Enterprise Location de voiture et utilitaire - Bordeaux Mérignac Agence de location de voitures

Un accueil pro, une patience et une gentillesse toujours appréciées. Si besoin, nous referons appel à vous. Merci encore

L’accueil du personnel, les services proposés comme venir chercher le client ou le ramener. La voiture très propre. Je recommande cette entreprise de location de véhicules.

Merci à Medhi pour son accueil et son professionnalisme. Tout s’est très bien passé, je recommande !

Claudine Dufour😘Des professionnels un service à la hauteur de nos attentes et venue me chercher à la maison et pour le retour idem vraiment génial merci plus café

Véhicule utilitaire conforme au descriptif. Prise en charge et retour rapide. Personnel accueillant et professionnel dans ses explications. Donc une très bonne expérience

Vous réservez un véhicule… et il n’y a aucun véhicule disponible à votre arrivée. Aucun service. Aucune excuse. Aucune assistance.

On les appelle vendredi pour réserver un véhicule Le taxi ils doivent venir nous chercher le lendemain au garage à 9h 10h30, il est pas là Nous rentrons de notre propre moyen Ensuite toute la journée, on les appelle Pour un Taxi va nous chercher. Viens nous chercher le soir Et une fois arrivée à l’agence Il y a plus de véhicule qui est disponible et la L’agence nous a dit de venir du coup on fait des va-et-vient et des Taxi Tu n’es pas professionnel et pas organisé C’est nul

Location automobile de qualité, accueil irréprochable et auto propre et soignée.

Bonjour, Suite à une panne mon assistance à appeler hier pour une location de voiture, tout était confirmé et arrivé sur place Ils n'avaient aucuns véhicules de disponibles, poirtant j'avais bien ma réservation, on a déjà le stress de comment on doit faire pour aller travailler on le supporte encore 24h à chercher des solutions, je dois y retourné aujourd'hui mais à l'autre agence car à l'aéroport ils ne gérent pas les assistances, je croise les doigts mais un peu galère quand même ....

A fuir si vous ne voulez pas vous retrouver dans une mauvaise situation. Après une panne ce matin, l'assistance de mon assurance a réservé un véhicule de location. Deux heures avant le départ pour l'agence je les appelle afin qu'ils me confirment qu'ils ont bien un véhicule pour moi. Tout était ok. Arrivée à l'agence pas de voiture me propose un utilitaire grande taille !! Une dame était déjà là dans la même situation ! Ils valident les réservations mais n'ont pas les véhicules. Manque de respect de la part d'un des employés, mauvaise accueil pas de solution. Inacceptable !! Heureusement que je n'étais pas à 500 km de chez moi !

Agence misérable. Un véhicule léger m’est réservé , on me fait déplacer jusqu’à merignac , pour me dire que c’est impossible car mon permis poids lourd n’est plus valide. D’une absurdité hallucinante. Qu’est ce que le permis poids lourd a à voir avec la location d’un véhicule léger. Sans parler de l’accueil misérable et du manque d’empathie du tocard en doudoune sans manche à l’accueil. Qu’on ne me parle plus jamais de cette entreprise

Un véhicule livrée trempé donc impossible de vérifier l’état de la carrosserie Au retour évidemment un accroc trouvé sur le pare choc alors que je n’ai eu aucun accrochage Aucun moyen de prouver ma bonne foie face à ce mini accroc réponse du loueur de toute façon c’est votre assurance qui paie !!! Pour moi c’est du vol !!!

Service lié à l'assurance de mon véhicule. Je recommande car c'est un service premium

Personnel aimable et courtois. Véhicule adapté à mon besoin, propre. Seul bémol : les transports en commun pour desservir Enterprise ne sont pas tout près.

J'ai loué un véhicule le 29 janvier à Enterprise Mérignac : Très bon accueil, très à l'écoute, un vrai sens de la satisfaction client, très pro !!! Véhicules impeccables 👍 Je recommande vivement !!!

Accueil chaleureux, personnel sympathique et véhicule neuf mis à disposition. J'aurais mis 5 étoiles si lors de la remise du véhicule on m'avait donné les bonnes informations. En effet lors de la remise du véhicule l'agent m'a certifié que pour étendre une garantie si je souhaitais prolonger la durée de la location, je devais impérativement venir signer un document à l'entreprise, donc dans le cas où je ne passais pas signer le document la garantie ne serait pas prolonger. Résultats j'ai du payer 75euros en supplément pour rien

J ai réservé expressément un véhicule automatique dans cette agence, en le payant plus cher biensur qu une boîte manuelle. Résultat un véhicule avec une boîte manuelle. Quand on demande pourquoi la réponse c est on pourra vous changer le véhicule le lendemain. Impossible pour moi partant a 250 km. Bref service client nul.

