Enterprise Location de voiture et utilitaire - Orléans Fleury-Les-Aubrais Agence de location de voitures

Satisfait de la prestation de cette agence dans le cadre d'une location par mon assistance. Très bon accueil et accompagnement de la part des collaborateurs.

Ravie de louer un véhicule dès que j’ai besoin. L’équipe est flexible et toujours arrangeante. Je recommande les yeux fermés.

Personnels compétents et service parfait. Je recommande

Excelent, une expérience très riche, rarement trouvée nulle part ailleurs, un savoir faire et attention personnalisée. Bravo je recommande

Alors que je demandais de rester 4 minutes dans la voiture de location que je devais rendre a5 heures plus tard noormalement, je me suis vue refusé ce delais de 4 minutes et pour ce, je vois arriver 3 colosses vidant ma voiture pour mettre mes affaires par terre y compris mon dejeuner que j'aurais eu le temps de finir en 4 minutes. Cette agence est une horreur. Je demande au patron de regarder la video de surveillance et il verra l'agression dont j'ai ete victime a 11 heures 11.

Super accueil du personnel, bien expliqué tout, même si je suis rodé aux locations cela est utile! Bref, je relou rapidement!

Je ne comprend pas à chaque fois que j’ai eu affaire au service de l’équipe de location, tout était ok sérieux, accueil , rapport qualité prix et en plus un service très professionnel ! je recommande Entreprise Location fleury les aubrais -saran ! Merci et à bientôt

Excellent accueil malgré un emploi du temps surchargé. Une personne est venue me chercher à domicile suite à la demande de l'assurance. Voiture impeccable, très peu d'administratif pour louer. Merci à l'équipe commerciale au top.

Nous ne connaissions pas cette agence de location jusqu’à ce jour, et nous avons eu droit à un superbe accueil. Malgré un retard de plus de 30 minutes, le commercial à l’accueil a été très gentil et compréhensif. Par la suite, Yasmina s’est occupée de nous et nous a accompagnés tout au long du processus. Une équipe au top, avec une mention spéciale pour Yasmina : une personne très agréable, qui a même pris la peine de mettre le véhicule en position de départ. Nous y retournerons sans hésitation. Merci à toute l’équipe !

Pour moi c’est carrément du vol, il vous annonce un prix et au final vous payez plus cher

Agence catastrophique avec service catastrophique à Orléans, Saran. ils devraient fermer cette Entreprise !!! parce qu’il ne sert à rien👎🏾👎🏾👎🏾!!!!. Ils font que le gens perdre leur temps et leur argent, très déçus. Je vous recommande de louer dans l’agence SIXT👏🏽!!!, ils sont beaucoup plus sérieux, amicaux et très responsables.

J’ai bénéficié de leurs services à deux reprises suite à la panne de mon véhicule. Et chaque fois satisfaite : très bon accueil. Lavage de la voiture inclus ce qui est très appréciable. L’équipe est agréable et souriante.

Personnel accueillant et souriant. Une des employées m’a même proposé de faire un tour avec moi car je n’avais pas l’habitude des grosses voitures. Elle m’a expliqué le fonctionnement de la voiture et m’a rassurée. J’y retournerai les yeux fermés ! Merci

Efficacité Accueil parfait Rapidité de prise en charge du véhicule Restitution même le dimanche le top Prix correct

Equipe agréable et à l'écoute et propose des voitures de location en très bonne état et propre.

Merci à l'équipe de enterprise fleury-saran pour l'accueil et le professionnalisme dont ils ont fait part lors de ma venue et une pensée particulière pour la gentillesse de Mr Samir le responsable de l'agence. A bientôt pour une autre réservation.

Personnel très sympathique et à l'écoute je ferais appel à cette société sans problème en cas de besoin

Personnel très agréable : gentillesse et compréhension. Voiture confortable, propre et bien entretenue.

