Enterprise Location de voiture et utilitaire Agence de location de voitures

Les pires escrocs de Troyes ! Faites gaffe à votre caution , il vous la re prélève après vous avoir remboursé ! Du scam pure et dure

Personnel accueillant, explications très claires Je recommande

Personnel très accueillant, très a l écoute ,très contente de leur professionnalisme et du véhicule que j ai eu pendant 5 jours .Merci à eux.

Location véhicule sans aucun problème et personnel compétent, de bons conseils et sérieux

Je tiens à remercier toute l’équipe pour son accueil, sa bienveillance et son professionnalisme, aussi bien lors de la prise en charge du véhicule qu’au moment de sa restitution. C’est toujours agréable d’être accompagné avec autant de gentillesse et d’efficacité. Merci encore !

Très bien accueillie. professionnel et serviable.

L'accueil était bien et la voiture était nickel. En revanche une journée a été facturé pour 4 heures de retard c’est excessif.

Prestation au top sauf la ponctualité 20 mn de retard

Personnel agréable, très bon accueil et très bonne prestation

Merci à Enterprise, pour leur suivi, leur réactivité, et de leurs écoute. Tout à été parfait !! Je suis plus que satisfaite des services proposés. Je vous remercie. Je recommande +++++

A l'agence de Troyes le service client est impeccable et extrêmement agreable

Très bon accueil et super sympathique pour le personnel,je recommande.

A fuir, ce sont des escrocs. A deux reprises facture ne correspondant pas aux prix annoncé à la réservation, il rajoute des journées supplémentaires et des frais non justifiés. De plus, l'attente d'environ entre trente et une heure et demi pour prendre en charge ou déposer le véhicule. Le tour du véhicule vite fait pour que vous ne voyez pas les problèmes et vous les facturer au retour. Pas de factures, on 'ne vous préviens pas des paiements par carte bancaire. Ils sont de véritables professionnels du mensonge mais pas de la location de voitures. Un contrat allant jusqu'au 28 avril signé mais annulé avec obligation de ramener le véhicule le 23 avec menace de venir le récupérer sur votre lieu de travail. Vous demandez la facture et le comble, on vous envoie la police et vous repartez sans factures et le DIRECTEUR se plie en deux car il vous a bien baisé et vous provoque devant les clients afin de vous forcer à commettre l'irréparable. Ce sont des escrocs en bande organisée même le siège s'en foute. Ce sont des rigolos pour une franchise de 1700 euros et 130 euros de location . Ils ont prélevé sur mon compte la somme de 2278,46 euros pour un declipsage d'un côté de pare choc qui ne me concernait pas, en plus il savait que c'était la cliente précédente. Voir photo 2148,46 pour cette réparation. Allez louer votre voiture chez des pros mais pas des amateurs. Avis, Ada, France car sont très pros, un peu plus cher mais il y a le sérieux.

Très bonne équipe du début à la fin du service raccompagner par une personne de st pierre des corps jusqu’à notre domicile très agréable et avenant avec le client merci pour votre dévouement cordialement

Très professionnel, disponible et à l'écoute. Venir vous chercher( domicile ou lieu de travail est très appréciable

Bonjour je n' ai pas été visité et je voulais savoir le prix de la location

Une équipe à l'écoute et arrangeante . Le dialogue se fait facilement et des solutions sont trouver dans la courtoisie et la compréhension.

très bon accueil de la part de Mickael, à l'écoute du client. il m'a très bien conseillé, sur le tarif à la journée en cas de dommages. Une très bonne personne humble. Cordialement.

La gestion de l'agence est une catastrophe. Enterprise m'avait indiqué que les mises disposition en gare étaient possibles pour ensuite m'indiquer (le jour meme de la réservation) qu'ils n'ont jamais fait ça de leur vie. (OR j'avais bien précisé que j'arrivais après les horaires d'ouverture et que c'est pour ca que j'avais besoin d'une mise à disposition en gare. Il m'avait dit de ne pas m'inquiéter). Entreprise me propose de venir la récupérer à l'heure d'ouverture le lendemain, ce qui m'a engrangé des frais d'hotel sur Troyes. Les problèmes ne s'arrêtent pas la, j'ai eu un autre souci ; le souci étant qu'une fois sur place (le lendemain 8h), Entreprise m'indique qu'ils n'ont pas de voiture à me donner (étonnant puisque ils m'avaient de passer à 8h). Je comprends parfois que tout ne se passe pas très bien, qu'il peut y avoir des contretemps, mais dans ce cas - rien n'a été tenté de la part d'Enterprise pour résoudre le problème causé par eux , le responsable de l'agence a meme pris le temps qu'il fallait pour me faire perdre le mien. La gestion s'est clairement dégradé, c'est dommage, un peu de souplesse peut rendre la vie de tout le monde si facile mais il faut toujours tomber sur des gens qui sont la pour rendre votre vie impossible. Résultat : une arrivée à mon rendez vous professionnel en retard - une nuit d'hotel à payer en plus et des échanges avec le responsable de cette agence execrable. c'est bien dommage. éviter cette agence et vous gagnerez des points de vie

Voiture impeccable, accueil parfait. Je recommande cette entreprise.