J’ai loué un véhicule via mon assistance d’assurance et j’ai bénéficié d’un accueil chaleureux et professionnel. La voiture était impeccable, d’une propreté irréprochable. Je recommande vivement ce service et remercie toute l’équipe pour leur excellent accueil.

L'assistance m'a envoyé chez ce loueur que je ne connaissais pas. Tout a été impeccable, du retrait à la restitution. Le personnel est très aimable, accueillant et commerçant. Je recommande.

Équipe au top et à l'écoute. Voiture propre et agréable à conduire. Nous recommandons Enterprise Rent-a-Car sans problème

Véhicule loué via mon assistance. Accueil agréable, professionnel à l’écoute et disponible malgré le rush de la journée. Vraiment je les remercie . Ils m’ont été d’une grande aide et n’ont pas hésité à prendre le temps dont j’avais besoin. Merci beaucoup.

Des escros de toute pièces, déjà les personnes à l agence de Merignac vous prennent de haut. Je loue une voiture pour une journée il me fait attendre 30 minutes et quand un client rentre il le prend avant moi, je dis rien mais j en pense pas moins. Je prend un véhicule avec des taches partout et déjà bien abîmé exterieurement (photo a l appuie) Je loue le véhicule et en le ramenant le soir ils m indiquent qu il y a un micro impact en haut à gauche du pare brise. il me disent ont va l amener chez France pare brise pour une injection et on vous déduira de la caution, et la écouter moi bien une facture de plus de 750 euros pour un minuscule impact qui celui ci été sûrement déjà fait. Il se sont pas fait chier il ont changé le pare brise complet ….Je ne vais pas en rester là…. Si vous avez besoin d incompétent escros alors prenez cette agence, mais si vous voulez des personnes sérieuses, agréables et surtout commerçant alors un conseil changez vite de trottoir quand vous voyez cette enseigne.

J’ai loué un véhicule auprès de cette entreprise ,Via mon assurance au vue d’une panne. Les démarches étaient simples, rapides et efficaces, ce qui est toujours appréciable. Le véhicule mis à disposition était en parfait état, propre, et correspondait exactement à mes attentes. J’ai également apprécié leur politique de transparence sur les tarifs, sans frais cachés ni mauvaises surprises.

Professionnels très accueillants, arrangeants, à la hauteur de nos attentes. Prise en charge satisfaisante à 100%. Je recommande vivement cette entreprise.

Attention au DACIA SANDERO : • Les haut-parleurs émettent un grésillement constant. • La connexion CarPlay se déconnecte de manière intempestive. • La climatisation et le chauffage diffusent une odeur très désagréable et insupportable. • Le véhicule cale de manière répétée, compromettant la sécurité et la fiabilité du trajet. Face à ces problèmes, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée afin de remplacer ce véhicule.

Bonjour, Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant ma récente expérience chez vous (agence Mérignac). Lors de la restitution du véhicule, j’ai constaté une incohérence flagrante sur le niveau de carburant. J’ai récupéré la voiture avec un kilométrage à 640 km alors que le plein affiché est à 730 km. En la rendant, après avoir fait le plein comme demandé, je me rends compte que j’ai payé beaucoup plus que nécessaire par rapport au niveau initial. Quand j’ai signalé cela, on m’a répondu que cette différence pouvait être due à la conduite. Soyons lucides : cet argument est absurde. Que l'on consomme plus lorsque l'on a une conduite sportive je l'admet, mais le niveau du plein n'a rien à voir avec la conduite ! Le plein est a 730 kms, et non à 640 kms point. J’ai parcouru seulement 300 km en 15 jours, ce qui est loin d’être une utilisation intensive, et j’ai pourtant payé 36 € de carburant supplémentaire. Si le plein avait réellement été fait correctement au départ, je n'aurais pas eu à payer cette somme là. Le pire, c’est que je ne suis pas la seule à leur signaler ce genre de problème. Mais au lieu de reconnaître leurs torts, l’un des employés m’a carrément dit : « Pour les 80 km de différence, vous n’avez qu’à garder la voiture et aller faire des tours avec jusqu’à consommer l’essence que vous avez rajoutée. » C’est une réponse irrespectueuse et absurde. Comme je lui ai répondu : on n’est pas dans un manège ! Si j’avais voulu faire des tours, je n’avais pas besoin de sa permission. Pas d’excuses, pas de geste commercial, rien. C’est la deuxième fois que je me fais avoir de cette manière, pour des locations de véhicule et ce sera la dernière. Désormais, je m’assurerai qu’un employé m’accompagne pour vérifier ensemble le niveau de carburant au départ et au retour. Je vous invite à revoir vos pratiques pour éviter que d’autres clients ne subissent ce genre de désagrément. Et je conseille aux nouveaux de bien vérifier le niveau de carburant au départ.