Personnel très aimable très très souriant et très à l'écoute de la personne qui loue la voiture moi je conseille enterprise

Très bonne expérience pour moi. Personnel agréable, rapide et efficace. Véhicules propres et récents ( neuf dans le cas de celui qui m'a été confié) et de beaux modèles qu'on a pas forcément envie de restituer 😅

Accueil au top ! Prise en charge très rapide lors de la réception et le retour du vehicule. Formation rapide et efficace pour m'expliquer le fonctionnement d'une boite automatique. Vous avez été très clair et bienveillant, ce qui m'a permis de partir rassurée et confiante. Equipe dynamique !

Très satisfaite des conseils lors de la location du véhicule à mon égard.. Très bon service

Très bon rapport qualité prix. Merci pour votre accueil et votre disponibilité !

J’ai loué une voiture, tout étais parfait La voiture propre agréable, comme le service Un grand merci à Youssef Franck D

Le lieu n'a pas de problème mais je suis tombé sur un agent location pas sympa du tout alors qu'il aurait même pas fait l'état des lieux le départ de la voiture à l'état des lieux le retour il a essayé de m'inventer des dégâts sur la voiture ce qui n'est pas normal heureusement que j'étais en possession des vidéos et photos et je compte pas me laisser faire car il m'aurait pris 1600 € dans mon compte ce qui n'est pas normal pour des dégâts que je n'ai même pas commis il était incapable de me présenter la voiture pour vérifier ensemble les dégâts qui soi-disant m'aurait été attribué ce qui n'est pas normal

Service limite voir voleur 25 eur par jour d assurance pour impact sur pare-brise essaye de vous faire payer des sur coup à fuir de toute urgence

Un accueil plus que moyen, des locaux sales, et des personnes incompétentes et qui prennent de haut… ils n ont rien compris au commerce. A fuir vraiment, et je suis repartie sans voiture… heureusement que les voisins sont compétents eux😅

Agence catastrophique avec un service catastrophique !!! Incapable de gérer le stock de voitures sur leur site à Saran. Rdv donné par le responsable pour 17h30 pour avoir une voiture et là pas de voiture pour 4 personnes qui ont rdv !!! J’ai une voiture à 19h30 avec le réservoir à sec !!! Complètement à sec ! J’ai réussi à aller chez Total à 1 km, heureusement que la station essence n’était pas plus loin ! Je le redis, c’est inadmissible de gérer une boîte de location de voitures de la sorte. Une étoile c’est le minimum pour pouvoir publier mais j’aurai bien mis - 10 étoiles.

Très bon accueil de l'équipe de Saran qui a su répondre à mes questions et gérer avec moi les imprévus. Parc automobile de qualité, je recommande cette agence!!

Service déplorable. Je ne recommande pas du tout! Voiture louée via mon assurance : voiture rayée, trappe essence abîmée… et odeur nauséabonde de chien mouillé à l’intérieur. (Poils dans le coffre) Malgré un appel (30 mn) après avoir loué mon véhicule, pour expliquer ce problème, mépris total de la demoiselle. Je ne vous parle même pas de l’accueil et du suivi inefficace de cette même jeune fille tant au comptoir qu’au téléphone. On ne méprise pas ces clients ! J’ai rencontré le responsable de l’agence à la restitution du véhicule qui a pris note de mes remarques et de mon insatisfaction. Dommage il était vraiment trop tard pour se rendre compte de cette situation plus que déplorable ! Du coup, quelques mètres plus bas, vous avez d’autres loueurs ! Bien efficace, avec des collaborateurs qui prennent soin de leurs clients.

ATTENTION aux horaires d'ouverture ! Me suis présenté pour restituer un véhicule à 13h40 ( ouvert soit disant entre 9h et 18h) Me suis retrouvé devant une porte close et un numéro de téléphone aux abonnés absents. 14h un employé arrive qui se fait ouvrir la porte par un autre à l'intérieur. Conclusion le personnel prends sa pose déjeuner agence fermée et vous attendez dehors et comme simple argument on vous dit de déposer la.clef dans la boîte prévu pour les HEURES DE FERMETURES . Pour ma part il était hors de question de ne pas faire le tour du véhicule avec un employé afin d'éviter les mauvaises surprises. Au final j'étais effectivement plutôt énervé (un taxi venant me récupérer à 14h) et donc pas très agréable mais en retour aucune excuses du personnel qui devrait ajuster ses horaires .

