ENGIE Home Services Toulon La Farlède Chauffagiste

Chaudière révisée avec soin mais aussi hublots de ventilation dépoussiérés.

Je suis entièrement satisfait de l'intervention du technicien Dylan, qui a été a l'écoute du client. Un travail Parfait. Rien a dire si se n'est un grand Bravo au technicien.Arrivé a l'heure, sérieux, et souriant. Je recommande.

Attention il y a de de faux représentants engie qui viennent sonner à nos portes j'en ai fait les frais la semaine passée cordialement

En Août 2022, j’ai signé un contrat chez Engie avec une garantie de prix bloqués à 0,21420€ pour les 3 prochaines années… En fin d’année 2024, j’ai appelé Engie pour leur signifier qu’en 2024 j’avais consommé moins d’électricité qu’en 2023 mais que ma facture avait drastiquement augmenté! De 0,21 à 0,26 cts le kw/heure.. Et bien sûr, étant donné que la majorité des plateformes téléphoniques d’Engie est en dehors de la France… qu’est ce qu’ils en ont à faire! Rien du tout mais avant hier je me suis énervé et un soi-disant responsable d’Engie m’a appelé pour m’expliquer que mon tarif d’électricité n’avait pas augmenté, mais que c’était la TVA sur la fourniture et l’acheminement qui en était la cause ! D’après mes calculs, en août 2022 je payais 20% de TVA sur la fourniture et l’acheminement et aujourd’hui, le niveau de ces taxes est passée de 20% à 45%? De qui se moque t’on? Et cette Responsable m’a proposé de resigner un contrat à 0,21503€ le Kw/heure… Ce matin j’ai appelé le CRE (commission de régulation de l’énergie et une dame m’a expliqué qu’il fallait dans un premier temps, écrire une lettre recommandée à Engie à Rouen et que je devais les rappeler avec la réponse d’Engie pour voir si j’ai été trompé par mon contrat ou pas! Mais il fait attendre un délai de 2 mois… pendant ce temps Engie se gratte le ventre et encaissé. De qui se moque t’on dans ce pays? Je vais faire appel à mon avocat et régler ce problème avant de rejoindre Plénitude Énergie qui me propose un contrat à 0,18 cts le kw/heure. Je vous laisse juge de mon expérience et vous laisse continuer à vous faire ARNAQUER ou à prendre comme moi un Avocat ou à tout simplement les FUIR! Merci d’avoir lu mon commentaire et je vous souhaite une Bonne journée

Bonjour engie home services oh top merci pour ce service rendu nickel

Voilà comment ça se passe après le passage Engie Home Service pour entretien chaudière gaz, un simple démontage du cache avant un léger coup de pinceau, 15 minutes, merci au revoir 120 € à l'année. De plus, une réparation est prévue depuis le 07 mars 2025, (La chaudière fonctionnait parfaitement avant son entretien) Nous sommes le 25 et toujours rien !!! le standard téléphonique, vraiment lamentable, des rdv programmés personne ne vient, personne ne prend contact, à fuir absolument. Je vais avoir beaucoup de temps pour le faire savoir prochainement.

Impossible d'avoir mon agence au téléphone alors qu'il y a des téléphones sur tous les bureaux des personnel dans l'agence. Du coup pourquoi quand j'appelle ça sonne dans le vide avec une petite musique classique pendant une bonne dizaine de minutes ? Et ensuite je tombe sur une plate-forme à l'autre bout de la France ou du monde ? Ils ont des téléphones factices dans l'agence qui est a 3km de chez moi ?

Une entreprise de taille internationale, mais pourtant un service de proximité, avec des techniciens compétents, même sur des machines anciennes et peu distribuées. Il ne faut pas hésiter à faire appel à eux !

Technicien ponctuel, à fait l'entretien de ma chaudière sérieusement, à tout vérifier merci Engie 🤗👍

Personnel honnête et compétant .Les aient fait venir pour une panne que je croyais due à ma chaudière alors quelle était due à un problème sur le réseau gaz .Ils n'ont pas fait semblant de la réparer (la chaudière fonctionnait à nouveau lors de la venue du réparateur ) .Ils ne m'ont pas fait payer ce déplacement finalement sans objet (pas de panne chaudière )alors qu'ils auraient été parfaitement en droit de le faire vu la nature de mon contrat avec eux .

intervention pour installation de la nouvelle chaudière dans le délai imparti avec sérieux, méthode et soin vraiment d'excellents intervenants.