Ils m'ont appelé pour me dire que je ne pouvais pas avoir le véhicule de prêt que l'assistance a réservé car il fermait alors que j'étais devant l'agence et et même pas 2 min après je vois qu'ils sont entrain de restituer un véhicule à un client. C'est honteux de leur part. Il ne faut pas louer de véhicule chez entreprise!!!

Personnel efficace, a pris le temps de présenter le véhicule loué dans le cadre d’une assistance. Efficace.

Professionnel à l'écoute des clients cherchant la meilleure solution à leurs attentes

J'ai été verbalisé dans Troyes avec votre véhicule pour un non acquittement de stationnement payant. 20 € d'amende, tant pis pour moi je n'avais qu'à faire attention où je garais la voiture. Ce qui me met en colère c'est que je reçois de votre société ce matin les différents documents de l'infraction dans lesquels vous m'annoncez avoir réglé l'amende en vous servant sur mon compte, et surtout que vous prenez au passage 35 de frais administratifs ! 35 € !! C'est d'autant plus honteux que c'est le conducteur du véhicule qui est responsable de ce type d'infraction et non pas le propriétaire du véhicule. Vous aviez juste à me déclarer comme le conducteur auprès de Rennes. Je ne suis pas prêt de remettre les pieds chez vous !

Des collaborateurs très professionnel faisant tout leur possible pour trouver une solution de mobilité rapidement.

A éviter. Après avoir fait une réservation 4 jours auparavant, une fois sur place l on m annonce qu il n y aq plus de véhicule disponible.

J’ai eu affaire à enterprise location de voiture lorsque ma voiture est tombée en panne. Très réactif et à l’écoute des besoins des clients. Je recommande

Les employés sont très sympas, aimable, juste un manque de propreté dans l'habitacle, pas de la lave glace, pression des pneus mal équilibré.

Je recommande vivement cette entreprise, super personnel, très professionnel et aimable !

J’ai remis un véhicule Très bon accueil Ils on su m’expliquer et me rassurer sur la remise de caution qui m’a été débitée par l’agence d’Annemasse

Le top du top. très bon accueil aux 2 agences.Troyes et Chambéry .bon prise en charge

À fuir, des escrocs ! Lors de la prise en charge, le contrôle du véhicule était bâclé. À la restitution, ils ont directement pointé un impact presque invisible sur la carrosserie, qu’ils connaissaient visiblement déjà. Malgré mes protestations, 1000e débité sur mon compte. Ne louez jamais chez eux !

J'ai loué un utilitaire 3 semaines à l'avance en appelant afin de bien confirmer la disponibilité du véhicule. Or à mon arrivée, pas d'utilitaire disponible sauf un électrique avec 150km d'autonomie (super pour aller à Paris). Bien sûr personne ne vous prévient et aucune excuse, aucune solution proposée. J'ai dû louer en urgence chez une autre entreprise, le double de prix.

Equipe incompétente qui manque de rigueur. Contrat au mauvais nom signé par la mauvaise personne. Contrat clôturé en connaissance de cause sans recherche de solution à mon problème.

Ça devient vraiment nul une équipe jeune, mais que des bras cassés une heure d’attente Franchement quand c’est le responsable, tout est carré, le L’autre il part au téléphone pendant 30 minutes

Tombés en panne un samedi... nous avons été pris en charge par une équipe aux petits soins. Véhicule neuf en superbe état ; pas du tout de prise de tête sur les consignes à la prise du véhicule comme au retour. Nous recommandons +++

Dans le cadre d'une prise en charge par mon assurance auto j'ai eu le droit à un véhicule de prêt par cette société de location qui a été o top, personnel agréable, arrangeant et souriant ( un énorme merci aux 2 p'tits jeunes qui se sont occupés de mon dossier etc...) je suis vraiment satisfaite 🙂

Après avoir un peu mal commencé quand nous nous rendons compte que la gare est à 4km de l'agence où il était indiqué 750m lorsque nous avons réservé.....marche bus...enfin arrivés personne pour nous accueillir....Après 20mn le responsable est arrivé. Il a été très aimable et nous a surclassé. Ensuite au retour, il nous a raccompagné à la gare, ce qui nous grandement satisfait.

A fuir, des escrocs ! Lors de la remise du véhicule de location, on m'a montré des marques sur la carrosserie. La globalité de la voiture n’a pas été regardé : ni l’intérieur, ni les vitres, ni le reste de la carrosserie. Lors de la restitution du véhicule, le chef d'agence s'est dirigé directement côté conducteur et a pointé un petit impact dans la partie noire du pare-brise, à côté du capot, et a annoncé qu’il fallait changer le pare-brise. Sans avoir pris le temps d’examiné le véhicule, il a immédiatement un impact qui est bien loin d’être visible. Son attitude ne fait aucun doute sur le fait qu'il savait déjà qu’il y avait cet impact ! J'ai répété à plusieurs reprises que cet impact n'était pas de mon fait et que j'avais 3 personnes avec moi et donc témoins. Il est hors de question que je paye. J'ai directement été au poste de police. Un conseil : ne surtout pas passer par cette agence !