Bonjour, Première expérience de location de voiture dans cette société via mon assurance. Personnel agréable, voiture propre. Tout était organisé. Je recommande.

Envoyé par mon assurance suite à une panne, ils sont venus me chercher au garage à 40min. Contact très humain du nouveau responsable qui a fait tout pour me rendre un service agréable lors d un moment difficile. Merci

Une peure bleue ! Le mec arrive plus de 30min en retard sans s'excuser, roule a plus de 140 sur la tanj limité a 70, répond a sa femme et prends le téléphone en main malgré mes avertissements...plus jamais. A FUIR

Exactement comme les autres avis. Une location qui se passe tres bien via mon assurance suite a l immobilisation de mon vehicule. Avec une prise en charge a 100% Et surprise 5 mois plus tard, un avis d huissier pour reglement de la location. Sans m avoir meme contacté avant, bien qu’ils aient mes coordonnées, l agence a decidé de me facturer un montant n’apparaissait de nulle part. Impossible de joindre l agence de SARAN. Un huissier qui n’entend rien sur la prise en charge. C est fort dommage car tout s etait tres bien passé. Je revaloriserais mon évaluation si cette situation se regle vite evidemment. Et si besoin, en attendant : fuyez ! Gare aux informations quenvous laissez, ils s’en servent contre vous sans aucun justificatif Incroyable Je ne compte pas en rester là! Et evidemment j ai rempli votre fichu formulaire en ligne qui ne sert a rien car vous ne rapellez pas !

Nous nous sommes retrouvés dans cette agence de location suite à une panne. Personnel sur place très arrangeant et à l'écoute, utilitaire en parfait état, merci à vous ! 🐶

Accueil et prise en charge professionnelle. Prêt et retour du véhicule effectué rapidement.

Bj, Très mauvaise expérience ! Suite accident de voiture...mon assistance passe par cette agence pour le prêt d'un véhicule. 2 semaines prises en charge et une Prolongation pour une troisième semaine m'ai accordé à titre de geste commercial par mon assurance. 2 semaines après la restitution du véhicule je me retrouve prélevé d'un montant de presque 200 €. Bien entendu aucun document dans ma boîte mail ou autre annonce de part se prestataire m'informant d'un futur prélèvement. Ils se sont servis de mon empreinte de Carte bleue pour la caution afin de me prélever ! Bien entendu malgré de très nombreux appels sur plusieurs jours différents impossibles de joindre cette agence à SARAN! Mon assurance ne comprenait toujours pas les raisons de se prélèvement... Après avoir trouvé les coordonnées sur Internet j'ai finalement Pu avoir quelqu'un au service client... Cette personne m'a informée que j'avais été facturée de ma troisième semaine de location car je n'étais pas pris en charge par mon assurance! J'ai donc contacté à nouveau mon assurance en leur donnant le motif. Ils ont complètement été ébahis d'apprendre les raisons, malgré l'envoi des documents de prise en charge de leurs côtés ! Mon assurance c'est donc débrouillée de leur côté avec le siège social de entreprise rent a car... et mon fait un remboursement après que j'ai apporté les preuves du prélèvement. Une réclamation a été formulée par mon assurance auprès du siège social et de mon côté j'ai fait de même avec l'envoi d'une lettre en recommandé au siège. Une expérience client catastrophique... Et le pire c'est que de leur côté personne ne m'a aidé et personne n'a été à mon écoute malgré mes très nombreuses tententatives. Comme je dis souvent... il peut y avoir des problèmes partout mais le plus important est le professionnalisme des salariés et la manière dont vous êtes à l'écoute et vous gérer le problème avec votre client! Et vous, Vous avez été inexistant ! Cordialement. Ps: Et arrêter s'il vous plaît avec vos réponses toutes faites vous en devenez sincèrement ridicules. J'ai bien rempli le questionnaire de satisfaction J'ai également cocher la case comme quoi je désirais être contacté avec mes coordonnées et devinez quoi ... aucun appel :) !