Accueil irréprochable, véhicule disponible rapidement, document prêt à l'avance, accompagnement à domicile en toute sécurité.

Personnel accueillant, réactif et soucieux de faire au mieux que ce soit dans l’agence de départ ou d’arrivée. Le véhicule impeccable. C’est la deuxième expérience avec eux. : au top !

Vraiment décu, véhicule rendue a l'agence de Merignac, pris a l'agence de Trélissac Petit impact de - de 1cm constaté au niveau du bas du pare choc (le mème que l'autre coté mais constaté le jour du pret) L'agent me dit qu'il n'y a pas de soucis, me fait signer le contrat en me disant que ma caution est débloquée Surprise, 2 jours apres, l'agence de trélissac me contacte en me disant que ma caution de 1700 euros va etre prise, bref totalement impuissant et je confirme, ils m'ont prélevé la somme .Bref, tres mauvaise experience

Très bien, équipe sympa. Location et restitution du véhicule rapide. Aucune mauvaise surprise et le véhicule était très bien.

Bonjour, j'ai découvert ce centre de location dans le cadre d'un prêt de véhicule par mon assurance, j'ai trouvé une équipe de jeunes très sympathiques, polis, serviables et extrêmement consciencieux dans leur travail. J'ai découvert ce centre que je ne connaissais pas, je n'hésiterais pas si besoin à passer par eux. Cordialement,

Bonjour je suis venu prendre 1 voiture de location pour quelque jours mes impossible avec ma carte bleue c est vraiment 1 honte Le service vraiment nul donc j ai été a côté de chez vous et la comme miracle m'a carte bleue passe comme par magie donc j ai plus avoir 1 véhicule j espère que un jour votre entreprise de location de voiture va fermer la cabane

Bonjour, nous avons été reçu dans cette société dans le cadre d'un rapatriement suite à une panne mécanique de véhicule. Initialement prévu auprès de Hertz qui n'a pas fait un travail correct et avec un accueil des plus déplorable, la société enterprise a pris notre dossier en urgence. Accueil très cordial, personnes aimables à notre écoute, bref le top. Ce commentaire fait suite à la prise en compte du véhicule chez enterprise Mérignac. Certains me diront ils ont fait leur travail , et bien non. On sait râler quand il y a des couacs. Alors encore merci à l'équipe de Mérignac. Cordialement.

Mon assistance m’a dirigé vers eux pour avoir un véhicule de prêt suite à une panne du mien. Bon accueil, véhicule propre, rapidité du service. Je l’ai rendu hier avec beaucoup d’appréhension car j’avais lu les avis des gens sur google. Au final tout s’est bien passé puisque j’ai fait très attention avec la voiture, je l’ai rendue exactement comme je l’ai eue et le retour s’est bien passé. Merci pour tout.

Au vu des divers retours négatifs des utilisateurs, j'avais un peu peur de ce loueur, or ils ont vraiment tout fait pour pouvoir me dépanner afin que je puisse retourner chez moi à plus de 300 kms. Je recommande ce loueur.

À éviter, je me rends pour loue d’un véhicule - 3T5 exploitable avec le permis B. Mais cela est refuser car permis E(c) n’est pas valide. Payement accepté mais aucun remboursement pour le moment. Donc a fuir agence incompétente.

Expérience désastreuse avec ENTERPRISE. Après nous avoir récupéré à l'aéroport suite à un appel à l'assistance FIDELIA, Louis a refusé de nous louer une voiture au motif que notre permis en case 4b était périmé, alors que notre permis est bel et bien valide. Il s'est alors retranché derrière son argument et s'en est allé en nous laissant avec ma femme et mon fils sans aucune solution de rechange. Après un discours commercial sur le côté relationnel de l'entreprise nous sommes tombé de haut. Je conseille de fuir la société ENTERPRISE et de ne surtout pas leur faire de publicité.

Mauvaise expérience au retour de la voiture. On inspecte la voiture jusqu'à ce qu'on y trouve un défaut. Une égratignure cosmétique en dessous de la voiture est constatée avec une estimation de 400€ pour la réparer, même prix que le prix de location. Manque de courtoisie et de compréhension envers le client. Une bonne expérience sinon au moment de la location avec Théo, ruiné à la fin par un autre employé.

