n'honnorent pas leur RDV (sur Saint-Malo). Aucun suivi entre le centre d'appel au Maghreb et les intervenants locaux. J'ai demandé un dépannage pour ma locataire qui a plus de 90 ans, sans succès. Manque de suivi, aucun service clients post intervention (qui sont annulées arbitrairement : la conseillère n'a seulement la possibilité de le constater sur ma fiche client). Inadmissible !!!

Une étoile faute de pouvoir mettre 0. Vous tombez sur une plateforme tél basée on ne sait où, avec des « conseillers » qui ne comprennent rien et vous font perdre 30 minutes au tel pour finir par raccrocher au nez ! J’en suis à mon 3 e appel en vain. Pas de chauffage ni eau chaude, il fait 4 degrés dehors, merci Engie.

Technicien professionnel. Déception de la délocalisation du standard téléphonique au Maghreb !

Très bien

Prestations et services pleinement conformes aux attentes.très bon relationnel clients des intervenants.

Engie, une marque fiable à laquelle il ne faut pas chercher à la concurrence (avis perso). SAV de qualité.

Merci à l'équipe de St Malo d'être intervenue prioritairement pour rétablir le chauffage dans la maison de ma maman âgée et très malade. Réactivité, compétences et surtout de réelles valeurs humaines. Bravo !

Jamais eu de problème avec le technicien pour les PAC malgré plusieurs soucis sur la machine. Par contre agence injoignable, on tombe sur une plateforme je ne sais où.... Les rendez-vous sont planifiés sans consulter les clients. C'était franchement mieux avant 😡

Toujours satisfaite de leurs services , rapide et efficace . Personnel très gentil

Très bonne expérience autant avec le Call Center ( réactif et efficace) qu'avec le technicien très compétent et ponctuel. J'ai lu de nombreux avis positifs sur Engie home service avant de me décider à contracter un contrat annuel d'entretien de la chaudière et de dépannage. Je ne le regrette pas du tout au contraire et recommande vivement cette entreprise.

Le technicien était très agréable, compétent, et a volontiers répondu aux questions que je lui posais au sujet de mon installation. J' ai apprécié d' être prévenu peu de temps avant son passage. Je recommande !

l’agence de st Malo dispense une qualité de service, une envie collective de l’accueil au technicien de prendre en charge le client tout à fait extraordinaire - bravo à tous et chapeau bas pour l’engagement du responsable secteur (Dinard)

Entreprise très à l'écoute et des techniciens très professionnels, qualifiés et sympathiques.

Super bien '' Engie home services'' Rapidité , professionnalisme ... courtoisie . Note 10/10. Bien méritée. Merci à Franck qui est venu d'avoir rapidement trouvè la cause de la panne. Continuez ainsi. Cordialement. Madame SIMON. . ..

Entretien chaudière annuel sous contrat 1er passage, technicien exécrable et force à la vente Passage à l'agence pour explication 2nd passage, technicien à l'écoute, agréable et explique tout. On verra l'année prochaine

Le technicien qui est intervenu pour l'entretien annuel de la chaudière a été très professionnel, de bon conseil et très agréable. Il m'a contacté quelques minutes avant son intervention ce qui est parfait pour s'organiser

Prise de rdv par téléphone, une catastrophe. La personne ne comprends rien et on l'a comprend pas. Plateforme à l'étranger, UNE HONTE Le technicien était vraiment bien professionnel et réactif. Je suis satisfait

La plate-formea l autre bout du monde qui répond au téléphone, ne comprend rien à nos problèmes. Ils ont des réponses toutes faites qui forcément ne sont pas adaptées a un probleme d'un humain, c'est inadmissible ! On paye pour un service pas pour un pseudo service vocal. De plus le technicien est venu faire le contrôle de la chaudièreil y a 1 semaine, depuis elle fuit !!!! Et il faut que l'on paye pour que quelqu'un repasse ! C'était mieu avant quand nous arrivions avoir quelqu un de notre agence local qui de suite maîtrisé le suivit et les pb . Je ne recommande plus ce gros groupe.

Mon chauffe-eau est tombé en panne en fin de journée, j'ai alors téléphoné au numéro affiché sur l'étiquette collée sur l'appareil. La secrétaire m'a donné un rdv pour le lendemain matin et le technicien est arrivé ,en début de matinée. Diagnostic et réparation ont été effectués en moins de 30mn. Je suis très satisfaite de la prestation et je recommande Engie Home Services.