Une équipe de professionnels au top. Je recommande +++ Un grand MERCI à ENGIE home services pour leur réactivité.

Entreprise très sérieuse. Installation en temps et heure prévu. Travail soigné. Explications très claires sur le fonctionnement. Implication dans la satisfaction du client. Parfait 👍

Une intervention pour contrôle de la chaudière. Technicien très sérieux, aucune remarque à faire. Je recommande vivement engie pour le professionnalisme de ses agents. Cordialement

Cette année 2025 enfin le nouveau technicien est bien passé et plutôt sympathique et travail fait, contrairement à l'an dernier ou le technicien n'était pas passé ce alors que j'étais bien présente à mon domicile et en plus j'avais annulé un rdv exprès pour être présente, j'ai donc appelé à plusieurs reprises le service avant d'avoir quelqu'un quii decroche!!

Cette fois le technicien était parfait. De bons conseils et pas de forcing pour vendre un remplacement de chaudière. Technicien sympathique.

Clients depuis plusieurs années, il n'y a rien à dire de négatif sur cette entreprise. Les personnes qui viennent pour l'entretien annuel sont impeccables, et le service également.

Depuis le 6 janvier, un technicien est venu pour soi-disant réparer ou essayer de réparer. Le bruit de ma chaudière se tremblement. Nous sommes le 11 et le bruit persiste encore et le plus pire dans tout ça c’est quand il est venu, il a lui-même cherché sur Internet donc ça se dit technicien mais ça prend les téléphones et ça regarde alors tout le monde peut le faire///// pour ça, c’est deux étoiles

Depuis plus de 10 ans en entretien, une nouvelle PAC installée il y a 6 ans , prévenus en septembre que mon époux allait rentrer de l'hôpital en novembre, Engie à été incapable de remettre en marche mon chauffage. J'ai résilié et pris un vrai chauffagiste.

Incompétence de la plateforme téléphonique. Après plusieurs appels j'ai pu avoir le technicien en France qui a su m'apporter la réponse adéquate La visite du technicien à mon domicile au top et très professionnel

Très déçue de vos services J’ai pris rendez-vous avec le numéro indiqué sur la chaudière Je tombe sur des plates-formes téléphoniques Une opératrice parlant très mal le français me confirme un rendez-vous Je bloque la matinée de ce jour la car le créneau horaire est de 8h à 12h Le jour j vers 11h je rappelle Une autre opératrice dans un environnement très bruyant et parlant mal le français me dit qu’il n’y a pas de rendez-vous fixé Je rappelle une nouvelle fois la on me dit d attendre midi que peut être que oui Personne n’est venu Le lendemain je me rend à mon agence a 20 km pour pré rendez-vous directement Le monsieur me dit que son agenda est vide Évidemment les plates-formes ne prennent pas les rendez-vous correctement La le rendez-vous est confirmé et l entretien est fait normalement À la fin le technicien me dit qu’il m envoie le certificat par mail immédiatement (vérification de l adresse mail) Je ne l ai jamais reçu ! Retour une fois de plus à l agence pour le récupérer Merci Engie pour tous ces déboires et la facture de 179€

Une équipe à l'écoute de ses clients. Accueil et sympathique au rendez-vous Techniciens au top de leur métier et sont très sympa.

Horrible. N’ honore pas les rendez vous ou vous appelle 24/48h avant et c est a vous de vous débrouiller pour être présent (Ps : tout le monde a des impératifs et des obligations professionnelles pas que engie home services). Personnes au standard qu ils se moque mnt royalement des problèmes survenus. Incompétent, fuyez

ENTREPRISE INCOMPETENTE ET NON REACTIVE Suite à un problème sur notre pompe à chaleur DAIKIN (problème constaté par Engie sur un compte rendu datant du 21 AOUT 2024 - platine défectueuse-), nous sommes aujourd'hui le 8 novembre .... et toujours rien (Merci SAV Daikin !!!) Je pense qu'ENGIE HOMME SERVICE gagne du temps et attends tranquillement la fin de notre garantie. De plus impossible de les joindre par téléphone, car ENGIE HOME SERVICE fuit ses responsabilités et délocalise depuis peu tous les appels du no local du Var .... à Marrakech au MAROC !! ou nous tombons sur du personnel ébahi et incompétent et s'exprimant difficilement en français. Nous allons donc entamer une procédure en bonne et due forme.

Multiple rendez vous en gros ne pas réparer. Nombreux messages mais ne répondent pas. Appel à un standard délocalisé qui ne sait pas répondre bref depuis fév toujours les même problème s et pas de nouvelle !