Bonjour, Mon assureur a pris soin de louer un véhicule de remplacement auprès de cette agence. J’habite à 50km de là et nous nous faisons déposer en taxi ( ma fille et moi) selon la procédure de mon assureur. Un commercial nous prend en charge, nous faisons le tour du véhicule, tout est conforme mais, au moment de procéder au blocage de la caution on m’annonce que Les « neo banques «  ne sont pas acceptées. Pour quelle raison? « C’est notre charte » Alors que je fonctionne avec Revolut depuis 2019, toutes les sociétés et les administrations acceptent Revolut, mais pas enterprise ! Soit!!! Bien que ce motif me semble léger, je fais avec! Ce n’est pas là le problème! le problème est le manque de considération et d’empathie de ces pseudos commerciaux au rabais qui n’ont même pas pris la peine de m’aiguiller sur les’ moyens de transports en communs à proximité pour que je puisse au moins aller à la gare de Bordeaux ! Aucune humanité, aucune sympathie, ils ne nous ont plus adressés la parole dès lors que j’ai sortie ma carte Revolut, comme si j’étais une paria. Ils nous ont donc laisser repartir à pie, sous la pluie, en aillant l’audace de nous souhaiter une bonne journée. Par principe je ne recommanderais jamais cette enseigne à qui que ce soit

Bonjour alors tout d’abord je tiens à commencer ce qui c’est passer j’ai passer une reservation 1 mois avant donc nous sommes en avril je réserve un véhicule pour le 16 mai 2024 j’arrive donc le jour j sur place on me prend en charge au comptoir le monsieur qui annonce a son collègue d’aller préparer la voiture petit lavage rapide le temps de faire les papiers . On me demande ensuite mon permis ma carte bleu . Et on m’annonce que du coup d’un coup à cause des J.O de paris il ont plus de véhicule disponible sans même m’avoir informer en amont je leurs ai donc demandée de solliciter une autre agence enterprise pour pouvoir solutionné la problématique il ne ce sont même pas donner la peine. Il sont pas du tout sérieux ni professionnel pour ne pas m’informer en amont et ne pas ME FAIRE DÉPLACER SUR PLACE POUR ME FAIRE PERDRE MON TEMPS IL Y A D’AUTRE AGENCE FUYEZ CELLE CI . JE SUIS ENSUITE PARTI DANS UNE VRAI AGENCE SÉRIEUSE SIXT AÉROPORT QUI EUX ONT SU ÊTRE SÉRIEUX AIMABLE ACCEUILLANT . Ps: tout en sachant que je suis client Fidel chez l’enseigne enterprise avec plus de 15 semaine de location par an à l’agence de Lyon depuis des années ! Mais CETTE AGENCE A BORDEAUX VILLE EST UNE CATASTROPHE 0 ORGANISATION 0 RESPECT DU CLIENT . FUYEZ !

Je partage l'avis de bien des clients sur le manque de professionnalisme, mais pire que cela, ils mettent la vie des clients en danger. Et attention, si vous êtes une femme qui loue un utilitaire, il y a des machos qui vous regardent de haut et se moquent de vous si vous soulignez des problèmes. Et faites très attention à l'état des lieux du véhicule, prenez des tas de photos, intérieur extérieur, même s'ils essaient de vous en dissuader. Et vérifiez aussi le toit, En ce qui me concerne j'ai récupéré un utilitaire. Quand j'ai vu qu'un pneu était sous gonflé, le commercial avec mépris est allé chercher ...un mini gonfleur ridicule, et au nez levé a gonflé le pneu. quand je lui ai demandé comment il savait combien combien de bars il fallait mettre (car aucune indication sur les portes) il m'a jeté un je m'y connais en voiture. Quand je lui ai demandé de vérifier les autres pneus il a refusé. Il a prétendu qu'il y avait un voyant sur le tableau de bord qui s'allumait si un pneu est sous gonfle (totalement faux). Lors de l'état des lieux du véhicule il prétend que tout est parfait, ne s'attarde pas (étrangement ce n'était plus le cas quand j'ai rendu le véhicule....heureusement que j'avais pris des photos!!!!!! Parfait manipulateur) Au moment de signer le contrat il a essayé de me mettre la pression pour que je prenne des assurances complémentaires. OUI VOUS ALLEZ ETRE FACTUREE POUR TOUT PROBLEME!!!! Et le problème j'ai bien failli l'avoir, ou plutôt j'ai failli mourir 100 fois. Et oui, le pneu, en plus d'être sous gonflé, était lisse!!!!! Alors Monsieur je m'y connais en véhicules et le véhicule est en parfait état, vous l'aviez manquée celle-là????? Car très mauvaise surprise quand je me suis retrouvée à danser sur l'autoroute dans ce véhicule totalement instable et au bord de l'éclatement du pneu et des conséquences qui en découlent! Je me réserve le droit de porter plainte!