Allez-y, fortement si vous voulez gâcher vos vacances ! J’ai réservé un véhicule 3jours avant, pour recevoir un appel 30mn avant le départ, en me disant qu’ils n’avait pas de véhicule disponible. Merci 🙏🏻 Love Sixt ❤️

A fuir. Réservation en ligne disponible donc je commence à faire mes plans et le lendemain on me rappelle pour me dire qu’ils n’ont plus de véhicule disponible sans autres propositions derrière. Ils auraient pu l’indiquer lors de ma réservation en ligne. Du temps de perdu…

Scandaleux, à fuir ! Deuxième fois que je réserve un véhicule dans cette agence. La première fois le véhicule ne correspondait pas à celui réservé. Mais étant dans le besoin d'un véhicule je l'ai pris. Deuxième fois le 24.06, l'agence me rappelle pour annuler ma réservation le jour J, le vendeur affirme que son camion rempli de voiture n'est pas encore là. Une vraie blague. Depuis ce temps j'attends mon remboursement, mais rien ne se passe, ils font trainer le dossier en longueur, me demande des preuves de facture de d'un autre véhicule loué à la même date. Ils remettent en question cette annulation alors que cela vient de leur agence. Le préjudice qui suit mon absence ce jour là à mon lieu d'arrivée à été énorme. Je vous en tiens 100% responsable.

Super agence !!! Avec un personnel très professionnel et accueillant. Venu chez eux via mon assurance suite un accident de voiture, j'ai été guidé de la première seconde où je suis rentré jusqu'à la dernière où on m'a raccompagné. Voiture récente , propre et soignée, pour ma part j'ai eu une Ford Mustang V8 😉,non je plaisante c'était une ford Puma. Franchement je recommande les yeux fermés merci à toute l'équipe bonne continuation à vous.

Très bien pour la prise en charge du véhicule. Venu me chercher à mon domicile. Je ne mets pas 5 étoiles car la restitution un samedi matin est déconseillée. Un seul salarié pour les départs et les retours pas forcément faits dans l'ordre d'arrivée, ça pose problème notamment pour ceux qui ont des impératifs d'horaire.

J'ai été envoyée chez cette agence via mon assurance et tout c'est très bien passé, que ce soit pour la location en locale ou la location avec restitution dans une autre agence. Je remercie particulièrement Sofiane qui a été d'une aide précieuse et d'une grande compréhension suite à ma demande de changement de véhicule être les 2 contrats, grâce à vous, mes 5h de route étaient bien plus sereines pour moi 🙂.

Merci au personnel et à la seule fille de l équipe (désolée je ne me rappelle plus votre prénom). En tout cas, vous avez tout fait pour que notre réservation d utilitaire soit honorée. Grosse frayeur au début. Et tout s'est arrangé. Personnel très aimable et patient. Super. Merci.