Cela fait 24 ans que j'ai un contrat d'entretien chaudière chez engie, cette année quelle misère pour pouvoir prendre un rendez-vous, renvoyer de plate-forme en plate-forme téléphonique quelle honte !

Que ce soit à partir de l’accueil téléphonique, Ou de l’intervention en ce qui concerne ma panne, tout a été parfait. Je recommande sans aucun souci cette entreprise.

Tout s'est bien passé, rien à redire. Le Monsieur est très pro et gentil.

Techniciens très professionnels. Mais les appels pour changer les dates de passage ont été très fastidieux. Les centres d'appel à l'étranger ne sont pas la solution !

Pour la zone de Dinard : Des professionnels courtois, qui travaillent très proprement et expliquent simplement ce qu’ils réalisent et pourquoi une panne peut vous toucher.

Avis pour Engie Home Services st Malo - Que dire de ce manque de professionnalisme, cela commence en mars quand un employé se déplace pour l'entretien de notre chaudière gaz, 2 h après son départ, la chaudière prend feu !!!! L'employé reconnaît n'avoir pas resserré la rampe d'arrivée de gaz. Résultats : la chaudière est HS donc à remplacer. Le problème dans tout cela, outre la faute humaine, c'est le mépris du responsable d'Engie Home Services St Malo qui ne répond même pas à nos appels et le manque de sérieux de l'antenne régionale qui nous promet le remboursement de l'entretien depuis plus d'un mois ainsi que la preuve de la déclaration du sinistre auprès de leur assurance. Nous attendons toujours une proposition de dédommagement pour le remplacement de la nouvelle chaudière. Passez votre chemin, les petits artisans locaux sont bien plus respectueux et sérieux que cette entreprise nationale

J'ai fait appel à cette agence en Mars dernier ( Le 21 Mars 24 pour être précis) pour l'entretien de notre chaudière. Résultat : début d'incendie, ne répond pas aux messages téléphoniques et SMS,ne se présente pas à l'expertise contradictoire. Tout est dit. Est ce cela que l'on est en droit d'attendre de la filiale d'une entreprise à la réputation d'Engie?

Satisfait du technicien qui est passé, mais pas de la plate-forme qui a pris rendez-vous, celle-ci n'avait pas compris le mode de chauffage que j'avais dans mon appartement, heureusement que le technicien a su s'adapter. Je vous conseille chaleureusement d'arrêter de travailler avec ce genre de plate-forme en ligne qui ne comprennent pas ce qu'on leur dit, j'entends le souci de devoir faire des économies, mais c'est au détriment du service proposé et c'est au technicien de devoir supporter les désagréments des clients derrière... Pas cool pour eux! Je pense que malheureusement les bonnes notes que vous aviez depuis un certain temps risquent de descendre en flèche...

Félicitations à toute l'équipe de St Malo pour leur amabilité et leur réactivité. 6 heures après mon appel, la panne était solutionnée. Bravo et merci

Le technicien a pu intervenir un jour avant la date prévue. Efficace et professionnel. Je recommande.

Très bon service. J'avais un problème de chaudière, un coup de téléphone et le technicien est arrivé le lendemain matin. Je remercie toute votre équipe pour cette efficacité et ce professionnalisme.

Bon suivi suite à installation d’une nouvelle chaudière. Second rendez-vous pour améliorer encore le paramétrage. Nickel !

Parfait ! Intervention rapide, l'équipe de Saint Malo est réactive et sympa et le technicien a été au top. Je recommande 👍

Le technicien très professionnel et très pédagogue nous a clairement expliqué sa démarche et les réglages réalisés ; merci à lui.

Le service est impeccable : l appel du technicien avant , pour nous confirmer son passage . Il nous a expliqué avec gentillesse le fonctionnement des appareils , . Nous le remercions infiniment

Je tiens à souligner l'excellent service client et l'expertise technique remarquable de cette entreprise. En tant que client avec un contrat annuel d'entretien de ma chaudière, je suis régulièrement en contact avec eux. Leur équipe est toujours disponible, réactive et professionnelle, et leurs techniciens font preuve d'une grande compétence. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent un partenaire fiable pour l'entretien de leur chaudière.