Amabilité, sérieux, professionnalisme et serviabilité : de l'accueil téléphonique au technicien, tous au top et panne réparée plus tôt que prévu : je recommande vivement !

Merci au technicien kurtis, il a fait preuve de professionnalisme qui est un très bon élément auprès de cette entreprise. Ça me change des anciennes interventions très médiocres. Tout de même un mécontentement du côté du service client, je tombe en appel au Maroc à chaque coup de téléphone, le dialogue est impossible à cause de la barrière de la langue. Quant aux nouveaux clients, il faut cessez de mettre ce type de technicien plus que compétant dans le même panier que les autres lors des interventions. Il sera vous mettre alaise dans n’importe quelle condition . Merci infiniment 🙏

Je n'ai jamais eu de soucis avec Engie Home Services Toujours dispo au téléphone en cas de besoin, en bon français, aimable. Les interventions se déroulent également très bien. Aucun problème

Un travail soigné et respectueux une entreprise de qualité merci aussi aux techniciens qui sont venus pour l'entretien de l'appareil ont peut avoir confiance c'est justifié.

Quatrième rdv fixé pour un entretien de climatisation… suite à annulation de la société sans motif, aujourd’hui je suis à la maison, le technicien serait passé, bien sûr il n’a pas essayé d’appeler mais a envoyé un message pour dire que j’étais absent, le service client se confond en excuses pour autant j’ai pris un jour de congé pour être présent, le service se détériore malgré la compétence des techniciens. J’ajoute que pour entretenir 2 Clim il font déplacer un technicien 2fois… Société à fuir absolument 🥴

Excellent technicien qui est venu pour nettoyer la turbine avec la machine. Travail très propre. Il s agit de Jordan G 133060. Professionnel et aimable

Pour l’entretien de ma chaudière et mon TOne (Jordan et Curtis), les techniciens sont professionnels et efficaces (conseils et nettoyage). J’ai apprécié aussi que mes 2 rdv ont été regroupés.

J'appel la plateforme pour avoir un devis, on me fait composer trois numéros différents pour appeler une agence Engie home service sur La valette du var. Le rappel du technicien devait être rapide pour une prise de RDV, j'ai du rappeler moi même n'ayant aucune nouvelle, pour qu'on me dise, au final, que le technicien va rappeler rapidement... je demande si cela est normal qu'on me fasse perdre du temps comme cela pour un RDV et pourquoi j'ai du composer trois numéros la première fois que j'ai appelé. Le conseiller au téléphone, ce jour à 9h32, m'a indiqué que je n'avais pas bien noté le bon numéro et me donne...le numéro sur lequel j'appel. On marche sur la tête, je demande si on me prend pour un idiot, sans élever la voix et en restant très calme et le conseiller décide de mettre fin à l'appel car cela est inapproprié. Une autre personne qui a fait appel a leur service m'a déconseillé cette entreprise et j'ai voulu voir par moi même, c'est chose faite. Si cela ce passe comme ça alors que je ne suis pas encore client, je n'ose pas imaginer une fois client... A FUIR. Les services de EDF IZI ont été 10 fois plus efficace et rapide a prendre en charge ma demande, je vais donc continuer avec eux.

J'ai un contrat d'entretien , j'ai demandé un rendez vous pour ma clim , il n'y a aucune coordination , j'ai reçu plusieurs appels du méme n° aucun ne m'a dit pareil !!! un de ceux la m'a promis de me rappeller ce matin entre 8h et 9h il est 15h30 j'attends toujours !!! Vraiment pas sérieux ,aucune organisation !! Aucune conscience professionnelle aucun suivi !! Trés décevant

Le technicien qui s'est déplacé est AU TOP. Venu pour vérifier l'état de notre chaudière à gaz, il nous a renseigné de manière très professionnelle. C'est une personne très sympathique, et compétente qui a su répondre à toutes nos questions.

Entreprise à fuir. Il y a 3 semaines, un technicien est venu à mon domicile pour me faire un devis afin d’installer 2 clims dans notre appartement en me disant qu’il m’enverrai le devis « demain » au moment de partir . A ce jour aucune nouvelle , je n’ai jamais reçu le devis . J’ai passé deux appels à ENGIE, je tombe sur une plateforme à l’étranger qui me répond toujours la même réponse : nous prenons en charge votre demande, votre devis n’a pas été encore fait. J’ai laissé tombé et j’ai décide de faire travailler plutôt un artisan plus sérieux. Mais ils m’ont fait perdre du temps !!