Harcèlement téléphonique pour rendre le véhicule, menaces en tout genre : on va vous prélever sur votre caution, on va appeler la gendarmerie.. et j'en passe alors qu'il y a un contrat de location en cours avec un prestataire de service sur lequel on crache ouvertement (il sont lent, ils ne sont pas sérieux..) Le véhicule m'a été donné sale, après 1h d'attente, on me propose de passer un coup de jet haute pression.... J'ai déjà eu affaire affaire a des sociétés de location, celle là c'est la pire de toute mes expériences, je déconseille fortement

Mon assurance ma envoyé vers ce loueur pour louer un véhicule pendant une semaine (le temps de faire réparer ma voiture en panne). Vehicule loué : Dacia Sandero Stepway très propre et presque neuf. Départ et retour du véhicule rapide. Personnel sympathique.

Comment décrire calmement cette société ? C est simple, Je n ai rien trouvé de bon... Tout est arnaque! L assurance d abord: hors de prix!! La location était payée par mon assurance mais le prix de l assurance coûte plus cher que si j avais loué une voiture seul... en plus elle ne couvre pas tout Le prix payé pour faire l appoint d essence: 40 euros... moins d une demi barre manquait.. honteux La souplesse pour le retour... c est simple: aucune Bref... à éviter à tout prix

Je suis tombée en panne de voiture, mon assurance m’a redirigé vers cette agence pour le prêt d’un véhicule le temps des réparations. J’ai été prise en charge par 2 personnes, un homme et une jeune femme, qui ont été très agréables et super arrangeants au vu de ma problématique. Je ne connais pas leurs prénoms mais je tiens à les remercier. Merci à vous

Bonjour, LAMENTABLE ! Nous avons attendu 45 minutes pour avoir le véhicule de location. L'explication est que le parking est trop petit. Prévoyez donc une période de location assez large. Le personnel n'a aucune organisation. Et ce n'est pas leur amabilité qui va vous aider à passer le temps. Mieux encore, ils vont jusqu'à se moquer de vous. En tant que client, je n'ai jamais vu un tel mépris. À FUIR...

Contexte : J’ai un sinistre avec mon véhicule, et mon assurance me loue une voiture le matin à 11h30. J’arrive donc en débauchant vers 17h30 à l’agence de location qui me dit que mon véhicule (qui m’était réservé) n’est pas disponible car il a été loué à quelqu’un d’autre. Leur prétexte : il fallait venir le chercher directement après réservation. A quoi bon réserver ? C’est normal de louer une voiture à un client alors que celle ci est déjà réservée ? Le minimum serait au moins des excuses… Enfin bref, ravi de voir sur place que plusieurs clients étaient dans le même cas que moi. A fuir

Expérience inégalée après maintes et une location dans différentes agences … Rien à redire, bien au contraire : tarif professionnalisme, sérieux, et le service ( emmenées à l’aéroport gracieusement gentiment) qui nous a ravi et inattendu ! Bien souvent il y a toujours des difficultés soit au chiffrage d’options ou suppléments non stipulés, ou encore au retour du véhicule …. Donc je conseil vivement et ils deviendront ma référence Merci pour votre sollicitude Au plaisir

Suite à un accident mon assurance me réserve un utilitaire chez enterprise. Le camion est propre d'extérieur par contre à l'intérieur les sièges sont remplis de tâches le nettoyage n'a pas été fait et des mouchoirs usagés traîne à l'arrière. Le véhicule n'a même pas le demi plein et quand je fais la remarque on me dit que c'est normal. Problème que je n'ai jamais rencontré chez divers autres loueurs de véhicules. Pas terrible la première impression

efficace mais peu professionnel. fait le tour de la voiture avec le manager à la prise en main : éraflure vue ensemble sur l'avant mais non noté sur le contrat de location (j'aurais du faire photo et tout relire avant signature) à la restitution de la voiture : pas la même personne qui clôture le contrat de location et qui constate une éraflure sur l'avant : elle fait son job pas de soucis..donc elle monte un dossier de dommages au retour du véhicule . je ne suis pas très satisfaite car le manger n'était pas la lors de la restitution alors que nous avions constaté ensemble cette égratignure. enfin bref !!!! ce n'est pas une question de prix car prise en charge à 100% de la location car véhicule de remplacement dans contrat assurance. BIEN LIRE AVANT SIGNATURE ET SURTOUT FAIRE DES PHOTOS DE VOTRE COTE