Nous sommes le 15 décembre il fait 0 degrés dehors et a peine 10 chez nous cela fait 15 jours que la chaudière est en panne !!!! Mauvaise pièce commander !!! Puis intervention aujourd'hui toujours pas réparé !!! Mais pas de rapport !! Rien!!!! on a pas de nouvelles !!! Nous n'étions pas présent,puisque commerçants !!!Comment peut-on laisse les gens sans chauffage ni eau chaude pendant plus de 15 jours!!!??!!! De plus c'est nous qui nous faisons limite engueuler par les secrétaires !!!! Quel est cette fois-ci la raison ????

Accueil aimable et efficace. Les horaires sont systématiquement respectés et les techniciens qui se déplacent sont compétents et efficaces. Je suis très satisfait du service apporté.

La standardiste qui vient de m'accueillir à l'instant n'est pas professionnelle. En effet, après avoir expliqué mon problème de façon concise, cette dernière feint de n'y avoir rien compris et me le fait savoir au travers d'un ton particulièrement condescendant... Ce que je n'accepte pas et que j'ai dénonce ici haut et ferme ! En réalité elle ne m'a pas écouté... Je l'invite donc à se remettre sérieusement en cause car, en ces temps plus que difficiles, avoir un travail sera bientôt un luxe. Elle a donc le devoir plus que jamais de bien accueillir le client et ça, ce n'est pas du luxe !

J’ai été contacter par engie home service qui m’a dirigé vers l’agence de st Malo pour un rendez-vous en vue d’un changement de chaudière. J’ai contacter cette agence le lundi qui me confirme bien le rendez-vous pour le jeudi 8h45 on prend notre journée pour ce rendez-vous et la veille dans l’après-midi (sachant que pendant notre journée de travail pas de portable) annulation du rendez-vous par une secrétaire qui sait pas trop justifier cette annulation(message au répondeur) nous finissons à 18h30 donc agence pas joignable. Donc j’appelle le jeudi matin et on me dit c’est comme ça son technicien a trop de travail apparemment il est sur une autre ville et ça a l’air d’être au bout du monde par rapport à mon domicile (20 km) je trouve un manque de respect total de la part de la secrétaire qui en plus doute des informations que vous lui donner et un manque total d’organisation pour contacter les clients d’un éventuel problème pour un rendez-vous, apparemment il n’y a qu’un technicien pour prendre des devis et faire le travail… je ne recommande pas du tout cette agence 😡

J'ai fait installé une chaudière par Engie home Saint-Malo il y a un an le technicien m'a eu l'air compétent . Dans le contrat qui est gratuit que j'ai signé à la pose de la nouvelle chaudière et le technicien me la bien précisé, la première visite d’entretien est gratuite. Ils ont voulue me la faire payer. J'ai demandé au service clientèle Engie home France qui m'a donné raison et qui leur a adressé plusieurs messages. Toujours pas de réponse de leur part (3 mois). Méfiance au nouveau acheteur de chaudière.

Très mauvais service pas du tout réactif ! Un changement de pièces a été fait pour problème sur notre pompe à chaleur (27 degrés pendant 3 mois dans la maison), résultat le soir même plus de chauffage ni d’eau chaude !! Appel le lendemain un samedi pour dépannage urgent mais je cite « nous n’avons personne qui travaille le week-end » bien pour un service soit disant 7j/7 ... nous nous en sortons avec un devis à plus de 500€ mais 15 jours après nous attendons encore car je cite « le chef d’equipe vous rappellera pour planifier l’intervention » obligé d’envoyer 3 fois le devis signé par mail avant qu’il ne le trouve dans la boite mail ... la personne est très arrogante au téléphone !! 15 jours sans chauffage ni eau chaude en plein hiver avec 2 enfants en bas âge est inacceptable !!!!

Intervention rapide, technicien sympathique et compétent. Il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de ma chaudière, et donner quelques astuces pour faire des économies d'énergie. Il a contrôlé que mon installation soit aux normes, il a même regardé le tuyau de la gazinière pour voir s'il n'était pas périmé. Je suis ravi.

J'ai demandé un dépannage de chaudière et le délai proposé à été très rapide par rapport à la concurrence. Au téléphone, les personnes étaient agréables, compétentes. Le dépannage s'est bien déroulé, je recommande vivement.