A fuir, aucun respect du client pour les RDV d'entretiens annuels : - Le technicien me prévient de son arrivée 10min avant (j'étais déjà au téléphone avec un client, avec lequel j'avais du abréger mon RDV pour être à l'heure chez moi pour le technicien !!) - Il sonne au portail 10 minutes après, je n'ouvre pas assez vite (le portail sonne sur mon téléphone, j'étais toujours en ligne) - Il appelle en numéro masqué, donc cela élimine toute chance pour le client de rappeler en disant si, si, je suis là, je vous attends impatiemment. Au cas où on était en ligne, aux toilettes, sur le balcon, que sais-je - Le technicien n'essaye même pas de rappeler au moins 1 fois suite à l'échec au portail (même 2 soyons fous ?) ! Un appel, pas de réponse je m'en vais ?? C'est inadmissible. Ne vous en déplaise, les gens ont une vie, on n'attend pas à côté de la porte que le technicien sonne, déjà qu'on est obligés de bloquer une demi-journée car vous n'êtes même pas capables d'organiser une tournée 24h à l'avance Allez un petit bonus au cas où : donner des fourchettes horaires (au lien de dans l'après-midi, sans aucune indication de début ni de fin) : exemple 14h-16h, 16h-18h.. Dans ENGIE Home Services, il y a Services : vous pouvez l'enlever hein... ce n'est pas ce que j'appelle un service digne de ce nom. EDIT : merci pour la réponse mais je viens de vous envoyer tout un long mail... mais l'adresse que vous indiquez ne fonctionne pas, quelle vaste blague !

Complètement méprisant pour ses clients!! J'avais un RDV programmé le 5 avril 2024 pour une révision de chaudière avec un créneau de 14h à 18h.... La matin j'appelle pour qu'on me confirme la venue du technicien et on me confirme sa venue. Deux fois dans l'après midi, ne voyant personne arriver je contacte à nouveau leur centre qui me confirme la venue du technicien, il me disent de patienter... A 19 h personne n'était venu, sans aucun appel d'Engie pour s'excuser ou expliquer la situation. J'ai patienté 5 heures pour rien et cette entreprise ne s'est plus manifesté!! Je trouve cela honteux!! Je mets 1 étoile car zéro ce n'est pas possible, pourtant c'est ce que Engie mérite un bon ZERO!!! Ne faites pas confiance a un tel prestataire, il n'est vraiment pas fiable et bien peu respectueux de ses clients...enfin, ancien clients!!!!

A fuir! Devis renvoyé signé le 12 janvier. J'ai commencé à appeler au bout de 15 jours pour savoir où en était mon dossier. Je tombe sur la plate-forme incapable de répondre et qui va transmettre l'information sur mon dossier. Après des appels très régulier et un mail j'apprends que ma chaudière n'a été commandée que le 29 janvier. Une personne de la société me rappelle enfin début février et me dit qu'ils attendent la chaudière et que je dois passer en urgence. Et bien sûr aucune remise commerciale malgré leur erreur. A ce jour (1er mars) mon nouvel appel ne m'a pas permis d'en savoir plus évidemment mais ils ont osé me proposer l'abonnement pour le suivi. Donc si vous voulez un vrai suivi n'allez surtout pas chez eux.

Mauvaise expérience. Changement de chaudière chez mon père 93ans .Le technicien monte la chaudière mais ne la branche pas .Il est resté 4 jours sans chauffage et eau chaude malgré nos différents appels sur une plate-forme à l étranger .Aucun contact possible avec l entreprise locale ! Inadmissible. Depuis que la petite entreprise a été rachetée par ce groupe rien ne va plus !

Nous avons un contrat Engie Home Service qui nous coûte plus de 300 € par an. Le contrat a été mis automatiquement à notre nom par l’installateur alors que nous nous sommes que locataire. Nous n’avons plus de chauffage depuis plus d’un mois, ce matin j’appelle pour la énième fois. Et je tombe évidemment sur quelqu’un qui se trouve à l’étranger et qui me dit que la pièce a été reçue, mais qui est incapable de me dire quand est-ce qu’elle a été reçu et m’informe que quelqu’un va me rappeler. Cela fait trois semaines que j’attends que l’on me rappelle. L’agence se trouve à 25 km de chez moi, mais je suis obligé de traverser la Méditerranée pour avoir quelqu’un en ligne… Et là je me fais traiter de raciste, alors que j’ai vécu pendant 23 ans avec un marocain que j’ai eu un enfant , c’est inadmissible. Ils ont le monopole et n’en font qu’à leur tête !