Vous aurez affaire avec un loueur qui privilégie, certains clients, à d’autres. Il promet des véhicules qui s’en vont sous vos yeux. Aucune parole. On m’a fais faire 2h de route pour me SOUS classer de 5 catégorie… Tout le personnel ne réagit pas comme le responsable. Et Dieu Merci.

Attention loueur malhonnête. Des dommages constatés à la remise du véhicule qui avaient été constaté comme minimes à la prise de la voiture. De ce fait ils peuvent prélever la somme qu'ils veulent avec votre empreinte bancaire et ce sans vous en avertir. Etant donné l'offre de location de voiture sur le marché préféré sans hésiter un autre loueur.

Très bien reçu le jour de la prise en charge , très aimable ! Véhicule très satisfaisant dans sa catégorie , l'expérience aurait été parfaite s il aurait été muni d'une transmission automatique comme mon véhicule habituel Bonne continuation , en tout cas bien pratique

Dans le cadre d une panne de voiture le pret d une voiture sur Vannes et le retour a Troyes nous avons eu un geste commercial car on a pu la rendre que le lundi . Notre assurance ne prenait pas le dimanche en compte et l agence ne nous a pas fait payer le dimanche

Dans le cadre d'une prise en charge par l'assistance auto. Equipe sympa, réactive, disponible. Véhicule propre, nickel. rien à signaler. J'ai été appelée 2 fois pour savoir comment ça se passait. Encore merci à toute l'équipe.

Une prise en charge et des explications claires, deux bémols : - un véhicule remis avec un niveau d'essence approximatif = difficile de rapporter le véhicule au même niveau (5/7 litres cadeaux pour le loueur dans mon cas) - un retour avec une pause entre le constat et le transit pour préparer le véhicule pour le prochain client... La considération client ne rentre apparemment plus en compte quand on a terminé d'où le 4*

Tombés en panne sur la N4, notre assurance nous a mis en relation avec l’enterprise Troyes. Nous avons été accompagnés par Cyril, d’une gentillesse incroyable qui nous a tout bien expliqué (contrairement à l’assurance!!) et qui a décalé sa pause déjeuner pour ne pas nous faire attendre trop longtemps (2h30 le temps de venir nous chercher, nous ramener et signer le contrat alors qu’il était plus de midi). Très professionnel et sympathique, un petit rayon de soleil dans cette journée bien pourrie !! Un grand merci à lui ! Quand à la voiture , rien à dire , propre et tout confort !

Arrangeant et conciliant je recommande surtout après avoir vu que enterprise ailleurs le sont beaucoup moins. Les agents à Troyes ne vous laissent pas en galère pour une histoire de pause repas ils s'organisent pour que vous soyez rapatrié quitte a décaler leur repas. Je les recommande.

Très bon accueil et écoute des professionnels de l'agence. Tombée en panne sur l'autoroute, l'agent Enterprise contacté par l'assurance est venu nous récupérer chez le dépanneur et pendant le trajet nous a expliqué les meilleures conditions pour poursuivre notre voyage. Beaucoup d'empathie et très aimable. Je recommande vivement

Une arnaque considérable. Ne surtout pas y aller. Vous vous présentez pour prendre votre véhicule de loc et finalement on vous annonce qu’il y en a plus de dispo. Vous repartez finalement avec un véhicule utilitaire au lieu d’une citadine. Un véhicule dans un état dégradé et à la fin on vous fait remarqué qu’un des multiples défauts du véhicule n’est pas inscrit dans leur dossier donc on vous impute le dommage. Une franchise de 1500 euros prélevée pour un impact sur pare brise de 1mm non indiqué dans le dossier à la prise du véhicule alors que le pare brise en présentait un important lui indiqué. Il se servent des franchises clients pour refaire leur véhicule. J’ai déjà envoyé un recommandé et déposé une réclamation sur le site. Un dossier de contestation juridique va être lancé. Je n’ai jamais vu une agence de location avec de telles pratiques.

Inacceptable !! Réservation faite sur internet, je me présente à l’agence à 13h04 pour une location à partir de 13h00 avec mail de confirmation. J’arrive devant la boutique, c’est indiqué ouverture à 14h00. Le mec débarque à 13h45 l’air étonné de me voir. Résultat : après 1h d’attente le mec me dit sur un ton tranquille : « on n’a pas de voiture ». Je me permets de lui exprimer courtoisement mon désagrément il me lâche un : « allez-y j’ai l’habitude ». L’air désabusé, pas désolé, pas d’excuse, il attendait juste que je reparte. Zéro professionnalisme