A FUIR ABSOLUMENT ! Si j'avais pu mettre 0 étoiles, je l'aurais fait. Le 25 août 2023, mon assurance me loue une voiture chez Enterprise pour un voyage de Gap à Orléans. A Gap, je récupère le véhicule chez un garagiste dépositaire (il n'y a pas de comptoir Enterprise à Gap) avec lequel je fais le tour sans rien remarquer de spécial. A l'arrivée à Orléans, la personne qui récupère le véhicule fait un tour rapide puis se dirige sans aucune hésitation vers le parechoc avant, se baisse quasiment à 4 pattes et m'indique qu'il y a des rayures sur la partie plastique qui se trouve sous le parechoc et que ces rayures n'ont pas été notée au départ du véhicule ! Des rayures qui vont du côté droit jusqu'au côté gauche. Il ne s'agit nullement de rayures dont je suis responsables (puisque je ne me suis arrêtée que 2 fois pour faire le plein) mais je rayures d'usure normale dues aux multiples frottements du bas de ce parechoc sur les trottoirs lorsque les conducteurs se garent. Et elles ne risquaient pas d'être notées puisque je ne me mets pas à 4 pattes pour vérifier sous la voiture quand j'en loue une ! Cette voiture avait 67.000km et ces rayures sont tout à fait normales. Grand seigneur, le préposé m'indique qu'on ne va pas me retenir la caution mais juste le prix de la pièce, soit 180€ (évidemment, un prix sorti de nulle part). Et je suis sensée dire merci ! J'ai refusé de payer, fait un courrier en recommandé avec accusé de réception, envoyé plusieurs mails au service chargé des litiges à Enterprise, le tout sans aucune réponse. Je me retrouve aujourd'hui avec une société de recouvrement qui me menace de poursuite judiciaires !! On marche sur la tête ! Cette agence est composée de voleurs qui ont profité du pigeon que je suis pour remplacer une pièce dont l'usure est normale. Si vous ne voulez pas de problème, allez chez Avis, Europcar ou qui vous voulez mais surtout pas chez eux. Ajout du 19/3 : Suite à la réponse de l'entreprise sur Google, j'ai suivi le lien et rempli tout ce qui m'a été demandé ... sans aucun retour bien évidemment.

Effrayée par les avis, je n'ai pas eu le choix puisque loueur choisi par mon assurance. Finalement l'expérience fut bonne! Voiture gardée 10 jours, aucun soucis. Personnel agréable et disponible.

J’ai eu une mauvaise expérience lors de la location d'un véhicule. Un impact sur le pare-brise, découvert à la remise du véhicule, a entraîné une franchise de 1500€ débitée sans préavis. En 6 semaines, malgré des relances téléphoniques au service relation client d'Enterprise, aucune réponse satisfaisante n'a été obtenue sur ce débit et j’ai dû régler 861€ de remplacement intégral du pare-brise. Finalement, après avoir contacté l'assistance, il s'avère que la franchise aurait dû être entièrement prise en charge par celle-ci. Le remboursement partiel de la franchise a été reçu avec retard et la totalité, 7 semaines après l'incident ! Cette expérience me laisse donc un goût amer : pensez donc à bien vérifier au départ l’intégralité du véhicule de prêt (vitrage, bas de caisse compris) tout en prenant de nombreuses photos et films (je n'avais pas vérifié l'état du pare-brise au départ, ni pris de photos). Vérifiez enfin que vous n’avez pas été débité indûment à l’issue de cette location alors que votre assistance prenait en charge les frais.

A fuir absolument ! Nous avons loué un véhicule à la Roche sur Yon et restitué à Orléans. Le véhicule était sale. Le contrôle par l’agent a évité la zone d’un choc et il ne nous a pas laissé le temps de regarder s’il y avait des impacts à signaler. Les réclamations sont impossibles. La facture est envoyée par mail avec un montant sorti de nulle part, sans preuve des réparations futures. Le plein n’est pas fait lors de la prise du véhicule, ce qui amène donc à mettre et payer plus d’essence car il est impossible de connaître la quantité exacte consommée. La taille du choc est largement surévaluée par rapport aux dimensions réelles, leur permettant de nous faire payer. Aucune contestation possible, l’agent a tout pouvoir et ne veut rien entendre. Nous suspectons une politique d’entreprise visant à faire un bénéfice sur le dos du consommateur à partir de dégâts déjà existants mais non signalés.

Il y avait beaucoup de mauvais commentaires donc un peu inquiétant mais de mon côté, cela a très bien été. Location d’une voiture pour 2 semaine. J’avais demandé une automatique mais c’était pas disponible alors ils m’ont fourni une automatique avec une réduction de prix. La voiture était propre et sans problème. Retour sans problème. Petit conseil: prendre des photos du véhicule avant de partir comme cela s’il y a un défaut sur la carrosserie ou sur les pneus, il sera facile de le justifier que c’était là avant votre prise de location. Cela m’a été très utile ce petit truc.