Entreprise à fuir. Cela fait deux mois je les attends pour une réparation urgente de mon chauffe eau ( chauffage). Impossible de les joindre par téléphone (plus de 15 appels avec des personnes à l'autre bout du monde à qui je dois tout réexpliquer. Une moyenne de 10 minutes par coup de fil), par mail ou le site. PLUS JAMAIS !!! Honteux.

Nullissime Je suis locataire, et mon bailleur à souscrit à Engie Home service. mercredi 17 après midi devait avoir lui mon entretien de la chaudière mais personne ne s'est présenter. Par 3 fois j'essaye de joindre le service téléphonique et je tombe sur des personnes qui ne comprennent rien, et surtout comprennent pas trop le français. Je dois m'expliquer mille fois, pour essayer de me faire comprendre. Le service téléphonique est minable, comment on peut mettre au téléphone des personnes si peut compétentes ? L'organisation pas top non plus, tout mes voisins avaient rdv le mardi 16 ! pourquoi moi le 17... faudrait m'expliquer cette organisation, car pour moi ce n'est pas du tout être organiser. Jusqu'a présente les ouvriers qui venaient je n'avais aucun soucis, même si j'ai vu plus sympa dans ma vie. Mais là c'est le pompon ! personne ne se présente, service téléphonique 0/10 Bref ! J'ai envoyé un mail, j'espère que j'aurai un retour de cette histoire.

1 note c'est déjà beaucoup donné !! A fuir !!! Très fort pour encaisser les mensualités mais par contre envoyer un technicien avec les bons documents ça s'est impossible ! Rendez vous annulés ou programmés sans prévenir le client ! Mauvais devis veut faire payer le client locataire alors que des mails sont envoyer pour préciser que c'est à la charge du propriétaire avec le devis signé 2 semaines sans eau chaude intervention urgente demandée on a pas la même conception d'urgence je pense 2 semaines après toujours pas d'intervention Technicien qui fait signer des devis en disant que ce sont des bons d'intervention ! Vraiment zéro pointé

FUYEZ !!!!!! ce sont des voleurs. il vous font payer à l'avance les révisions de chaudières et ne viennent jamais. déjà deux rendez-vous ou le technicien n'est pas venu. aucune explication et si vous essayer de les contacter par téléphone bon courage! vous tomber sur une plate forme ou les gens ne parle même pas un Français correct et vous n'obtenez rien! FUYEZ cette entreprise Fuyez !!!!!

Intervention très rapide qui s'est faite quelques heures après mon appel, je pense suite à une annulation de rendez-vous. Je vous remercie pour votre réactivité lors du rappel et pour la qualité de votre intervention

Si vous voulez un bon service client passez votre chemin. J'ai appelé pour prendre rdv pour un entretien de CET il y a un mois. Rdv pris pour 15 jours après, ce qui est correct. Je pose une journée de congés, car le technicien doit passer entre 8h et 13h30. 15 jours ont passés et je l'attends toujours... Aucun contact de l'agence. J'ai apellé 5 fois la centrale, ils notent bien ma réclamation et m'assurent que l'agence va me rappeller, mais rien, depuis 15 jours... Navrant....

Notre rendez-vous a été reporté plusieurs fois. Le technicien devait venir cet après-midi. Nous avons attendu tout l'après-midi en vain. J'ai téléphoné, on m'a dit qu'il y avait bien RDV de noté. Aucune nouvelle. C'est vraiment un manque de savoir vivre. Après-midi bloqué pour un fantôme. Manque de sérieux total !!!

Le technicien ne s'est pas présenté pour une visite d'entretien planifiée depuis plusieurs mois. A indiqué que l'on était absent alors que l'on était là. N'a pas essayé de nous joindre sur le portable. j'ai bloqué mon après midi pour rien . pas sérieux.

Annulation de rendez-vous sans prévenir. Suite non rappel soit disant qu'il fallait confirmer le rendez-vous par un contre appel. Message laissé rappeler si vous n'êtes pas disponible il y a possibilité de reporter le rendez-vous. Si je suis disponible je n'appelle pas dans ces cas là. Une demi journée de congé posé pour rien... génial 👍. Certes il y avait eu un rendez-vous manqué il y a quelques mois le locataire lui avait fait faut bon. Mais un message d'annulation aurait été plus professionnel. Je trouve pas cela normal.